Menjelang berakhirnya tahun 2023, memang masih banyak pihak yang masih belum bisa menyesuaikan diri dengan perubahan yang terjadi di tahun tersebut. Namun, kemampuan untuk menyesuaikan diri dan mengikuti perubahan merupakan faktor kunci dalam menentukan masa depan suatu bisnis.
Kondisi sepanjang tahun telah membuat penyetelan ke platform digital menjadi kebutuhan. Tidak heran, lebih dari sebelumnya, belanja online menjadi lebih luas.
Yang benar adalah mungkin mudah untuk memulai bisnis online dan sangat bermanfaat untuk memiliki toko online yang berjalan tetapi waktu hanya akan memberi tahu apakah Anda akan bertahan dari persaingan tinggi yang ditemukan di bidang e-niaga.
Meskipun fakta bahwa inovasi teknologi merupakan faktor utama dalam e-niaga, tingkat perubahan perilaku pelanggan juga harus dipertimbangkan karena mereka menentukan tren belanja online.
Menariknya dalam artikel ini, terdapat tren ecommerce tahun 2024 yang mengakomodasi perubahan yang dialami dunia secara luas.
E-niaga yang berbasis langganan:
Kami dapat mendefinisikan e-niaga berbasis langganan sebagai jenis di mana pelanggan berlangganan produk atau layanan tertentu yang berjalan secara berulang dan pembayaran dilakukan secara teratur.
ShoeDazzle dan Graze adalah contoh khas e-niaga berbasis langganan yang mengalami pertumbuhan yang wajar.
Pelanggan tertarik dengan bentuk e-niaga ini karena membuat segala sesuatunya terlihat nyaman, dipersonalisasi, dan sering kali lebih murah. Juga kegembiraan menerima 'kotak hadiah' di depan pintu Anda kadang-kadang tidak ada bandingannya dengan berbelanja di mal. Karena biasanya sulit untuk mendapatkan pelanggan baru, model bisnis ini memudahkan Anda mempertahankan pelanggan yang sudah ada sambil tetap mencari pelanggan lain.
Di tahun 2021, model ini dapat berguna bagi Anda untuk menjaga dan mempertahankan pelanggan.
Catatan:
- Sekitar 15% pembeli online telah mendaftar ke salah satu langganan atau lainnya.
- Jika Anda ingin mempertahankan pelanggan Anda secara efektif, ecommerce berbasis langganan adalah jalan keluarnya.
- Beberapa kategori ecommerce berbasis langganan yang terkenal adalah pakaian jadi, produk kecantikan, dan makanan.
Konsumerisme Hijau:
Apa itu Konsumerisme Ramah Lingkungan? Ini adalah konsep pengambilan keputusan untuk membeli produk tertentu berdasarkan faktor lingkungan. Dari definisi inilah kita dapat menyimpulkan bahwa pada tahun 2024, sebagian besar konsumen akan lebih tertarik pada faktor rezeki dan lingkungan saat membeli suatu produk.
Sekitar separuh konsumen mengakui bahwa kepedulian terhadap lingkungan mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli sesuatu atau tidak. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa pada tahun 2024, pemilik ecommerce yang menerapkan praktik berkelanjutan dalam bisnisnya akan menarik lebih banyak pelanggan, terutama pelanggan yang sadar lingkungan.
Konsumerisme hijau atau kemenangan sadar lingkungan lebih dari sekedar produk. Ini mencakup daur ulang, pengemasan, dll.
Catatan:
- 50% pembeli online setuju bahwa kepedulian terhadap lingkungan mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli suatu produk atau tidak.
- Pada tahun 2024, kemungkinan besar akan terjadi peningkatan konsumerisme ramah lingkungan karena semakin banyak orang yang semakin peduli terhadap kesehatan mereka.
TV yang dapat dibeli:
Terkadang saat menonton acara atau program TV, Anda mungkin melihat produk yang menarik minat Anda dan merasa ingin mendapatkannya sendiri. Masalah mendapatkannya tetap ada karena Anda tidak tahu bagaimana cara mendapatkannya atau dari siapa membelinya. Masalah ini sekarang telah teratasi karena acara TV sekarang memungkinkan pemirsa untuk dapat membeli produk yang dapat mereka lihat di acara TV mereka pada tahun 2021 mendatang. Konsep ini dikenal sebagai TV Dapat Dibeli.
Ide pemasaran semacam ini menjadi pusat perhatian ketika NBC Universal memulai iklan TV mereka yang dapat dibeli yang memungkinkan pemirsa dari rumah untuk memindai kode QR di layar mereka dan diarahkan ke tempat mereka bisa mendapatkan produk. Dengan hasil apa? Mereka melaporkan bahwa hal itu menghasilkan rasio konversi sekitar 30% lebih tinggi daripada rasio konversi rata-rata industri e-niaga.
Statistik ini cenderung menjadi lebih tinggi pada tahun 2021 karena semakin banyak orang yang memiliki lebih banyak waktu untuk duduk di depan TV untuk menonton acara favorit mereka.
Catatan:
- Karena semakin banyak orang yang beralih menonton TV, akan ada peningkatan pembelian melalui TV yang dapat dibeli pada tahun 2021.
Penjualan Kembali/Perdagangan Barang Bekas/Niaga Ulang:
Dari namanya, Second-hand commerce, adalah tren ecommerce yang melibatkan penjualan dan pembelian produk bekas melalui platform ecommerce.
Meskipun memang bukan ide baru, namun semakin populer karena banyak yang kini beralih orientasi terhadap produk bekas. Milenial kini memiliki pola pikir yang berbeda dengan generasi tua. Mereka percaya bahwa membeli produk bekas lebih hemat daripada membeli yang baru.
Namun diperkirakan akan ada sekitar 200% kenaikan pasar penjualan produk bekas lima tahun mendatang.
Catatan:
- Akan ada peningkatan di pasar penjualan barang bekas 2021 karena orang cenderung ingin lebih berhemat saat membeli produk dan lebih berhati-hati dalam membelanjakannya.
- Diyakini bahwa akan ada x2 pasar barang bekas saat ini dalam beberapa tahun mendatang.
Perdagangan media sosial:
Meskipun semuanya berubah pada tahun 2020, media sosial tetap tak tergoyahkan. Banyak orang tetap menggunakan media sosial mereka karena penguncian, yang datang dengan pengeluaran pandemi lebih dari biasanya. Tidak hanya mudah tetapi juga menarik untuk membeli barang dari salah satu media sosial.
Satu bonus besar dari media sosial adalah Anda dapat dengan mudah menarik pelanggan yang awalnya mungkin tidak berniat menggurui Anda. Ini sangat efektif, menurut sebuah laporan , mereka yang dipengaruhi oleh media sosial memiliki kemungkinan 4x lipat untuk melakukan pembelian.
Memang benar bahwa Anda akan menyaksikan lebih banyak penjualan jika Anda mengambil kesempatan dari media sosial, tetapi itu belum semuanya. Media sosial membantu meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan serta membangun dan meningkatkan kesadaran akan merek Anda. Karenanya, di tahun 2021 media sosial akan tetap menjadi alat berharga yang membantu mendorong bisnis menuju kesuksesan.
Catatan:
- Ada 4x kemungkinan media sosial mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian.
- Beberapa pemasar 73% setuju bahwa upaya pemasaran media sosial sangat berharga karena dapat dilihat sebagai metode yang efektif untuk menjangkau lebih banyak audiens dan meningkatkan penjualan.
Perdagangan Asisten Suara:
Peluncuran Amazon “Echo”, sebuah speaker pintar, pada tahun 2014 memicu tren penggunaan suara untuk perdagangan. Efek suara tidak bisa diremehkan karena berperan penting dalam mendapatkan informasi berharga baik hiburan maupun komersial.
Semakin banyak, sekitar 20% pemilik speaker pintar yang berbasis di Amerika Serikat menggunakan speaker pintar tersebut untuk tujuan berbelanja. Mereka menggunakannya untuk memantau dan melacak pengiriman produk, memesan produk, dan untuk melakukan penelitian. Karena penggunaannya terus mendapatkan popularitas, diharapkan dalam beberapa tahun ke depan akan mencapai sekitar 55%.
Catatan:
- Akan ada peningkatan, lebih dari dua kali persentase saat ini, pada tingkat di mana pemilik speaker pintar AS menggunakannya untuk tujuan perdagangan.
- Beberapa kategori terkenal untuk perdagangan asisten suara adalah barang elektronik, makanan, dan peralatan rumah tangga yang hemat biaya.
- Semakin banyak investor mencari investasi besar untuk bantuan suara di tahun mendatang.
Kecerdasan buatan:
Satu aspek lain yang sangat penting yang tidak akan pernah diabaikan dalam artikel ini adalah AI. Fakta bahwa AI membuat pengalaman virtual terlihat fisik dan nyata membuatnya menonjol di antara tren yang akan populer di tahun 2021.
Banyak bisnis e-niaga mulai menggunakannya untuk mendorong pertumbuhan mereka dengan menggunakannya untuk menawarkan rekomendasi produk, memberikan bantuan waktu nyata kepada pelanggan.
Kita kemudian harus berharap bahwa tahun depan AI akan menjadi lebih berguna untuk bisnis online. Ini terlihat seperti yang disarankan oleh Global E-commerce Society bahwa ada kemungkinan perusahaan menghabiskan sekitar 7 miliar untuk AI pada tahun 2022.
Catatan:
- Pada tahun 2022, perusahaan akan menghabiskan banyak uang untuk AI.
- AI dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan membuat mereka merasakan hal yang sama seperti saat berbelanja secara fisik.
Pembayaran Kripto:
Tidak ada transaksi bisnis yang selesai tanpa pembayaran. Itu sebabnya ketika Anda menawarkan beberapa gateway pembayaran untuk pelanggan Anda, Anda dapat berharap untuk melihat tingkat konversi yang meningkat. Baru-baru ini Crypto telah menjadi metode pembayaran, terutama yang paling populer dari koin, Bitcoin karena orang sekarang setuju untuk menggunakannya untuk melakukan atau menerima pembayaran.
Orang dengan mudah cenderung menggunakan BTC karena transaksi cepat dan mudah yang ditawarkannya, biaya rendah, serta tingkat keamanan tinggi yang ditawarkannya. Hal menarik lainnya tentang pembelanja BTC adalah mereka termasuk dalam kategori anak muda dengan usia antara 25 dan 44 tahun.
Catatan:
- Kebanyakan orang yang lebih suka menggunakan crypto untuk pembayaran masih muda dan kami berharap semakin banyak orang dari berbagai usia akan bergabung pada tahun 2021.
- Pembayaran Crypto telah menjadi pusat perhatian menerima pengakuan internasional.
E-niaga internasional (lintas batas) dan lokalisasi:
Karena peningkatan globalisasi dunia, e-niaga tidak lagi bergantung pada perbatasan. Ini berarti kita harus mengharapkan lebih banyak e-niaga lintas batas pada tahun 2021.
Memang benar bahwa ada banyak manfaat untuk menjual lintas batas, namun perlu lebih dari sekadar menerjemahkan situs web bisnis Anda untuk menarik pelanggan yang berbeda dari latar belakang yang berbeda. Meskipun terjemahan diperlukan dan sebenarnya merupakan langkah pertama, namun tanpa pelokalan yang tepat, ini hanyalah lelucon belaka.
Saat kami mengatakan pelokalan , yang kami maksud adalah mengadaptasi atau menyelaraskan terjemahan konten Anda sedemikian rupa sehingga mengkomunikasikan dan menyampaikan pesan yang dimaksud dari merek Anda dengan cara, nada, gaya, dan/atau konsep keseluruhan yang sesuai. Ini termasuk memanipulasi Gambar, video, grafik, mata uang, format waktu dan tanggal, unit pengukuran sedemikian rupa sehingga dapat diterima secara hukum dan budaya oleh audiens yang dituju.
Catatan:
- Sebelum Anda dapat menjangkau jumlah pelanggan yang masuk akal dari berbagai lokasi di seluruh dunia, penerjemahan dan pelokalan adalah konsep penting yang tidak dapat Anda tinggalkan.
- Pada tahun 2021, Anda harus berharap bahwa e-niaga lintas batas akan terus menyaksikan lebih banyak pertumbuhan karena fakta bahwa dunia telah menjadi desa yang sangat 'kecil'.
Sekarang adalah waktu terbaik untuk memanfaatkan peluang tren yang disebutkan dalam artikel ini dan terutama memulai e-niaga lintas batas Anda segera. Anda dapat dengan mudah menerjemahkan dan melokalkan situs web Anda dengan ConveyThis hanya dengan satu klik dan duduk santai untuk melihat e-niaga Anda tumbuh secara eksponensial!