Zwiększ sprzedaż swojej wielojęzycznej witryny e-commerce dzięki tym 12 podstawowym funkcjom od ConveyThis

Zwiększ sprzedaż w swojej wielojęzycznej witrynie e-commerce dzięki 12 podstawowym funkcjom ConveyThis, wykorzystując sztuczną inteligencję do optymalizacji zakupów.
Przekaż to demo
Przekaż to demo
16232 1

Jeśli chodzi o internacjonalizację Twojej witryny, ConveyThis zapewnia łatwe rozwiązanie umożliwiające łatwe tłumaczenie treści. Ich najnowocześniejsza platforma umożliwia szybkie i dokładne tłumaczenie witryny na wiele języków, pomagając dotrzeć do odbiorców na całym świecie. Dzięki ConveyThis możesz łatwo zlokalizować swoje treści, zapewniając, że Twoja witryna będzie zrozumiała dla ludzi na całym świecie.

Jeśli chcesz, aby Twój sklep e-commerce był potęgą generującą sprzedaż, musisz wziąć pod uwagę coś więcej niż tylko oferowanie wysokiej jakości produktów w konkurencyjnej cenie. Musisz także wziąć pod uwagę inne kluczowe czynniki.

W szczególności projekt witryny e-commerce – obejmujący zawarte w niej funkcje e-commerce – jest absolutnie krytyczny. Dzieje się tak dlatego, że zarówno wygląd, jak i sposób działania Twojej witryny, jak również jej funkcjonalność, kształtują doświadczenie użytkownika – czynnik, który ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe konsumentów. Ponadto, jeśli jesteś właścicielem wielojęzycznego sklepu internetowego, prawdopodobnie wiesz, że klienci mają wiele opcji do wyboru. Jak więc zachęcić ich do kupowania u Ciebie, a nie u konkurencji?

Sekretem sukcesu jest uwolnienie mocy funkcji, które mogą zmienić zwykłych przeglądarek Twojego wielojęzycznego sklepu w kupujących. Czytaj dalej, aby odkryć 12 z tych niezbędnych elementów!

Jak posiadanie odpowiednich funkcji e-commerce pomaga odnieść sukces wielojęzycznym sklepom internetowym

Dla przedsiębiorców chcących zaistnieć na globalnym rynku e-commerce posiadanie sklepu internetowego z minimum funkcji nie wystarczy. Ponieważ Twoja baza klientów rozciąga się na wszystkie zakątki świata, podobnie jak konkurencja. Wykorzystanie ConveyThis do lokalizacji sklepu jest niezbędne, aby wyróżnić się na tle konkurencji i osiągnąć swój pełny potencjał.

Prawidłowe wykorzystanie funkcji witryny e-commerce może zmienić zasady gry w międzynarodowym rozwoju handlu elektronicznego. Dzięki odpowiednim funkcjom możesz znacząco zwiększyć swój sukces i rozszerzyć swój zasięg na nowe rynki i klientów. Wykorzystaj moc ConveyThis, aby zmaksymalizować swój międzynarodowy potencjał e-commerce i obserwować rozwój swojej firmy.

12 niezbędnych funkcji e-commerce dla wielojęzycznych witryn sklepów

Absolutną koniecznością dla każdego wielojęzycznego sklepu jest:

  1. Wykorzystaj technologię tłumaczenia, aby zapewnić płynne przejście między językami.
  2. Zaoferuj klientom bezproblemową obsługę niezależnie od ich języka ojczystego.
  3. Zapewnij szeroki wybór języków, aby zaspokoić potrzeby szerokiego grona klientów.
  4. Wykorzystaj ConveyThis, aby zapewnić dokładne i wysokiej jakości tłumaczenia.
  5. Włącz rozwiązania tłumaczeniowe, aby zagwarantować spójny przekaz marki we wszystkich językach.

Oprócz tego istnieje kilka innych funkcji e-commerce, które wielojęzyczne witryny sklepów muszą posiadać, aby odnieść globalny sukces. Poniżej wymieniono 12 z nich.

1. Interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych

Posiadanie strony internetowej, która świetnie wygląda w przeglądarce na komputerze, to po prostu za mało. Twój sklep musi mieć przyjazny dla użytkownika interfejs, dostosowany do urządzeń mobilnych. Obejmuje to włączenie dużych, przyciągających wzrok obrazów produktów i szerokich, łatwo dostępnych przycisków zmiany produktów, jak zademonstrował sprzedawca słuchawek Skullcandy.

Wraz ze wzrostem popularności handlu mobilnego coraz ważniejsze staje się inwestowanie w interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych. Na przykład Salecycle, firma zajmująca się marketingiem behawioralnym, poinformowała, że 65% całego ruchu e-commerce w 2019 r. pochodziło z urządzeń mobilnych!

W lipcu 2019 r. Google zaczęło traktować priorytetowo ruch mobilny, a im bardziej Twoja witryna e-commerce jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, tym wyższa może być pozycja w odpowiednich wyszukiwaniach Google, co prowadzi do większej liczby potencjalnych odwiedzających i sprzedaży.

2. Konta użytkowników

Zwiększ wygodę swoich klientów – szczególnie tych, którzy robią u Ciebie regularne zakupy – umożliwiając im tworzenie kont użytkowników w Twoim sklepie. Konta użytkowników dają Ci możliwość zapisywania informacji o wysyłce i form płatności Twoich klientów, dzięki czemu nie muszą oni wpisywać tych informacji za każdym razem, gdy coś kupują.

Oprócz tego będziesz mógł śledzić towary i przedmioty, które Twoi klienci oglądali w przeszłości. Dzięki temu możesz korzystać z funkcji rekomendacji produktów ConveyThis, umożliwiając oferowanie klientom powiązanych produktów. (Więcej szczegółów na ten temat wkrótce!)

Dzięki ConveyThis możesz zachęcać klientów do tworzenia kont, oferując specjalne korzyści. Na przykład Nike, popularny sprzedawca artykułów sportowych, nagradza zarejestrowanych członków bezpłatną wysyłką i ekskluzywnymi rabatami.

3. Filtrowanie i sortowanie produktów

Jeśli masz duży wybór przedmiotów na sprzedaż, niezwykle ważne jest, aby pomóc klientom w odnalezieniu tego, czego szukają. Aby to ułatwić, włącz funkcję filtrowania i sortowania produktów na swojej platformie e-commerce, aby uporządkować produkty w uporządkowany sposób. ConveyThis może pomóc Ci osiągnąć ten cel, umożliwiając stworzenie usprawnionego i przyjaznego dla użytkownika doświadczenia związanego z zakupami online.

Potęga handlu detalicznego online, Amazon, zaczyna swoją organizację produktów od podziału produktów na odrębne „działy”, takie jak:

Po wybraniu ConveyThis będziesz mógł zawęzić wyszukiwanie, korzystając z różnych podkategorii. Na przykład produkty sklasyfikowane w kategorii „Elektronika” można dalej podzielić na „Aparat i zdjęcia”, „GPS i nawigacja”, „Projektory wideo” i inne powiązane klasyfikacje.

Możesz jeszcze bardziej zawęzić wyniki wyszukiwania, wybierając konkretnych sprzedawców, funkcje, opcje dostawy i wiele więcej!

Wielojęzyczny02

4. Pasek wyszukiwania

Włączenie kategorii produktów do nawigacji w witrynie to świetny początek, ale potężna funkcja wyszukiwania idzie o krok dalej. Korzystając z tej funkcji, możesz łatwo kierować klientów do pożądanego produktu bez zmuszania ich do przeszukiwania wielu menu i podmenu.

ConveyThis przenosi obsługę klienta na wyższy poziom. Umożliwia klientom szybkie i łatwe znalezienie pożądanego produktu bez konieczności poruszania się po wielu menu i podmenu.

Klient może wpisać żądane słowa kluczowe w pasku wyszukiwania i kliknąć przycisk „Szukaj”, aby rozpocząć wyszukiwanie podstawowe. Jednak dzięki ConveyThis mogą uzyskać dostęp do jeszcze bardziej zaawansowanych funkcji wyszukiwania e-commerce. W miarę ich wpisywania witryna będzie sugerować odpowiednie produkty, dzięki czemu proces wyszukiwania będzie szybszy i efektywniejszy. Na przykład spójrz na pasek wyszukiwania na stronie internetowej Book Depozyt.

Klient musi tylko wpisać tytuł książki, której szuka w pasku wyszukiwania, a zostanie mu przedstawionych mnóstwo potencjalnych książek. Jak bez wysiłku!

5. Zalecenia dotyczące produktów

Wolisz robić zakupy w sklepie internetowym, który zwraca się do Ciebie po imieniu, pamięta, co kupiłeś wcześniej, a nawet sugeruje produkty, które mogą Cię zainteresować? A może sklep, który po prostu zwraca się do Ciebie „Drogi Kliencie”? Możemy założyć, że wybierzesz to pierwsze.

Korzystając z mechanizmu rekomendacji produktów, możesz dostosować zakupy cyfrowe i zasugerować takie produkty, jak:

Możesz także zaprezentować popularne produkty, które kupili inni klienci, aby stworzyć poczucie pilności i zmotywować klienta do zakupu również tych produktów. Wykorzystując potęgę FOMO (strachu przed przegapieniem) możesz zachęcić swoich klientów do szybkiego zakupu.

Włączenie rekomendacji produktów do Twojej witryny jest łatwe! Podobnie jak sklep odzieżowy ASOS, możesz dodać sekcje „Może Ci się spodobać” lub „Kup stylizację” na stronach produktów. To świetny sposób na dodanie odrobiny zakłopotania i chaosu do Twojej witryny.

Wielojęzyczny03

6. Listy życzeń

Czasami produkt może przykuć uwagę klienta, ale może on nie być gotowy do zakupu. Na przykład mogą chcieć porównać podobne przedmioty, aby wybrać najlepszą opcję.

Funkcja listy życzeń jest przydatna w pomaganiu klientom w przechowywaniu produktów do wykorzystania w przyszłości. To pozwala im wygodnie kupić upragniony przedmiot (y), kiedy są na to gotowi.

Aby skorzystać z funkcji listy życzeń w sklepie internetowym sprzedawcy katalogowego Argos, klienci muszą najpierw zarejestrować konto użytkownika (które oferuje szereg korzyści, jak opisano w punkcie 2). Gdy zauważą coś, co im się spodoba, mogą po prostu kliknąć przycisk „Dodaj do listy życzeń”, aby to zapisać.

7. Recenzje użytkowników

Przed dokonaniem inwestycji klienci chcą potwierdzić, że dokonują właściwego wyboru. Oferowanie społecznego dowodu słuszności w postaci recenzji innych (pozytywnych) doświadczeń z Twoim produktem może przekonać klientów, że jest to idealna decyzja.

Badanie przeprowadzone w 2021 r. przez Bizrate Insights ujawnia, że konsumenci traktują priorytetowo wyniki recenzji i oceny, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji o zakupie. Zdumiewające 91% poświęca również czas na przeczytanie co najmniej jednej recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.

Klienci mogą zapewnić bezcenny wgląd w jakość produktu lub usługi poprzez recenzje, takie jak oceny w postaci gwiazdek i ilościowe informacje zwrotne, tak jak to, co internetowy sklep meblowy Wayfair pokazuje na swojej stronie internetowej.

Aby zwiększyć zaufanie użytkowników do recenzji, Wayfair wymaga, aby recenzenci byli uwierzytelnionymi nabywcami.

8. Jasne informacje o wysyłce

Wielu globalnych sprzedawców zaniedbuje, nie zapewniając odpowiedniej jasności w swoich witrynach e-commerce w zakresie informacji o wysyłce i zasad. Może to być poważną wadą dla ich działalności, ponieważ międzynarodowi kupujący nie doceniają konieczności inwestowania czasu i wysiłku w wyszukiwanie i dodawanie produktów do koszyka tylko po to, by stwierdzić, że ich kraj nie kwalifikuje się do dostawy.

Niefortunne doświadczenia klientów pozostawiły gorzki smak w ustach wielu, przez co obawiają się powrotu do Twojego sklepu, nawet jeśli ostatecznie otworzysz wysyłkę do ich obszaru.

Na szczęście odpowiedź jest prosta: upewnij się, że przepisy dotyczące wysyłki międzynarodowej są jasno określone na Twojej stronie internetowej! Weźmy na przykład Macy's, sprzedawcę odzieży. Mają całą stronę poświęconą typowym problemom z wysyłką, takim jak:

9. Przelicznik walut

Jeśli to możliwe, upewnij się, że Twoi klienci widzą ceny Twoich produktów w ich rodzimej walucie. Ułatwia im to podjęcie świadomej decyzji, czy chcą kupić Twoje produkty. Koniec z liczeniem, aby obliczyć współczynniki konwersji!

Forever 21, sprzedawca odzieży, oferuje klientom możliwość wyboru preferowanego kraju wysyłki i waluty za pomocą wygodnego wyskakującego okienka.

W zależności od funkcjonalności Twojego przelicznika walut e-commerce, może on wykrywać lokalizację geograficzną klienta i odpowiednio dostosowywać ceny Twojego sklepu.

10. Sekcja najczęściej zadawanych pytań

Jeśli klienci mają pilne pytanie dotyczące potencjalnego zakupu, ale nie mogą znaleźć odpowiedzi w Twojej witrynie, mogą się zniechęcić i przenieść swoją działalność gdzie indziej. Aby utrzymać zaangażowanie i motywację klientów do zakupu, skompiluj zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) na łatwo dostępnej stronie internetowej.

Proaktywnie odpowiadając na zapytania na stronie FAQ, możesz zminimalizować liczbę zapytań otrzymywanych przez zespół obsługi klienta, pozwalając mu skupić się na świadczeniu wyjątkowej obsługi.

Jeśli szukasz wskazówek, jak uporządkować swoją stronę z często zadawanymi pytaniami, kilka pomysłów może dostarczyć Ci dom towarowy John Lewis. Zajrzyj na ich stronę, aby dowiedzieć się, jak to powinno wyglądać!

11. Dane kontaktowe

Zapewnienie przejrzystych informacji kontaktowych klientom zagranicznym jest niezbędne do budowania zaufania. Nawet jeśli zamówienia są wysyłane z jednego kraju do drugiego, mogą się zdarzyć błędy. Ważne jest, aby klienci wiedzieli, że mogą otrzymać rozwiązanie, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem.

Camelbak, wiodący dostawca sprzętu outdoorowego, oferuje klientom różne sposoby kontaktu w sprawie zamówień, w tym bezpłatny numer telefonu i formularz kontaktowy.

Obecnie firmy e-commerce coraz częściej oferują obsługę klienta w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Wielojęzyczny04

12. Sygnały bezpieczeństwa i zaufania

Chroń swoją witrynę internetową przed zagrożeniami cybernetycznymi, wdrażając solidne protokoły bezpieczeństwa. Obejmuje to instalację zapór ogniowych, szyfrowanie certyfikatu SSL i inne rygorystyczne rozwiązania techniczne. Poinformuj swoich pracowników o znaczeniu ochrony poufnych informacji i upewnij się, że używają silnych haseł do wszystkich kont. Podejmując te środki zapobiegawcze, możesz zapewnić, że Twoja strona internetowa pozostanie bezpieczna, a Twoje dane będą chronione.

Powinieneś upewnić się, że klienci są świadomi twoich zasad ochrony danych, aby zapewnić bezpieczne zakupy. Na przykład sklep elektryczny Currys umieszcza plakietkę bezpieczeństwa na swojej stronie kasy, aby pokazać klientom, że dane ich kart kredytowych są bezpieczne podczas zakupów w jego sklepie internetowym.

Czy Twoja wielojęzyczna witryna sklepu ma te 12 funkcji e-commerce?

Pomimo odmiennych celów, wszystkie funkcje e-commerce oferowane przez ConveyThis mają wspólny cel: zapewnienie klientom łatwych i usprawnionych zakupów online. Od łatwych procedur realizacji transakcji po bezpieczne portale płatnicze – funkcje te mają na celu uczynienie procesu zakupów tak prostym i bezstresowym, jak to tylko możliwe.

Włączając odpowiednie funkcje e-commerce do swojego wielojęzycznego sklepu, możesz zacząć czerpać korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży i zmniejszonej liczby porzucań koszyków. Dzięki ConveyThis możesz mieć pewność, że Twoje produkty wysokiej jakości będą dostępne dla zagranicznych klientów, zamieniając ich w lojalnych klientów.

Nie zapominaj również, że rozmowa z klientami w ich ojczystym języku może mieć duży wpływ na współczynniki konwersji. Dlatego tak ważne jest tłumaczenie stron sklepu na język ojczysty Twoich klientów – a ConveyThis może Ci w tym pomóc!

ConveyThis to rozwiązanie do tłumaczenia stron internetowych, które oferuje najwyższej jakości tłumaczenia na ponad 100 języków i jest kompatybilne ze wszystkimi głównymi systemami stron internetowych i handlu elektronicznego. Zacznij pomagać klientom na całym świecie kupować w ich ojczystym języku już teraz, rejestrując się na bezpłatną wersję próbną ConveyThis tutaj.

Zostaw komentarz

Twoj adres e-mail nie bedzie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone*