2024 ای کامرس ہالیڈے گائیڈ: ٹائمنگ، لوکیشنز، سٹریٹیجز ConveyThis کے ساتھ
گلوبل ہالیڈے ای کامرس لینڈ سکیپ کو کیل لگانا: ایک تازہ تناظر
یہ کوئی راز نہیں ہے کہ چھٹیوں کا خریداری کا موسم، جو نومبر اور دسمبر کے متحرک مہینوں میں شامل ہوتا ہے، خوردہ فروشوں کے لیے بہت زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔ پھر بھی، جیسے ہی کوئی تجارت کے وسیع ڈیجیٹل سمندر پر نظر ڈالتا ہے، اسی پرانے مشورے کی ہنگامہ خیز چہچہاہٹ شاید ایک تھکی ہوئی آہ کو نکال دیتی ہے۔
بلیک فرائیڈے، سائبر منڈے اور باکسنگ ڈے جیسے وقت کے لحاظ سے خریداری کے واقعات ہر جگہ نظر آتے ہیں، لیکن وہ بنیادی طور پر ایک جدید، گلوبلائزڈ گلیڈی ایٹرل مقابلے میں ترجمہ کرتے ہیں۔ دنیا بھر میں خریدار اور بیچنے والے یکساں طور پر، جنونی رفتار اور آسمان کو چھونے والے داؤ پر لگ جاتے ہیں۔
تعطیلات کی تجارت کے بیانیے کی تھکی ہوئی واقفیت کے باوجود، اس کی اہمیت کم نہیں ہوتی۔ حیرت انگیز طور پر، ایک خوردہ فروش کے سالانہ کاروبار کا ایک تہائی حصہ اس دو ماہ کے تجارتی اسراف سے منسوب کیا جا سکتا ہے۔ درحقیقت، یو ایس نیشنل ریٹیل فیڈریشن سے پتہ چلتا ہے کہ، کچھ لوگوں کے لیے، یہ ان کی سالانہ آمدنی کا کم از کم پانچواں حصہ ظاہر کر سکتا ہے۔
اس سے بھی زیادہ دلچسپ، آن لائن خوردہ فروش پائی کے اس سے بھی بڑے ٹکڑے سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔ ڈیلوئٹ کے مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ مختلف آبادیات کے صارفین ڈیجیٹل دائرے میں تقریباً 59% اپنی تہوار کی خریداری کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔
آنے والے چھ ہفتے ایک ہنگامہ خیز ای کامرس طوفان کو نیویگیٹ کرنے کے مترادف محسوس کر سکتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ کا کلائنٹ پوری دنیا میں پھیلا ہوا ہے، تو ایک پیمائش شدہ، اسٹریٹجک نقطہ نظر آپ کے کاروبار کو کامیاب ساحلوں تک لے جانے میں مدد کر سکتا ہے۔ یہاں آپ کو ذہن میں رکھنا چاہئے اس پر ایک تازہ ٹیک ہے۔
عالمی ای کامرس اور ثقافتی کیلنڈرز: ایک نیا آؤٹ لک
بلاشبہ، عالمی ثقافتوں کی ٹیپسٹری بے شمار منفرد تعطیلات کے ساتھ جڑی ہوئی ہے۔ نام نہاد "چھٹیوں کے موسم" کا تجارتی بز، بنیادی طور پر مغربی کیلنڈر کے نومبر-دسمبر کے دورانیے پر مرکوز ہے، عالمی سطح پر تہوار کی واحد ونڈو نہیں ہے۔
بلیک فرائیڈے، کرسمس اور باکسنگ ڈے جیسے ایونٹس سے منسلک سیلز کی بھرمار نے گریگورین سال کے آخری دو مہینوں کو آن لائن کامرس کے سنہری دور میں تبدیل کر دیا ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ یہ ان علاقوں میں بھی درست ہے جہاں یہ تعطیلات روایتی طور پر اثر انداز نہیں ہوتی ہیں۔
دنیا بھر کے تاجر اس سال کے آخر کے مرحلے میں بڑھتی ہوئی آن لائن سرگرمیوں کو بروئے کار لانے میں مستعد رہے ہیں۔ تزویراتی خوبیوں کے ایک جھٹکے میں، انہوں نے کم معروف تعطیلات کا فائدہ اٹھایا ہے اور انہیں فروخت کے مواقع میں تبدیل کر دیا ہے۔
تاہم، عالمی تعطیلات کی ٹائم لائنز میں تنوع کو پہچاننا اور ان سے ایک باریک بینی کے ساتھ رجوع کرنا بہت ضروری ہے۔ حقیقی طور پر کامیاب عالمی ای کامرس کی کلید ہر مارکیٹ کی ثقافتی پیچیدگیوں کو سمجھنے اور اس کے مطابق اپنی حکمت عملی کو تیار کرنے میں مضمر ہے۔ ایسا کرنے سے، آپ ہر ثقافتی جشن کو ایک ممکنہ ای کامرس موقع میں تبدیل کر سکتے ہیں، نہ کہ صرف سال کے آخر تک محدود۔
عالمی تجارتی تعطیلات کے قوس کا سراغ لگانا
یہ واضح ہے کہ عالمی تجارت کے نقشے پر مختلف تعطیلات ہیں، ہر ایک اپنی منفرد تاریخ اور مقصد کے ساتھ۔ اگرچہ ان میں سے کچھ تعطیلات ثقافتی روایات سے پیدا ہوئی ہیں، دیگر تجارتی مقاصد کے لیے تیار کی گئی ہیں، جس سے مارکیٹ کے منظر نامے کو مؤثر طریقے سے تبدیل کیا گیا ہے۔
مثال کے طور پر 11 نومبر کو چین کے سنگلز ڈے کو لے لیں۔ اصل میں 90 کی دہائی کے اوائل میں واحد یونیورسٹی کے طلباء کے ایک گروپ کے ذریعہ تصور کیا گیا تھا، یہ خود سے محبت اور خود کو تحفہ دینے کے جشن میں کھلا ہے۔ ای کامرس پلیٹ فارمز پر اس کی رغبت ختم نہیں ہوئی ہے، اور یہ خوردہ فروشوں کے لیے فروخت بڑھانے کا ایک منافع بخش موقع بن گیا ہے، جس سے ہر سال ریکارڈ نتائج برآمد ہوتے ہیں۔
اس کے بعد مغرب میں بلیک فرائیڈے اور سائبر منڈے کا بیک ٹو بیک اسراف ہے، جسے اجتماعی طور پر BFCM ویک اینڈ کے نام سے جانا جاتا ہے۔ امریکن تھینکس گیونگ میں اپنی ابتدا کے باوجود، BFCM ایک عالمی سیلز ایونٹ میں تبدیل ہو گیا ہے۔ اس تجارتی حملے کا مقابلہ کرنے کے لیے، American Express نے "Small Business Saturday" شروع کیا، جس سے صارفین کو ان کے مقامی کاروبار کی حمایت کرنے کی ترغیب دی گئی۔
12 دسمبر، یا 12/12 کو تیزی سے آگے بڑھیں، ایک ایسا دن جو علی بابا گروپ کی ایک شاخ Lazada نے تیار کیا ہے۔ جنوبی/جنوب مشرقی ایشیائی مارکیٹ میں کام کرتے ہوئے، Lazada نے یہ تاریخ چین کے سنگلز ڈے کی عکاسی کرنے کے لیے بنائی، اس طرح خطے میں "آن لائن بخار" کو جنم دیا۔
اگلا، ہمارا سامنا سپر ہفتہ، عرف "گھبراہٹ کا ہفتہ" ہوتا ہے، جو کرسمس سے پہلے تحفے کی خریداری کے آخری لمحات میں کھیلتا ہے۔ کرسمس کے اس دن کی قربت صارفین کے رویے کو نمایاں طور پر متاثر کر سکتی ہے اور خوردہ فروشوں کو زیادہ سے زیادہ فروخت کرنے کا ایک منافع بخش موقع فراہم کر سکتی ہے۔
آخرکار، 26 دسمبر کو، ہم باکسنگ ڈے مناتے ہیں۔ اگرچہ اس کی اصلیت پر بحث ہو رہی ہے، آج یہ کرسمس کے بعد فروخت کی لہر کی علامت ہے، جس سے خوردہ فروشوں کو ان کے بقیہ اسٹاک کو صاف کرنے میں مدد ملتی ہے۔ یہ برطانیہ، آسٹریلیا، کینیڈا، اور ہانگ کانگ میں بھی ایک اہم ای کامرس ایونٹ بن گیا ہے۔
یہ تمام تعطیلات، جیسا کہ وہ متنوع ہیں، ایک مشترک ہے: ان کی تجارتی مطابقت۔ ای کامرس کاروباروں کے لیے جو اپنی عالمی رسائی کو زیادہ سے زیادہ بڑھانا چاہتے ہیں، ان تاریخوں اور ان کی ثقافتی اہمیت کو سمجھنا سب سے اہم ہے۔
گلوبل آن لائن شاپنگ چھٹیوں کا ارتقاء: سرحدوں اور روایات سے آگے
یہ رہا ایک انکشاف: بلیک فرائیڈے، جس کی جڑیں امریکی ثقافت میں گہرائی سے جڑی ہوئی ہیں، اب قومی سرحدوں کو عبور کر کے ایک بین الاقوامی شاپنگ ایونٹ کے طور پر ابھر رہی ہے۔ یہ شاپنگ اسرافگنزا، جو کہ اپنی بے تحاشا صارفیت کے لیے جانا جاتا ہے، تھینکس گیونگ کے اگلے دن سے ایک عالمی رجحان میں تبدیل ہوا ہے۔
مزید برآں، امریکہ کے اندر، بلیک فرائیڈے کے ڈیجیٹل ہم منصب، سائبر منڈے نے اسے آن لائن فروخت میں پیچھے چھوڑ دیا ہے۔ بین الاقوامی سطح پر، بلیک فرائیڈے کا اثر برطانیہ، جنوبی افریقہ، ترکی اور اٹلی جیسے خطوں میں آسمان چھوتی دلچسپی کے ساتھ بڑھ رہا ہے۔
تاہم، اگرچہ بلیک فرائیڈے سے متعلق شناخت، تلاش کا حجم، اور فروخت کی کل قیمت عالمی سطح پر بڑھ رہی ہے، یہ شہر میں واحد ای کامرس تماشا نہیں ہے۔
چین میں، مثال کے طور پر، سنگلز ڈے ہر دوسرے ایونٹ کو مختلف میٹرکس میں بہتر کارکردگی دکھاتا ہے جیسے کہ بڑے ای کامرس پلیٹ فارمز کے لیے ویب سائٹ ٹریفک، کسٹمر کی دلچسپی، تبادلوں کی شرح، اور مجموعی فروخت۔ ایونٹ پر اب علی بابا کی اجارہ داری نہیں ہے۔ JD.com اور Pinduoduo جیسے حریفوں نے بھی سنگلز ڈے کے دوران متاثر کن آمدنی حاصل کی ہے۔
دلچسپ بات یہ ہے کہ جنوب مشرقی ایشیا نے بھی سنگلز ڈے کو قبول کیا ہے۔ تاہم، خطے کا '12/12' سیلز ایونٹ سالانہ زیادہ ترقی کی شرح کو ظاہر کرتا ہے، جو ان علاقوں میں کام کرنے والے تاجروں کے لیے امید افزا امکانات کی نشاندہی کرتا ہے۔ یہ ای کامرس کی تقریبات کی متحرک، بے سرحد فطرت کا واضح اشارہ ہے، جو بدلتے ہوئے رجحانات اور ڈیجیٹل رابطے کی طاقت کو ظاہر کرتا ہے۔
تہوار کی خریداری کے رش کی تیاری: ایک عالمی ای کامرس گائیڈ
ناگزیر سے انکار کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے: تہوار کا موسم بالکل قریب ہے، یہاں تک کہ اگر امریکن تھینکس گیونگ ایک پندرہ دن کی دوری پر ہے۔ چین کے سنگلز ڈے کے حیران کن فروخت کے اعداد و شمار عالمی سطح پر آنے والے خوشحال دور کی طرف اشارہ کرتے ہیں۔ اس سے قطع نظر کہ آپ چینی مارکیٹ میں سرگرم ہیں یا سنگلز ڈے سے محروم ہیں، یقین رکھیں، آپ کو پارٹی میں دیر نہیں ہوگی۔
چھٹیوں کی باقی ماندہ خریداری کے جنون کے لیے اپنے عالمی ای کامرس اسٹور کو تیار کرنے کے لیے یہاں چار حکمت عملی ہیں۔
اپنی کسٹمر سروس کو تقویت دیں۔
یہ ایک عالمگیر ای کامرس سچائی ہے کہ چھٹیوں کے موسم میں صارفین کے سوالات میں اضافہ دیکھنے کو ملے گا، قطع نظر اس کے کہ آپ کپڑے، بیت الخلاء، یا ٹیک مصنوعات بیچتے ہیں۔
SaaS وشال ہیلپ سکاؤٹ صارفین کی بڑھتی ہوئی بات چیت کو سنبھالنے کے لیے کئی اقدامات تجویز کرتا ہے۔ ان میں آؤٹ سورسنگ، آپ کے آن بورڈنگ کے عمل کو بہتر بنانا، اور اکثر پوچھے گئے سوالات کے جوابات تیار کرنا شامل ہیں۔ یہ تجاویز مختلف شعبوں اور تمام سائز کے کاروباروں پر لاگو ہیں۔
عالمی سطح پر متنوع کسٹمر بیس کے ساتھ کام کرتے وقت، خاص طور پر ایک SME کے طور پر، آپ کے پاس مقامی ایجنسیوں کو اپنی تمام کسٹمر سروس آؤٹ سورس کرنے کے وسائل نہیں ہو سکتے۔ تو، آپ یہ کیسے یقینی بنا سکتے ہیں کہ آپ کی سپورٹ ٹیم بین الاقوامی صارفین کی طرف سے اٹھائے گئے مسائل سے مغلوب نہیں ہے؟
[متبادل ٹول] آپ کی سپورٹ ٹیم کو عالمی مرحلے کے لیے تیار کرنے کا ایک آسان ٹول ہے۔ یہ گاہک کے تعامل کے تمام اہم زبان کے جزو کو ہینڈل کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ کی ٹیم دنیا کے ہر کونے سے سوالات کو سنبھالنے کے لیے تیار ہے۔اپنے چیک آؤٹ کے عمل کو دوبارہ دیکھیں
آپ کے ای کامرس پلیٹ فارم سے قطع نظر، آپ نے ادائیگی کا نظام ترتیب دیا ہے۔ اگر آپ کے بین الاقوامی گاہک ہیں، تو آپ ممکنہ طور پر اسٹرائپ جیسا پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں، جو اپنے مقامی ادائیگی کے اختیارات جیسے AliPay اور WeChat Pay کے لیے جانا جاتا ہے۔
تاہم، اپنی بڑی مارکیٹوں میں ہر کرنسی کے لیے اپنی ادائیگی کے عمل کا جائزہ لینا ہمیشہ دانشمندانہ ہے۔ فرض کریں کہ آپ کی بنیادی کرنسی USD ہے، اور آپ کی زیادہ تر فروخت امریکہ اور میکسیکو سے آتی ہے۔ ایک ہموار تجربہ کو یقینی بنانے کے لیے چیک آؤٹ کے عمل کو امریکہ میں مقیم اور میکسیکو میں مقیم دونوں گاہک کے طور پر انگریزی اور ہسپانوی میں جانچیں۔
شپنگ کی بڑھتی ہوئی مانگ کے لیے تیاری کریں۔
چھٹیوں کے موسم کا مطلب ہے زیادہ ٹریفک، زیادہ گاہک کے سوالات، زیادہ لین دین، اور اہم بات یہ ہے کہ پورا کرنے کے لیے مزید آرڈرز۔
Easyship جیسے لاجسٹک پلیٹ فارمز کو براہ راست آپ کے اسٹور میں ضم کیا جا سکتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ اپنی ہوسٹنگ ٹیکنالوجی سے قطع نظر، شپنگ کے بڑھتے ہوئے مطالبات کو پورا کر سکتے ہیں۔ تکمیل لاجسٹکس کے پلیٹ فارم کو آسان بنانا چھوٹے ای کامرس تاجروں کے لیے ایک اعزاز کے طور پر آتا ہے، جس سے آرڈر کی موثر ترسیل کی اجازت ملتی ہے اور اس کے نتیجے میں صارفین کی اطمینان میں بہتری آتی ہے۔
ترجمہ، زبانوں کو جاننے سے کہیں زیادہ، ایک پیچیدہ عمل ہے۔
ہماری تجاویز پر عمل کرنے اور ConveyThis کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کے ترجمہ شدہ صفحات آپ کے سامعین کے ساتھ گونجیں گے، ہدف کی زبان کو مقامی محسوس کریں گے۔
اگرچہ یہ کوشش کا مطالبہ کرتا ہے، نتیجہ فائدہ مند ہے. اگر آپ کسی ویب سائٹ کا ترجمہ کر رہے ہیں، تو ConveyThis خودکار مشینی ترجمہ کے ساتھ آپ کے گھنٹے بچا سکتا ہے۔
ConveyThis کو 7 دنوں کے لیے مفت آزمائیں!
