Stastita کے ایک حالیہ سروے کے مطابق ، "2020 میں ایک اندازے کے مطابق 3.6 بلین لوگ دنیا بھر میں سوشل میڈیا استعمال کر رہے تھے، جس کی تعداد 2025 میں بڑھ کر تقریباً 4.41 بلین ہو جائے گی ۔"
کیا یہ کافی حیرت انگیز نہیں ہے؟ جی ہاں، یہ ہے. ان اعداد و شمار کو دیکھ کر، آپ آسانی سے اس بات سے اتفاق کریں گے کہ سوشل میڈیا پر مارکیٹنگ کے بہت سے مواقع ہیں جو منسلک ہونے کے منتظر ہیں۔ اس لیے آپ کو سوشل میڈیا کو اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے حصے کے طور پر شامل کرنا چاہیے۔
مثال کے طور پر، یہ خیال کیا جاتا ہے کہ آج کل اسی فیصد (80%) کاروبار (چھوٹے پیمانے اور درمیانے درجے کے) مختلف سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہوئے اپنے کاروبار کی ترقی کو فروغ دینے کے قابل ہیں کیونکہ یہ ان کی مرئیت کو بڑھانے کے موثر طریقوں میں سے ایک ہے۔ آپ کا برانڈ اور مصنوعات۔ یہاں تک کہ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر اس 80% کاروباری مالکان کے باوجود، ان میں سے کچھ زیادہ کامیابی ریکارڈ نہیں کر رہے ہیں یا شاید، انہوں نے سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے لیے غلط طریقہ اختیار کیا۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کچھ کاروبار کم سرپرستی کی شکایت کریں گے اور ممکنہ طور پر سوشل میڈیا مارکیٹنگ کو وقت اور وسائل کے ضیاع کے طور پر دیکھیں گے جب کہ دوسرے کاروبار سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے ترقی کرتے ہیں۔
فروغ پزیر اور نہ ہونے والوں کے درمیان اہم، لیکن سادہ، فرق وہ ہے جسے مشغولیت کہا جاتا ہے۔ سوشل میڈیا کی مصروفیت کا سیدھا مطلب ہے کہ صارفین اور ممکنہ گاہک جو آپ کا برانڈ پیش کرتا ہے اس پر آپ کی پوسٹس کے ساتھ تعامل اور تعلق رکھتے ہیں۔
اس میں ٹویٹر پر ریٹویٹ کرنا، پسند کرنا اور فالو کرنا شامل ہے نیز فیس بک اور انسٹاگرام دونوں پر لائکس، شیئرز اور فالورز شامل ہیں۔ سوشل میڈیا مصروفیت سوشل میڈیا پر آپ کی کارکردگی کا اندازہ لگانے میں مدد کرتی ہے۔ یہ بتاتا ہے کہ اس طرح کے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے کتنے فیصد صارفین آپ کا مواد دیکھ رہے ہیں، آپ کی مصنوعات پر ردعمل ظاہر کرتے ہیں اور ہمیشہ آپ کے اگلے اشتہار کی توقع کرتے ہیں۔
اپنی مصروفیات کو بڑھانا اور ان میں سے ایک بڑی تعداد تک بڑھانا آسان ہے جو آپ اپنے بجٹ میں اضافہ کرتے ہیں۔ چھوٹے کاروباروں کے مالکان کو عام طور پر اس حقیقت کی وجہ سے مشکل محسوس ہوتی ہے کہ ان کے پاس بجٹ محدود ہے۔ یہاں اس آرٹیکل میں، آپ کو بغیر کسی لاگت کے جاننا اور سیکھنا دلچسپ معلوم ہوگا، موثر ٹپس جو کہ لاگو ہونے پر، سوشل میڈیا مارکیٹنگ کا استعمال کرتے وقت سوشل میڈیا پر آپ کی مصروفیات کو بڑھا دیں گی۔
1. مفت سوشل میڈیا مانیٹرنگ ٹولز استعمال کریں۔
زور دینے کے لیے، آپ کی سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی کامیابی آپ کی آن لائن ساکھ پر منحصر ہے۔ یہ یا تو آپ کے برانڈ کی مدد کر سکتا ہے یا اس کے زوال کا سبب بن سکتا ہے۔ یہ جاننے کے لیے کہ آپ کی مصنوعات کے بارے میں کیا بتایا گیا ہے، ایسے ٹولز موجود ہیں جو آپ کی ساکھ کا پتہ لگانے اور ان کی نگرانی کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔ وہ ہیں:
- گوگل الرٹس : یہ دلچسپ مواد کے لیے ویب کی نگرانی کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- TweetDeck : آپ دیکھ سکتے ہیں کہ لوگ کس کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔
- Hootsuite : آپ کے سوشل میڈیا کو منظم کرنے میں مدد کرتا ہے اور نتیجہ حاصل کرتا ہے۔
- Icerocket : ایک حقیقی وقت کا بلاگ اور سوشل میڈیا۔
- سماجی تذکرہ : سوشل میڈیا کی تلاش اور تحقیق کے لیے۔
2. بصری نمائندگی حاصل کریں۔
مناسب بصری نمائندگی کے بغیر، آپ کے سوشل میڈیا میں مطلوبہ مصروفیت کی کمی ہو سکتی ہے۔ آپ کو تصاویر، تصاویر اور/یا گرافکس کے ساتھ اپنے برانڈ کی نمائندگی کرنے کی ضرورت ہے۔ سوشل میڈیا ایگزامینر کا یہ کہنا ہے:
"صارف کے نقطہ نظر سے، تصاویر بھی فیس بک پر سب سے زیادہ پرکشش قسم کے مواد ہیں، جس میں شائقین کی طرف سے 87 فیصد تعامل کی شرح ہے! کسی دوسری پوسٹ کی قسم کو 4% سے زیادہ تعامل کی شرح نہیں ملی۔
ٹویٹر پر تصاویر کے استعمال پر تبصرہ کرتے ہوئے، میڈیا بلاگ کی تحقیق نے مندرجہ ذیل مشاہدہ کیا:
ہم نے جن تصدیق شدہ اکاؤنٹس کو دیکھا ان میں ٹویٹ کی سب سے موثر خصوصیات یہ ہیں: تصاویر کو ریٹویٹ میں اوسطاً 35% کا اضافہ، ویڈیوز کو 28% بوسٹ، کوٹس کو ریٹویٹ میں 19% اضافہ، ایک نمبر سمیت 17% کا اضافہ ری ٹویٹس، ہیش ٹیگز کو 16 فیصد اضافہ ملتا ہے۔
ان سروے اور تحقیق کے ساتھ، آپ مجھ سے اتفاق کریں گے کہ آپ کی سوشل میڈیا مارکیٹنگ میں گرافکس کی ضرورت کو بڑھاوا نہیں دیا جا سکتا۔ آپ ہچکچاہٹ محسوس کر سکتے ہیں خاص طور پر جب آپ جانتے ہوں کہ آپ گرافک ڈیزائنر نہیں ہیں لیکن اس کا ایک حل موجود ہے۔ اور اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ اپنی مصنوعات کو ڈیزائن کرتے وقت دل میں رکھیں۔
3. تحفے اور مقابلے کا اہتمام کریں۔
بہت سے لوگ تحائف اور مقابلہ کے ساتھ پوسٹ میں مشغول ہونے کے لیے جلدی کرتے ہیں کیونکہ سامعین اسے آپ سے مفت انعامات جیتنے کا موقع سمجھتے ہیں۔ لہذا، یہ آپ کی سوشل میڈیا مصروفیات کو فروغ دیتا ہے. استعمال شدہ عمل کو گیمیفیکیشن کہا جاتا ہے۔ ایک تکنیک جو گیم کے عناصر کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے سوشل میڈیا پیج پر مصروفیات کو مدعو کرتی ہے۔ آپ پیروکاروں سے اپنی پوسٹ کو پسند کرنے، اپنی پوسٹ کو ریٹویٹ کرنے، اپنے پیج یا ہینڈل کو فالو کرنے، مخصوص ہیش ٹیگ کا استعمال کرتے ہوئے تبصرہ کرنے یا انعام جیتنے کے لیے آپ کی کسی بھی مصنوعات کے بارے میں کچھ منٹ کی ویڈیو ریکارڈ کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔
4. پوسٹ کریں اور موجودہ واقعات کے بارے میں بات کریں۔
جب آپ دنیا بھر میں حالیہ واقعات کے بارے میں پوسٹ کرتے ہیں، تو لوگ آپ کی پوسٹ میں مشغول ہوتے ہیں۔ تصور کریں کہ ایک کاروباری مالک 4 اگست 2020 کو بیروت، لبنان میں ہونے والے دھماکے کی فوٹیج کے ساتھ ایک بریکنگ نیوز پوسٹ کر رہا ہے جس کے عنوان کے ساتھ "لبنان کے لوگوں کے لیے دعا کریں"۔ آپ کو پتہ چل جائے گا کہ بہت سے لوگ تبصرہ کریں گے اور ممکنہ طور پر دوسروں کے ساتھ خبروں کا اشتراک کریں گے اور ایسا کرنے سے، آپ اپنے سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے سامعین کو بڑھاتے رہیں گے۔
5. اپنے سامعین کو متواتر بحث میں شامل کریں۔
آپ پیروکاروں سے اس بارے میں اپنی رائے دینے کے لیے بھی کہہ سکتے ہیں کہ آنے والے ایونٹ کے ممکنہ نتائج کیا ہو سکتے ہیں۔ آپ اپنے سامعین سے اپنے برانڈ، مواد، مصنوعات، اپنی خدمات اور آپ کے بعد کی فروخت سے ان کی توقع کے بارے میں بھی پوچھ سکتے ہیں۔ ان سے نہ صرف اپنے مواد کا جائزہ لینے کے لیے پوچھیں بلکہ اس بارے میں بھی کہ وہ آپ کی سرپرستی کیسے محسوس کرتے ہیں۔ دوستانہ بنو. آپ سادہ سے سوال پوچھ سکتے ہیں کہ "آنے والے ہفتے کے لیے آپ کے کیا منصوبے ہیں؟" سوال اور جواب کا یہ طریقہ آپ کو اور آپ کے سامعین کو ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت کرنے دیتا ہے اور آپ کے سامعین ذمہ دار ہونے کا احساس محسوس کرتے ہیں، اس حقیقت کی وجہ سے کہ ان کی رائے آپ کے لیے اہمیت رکھتی ہے۔
6. اپنے مواد کا ازالہ کریں۔
ہر ایک سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر آپ کے مواد کو مکھیوں کی مکھیوں میں ایڈجسٹ یا ازالہ کیا جائے تاکہ دوسرے میں فٹ ہو سکے۔ ان میں سے ہر ایک سوشل میڈیا ہینڈل منفرد ہے اور کام کرنے کے اپنے خاص طریقے ہیں۔ ان کی ترجیحات جاننے کی کوشش کریں تاکہ آپ کا مواد سامعین کے مقصد کے مطابق ہو سکے۔ کہی گئی باتوں کو مزید واضح کرنے کے لیے، آپ مختلف سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر ایک ہی مواد کے خیال کو ایک نئے انداز میں استعمال کر سکتے ہیں۔
7. کال ٹو ایکشن کا استعمال
آپ اپنے سوشل میڈیا کے سامعین سے براہ راست یا لطیف طور پر مشغولیت کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ٹویٹر پر، آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ آپ کے سامعین آپ کی پوسٹ کو براہ راست شیئر کریں یا ریٹویٹ کریں۔ اور اس کے ساتھ، آپ اپنی پوسٹ کے لیے زیادہ سے زیادہ ری ٹویٹس کر سکتے ہیں۔ یہ ہندسی طور پر آپ کی مصروفیات کو بڑھا سکتا ہے۔ فی ٹویٹ اوسط ریٹویٹ 1000 سے زیادہ ہے جیسا کہ ذیل میں ذکر کے سروے میں دیکھا گیا ہے۔
تاہم، فیس بک کا استعمال کرتے وقت کسی کو بہت محتاط رہنے کی ضرورت ہے کیونکہ فیس بک پروموشنل پوسٹس پر جھک جاتا ہے اور لائکس اور تبصروں کی درخواست کرنے والی پوسٹ پر بھی پابندی لگا سکتا ہے۔ لہذا، جب منگنی کے لیے پوچھنے کی کوشش کریں، تو اسے تدبر سے کریں۔
ایک اور نکتہ یہ ہے کہ اپنے گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کے سوالات کے لیے ہمیشہ چوکنا رہیں۔ ان کے سوال کا جواب دینا تقریباً فوری طور پر ایک سگنل بھیجتا ہے کہ آپ ان کی اور اپنے برانڈ کی پرواہ کرتے ہیں۔
8. صارف کے تیار کردہ مواد کی حمایت اور حوصلہ افزائی کریں۔
یوزر جنریٹڈ مواد کی مہم ایک برانڈ کی طرف سے ایک ایسا عمل ہے جو اپنی مصنوعات کے صارفین کو شاندار آئیڈیاز اور ڈیزائن کے ساتھ سامنے آنے اور سوشل میڈیا پر دنیا کے ساتھ شیئر کرنے کا مطالبہ کرتا ہے۔
اس کی مثال اس وقت تھی جب GlassesUSA، جو آنکھوں کے لباس کے معروف آن لائن خوردہ فروشوں میں سے ہوتا ہے، درخواست کرتا ہے کہ ان کے گاہک عینک پہنے ہوئے اپنی تصویر کھینچیں اور ان تصاویر کو #GlassesUSA کے ساتھ ٹیگ کریں یا اپنے اکاؤنٹ کو ٹیگ کریں۔ یہ سادہ لیکن نفیس عمل زیادہ صارفین کو اپنی مصنوعات کی طرف کھینچتا ہے۔ شرکت کرنے والوں کی تعریف کرنے کے لیے، انہوں نے اندراجات کے لیے ایک کیٹلاگ بنایا جسے سوشل شاپ کہا جاتا ہے۔
9. سوشل کاز مہم کے ساتھ سپورٹ/جوڑنا
Sendible کے مطابق، " کاز مارکیٹنگ ایک قسم کی مارکیٹنگ یا اشتہار ہے جو سماجی مسائل، جیسے مساوات یا تنوع پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ اسے کاروبار کے منافع میں اضافہ کرتے ہوئے موضوع پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اگرچہ آپ کا برانڈ جس چیز کو فروغ دیتا ہے وہ سماجی وجوہات سے دور ہو سکتا ہے، پھر بھی آپ اپنے سوشل میڈیا صفحہ پر کچھ کو فروغ دینے کی کوشش کر سکتے ہیں۔
سماجی کاز کی مہم کی ایک مثال Gillette کی تھی جب وہ اپنے نئے "بہترین آدمی ہو سکتا ہے" کے نعرے کو تبدیل کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ انہوں نے #MeToo تحریک کی حمایت کے لیے ایک مختصر ویڈیو ریکارڈ کرنے کا فیصلہ کیا۔ اور ویڈیو میں ان کا نیا نعرہ سرایت کر گیا تھا۔ کس نتیجے کے ساتھ؟ آٹھ مہینوں کے اندر Gillette پوسٹ کو 11 ملین سے زائد مرتبہ دیکھا گیا اور ٹویٹر پر، اس پوسٹ کو اب تک 31 ملین سے زائد مرتبہ دیکھا گیا، 290 ہزار ری ٹویٹس اور 540 ہزار سے زیادہ لائکس ہوئے۔
کسی مقصد کی حمایت کرنے کے بارے میں سوچیں، ایک بنائیں اور اسے اپنے سوشل میڈیا صفحات پر پھیلائیں اور آپ حیران ہوں گے کہ کتنے لوگ اس میں شامل ہونے کے لیے تیار ہیں۔
10. سروے اور پولز بنائیں اور ان کا انعقاد کریں۔
وقفوں پر، اپنے سامعین کے لیے سروے اور پولز بنائیں۔ آپ جو خدمات آپ فراہم کر رہے ہیں، آپ جو پروڈکٹس پیش کر رہے ہیں اور جس برانڈ کی آپ نمائندگی کر رہے ہیں ان کے بارے میں ان کی رائے حاصل کر کے آپ اعتماد پیدا کر سکتے ہیں اور ان کی وفاداری حاصل کر سکتے ہیں۔ جب آپ اپنے سامعین کو رائے شماری اور سروے کا استعمال کرتے ہوئے اپنے خیالات کا اظہار کرنے کی اجازت دیتے ہیں، تو آپ انہیں بالواسطہ بتا رہے ہوتے ہیں کہ وہ اہمیت رکھتے ہیں۔ آن لائن سروے بنانے والی ویب سائٹ جیسے SurveyMonkey آپ کو ایک بنانے میں مدد کر سکتی ہے۔
مجموعی طور پر، اگر آپ سوشل میڈیا مارکیٹنگ پراجیکٹس کے استعمال کو زیادہ سے زیادہ استعمال کرتے ہیں تاکہ مارکیٹنگ کے لیے دستیاب سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے صحیح استعمال کو شامل کرنے کے لیے اوپر بیان کردہ موثر تجاویز پر عمل کریں، تو آپ قدرتی طور پر سوشل میڈیا پر اپنی مصروفیات کو بہت کم یا بغیر کسی مشکل کے بڑھائیں گے۔