ای کامرس کی غیر موثر حکمت عملیوں کا ازالہ کرنا
اپنی عالمی ای کامرس حکمت عملی کو بڑھانا: چیلنجز پر قابو پانا اور کامیابی حاصل کرنا
شاید آپ نے اپنا آن لائن خوردہ سفر Etsy، eBay، Depop، یا Amazon جیسے مشہور پلیٹ فارمز پر شروع کیا ہے۔ جب کہ ان مارکیٹ پلیس پلیٹ فارمز پر آپ کی موجودگی نے آپ کے کاروبار کو آگے بڑھایا، آخر کار آپ کو زیادہ حسب ضرورت مواد کے انتظام کے نظام (CMS) کی ضرورت کا احساس ہوا جو آپ کے برانڈ کے وژن کے مطابق ہو۔ نتیجتاً، آپ نے ایک پیشہ ور ای کامرس CMS جیسے BigCommerce، WordPress کے WooCommerce، یا Shopify پر اپ گریڈ کیا۔ خوش قسمتی سے، اس زمرے میں کئی اختیارات ہیں، بشمول ConveyThis، جو بغیر کسی رکاوٹ کے تمام بڑے CMS پلیٹ فارمز کے ساتھ ضم ہو جاتا ہے۔
ایک آزاد آن لائن سٹور قائم کرتے وقت، مختلف اہم پہلو توجہ طلب ہوتے ہیں۔ ٹریفک پیدا کرنا، اپنی مصنوعات کے لیے موثر سرچ انجن انڈیکسنگ کو یقینی بنانا، اور مناسب ادائیگی کی پروسیسنگ اور CRM سسٹم کا انتخاب صرف چند مثالیں ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ہی اپنا ویب سٹور بنانے کا ارادہ کر لیا ہے لیکن نتائج کو نقصان دہ معلوم ہوتا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ نظر انداز کیے گئے عوامل کا بغور نظر سے جائزہ لیں۔
لوکلائزیشن کی اہمیت
لوکلائزیشن، وسیع تر بین الاقوامی کاری کے عمل کا ایک اہم جزو، آپ کے کاروبار کو مختلف ممالک کی ثقافتوں، زبانوں، لاجسٹک نظاموں اور جغرافیائی سیاق و سباق کے مطابق ڈھالنے سے مراد ہے۔ متعدد بین الاقوامی منڈیوں کو نشانہ بنانے کے لیے ہر ایک کے لیے لوکلائزیشن کی ضرورت ہوتی ہے، کیونکہ ہر مارکیٹ منفرد ہوتی ہے۔ اگرچہ لوکلائزیشن میں شامل اقدامات مختلف ہو سکتے ہیں، ان میں عام طور پر درج ذیل اصول شامل ہوتے ہیں، جنہیں مخصوص سیاق و سباق کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔
پہلا قدم: اپنی ویب سائٹ کو مقامی بنانا
ایک ای مرچنٹ کے طور پر، اپنے اسٹور فرنٹ، یعنی اپنی ویب سائٹ کو بین الاقوامی صارفین کے لیے قابل رسائی بنانا بہت ضروری ہے۔ ویب سائٹ لوکلائزیشن میں عام طور پر بصری، متن، پروڈکٹ کے انتخاب، اور چیک آؤٹ کے اختیارات جیسے کرنسی، ٹیکس کے حسابات، اور شپنگ کی تفصیلات کو اپنانا شامل ہوتا ہے۔ اگرچہ لاجسٹک عناصر اہم ہیں، بصری اور متن کی موافقت پر توجہ مرکوز کرنا بھی اتنا ہی اہم ہے، کیونکہ اگر زائرین کو غیر موافق مواد کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو انہیں روکا جائے گا۔
کامن سینس ایڈوائزری کی تحقیق، کیمبرج میں قائم بین الاقوامی کاری سے متعلق مشاورتی فرم، بین الاقوامی فروخت میں کامیابی کے لیے آپ کی سائٹ کے مواد کا ترجمہ کرنے کی ضرورت کو اجاگر کرتی ہے۔ ترجمہ کو نظر انداز کرنے سے آپ ممکنہ گاہکوں سے محروم رہ سکتے ہیں جو اپنی مادری زبان میں درج مصنوعات کی خریداری کو ترجیح دیتے ہیں۔ ConveyThis اس سلسلے میں آپ کا قابل اعتماد پارٹنر ہو سکتا ہے۔
ملک کے لیے مخصوص مواصلات
مؤثر مواصلت آپ کی ویب سائٹ سے آگے بڑھی ہوئی ہے۔ مختلف چینلز، جیسے کہ ای میلز، سوشل میڈیا پیجز، اور بامعاوضہ اشتہارات پر صارفین کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے ہر ٹارگٹ مارکیٹ میں مقبول چینلز کی سمجھ کی ضرورت ہوتی ہے۔
مثال کے طور پر، جب کہ Facebook اور Google اشتہار یورپ اور شمالی امریکہ میں مقبول ہیں، ہو سکتا ہے وہ چین میں زیادہ تر ویب صارفین کے لیے قابل رسائی نہ ہوں۔ اپنی حکمت عملیوں کو WeChat جیسے پلیٹ فارمز پر ڈھالنا، جو چینی سوشل میڈیا اور سرچ انجن کے منظر نامے پر حاوی ہے، ٹریفک کو مؤثر طریقے سے چلانے کے لیے ضروری ہے۔
لاجسٹک کو ترجیح دینا
اپنی لاجسٹک صلاحیتوں کو نئی منڈیوں میں ڈھالنا مشکل ہو سکتا ہے۔ ابتدائی طور پر، آپ شپنگ کو آزادانہ طور پر ہینڈل کر سکتے ہیں، بین الاقوامی تقسیمی خدمات جیسے UPS یا DHL کے ذریعے اخراجات اٹھاتے ہیں۔ تاہم، جیسے جیسے آپ کا کسٹمر بیس غیر ملک میں بڑھتا ہے، یہ اخراجات بوجھل ہو سکتے ہیں۔ اس مرحلے پر، آؤٹ سورسنگ شپنگ اور تکمیل یا یہاں تک کہ مقامی گودام کی جگہ کو محفوظ بنانا تاکہ تیز اور پریشانی سے پاک ترسیل کو یقینی بنایا جا سکے۔ قابل اعتماد شراکت داروں کا انتخاب جو شپنگ کے اخراجات، کسٹم فیس اور بروقت ڈیلیوری پر غور کرتے ہیں ایک مثبت برانڈ کے تجربے کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہے۔
کسٹمر کے تجربے کو بڑھانا
پریمیم تجربے کے بارے میں صارفین کے خیالات مختلف ممالک اور خطوں میں مختلف ہوتے ہیں۔ نئی منڈیوں میں قائم حریفوں سے الگ ہونے کے لیے، ہر مارکیٹ کے لیے تیار کردہ اضافی خدمات پیش کر کے صارفین کی توقعات سے تجاوز کرنا بہت ضروری ہے۔ چین میں، مثال کے طور پر، "آن لائن سے آف لائن" (O2O) کے تجربے کو اپنانا، جہاں خریدار آن لائن آرڈر کر سکتے ہیں اور اپنی خریداریاں فزیکل اسٹورز سے جمع کر سکتے ہیں، کرشن حاصل کر رہا ہے۔
علی بابا کی اومنی چینل سپر مارکیٹس، جسے ہیما کے نام سے جانا جاتا ہے، صارفین کو موبائل اسکینز، ہوم ڈیلیوری، اور بغیر کسی رکاوٹ کے درون ایپ ادائیگیوں کے ذریعے اپنے خریداری کے تجربے کو بڑھانے کی اجازت دیتی ہے۔ آپ کے کاروباری منصوبے میں مارکیٹ کی مخصوص توقعات کی تحقیق کرنا اور ان کو شامل کرنا بہت ضروری ہے، چاہے اس میں اضافی لاگت آئے۔
آٹومیشن کو اپنانا
اگرچہ ترجمہ اور بین الاقوامی کاروبار کے دیگر پہلوؤں میں روبوٹ کا کردار فائدہ مند ہے، لیکن ان کا انضمام آپ کے کسٹمر بیس پر منحصر ہے۔ آپ کے ای کامرس سفر کے ابتدائی مراحل کے دوران، ٹاسک آٹومیشن کم کلائنٹ بیس کی وجہ سے اہم منافع نہیں دے سکتی۔ تاہم، جیسے جیسے آپ مزید گاہک بڑھاتے اور حاصل کرتے ہیں، آٹومیشن ناگزیر ہو جاتا ہے۔
مختلف کاروباری کارروائیوں کو ہموار کرنے کے لیے سافٹ ویئر حل موجود ہیں، بشمول ادائیگی کے نظام، بین الاقوامی ٹیکس کے حسابات، اور ترجمہ کا انتظام۔ آٹومیشن کا فائدہ اٹھا کر، آپ صارفین کو زبان اور کرنسی کی ترجیحات، فوری پروڈکٹ کی معلومات، اور تیزی سے تکمیل کے ساتھ نمایاں تجربہ فراہم کر سکتے ہیں۔
توسیع سے پہلے علم حاصل کرنا
اپنی لوکلائزیشن کی حکمت عملی کو بڑھانے اور کامیابی کے ساتھ نئی منڈیوں میں پھیلنے کے لیے، وسیع تحقیق سب سے اہم ہے۔ جن کلیدی شعبوں پر توجہ مرکوز کرنی ہے ان میں مناسب مواصلاتی ذرائع کا تعین، لاجسٹک مناظر کو سمجھنا، صارفین کی پریمیم توقعات کے مطابق ہونا، اور مصنوعات کے معیار یا کسٹمر سروس سے سمجھوتہ کیے بغیر آٹومیشن کے مواقع کی نشاندہی کرنا شامل ہیں۔
ذہانت سے اسکیلنگ کرکے اور ہر ایک مارکیٹ تک درستگی کے ساتھ، لوکلائزیشن ایک سستی سرمایہ کاری ہوسکتی ہے جو آپ کے عالمی صارفین کے لیے قدر میں اضافہ کرتی ہے۔
شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟
ترجمہ، زبانوں کو جاننے سے کہیں زیادہ، ایک پیچیدہ عمل ہے۔
ہماری تجاویز پر عمل کرنے اور ConveyThis کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کے ترجمہ شدہ صفحات آپ کے سامعین کے ساتھ گونجیں گے، ہدف کی زبان کو مقامی محسوس کریں گے۔
اگرچہ یہ کوشش کا مطالبہ کرتا ہے، نتیجہ فائدہ مند ہے. اگر آپ کسی ویب سائٹ کا ترجمہ کر رہے ہیں، تو ConveyThis خودکار مشینی ترجمہ کے ساتھ آپ کے گھنٹے بچا سکتا ہے۔
ConveyThis کو 7 دنوں کے لیے مفت آزمائیں!
