Kita semua telah membaca atau mendengar tentang tantangan yang dapat kita hadapi saat memulai bisnis e-niaga baru, tertarik untuk menjangkau audiens baru, memberikan bisnis Anda pendekatan yang berbeda, atau sekadar bermigrasi dari bisnis lokal Anda ke dunia e-niaga yang luas, teknologi ada di sini untuk membantu kami membangun strategi yang tepat.
Meskipun membuat penjualan jelas merupakan tujuan utama, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang terjadi ketika pesanan dilakukan, ada proses dari pembelian online hingga produk akhirnya tiba di rumah pelanggan Anda, proses ini bisa berupa: Pergudangan, Pengiriman atau Pemenuhan. Apakah Anda menjual produk Anda dari drop shipper yang akan memenuhi pesanan, Anda memenuhi pesanan Anda sendiri atau Anda bekerja dengan perusahaan logistik yang akan mengelola pergudangan dan pemenuhan Anda, ada cara untuk menjangkau pelanggan Anda.
Layanan Pemenuhan. Apakah mereka? Apa yang mereka lakukan?
Layanan ini adalah gudang pihak ketiga yang bertugas menyiapkan dan mengirimkan produk Anda dan bisa menjadi ide bagus untuk bisnis yang tidak hanya ingin berurusan dengan pengiriman mereka tetapi juga tidak dapat mengirimkan pesanan karena kemampuan gudang mereka. Beberapa contoh penyedia pemenuhan pihak ketiga adalah: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. dan Ecommece South Florida .
Layanan pemenuhan akan menjadi cara yang efisien untuk mengelola kebutuhan persiapan dan pengiriman pesanan Anda, membantu bisnis Anda mengirimkan pengiriman yang cepat dan terjangkau kepada pelanggan Anda. Layanan ini mungkin membebankan biaya per jam atau per unit/palet, tambahan satu kali atau biaya berulang yang berlaku untuk penerimaan, penyimpanan, pengambilan dan pengepakan, perakitan atau pembuatan pengiriman, pengembalian, pengepakan khusus, layanan hadiah, dan penyiapan.
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu layanan pemenuhan dan peran penyedia mereka dalam e-niaga, jika Anda belum pernah mencoba ini sebelumnya, Anda mungkin bertanya-tanya apakah ini sangat berharga sebelum Anda mempertimbangkannya untuk bisnis Anda sendiri. Kabar baiknya adalah manfaat mereka dalam menggunakan perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) dan artikel ini dimaksudkan untuk membagikan beberapa di antaranya kepada Anda.
– Anda tidak harus berurusan dengan pemenuhan Anda sendiri, mereka akan mengerjakannya untuk Anda.
.
– Outsourcing pergudangan dan pemenuhan akan memiliki dampak yang berarti pada pertumbuhan bisnis Anda.
– Harga fleksibel bisa menjadi sinonim dengan kemampuan beradaptasi dalam hal biaya layanan ini dan pertumbuhan bisnis Anda.
– Menyewa penyedia layanan pemenuhan mendapatkan ruang gudang.
– Mengelola staf merupakan tantangan bagi bisnis baru, oleh karena itu Anda akan mengalihdayakan pekerjaan ke perusahaan logistik dengan staf yang sesuai yang pada akhirnya akan membantu Anda mengelola tugas seperti penerimaan, manajemen inventaris, pemrosesan pesanan, dan pengiriman.
– Ketika Anda ragu tentang proses ini dan mengetahui bahwa Anda tidak akan dapat mengelolanya, di perusahaan logistik pihak ketiga Anda mengandalkan staf yang tepat, mereka ahli.
– Pengoptimalan waktu adalah tujuannya. Ketika Anda membiarkan orang lain mengurus detail logistik, Anda akan fokus pada berbagai aspek yang mungkin memerlukan perhatian Anda, serta meningkatkan produktivitas dan dampak bisnis Anda terhadap pelanggan Anda.
– Pelanggan Anda mengharapkan pengiriman cepat, ini berarti Anda ingin memastikan produk Anda dikirimkan tepat waktu, apa yang tidak selalu dapat Anda lakukan sendiri dan ini akan mengubah perspektif mereka dan tentu saja, pengalaman layanan pelanggan Anda tidak akan menjadi yang terbaik, saat itulah perusahaan 3PL menawarkan pengalaman mereka.
Setelah Anda memahami apa itu, bagaimana cara kerjanya, dan manfaatnya, Anda mungkin ingin menentukan pada titik mana pertumbuhan bisnis Anda, sebaiknya beralih ke pemenuhan outsourcing , meskipun tidak selalu mudah untuk mengetahui dengan pasti kapan waktunya. saat yang ideal, Anda dapat menggunakan tanda berikut untuk mempertimbangkan mengambil tindakan:
– Salah satu karakteristik dari perusahaan 3PL ini adalah kemampuan beradaptasi, yang merupakan kunci ketika jumlah pesanan Anda berfluktuasi atau Anda mungkin mengalami penjualan hebat yang tidak terduga sepanjang tahun, dalam kasus pertama, tidak masuk akal untuk menjalankan gudang Anda sendiri dan kasus kedua, mewakili tantangan pengiriman, pada kedua situasi tersebut, perusahaan pihak ketiga akan menawarkan solusi kepada Anda.
– Ketika Anda bertanggung jawab atas bisnis, ada beberapa aspek yang harus dipikirkan seperti penjualan, pemasaran, memperluas platform e-niaga Anda, menciptakan produk baru, ide baru, meningkatkan strategi untuk mencapai tujuan jangka panjang yang artinya Anda perlu waktu untuk fokus pada apa sangat penting, pertumbuhan Anda.
– Ketika bisnis benar-benar berkembang, secara geografis. Ini akan menjadi alasan untuk membiarkan perusahaan pemenuhan global menjalankan pergudangan dan pengiriman kami, tidak hanya mereka lebih siap untuk melayani basis pelanggan yang berkembang, memanfaatkan banyak lokasi, mengoptimalkan pemenuhan tetapi juga mereka memiliki pengetahuan dan pengalaman untuk bekerja sesuai dengan itu.
Penting untuk digarisbawahi bahwa mempekerjakan penyedia layanan pemenuhan bukanlah solusi untuk setiap bisnis karena:
– Kadang-kadang, terutama ketika Anda memulai bisnis, arus kas terbatas dan sumber daya terbaik Anda adalah waktu, jadi Anda bekerja dengan apa yang Anda miliki, Anda mungkin akan mempercepat pertumbuhan bisnis menggunakan waktu Anda daripada membayar karyawan dan kontraktor.
– Jika Anda menjalankan bisnis yang sangat terspesialisasi, Anda mungkin merasa sulit untuk bekerja dengan salah satu dari perusahaan 3PL ini karena meskipun mereka menawarkan penyesuaian, mereka mungkin tidak melakukan apa yang diinginkan bisnis Anda dan Anda mungkin harus mengerjakan sendiri proses pemenuhannya, kecuali jika Tentu saja, Anda menyadari perusahaan-perusahaan ini adalah pilihan tepat waktu dan hemat biaya.
– Saat Anda mengirimkan 5 hingga 10 pesanan sehari, Anda masih dapat menganggap pemenuhan dapat dikelola sehingga Anda mungkin tidak perlu melakukan outsourcing proses ini ke perusahaan lain. Nyatanya, salah satu karyawan Anda atau bahkan Anda bisa menangani pemenuhannya.
Pemenuhan: in-house atau outsourcing.
Sementara pemenuhan In-house membutuhkan banyak waktu untuk mengelola staf, proses itu sendiri dan memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik, outsourcing mengubah pendekatan proses ini. Anda harus fokus untuk memastikan penyedia layanan Anda memiliki persediaan yang cukup, dalam beberapa kasus, mereka akan bertanggung jawab atas pengepakan dan pengiriman pesanan.
Bagian dari layanan ini mungkin termasuk pengiriman tepat waktu, biaya pengiriman rendah, masalah pemrosesan pengembalian, mengeluarkan pengembalian uang, dan tentu saja, memberikan pengalaman pelanggan terbaik, serta kesempatan untuk memfasilitasi pengalaman Anda dengan integrasi perusahaan logistik pihak ketiga ini, dengan menggunakan beberapa aplikasi, contoh bagusnya adalah Shopify Fulfillment Network .
Diketahui bahwa pelanggan yang puas lebih mungkin untuk membeli lagi atau merujuk teman ke produk Anda ketika datang ke tampilan paket Anda, sulit untuk menemukan perusahaan yang tepat yang memenuhi kebutuhan Anda tetapi mereka pasti akan merekomendasikan pilihan terbaik jadi Anda menghemat uang untuk pengemasan, perlu diingat bahwa meskipun banyak perusahaan besar mungkin akan menggunakan standar pengemasan mereka sendiri, ada beberapa yang memungkinkan Anda menambahkan merek, stiker, atau sampel, pastikan Anda bertanya kepada calon perusahaan tentang opsi ini.
Saatnya memilih penyedia layanan pemenuhan saya.
Seperti banyak kolega dan teman Anda, Anda mungkin akan mencari di Google tentang layanan ini, tetapi begitu Anda memiliki semua informasi tentang beberapa perusahaan, Anda tahu ini adalah langkah penting untuk bisnis Anda dan Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara memilih yang tepat.
Berikut adalah beberapa faktor yang dapat Anda pertimbangkan:
- Kesamaan itu penting. Ketika datang ke industri Anda, Anda tentu menginginkan yang tepat dan inilah saat ceruk menentukan industri mana yang dilayani penyedia dan fokus mereka. Di sisi lain, penting bagi perusahaan 3LP untuk memahami bisnis Anda karena mereka bekerja dengan orang lain yang serupa dengan Anda, mereka akan mengetahui kebutuhan Anda. Memahami bisnis Anda bisa sangat baik untuk bisnis e-niaga karena akurasi pemenuhan dan ketepatan waktu serta panduan dan saran melalui kemitraan Anda. Jangan ragu untuk bertanya dan meminta referensi, jelaskan kebutuhan dan keraguan Anda.
– Membandingkan tarif berdasarkan kualitas layanan itu penting, meskipun itu menunjukkan biaya pengiriman yang lebih tinggi. Banyak perusahaan mungkin menawarkan biaya yang lebih rendah dan kurangnya kualitas dapat menghasilkan pelanggan yang tidak bahagia.
– Perusahaan e-niaga dapat menggunakan banyak platform dan memerlukan saluran grosir B2B dan manajemen vendor, beberapa perusahaan logistik menggunakan pembelajaran mesin untuk membantu Anda menyimpan inventaris dan pengisian ulang yang cerdas untuk mengisi kembali dan di mana melakukannya berdasarkan misalnya pada penjualan atau tren Anda.
– Pelacakan analitik waktu nyata tentu membantu untuk membuat keputusan tentang pembelian atau inventaris, penyedia layanan pemenuhan Anda adalah bagian dari data yang dapat Anda gunakan.
Kesimpulannya, dengan gagasan umum tentang apa yang akan dilakukan penyedia layanan pemenuhan untuk Anda dan betapa pentingnya memilih yang tepat, Anda dapat melakukan riset sebelum memilih perusahaan untuk peran penting ini dalam bisnis Anda, pastikan itu benar. momen untuk perusahaan Anda, bahwa mereka cocok dan memahami kebutuhan bisnis Anda dan selalu meminta referensi, hal terakhir yang Anda inginkan adalah beralih dalam sebulan.