4 C Pemasaran Multibahasa: Melepaskan Potensi Squarespace
Ingat "4 P" pemasaran tradisional?
Menurut pendapat yang berlaku, itu tidak lagi relevan. Mereka telah diganti dengan empat set lainnya: «4 Cs.»
Adalah logis bahwa prinsip-prinsip penjualan modern telah berkembang secara signifikan selama dekade terakhir. Tanpa menggunakan klise, dapat dikatakan bahwa demokratisasi teknologi yang meluas telah secara fundamental mengubah persepsi dan pendekatan kita untuk melakukan pembelian.
Kebangkitan e-niaga yang tidak mengejutkan sebagai saluran ritel dengan pertumbuhan tercepat juga telah mengganggu paradigma pemasaran tradisional, mengingat sifat platform e-niaga yang tanpa batas dan semakin pentingnya penggunaan multibahasa untuk e-merchant.
Platform sistem manajemen konten ecommerce (CMS) do-it-yourself tidak hanya menyederhanakan transaksi lintas batas tetapi juga membuat pengaturan toko internasional lebih mudah diakses.
ConveyThis adalah salah satu kisah sukses terkemuka di bidang ini. Meskipun misi utama mereka adalah memungkinkan siapa pun membuat situs web menakjubkan dari kenyamanan rumah mereka sendiri, baru-baru ini mereka merambah ke bidang penjualan. Menurut platform analitik Datanyze ZoomInfo, ConveyThis kini menjadi CMS e-niaga kedua yang paling banyak digunakan di antara 1 juta situs teratas di Web, hanya dilampaui oleh WooCommerce WordPress.
ConveyThis memiliki masa depan yang menjanjikan dalam e-niaga
Jika Anda sudah menjadi penggemar pionir situs web DIY ini, kemungkinan besar ikut-ikutan akan menguntungkan Anda. Namun, setelah Anda memutuskan untuk meluncurkan toko e-niaga ConveyThis, bagaimana Anda dapat memastikan bahwa Anda dan produk Anda menonjol di antara toko ConveyThis atau toko e-niaga mana pun di berbagai platform?
Di sinilah 4 P (yang telah kami buat sebagian besar sudah usang) dan penerusnya, 4 C, berperan.
Prinsip pemasaran umum ini berlaku untuk e-niaga ConveyThis, namun ada perbedaan tertentu dalam ekosistem ConveyThis yang patut dipertimbangkan saat memasarkan produk Anda. Dan jika Anda benar-benar ingin meningkatkan penjualan e-commerce Anda ke tingkat berikutnya, seperti memperluas secara global dan menargetkan pelanggan internasional, 4 C tetap berlaku dengan beberapa faktor tambahan yang perlu dipertimbangkan.
Apa itu 4P?
Philip Kotler, “Bapak Pemasaran Modern” yang terkenal, mencapai emas ketika dia menerbitkan “Prinsip Pemasaran” pada tahun 1999. Salah satu konsep yang dia perkenalkan adalah kerangka kerja “4 P”, yang awalnya dirumuskan oleh Jerome McCarthy, sering dianggap sebagai “ Grandfather of Modern Marketing” dalam kaitannya dengan sosok “Ayah” Kotler.
Jika Anda telah mengikuti kursus pemasaran atau pengembangan bisnis dasar, kemungkinan besar Anda sudah familiar dengan konsep-konsep ini. Mari kita segera membahasnya demi mereka yang tidak.
Baru-baru ini, pakar pemasaran lainnya, Bob Lauterborn, mengusulkan alternatif terhadap P tradisional: “4 C”, yang memprioritaskan pendekatan pemasaran yang berpusat pada pelanggan. Jika Anda belum mengenalnya, jangan khawatir. Kita akan membahas masing-masing toko yang berlaku di ConveyThis toko, khususnya toko yang memiliki ambisi penjualan internasional.
1. Pelanggan
Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, 4 C dirancang untuk berpusat pada pelanggan. Pepatah kuno bahwa pelanggan selalu benar sekarang lebih benar dari sebelumnya. Pelanggan lebih terinformasi hari ini daripada sebelumnya, berkat penggunaan perangkat seluler yang meluas.
Dengan teknologi genggam, sekitar dua pertiga konsumen dapat meneliti detail produk di ponsel cerdas mereka saat berada di dalam toko fisik, bahkan sebelum berkonsultasi dengan rekan penjualan. Meskipun belanja online mungkin bukan metode utama untuk semua konsumen, ini penting untuk setiap perjalanan konsumen. Memastikan bahwa toko online Anda dioptimalkan untuk seluler sama pentingnya dengan memiliki situs web.
Untungnya, situs Squarespace secara inheren siap untuk seluler. Semua templat Squarespace hadir dengan pengoptimalan seluler bawaan, menghemat upaya Anda untuk memastikan bahwa klien Anda dapat mengakses toko Anda di beberapa perangkat.
2. Biaya
Jujur saja: di dunia di mana kepuasan instan adalah norma, halaman checkout lambat yang menghabiskan waktu lima menit bisa membuat pembeli frustasi seperti membayar tambahan $5 untuk pengiriman. Titik nyeri ini dapat membuat pelanggan menjauh dan mengarahkan mereka untuk menjelajahi opsi pembelian lainnya.
Untuk meminimalkan pain point ini, Anda perlu mengantisipasi dan menghilangkan hambatan potensial yang mungkin dihadapi pelanggan Anda selama perjalanan pembelian mereka. Ini akan mengurangi biaya peluang untuk memilih produk Anda daripada produk pesaing.
Jangan membuat pelanggan Anda membayar untuk membayar. Salah satu keuntungan menggunakan ConveyThis sebagai CMS e-niaga adalah integrasinya yang lancar dengan platform pembayaran populer seperti Stripe dan PayPal.
Sebelum meluncurkan toko ConveyThis Anda di pasar global, penting untuk memeriksa apakah Squarespace mendukung mata uang lokal target pasar Anda. Stripe dan PayPal secara kolektif mendukung sebagian besar mata uang aktif di seluruh dunia. Namun, ketika diintegrasikan ke dalam toko Squarespace, mereka terbatas pada 20 mata uang yang tercantum dalam FAQ resmi Squarespace.
Pengguna dalam mata uang ini akan mendapatkan pengalaman pembelian yang lancar di toko Anda, terlepas dari mata uang utama yang Anda pilih. Mata uang utama Anda adalah mata uang default yang ditampilkan dalam deskripsi produk dan widget terkait pembayaran lainnya di situs Anda. Pertimbangkan dengan hati-hati pilihan mata uang utama Anda, karena harus selaras dengan mata uang yang Anda terima atau perkirakan akan menerima sebagian besar pesanan Anda.
Untuk mata uang yang tidak didukung oleh Squarespace, pengguna akan dikenai biaya konversi kecil selama pembayaran. Secara keseluruhan, cakupan mata uang Squarespace yang luas menjadikannya pilihan yang andal untuk meluncurkan butik online internasional.
3. Komunikasi Anda
Di sinilah keterampilan copywriting Anda berperan. Untuk mengonversi klik menjadi pembelian aktual, Anda perlu menarik perhatian pelanggan pada halaman produk atau formulir online Anda dan membuat mereka tetap terlibat sampai mereka menyelesaikan transaksi.
Buat deskripsi yang menarik. Baik Anda menjual sabun, sepatu, atau perangkat lunak, Anda akan menghadapi persaingan dari penjual daring lain yang menawarkan produk serupa. Untuk membedakan penawaran Anda, Anda perlu menulis deskripsi produk yang menawan.
Dalam kasus toko multibahasa, pastikan deskripsi produk Anda diterjemahkan secara akurat. Disinilah ConveyThis dapat membantu jasa penerjemah profesional.
Mafalda dari MPL unggul dalam kategori ini. Gambar produknya diadaptasi dengan sempurna untuk semua ukuran layar, dan deskripsi produknya disesuaikan dengan audiens bahasanya yang beragam. Ini termasuk daftar bahan terperinci, yang merupakan prioritas bagi calon pembeli produk kecantikan dan kesehatan organiknya.
4. Kenyamanan
Kenyamanan harus tertanam dalam DNA toko multibahasa mana pun, karena menjadi multibahasa berarti membuat situs Anda lebih mudah diakses oleh audiens yang lebih luas.
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat lebih mengurangi poin rasa sakit untuk pembeli global Anda, meminimalkan biaya yang mereka bayarkan untuk kenyamanan.
Tempatkan diri Anda pada posisi (atau tas) pelanggan. Barang kulit vegan yang berbasis di New York dan merek fesyen FruitenVeg menunjukkan betapa mudahnya merampingkan proses pembelian bagi pelanggan. Mata uang default mereka adalah Dolar AS (USD), dan situs mereka terutama dalam bahasa Inggris, yang masuk akal mengingat sebagian besar pelanggan AS cenderung menjelajah dalam bahasa Inggris.
Namun, FruitenVeg juga menawarkan situs mereka dalam bahasa Jepang, memungkinkan pengguna berbahasa Jepang untuk melihat harga dalam yen Jepang (JPY).
5. Internasionalkan visual Anda
Membuat situs web multibahasa di ConveyThis berarti membuat konten Anda mudah diakses dan menarik bagi orang-orang dari budaya berbeda yang berbicara dalam bahasa berbeda. Perhatikan semua aspek situs Anda, termasuk visual, untuk memastikan keterbacaan.
Di antara strategi efektif lainnya, Style of Zug, sebuah perusahaan barang tulis mewah Swiss, memastikan bahwa citra sampul mereka disesuaikan dengan bahasa yang dipilih oleh pengunjung situs.
Teks «Kantung Pena Montblanc Bergaya Baru» pada gambar spanduk mereka sebenarnya bukan bagian dari gambar. Ini adalah elemen terpisah yang ditumpangkan ke gambar spanduk latar menggunakan fitur overlay judul Squarespace. Praktik terbaik untuk situs multibahasa ini mempertahankan konsistensi gambar sambil menerjemahkan teks terkait secara akurat.
Siap untuk memulai?
Penerjemahan, jauh lebih dari sekadar mengetahui bahasa, adalah proses yang rumit.
Dengan mengikuti tips kami dan menggunakan ConveyThis, laman terjemahan Anda akan disukai pemirsa, terasa asli bagi pembaca bahasa sasaran.
Meski menuntut usaha, hasilnya membuahkan hasil. Jika Anda menerjemahkan situs web, ConveyThis dapat menghemat waktu Anda dengan terjemahan mesin otomatis.
Coba ConveyThis gratis selama 7 hari!
