برسوں سے ہم ای میلز بھیجتے اور وصول کرتے رہے ہیں، ہمارے ان باکسز دوستوں، کنبہ اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ ہمارا روزمرہ کا رابطہ بن چکے ہیں لیکن کسی وقت، ہمیں اس لنک کا احساس ہونا شروع ہو گیا ہے جو ان پیغامات کی بدولت تخلیق کیا جا سکتا ہے جو ہم ان میں بانٹتے ہیں۔ اگر ہم اپنی روزمرہ کی سرگرمیوں سے ایک ای میل کے اثر و رسوخ کی طاقت کو اپنے کاروبار میں ترجمہ کرتے ہیں اور اپنی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں معلومات کے ساتھ ذاتی نوعیت کے طریقے سے اپنے صارفین تک کیسے پہنچ سکتے ہیں، جو ایک سادہ پیغام ہوا کرتا تھا وہ ایک مارکیٹنگ کی حکمت عملی بن جاتا ہے۔
چاہے ہم اس عمل کو شروع کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں یا ہم ان مہمات کو پہلے بھی چلاتے رہے ہیں، بعض عوامل کو ذہن میں رکھنا ہمیشہ ضروری ہے، لہذا آئیے یہ سمجھ کر شروعات کریں کہ ای میل مارکیٹنگ کیا ہے:
جب بھی ہم خریداری کرنے جاتے ہیں یا ہم کچھ مصنوعات یا خدمات کو سبسکرائب کرتے ہیں، ہمیں مارکیٹنگ کے پیغامات کے ساتھ نئی ای میلز ملتی ہیں، تاکہ فروخت، تعلیم یا وفاداری پیدا کی جا سکے۔ یہ اس بات کا تعین کر سکتا ہے کہ آیا ہم دوسری اور تیسری بار پروڈکٹ خریدنے، مستقبل میں سروس استعمال کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں یا ہم صرف یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ ہم اسے دوبارہ نہیں آزمائیں گے۔ ای میلز لین دین، پروموشنل اور لائف سائیکل پیغامات کو وصول کنندگان کی فہرست میں بانٹنے کے لیے خاص طور پر ایک اہم ٹول ہیں، ای کامرس اس ٹول کو موجودہ اور ممکنہ صارفین کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کے لیے ضروری سمجھتا ہے۔
ماخذ: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
جب تک آپ اپنے صارفین کو ہماری اپ ڈیٹس، پروموشنز، نئی ریلیزز وغیرہ سے آگاہ نہیں کرتے، آپ کیسے یقین کر سکتے ہیں کہ وہ آپ کی ویب سائٹ کے باقاعدہ ٹریفک کا حصہ ہوں گے؟ یہ تب ہوتا ہے جب ای میل مارکیٹنگ ہمارے صارفین کو مزید کے لیے واپس آنے کی اجازت دیتی ہے، یہ تب ہوتا ہے جب ای میل سبسکرپشنز کے ساتھ اپنے صارفین کو کچھ فوائد دینا سمجھ میں آتا ہے۔
جیسا کہ ہم میں سے اکثر نے پہلے سنا ہے، اپنے ہدف والے سامعین کو تلاش کرنے کے لیے، ہمیں یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ وہ کیا تلاش کرتے ہیں اور وہ کیا خریدیں گے، سرچ انجن اور سوشل میڈیا ہمارے برانڈ میں دلچسپی رکھنے والے لوگوں کو تلاش کرنے کے بہترین طریقے ہیں لیکن ای میل مارکیٹنگ وہ اس وجہ سے بنتے ہیں جسے ہم ایک باقاعدہ صارف کہہ سکتے ہیں جو آخر کار ہماری ویب سائٹ ٹریفک کا حصہ بن جاتا ہے۔
اگرچہ کچھ کاروباروں کے لیے ان ای میلز کی کامیابی کی 100% ضمانت نہیں دی جا سکتی، لیکن فروخت مختلف ہو سکتی ہے، جب گاہک اس ذریعہ سے ہماری معلومات حاصل کرتے ہیں تو ان کے خریداری کی طرف راغب ہونے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔
مارکیٹر جار ابراہیم کے مطابق، آمدنی بڑھانے کے تین طریقے ہیں۔ گاہکوں کو حاصل کرنا اور برقرار رکھنا اور ساتھ ہی ساتھ تین گروتھ ملٹی پلائرز میں سے ہر ایک ای میل مارکیٹنگ سے متاثر ہو سکتا ہے۔
(C) - صارفین کی کل تعداد میں اضافہ کریں : خودکار پیغامات سے متاثر۔
(F) - خریداری کی فریکوئنسی : باؤنس بیک یا جیتنے کی مہم سے متاثر۔
(AOV) - اوسط آرڈر ویلیو میں اضافہ : لائف سائیکل مہمات اور نشریات سے متاثر۔
یہ تینوں پہلو بیک وقت متاثر ہوتے ہیں اور یہ اس وقت زبردست فوائد کی نمائندگی کرتا ہے جب کوئی ای کامرس کاروبار نئی ای میل مارکیٹنگ حکمت عملی کی منصوبہ بندی شروع کرنے کا فیصلہ کرتا ہے۔
یہ بات مشہور ہے کہ حالیہ برسوں میں سرچ انجنوں کے ساتھ ساتھ سوشل میڈیا پر بھی اس کا نوٹس لینا مشکل ہے اور شاید آپ کو اشتہار کے لیے ادائیگی کرنا پڑے گی۔ اگر آپ کا خیال ای میل مارکیٹنگ میں جانا ہے، تو اپنے اہداف کو قائم کرنا نہ بھولیں جب بات سبسکرائبرز اور قانونی طور پر آپ کی ای میل مہم چلانے سے متعلق ہر چیز کی ہو۔
میں کہاں سے شروع کروں؟
- ای میل سروس فراہم کنندہ کو منتخب کریں جو آپ کے کاروبار کی ضروریات کے مطابق ہو۔
- پہلے سے لانچ کیے گئے صفحہ، سابقہ سیلز یا صارفین کے اکاؤنٹس، ویب سائٹ میں آپٹ ان فارمز یا سیلز، ڈسکاؤنٹس سے متاثر ہونے والے سائن اپس، ذاتی طور پر ای میلز مانگنا بھی درست ہے۔
ایک بار جب آپ ای میلز کی فہرست تیار کر لیتے ہیں اور لگتا ہے کہ آپ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی شروع کرنے کے لیے تیار ہیں، تو کچھ قانونی پہلوؤں کو یاد رکھیں جنہیں آپ کو ذہن میں رکھنا چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا کسٹمرز کے ساتھ نیا تعلق اس اجازت پر ہے جو گاہک آپ کو باخبر رہنے کے لیے دیتا ہے۔ مصنوعات یا خدمت کے بارے میں۔ اس طرح ہم سپیم سے بچتے ہیں۔
ای کامرس ای میل مارکیٹنگ میں ایک مضبوط حلیف دیکھتا ہے اور ان مہمات کے لیے عام طور پر تین زمرے مشہور ہیں۔
پروموشنل ای میلز مخصوص ڈیلز، محدود وقت میں صرف رعایت، تحائف، خبرنامے، مواد کی تازہ کاریوں، موسمی/تعطیلات پروموشنز پر مبنی ہیں۔
لین دین کی ای میلز آرڈر کی تصدیقوں، رسیدوں، شپنگ اور چیک آؤٹ یا کسی بھی خریداری کی کارروائی کی معلومات پر مبنی ہوتی ہیں۔
لائف سائیکل ای میلز اس شخص کی کارروائی سے زیادہ متعلق ہیں اور کسٹمر لائف سائیکل کے عمل میں یہ شخص کہاں ہے (پہنچنا، حصول، تبدیلی، برقرار رکھنا، اور وفاداری)۔
تصور کریں کہ آپ ایک چھوٹا کاروبار چلاتے ہیں اور آپ ConveyThis ویب سائٹ پر دستک دیتے ہیں جو آپ کی اپنی سائٹ کا ترجمہ کرنے کے لیے کچھ مدد کی تلاش میں ہیں۔ آپ کو ConveyThis سروسز کے بارے میں بے شمار معلومات ملیں گی اور یقیناً آپ ان کے بلاگ یا اپ ڈیٹس پر اپ ڈیٹس حاصل کرنا پسند کریں گے۔ آپ کو ان کے فوٹر ویجیٹ کے ذریعے ای میل سبسکرپشن، "ہم سے رابطہ کریں" کا اختیار اور رجسٹر کرنے اور اکاؤنٹ بنانے کا اختیار ملے گا۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کون سا اختیار منتخب کرتے ہیں، آپ پھر بھی معلومات فراہم کریں گے اور کمپنی آپ کے ساتھ اپنی مارکیٹنگ ای میلز کا اشتراک کر سکے گی چاہے وہ مزید خدمات کو فروغ دے، آپ کی ویب سائٹ کے ترجمہ کے چیک آؤٹ کے ساتھ آگے بڑھے یا گاہک کے لائف سائیکل کے کسی بھی عمل میں۔
ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی بناتے وقت غور کرنے کے لیے کچھ دیگر اہم عوامل:
- ڈسکاؤنٹ کوڈز یا مفت شپنگ کے اختیارات: ڈسکاؤنٹ کوڈز موسمی فروخت یا محدود وقت کی پیشکشوں کے لیے سیٹ کیے جاسکتے ہیں، مفت شپنگ کے اختیارات کسی خریداری میں مخصوص رقم کے بعد یا دوسری خریداری کے لیے بطور تحفہ سیٹ کیے جاسکتے ہیں۔
- ایک کمیونٹی بنائیں جہاں آپ کے گاہک پروڈکٹ کے بارے میں اپنے تاثرات شیئر کر سکیں یا اس کے بارے میں مزید معلومات حاصل کر سکیں۔
- فرینڈ ریفرلز: ریفرلز کے لیے ڈسکاؤنٹ یا گفٹ کارڈز حاصل کرنا ایک عام اور اچھی ترغیب ہے اگر ہم چاہتے ہیں کہ گاہک ہماری ویب سائٹ پر واپس آئیں اور یقیناً یہ آن لائن "منہ کی بات" حکمت عملی ہے۔
- ٹریکنگ آرڈر کے اختیارات: ہم سب نے کچھ آن لائن خریدے ہیں اور ہم یہ یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ہمیں معلوم ہے کہ ہمارا پیکج کہاں ہے۔ ٹریکنگ کے اختیارات ہمارے برانڈ میں کچھ ساکھ کا اضافہ کریں گے۔
- گاہک کی خریداری پر مبنی مصنوعات کی تجاویز: یہ اگلی ممکنہ مصنوعات ہیں جو ہمارے گاہک اپنی موجودہ خریداری کے بعد خریدیں گے، چاہے یہ ان کی دوسری یا تیسری خریداری ہو، اگر یہ ان کی دلچسپی یا ضروریات سے متعلق ہے، تو وہ اگلی خریداری کے لیے واپس آ سکتے ہیں۔ پروڈکٹ/سروس
- اپنی ویب سائٹ پر ایک جائزہ/سروے فارم رکھیں: نہ صرف ہماری مصنوعات کے بارے میں بلکہ ہمارے کاروبار کے مختلف پہلوؤں بشمول ویب سائٹ کے بارے میں ہمارے صارفین کی رائے جاننا ضروری ہے۔ جائزے اس تصویر کو تیار کریں گے، جو پہلا تاثر ہم اپنے ممکنہ گاہکوں کو دیں گے اس بنیاد پر کہ موجودہ گاہک ہمارے بارے میں کیا سوچتے ہیں۔ اگر ہم تبدیلیاں، بہتری یا ان تبدیلیوں پر سامعین کے ردعمل کی جانچ کرنا چاہتے ہیں تو سروے مددگار ثابت ہوں گے۔
- گاہک کو ان کی کارٹ میں موجود اشیاء کے بارے میں یاد دلائیں: یہ کوئی راز نہیں ہے کہ بعض اوقات گاہک اپنی اشیاء کو حوالہ یا مستقبل کی خریداری کے لیے کارٹ میں رکھنے دیتے ہیں، یہ ای میل انہیں چیک آؤٹ کرنے کے لیے آگے بڑھنے کے لیے ایک اچھا امکان پیدا کرتا ہے۔
- چند منٹوں میں خوش آمدید ای میلز بھیجیں اور فروخت سے زیادہ کسٹمر سروس کا بہترین تجربہ فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کریں، یہ وفاداری پیدا کرنے کا کلیدی نکتہ ہو سکتا ہے۔ ایک ذاتی ای میل جو ہمارے صارفین کی ضروریات کو مناسب طریقے سے پورا کرتی ہے وہ ہمارے کسٹمر سروس کے تجربے کی وضاحت کر سکتی ہے اور اگر ہماری ویب سائٹ میں جائزوں کو فعال کرتے ہیں، تو شاید آپ کو اس کے بارے میں تبصرے ملیں گے، اگر تجربہ منفی تھا، تو ہو سکتا ہے کہ آپ صرف ایک سے زیادہ صارف کھو دیں۔
ایک بار جب حکمت عملی کا تجربہ کیا جاتا ہے اور یہ چل رہا ہے، ہم اس ای میل مارکیٹنگ کی کارکردگی کو کیسے ٹریک کرتے ہیں؟
فہرست کے سائز اور نمو کا پتہ ای میل سروس فراہم کنندہ کے ذریعے لگایا جا سکتا ہے، نئے سبسکرائبرز کی بنیاد پر اور ہفتہ وار یا ماہانہ بنیادوں پر ای میلز کی نشریات۔ سبسکرائبرز کی طرف سے کھولی گئی یا کم از کم ایک بار کلک کی گئی ای میلز کا ایک فیصد اوپن اور کلک کے ذریعے - شرحوں کے ذریعے ٹریک کیا جا سکتا ہے۔
اب جب کہ ہم جانتے ہیں کہ ہم اپنے صارفین کو بہت بہتر طریقے سے جاننے کے لیے ٹیکنالوجی کے کئی پہلوؤں کا استعمال کر سکتے ہیں، صارفین کی وفاداری کو بڑھانے میں ای میل مارکیٹنگ کے کردار کو اجاگر کرنا ضروری ہے۔ زندگی کے چکر کے عمل کے کئی مراحل میں، دوسروں تک بات پھیلانے کے لیے پہلی بار ہماری ویب سائٹ پر جانے سے لے کر، ای میل مارکیٹنگ وہ اتحادی ہے جس کی ہمیں ضرورت پڑ سکتی ہے کہ ہم اپنے صارفین کو اپنی مزید مصنوعات یا خدمات کے لیے واپس آتے رہیں، چاہے ای میل کا مقصد، چاہے آپ لین دین کی معلومات کو فروغ دینا، بھیجنا یا درخواست کرنا چاہتے ہیں یا لائف سائیکل ای میل بھیجنا چاہتے ہیں، آپ کو ان عوامل کو ذہن میں رکھنا ہوگا جو اس ای میل سے کامیاب ہوں گے۔ ہر کاروبار ان تمام عوامل پر غور اور ان کا اطلاق نہیں کرے گا جن کا ہم نے پہلے ذکر کیا ہے لیکن آپ شاید یہ مطالعہ کرنا چاہیں گے کہ ان میں سے کون سی ای میل مارکیٹنگ کی درست حکمت عملی قائم کرنے میں آپ کی مدد کرے گی۔