Cóż to był za rok, 2023! Ten rok okazał się burzliwy i szczęśliwie dobiega końca. Właściciele globalnych firm e-commerce są szczególnie radośni niż jakakolwiek inna osoba. Powód ich radości wykracza poza globalne fale pandemii, gdyż listopad i grudzień były miesiącami wzmożonej aktywności sprzedażowej.
Dlatego w tym artykule omówimy, korzystając z niezbędnych danych i odpowiednich statystyk, niektóre ważne daty w 2023 roku, na które mogą czekać międzynarodowe firmy e-commerce, aby uzyskać z nich więcej.
Niektóre z wakacji, które już minęły lub prawie minęły, to:
1. Dzień Amazon Prime Day przypada zwykle na lipiec każdego roku, ale w tym roku przypada on między 13 a 14 października 2023 r. ze względu na globalną pandemię. Oczekiwano, że do dnia premiery 2020 Amazon odnotuje wzrost sprzedaży o około 43% w porównaniu z rokiem poprzednim. To nie tylko dobra wiadomość i dobra szansa dla Amazona, ale także dla innych, ponieważ Amazon zwiększył swoje wsparcie dla małych firm.
2. Dzień Singli, znany jako największe wydarzenie sprzedaży w Internecie na całym świecie, został założony przez niektórych chińskich studentów w jedenastym dniu jedenastego miesiąca roku. Interesujące jest to, że większość chińskich klientów woli kupować produkty za granicą i jest to bonus dla firm e-commerce, które rozszerzają swoje macki na rynek chiński. To dlatego, że około 60% nabywców produktów z Chin uważa, że produkty uzyskane nadzoruje są wyższe jakości, zwłaszcza gdy jest z renomowanych marki.
Jaka jest korzyść dnia w marketingu e-commerce? W ciągu zaledwie 24 godzin 11 listopada 2015 r. Alibaba wygenerowała przychody ze sprzedaży online w wysokości około 14 miliardów dolarów. Wynik był tak spektakularny, że został wpisany do księgi rekordów Guinnessa jako najwyższy, jaki kiedykolwiek odnotowano w ciągu 24 godzin.
Choć prawdą jest, że święto to nie jest popularne na Zachodzie, zachodnie marki również mogą skorzystać z tej możliwości, ale muszą zachować ostrożność przy lokalizacji swoich treści zgodnie z lokalnym rynkiem, na który są skierowane. Jeśli marka na Zachodzie, np. w Wielkiej Brytanii, zdecyduje się propagować, rozśmieszać lub świętować tę datę, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów z Chin, może to zostać odebrane jako brak wrażliwości, ponieważ ten sam dzień przypada w dniu, w którym brytyjskie społeczeństwo pamięta dotkniętych I wojną światową.
Omówmy teraz dwa (2) inne święta, na które możesz się jeszcze przygotować z dużym wyprzedzeniem, aby osiągnąć z nich więcej.
3. Czarny Piątek, globalne wydarzenie handlowe, które przypada na 27 listopada. Prawda jest taka, że trudno jest zignorować lub powiedzieć, że nie słyszałeś o sprzedaży Black Friday przed. Lata przed 2020, co zwykle dzieje się w Czarny Piątek jest tłum klientów i walki o produkty w fizycznych miejscach, takich jak Best Buy, Target i Walmart, itp. Jednak ze względu na dramatyczne wydarzenia w tym roku, sklepy te postanowiły zamknąć swój fizyczny sklep w okresie Dziękczynienia poprzedzającym dzień Czarnego Piątku. Oznacza to, że większość sprzedaży, która zostanie przeprowadzona, odbędzie się online.
Przejście do trybu online w tym roku nie powinno być problemem, ponieważ już od 2016 r. nastąpił wzrost wykorzystania platform internetowych do sprzedaży w czarny piątek. Chociaż więcej Amerykanów zakupy podczas Dziękczynienia i Black Friday, ale kraje na całym świecie dziś przyjęły koncepcję Black Friday zwłaszcza z wpływem wielkiego handlu jak Walmart, który macki na całym świecie.
Aby to zobaczyć, w Argentynie sprzedaż w Czarny Piątek wzrosła o około 376% w porównaniu z poprzednimi pięcioma latami. Według badania Google Data, Republika Południowej Afryki zajmuje pierwsze miejsce wśród krajów, w których w tym roku przeprowadzane są wyszukiwania związane z Czarnym Piątkiem.
Prawdą jest, że większość osób wydających pieniądze pochodzi ze Stanów Zjednoczonych, ale najwięcej osób wydaje z takich miejsc jak Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Kanada i Irlandia. W porównaniu ze sprzedażą w inne dni poza Czarnym Piątkiem, RPA odnotowała wzrost o około 1952%, Wielka Brytania odnotowała wzrost o około 1708%, a także Nigeria odnotowała wzrost sprzedaży o około 1331%.
4. Kolejne święto to Cyber Monday, który przypada na 30 listopada. Założona przez Shop.org w roku 2005, jest poniedziałek (inaczej znany jako niebieski poniedziałek), który następuje Dzień Dziękczynienia.
Powodem Cyber Poniedziałek można prześledzić na fakt, że niektórzy ludzie są gotowi do zakupu w wyniku tego, co widzieli w weekend przed tym poniedziałek, ale wahał się ze względu na duży tłum, który powstał w Święto Dziękczynienia i Czarny Piątek i trzeba czekać na zakup takich produktów w poniedziałek po weekendzie teraz już fizycznie, ale online w zaciszu swoich biur.
Idąc pod nazwą Cyber Monday, możesz szybko odnieść się do tego, dlaczego opiera się głównie na najnowszych technologiach, systemach elektronicznych i grach. I pamiętaj, że w hitem pandemii gier online było na porządku dziennym.
Według Startup Genome firmy działające w oparciu o gry należą do ograniczonej liczby firm, które lepiej wyjdą z pandemii, ponieważ odnotują wzrost przychodów o co najmniej 10%.
Wielkie firmy handlowe, takie jak Amazon, skorzystały na tym niebieskim poniedziałku. W rzeczywistości Cyberponiedziałek jest największym dniem zakupów online w historii Stanów Zjednoczonych, ponieważ pomógł detalistom osiągnąć ponad 9 miliardów dolarów . Przewiduje się, że do tego roku sprzedaż w Cyber poniedziałek osiągnie szczyt 10 miliardów dolarów .
Cyberponiedziałek wyszedł teraz poza granice Stanów Zjednoczonych. W niektórych innych częściach świata jest teraz uznawany za wakacje na zakupy w drodze adopcji. Niektóre kraje to Wielka Brytania, Kolumbia, Francja, Kanada, Australia i Japonia. Widzisz, że jest to wspaniała droga dla firm e-commerce do rozszerzenia zasięgu na nowych rynkach, a tym samym uzyskania większych przychodów.
Przyjrzyjmy się teraz wskazówkom, które możesz zastosować i które pomogą Ci przygotować się na okres świąteczny.
Wskazówka 1: Upewnij się, że zapewniasz doskonałe wrażenia użytkownika: więcej możliwości wiąże się z większą odpowiedzialnośćą, zwłaszcza gdy masz z tobą różnych konkurentów na rynku. Dlatego musisz zintensyfikować swoje strategie. Na przykład, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, klienci są chętni do zakupów online bez stresu. Ale aby móc dać tym klientom takie miłe doświadczenie użytkownika, musisz pracować nad personalizacją. To sprawi, że wygląda na to, że prowadzisz bezpośrednie rozmowy z klientami.
Dlaczego to? Instapage zauważył, że jeśli masz spersonalizowaną stronę główną, 85% konsumentów dokona zakupu u Ciebie, a jeśli masz spersonalizowany koszyk, możesz spodziewać się, że będzie to miało wpływ na 92% kupujących online. Dlatego wskazane jest, aby bardziej skupić się na zapewnieniu każdemu klientowi wyjątkowego i doskonałego doświadczenia użytkownika.
Pamiętaj też, że można użyć różnych metod płatności. Wiele produktów zostaje porzuconych w koszyku, ponieważ metody płatności nie są korzystne dla klientów. Aby to zilustrować, Włochy wolą robić zakupy z portfelami cyfrowymi, takimi jak PayPal, nabywcy produktów w Wielkiej Brytanii wolą karty debetowe, a kanadyjscy kupujący online wybierają karty kredytowe.
Kolejną istotną rzeczą, którą powinieneś wziąć pod uwagę, jest infrastruktura Twojej witryny internetowej. Pamiętaj, że w okresie świątecznym Twoja witryna będzie obciążona dużym ruchem. Twoja witryna powinna być wszechstronna i wystarczająco mocna, aby wytrzymać duży ruch, w przeciwnym razie po drodze ulegnie awarii. Testuj, testuj i jeszcze raz testuj, zanim sezon świąteczny zaskoczy Cię nieprzygotowanym.
Wskazówka 2: Przestudiuj i zrozum zachowanie swoich klientów: wraz ze zmianami czasu, postaci i zachowania. Na przykład pandemia Coronavirus zmieniła zachowanie klientów. Fakt, że ludzie poszli w lockdown, starają się praktykować społeczne dystansowanie i walki z spowolnieniem gospodarczym są wystarczające czynniki, aby zmienić orientację klientów.
Głównym problemem sprzedaży w dobie pandemii są opóźnienia w wysyłce i dostawie. Coraz trudniej jest dotrzymać terminów dostaw. Jednak nadal możesz mieć pewność, że klienci będą zadowoleni. Niezależnie od tego, ile czasu zajmie dostawa, upewnij się, że Twoi klienci otrzymają produkty i kiedy je otrzymają. Aktualizuj je na bieżąco.
Również fakt, że ludzie zmagają się z finansowymi skutkami pandemii, sprawia, że coraz więcej osób chce mieć świadomość swoich wydatków. Jak przyciągniesz tych wycofanych klientów? Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest oferowanie kuponów i promocji. Kiedy konsumenci zobaczą tę szansę, założą, że osiągnęli dużą premię. Uważa się, że kody kuponów i promocje są głównym czynnikiem wpływającym na zakupy świąteczne.
Wskazówka 3: Przygotuj się na międzynarodowych klientów: każdy może robić zakupy z dowolnego świata ze względu na pojawienie się e-commerce. Ale trzeba być ostrożnym, ponieważ ludzie z różnych miejsc będą przenoszeni tylko do zakupów, jeśli mogą one odnosić się do treści. W tym miejscu dochodzi do tłumaczenia i lokalizacji. Tłumaczenie dba o język, podczas gdy lokalizacja dba o inne niuanse kulturowe, ponieważ pomoże ci dostosować produkt do grupy docelowej. Na przykład wakacje w miejscu mogą nie być w innym miejscu.
Klienci bardzo chętnie dokonują zakupów na stronach internetowych, które znają. Wynika to jasno z badań LISA. Stowarzyszenie Industry Standard Association ds. lokalizacji odkrywa, że jeśli wyda się 1 euro na lokalizację, zazwyczaj zwraca się 25 euro.
Cóż, być może myślisz o wyzwaniach związanych z posiadaniem planu wielojęzycznego. Możesz mieć pewność, że ConveyThis zajmie się tym wszystkim bez stresu, a teraz jest najlepszy czas, aby to zrobić przed nadejściem wakacji.
Wreszcie, w dzisiejszym cyfrowym świecie nie ma już granic, które stanowią przeszkodę między klientami a sklepami. Dlatego tak ważne jest, aby być dobrze poinformowanym i mieć świadomość popularnych międzynarodowych świąt e-commerce, aby móc cieszyć się korzyściami, jakie płyną ze wzrostem sprzedaży na całym świecie. Aby firmy, które mają silną obecność w Internecie, mogły i zawsze będą wyprzedzać inne, które nie są obecne w Internecie.
Już dziś zaczynasz budować swój wielojęzyczny wygląd, aby zarówno Twoi klienci, jak i potencjalni konsumenci mogli cieszyć się Twoimi produktami.
Aby rozpocząć proces, należy wypróbować go ConveyThis!