Erstellen Sie internationale Websites für eine verbesserte Kundeninteraktion mit ConveyThis

Aufbau einer internationalen Website: Technologie und Mensch in Einklang bringen

Das digitale Zeitalter bietet Unternehmen die Möglichkeit, eine weltweite Online-Präsenz aufrechtzuerhalten. Da die geografischen Beschränkungen abnehmen, sind Unternehmen zunehmend daran interessiert, mit einem internationalen Publikum in Kontakt zu treten.

Allerdings ist die Erstellung einer globalen Website keine triviale Aufgabe. Es erfordert akribische Aufmerksamkeit für verschiedene Aspekte wie Benutzererfahrung, Sprache, Sicherheit und vor allem ein transparentes Verfahren, das den Kunden in jeder Projektphase einbezieht.

Der Aufbau einer Website, unabhängig davon, ob sie sich an ein lokales oder internationales Publikum richtet, ist ein vielschichtiger Prozess, der eine enge Zusammenarbeit zwischen einer Agentur und dem Kunden erfordert.

Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Technologien haben sich die Verantwortlichkeiten von Webdesign-Agenturen erheblich verändert. Inmitten dieser Veränderungen übertrifft der menschliche Aspekt den technischen. Es geht nicht mehr nur darum, ein fertiges Produkt zu liefern, sondern auch darum, eine nachhaltige Beziehung zu pflegen, die auf gemeinsamer Kreation, Transparenz und Kundenschulung basiert.

In diesem Artikel befassen wir uns eingehender mit diesen Transformationen, gehen auf die Herausforderungen ein, denen sich die Kunden-Agentur-Dynamik stellt, und diskutieren die notwendigen Lösungen. Doch wie kann ein Unternehmen eine solche Transparenz herstellen?

Gemeinsame Erstellung von Websites: Die Rolle des Kunden und der Agentur

Das Ziel des Co-Creating besteht darin, den Kunden während des gesamten Projektverlaufs einzubinden, indem er eng an der Produktion mitarbeitet. Es handelt sich um ein Verfahren, das auf Offenheit, Ideenaustausch und Lösungen basiert, die entsprechend dem Kundenfeedback angepasst werden.

Veränderung in der Kundenbindung: Bisher war die Verbindung zwischen einem Kunden und einer Webagentur einfach. Der Kunde gab ein Budget vor und die Agentur stellte eine Dienstleistung bereit. Aber diese Dynamik hat sich verschoben. Heutzutage möchten Kunden am gesamten kreativen Prozess beteiligt sein und jede Phase mit der Agentur validieren.

Durch die Einbindung in jeder Projektphase ermöglicht die Agentur dem Kunden, sich wirklich als Teil des Projekts zu fühlen. Dies führt zu regelmäßigen Updates und Check-ins, bei denen der Kunde seine Meinung austauschen und Bedenken äußern kann. Kunden sind bei der Erstellung ihrer Website nicht mehr passiv, sondern aktiv.

Dieser Wandel hat erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsweise von Webagenturen. Sie sind nicht mehr nur Dienstleister; Sie müssen echte Partner werden. Diese enge Zusammenarbeit bringt Ziele und Erwartungen in Einklang und stellt sicher, dass die Kunden während des gesamten Projekts voll investiert und zufrieden sind. Daher sind Menschen heute wichtiger als Technologie.

Die Einbindung des Kunden in den Website-Erstellungsprozess ist ein entscheidendes Erfolgselement: Der Kunde ist der Held und die Agentur der Führer.

Die entscheidende Rolle der Transparenz bei der Interaktion zwischen Kunde und Agentur

Ehrlichkeit und Offenheit spielen in der Beziehung zwischen Kunde und Agentur eine unverzichtbare Rolle. Dazu gehört die direkte Kommunikation über Kosten, Zeitpläne, mögliche Hürden und deren Lösungen.

Im Zusammenhang mit Projektausgaben ist es wichtig, alle Kosten im Voraus zu skizzieren und zu kommunizieren. Dieser Ansatz vermeidet nicht nur unerwartete Schocks, sondern pflegt auch eine dauerhafte, vertrauensbasierte Beziehung.

Unvorhergesehene Kosten haben in der Vergangenheit zu Spannungen in den Beziehungen zwischen Kunde und Agentur geführt. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, zunächst alle Kosten zu benennen und sicherzustellen, dass der Kunde versteht, wofür er bezahlt.

Klare, gründliche Kostenvoranschläge, frei von versteckten Kosten, ebnen den Weg für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung. Alle potenziellen Projektkosten, einschließlich Wartungsgebühren, sollten in den Kostenvoranschlag einbezogen werden.

Darüber hinaus wünschen sich Kunden Transparenz über jede Projektphase und möchten, dass ihre Meinung in Entscheidungsprozesse einbezogen wird. Dies ist eine deutliche Veränderung im Vergleich zu früheren Zeiten, als Agenturen Entscheidungen trafen und Kunden nachträglich informiert wurden. Daher ist die Aufrechterhaltung der Transparenz während des gesamten Prozesses von entscheidender Bedeutung. Kunden müssen die verschiedenen Schritte der Website-Entwicklung, die getroffenen ästhetischen und technischen Entscheidungen sowie die verwendeten Tools und Technologien verstehen.

Im Laufe der Zeit kam es aufgrund schlecht konzipierter Ansätze zu einem Methodenwandel. Für vollständige Transparenz sollten Kunden die rechtmäßigen Eigentümer ihres Webhostings und ihrer Abonnements sein und die Website in ihrem Namen halten.

Der Wert der Bildung für die Transparenz in den Kunden-Agentur-Beziehungen

Transparenz geht über die klare Kommunikation in Besprechungen oder schriftlichen Austausch hinaus. Es ist auch wichtig, Kunden anzuleiten und ihnen praktische Ratschläge zu geben.

Wichtige Entscheidungen wie die Auswahl von Erweiterungen, die Häufigkeit von Blogbeiträgen und Teile der Website, die unberührt bleiben sollen, werden mit dem Kunden geteilt, um dessen Unabhängigkeit zu gewährleisten.

Durch diesen Ansatz entfällt der lästige Aufpreis für kleine Änderungen. Eine vertrauensvolle Bindung entsteht zwischen dem Kunden und der Agentur, wenn der Kunde erkennt, dass das Motiv der Agentur ihr Erfolg und nicht ihre Abhängigkeit ist.

SEO-Schulung Fundierte Kenntnisse über SEO-Strategien sind für die Aufrechterhaltung und Verbesserung des Website-Rankings von entscheidender Bedeutung. SEO-Schulungen geben Kunden die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um den Inhalt ihrer Website zu optimieren und mehr Besucher anzulocken.

Kunden mit Inhalten und Schlüsselwörtern werden in wesentlichen SEO-Elementen wie der Verwendung von Schlüsselwörtern geschult. Sie lernen, relevante Schlüsselwörter zu identifizieren und in ihre Inhalte, Titel, Meta-Beschreibungen und URLs zu integrieren. Es werden auch Einblicke in Backlinks, Zielabfragen und Slugs bereitgestellt.

SEO-Analyse und Leistungsverfolgung In der Schulung werden Tools wie Google Analytics und die Search Console besprochen, die es Kunden ermöglichen, die Leistung ihrer Website zu überwachen und die Besucherdemografie zu verstehen und herauszufinden, welche Inhalte oder Schlüsselwörter den meisten Verkehr anziehen.

Aufbau von Vertrauen beim Erstellen globaler Websites

Bei der Einrichtung einer globalen Website geht es nicht nur darum, Texte zu übersetzen und visuelle Elemente zu ändern. Es handelt sich um eine komplizierte Aufgabe, die sorgfältige Aufmerksamkeit für Benutzerinteraktion, Lokalisierung, Sicherheitsmaßnahmen und vor allem die Transparenz des Verfahrens erfordert.

Die Einbeziehung der Kunden in jeder Phase, die Aufrechterhaltung einer konsistenten Kommunikation, die Vermeidung versteckter Kosten und die Aufklärung der Kunden sind die Grundvoraussetzungen für den Aufbau einer vertrauensvollen Bindung zwischen dem Kunden und der Agentur.

Unabhängig von ihrer Reichweite – international oder national – müssen alle Webagenturen als authentische Verbündete fungieren, um das Unternehmen des Kunden effektiv zu verbessern.

Agenturen werden nun ermutigt, eine kooperative Methodik einzuführen. Mittlerweile haben sich Kunden zu proaktiven Partnern entwickelt, die bereit sind, sich an einer gemeinsamen kreativen Unternehmung zu beteiligen.