Die 4 Cs des mehrsprachigen Marketings: Das Potenzial von Squarespace freisetzen
Erinnern Sie sich an die traditionellen „4 Ps“ des Marketings?
Nach herrschender Meinung sind diese nicht mehr relevant. Sie wurden durch einen weiteren Vierersatz ersetzt: die „4 Cs“.
Es ist logisch, dass sich moderne Vertriebsprinzipien im letzten Jahrzehnt erheblich weiterentwickelt haben. Ohne auf Klischees zurückzugreifen, kann man mit Sicherheit sagen, dass die weit verbreitete Demokratisierung der Technologie unsere Wahrnehmung und Herangehensweise an Einkäufe grundlegend verändert hat.
Der nicht überraschende Aufstieg des E-Commerce als am schnellsten wachsender Einzelhandelskanal hat angesichts der Grenzenlosigkeit von E-Commerce-Plattformen und der zunehmenden Bedeutung der Mehrsprachigkeit für E-Händler auch traditionelle Marketingparadigmen durcheinander gebracht.
Do-it-yourself-Plattformen für E-Commerce-Content-Management-Systeme (CMS) haben nicht nur grenzüberschreitende Transaktionen vereinfacht, sondern auch die Einrichtung internationaler Geschäfte leichter zugänglich gemacht.
ConveyThis ist eine der führenden Erfolgsgeschichten in diesem Bereich. Während ihre Hauptaufgabe darin besteht, es jedem zu ermöglichen, bequem von zu Hause aus beeindruckende Websites zu erstellen, haben sie sich kürzlich auch in den Bereich des Verkaufs gewagt. Laut der Datanyze-Analyseplattform von ZoomInfo ist ConveyThis mittlerweile das am zweithäufigsten verwendete E-Commerce-CMS unter den Top-1-Million-Websites im Web, nur übertroffen von WordPress WooCommerce.
ConveyThis hat eine vielversprechende Zukunft im E-Commerce
Wenn Sie bereits ein Fan dieser DIY-Website-Pioniere sind, ist es für Sie sehr wahrscheinlich, dass es sich lohnt, auf den Zug aufzuspringen. Wenn Sie sich jedoch dazu entschließen, Ihren ConveyThis-E-Commerce-Shop zu eröffnen, wie können Sie dann sicherstellen, dass Sie und Ihre Produkte sich von anderen ConveyThis-Shops oder anderen E-Commerce-Shops auf verschiedenen Plattformen abheben?
Hier kommen die 4 Ps (die wir etabliert haben, die größtenteils veraltet sind) und ihre Nachfolger, die 4 Cs, ins Spiel.
Diese allgemeinen Marketingprinzipien gelten für den E-Commerce von ConveyThis, es gibt jedoch bestimmte Nuancen innerhalb des ConveyThis-Ökosystems, die es wert sind, bei der Vermarktung Ihrer Produkte berücksichtigt zu werden. Und wenn Sie Ihre ConveyThis-E-Commerce-Verkäufe wirklich auf die nächste Stufe heben möchten, z. B. durch globale Expansion und die Ansprache internationaler Kunden, gelten die 4 Cs immer noch, wobei einige zusätzliche Faktoren zu berücksichtigen sind.
Was sind die 4 Ps?
Philip Kotler, der gefeierte „Vater des modernen Marketings“, landete einen Volltreffer, als er 1999 „Prinzipien des Marketings“ veröffentlichte. Eines der von ihm eingeführten Konzepte war das „4 P's“-System, das ursprünglich von Jerome McCarthy formuliert wurde und oft als „ Großvater des modernen Marketings“ in Bezug auf Kotlers „Vater“-Figur.
Wenn Sie auch nur einen Grundkurs in Marketing oder Geschäftsentwicklung absolviert haben, sind Sie wahrscheinlich mit diesen Konzepten vertraut. Im Interesse derer, die das nicht tun, wollen wir sie kurz durchgehen.
Vor kurzem schlug ein anderer Marketingexperte, Bob Lauterborn, eine Alternative zu den traditionellen Ps vor: die „4 Cs“, die einem kundenzentrierten Marketingansatz Priorität einräumen. Wenn Sie mit ihnen nicht vertraut sind, machen Sie sich keine Sorgen. Wir werden jedes einzelne davon in Bezug auf ConveyThis-Filialen besprechen, insbesondere solche mit internationalen Vertriebsambitionen.
1. Der Kunde
Wie bereits erwähnt, sind die 4 Cs kundenorientiert konzipiert. Das uralte Sprichwort, dass der Kunde immer Recht hat, ist heute wahrer denn je. Dank der weit verbreiteten Nutzung mobiler Geräte sind Kunden heute besser informiert als je zuvor.
Mit der Handheld-Technologie können etwa zwei Drittel der Verbraucher Produktdetails auf ihrem Smartphone recherchieren, während sie sich in einem Ladengeschäft befinden, noch bevor sie einen Verkäufer konsultieren. Obwohl Online-Shopping möglicherweise nicht für alle Verbraucher die primäre Methode ist, ist es für jede Verbraucherreise unerlässlich. Es ist genauso wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop für Mobilgeräte optimiert ist, wie überhaupt eine Website zu haben.
Glücklicherweise sind Squarespace-Websites von Natur aus für Mobilgeräte geeignet. Alle Squarespace-Vorlagen verfügen über eine integrierte Mobiloptimierung, sodass Sie sich den Aufwand ersparen müssen, dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden auf mehreren Geräten auf Ihren Shop zugreifen können.
2. Die Kosten
Seien wir ehrlich: In einer Welt, in der sofortige Befriedigung die Norm ist, kann eine langsame Checkout-Seite, die fünf Minuten verschwendet, für einen Käufer genauso frustrierend sein wie die Zahlung von 5 US-Dollar zusätzlich für den Versand. Diese Schwachstellen können Kunden abschrecken und dazu führen, dass sie andere Kaufoptionen erkunden.
Um diese Schwachstellen zu minimieren, müssen Sie alle potenziellen Hindernisse vorhersehen und beseitigen, auf die Ihre Kunden während ihres Kaufprozesses stoßen könnten. Dadurch werden die Opportunitätskosten für die Wahl Ihres Produkts gegenüber dem eines Mitbewerbers reduziert.
Lassen Sie Ihre Kunden nicht bezahlen. Ein Vorteil der Verwendung von ConveyThis als E-Commerce-CMS ist die nahtlose Integration mit beliebten Zahlungsplattformen wie Stripe und PayPal.
Bevor Sie Ihren ConveyThis-Shop auf dem Weltmarkt starten, ist es wichtig zu prüfen, ob Squarespace die lokale Währung Ihres Zielmarktes unterstützt. Stripe und PayPal unterstützen gemeinsam die aktivsten Währungen weltweit. Bei der Integration in Squarespace-Stores sind sie jedoch auf die 20 Währungen beschränkt, die in den offiziellen FAQ von Squarespace aufgeführt sind.
Benutzer in diesen Währungen werden in Ihrem Shop ein reibungsloses Einkaufserlebnis haben, unabhängig von der Hauptwährung, die Sie wählen. Ihre Hauptwährung ist die Standardwährung, die in Produktbeschreibungen und anderen zahlungsbezogenen Widgets auf Ihrer Website angezeigt wird. Überlegen Sie sorgfältig, welche Hauptwährung Sie wählen, da diese mit der Währung übereinstimmen sollte, in der Sie die meisten Ihrer Bestellungen erhalten oder voraussichtlich erhalten werden.
Für Währungen, die von Squarespace nicht unterstützt werden, fallen für Benutzer beim Bezahlvorgang geringe Umrechnungsgebühren an. Insgesamt ist Squarespace aufgrund seiner breiten Währungsabdeckung eine zuverlässige Option für die Eröffnung einer internationalen Online-Boutique.
3. Ihre Kommunikation
Hier kommen Ihre Fähigkeiten als Texter ins Spiel. Um Klicks in tatsächliche Käufe umzuwandeln, müssen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf Ihren Produktseiten oder Online-Formularen fesseln und sie binden, bis sie die Transaktion abschließen.
Erstellen Sie überzeugende Beschreibungen. Unabhängig davon, ob Sie Seife, Schuhe oder Software verkaufen, werden Sie der Konkurrenz durch andere Online-Verkäufer ausgesetzt sein, die ähnliche Produkte anbieten. Um Ihre Angebote hervorzuheben, müssen Sie fesselnde Produktbeschreibungen verfassen.
Stellen Sie bei einem mehrsprachigen Shop sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen korrekt übersetzt werden. Hier kann ConveyThis mit professionellen Übersetzungsdiensten helfen.
Mafalda von MPL zeichnet sich in dieser Kategorie aus. Ihre Produktbilder sind perfekt an alle Bildschirmgrößen angepasst und ihre Produktbeschreibungen sind auf ihr vielfältiges sprachliches Publikum zugeschnitten. Dazu gehören detaillierte Zutatenlisten, die für potenzielle Käufer ihrer Bio-Schönheits- und Gesundheitsprodukte Priorität haben.
4. Bequemlichkeit
Bequemlichkeit sollte in der DNA jedes mehrsprachigen Shops verankert sein, denn bei der Mehrsprachigkeit geht es darum, Ihre Website einem breiteren Publikum zugänglicher zu machen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Probleme Ihrer weltweiten Käufer weiter reduzieren und die Kosten, die sie für die Bequemlichkeit zahlen, minimieren können.
Versetzen Sie sich in die Lage (oder Handtaschen) des Kunden. Die in New York ansässige vegane Lederwaren- und Modemarke FruitenVeg zeigt, wie einfach es sein kann, den Kaufprozess für Kunden zu optimieren. Ihre Standardwährung ist der US-Dollar (USD) und ihre Website ist hauptsächlich auf Englisch, was angesichts der Tatsache, dass die meisten US-Kunden wahrscheinlich auf Englisch surfen, sinnvoll ist.
FruitenVeg bietet seine Website jedoch auch auf Japanisch an, sodass japanischsprachige Benutzer die Preise in japanischen Yen (JPY) anzeigen können.
5. Internationalisieren Sie Ihre Bilder
Erstellen einer mehrsprachigen Website auf ConveyDas bedeutet, dass Sie Ihre Inhalte für Menschen aus verschiedenen Kulturen, die verschiedene Sprachen sprechen, zugänglich und ansprechend machen. Achten Sie auf alle Aspekte Ihrer Website, einschließlich der visuellen Elemente, um die Lesbarkeit sicherzustellen.
Neben anderen wirksamen Strategien stellt Style of Zug, ein Schweizer Unternehmen für Luxusschreibwaren, sicher, dass die Titelbilder an die von den Besuchern der Website gewählte Sprache angepasst werden.
Der Text „New Stylish Montblanc Pen Pouches“ auf ihrem Bannerbild ist eigentlich nicht Teil des Bildes. Es handelt sich um ein separates Element, das mithilfe der Titelüberlagerungsfunktion von Squarespace über das Hintergrundbannerbild gelegt wird. Diese Best Practice für mehrsprachige Websites sorgt für die Bildkonsistenz und übersetzt gleichzeitig den zugehörigen Text genau.
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Wenn Sie unsere Tipps befolgen und ConveyThis verwenden, werden Ihre übersetzten Seiten bei Ihrem Publikum Anklang finden und sich in der Zielsprache heimisch anfühlen.
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