Konversi E-commerce Internasional: Memaksimalkan Kesuksesan
Meningkatkan Tingkat Konversi E-niaga untuk Penjualan Internasional
Tingkat konversi situs web e-niaga adalah metrik penting yang mengukur persentase pengunjung yang berubah menjadi pelanggan yang membayar. Tingkat konversi yang lebih tinggi secara langsung berarti lebih banyak penjualan dan pendapatan. Namun, ketika melakukan ekspansi ke pasar internasional, meningkatkan tingkat konversi dapat menjadi tantangan karena karakteristik pasar baru yang unik, budaya yang beragam, dan ekspektasi pelanggan yang berbeda-beda. Artikel ini menawarkan tips berharga untuk membantu toko e-commerce internasional menonjol dan secara efektif meyakinkan pengguna untuk melakukan pembelian, sehingga meningkatkan tingkat konversi mereka.
Pahami Target Pasar: Teliti secara menyeluruh dan dapatkan pemahaman mendalam tentang target pasar internasional. Pertimbangkan faktor-faktor seperti perilaku konsumen, preferensi, nuansa budaya, pesaing lokal, dan tren pasar. Pengetahuan ini akan memungkinkan Anda menyesuaikan strategi pemasaran dan pesan agar sesuai dengan target audiens tertentu.
Lokalisasi adalah Kuncinya: Lokalisasi lebih dari sekadar penerjemahan bahasa. Hal ini melibatkan penyesuaian situs web, konten, deskripsi produk, harga, metode pembayaran, dan bahkan gambar Anda agar selaras dengan preferensi dan harapan lokal. Melokalkan toko e-niaga Anda akan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, meningkatkan kepercayaan pengguna dan keyakinan terhadap merek Anda.
Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas: Pelanggan internasional mungkin ragu untuk membeli dari merek asing. Untuk meringankan kekhawatiran mereka, tampilkan dengan jelas indikator kepercayaan seperti lencana keamanan, ulasan dan penilaian pelanggan, sertifikasi, dan jaminan. Soroti setiap kemitraan atau asosiasi yang relevan untuk membangun kredibilitas dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.
Mengoptimalkan Kinerja Situs Web: Situs web yang memuat dengan lambat atau proses pembayaran yang rumit dapat menyebabkan frustrasi dan pengabaian pengguna. Pastikan situs e-niaga Anda dioptimalkan untuk kecepatan, daya tanggap seluler, dan kemudahan penggunaan. Sederhanakan proses checkout, minimalkan kolom formulir, tawarkan opsi checkout tamu, dan optimalkan untuk berbagai perangkat dan ukuran layar.
Informasi Produk yang Jelas dan Menarik: Berikan informasi produk yang terperinci dan akurat yang menunjukkan nilai jual unik dan manfaat dari penawaran Anda. Gunakan gambar dan video produk berkualitas tinggi untuk melibatkan pengguna dan membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat. Tangani pertanyaan umum dan keberatan terlebih dahulu melalui FAQ yang komprehensif.
Personalisasi dan Rekomendasi: Manfaatkan teknik personalisasi untuk menyesuaikan pengalaman berbelanja berdasarkan preferensi dan perilaku pengguna. Menerapkan mesin rekomendasi cerdas yang menyarankan produk relevan atau item pelengkap berdasarkan riwayat penelusuran dan pembelian pelanggan.
Manfaatkan Bukti Sosial dan Urgensi: Tampilkan ulasan dan testimoni pelanggan asli di situs web Anda untuk memberikan bukti sosial tentang kualitas dan nilai produk Anda. Ciptakan rasa urgensi melalui peringatan inventaris terbatas, penawaran berbatas waktu, atau diskon eksklusif, yang mendorong pengguna untuk segera mengambil tindakan.
Sederhanakan Pengembalian dan Dukungan Pelanggan: Menawarkan kebijakan pengembalian yang mudah dan dukungan pelanggan yang responsif sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan. Komunikasikan dengan jelas kebijakan pengembalian dan pengembalian dana Anda, dan pastikan saluran dukungan pelanggan mudah diakses dan responsif terhadap pertanyaan atau permasalahan.
Dengan menerapkan tips berikut dan menyesuaikan strategi e-commerce Anda dengan karakteristik unik pasar internasional, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dan berhasil mengembangkan bisnis Anda secara global.
Optimasi Halaman Produk
Dalam hal mendorong konversi, mengoptimalkan halaman produk memainkan peran penting. Dengan menerapkan strategi tertentu, Anda dapat sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan dan meningkatkan tingkat konversi.
Pertama dan terpenting, pastikan untuk menyertakan gambar produk berkualitas tinggi yang menampilkan penawaran Anda dari berbagai sudut. Menggabungkan fungsi zoom dan memungkinkan pengguna memeriksa produk secara detail. Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan video produk yang menunjukkan cara kerja produk, menyoroti fitur dan manfaatnya. Konten visual adalah alat yang ampuh dalam menarik perhatian calon pelanggan dan memberikan mereka representasi produk yang realistis.
Saat menyusun deskripsi produk, fokuslah untuk menyoroti manfaatnya daripada hanya mencantumkan fiturnya. Komunikasikan dengan jelas bagaimana produk dapat memecahkan masalah atau meningkatkan kehidupan pelanggan. Gunakan bahasa deskriptif dan teks yang menarik untuk menciptakan narasi menarik yang sesuai dengan target audiens Anda. Dengan menekankan nilai dan keunggulan produk, Anda dapat membujuk pelanggan secara efektif untuk melakukan pembelian.
Pengoptimalan Situs Web
Untuk lebih mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendorong konversi di situs Anda, ada strategi tambahan yang dapat Anda terapkan.
Pertama, menyederhanakan navigasi dan menghilangkan konten yang mengganggu sangatlah penting. Pastikan struktur situs web Anda intuitif dan memandu pengguna dengan lancar mulai dari halaman produk hingga proses pembayaran. Menu navigasi yang jelas dan logis, fungsi pencarian yang menonjol, dan kategori yang terorganisir dengan baik memungkinkan pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan efisien.
Meningkatkan kualitas salinan situs web Anda dapat berdampak besar pada keterlibatan pengguna. Gunakan bahasa yang menarik dan persuasif yang sesuai dengan target audiens Anda, soroti manfaat dan nilai jual unik produk atau layanan Anda. Salinan yang dibuat dengan baik membangun hubungan dengan pengguna, membangun kepercayaan, dan meningkatkan kemungkinan konversi.
Proses Checkout yang Dioptimalkan
Selama proses pembayaran, gesekan atau komplikasi kecil sekalipun dapat menyebabkan keranjang ditinggalkan. Untuk meminimalkan risiko ini dan memaksimalkan konversi, penting untuk mengoptimalkan pengalaman checkout Anda di beberapa area utama.
Pertama dan terpenting, kesederhanaan adalah yang terpenting. Sederhanakan proses pembayaran agar semudah dan seintuitif mungkin. Hilangkan langkah-langkah dan kolom formulir yang tidak perlu, memungkinkan pengguna menyelesaikan pembelian mereka dengan cepat dan mudah. Antarmuka yang rapi dan mudah digunakan membantu mengurangi gesekan dan mendorong pengalaman pembayaran yang lancar.
Di dunia yang didominasi perangkat seluler saat ini, memastikan bahwa proses pembayaran Anda ramah seluler sangatlah penting. Dengan meningkatnya jumlah pengguna yang melakukan pembelian melalui perangkat seluler, sangat penting untuk mengoptimalkan halaman pembayaran Anda untuk layar yang lebih kecil, memastikan halaman tersebut sepenuhnya responsif dan mudah dinavigasi di ponsel cerdas dan tablet.
Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan
Untuk menciptakan pengalaman pengguna yang benar-benar lancar di target pasar Anda, menggabungkan elemen tertentu dapat meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pengguna secara signifikan. Pertimbangkan untuk menerapkan fitur seperti terjemahan, obrolan langsung, penelusuran situs, dan FAQ untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna Anda.
Salah satu aspek penting dalam melibatkan pengguna di pasar baru adalah berbicara dalam bahasa mereka. Menyediakan terjemahan situs memungkinkan pengunjung mengakses konten Anda dalam bahasa asli mereka, memastikan mereka dapat sepenuhnya memahami dan terhubung dengan penawaran Anda. Dengan menghilangkan hambatan bahasa, Anda menciptakan pengalaman yang lebih inklusif dan ramah pengguna, sehingga menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi dan peningkatan rasio konversi.
Dukungan yang dipersonalisasi adalah elemen penting lainnya yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan. Dengan menawarkan fungsionalitas obrolan langsung, Anda memberi pengguna kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan perwakilan dukungan pelanggan secara real-time. Hal ini memungkinkan bantuan segera, menyelesaikan pertanyaan, dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, yang secara signifikan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun kepercayaan pada merek Anda.
Pentingnya Pengujian
Untuk mengoptimalkan kinerja situs web Anda dan memaksimalkan dampaknya terhadap target pasar, penting untuk terus menguji berbagai elemen menggunakan pengujian A/B. Meskipun strategi atau pilihan desain tertentu mungkin berhasil dengan baik untuk situs web Anda di masa lalu atau di situs lain, penting untuk menyadari bahwa asumsi mungkin tidak selalu berlaku di pasar baru atau untuk kelompok pengguna yang berbeda.
Pengujian A/B melibatkan pembuatan beberapa variasi halaman web dan menyajikannya ke berbagai segmen audiens Anda. Dengan mengukur kinerja setiap varian dan menganalisis perilaku pengguna, Anda dapat mengumpulkan wawasan berharga tentang apa yang paling sesuai dengan target pengguna Anda di pasar spesifik yang Anda masuki.
Melalui pengujian A/B, Anda dapat bereksperimen dengan berbagai tata letak, warna, ajakan bertindak, judul, dan penentuan posisi konten untuk menentukan kombinasi mana yang menghasilkan keterlibatan, konversi, dan kesuksesan tertinggi secara keseluruhan. Proses pengujian berulang ini memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data dan menyempurnakan desain, fungsionalitas, dan pesan situs web Anda berdasarkan masukan pengguna yang sebenarnya.
Fokus Pertama pada Kemenangan Cepat
Mulailah dengan pengoptimalan cepat seperti meningkatkan deskripsi produk dan CTA. Kemudian lakukan perombakan besar-besaran seperti perubahan tata letak halaman untuk keuntungan jangka panjang.
Menjual secara internasional memiliki peluang dan tantangan. SampaikanIni membuat pelokalan situs ke lebih dari 100 bahasa menjadi cepat dan mudah. Biarkan ConveyThis menghilangkan hambatan bahasa saat melakukan ekspansi secara global.
Meneliti Pasar Baru
Saat melakukan ekspansi ke pasar baru, penting untuk melakukan penelitian menyeluruh untuk memahami perbedaan kecil dalam perilaku konsumen, nilai budaya, peraturan, pesaing, dan pertimbangan infrastruktur. Setiap pasar menghadirkan tantangan dan peluang yang unik, dan pemahaman mendalam tentang faktor-faktor ini sangat penting untuk keberhasilan memasuki pasar.
Perilaku konsumen dapat sangat bervariasi dari satu pasar ke pasar lainnya. Penting untuk mempelajari preferensi, kebiasaan pembelian, dan proses pengambilan keputusan dari target audiens di pasar baru. Nilai-nilai budaya juga memainkan peran penting dalam membentuk perilaku konsumen. Memahami nuansa budaya, tradisi, dan adat istiadat dari target pasar membantu Anda menyesuaikan pesan pemasaran, positioning produk, dan strategi merek secara keseluruhan agar dapat diterima oleh audiens lokal.
Selain itu, peraturan dan persyaratan hukum mungkin berbeda di setiap pasar. Penting bagi Anda untuk memahami undang-undang dan peraturan setempat yang mengatur industri Anda, termasuk kepatuhan produk, privasi data, standar periklanan, dan pertimbangan hukum lainnya. Mematuhi peraturan ini memastikan bisnis Anda beroperasi dengan kepatuhan penuh dan menghindari potensi masalah hukum.
Mengoptimalkan Tahapan Perjalanan Pembeli
Untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lancar dan melibatkan pelanggan secara efektif sepanjang perjalanan mereka, penting untuk menyelaraskan situs web Anda dengan pola pikir mereka di setiap fase. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi mereka di setiap tahap, Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda untuk memberikan informasi dan fitur yang tepat untuk memandu mereka menuju konversi dan menumbuhkan loyalitas.
Selama fase kesadaran, fokuslah untuk mengomunikasikan identitas merek Anda dan faktor pembedanya. Ciptakan pesan dan visual menarik yang menarik perhatian dan menciptakan kesan yang tak terlupakan. Komunikasikan proposisi nilai unik Anda dengan jelas agar menonjol dari pesaing dan meninggalkan dampak jangka panjang pada calon pelanggan.
Saat pengguna maju ke fase minat, mereka mencari informasi dan perbandingan produk secara mendetail. Memberikan detail, spesifikasi, dan fitur produk yang komprehensif dan mudah diakses. Gambar, video, dan ulasan pelanggan berkualitas tinggi juga dapat memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat.
Kecepatan Situs Mempengaruhi Konversi
Waktu muat halaman yang lambat berdampak langsung pada pengalaman pengguna, sehingga menyebabkan peningkatan tingkat keluar dan keterlibatan yang lebih rendah. Untuk mengurangi masalah ini, penting untuk mengoptimalkan kecepatan situs web Anda. Salah satu strategi yang efektif adalah mengompresi gambar, mengurangi ukuran file tanpa mengurangi kualitas. Hal ini memungkinkan waktu pemuatan lebih cepat dan pengalaman menjelajah lebih lancar bagi pengunjung Anda.
Pendekatan lain untuk meningkatkan kecepatan adalah dengan mengevaluasi dan menghapus plugin atau skrip yang tidak perlu yang mungkin memperlambat kinerja situs web Anda. Menyederhanakan basis kode dan menghilangkan elemen yang berlebihan atau menggunakan banyak sumber daya dapat meningkatkan waktu pemuatan secara signifikan.
Mengaktifkan mekanisme caching adalah cara efektif lainnya untuk meningkatkan kecepatan. Dengan menyimpan versi statis halaman web Anda, caching mengurangi kebutuhan akan permintaan server yang sering, memungkinkan pengambilan dan pengiriman konten yang lebih cepat ke pengguna. Menerapkan teknik cache browser dan cache sisi server dapat menghasilkan peningkatan nyata dalam waktu pemuatan halaman.
Promosi Mendorong Pembelian
Penawaran seperti pengiriman gratis, diskon waktu terbatas, dan program hadiah mendorong pembelian. Ciptakan urgensi dengan taktik seperti penjualan kilat.
Pengujian dan optimalisasi terus dilakukan seiring dengan berkembangnya pasar, teknologi, dan perilaku pembeli. Fokus pada kemenangan cepat terlebih dahulu, kemudian proyek yang lebih besar. SampaikanIni membuat pelokalan situs web apa pun menjadi cepat dan mudah, menghilangkan hambatan bahasa secara global.
Siap untuk memulai?
Penerjemahan, jauh lebih dari sekadar mengetahui bahasa, adalah proses yang rumit.
Dengan mengikuti tips kami dan menggunakan ConveyThis , halaman terjemahan Anda akan beresonansi dengan audiens Anda, merasa asli dari bahasa target.
Meskipun membutuhkan usaha, hasilnya memuaskan. Jika Anda menerjemahkan situs web, ConveyThis dapat menghemat waktu Anda dengan terjemahan mesin otomatis.
Coba Sampaikan Ini gratis selama 7 hari!
