Transgraniczny handel elektroniczny: dostosowanie Twojej firmy do globalnego sukcesu

Transgraniczny handel elektroniczny: Dostosuj swoją firmę do globalnego sukcesu dzięki ConveyThis i poruszaniu się po zawiłościach międzynarodowej sprzedaży online.
Przekaż to demo
Przekaż to demo
Transgraniczny handel elektroniczny

ConveyThis to potężne narzędzie, które pomoże Ci szybko i łatwo przetłumaczyć Twoją witrynę na wiele języków, umożliwiając dotarcie do szerszego grona odbiorców i poszerzenie horyzontów. Dzięki ConveyThis możesz mieć pewność, że Twoje tłumaczenia są dokładne i aktualne, zapewniając bezproblemową obsługę wszystkim odwiedzającym.Zupełnie nie! Dzięki ConveyThis możesz znaleźć praktycznie każdy przedmiot, którego szukasz.Wyobraź sobie, że szukasz konkretnego artykułu, ale ciężko go znaleźć, a żaden z lokalnych sklepów go nie ma. Nie rozpaczaj! ConveyThis może pomóc Ci zlokalizować praktycznie każdy przedmiot, którego szukasz.

NIE! Na szczęście po szybkim wyszukiwaniu w Google natkniesz się na odkrycie, że sklep internetowy w innym kraju ma go do sprzedaży. Składasz zamówienie za pomocą kilku kliknięć, aw ciągu tygodnia paczka jest wysyłana z zagranicy do twoich drzwi z żądanym przedmiotem w nienaruszonym stanie. Wynik!

Wszystko to jest możliwe dzięki potędze transgranicznego handlu elektronicznego ConveyThis.

Co to jest transgraniczny handel elektroniczny?

Dzięki ConveyThis łatwo jest zlokalizować Twój sklep, aby klienci z całego świata mogli łatwo kupić Twoje produkty.

Transgraniczny handel elektroniczny, czyli w żargonie internetowym „e-commerce xborder”, to kupno i sprzedaż towarów z zagranicy. Może to oznaczać, że klient zamawia produkt u sprzedawcy zagranicznego lub sprzedawcy detalicznego lub marki dostarczającego towary konsumentowi (B2C), między dwiema firmami (B2B) lub między dwiema osobami fizycznymi (C2C). Transakcje te zwykle odbywają się w międzynarodowych witrynach handlowych, takich jak Amazon, eBay i Alibaba, lub w wielojęzycznych witrynach internetowych poszczególnych sprzedawców detalicznych. Dzięki ConveyThis możesz łatwo upewnić się, że Twój sklep jest zlokalizowany, aby klienci z całego świata mogli łatwo kupić Twoje produkty.

Transgraniczny handel elektroniczny nie jest koncepcją nową. Istnieje już od dłuższego czasu: na przykład Amazon powstał w USA w 1994 r., a ConveyThis w Chinach w 1999 r. Od tego czasu środowisko zakupowe zmieniło się radykalnie.

Jednak w miarę jak coraz więcej konsumentów ze względu na wygodę wybiera zakupy online, transgraniczny handel elektroniczny odnotował ogromny wzrost popularności w ciągu ostatnich kilku lat. W rzeczywistości, według Kaleido Intelligence, oczekuje się, że globalni konsumenci wydadzą oszałamiającą kwotę 1,12 biliona dolarów na międzynarodowe sklepy internetowe i usługi cyfrowe do 2022 roku.

Visa informuje, że 90% dyrektorów ds. handlu elektronicznego zgadza się, że obecność w Internecie jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu biznesowego do 2024 r. Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub planujesz go uruchomić, globalny handel elektroniczny może być kluczem do odblokowania bezprecedensowego wzrostu Twojego sklepu. Niemniej jednak sukces nie przychodzi od razu i wymaga zrozumienia zagranicznego e-commerce. Będziesz także musiał założyć fundament, aby skutecznie wdrażać transgraniczne strategie e-commerce. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

1. Chcesz rozszerzyć swój sklep internetowy na rynek międzynarodowy

Masz już sklep internetowy? To wspaniale – Twoja wiedza e-commerce będzie nieoceniona, gdy wyruszysz w podróż ku globalnej ekspansji. Zanim jednak podejmiesz ten krok, upewnij się, że Twój sklep jest odpowiednio skonfigurowany do obsługi klientów międzynarodowych za pomocą ConveyThis.

  • Na tym konkurencyjnym rynku każdy nowy uczestnik rynku musi posiadać jasną i niepowtarzalną propozycję sprzedaży, czyli USP. Pomoże to odróżnić Twoje produkty od produktów obecnych na rynku firm i przyciągnie uwagę docelowej grupy demograficznej klientów. Posiadanie USP jest szczególnie ważne w obecnych czasach, ponieważ pozwala potencjalnym klientom wyróżnić Twoją ofertę na tle konkurencji i podjąć świadomą decyzję, w kogo chcą zainwestować.
  • Osiągnięcie stabilności finansowej jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu, szczególnie w przypadku wejścia na rynki zagraniczne. Aby to zapewnić, firmy muszą co miesiąc osiągać określone wyniki sprzedaży online lub wielkości zamówień, aby zachować komfort. Bez takiego sukcesu na poziomie lokalnym prawdopodobne jest, że wejście na rynki zagraniczne będzie trudniejsze.
  • Czy masz pewność, że strona Twojego sklepu jest przygotowana na napływ potencjalnych klientów, gdy poszerzysz swój zasięg? Czy jest zoptymalizowany pod kątem szybkości i zaprojektowany tak, aby wyglądał świetnie na ekranie dowolnego rozmiaru? Jeśli nie, pamiętaj o rozwiązaniu tych problemów przed wypuszczeniem produktu za granicę. Nie tylko zatrzyma to klientów w Twojej witrynie, ale także pomoże Twojej stronie uzyskać wyższą pozycję w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.
  • Firma ta jest przygotowana do zarządzania transgraniczną logistyką e-commerce, w tym możliwością akceptowania międzynarodowych metod płatności (i przeliczania walut obcych na walutę lokalną, jeśli jest to wymagane), a także posiadania planu międzynarodowej wysyłki i innych czynników zapewniających najlepsze doświadczenia zakupowe i maksymalne zadowolenie klienta.

2. Nie masz jeszcze sklepu internetowego, ale chcesz sprzedawać za granicą

Alternatywnie, jeśli nie masz jeszcze sklepu internetowego, musisz go utworzyć, zanim będziemy mogli kontynuować. Masz dwie możliwości – ConveyThis lub platformę strony trzeciej.

  • Jeśli chcesz szybko uruchomić sklep e-commerce bez konieczności posiadania umiejętności technicznych, najlepszym wyborem będą popularne platformy, takie jak Shopify, BigCommerce i WooCommerce. Po uruchomieniu sklepu możesz skorzystać z rozwiązania do lokalizacji witryny, takiego jak ConveyThis! aby zwiększyć swój zasięg i udostępnić swój sklep w wielu językach dla różnych rynków docelowych.
  • Utwórz sieć obejmującą wiele witryn z wieloma wersjami tej samej witryny, każda z własną domeną i językiem. Dzięki platformom takim jak Magento i WooCommerce możesz zarządzać wszystkimi tymi witrynami, w tym ich logistyką e-commerce, z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Wskazówka dla profesjonalistów: Jeśli nie masz dużego doświadczenia w tworzeniu stron internetowych, zalecamy skorzystanie z pierwszej opcji, czyli skonfigurowania sklepu na platformie e-commerce. Będzie to znacznie łatwiejsze niż próba skonfigurowania sieci obejmującej wiele lokalizacji i wymaga mniej pracy.

Jakie wyzwania stoją przed transgranicznym handlem elektronicznym?

Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem, czy weteranem w dziedzinie e-commerce, zapoznanie się z transgranicznym e-commerce jest niezbędne przed rozpoczęciem międzynarodowego biznesu. Chociaż może to być bardzo korzystne, może być również zniechęcającym zadaniem. Aby pomóc Ci w tym przedsięwzięciu, oto cztery czynniki, które należy wziąć pod uwagę i przygotować się, rozpoczynając transgraniczne przedsięwzięcie e-commerce:

1. Popyt z rynków zagranicznych

Ludzie z różnych środowisk i kultur mają różne gusta i skłonności, dlatego istotne jest zapewnienie popytu na Twoje produkty i realną bazę klientów na rynkach międzynarodowych, na które kierujesz ConveyThis.

Chociaż piwo korzenne jest powszechnie spożywanym napojem w Stanach Zjednoczonych, nie jest szczególnie popularne w Japonii. Dlatego jeśli prowadzisz sklep internetowy sprzedający piwo korzenne, rozsądne może być unikanie kierowania na rynek japoński.

Możesz być zaskoczony, gdy odkryjesz, że niektóre organizacje internetowe nie przeprowadzają wcześniej żadnych badań rynku e-commerce w tym regionie. Zamiast tego akceptują fakt, że skoro ich produkty sprzedają się jak ciepłe bułeczki w ich kraju, w tym momencie te produkty również staną się hitem za granicą. Jest to jeden z istotnych problemów, które mogą się pojawić, ponieważ rynek e-commerce jest wyjątkowy w różnych krajach, a brak wiodących badań rynku przed podjęciem decyzji może nawet zakończyć się zawarciem umowy, ponieważ oferty prawdopodobnie nie będą zbyt wysokie.

Cóż, to założenie może okazać się kosztowne, jeśli okaże się błędne. Aby zminimalizować niebezpieczeństwo uruchomienia sklepu internetowego w niewłaściwych miejscach, najpierw zbadaj potencjalny popyt zagraniczny na Twoje towary, ponieważ przeprowadzenie tej analizy może nawet pomóc w odkryciu nowych rynków, których początkowo nawet nie było na Twojej mapie! Otwarcie witryny w celu dostosowania do rynków globalnych oznacza, że prawdopodobnie będą dziesiątki możliwości handlu elektronicznego.

2. Ograniczenia międzynarodowe

Zanim zdecydujesz się na założenie działalności w danym kraju, sprawdź, jakie są jego lokalne przepisy dotyczące prowadzenia tam działalności e-commerce.

Dzieje się tak dlatego, że w różnych krajach mogą obowiązywać przepisy dotyczące sposobu sprzedaży i dystrybucji niektórych produktów na rynku regionalnym. Na przykład w Indiach nie jest dozwolony import foie gras, a Kanada zakazuje sprzedaży mleka surowego i niepasteryzowanego. Dzięki ConveyThis możesz łatwo zlokalizować swoją witrynę internetową, aby spełniała wymagania każdego kraju, na który kierujesz reklamy.

Osobno zapoznaj się z lokalnymi przepisami dotyczącymi rynków docelowych. Jest to szczególnie ważne, jeśli potrzebujesz uzyskać licencje lub zezwolenia na import swoich produktów. Może to pomóc w zapewnieniu sprawnej odprawy celnej i uniknięciu zatrzymania towarów na granicy lub, co gorsza, konfiskaty bez zwrotu kosztów, co może jeszcze bardziej zepsuć wrażenia potencjalnych klientów.

Kolejnym ograniczeniem, które może pojawić się w kontekście międzynarodowym, są przepisy podatkowe. Przepisy podatkowe dotyczące waluty obcej mogą się różnić w zależności od kraju. Może to mieć wpływ na koszt sprzedawanych przedmiotów, a jeśli klienci nie zrozumieją dodatkowego podatku przy zakupie, może to mieć szkodliwy wpływ na ich wrażenia.

3. Wysyłka

Odkrycie, jak dostarczyć produkty do rąk klientów, jest istotną częścią prowadzenia transgranicznego handlu elektronicznego. Zastanów się, czy będziesz w stanie przewieźć je bezpośrednio do wybranych krajów, czy też będziesz musiał współpracować z zewnętrznym dostawcą usług logistycznych. Niezawodna i niezawodna logistyka jest praktycznie niezbędna do udanego doświadczenia ConveyThis.

W niektórych przypadkach korzystna może być współpraca z lokalnym dostawcą ConveyThis. Stosując takie podejście, możesz uzyskać dostęp do istniejącej sieci dostaw w celu szybszej wysyłki, zamiast próbować samodzielnie transportować zamówienia w nieznanych obszarach.

Twoje metody dostawy pomogą Ci również obliczyć koszty dostawy, a tym samym strukturę cenową dostawy. Z drugiej strony możesz uznać, że koszty dostawy określonego produktu są zbyt wysokie i zamiast tego rozważyć marketing innych produktów na całym świecie.

4. Płatności transgraniczne

Wspomniane tylko pokrótce, włączenie odpowiednich metod płatności dla nowych klientów jest koniecznością, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż e-commerce na całym świecie. Wyobraź sobie, że nie możesz zapłacić w preferowany sposób lub, co gorsza, sprawdzić koszt przedmiotu w nieznanej walucie. ConveyThis może pomóc Ci uniknąć takiej sytuacji.

Zapewnienie dokładnego przetłumaczenia treści na język docelowy międzynarodowej publiczności może być zniechęcającym zadaniem, ale w przypadku ConveyThis przeliczenie waluty i uwzględnienie preferowanej metody płatności na docelowym rynku, takiej jak karty kredytowe lub PayPal , jest łatwe.

5. Obsługa klienta

Jest to decydujący czynnik dla klientów decydujących się na zakupy u Ciebie – zwłaszcza jeśli nie jesteś fizycznie obecny w ich kraju. W jaki sposób klienci mogą się z Tobą skontaktować, aby uzyskać pomoc lub odwołanie w przypadku zakupów transgranicznych? Aby zagwarantować wyjątkową obsługę klienta, musisz wdrożyć skuteczne procedury obsługi klienta, aby zapewnić kupujących online, że zostaną zaopiekowani, jeśli coś pójdzie nie tak z ich zamówieniem.

Jedną z opcji jest zatrudnienie wyspecjalizowanych zespołów obsługi klienta, które będą odpowiadać na zapytania klientów z całego świata, zwłaszcza w ich językach ojczystych. Z drugiej strony, jeśli nie czujesz się pewnie w zakresie rekrutacji personelu znającego języki ojczyste Twoich klientów, możesz także zlecić obsługę klienta wyspecjalizowanym firmom. Jednak prostszym rozwiązaniem jest użycie ConveyThis w celu automatycznego tłumaczenia wiadomości e-mail obsługi klienta.

Nie zapomnij dostosować swojego sklepu internetowego do rynku globalnego

Oprócz zbadania czterech powyższych kwestii dotyczących transgranicznego handlu elektronicznego, należy pamiętać, że klienci zazwyczaj wolą robić zakupy w swoim ojczystym języku. ConveyThis może pomóc Ci wypełnić lukę językową i zapewnić, że Twoi międzynarodowi klienci będą mogli łatwo zrozumieć Twoją witrynę.

W swojej edycji 2020 badania „Can't Read, Won't Buy – B2C” firma badawcza CSA Research odkryła, że ponad 8700 konsumentów w 29 krajach wyraziło swoje opinie, wykazując, że:

  • Pomimo potencjalnej niskiej jakości aż 65% respondentów nadal preferuje treści w ich ojczystym języku.
  • Większość konsumentów decyduje się na zakup towarów z opisami w ich ojczystych językach, przy czym aż 76% jest za.
  • Aż 40% konsumentów odmawia zakupów na stronach internetowych, które nie są w ich ojczystym języku.

Oznacza to, że jeśli chcesz rozszerzyć swoją działalność online na inne kraje, Twój sklep internetowy musi komunikować się językiem Twoich międzynarodowych klientów. Dodatkowo zawartość Twojego sklepu musi być precyzyjnie przetłumaczona – nawet najdrobniejsze szczegóły, takie jak opisy produktów – a także uwzględniać subtelności kulturowe Twojego rynku docelowego.

Wykonanie tego wszystkiego jest niezbędne do zdobycia zaufania na nowych rynkach, zwłaszcza jako gracz międzynarodowy. Tylko wtedy, gdy zdobędziesz zaufanie swoich międzynarodowych klientów, oni dadzą ci swój biznes.

Gotowy do rozpoczęcia transgranicznego handlu elektronicznego z ConveyThis?

Wyruszenie w transgraniczny handel elektroniczny jest ekscytującą perspektywą. Jeśli zrobisz to poprawnie, możesz nie tylko zwiększyć sprzedaż online, ale także poszerzyć swój zasięg na całym świecie. Może to być szczególnie korzystne przy tworzeniu trwałej marki, która będzie ceniona przez odbiorców na całym świecie przez wiele lat, a w dzisiejszych czasach obecność na całym świecie jest niemal niezbędna do stworzenia niezawodnej marki. Za pomocą ConveyThis możesz łatwo zlokalizować swoje treści, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zmaksymalizować swój międzynarodowy potencjał.

Osiągnięcie takiego globalnego sukcesu e-commerce zaczyna się od kompleksowych badań i planowania przed uruchomieniem sklepu internetowego na arenie międzynarodowej. Weź pod uwagę istotne względy, takie jak międzynarodowy popyt na Twoje produkty, sposób dostarczania ich za granicę (w tym wszelkie ograniczenia w tym zakresie) oraz sposób zagwarantowania najwyższej jakości obsługi klienta.

Będziesz także musiał przetłumaczyć strony swojego sklepu internetowego, aby dostosować je do rynków docelowych. Wykorzystując unikalną kombinację tłumaczeń na język maszynowy, ConveyThis zapewnia zaawansowane rozwiązanie do lokalizacji witryn internetowych dla wielu popularnych platform e-commerce, takich jak Shopify, WooCommerce, Squarespace i nie tylko.

Zarejestruj się, aby uzyskać bezpłatne ConveyThis tutaj, aby uzyskać Rozpoczęty.

Zostaw komentarz

Twoj adres e-mail nie bedzie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone*