Vikipediyaya görə, Yaxın Şərq “transkontinental” regiondur. Bu, Yaxın Şərq adlandırılan ərazinin müxtəlif qitələrdən olan dövlətlərdən ibarət olduğunu göstərir. Razılaşarsınız ki, geniş əhatə dairəsinə görə müxtəlif mədəniyyətlər, dillər, normalar, dəyərlər və ənənələr mövcuddur. Bu amillər Yaxın Şərqin dünyada çiçəklənən və sürətlənən bazarlardan biri olduğuna işarə edir.
Yaxın Şərq zəngin brendlər üçün biznes dəvət edən bölgədir. Lüks brendlər bu gözəl fürsətdən istifadə edə bilərlər. Goldstein Research tərəfindən aparılan son sorğu göstərdi ki, bu bölgədə təqribən 70% istehlakçı tərəfindən dəbdəbəli məhsulların satışı və alışı artıb. Bu statistika göstərir ki, Yaxın Şərqdə dəbdəbəli xərclər Yaponiya, ABŞ və Avropa kimi yerlərdə böyük bazarlardan (yəni 53% istehlak xərclərindən) qat-qat çoxdur.
Yaxın Şərqdə, xüsusən də onun marketinq coğrafiyasını araşdırmaq fürsətindən istifadə edə bilənlər üçün çoxlu biznes potensialı var. Ehtiyatlı olmaq lazım olan bir şey, Yaxın Şərq biznesinin müvəffəqiyyət dərəcəsi ilə bağlı səhv və zəif fərziyyəyə sahib olmaqdır. 17 ayrı ölkədə yaşayan 400 milyondan çox insana ev kimi xidmət edən coğrafi məkanın potensial uğurunu aşağı qiymətləndirmək belə lüks bazarda uğur qazanmağa yanlış yanaşmadır.
Buna görə də bu məqalədə biz şeyləri araşdırmaq və məhsul yığmağa hazır olan bu lüks bazarın lokallaşdırılmasının asanlıqla və effektiv şəkildə necə həyata keçirilə biləcəyini görmək üçün birlikdə Yaxın Şərqə səyahət edəcəyik.
Orta Şərq
“Yaxın Şərq” termininə fərqli məna verilmişdir. Baxmayaraq ki, bir çoxları bu termindən istifadə etmiş və ya təmasda olsalar da, bu regiona daxil olan ölkələri müəyyən etmək onlar üçün çətindir. Termin müəyyənləşdirilməsində mürəkkəbliyin əsas səbəblərindən biri siyasətdir. Yaxın Şərqin arxa planına qısa nəzər salaq.
“Yaxın Şərq” termini 19- cu əsrdə Böyük Britaniyanın hərbi qrupunun strateqləri Uzaq Şərqlə “Qərb” (Avropa) arasındakı ərazini müəyyən etməyə çalışdıqları zaman yaranmışdır. Buna görə də, demarkasiya kimi standart sərhədi olan digər bölgələrdən fərqli olaraq, Yaxın Şərqin hərfi sərhədləri yoxdur və buna görə də zamanla uyğunlaşmağa meyllidir.
Qətər, Bəhreyn, Küveyt, Misir, İsrail, Səudiyyə Ərəbistanı, İraq, İordaniya, Suriya və Livan əvvəlcə Yaxın Şərq kimi tanınan yeganə ölkələr idi. Ancaq zamanla Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri, Kipr, Yəmən, Türkiyə, Oman, Fələstin və İran terminin mövcud təsvirinə daxil edildi. Bir çox insanlar bölgənin vahid xüsusiyyətə malik olduğuna inanırdılar; ərazinin müxtəlif xüsusiyyətləri və mədəniyyətləri olan ölkələr olduğu üçün doğru olmayan bir stereotip forması.
Bunu qeyd etmək üçün qeyd edək ki, regionda çoxlu etnik qruplar var ki, onların əksəriyyəti azərilər, kürdlər, türklər, ərəblər və farslardır, bəzi kiçik qruplar isə tatlar, qibtilər, bəluclar, zazalar və s. gəncliyindən. Xidmət planı öz araşdırmasında qeyd edib ki, həmin bölgədə yaşı 25-dən aşağı olan gənclərin təxminən 50%-i yaşayır. Həmçinin, Deloitte qeyd edib ki, 1981-1996-cı illər arasında doğulmuş insanlar (yəni minilliklər) orta yaşlılardan daha çox var-dövlətə malikdirlər və onların satın almağa meyli hər yaş aralığına nisbətən daha yüksəkdir. Razılaşarsınız ki, gənc və zəngin əhali həmin regionda biznes qurmaq üçün mühüm amildir.
Yaxın Şərq Lüks Bazarına dair fikir
Bu bölgədəki istehlakçılar dəbdəbəli məhsullara üstünlük verirlər. Maraqlıdır ki, Goldstein Research qeyd edib ki, Yaxın Şərq lüks məhsullara xərcləməyə gəldikdə dünyada onuncu yerdədir. Bunu dəstəkləyən amillərdən biri də regionun tarixən öz ticarəti ilə tanınması və insanın uğurunu və status-kvonunu onun nə qədər maddi sərvətlərə sahib olması ilə müəyyən etməsidir. Bu zehniyyət bu gün də çox dövriyyədədir. Məsələn, səudiyyəlilərin təxminən 52%-i uğur və nailiyyətləri ölçməyin ən yaxşı yolunun pul və malik olduğu materiallar olduğuna inanır. Təəccüblü deyil ki, bölgədə dəbdəbəli malların və məhsulların alınmasına maraq artıb.
Aksessuarlar və dizayner geyimlərini öz lüks bazarında cəmlənmiş məhsullar kimi görmək adi haldır və bu, olduqca perspektivli görünür. Geniş satışda olan digər məhsullar da gözəllik məhsullarıdır. Müvafiq olaraq, Eyes of Riyadh 2018-ci ilin dekabr ayında Yaxın Şərqin moda və gözəllik məhsullarına xərcləmə baxımından dünyada digərləri arasında 1- ci yerdə olduğunu iddia etdi.
Yaxın Şərq bazarına girməzdən əvvəl nəzərə alınmalı olan amillər
- Mədəni əlaqələr: məhsul və xidmətlərinizi bu regionda lokallaşdırmağı planlaşdırırsınızsa, yaxşı bilməli olduğunuz müəyyən ümumi mədəni təcrübələr var. Bunlardan biri də bölgədə dəyər kimi qəbul edilən mədəni bağ olan ailə bağlarıdır. Bölgədəki insanlar yaxın, mənalı, sadiq və hörmətli ailə münasibətlərini yüksək qiymətləndirirlər. Buna görə bir çox biznes sahibləri ailə bağlarına maraqlarını göstərmək üçün reklamlarında ailə mövzusunun istifadəsinə abunə olurlar.
Digəri qonaqpərvərdir. Bu bölgənin sakinləri bir-birinə qarşı qonaqpərvərliklə yanaşı, qonaqlara da böyük hörmət bəsləyirlər. Bu akt tarixdə səyahətçilərin bölgədə qarşılandığı və yerləşdirildiyi dövrə təsadüf edir.
Yaxın Şərqdəki insanlar arasında diqqət çəkən digər mədəni təcrübə şifahi danışıqlardır. Bu bölgədəki müştərilər bilborddan istifadə kimi açıq hava reklamı ilə deyil, şifahi (danışan sözlərlə) reklam edən birini himayə etməyə meyllidirlər.
Bu mədəni təcrübələr bölgə sakinlərinin bir-birinə güvənməsinə və bir-biri ilə sıx əlaqədə olmasına imkan yaratdı, baxmayaraq ki, qərb mədəniyyəti içəri girməyə çalışsa da.
Bu bölgədə maraqlı olan şey odur ki, onlar hazırda texnologiya və internet istifadəçilərinin sayında artımın şahidi olurlar. Bu, onların xarici dünya ilə əlaqəsini asanlaşdırdı. Bu, qərb dünyası mədəniyyətinin faktorudur.
İnternetin sürəti və istifadəsinin asanlığı regionda e-ticarətdən istifadəyə səbəb olub. Həmçinin, sosial media mədəniyyətə təsir etməyə kömək edir. Adi olaraq, o bölgənin insanları bir növ təmkinli olsalar da, sosial mediadan istifadə edərək daha ifadəli olurlar.
- Dini İnanclar: İsrail xalqı yəhudi dininə etiqad etsə də, Yaxın Şərqdəki insanların əksəriyyəti İslamı qəbul edir. Bu o demək deyil ki, digər dini qruplar iştirak etmirlər, lakin onlar kiçik şəkildə təmsil olunurlar. Yaxın Şərqin İslamın hakim olduğu hissəsi öz dinini həyat tərzi olaraq görür. Yəni bunu şəxsiyyət və miras kimi görürlər. Beləliklə, o, ərazidəki bazara təsir səviyyəsinə malik olacaq. Bu bölgədə dinin təsirini minimuma endirsəniz, lokalizasiyanıza təsir edə bilər. Əgər onların dini inanclarına həssas deyilsinizsə, markanın onlar üçün təhqiredici olduğunu görə bilərsiniz. Onların dini fəaliyyətlərinə diqqət yetirdikdə, markanızın uğurunu qazanacaqsınız. Məsələn, müsəlmanların oruc tutduğu Ramazan ayında bir çox brend müsəlman auditoriya ilə əlaqə yaratmaq üçün bu fürsətdən istifadə edir. Belə markanın tipik nümunəsi McDonaldsdır . Həmçinin, bu dövrdə müsəlmanlar sosial mediada başqaları ilə əlaqə yaratmaq fürsətindən istifadə edərək sosial mediadan aktiv istifadəni artırırlar.
Dini olaraq qəbul edilən dəyişikliklərlə yenilənməli və xəbərdar olmalıdır. Məsələn, Səudiyyə Ərəbistanında Valentin bayramının qəbul edilmədiyi bir vaxt var idi. Lakin bir müddət sonra bu qadağa aradan qaldırıldı.
- Dilin istifadəsi: insanların əksəriyyətinin danışdığı dillər təxminən beşdir. Adətən ərəb, bərbər, fars, kürd və türk dillərində danışanlarımız var. Həmin bölgənin müxtəlif ölkələrində eyni dilin danışılması mümkün olsa da, bu dillərin müxtəlif varyasyonları mövcuddur. Həmçinin, ən yaxşı danışıq dillərindən başqa, müəyyən yerlərə xas dillər də var. Məsələn, Tunis ilk növbədə sadalanan beş dildən heç birindən istifadə etmir, ancaq fransız dilini ünsiyyət vasitəsi kimi istifadə edir. Ona görə də bu regionda lokallaşdırılarkən bu kimi amillər nəzərə alınmalıdır.
Və yenə də bəzi dillər sağdan sola yazılır. Belə dillər ivrit, fars və ərəb dilləridir. Buna görə də, sağdan sola yazılmış dilləri dəstəkləyən ConveyThis kimi effektiv tərcümə həlli veb saytınızı bu bölgədə lokallaşdırmaq üçün istifadə edilməlidir. Dünyadakı brendlər, o cümlədən Yaxın Şərq regionunda olanlar, istifadənin asanlığı və bir çox maraqlı xüsusiyyətlərinə görə indi ConveyThis xidmətlərindən istifadə edirlər.
- Hüquqi Orientasiya/Hüquq:
Bölgədəki biznes haqqında düşünərkən Yaxın Şərq qanunları nəzərə alınmalıdır. Bölgədəki bəzi ölkələr, hamısı deyil, şəriət qanunlarına riayət edir. Bununla belə, məhsullarınızı Səudiyyə Ərəbistanı, Misir, İraq, Pakistan, İran və Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri kimi şəriət qanunlarından istifadə edən ərazilərdə lokallaşdırarkən, nəyin satılacağına və ya reklam olunacağına çox diqqətli olmaq lazımdır. Qanun, məsələn, qətl, homoseksuallıq, zorlama, zina, xəyanət, çarpaz geyinmə və s.
Şəriət qanunu heç kimi qorxutmaq deyil, bizneslərini lokallaşdırarkən diqqətli olmaları barədə xəbərdar etməkdir. Onların yolu diqqətlə öyrənilsə və izlənilsə, markanız bölgədəki bazardan həzz ala bilər.
Nəticə
Yuxarıda müzakirə olunanların hamısından, şübhəsiz ki, Yaxın Şərq bizneslər üçün münbit torpaqdır. Bununla belə, bu məqalələrdə qeyd olunan bütün faktorlar və elementlər regionda lokallaşdırılmağa çalışarkən diqqətlə nəzərdən keçirilməyə layiqdir.
Qeyd edək ki, Yaxın Şərq dinamikdir və regionla bağlı müəyyən şeylər zamanla dəyişməyə meyllidir. Odur ki, ətrafda baş verənlərə diqqət etməli və nəyin nə vaxt dəyişdiyindən xəbərdar olmalısınız.
Məhsullarınızın istehlakçılarınız və potensial müştərilərinizlə onların dil və mədəniyyətində danışmasını təmin edin. Məhsullarınızı və xidmətlərinizi lokallaşdırmaq çətin görünsə də, ConveyThis kimi lokalizasiya həlləri bütün bunları sizin üçün asanlıqla idarə edə biləcək etibarlı həlldir. ConveyThis, regionda istifadə olunan dillər də daxil olmaqla müxtəlif dilləri dəstəkləyir. ConveyThis pulsuz təkliflərini sınamaqla bu perspektivli funksiyalardan bir tikə ala bilərsiniz.