Steigern Sie den Umsatz Ihrer mehrsprachigen E-Commerce-Site mit ConveyThis
Ihre mehrsprachige E-Commerce-Site mit diesen 12 wichtigen Funktionen
Wenn es um die Internationalisierung Ihrer Website geht, bietet ConveyThis eine mühelose Lösung für die einfache Übersetzung von Inhalten. Ihre hochmoderne Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Website schnell und genau in mehrere Sprachen zu übersetzen und hilft Ihnen, ein globales Publikum zu erreichen. Mit ConveyThis können Sie Ihre Inhalte einfach lokalisieren und sicherstellen, dass Ihre Website von Menschen auf der ganzen Welt verstanden wird.
Wenn Sie Ihren E-Commerce-Shop zu einem umsatzstarken Kraftpaket machen möchten, ist es wichtig, mehr zu berücksichtigen, als nur Qualitätsprodukte zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Sie müssen auch andere Schlüsselfaktoren berücksichtigen.
Insbesondere das Design Ihrer E-Commerce-Website – einschließlich der darin enthaltenen E-Commerce-Funktionen – ist absolut entscheidend. Denn sowohl das Erscheinungsbild Ihrer Website als auch ihre Funktionalität prägen das Benutzererlebnis – ein Faktor, der sich direkt auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher auswirkt. Wenn Sie einen mehrsprachigen E-Commerce-Shop besitzen, erkennen Sie außerdem wahrscheinlich, dass Kunden eine Fülle von Optionen zur Auswahl haben. Wie können Sie sie also dazu verleiten, bei Ihnen und nicht bei einem Konkurrenten zu kaufen?
Das Erfolgsgeheimnis besteht darin, die Leistungsfähigkeit der Funktionen freizusetzen, die die gelegentlichen Browser Ihres mehrsprachigen Shops in Käufer verwandeln können. Lesen Sie weiter, um 12 dieser wesentlichen Elemente zu entdecken!
Wie die richtigen E-Commerce-Funktionen zum Erfolg mehrsprachiger Shop-Websites beitragen
Für Unternehmer, die in den globalen E-Commerce-Markt einsteigen möchten, reicht es nicht aus, einen Online-Shop mit einem Minimum an Funktionen zu haben. Da sich Ihr Kundenstamm in alle Ecken der Welt erstreckt, tut dies auch die Konkurrenz. Die Verwendung von ConveyThis zur Lokalisierung Ihres Geschäfts ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben und Ihr volles Potenzial ausschöpfen.
Die richtige Nutzung der Funktionen von E-Commerce-Websites kann ein Wendepunkt für Ihr internationales E-Commerce-Wachstum sein. Mit den richtigen Funktionen können Sie Ihren Erfolg in die Höhe schnellen lassen und Ihre Reichweite auf neue Märkte und Kunden erweitern. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von ConveyThis, um Ihr internationales E-Commerce-Potenzial zu maximieren und beobachten Sie, wie Ihr Geschäft floriert.
12 unverzichtbare E-Commerce-Funktionen für mehrsprachige Shop-Websites
Es ist eine absolute Notwendigkeit für jedes mehrsprachige Geschäft:
- Nutzen Sie die Übersetzungstechnologie, um einen reibungslosen Übergang zwischen den Sprachen zu gewährleisten.
- Bieten Sie Kunden unabhängig von ihrer Muttersprache ein nahtloses Erlebnis.
- Stellen Sie eine umfassende Auswahl an Sprachen bereit, um ein breites Kundenspektrum zu bedienen.
- Nutzen Sie ConveyThis, um genaue und qualitativ hochwertige Übersetzungen zu gewährleisten.
- Integrieren Sie Übersetzungslösungen, um eine konsistente Markenbotschaft in allen Sprachen zu gewährleisten.
Darüber hinaus gibt es einige weitere E-Commerce-Funktionen, die mehrsprachige Shop-Websites besitzen müssen, um weltweit erfolgreich zu sein. Nachfolgend sind 12 davon aufgeführt.
1. Mobilfreundliche Oberfläche
Eine Website zu haben, die auf einem Desktop-Browser gut aussieht, reicht einfach nicht aus. Ihr Geschäft muss über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügen, die auf mobile Geräte zugeschnitten ist. Dazu gehören große, auffällige Produktbilder und breite, leicht zugängliche Schaltflächen für Produktvariationen, wie der Kopfhörer-Händler Skullcandy demonstriert.
Da der mobile Handel immer beliebter wird, wird es immer wichtiger, in eine für Mobilgeräte optimierte Benutzeroberfläche zu investieren. Zum Beispiel berichtete Salecycle, ein Unternehmen für Verhaltensmarketing, dass 65 % des gesamten E-Commerce-Verkehrs im Jahr 2019 von mobilen Geräten stammten!
Im Juli 2019 begann Google, den mobilen Datenverkehr zu priorisieren, und je mobilfreundlicher Ihre E-Commerce-Website ist, desto höher kann sie in relevanten Google-Suchanfragen rangieren – was zu mehr potenziellen Besuchern und Verkäufen führt.
2. Benutzerkonten
Erhöhen Sie den Komfort Ihrer Kunden – insbesondere derjenigen, die regelmäßig bei Ihnen einkaufen –, indem Sie ihnen ermöglichen, Benutzerkonten bei Ihrem Shop zu erstellen. Benutzerkonten geben Ihnen die Möglichkeit, die Versandinformationen und Zahlungsmethoden Ihrer Kunden zu speichern, damit sie diese Informationen nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn sie etwas kaufen.
Darüber hinaus können Sie verfolgen, welche Waren und Artikel Ihre Kunden in der Vergangenheit angesehen haben. Auf diese Weise können Sie die Produktempfehlungsfunktion von ConveyThis nutzen, um Kunden verwandte Produkte anzubieten. (Weitere Details dazu folgen!)
Mit ConveyThis können Sie Kunden dazu anregen, Konten bei Ihnen zu erstellen, indem Sie spezielle Vergünstigungen anbieten. Zum Beispiel belohnt Nike, ein beliebter Sporthändler, registrierte Mitglieder mit kostenlosem Versand und exklusiven Rabatten.
3. Produktfilterung und -sortierung
Wenn Sie eine große Auswahl an Artikeln zum Verkauf anbieten, ist es wichtig, Ihren Kunden dabei zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Um dies zu erleichtern, integrieren Sie eine Produktfilter- und Sortierfunktion in Ihre E-Commerce-Plattform, um Ihre Produkte ordentlich zu organisieren. ConveyThis kann Ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen, indem es Ihnen ermöglicht, ein optimiertes und benutzerfreundliches Online-Einkaufserlebnis zu schaffen.
Das Online-Einzelhandels-Powerhouse Amazon beginnt seine Produktorganisation mit der Unterteilung von Artikeln in verschiedene „Abteilungen“ wie:
Sobald Sie ConveyThis ausgewählt haben, können Sie Ihre Suche verfeinern, indem Sie die verschiedenen Unterkategorien verwenden. Beispielsweise können Produkte, die unter „Elektronik“ kategorisiert sind, weiter in „Kamera & Foto“, „GPS & Navigation“, „Videoprojektoren“ und andere verwandte Klassifikationen unterteilt werden.
Sie können Ihre Suchergebnisse noch weiter verfeinern, indem Sie bestimmte Einzelhändler, Funktionen, Lieferoptionen und mehr auswählen!
4. Suchleiste
Die Integration von Produktkategorien in Ihre Website-Navigation ist ein guter Anfang, aber eine leistungsstarke Suchfunktion geht noch einen Schritt weiter. Durch die Nutzung dieser Funktion können Sie Kunden ganz einfach zu ihrem gewünschten Produkt leiten, ohne dass sie eine Vielzahl von Menüs und Untermenüs durchsuchen müssen.
ConveyThis bringt das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe. Es ermöglicht Kunden, schnell und einfach ihr gewünschtes Produkt zu finden, ohne durch eine Vielzahl von Menüs und Untermenüs navigieren zu müssen.
Ein Kunde kann seine gewünschten Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben und auf die Schaltfläche „Suchen“ klicken, um eine einfache Suche zu starten. Mit ConveyThis können sie jedoch auf noch erweiterte Such-E-Commerce-Funktionen zugreifen. Während der Eingabe schlägt die Website relevante Produkte vor, wodurch der Suchprozess schneller und effizienter wird. Werfen Sie zum Beispiel einen Blick auf die Suchleiste auf der Website von Book Depository.
Der Kunde muss nur den Titel des gesuchten Buches in die Suchleiste eingeben, und ihm wird eine Fülle potenzieller Bücher präsentiert. Wie mühelos!
5. Produktempfehlungen
Möchten Sie lieber in einem Online-Shop einkaufen, der Sie beim Namen nennt, sich an Ihre bisherigen Einkäufe erinnert und sogar Artikel vorschlägt, die Sie interessieren könnten? Oder ein Geschäft, das Sie nur allgemein mit „Sehr geehrter Kunde“ anspricht? Wir können davon ausgehen, dass Sie sich für Ersteres entscheiden würden.
Durch die Verwendung einer Produktempfehlungsmaschine können Sie das digitale Einkaufserlebnis individuell anpassen und Artikel vorschlagen wie:
Sie können auch beliebte Produkte präsentieren, die andere Kunden gekauft haben, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und den Kunden zu motivieren, diese Artikel ebenfalls zu kaufen. Mit der Kraft von FOMO (Angst vor dem Verpassen) können Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, ihren Einkauf schnell zu tätigen.
Das Einbinden von Produktempfehlungen in Ihre Website ist ganz einfach! Genau wie beim Modehändler ASOS können Sie Ihren Produktseiten die Abschnitte „Das könnte Ihnen auch gefallen“ oder „Kaufen Sie den Look“ hinzufügen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihrer Website ein wenig Verwirrung und Burstiness hinzuzufügen.
6. Wunschlisten
Manchmal kann ein Produkt die Aufmerksamkeit eines Kunden erregen, aber er ist möglicherweise noch nicht bereit, den Kauf zu tätigen. Beispielsweise möchten sie möglicherweise ähnliche Artikel vergleichen, um die beste Option zu ermitteln.
Eine Wunschlistenfunktion ist nützlich, um Kunden dabei zu unterstützen, Produkte zur späteren Bezugnahme zu speichern. Auf diese Weise können sie die gewünschten Artikel bequem kaufen, wenn sie dazu bereit sind.
Um die Merkzettel-Funktion im Online-Shop des Kataloghändlers Argos nutzen zu können, müssen sich Kunden zunächst für ein Benutzerkonto registrieren (das eine Reihe von Vorteilen bietet, wie in Punkt 2 beschrieben). Sobald sie etwas gefunden haben, das ihnen gefällt, können sie einfach auf die Schaltfläche „Zur Wunschliste hinzufügen“ klicken, um es zu speichern.
7. Benutzerbewertungen
Vor einer Investition möchten Kunden bestätigen, dass sie die richtige Wahl treffen. Das Anbieten von Social Proof in Form von Bewertungen anderer (positiver) Erfahrungen mit Ihrem Produkt kann Kunden davon überzeugen, dass dies die ideale Entscheidung ist.
Eine Studie von Bizrate Insights aus dem Jahr 2021 zeigt, dass Verbraucher Bewertungsergebnisse und Bewertungen priorisieren, wenn es um Kaufentscheidungen geht. Erstaunliche 91 % nehmen sich außerdem die Zeit, mindestens eine Rezension zu lesen, bevor sie sich zu einem Kauf verpflichten.
Kunden können unschätzbare Einblicke in die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung durch Bewertungen geben, z. B. Sternebewertungen und quantitatives Feedback, genau wie das, was das Online-Möbelhaus Wayfair auf seiner Website zeigt.
Um das Vertrauen der Benutzer in die Bewertungen zu stärken, verlangt Wayfair, dass die Rezensenten authentifizierte Käufer sind.
8. Löschen Sie die Versandinformationen
Viele globale Händler sind nachlässig, indem sie auf ihrer E-Commerce-Website keine angemessene Klarheit in Bezug auf ihre Versandinformationen und -richtlinien bieten. Dies kann ein großer Nachteil für ihr Geschäft sein, da internationale Käufer es nicht zu schätzen wissen, Zeit und Mühe in die Recherche und das Hinzufügen von Artikeln zu ihrem Einkaufswagen zu investieren, nur um festzustellen, dass ihr Land nicht für die Lieferung berechtigt ist.
Das unglückliche Kundenerlebnis hat bei vielen einen bitteren Geschmack hinterlassen, was dazu führt, dass sie vorsichtig sind, in Ihr Geschäft zurückzukehren, selbst wenn Sie schließlich den Versand in ihre Region eröffnen.
Glücklicherweise ist die Antwort einfach: Stellen Sie sicher, dass Ihre internationalen Versandvorschriften auf Ihrer Website deutlich angegeben sind! Nehmen Sie als Beispiel Macy's, einen Modehändler. Sie haben eine ganze Seite, die häufigen Versandproblemen gewidmet ist, wie:
9. Währungsrechner
Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass Ihre Kunden die Preise Ihrer Produkte in ihrer Landeswährung sehen. Dies erleichtert es ihnen, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob sie Ihre Produkte kaufen möchten. Sie müssen nicht mehr rechnen, um die Umrechnungskurse herauszufinden!
Forever 21, ein Modeeinzelhändler, bietet Kunden die Möglichkeit, ihr bevorzugtes Versandland und ihre bevorzugte Währung über ein praktisches Popup-Fenster auszuwählen.
Abhängig von der Funktionalität Ihres E-Commerce-Währungsumrechners kann dieser möglicherweise den geografischen Standort eines Kunden erkennen und die Preise Ihres Shops automatisch entsprechend anpassen.
10. FAQ-Bereich
Wenn Kunden eine dringende Frage zu einem potenziellen Kauf haben, aber die Antwort auf Ihrer Website nicht finden können, werden sie möglicherweise entmutigt und gehen woanders hin. Stellen Sie eine Sammlung von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) auf einer leicht zugänglichen Webseite zusammen, um das Engagement und die Kaufmotivation Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten.
Indem Sie Fragen auf Ihrer FAQ-Seite proaktiv beantworten, können Sie dazu beitragen, die Anzahl der Anfragen, die Ihr Kundendienstteam erhält, zu minimieren, sodass es sich darauf konzentrieren kann, außergewöhnlichen Service zu bieten.
Wenn Sie nach einer Anleitung zum Aufbau Ihrer FAQ-Seite suchen, kann Ihnen das Kaufhaus John Lewis einige Ideen geben. Schauen Sie sich ihre Seite an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie es aussehen sollte!
11. Kontaktinformationen
Die Bereitstellung transparenter Kontaktinformationen für Ihre internationalen Kunden ist für den Aufbau von Vertrauen unerlässlich. Auch wenn Bestellungen von einem Land in ein anderes verschickt werden, können Fehler passieren. Für Kunden ist es wichtig zu wissen, dass sie eine Lösung erhalten können, wenn etwas nicht wie geplant läuft.
Camelbak, ein führender Anbieter von Outdoor-Ausrüstung, bietet Kunden eine Vielzahl von Möglichkeiten, sich mit auftragsbezogenen Fragen in Verbindung zu setzen, darunter eine gebührenfreie Telefonnummer und ein Kontaktformular.
Heutzutage bieten E-Commerce-Unternehmen zunehmend Kundensupport in sozialen Medien wie Facebook und Instagram an.
12. Sicherheits- und Vertrauenssignale
Schützen Sie Ihre Website vor Cyber-Bedrohungen, indem Sie robuste Sicherheitsprotokolle implementieren. Dazu gehören die Installation von Firewalls, SSL-Zertifikatverschlüsselung und andere strenge technische Lösungen. Weisen Sie Ihre Mitarbeiter darauf hin, wie wichtig es ist, vertrauliche Informationen zu schützen, und stellen Sie sicher, dass sie für alle Konten starke Passwörter verwenden. Durch diese vorbeugenden Maßnahmen können Sie sicherstellen, dass Ihre Website sicher bleibt und Ihre Daten geschützt sind.
Sie sollten sicherstellen, dass Kunden Ihre Datenschutzrichtlinien kennen, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Der Elektrohändler Currys hat beispielsweise ein Sicherheitsabzeichen auf seiner Checkout-Seite, um den Kunden zu zeigen, dass ihre Kreditkartendaten beim Einkaufen in seinem Online-Shop sicher sind.
Verfügt Ihre mehrsprachige Shop-Website über diese 12 E-Commerce-Funktionen?
Wenn Kunden eine dringende Frage zu einem potenziellen Kauf haben, aber die Antwort auf Ihrer Website nicht finden können, werden sie möglicherweise entmutigt und gehen woanders hin. Stellen Sie eine Sammlung von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) auf einer leicht zugänglichen Webseite zusammen, um das Engagement und die Kaufmotivation Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten.
Indem Sie Fragen auf Ihrer FAQ-Seite proaktiv beantworten, können Sie dazu beitragen, die Anzahl der Anfragen, die Ihr Kundendienstteam erhält, zu minimieren, sodass es sich darauf konzentrieren kann, außergewöhnlichen Service zu bieten.
Wenn Sie nach einer Anleitung zum Aufbau Ihrer FAQ-Seite suchen, kann Ihnen das Kaufhaus John Lewis einige Ideen geben. Schauen Sie sich ihre Seite an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie es aussehen sollte!
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Wenn Sie unsere Tipps befolgen und ConveyThis verwenden, werden Ihre übersetzten Seiten bei Ihrem Publikum Anklang finden und sich in der Zielsprache heimisch anfühlen.
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