ہر کوئی اپنی ویب سائٹس کے لیے ٹریفک چاہتا ہے۔ پھر بھی ویب سائٹ کے لیے ٹریفک پیدا کرنا ایک چیز ہے اور اس طرح کی ٹریفک کو ویب سائٹ کے مالک کے لیے منافع میں تبدیل کرنا دوسری چیز ہے۔ اس کا کوئی زیادہ فائدہ نہیں ہے اگر زائرین آپ سے رابطہ کیے بغیر آپ کی ویب سائٹ کو دیکھیں۔ آپ کی مصنوعات اور خدمات کی سرپرستی کرنے، ای میل نیوز لیٹرز کے لیے سائن اپ کرنے، رابطہ فارم کے ذریعے آپ سے پوچھ گچھ کرنے یا کم از کم آپ کے صفحہ پر کوئی کارروائی کرنے کے معنی میں آپ سے رابطہ کرنا۔
جب کوئی وزیٹر مذکورہ مطلوبہ کاموں میں سے کوئی کام کرتا ہے، تو ہم کہہ سکتے ہیں کہ تبدیلی آگئی ہے۔ یہ مضمون آپ کے لیے ہے اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا کاروبار تبادلوں کے ذریعے ترقی کا تجربہ کرے۔ اس لیے اسے پڑھنا بند نہ کریں۔
کسی اور چیز سے پہلے، اس بات پر غور کرنا بہت ضروری ہے کہ ویب سائٹ ٹریفک کی تبادلوں کی شرح کیا ہے۔
تبادلوں کی شرح کیا ہے؟
وہ شرح جس پر آپ کی ویب سائٹ کے ملاحظہ کاروں کے مخصوص تناسب سے ضروری کارروائیاں کی جاتی ہیں اسے تبادلوں کی شرح کہا جاتا ہے۔ تبادلوں کی شرح کچھ مارکیٹنگ مہم کی کارکردگی کا حساب لگانے اور پیمائش کرنے کے لیے سب سے زیادہ قابل اعتماد معیار ثابت ہوئی ہے۔ تبدیلی کے معنی مختلف ہوتے ہیں کیونکہ یہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کیا بیچ رہے ہیں یا پیش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ تاہم، جب بات ای کامرس کی ہو، تو یہ کچھ پروڈکٹ خریدنا یا کچھ خدمات کی سرپرستی کرنا، ملاقات کا وقت بُک کروانا، ڈیمو کے لیے شیڈول بنانا، یا رابطہ فارم جمع کروانا ہو سکتا ہے۔
C تبادلوں کی شرح کا حساب لگانا
یہ دیکھنا بہت دلچسپ بات ہے کہ تبادلوں کی شرح قابل پیمائش ہے۔ اگر آپ پہلی بار گنتی کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو تبادلوں کی شرح کے حساب کتاب کے فارمولے کو لاگو کرنا خوفناک معلوم ہو سکتا ہے۔ تاہم، آپ کو اس کے بارے میں کسی چیز سے ڈرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ فارمولا اتنا ہی آسان ہے جیسے:
تبادلوں کی شرح =
اگر مثال کے طور پر، اگر آپ کی ویب سائٹ کے پچھلے مہینے کے لیے اس کے کل وزیٹرز کی تعداد 25000 ہے اور ان میں سے 15000 نے خریداری کی ہے، تو ہم آپ کی تبادلوں کی شرح کا حساب لگا سکتے ہیں:
اس مہینے کے لیے تبادلوں کی شرح =
ہر وقت دستی طور پر اس کا حساب لگانے کے بارے میں سوچنے کے بجائے، حساب اور پیمائش کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے نرم ٹولز موجود ہیں۔ اس طرح کے ٹولز گوگل تجزیات، گوگل اشتہارات، فیس بک اشتہارات، ٹویٹر اشتہارات، اور کچھ دیگر تجزیاتی اور اشتہاری ٹولز ہیں۔
اگرچہ یہ سچ ہے کہ تبادلوں کی شرح کبھی بھی آپ کی کامیابی کی شرح کی پیمائش کرنے کا بہترین ذریعہ نہیں ہے، پھر بھی یہ آپ کی کارکردگی پر نظر رکھنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے ایک مفید ٹول ہے۔ آپ کے لیے یہ بھی بہتر ہو سکتا ہے کہ آپ اپنے تبادلوں کی شرح پر نظر رکھنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے ایک ڈویلپر حاصل کریں کیونکہ ایسا کرنے سے یقینی طور پر آپ کے کاروبار پر مثبت اثر پڑے گا۔
وجوہات جو آپ کو اپنی ویب سائٹ کے تبادلوں میں اضافہ کرنا چاہئے۔
اگر آپ تبادلوں میں اضافے کے لیے اپنی ویب سائٹ کو بہتر بنانا چاہتے ہیں، تو آپ کی ویب سائٹ کو ایک ایسے عمل سے گزرنا ہوگا جسے تبادلوں کی شرح کی اصلاح (CRO) کہا جاتا ہے۔ اس عمل سے آپ کی ویب سائٹ کی ٹریفک کو زیادہ سے زیادہ کرنے میں مدد ملے گی۔ اگر آپ اپنی ویب سائٹ کو بہتر بناتے ہیں تو آپ کو کیا فائدہ ہوگا؟ فوائد یہ ہیں:
1. آپ اپنے گاہکوں کے بارے میں مزید معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں: اپنے گاہکوں کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کی ایک اہم وجہ یہ ہے کہ جب آپ کے پاس ایسی معلومات ہوں گی تو آپ اپنی مصنوعات اور خدمات کو اپنے صارفین کی ضرورت کے مطابق بنا سکیں گے۔ آپ یہ میرا ذخیرہ کرتے ہیں یا ان کے لیے صحیح مصنوعات اور خدمات تخلیق کرتے ہیں۔ CRO کے ساتھ، آپ یہ جان سکتے ہیں کہ کسٹمرز یا ممکنہ صارفین آپ کی ویب سائٹ پر کیسے کام کرتے ہیں اور وہ کن چیلنجوں پر قابو پانے کی کوشش کر رہے ہیں۔
ان سرگرمیوں کا تعین کرنا آسان ہے جن میں آپ کے گاہک مشغول ہیں۔ یہ CRO کے ذریعے ممکن ہے۔ ایک مثال یہ ہے کہ آپ کو یہ احساس ہوسکتا ہے کہ کچھ فوری رابطہ کرنے کو ترجیح دیتے ہیں جبکہ کچھ کچھ وقت کے بعد رابطہ کرسکتے ہیں۔ بظاہر 'بے معنی' چیزیں جیسے رنگ کا انتخاب اور آپ کے گاہک کی ترجیحی شکل کا تعین ان کے کلک کرنے سے بھی کیا جا سکتا ہے۔ اس طرح کی معلومات آپ کی مدد کر سکتی ہیں جب آپ اپنے ڈیزائن اور مستقبل کی پیشرفت کو اپنی ترجیحات کے مطابق بنا کر مہمات اور اشتہار بناتے ہیں۔ یہ بلا شبہ تبادلوں اور سائٹ وزیٹر کے تجربے میں اضافہ کا باعث بنے گا۔
2. آپ اپنی ویب سائٹ کے منافع کو بڑھا یا بڑھا سکتے ہیں: CRO آپ کی ویب سائٹ کے دیکھنے والوں کو آپ کی مصنوعات اور خدمات کی سرپرستی کرنے کی ترغیب دینے میں مدد کرتا ہے۔ اپنے تبادلوں کو تھوڑا سا بہتر بنا کر، آپ زیادہ فروخت کی توقع کر سکتے ہیں اور اس کا مطلب آپ کے لیے زیادہ فائدہ ہوگا۔ تبادلوں کی شرح کی اصلاح کی ایک منفرد خصوصیت یہ ہے کہ، اشتہار کے دیگر طریقوں کے برعکس، یہ ایک فوری اور انتہائی معقول فائدہ فراہم کرتا ہے۔
بڑھے ہوئے منافع کے ظاہر ہونے میں وقت لگ سکتا ہے۔ بعض اوقات چند ہفتوں سے مہینوں تک۔ لہٰذا، CRO کے استعمال پر قائم رہیں کیونکہ اس سے آپ کو ان شعبوں کی نشاندہی کرنے میں مدد ملے گی جن میں ایڈجسٹمنٹ اور بہتری کی ضرورت ہے۔
3. آپ اپنے حریفوں کو پیچھے چھوڑ سکتے ہیں: بہتر SEO کے لیے CRO ایک اچھا طریقہ ہے۔ جب آپ اپنی ویب سائٹ کے زائرین کو کچھ کام کرنے کے لیے دیتے ہیں، تو یہ ممکنہ طور پر انہیں آپ کی ویب سائٹ پر زیادہ وقت گزارنے کے لیے مجبور کرے گا۔ اور چونکہ وزیٹر آپ کی ویب سائٹ پر زیادہ دیر تک رہتے ہیں، آپ کی ویب سائٹ کے باؤنس کی شرح کم ہو جائے گی۔ یہ وہی ہے جو گوگل کو دلکش لگتا ہے۔ باؤنس ریٹ ایک چیز ہے جسے گوگل درجہ بندی میں سمجھتا ہے۔ چونکہ اب آپ کے پاس باؤنس کی شرح کم ہے، اس لیے اس بات کا ہر امکان ہے کہ آپ کی تلاش کی درجہ بندی میں بہتری آئے گی۔ سب قابل حصول ہے کیونکہ آپ CRO کو صحیح طریقے سے لاگو کرتے ہیں۔
دوسری طرف تلاش کی بہتر درجہ بندی آپ کی ویب سائٹ کے لیے زیادہ ٹریفک پیدا کرے گی۔ آپ جتنا زیادہ CRO استعمال کریں گے، آپ کو تلاش کی درجہ بندی اتنی ہی زیادہ حاصل ہوگی۔
4. آپ مزید کلائنٹس یا ممکنہ کلائنٹس حاصل کر سکتے ہیں: اگر آپ کے پاس آپٹمائزڈ ویب سائٹ ہے تو آپ کی سائٹ پر آنے والے آپ کی سائٹ پر جو کچھ بھی تجربہ کرتے ہیں اسے پیش کیا جا سکتا ہے۔ یہ بہتر بنایا ہوا فرنشڈ تجربہ ہے جو آپ کو اپنی مصنوعات اور خدمات کے خریداروں میں تبدیل کرنے میں آپ کی مدد کرے گا۔
CRO کے ساتھ، آپ کا آن لائن شاپنگ اسٹور مزید مصروفیات حاصل کر سکتا ہے اور آپ کی دکان کو آپ کے گاہکوں کی ضروریات کے مطابق بنا سکتا ہے۔ ایسا کرنے سے آپ انہیں اپنی مصنوعات اور خدمات کے خریداروں میں تبدیل کر سکیں گے۔ سی آر او کے بارے میں جو کچھ کہا گیا ہے اس کے ساتھ، آپ تسلیم کریں گے کہ یہ ایک جدید ترین ٹول ہے جسے زیادہ سے زیادہ گاہک حاصل کرنے میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔
اب، آئیے ویب سائٹ کی تبدیلی کو بڑھانے کے طریقوں پر بات کرتے ہیں۔
چار (4) طریقے جن سے آپ اپنی ویب سائٹ کی تبدیلی کو بڑھا سکتے ہیں۔
ذیل میں چار (4) ثابت شدہ طریقے ہیں جن سے آپ اپنی ویب سائٹ کی تبدیلی کو بڑھا سکتے ہیں:
- ویب سائٹ لوکلائزیشن کے ذریعے: جب کاروباری مالکان اپنے کاروبار کے لیے انٹرنیٹ استعمال کرتے ہیں، تو یہ انہیں ممکنہ خریداروں کے بہت زیادہ سامعین تک پہنچنے کی اجازت دیتا ہے۔ تاہم، ممکنہ خریداروں کے اس بڑے سامعین میں مختلف زبانیں رکھنے والے بہت سے افراد شامل ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ آپ کی ویب سائٹ اور اس کے مواد کو ہدف شدہ مقام کے آپ کے ممکنہ خریداروں کی ضرورت کے مطابق بنایا جانا چاہیے۔ اور آپ یہ کام صرف لوکلائزیشن کے ذریعے کر سکتے ہیں۔
آپ ایسے ٹولز حاصل کر سکتے ہیں جو اس لوکلائزیشن کو حاصل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔ ایک ایسا نظام ہے جو ترجمہ کا انتظام کرتا ہے۔ ٹرانسلیشن مینجمنٹ سسٹم کے نام سے جانا جاتا یہ سسٹم آپ کی ویب سائٹ کے ترجمہ کو خود بخود سنبھالنے میں مدد کرتا ہے۔ نیز کمپیوٹر ایڈیڈ ٹرانسلیشن (CAT) آپ کی ویب سائٹ کی مجموعی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔ ایک اور ٹول ڈیسک ٹاپ پبلشنگ ٹول (DPL) ہے جو پریزنٹیشنز کے ساتھ ساتھ دستاویزات کے ڈیزائن کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔
ویب سائٹ لوکلائزیشن کے ساتھ، آپ لوگوں کی ایک بڑی تعداد تک پہنچ سکتے ہیں جو آپ کی زبان یا آپ کی ویب سائٹ کی اصل زبان نہیں بولتے ہیں۔ زائرین کو ان کی زبانوں میں آپ کی ویب سائٹ کو براؤز کرنے کی اجازت دینے کا یہ خیال ان کے تجربے کو بہتر بنائے گا کیونکہ مقامی بنانے کے دوران، آپ نے ثقافتوں اور پس منظر کو مدنظر رکھا ہے۔ اس کے ساتھ، آپ کو باؤنس کی شرح میں کمی اور تلاش کی درجہ بندی میں اضافہ ہوا ہے۔
- آپ کی ویب سائٹ میں LiveChat کا اضافہ: ایک اور ٹول جو آپ کی ویب سائٹ کی تبدیلی کو بڑھانے میں کارآمد ہے وہ ہے LiveChat۔ جب بہت سے لوگ آن لائن خریداری کرتے ہیں، تو وہ مصنوعات کی تحقیق کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر زائرین کچھ پروڈکٹس کے بارے میں مزید پوچھنے یا جاننے کے لیے تیار ہیں، تو صفحہ پر موجود لائیو چیٹ آپشن کو استعمال کرنا آسان ہوگا۔ اور ایسا کر کے آپ ایسے وزیٹر کو خریدار میں تبدیل کر سکتے ہیں۔
LiveChat گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کے لیے جگہ فراہم کرتا ہے۔ اس طرح کا تعامل نہ صرف کلائنٹس کے ساتھ ایک ٹھوس رشتہ قائم کرے گا بلکہ اس طرح کے تعلقات کو برقرار رکھے گا۔ بعض اوقات ایسے اہم نکات ہوتے ہیں جنہیں گاہک جاننا چاہیں گے اور LiveChat کے ذریعے فوری جواب فراہم کرنا بہتر ہوگا۔ LivePerson، Smartloop، Aivo اور بہت سے دوسرے AI چیٹ بوٹس کی مثالیں ہیں جو اس صورت حال میں کام کر سکتے ہیں۔ یہ AI چیٹ بوٹس آپ کی ویب سائٹ کے وزٹرز کو خودکار جوابات فراہم کرکے چیٹس کا جواب دے سکتے ہیں اور بدلے میں انہیں خریداروں میں تبدیل کر دیتے ہیں۔
- پاپ اپ نوٹیفکیشن شامل کرنا: پاپ اپ نوٹیفکیشن ایک طاقتور کال ٹو ایکشن ٹول ہے۔ تاہم، پاپ اپ نوٹیفیکیشنز کو ڈیزائن کرتے وقت احتیاط برتنی چاہیے کیونکہ کچھ نوٹیفکیشن زائرین کو پریشان کر سکتے ہیں اگر مناسب طریقے سے مختلف قسم کے گیجٹس کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے ڈیزائن نہ کیا گیا ہو جو ویب سائٹ تک رسائی حاصل کر رہے ہوں گے۔
زائرین ناراض نہیں ہوں گے اگر پاپ اپ ایسی مصنوعات کی تشہیر کر رہے ہیں جن میں ان کی دلچسپی ہے اور وہ لاشعوری طور پر ایسے اشتہارات پر کلک کر سکتے ہیں۔ جب آپ موثر پاپ اپ نوٹیفکیشن استعمال کرتے ہیں، تو آپ تبدیلی میں اضافہ دیکھیں گے۔ دلکش پاپ اپ استعمال کریں اور آگے بڑھنے، سائن اپ کرنے یا ایسے پاپ اپ کو بند کرنے میں آسانی پیدا کریں۔
- اسپلٹنگ ٹیسٹ انجام دیں: اسپلٹنگ ٹیسٹ یا جیسا کہ اسے دوسری صورت میں A/B ٹیسٹ کہا جاتا ہے ایک تکنیک کا استعمال ہے جو ایک ہی پروڈکٹ کی دو مختلف حالتوں کی کارکردگی کو ماپنے کے لیے ہے جو کسی ویب سائٹ پر لوگوں کے مختلف گروپ کے لیے دستیاب ہے۔
اس ٹیسٹ کے ساتھ، آپ ان علاقوں کو نمایاں کرنے کے قابل ہو جائیں گے جن پر زیادہ اصلاح کی توجہ کی ضرورت ہے۔ آپ کے CRO عمل میں اس ٹیسٹنگ تصور کو شامل کرنے سے یقینی طور پر آپ کے ای کامرس کاروبار میں بہتری آئے گی۔
ٹیسٹ کرنے سے پہلے آپ کو دو چیزوں پر غور کرنا چاہیے۔ سب سے پہلے، کلیدی پرفارمنس انڈیکیٹر (KPI) کا انتخاب کریں جسے آپ استعمال کریں گے، مفروضہ تیار کریں گے اور ان سامعین کا انتخاب کریں گے جنہیں آپ نشانہ بنا رہے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ضرورت ہے تو ایسا کرنے کے لیے ای میل ٹریکنگ سسٹم یا Google Analytics جیسے ٹولز کا استعمال کریں۔ دوم، کنٹرول قائم کرنے کی کوشش کریں۔ مصنوعات کی دو مختلف حالتوں یا ورژن کو ان کے فرق کی بنیاد پر ہی جانچا جانا چاہیے۔ اگر مثال کے طور پر آپ اپنے کال ٹو ایکشن کے الفاظ کو جانچنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ کو دونوں ورژن کو ایک دوسرے کے قریب رکھنے کی کوشش کرنی چاہیے۔ اور ٹیسٹ ایک ہی وقت اور ایسے وقت میں کیا جانا چاہئے جب ویب سائٹ پر ٹریفک کا مستحکم اور مستحکم بہاؤ ہو۔ یہ نتیجہ کو شماریاتی لحاظ سے اہم بنائے گا۔
یہ بنیادی طور پر نتائج کی جانچ کرنا اور جہاں ضروری ہو ایڈجسٹمنٹ کرنا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر ورژن B ورژن A سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتا ہے، تبدیلیوں کو نافذ کرنے کی کوشش کریں۔ مارکیٹنگ کو بہتر بنانے کے لیے A/B یا اسپلٹنگ ٹیسٹ صرف ایک بار ہونا چاہیے۔
کوئی بھی کاروبار جو زیادہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا اور فروخت میں اضافہ کرنا چاہتا ہے اسے اپنی ویب سائٹ کے تبادلوں میں اضافہ کرنا چاہیے۔ اگرچہ یہ ایک مشکل اور چیلنجنگ کام لگ سکتا ہے، لیکن تبادلوں کو بہتر بنانا اس کے قابل ہے۔ کیا آپ اپنی ویب سائٹس پر مزید وزیٹرز چاہتے ہیں؟ کیا آپ چاہتے ہیں کہ یہ زائرین آپ کی ویب سائٹ پر جانے پر کارروائی کریں؟ کیا آپ چاہتے ہیں کہ وہ خریداری کریں، سائن اپ کریں یا آپ سے رابطہ کریں؟ اگر آپ کا جواب ہاں میں ہے، تو اب وقت آگیا ہے کہ آپ اس مضمون میں بیان کردہ حکمت عملیوں پر عمل درآمد شروع کریں۔
آج ہم سے www.ConveyThis.com پر رابطہ کریں! ہماری سپورٹ ٹیم ہمارے ویب سائٹ ٹرانسلیشن پلگ ان سے متعلق آپ کے کسی بھی سوال کا جواب دینے کے لیے تیار ہے۔