COVID istehlakçıların davranışlarına necə təsir edir: Biznes üçün həllər
Post-Pandemiya Dövründə İstehlakçı Davranışının Gələcəyi
COVID-19 pandemiyasının təsiri qlobal iqtisadiyyatlarda rezonans yaratmaqda davam edir və bu, bizim “normallıq” hissinə nə vaxt qayıdacağımızı proqnozlaşdırmağı çətinləşdirir. Bununla birlikdə, altı ay və ya iki il çəksə də, restoranların, gecə klublarının və fiziki pərakəndə satıcıların yenidən açıla biləcəyi bir vaxt gələcək.
Buna baxmayaraq, istehlakçı davranışında mövcud dəyişiklik müvəqqəti olmaya bilər. Bunun əvəzinə biz uzunmüddətli perspektivdə qlobal ticarət mənzərəsini yenidən müəyyən edəcək bir təkamülün şahidi oluruq. Nəticələri anlamaq üçün davranış dəyişikliklərinin ilkin əlamətlərini təhlil etməli, istehlakçı davranışına təsir edən amilləri müəyyən etməli və bu tendensiyaların davam edib-etməyəcəyini müəyyən etməliyik.
Bir şey dəqiqdir: dəyişiklik qaçılmazdır və bizneslər xəbərdar olmalı və strategiyalarını buna uyğunlaşdırmalıdırlar.
İstehlakçı davranışına nə təsir edir?
İstehlakçı davranışı şəxsi üstünlüklər, mədəni dəyərlər və qavrayışlar, eləcə də iqtisadi, sosial və ətraf mühit amilləri ilə formalaşır. İndiki böhranda bütün bu amillər öz təsirini göstərir.
Ətraf mühit nöqteyi-nəzərindən sosial uzaqlaşdırma tədbirləri və vacib olmayan müəssisələrin bağlanması istehlak nümunələrini əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi. İctimai yerlərlə əlaqəli qorxu, məhdudiyyətlər asanlaşsa və iqtisadiyyatlar tədricən yenidən açılsa belə, xərcləri azaltmağa davam edəcək.
İqtisadi cəhətdən artan işsizlik dərəcələri və uzunmüddətli tənəzzül perspektivi ixtiyari xərclərin azalmasına səbəb olacaq. Nəticədə, istehlakçılar nəinki daha az xərcləyəcək, həm də xərcləmə vərdişlərini dəyişəcəklər.
Erkən əlamətlər və yaranan tendensiyalar
Bu il eMarketer, e-ticarətin qlobal pərakəndə satışların təxminən 16%-ni təşkil edəcəyini və ümumilikdə təxminən 4,2 trilyon ABŞ dolları təşkil edəcəyini proqnozlaşdırdı. Lakin bu təxminin yenidən nəzərdən keçiriləcəyi ehtimal edilir. Forbes proqnozlaşdırır ki, istehlakçıların rəqəmsal alternativlərə müraciət edən inkişaf tendensiyası e-ticarət biznesinin böyüməsinə təkan verən pandemiyadan sonra da davam edəcək.
Restoranlar, turizm və əyləncə kimi sənayelər ciddi şəkildə təsirlənsə də, müəssisələr uyğunlaşır. Ənənəvi olaraq nahar xidmətlərinə güvənən restoranlar çatdırılma təminatçılarına çevrildi və təmassız pint çatdırılması xidməti kimi innovativ yanaşmalar ortaya çıxdı.
Əksinə, elektronika, sağlamlıq və gözəllik, kitablar və axın xidmətləri kimi müəyyən məhsul kateqoriyalarına tələbat artmaqdadır. Təchizat zəncirinin pozulması səhm çatışmazlığına səbəb oldu və bu, daha çox istehlakçının onlayn alış-verişə getməsinə səbəb oldu. Rəqəmsal alışa doğru bu keçid bütün dünyada biznes üçün həm çətinliklər, həm də imkanlar təqdim edir.
Elektron ticarət imkanları
Cari təchizat zənciri problemləri qısa müddətdə transsərhəd e-ticarət üçün problemlər yaratsa da, uzunmüddətli perspektiv əlverişlidir. Artıq artmaqda olan onlayn alış-veriş vərdişlərinin sürəti pandemiya ilə daha da sürətlənəcək. Pərakəndə satıcılar qarşıda duran real fürsətdən istifadə edərək, mövcud iqtisadi qeyri-müəyyənlikdə naviqasiya etməlidirlər.
Rəqəmsal bazarı hələ tam qəbul etməyən müəssisələr üçün indi hərəkətə keçmə vaxtıdır. Elektron ticarət veb-saytının yaradılması və biznes əməliyyatlarının çatdırılma xidmətləri üçün uyğunlaşdırılması sağ qalmaq üçün çox vacib ola bilər. Hətta İngiltərədəki “Heinz to Home” çatdırılma xidməti ilə Heinz kimi ənənəvi kərpic və harç brendləri də bu addımı atdılar.
Rəqəmsal təcrübənin optimallaşdırılması
Artıq e-ticarət platformasını işlədənlər üçün təklifi optimallaşdırmaq və istehlakçılar üçün fərdiləşdirilmiş təcrübə təmin etmək çox vacibdir. Alış-verişə meylin azalması və onlayn alış-veriş edənlərin sayının artması ilə vizual olaraq cəlbedici mağaza, müxtəlif ödəniş variantları və lokallaşdırılmış məzmun uğur üçün vacib inqrediyentlərdir.
Lokallaşdırma, o cümlədən vebsayt tərcüməsi həlledici rol oynayır. Hal-hazırda əsasən daxili bazarlarda fəaliyyət göstərsələr belə, bizneslər gələcək potensialı nəzərə almalı və müxtəlif müştəri seqmentlərinə xidmət etməlidirlər. Veb saytın tərcüməsi üçün ConveyThis kimi çoxdilli həllərin tətbiqi biznesləri yeni kommersiya mənzərəsində uğur qazanmağa imkan verəcəkdir.
Uzunmüddətli təsirlər
Böhranın daim inkişaf edən xarakterini nəzərə alsaq, “normal” vəziyyətə qayıtmaq barədə fərziyyələr əbəsdir. Bununla belə, istehlakçı davranışındakı dəyişikliklərin pandemiyanın özündən daha uzun sürəcəyi aydındır.
İstehlakçılar fiziki alış-verişdən daha çox “kliklə-topla” və çatdırılma seçimlərini mənimsəyən “sürtünməsiz” pərakəndə satışa doğru davamlı keçid gözləyin. İstehlakçılar onlayn istehlak vərdişlərini mənimsədikcə daxili və transsərhəd e-ticarət artmağa davam edəcək.
Bu yeni kommersiya mühitinə hazırlaşmaq çətin olacaq, lakin onlayn mövcudluğunuzu beynəlxalq auditoriyaya uyğunlaşdırmaq əsas olacaq. Veb saytların tərcüməsi üçün ConveyThis kimi çoxdilli həllərdən istifadə etməklə, bizneslər “yeni normal”da uğur qazanmaq üçün özlərini mövqeləndirə bilərlər.
Nəticə
Bu çətin dövrlərdir, lakin düzgün addımlar və uzaqgörənliklə bizneslər qarşıda duran maneələri dəf edə bilərlər. Xülasə, MAP-ı unutmayın:
→ Monitor: Məlumatların təhlili və müştəri cəlb edilməsi vasitəsilə sənaye tendensiyaları, rəqib strategiyaları və müştəri anlayışları haqqında məlumatlı olun.
→ Uyğunlaşın: Kommersiya təkliflərinizi mövcud vəziyyətə uyğunlaşdırmaqda yaradıcı və yenilikçi olun.
→ Qabaqcadan planlaşdırın: İstehlakçı davranışında pandemiya sonrası dəyişiklikləri gözləyin və sənayenizdə irəlidə qalmaq üçün proaktiv şəkildə strategiya hazırlayın.
Başlamağa hazırsınız?
Tərcümə, dilləri bilməkdən daha çox mürəkkəb bir prosesdir.
Məsləhətlərimizə əməl etməklə və ConveyThis-dən istifadə etməklə, tərcümə edilmiş səhifələriniz hədəf dilə doğma hiss edərək auditoriyanızla rezonans doğuracaq.
Səy tələb etsə də, nəticə mükafatlandırıcıdır. Veb saytı tərcümə edirsinizsə, ConveyThis avtomatlaşdırılmış maşın tərcüməsi ilə sizə saatlara qənaət edə bilər.
ConveyThis-i 7 gün pulsuz sınayın!
