ویکیپیڈیا کے مطابق، مشرق وسطیٰ ایک "بین البراعظمی" خطہ ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ مشرق وسطیٰ کہلانے والا علاقہ مختلف براعظموں کے ممالک پر مشتمل ہے۔ آپ اس بات سے اتفاق کریں گے کہ اس کی وسیع کوریج کی وجہ سے یہاں مختلف ثقافتیں، زبانیں، اصول، اقدار اور روایات ہیں۔ یہ عوامل اس حقیقت کی طرف اشارہ کرتے ہیں کہ مشرق وسطیٰ دنیا کی تیزی اور تیزی سے بڑھتی ہوئی منڈیوں میں سے ایک ہے۔
مشرق وسطیٰ امیر برانڈز کے لیے کاروبار کی دعوت دینے والا خطہ ہے۔ لگژری برانڈز اس خوبصورت موقع سے لطف اندوز ہوسکتے ہیں۔ گولڈسٹین ریسرچ کے ایک حالیہ سروے نے اشارہ کیا ہے کہ اس خطے میں لگژری مصنوعات کی فروخت اور خریداری میں تقریباً 70 فیصد صارفین اضافہ کر رہے ہیں۔ یہ اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں کہ مشرق وسطیٰ میں لگژری اخراجات جاپان، امریکہ اور یورپ جیسی جگہوں پر بڑی منڈیوں (یعنی 53% صارفین کے اخراجات) سے کہیں زیادہ ہیں۔
مشرق وسطیٰ میں خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جو اس کی مارکیٹنگ کے جغرافیہ کو تلاش کرنے کے ایسے مواقع سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں، میں بہت زیادہ کاروباری امکانات موجود ہیں۔ ایک چیز جس سے ہوشیار رہنا چاہیے وہ ہے مشرق وسطیٰ کی کاروباری کامیابی کی شرح کے بارے میں غلط اور ناقص مفروضہ۔ 17 الگ الگ ممالک میں رہنے والے 400 ملین سے زیادہ لوگوں کے لیے گھر کے طور پر کام کرنے والے جغرافیائی محل وقوع کی ممکنہ کامیابی کو کم کرنا ایسی لگژری مارکیٹ میں کامیاب ہونے کے لیے ایک غلط طریقہ ہے۔
یہی وجہ ہے کہ اس مضمون میں، ہم چیزوں کو دریافت کرنے کے لیے ایک ساتھ مشرق وسطیٰ کا سفر کریں گے اور دیکھیں گے کہ کٹائی کے لیے تیار لگژری مارکیٹ کی لوکلائزیشن کس طرح آسانی اور مؤثر طریقے سے کی جا سکتی ہے۔
مشرق وسطی
"مشرق وسطی" کی اصطلاح کے مختلف معنی بیان کیے گئے ہیں۔ اگرچہ، بہت سے لوگوں نے اس اصطلاح کا استعمال کیا تھا یا اس سے رابطہ کیا تھا، پھر بھی ان کے لیے اس خطے میں آنے والے ممالک کی شناخت کرنا مشکل ہے۔ اصطلاح کی وضاحت میں پیچیدگی کی ایک بڑی وجہ سیاست ہے۔ آئیے مشرق وسطیٰ کے پس منظر کا ایک مختصر جائزہ لیتے ہیں۔
"مشرق وسطی" کی اصطلاح 19 ویں صدی میں اس وقت وجود میں آئی جب برطانیہ کے فوجی گروپ کے حکمت عملی ساز مشرق بعید اور "مغرب" (یورپ) کے درمیان کے علاقے کی وضاحت کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ دوسرے خطوں کے برعکس جن کی حد بندی کے طور پر ایک معیاری حد ہوتی ہے، مشرق وسطیٰ میں لفظی سرحدوں کا فقدان ہے اور اس وجہ سے وہ وقت کے ساتھ ایڈجسٹ ہوتے رہتے ہیں۔
قطر، بحرین، کویت، مصر، اسرائیل، سعودی عرب، عراق، اردن، شام اور لبنان سب پہلے مشرق وسطیٰ کے طور پر تسلیم شدہ واحد ممالک تھے۔ تاہم، وقت کے ساتھ ساتھ، متحدہ عرب امارات، قبرص، یمن، ترکی، عمان، فلسطین اور ایران اس اصطلاح کی موجودہ وضاحت میں شامل ہو گئے۔ بہت سے لوگوں کا خیال تھا کہ اس خطے میں یکساں خصوصیت ہے۔ دقیانوسی تصور کی ایک شکل جو درست نہیں ہے کیونکہ اس علاقے میں متنوع خصوصیات اور ثقافتوں والے ممالک ہیں۔
اس کی نشاندہی کرنے کے لیے، اس خطے میں بہت سے نسلی گروہ ہیں جہاں اکثریت آذری، کرد، ترک، عرب اور فارسی ہیں جب کہ کچھ چھوٹے گروہ تات، قبطی، بلوچ، زاز وغیرہ ہیں۔ مشرق وسطیٰ کی ایک نمایاں خصوصیت بڑی اکثریت ہے۔ اس کی جوانی کی. سروس پلان نے اپنی تحقیق میں بتایا کہ اس خطے میں 25 سال سے کم عمر کے 50 فیصد نوجوان رہتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ڈیلوئٹ نے نوٹ کیا کہ 1981 اور 1996 کے درمیان پیدا ہونے والے لوگ (یعنی ہزار سالہ) درمیانی عمر کے لوگوں سے زیادہ دولت مند ہوتے ہیں اور ان کا خریدنے کا رجحان کسی بھی عمر کی حد سے زیادہ ہوتا ہے۔ آپ اس بات سے اتفاق کریں گے کہ نوجوان اور امیر آبادی اس خطے میں کاروبار کرنے کا ایک اہم عنصر ہے۔
مشرق وسطی کی لگژری مارکیٹ پر بصیرت
اس خطے میں صارفین پرتعیش مصنوعات کی سرپرستی کرتے پائے جاتے ہیں۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ گولڈسٹین ریسرچ نے نوٹ کیا کہ جب لگژری مصنوعات پر خرچ کرنے کی بات آتی ہے تو مشرق وسطیٰ دنیا میں دسویں نمبر پر ہے۔ اس کی حمایت کرنے والا ایک عنصر یہ ہے کہ یہ خطہ، تاریخ سے، اپنی تجارت کے لیے جانا جاتا ہے اور یہ کہ وہ کسی شخص کی کامیابی اور جمود کا تعین اس بات سے کرتے ہیں کہ اس کے کتنے مادی اثاثے ہیں۔ یہ ذہنیت آج بھی بہت زیادہ گردش میں ہے۔ مثال کے طور پر، سعودی عرب کے تقریباً 52 فیصد لوگوں کا خیال ہے کہ کامیابی اور کامیابیوں کی پیمائش کرنے کا بہترین طریقہ رقم اور اپنے پاس موجود مواد کے ذریعے ہے۔ اس میں کوئی تعجب کی بات نہیں کہ علاقے میں پرتعیش اشیاء اور مصنوعات کی خریداری میں دلچسپی بڑھ رہی ہے۔
یہ عام بات ہے کہ لوازمات اور ڈیزائنر کے پہننے کو ان کی لگژری مارکیٹ میں مرتکز مصنوعات کے طور پر دیکھا جاتا ہے اور یہ کافی امید افزا نظر آتا ہے۔ دیگر مصنوعات جو بڑے پیمانے پر فروخت پر ہیں وہ خوبصورتی کی مصنوعات ہیں۔ مناسب طور پر، آئیز آف ریاض نے دسمبر 2018 میں دعویٰ کیا کہ جب فیشن اور بیوٹی پروڈکٹس پر خرچ کرنے کی بات آتی ہے تو مشرق وسطیٰ دنیا کے دیگر ممالک میں پہلے نمبر پر ہے۔
مڈل ایسٹ مارکیٹ میں جانے سے پہلے جن عوامل پر غور کیا جانا چاہیے۔
- ثقافتی تعلقات: اگر آپ اس خطے میں اپنی مصنوعات اور خدمات کو مقامی بنانے کا منصوبہ بنا رہے ہیں، تو کچھ مشترکہ ثقافتی طریقے ہیں جن سے آپ کو اچھی طرح آگاہ ہونا چاہیے۔ ان میں سے ایک خاندانی رشتہ ہے، ایک ثقافتی بندھن جسے خطے میں قدر کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ علاقے کے لوگ قریبی، بامعنی، وفادار اور قابل احترام خاندانی تعلقات کو سراہتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ کاروبار کے بہت سے مالکان خاندانی تعلقات میں اپنی دلچسپی ظاہر کرنے کے لیے اپنے اشتہار میں خاندان سے متعلق تھیم کے استعمال کو سبسکرائب کرتے ہیں۔
ایک اور مہمان نوازی کر رہا ہے۔ اس علاقے کے باشندے ایک دوسرے کے ساتھ مہمان نوازی کے ساتھ ساتھ مہمانوں کے ساتھ بھی بڑے احترام سے پیش آتے ہیں۔ یہ ایکٹ اس وقت کا پتہ لگاتا ہے جب تاریخ میں اس خطے میں مسافروں کا خیرمقدم کیا جاتا ہے اور انہیں جگہ دی جاتی ہے۔
دوسری ثقافتی مشق جو مشرق وسطیٰ کے لوگوں میں نمایاں ہے وہ زبانی گفتگو ہے۔ اس خطے کے صارفین کسی ایسے شخص کی سرپرستی کرتے ہیں جو بل بورڈ کے استعمال جیسے بیرونی اشتہار کے بجائے زبانی طور پر (بولے ہوئے الفاظ کے ساتھ) تشہیر کرتا ہے۔
ان ثقافتی طریقوں نے اس خطے کے باشندوں کے لیے ایک دوسرے پر بھروسہ کرنا اور ایک دوسرے کے ساتھ قریبی تعلقات رکھنے کو ممکن بنایا ہے حالانکہ مغربی ثقافت اپنے اندر گھسنے کی کوشش کر رہی ہے۔
اس خطے کے بارے میں دلچسپ بات یہ ہے کہ وہ فی الحال ٹیکنالوجیز اور انٹرنیٹ استعمال کرنے والوں کی تعداد میں اضافہ دیکھ رہے ہیں۔ اس سے ان کا بیرونی دنیا سے رابطہ آسان ہو گیا ہے۔ یہ مغربی دنیا کی ثقافت کا ایک عنصر ہے۔
انٹرنیٹ کی رفتار اور استعمال میں آسانی نے خطے میں ای کامرس کے استعمال کو فروغ دیا ہے۔ اس کے علاوہ، سوشل میڈیا نے ثقافت کو متاثر کرنے میں مدد کی ہے. عام طور پر اس خطے کے لوگ کسی نہ کسی طرح محفوظ ہوتے ہیں لیکن سوشل میڈیا کے استعمال سے وہ زیادہ اظہار خیال کرتے ہیں۔
- مذہبی عقائد: اگرچہ اسرائیل کے لوگ یہودی مذہب پر عمل کرتے ہیں لیکن مشرق وسطیٰ کے لوگوں کی اکثریت اسلام کا دعویٰ کرتی ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ دوسرے مذہبی گروہ موجود نہیں ہیں لیکن ان کی نمائندگی بہت کم ہے۔ مشرق وسطیٰ کا وہ حصہ جہاں اسلام کا غلبہ ہے وہ اپنے مذہب کو ایک طرز زندگی کے طور پر دیکھتے ہیں۔ یعنی وہ اسے شناخت اور میراث کے طور پر دیکھتے ہیں۔ لہذا، اس علاقے میں مارکیٹ پر اثر و رسوخ کی ایک سطح پر جا رہا ہے. اگر آپ اس خطے میں مذہب کے اثر کو کم کرتے ہیں تو آپ کی لوکلائزیشن متاثر ہو سکتی ہے۔ اگر آپ ان کے مذہبی عقائد کے بارے میں حساس نہیں ہیں تو آپ کو ان کے لیے برانڈ ناگوار معلوم ہو سکتا ہے۔ جب آپ ان کی مذہبی سرگرمیوں پر توجہ دیں گے تو آپ اپنے برانڈ کو کامیاب بنائیں گے۔ مثال کے طور پر رمضان، مسلمانوں کے روزے کے مہینے کے دوران، بہت سے برانڈز اس موقع کو مسلمان سامعین سے رابطہ قائم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ اس طرح کے برانڈ کی ایک عام مثال McDonalds ہے۔ نیز، اس عرصے کے دوران، مسلمان سوشل میڈیا پر دوسروں کے ساتھ جڑنے کے مواقع کا استعمال کرتے ہیں اور اس طرح سوشل میڈیا کے ان کے فعال استعمال میں اضافہ ہوتا ہے۔
کسی کو مذہبی طور پر قبول شدہ تبدیلیوں سے اپ ڈیٹ اور واقف ہونا ضروری ہے۔ مثال کے طور پر ایک وقت تھا کہ سعودی عرب میں ویلنٹائن منانے کو قبول نہیں کیا جاتا تھا۔ تاہم کچھ عرصے بعد یہ پابندی ہٹا دی گئی۔
- زبان کا استعمال: وہ زبانیں جن میں زیادہ تر لوگ بولتے ہیں تقریباً پانچ ہیں۔ عام طور پر، ہمارے پاس عربی، بربر، فارسی، کرد اور ترکی بولنے والے لوگ ہیں۔ اگرچہ یہ ممکن ہے کہ ایک ہی زبان اس خطے کے مختلف ممالک میں بولی جاتی ہے، لیکن پھر بھی ایسی زبانوں کی مختلف حالتیں موجود ہیں۔ اس کے علاوہ، سب سے اوپر بولی جانے والی زبانوں کے علاوہ، کچھ مخصوص مقامات کے لیے مخصوص زبانیں ہیں۔ مثال کے طور پر، تیونس بنیادی طور پر پانچ درج شدہ زبانوں میں سے کوئی بھی زبان استعمال نہیں کرتا بلکہ فرانسیسی کو اپنے رابطے کے ذرائع کے طور پر استعمال کرتا ہے۔ لہذا، جب اس خطے میں لوکلائزیشن کرتے ہیں، تو ان عوامل کو مدنظر رکھنا چاہیے۔
اور پھر، کچھ زبانیں دائیں سے بائیں لکھی جاتی ہیں۔ ایسی زبانیں عبرانی، فارسی اور عربی ہیں۔ اس لیے، ایک مؤثر ترجمہ حل، جیسے کہ ConveyThis ، جو زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے جو دائیں سے بائیں لکھی جاتی ہیں، ایسے علاقے میں آپ کی ویب سائٹ کو مقامی بنانے کے لیے استعمال کیا جانا چاہیے۔ دنیا بھر کے برانڈز، بشمول مشرق وسطیٰ کے علاقے، اب ConveyThis کی خدمات استعمال کر رہے ہیں کیونکہ اس کے استعمال میں آسانی اور بہت سی دلچسپ خصوصیات ہیں۔
- قانونی واقفیت/قانون:
علاقے میں کاروبار کے بارے میں سوچتے وقت مشرق وسطیٰ میں قانون کو مدنظر رکھا جانا چاہیے۔ خطے کے کچھ ممالک، تمام نہیں، شرعی قانون پر قائم ہیں۔ تاہم، جب آپ کی مصنوعات کو سعودی عرب، مصر، عراق، پاکستان، ایران، اور متحدہ عرب امارات جیسے علاقوں میں مقامی بنانا ہے جو شرعی قانون کا استعمال کرتے ہیں، تو کسی کو اس بات کا بہت خیال رکھنے کی ضرورت ہے کہ کیا فروخت یا مشتہر کیا جائے گا۔ قانون، مثال کے طور پر، قتل، ہم جنس پرستی، عصمت دری، زنا، غداری، کراس ڈریسنگ وغیرہ پر بھونکتا ہے۔
شرعی قانون کا مقصد کسی کو ڈرانا نہیں بلکہ کاروبار کو متنبہ کرنا ہے کہ ان کے کاروبار کو مقامی بناتے وقت کہاں احتیاط برتنی چاہیے۔ اگر ان کے راستے کا بغور مطالعہ کیا جائے اور اس کی پیروی کی جائے، تو آپ کا برانڈ علاقے میں مارکیٹ سے لطف اندوز ہو سکتا ہے۔
نتیجہ
ان تمام باتوں سے جو اوپر زیر بحث آئی ہیں، اس میں کوئی شک نہیں کہ مشرق وسطیٰ کاروبار کے لیے ایک زرخیز سرزمین ہے۔ اس کے باوجود، اس مضمون میں بیان کردہ تمام عوامل اور عناصر خطے میں مقامی بنانے کی کوشش کرتے وقت احتیاط سے غور کرنے کے لائق ہیں۔
نوٹ کریں کہ مشرق وسطیٰ متحرک ہے اور اس خطے کے بارے میں کچھ چیزیں وقت کے ساتھ بدلتی رہتی ہیں۔ اس لیے آپ کو اس بات پر دھیان دینا چاہیے کہ وہاں کیا ہو رہا ہے اور اس سے واقف ہونا چاہیے کہ کس وقت کیا بدل رہا ہے۔
یقینی بنائیں کہ آپ کی مصنوعات آپ کے صارفین اور ممکنہ گاہکوں سے ان کے دل کی زبان اور ثقافت میں بات کرتی ہیں۔ اگرچہ آپ کی مصنوعات اور خدمات کو مقامی بنانا مشکل نظر آتا ہے، لیکن ConveyThis جیسے لوکلائزیشن حل ایک قابل اعتماد حل ہے جو آپ کے لیے ان سب کو آسانی سے سنبھال سکتا ہے۔ ConveyThis مختلف زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے جن میں اس خطے میں استعمال ہونے والی زبانیں بھی شامل ہیں۔ ConveyThis مفت پیشکشوں کو آزما کر آپ ان امید افزا خصوصیات کو حاصل کر سکتے ہیں۔