جیسے ہی سال 2023 ختم ہوا، یہ سچ ہے کہ کچھ لوگوں کو ابھی تک اس سال میں نظر آنے والی تبدیلیوں کے ساتھ ایڈجسٹ کرنا آسان نہیں ہے۔ تاہم، تبدیلیوں کو ایڈجسٹ کرنے اور اسے برقرار رکھنے کی صلاحیت کاروبار کے مستقبل کا تعین کرنے کا ایک اہم عنصر ہے۔
سال بھر کی چیزوں کے حالات نے ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر ٹیوننگ کو ایک ضرورت بنا دیا تھا۔ کوئی تعجب نہیں کہ، پہلے سے کہیں زیادہ، آن لائن شاپنگ زیادہ وسیع ہو جاتی ہے۔
سچ یہ ہے کہ آن لائن کاروبار شروع کرنا آسان ہو سکتا ہے اور آن لائن دکان چلانا بہت فائدہ مند ہو سکتا ہے لیکن وقت ہی بتائے گا کہ کیا آپ ای کامرس کے شعبے میں پائے جانے والے اعلیٰ مقابلے سے بچ پائیں گے۔
اگرچہ یہ ایک حقیقت ہے کہ ٹیکنالوجی کی ایجادات ای کامرس میں اہم عوامل ہیں، اس شرح پر بھی غور کیا جانا چاہیے جس پر صارفین کے طرز عمل میں تبدیلی آتی ہے کیونکہ وہ آن لائن خریداری کے رجحانات کا تعین کرتے ہیں۔
دلچسپ بات یہ ہے کہ اس مضمون میں، 2024 کے لیے ای کامرس کے رجحانات ہیں جو ان تبدیلیوں کو ایڈجسٹ کرتے ہیں جن کا پوری دنیا میں سامنا ہے۔
ای کامرس جو سبسکرپشن پر مبنی ہے:
ہم سبسکرپشن پر مبنی ای کامرس کو اس قسم کے طور پر بیان کر سکتے ہیں جس میں صارفین کو بار بار چلنے والی مخصوص پروڈکٹ یا سروس کو سبسکرائب کیا جاتا ہے اور جہاں ادائیگی باقاعدگی سے کی جاتی ہے۔
ShoeDazzle اور Graze سبسکرپشن پر مبنی ای کامرس کی مخصوص مثالیں ہیں جو معقول ترقی کا مشاہدہ کر رہی ہیں۔
صارفین ای کامرس کی اس شکل میں دلچسپی رکھتے ہیں کیونکہ اس سے چیزیں آسان، ذاتی نوعیت کی اور اکثر اوقات سستی نظر آتی ہیں۔ اس کے علاوہ کبھی کبھار آپ کی دہلیز پر 'گفٹ' باکس حاصل کرنے کی خوشی کسی مال میں خریداری سے بے مثال ہوسکتی ہے۔ چونکہ عام طور پر نئے گاہک حاصل کرنا مشکل ہوتا ہے، اس لیے یہ کاروباری ماڈل آپ کے لیے موجودہ گاہکوں کو برقرار رکھنا آسان بناتا ہے جب آپ دوسروں کی تلاش کرتے رہتے ہیں۔
2021 میں، یہ ماڈل آپ کے لیے گاہکوں کو برقرار رکھنے اور برقرار رکھنے کے لیے مفید ہو سکتا ہے۔
نوٹ:
- تقریباً 15% آن لائن خریداروں نے یا تو ایک یا دوسری سبسکرپشن پر سائن اپ کیا ہے۔
- اگر آپ اپنے گاہک کو مؤثر طریقے سے برقرار رکھنا چاہتے ہیں تو سبسکرپشن پر مبنی ای کامرس ہی راستہ ہے۔
- سبسکرپشن پر مبنی ای کامرس کی کچھ مشہور قسمیں ملبوسات، خوبصورتی کی مصنوعات اور خوراک ہیں۔
سبز صارفیت:
سبز صارفیت کیا ہے؟ یہ ماحولیاتی عوامل کی بنیاد پر کچھ مصنوعات خریدنے کا فیصلہ کرنے کا تصور ہے۔ اس تعریف کی بنیاد پر ہم اندازہ لگا سکتے ہیں کہ 2024 میں، زیادہ تر صارفین مصنوعات کی خریداری کے دوران رزق اور ماحولیاتی عوامل میں زیادہ دلچسپی لیں گے۔
تقریباً نصف صارفین نے اعتراف کیا کہ ماحولیات کے خدشات ان کے کچھ خریدنے یا نہ کرنے کے فیصلوں کو متاثر کرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، یہ کہنا محفوظ ہے کہ 2024 میں، ای کامرس کے مالکان جو اپنے کاروبار میں پائیدار طریقوں کو استعمال کرتے ہیں، زیادہ سے زیادہ صارفین کو اپنی طرف متوجہ کریں گے، خاص طور پر وہ صارفین جو ماحول کے بارے میں شعور رکھتے ہیں۔
سبز صارفیت یا صرف مصنوعات کے بارے میں ماحول کے بارے میں شعور کی فتح۔ اس میں ری سائیکلنگ، پیکیجنگ وغیرہ شامل ہیں۔
نوٹ:
- 50% آن لائن خریداروں نے اس بات پر اتفاق کیا کہ ماحولیات کے خدشات ان کے پروڈکٹ خریدنے یا نہ خریدنے کے فیصلے کو متاثر کرتے ہیں۔
- 2024 میں، اس حقیقت کی وجہ سے کہ زیادہ سے زیادہ لوگ اپنی صحت کے بارے میں زیادہ فکر مند ہو رہے ہیں، اس کی وجہ سے سبز صارفیت میں اضافہ ہونے کا امکان زیادہ ہے۔
خریداری کے قابل ٹی وی:
کبھی کبھی ٹی وی شو یا پروگرام دیکھتے ہوئے، آپ کو ایک پروڈکٹ نظر آ سکتا ہے جس میں آپ کی دلچسپی ہوتی ہے اور آپ اسے اپنے لیے حاصل کرنے کی طرح محسوس کرتے ہیں۔ اسے حاصل کرنے کا مسئلہ برقرار ہے کیونکہ آپ نہیں جانتے کہ اسے کیسے حاصل کرنا ہے یا اسے کس سے خریدنا ہے۔ یہ مسئلہ اب حل ہو گیا ہے کیونکہ ٹی وی شوز اب ناظرین کو ایسی مصنوعات خریدنے کی اجازت دیں گے جو وہ اپنے ٹی وی شوز میں 2021 میں دیکھ سکتے ہیں۔ اس تصور کو شاپ ایبل ٹی وی کے نام سے جانا جاتا ہے۔
اس طرح کی مارکیٹنگ کا آئیڈیا اس وقت منظر عام پر آیا جب NBC یونیورسل نے اپنا خریداری کے قابل ٹی وی اشتہار شروع کیا جو گھر بیٹھے ناظرین کو اپنی اسکرین پر QR کوڈز کو اسکین کرنے کی اجازت دیتا ہے اور جہاں سے وہ پروڈکٹ حاصل کر سکتے ہیں اس کی ہدایت کی جاتی ہے۔ کس نتیجے کے ساتھ؟ انہوں نے رپورٹ کیا کہ اس کے نتیجے میں تبادلوں کی شرح ہوئی جو ای کامرس انڈسٹری کی اوسط تبادلوں کی شرح سے تقریباً 30% زیادہ ہے۔
یہ اعدادوشمار 2021 میں زیادہ ہونے کی طرف مائل ہیں کیونکہ زیادہ سے زیادہ لوگوں کے پاس اپنے پسندیدہ شوز دیکھنے کے لیے TV کے سامنے بیٹھنے کے لیے زیادہ وقت ہو رہا ہے۔
نوٹ:
- چونکہ زیادہ لوگ ٹی وی دیکھنے کی طرف مائل ہو رہے ہیں، اس لیے 2021 میں شاپ ایبل ٹی وی کے ذریعے خریداری میں اضافہ ہو گا۔
ری سیل/سیکنڈ ہینڈ کامرس/دوبارہ کامرس:
اس کے نام سے، سیکنڈ ہینڈ کامرس، ایک ای کامرس رجحان ہے جس میں ای کامرس پلیٹ فارم کے ذریعے دوسرے ہاتھ والی مصنوعات کی فروخت اور خرید شامل ہے۔
اگرچہ یہ سچ ہے کہ یہ کوئی نیا آئیڈیا نہیں ہے، پھر بھی یہ زیادہ مقبول ہوتا جا رہا ہے کیونکہ اب بہت سے لوگوں کا دوسرے ہاتھ والی مصنوعات کے حوالے سے رجحان بدل گیا ہے۔ ہزار سالہ اب ایک ذہنیت رکھتے ہیں جو پرانی نسل کے برعکس ہے۔ ان کا ماننا ہے کہ استعمال شدہ پروڈکٹ خریدنا نئی خریدنے کے بجائے زیادہ اقتصادی ہے۔
تاہم یہ پیش گوئی کی گئی ہے کہ اگلے پانچ سالوں میں سیکنڈ ہینڈ مصنوعات کی فروخت کی مارکیٹ میں تقریباً 200 فیصد اضافہ ہوگا ۔
نوٹ:
- سیکنڈ ہینڈ سیل مارکیٹ 2021 میں اضافہ ہوگا کیونکہ لوگ ممکنہ طور پر مصنوعات خریدتے وقت زیادہ بچت کرنا چاہیں گے اور اپنے خرچ کرنے کے طریقے سے زیادہ محتاط رہیں گے۔
- خیال کیا جاتا ہے کہ اگلے چند سالوں تک موجودہ سیکنڈ ہینڈ مارکیٹ کا ایکس ٹو ہو جائے گا۔
سوشل میڈیا کامرس:
اگرچہ 2020 میں سب کچھ بدل رہا تھا، سوشل میڈیا غیر متزلزل ہے۔ بہت سے لوگ لاک ڈاؤن کی وجہ سے اپنے سوشل میڈیا پر قائم رہتے ہیں، جو وبائی امراض کے ساتھ معمول سے زیادہ خرچ کرتے ہیں۔ کسی بھی سوشل میڈیا سے چیزیں خریدنا نہ صرف آسان بلکہ دلچسپ بھی ہوگا۔
سوشل میڈیا کا ایک بڑا بونس یہ ہے کہ آپ آسانی سے ایسے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کر سکتے ہیں جو شاید ابتدائی طور پر آپ کی سرپرستی کرنے کا ارادہ نہ رکھتے ہوں۔ یہ اتنا موثر ہے کہ، ایک رپورٹ کے مطابق، جو لوگ سوشل میڈیا سے متاثر ہیں، ان میں خریداری کرنے کے امکانات 4 گنا زیادہ ہیں۔
یہ سچ ہے کہ اگر آپ سوشل میڈیا کا موقع لیں گے تو آپ زیادہ فروخت دیکھیں گے لیکن یہ سب کچھ نہیں ہے۔ سوشل میڈیا صارفین کے ساتھ مصروفیات بڑھانے کے ساتھ ساتھ آپ کے برانڈ کے بارے میں آگاہی پیدا کرنے اور بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔ لہذا، 2021 میں سوشل میڈیا اب بھی ایک قابل قدر ٹول ہوگا جو کاروبار کو کامیابی کی طرف لے جانے میں مدد کرتا ہے۔
نوٹ:
- سوشل میڈیا کی طرف سے خریداروں کی طرف سے خریداری کرنے کے 4 گنا امکانات ہیں۔
- کچھ 73% مارکیٹرز نے اس بات پر اتفاق کیا کہ سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی کوشش قابل قدر ہے کیونکہ اسے زیادہ سامعین تک پہنچنے اور فروخت بڑھانے کے ایک مؤثر طریقہ کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے۔
وائس اسسٹنٹ کامرس:
ایمیزون کی جانب سے 2014 میں "ایکو"، ایک سمارٹ اسپیکر کا آغاز، تجارت کے لیے آواز کے استعمال کے رجحان کو متحرک کرتا ہے۔ آواز کے اثرات پر زور نہیں دیا جا سکتا کیونکہ یہ تفریحی یا تجارتی یا تو قیمتی معلومات حاصل کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔
تیزی سے، امریکہ میں مقیم سمارٹ اسپیکر کے تقریباً 20% مالکان خریداری کے مقصد کے لیے ایسے سمارٹ اسپیکرز کا استعمال کرتے ہیں۔ وہ انہیں مصنوعات کی ترسیل کی نگرانی اور ٹریک کرنے، مصنوعات کے آرڈر دینے اور تحقیق کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ جیسا کہ استعمال مسلسل مقبولیت حاصل کر رہا ہے، امید ہے کہ اگلے دو سالوں میں یہ تقریبا 55٪ تک پہنچ جائے گا.
نوٹ:
- امریکی سمارٹ سپیکر کے مالکان اسے تجارت کے مقصد کے لیے استعمال کرنے کی شرح میں، موجودہ فیصد سے دوگنا زیادہ ہونے جا رہے ہیں۔
- وائس اسسٹنٹ کامرس کے لیے کچھ مشہور زمرے لاگت سے موثر الیکٹرانکس، کھانے کی اشیاء اور گھریلو سامان ہیں۔
- آنے والے سال میں زیادہ سے زیادہ سرمایہ کار صوتی امداد میں بھاری سرمایہ کاری کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
مصنوعی ذہانت:
ایک اور بہت اہم پہلو جسے اس مضمون میں کبھی نظر انداز نہیں کیا جائے گا وہ ہے AI۔ حقیقت یہ ہے کہ AI ورچوئل تجربے کو جسمانی اور حقیقی بناتا ہے اسے 2021 میں مقبول ہونے والے رجحانات میں نمایاں کرتا ہے۔
بہت سے ای کامرس کاروباروں نے اس کا استعمال اپنی ترقی کو فروغ دینے کے لیے استعمال کرنا شروع کر دیا ہے تاکہ اسے مصنوعات کی سفارشات پیش کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکے، صارفین کو حقیقی وقت میں مدد فراہم کی جائے۔
پھر ہمیں توقع رکھنی چاہیے کہ اگلے سال تک AI آن لائن کاروبار کے لیے زیادہ کارآمد ہو جائے گا۔ اسے گلوبل ای کامرس سوسائٹی کی تجویز کے مطابق دیکھا جاتا ہے کہ 2022 میں کمپنیوں کے AI پر تقریباً 7 بلین خرچ کرنے کا امکان ہے۔
نوٹ:
- 2022 تک کمپنیاں AI پر بہت زیادہ خرچ کریں گی۔
- AI گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتا ہے جس طرح وہ جسمانی طور پر خریداری کرتے وقت محسوس کرتے ہیں۔
کرپٹو ادائیگیاں:
کوئی بھی کاروباری لین دین ادائیگی کے بغیر مکمل نہیں ہوتا۔ یہی وجہ ہے کہ جب آپ اپنے صارفین کے لیے ادائیگی کے متعدد گیٹ ویز پیش کرتے ہیں، تو آپ تبادلوں کی شرح میں اضافہ دیکھنے کی توقع کر سکتے ہیں۔ حالیہ دنوں میں کریپٹو ایک ادائیگی کا طریقہ بن گیا ہے خاص طور پر سکوں میں سب سے زیادہ مقبول بٹ کوائن جیسا کہ لوگ اب اسے ادائیگی کرنے یا وصول کرنے کے لیے استعمال کرنے پر راضی ہیں۔
لوگ آسانی سے BTC استعمال کرنے کی طرف مائل ہو جاتے ہیں کیونکہ یہ پیش کردہ تیز اور آسان لین دین، کم چارجز اور اعلیٰ سطح کی سیکیورٹی کی وجہ سے پیش کرتا ہے۔ BTC کے خرچ کرنے والوں کے بارے میں ایک اور دلچسپ بات یہ ہے کہ وہ نوجوانوں کے زمرے میں آتے ہیں جن کی عمریں 25 اور 44 کے درمیان ہیں۔
نوٹ:
- زیادہ تر لوگ جو ادائیگیوں کے لیے کریپٹو استعمال کرنے کو ترجیح دیتے ہیں نوجوان ہیں اور ہم امید کرتے ہیں کہ 2021 تک مختلف عمر کے زیادہ سے زیادہ لوگ شامل ہوں گے۔
- کرپٹو ادائیگیوں کو بین الاقوامی سطح پر پذیرائی مل رہی ہے۔
بین الاقوامی ای کامرس (کراس بارڈر) اور لوکلائزیشن:
دنیا کی عالمگیریت میں اضافے کی وجہ سے، ای کامرس اب سرحد پر منحصر نہیں ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ہمیں 2021 میں کراس بارڈر ای کامرس کی زیادہ توقع کرنی چاہیے۔
اگرچہ یہ سچ ہے کہ سرحدوں کے پار فروخت کرنے کے بہت سے فوائد ہیں، لیکن اسے مختلف پس منظر سے تعلق رکھنے والے مختلف صارفین کو راغب کرنے کے لیے اپنی کاروباری ویب سائٹ کا ترجمہ کرنے سے زیادہ کی ضرورت ہے۔ اگرچہ ترجمہ کی ضرورت ہے اور درحقیقت یہ پہلا قدم ہے، لیکن مناسب لوکلائزیشن کے بغیر یہ محض ایک مذاق ہے۔
جب ہم لوکلائزیشن کہتے ہیں تو ہمارا مطلب ہے آپ کے مواد کے ترجمے کو اس طرح ڈھالنا یا سیدھ میں لانا کہ یہ آپ کے برانڈ کے مطلوبہ پیغام کو مناسب انداز، لہجے، انداز اور/یا اس کے مجموعی تصور میں پہنچاتا ہے۔ اس میں امیجز، ویڈیوز، گرافکس، کرنسیوں، وقت اور تاریخ کی شکل، پیمائش کی اکائی شامل ہے کہ وہ قانونی اور ثقافتی طور پر ان سامعین کے لیے قابل قبول ہوں جن کے لیے ان کا مقصد ہے۔
نوٹ:
- اس سے پہلے کہ آپ دنیا بھر کے مختلف مقامات سے گاہکوں کی معقول تعداد تک پہنچ سکیں، ترجمہ اور لوکلائزیشن ایک اہم تصور ہے جس کے بغیر آپ نہیں کر سکتے۔
- 2021 تک، آپ کو توقع رکھنی چاہیے کہ سرحد پار ای کامرس میں مزید ترقی ہوتی رہے گی اس حقیقت کی وجہ سے کہ دنیا ایک 'چھوٹا' گاؤں بن چکی ہے۔
اس مضمون میں مذکور رجحانات کے مواقع سے استفادہ کرنے اور خاص طور پر اپنا کراس بارڈر ای کامرس فوراً شروع کرنے کا یہ بہترین وقت ہے۔ آپ صرف ایک واحد کلک کے ساتھ ConveyThis کے ساتھ اپنی ویب سائٹ کا آسانی سے ترجمہ اور لوکلائز کر سکتے ہیں اور اپنے ای کامرس کو تیزی سے بڑھتے ہوئے دیکھنے کے لیے پیچھے بیٹھ سکتے ہیں!