Wir alle haben von den Herausforderungen gelesen oder gehört, denen wir bei der Gründung eines neuen E-Commerce-Unternehmens gegenüberstehen könnten, ob wir daran interessiert sind, ein neues Publikum zu erreichen, Ihrem Unternehmen einen anderen Ansatz zu geben oder einfach von Ihrem lokalen Unternehmen in die riesige Welt des E-Commerce zu migrieren – die Technologie ist da Helfen Sie uns, die passenden Strategien zu entwickeln.
Obwohl der Verkauf definitiv das Hauptziel ist, fragen Sie sich wahrscheinlich, was passiert, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Es gibt einen Prozess vom Online-Kauf bis zum Produkt, das schließlich beim Kunden zu Hause ankommt. Dieser Prozess könnte sein: Lagerung, Versand oder Erfüllung. Unabhängig davon, ob Sie Ihr Produkt über einen Direktversender verkaufen, der die Bestellungen ausführt, ob Sie Ihre eigenen Bestellungen ausführen oder mit einem Logistikunternehmen zusammenarbeiten, das Ihre Lagerung und Abwicklung verwaltet, gibt es Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen.
Fulfillment-Dienste. Was sind Sie? Was machen Sie?
Dieser Service ist ein Lager eines Drittanbieters, das für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Produkte zuständig ist, und könnte eine gute Idee für Unternehmen sein, die sich nicht nur nicht um ihren Versand kümmern möchten, sondern aufgrund ihrer Lagerkapazitäten auch keine Bestellungen versenden können. Einige Beispiele für Fulfillment-Drittanbieter sind: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. und Ecommece South Florida .
Fulfillment-Services wären eine effiziente Möglichkeit, Ihre Anforderungen an die Vorbereitung und den Versand von Bestellungen zu verwalten und Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, Ihren Kunden einen schnellen und erschwinglichen Versand zu liefern. Diese Dienstleistungen können stundenweise oder pro Einheit/Palette berechnet werden, zusätzliche einmalige oder wiederkehrende Gebühren für den Empfang, die Lagerung, die Kommissionierung und Verpackung, den Versand von Kits oder Bau, Rücksendungen, kundenspezifische Verpackung, Geschenkservices und Einrichtung.
Nachdem Sie nun wissen, was Fulfillment-Dienste sind und welche Rolle ihre Anbieter im E-Commerce spielen, fragen Sie sich vielleicht, ob es sich wirklich lohnt, bevor Sie es für Ihr eigenes Unternehmen in Betracht ziehen, wenn Sie es noch nie ausprobiert haben. Die gute Nachricht ist, dass die Nutzung eines externen Logistikunternehmens (3PL) Vorteile bietet und dieser Artikel soll einige davon mit Ihnen teilen.
– Sie müssen sich nicht um Ihre eigene Erfüllung kümmern, sie werden für Sie daran arbeiten.
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– Die Auslagerung von Lagerhaltung und Auftragsabwicklung hätte erhebliche Auswirkungen auf das Wachstum Ihres Unternehmens.
– Flexible Preise könnten ein Synonym für Anpassungsfähigkeit sein, wenn es um die Kosten dieser Dienste und Ihr Geschäftswachstum geht.
– Durch die Beauftragung eines Fulfillment-Dienstleisters erhalten Sie Lagerfläche.
– Die Personalverwaltung stellt für aufstrebende Unternehmen eine Herausforderung dar. Aus diesem Grund würden Sie die Arbeit an ein Logistikunternehmen mit dem entsprechenden Personal auslagern, das Ihnen schließlich bei der Bewältigung von Aufgaben wie Wareneingang, Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung und Versand hilft.
– Wenn Sie Zweifel an diesem Prozess haben und wissen, dass Sie ihn nicht bewältigen können, können Sie bei einem externen Logistikunternehmen auf die richtigen Mitarbeiter zählen, es sind Experten.
– Zeitoptimierung ist das Ziel. Wenn Sie die Logistikdetails jemand anderem überlassen, konzentrieren Sie sich auf verschiedene Aspekte, die möglicherweise Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und verbessern außerdem die Produktivität und den Einfluss Ihres Unternehmens auf Ihre Kunden.
– Ihre Kunden erwarten einen schnellen Versand, das bedeutet, dass Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Produkte pünktlich geliefert werden, was Sie nicht immer selbst tun können, und dies wird ihre Sichtweise ändern und natürlich wird Ihr Kundenservice-Erlebnis nicht so sein Das Beste ist, dass das 3PL-Unternehmen seine Erfahrung anbietet.
Sobald Sie verstanden haben, was sie sind, wie sie funktionieren und welche Vorteile sie haben, möchten Sie vielleicht bestimmen , an welchem Punkt Ihres Unternehmenswachstums es sinnvoll wäre, auf ausgelagerte Auftragsabwicklung umzusteigen , obwohl es nicht unbedingt einfach ist, genau zu wissen, wann das der Fall ist Im idealen Moment können Sie das folgende Zeichen nutzen, um über Maßnahmen nachzudenken:
– Eines der Merkmale dieser 3PL-Unternehmen ist ihre Anpassungsfähigkeit, die der Schlüssel ist, wenn die Anzahl Ihrer Bestellungen schwankt oder Sie im Laufe des Jahres unerwartete, große Umsätze erzielen. Im ersten Fall macht es keinen Sinn, ein eigenes Lager zu betreiben und der zweite Fall stellt eine Lieferherausforderung dar. In beiden Fällen bietet Ihnen das Drittunternehmen Lösungen an.
– Wenn Sie für das Geschäft verantwortlich sind, müssen Sie über mehrere Aspekte nachdenken, wie z wirklich wichtig, Ihr Wachstum.
– Wenn das Geschäft geographisch buchstäblich wächst. Dies wäre ein Grund, unsere Lagerhaltung und unseren Versand einem globalen Fulfillment-Unternehmen zu überlassen, das nicht nur besser gerüstet ist, um den wachsenden Kundenstamm zu bedienen, mehrere Standorte zu nutzen und das Fulfillment zu optimieren, sondern auch über das Wissen und die Erfahrung verfügt, um entsprechend zu arbeiten.
Es ist wichtig zu betonen, dass die Beauftragung eines Fulfillment-Dienstleisters nicht für jedes Unternehmen die Lösung ist, weil:
– Manchmal, insbesondere wenn Sie ein Unternehmen gründen, ist der Cashflow begrenzt und Ihre beste Ressource ist Zeit. Wenn Sie also mit dem arbeiten, was Sie haben, würden Sie das Geschäftswachstum wahrscheinlich mit Ihrer Zeit ankurbeln, anstatt Mitarbeiter und Auftragnehmer zu bezahlen.
– Wenn Sie ein hochspezialisiertes Unternehmen betreiben, fällt es Ihnen möglicherweise schwer, mit einem dieser 3PL-Unternehmen zusammenzuarbeiten, da diese zwar Anpassungen anbieten, aber möglicherweise nicht das tun, was Ihr Unternehmen will, und Sie wahrscheinlich selbst am Erfüllungsprozess arbeiten müssen, es sei denn Natürlich wissen Sie, dass diese Unternehmen eine gute Option für Zeit- und Kosteneinsparungen sind.
– Wenn Sie 5 bis 10 Bestellungen pro Tag versenden, können Sie immer noch davon ausgehen, dass die Auftragsabwicklung überschaubar ist, so dass Sie diesen Prozess nicht unbedingt an ein anderes Unternehmen auslagern müssen. Tatsächlich kann einer Ihrer Mitarbeiter oder sogar Sie selbst die Auftragsabwicklung übernehmen.
Erfüllung: Inhouse oder ausgelagert.
Während die interne Auftragsabwicklung einen erheblichen Zeitaufwand für die Personalverwaltung, den Prozess selbst und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports erfordert, verändert die Auslagerung den Ansatz dieses Prozesses. Sie müssen sich darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass Ihr Dienstleister über ausreichend Lagerbestände verfügt. In einigen Fällen ist er für das Verpacken und Versenden von Bestellungen verantwortlich.
Ein Teil dieser Dienstleistungen kann pünktliche Lieferungen, niedrige Versandkosten, die Bearbeitung von Retourenproblemen, die Gewährung von Rückerstattungen und natürlich die Bereitstellung des besten Kundenerlebnisses sowie die Möglichkeit umfassen, Ihre Erfahrung mit den Integrationen dieses Drittanbieter-Logistikunternehmens durch die Verwendung von zu erleichtern Mehrere Apps, ein gutes Beispiel hierfür wäre das Shopify Fulfillment Network .
Es ist bekannt, dass ein zufriedener Kunde mit größerer Wahrscheinlichkeit erneut kauft oder Ihre Produkte an Freunde weiterempfehlt, wenn es darum geht, wie Ihr Paket aussieht. Es ist schwierig, das richtige Unternehmen zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht, aber es wird Ihnen mit Sicherheit die besten Optionen empfehlen Damit Sie Geld bei der Verpackung sparen, bedenken Sie, dass viele große Unternehmen wahrscheinlich ihre eigenen Verpackungsstandards verwenden würden, es aber auch einige gibt, die das Hinzufügen von Branding, Aufklebern oder Mustern ermöglichen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die potenziellen Unternehmen nach diesen Optionen fragen.
Es ist Zeit, meinen Fulfillment-Dienstleister auszuwählen.
Wie viele Ihrer Kollegen und Freunde würden Sie wahrscheinlich eine Google-Suche nach diesen Diensten durchführen, aber sobald Sie alle Informationen über mehrere Unternehmen haben, wissen Sie, dass dies ein wichtiger Schritt für Ihr Unternehmen ist, und Sie fragen sich möglicherweise, wie Sie das richtige Unternehmen auswählen.
Hier sind einige Faktoren, die Sie berücksichtigen könnten:
– Ähnlichkeiten sind unerlässlich. Wenn es um Ihre Branche geht, möchten Sie sicherlich die richtige Lösung finden, und hier bestimmt die Nische, welche Branche die Anbieter bedienen und welchen Schwerpunkt sie haben. Andererseits ist es wichtig, dass das 3LP-Unternehmen Ihr Unternehmen versteht, da es mit ähnlichen Unternehmen zusammenarbeitet und Ihre Bedürfnisse kennt. Das Verständnis Ihres Unternehmens kann für E-Commerce-Unternehmen aufgrund der Genauigkeit und Pünktlichkeit der Auftragsabwicklung sowie der Anleitung und Beratung durch Ihre Partnerschaft besonders hilfreich sein. Stellen Sie gerne Fragen und fordern Sie Referenzen an. Machen Sie sich Ihre Bedürfnisse und Zweifel klar.
– Es ist wichtig, die Tarife auf der Grundlage der Qualität der Dienstleistungen zu vergleichen, auch wenn dadurch höhere Versandkosten anfallen. Viele Unternehmen bieten möglicherweise niedrigere Kosten an und die mangelnde Qualität kann zu unzufriedenen Kunden führen.
– E-Commerce-Unternehmen nutzen möglicherweise mehrere Plattformen und benötigen B2B-Großhandelskanäle und Lieferantenmanagement. Einige Logistikunternehmen nutzen maschinelles Lernen, um Ihnen bei der Verwaltung Ihres Lagerbestands und der intelligenten Auffüllung zu helfen, um Lagerbestände aufzufüllen und zu ermitteln, wo dies beispielsweise auf der Grundlage Ihrer Verkäufe oder Trends erfolgen kann.
– Echtzeit-Analyseverfolgung ist sicherlich hilfreich, um Kauf- oder Lagerentscheidungen zu treffen. Ihr Fulfillment-Dienstleister ist Teil der Daten, die Sie verwenden können.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie mit dieser allgemeinen Vorstellung davon, was Fulfillment-Dienstleister für Sie tun würden und wie wichtig es ist, den richtigen auszuwählen, recherchieren, bevor Sie ein Unternehmen für diese wichtige Rolle in Ihrem Unternehmen auswählen, um sicherzustellen, dass es das richtige ist Wichtig für Ihr Unternehmen ist, dass sie Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen und diese verstehen und immer nach Referenzen fragen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, in einem Monat zu wechseln.