Коли справа доходить до інтернаціоналізації вашого веб-сайту, ConveyThis пропонує просте рішення для легкого перекладу вмісту. Їхня передова платформа дозволяє швидко й точно перекладати ваш веб-сайт кількома мовами, допомагаючи вам охопити глобальну аудиторію. За допомогою ConveyThis ви можете легко локалізувати свій вміст, гарантуючи, що ваш веб-сайт зрозуміють люди в усьому світі.
Якщо ви хочете зробити свій магазин електронної комерції центром продажів, важливо взяти до уваги більше, ніж просто пропонувати якісні продукти за конкурентоспроможною ціною. Ви також повинні враховувати інші ключові фактори.
Зокрема, дизайн вашого веб-сайту електронної комерції, який включає в себе функції електронної комерції, є абсолютно критичним. Це відбувається тому, що зовнішній вигляд вашого сайту, а також його функціональність формують взаємодію з користувачем – фактор, який безпосередньо впливає на рішення споживачів про покупку. Крім того, якщо ви володієте багатомовним магазином електронної комерції, ви, ймовірно, розумієте, що у клієнтів є безліч варіантів вибору. Отже, як ви можете спонукати їх купувати у вас, а не у конкурента?
Секрет успіху полягає в розкритті потужності функцій, які можуть перетворити звичайні браузери вашого багатомовного магазину на покупців. Продовжуйте читати, щоб дізнатися про 12 із цих основних елементів!
Як наявність правильних функцій електронної комерції допомагає багатомовним веб-сайтам магазинів досягати успіху
Для підприємців, які прагнуть вийти на світовий ринок електронної комерції, недостатньо мати інтернет-магазин із мінімумом функцій. Оскільки ваша клієнтська база поширюється на всі куточки земної кулі, зростає й конкуренція. Використання ConveyThis для локалізації вашого магазину має важливе значення, щоб виділитися серед конкурентів і повністю розкрити свій потенціал.
Правильне використання функцій веб-сайту електронної комерції може кардинально змінити правила розвитку вашої міжнародної електронної комерції. За допомогою правильних функцій ви можете стрімко підвищити свій успіх і розширити охоплення нових ринків і клієнтів. Використовуйте можливості ConveyThis, щоб максимізувати свій потенціал міжнародної електронної комерції та спостерігати за процвітанням вашого бізнесу.
12 обов’язкових функцій електронної комерції для багатомовних веб-сайтів магазинів
Для будь-якого багатомовного магазину абсолютно необхідно:
- Використовуйте технологію перекладу, щоб забезпечити плавний перехід між мовами.
- Пропонуйте клієнтам бездоганний досвід незалежно від їхньої рідної мови.
- Надайте повний вибір мов для обслуговування широкого кола клієнтів.
- Використовуйте ConveyThis, щоб забезпечити точні та високоякісні переклади.
- Включіть рішення для перекладу, щоб гарантувати узгоджене повідомлення бренду всіма мовами.
Окрім цього, є ще кілька можливостей електронної комерції, які багатомовні веб-сайти магазинів повинні мати для глобального успіху. Нижче наведено 12 із них.
1. Зручний для мобільних пристроїв інтерфейс
Просто недостатньо мати веб-сайт, який чудово виглядає в браузері комп’ютера. Ваш магазин повинен мати зручний інтерфейс, адаптований для мобільних пристроїв. Це включає в себе великі, привабливі зображення продукту та широкі, легкодоступні кнопки варіації продукту, як продемонстрував роздрібний продавець навушників Skullcandy.
Оскільки мобільна комерція продовжує зростати в популярності, стає все більш важливим інвестувати в мобільний інтерфейс. Наприклад, Salecycle, фірма поведінкового маркетингу, повідомила, що 65% усього трафіку електронної комерції у 2019 році походили з мобільних пристроїв!
У липні 2019 року Google почав надавати пріоритет мобільному трафіку, і що більш зручним для мобільних пристроїв є ваш веб-сайт електронної комерції, то вищий рейтинг у релевантних результатах пошуку Google може призвести до збільшення потенційних відвідувачів і продажів.
2. Облікові записи користувачів
Підвищте зручність своїх клієнтів, особливо тих, хто регулярно робить у вас покупки, дозволивши їм створювати облікові записи користувачів у вашому магазині. Облікові записи користувачів дають вам можливість зберігати інформацію про доставку та способи оплати ваших клієнтів, тому їм не потрібно вводити цю інформацію щоразу, коли вони щось купують.
Крім того, ви зможете відстежувати товари та елементи, які ваші клієнти переглядали в минулому. Це дозволяє вам використовувати функцію рекомендацій продуктів ConveyThis, дозволяючи пропонувати пов’язані продукти клієнтам. (Докладніше про це буде!)
За допомогою ConveyThis ви можете стимулювати клієнтів створювати облікові записи у вас, пропонуючи спеціальні бонуси. Наприклад, Nike, популярний роздрібний продавець спортивних товарів, винагороджує зареєстрованих учасників безкоштовною доставкою та ексклюзивними знижками.
3. Фільтрування та сортування продукції
Якщо у вас є великий вибір товарів для продажу, життєво важливо допомогти вашим клієнтам знайти те, що вони шукають. Щоб полегшити це, додайте функцію фільтрації та сортування продуктів у свою платформу електронної комерції, щоб упорядкувати свої продукти. ConveyThis може допомогти вам досягти цієї мети, дозволяючи створити спрощений і зручний досвід онлайн-покупок.
Електронна мережа роздрібної торгівлі Amazon починає організацію своєї продукції з розподілу товарів на окремі «відділи», наприклад:
Вибравши ConveyThis, ви зможете уточнити свій пошук, використовуючи різні підкатегорії. Наприклад, продукти, віднесені до категорії «Електроніка», можна далі розділити на «Камера та фото», «GPS та навігація», «Відеопроектори» та інші пов’язані класифікації.
Ви можете ще більше уточнити результати пошуку, вибравши конкретних продавців, функції, варіанти доставки тощо!
4. Панель пошуку
Додавання категорій продуктів до навігації веб-сайту — чудовий початок, але потужна функція пошуку робить крок далі. Використовуючи цю функцію, ви можете легко направляти клієнтів до бажаного продукту, не змушуючи їх переглядати безліч меню та підменю.
ConveyThis виводить клієнтський досвід на новий рівень. Це дозволяє клієнтам швидко та легко знаходити потрібний продукт без необхідності переміщатися між безліччю меню та підменю.
Клієнт може ввести потрібні ключові слова в рядок пошуку та натиснути кнопку «Пошук», щоб розпочати базовий пошук. Тим не менш, завдяки ConveyThis вони можуть отримати доступ до розширеніших можливостей електронної комерції. Під час введення тексту веб-сайт пропонуватиме релевантні продукти, роблячи процес пошуку швидшим і ефективнішим. Наприклад, подивіться на рядок пошуку на веб-сайті Book Depository.
Клієнту потрібно лише ввести назву книги, яку він шукає, у рядок пошуку, і перед ним буде представлено безліч потенційних книг. Як легко!
5. Рекомендації щодо продукції
Чи хотіли б ви робити покупки в інтернет-магазині, який називає вас на ім’я, пам’ятає, що ви купували раніше, і навіть пропонує товари, які можуть вас зацікавити? Або магазин, який просто звертається до вас «шановний клієнте»? Ми можемо припустити, що ви віддасте перевагу першому.
Використовуючи систему рекомендацій щодо продуктів, ви можете налаштувати процес цифрових покупок і пропонувати такі товари, як:
Ви також можете продемонструвати популярні продукти, які придбали інші клієнти, щоб створити відчуття терміновості та мотивувати клієнта придбати ці товари. Використовуючи силу FOMO (страху втратити), ви можете спонукати своїх клієнтів швидко зробити покупку.
Додати рекомендації щодо продукту на свій веб-сайт легко! Подібно до магазину одягу ASOS, ви можете додати розділи «Вам також може сподобатися» або «Купити образ» на сторінки ваших продуктів. Це чудовий спосіб додати вашому веб-сайту трохи заплутаності та бурхливості.
6. Списки бажань
Іноді продукт може привернути увагу клієнта, але він може бути не готовий зробити покупку. Наприклад, вони можуть забажати порівняти подібні предмети, щоб визначити найкращий варіант.
Функція списку побажань корисна, оскільки допомагає клієнтам зберігати продукти для подальшого використання. Це дозволяє їм зручно придбати бажаний товар(и), коли вони будуть готові це зробити.
Щоб скористатися функцією списку побажань в інтернет-магазині роздрібного продавця каталогу Argos, клієнти повинні спочатку зареєструвати обліковий запис користувача (який пропонує низку переваг, як описано в пункті №2). Коли вони знайдуть те, що їм хотілося б, вони можуть просто натиснути кнопку «Додати до списку бажань», щоб зберегти це.
7. Відгуки користувачів
Перш ніж інвестувати, клієнти хочуть підтвердити, що вони роблять правильний вибір. Запропонувавши соціальний доказ у формі оглядів (позитивного) досвіду інших щодо вашого продукту, можна переконати клієнтів, що це ідеальне рішення.
Дослідження Bizrate Insights у 2021 році показує, що споживачі надають перевагу оцінкам і оцінкам, коли справа доходить до прийняття рішення про покупку. Дивовижні 91% також знаходять час, щоб прочитати принаймні один відгук, перш ніж здійснити покупку.
Клієнти можуть надати безцінне уявлення про якість продукту чи послуги за допомогою оглядів, таких як рейтинги та кількісні відгуки, як те, що онлайн-магазин меблів Wayfair показує на своєму веб-сайті.
Щоб підвищити довіру користувачів до відгуків, Wayfair вимагає, щоб рецензенти були автентифікованими покупцями.
8. Чітка інформація про доставку
Багато торговців у всьому світі недбало не надають достатньої ясності на своїх веб-сайтах електронної комерції щодо інформації та правил доставки. Це може бути серйозною незручністю для їхнього бізнесу, оскільки міжнародні покупці не цінують необхідності витрачати час і зусилля на пошук і додавання товарів у кошик для покупок, щоб виявити, що їхня країна не відповідає вимогам для доставки.
Невдалий досвід клієнтів залишив гіркий присмак у роті багатьох, що змусило їх обережно повертатися до вашого магазину, навіть якщо ви зрештою відкриєте доставку в їхній регіон.
На щастя для вас, відповідь проста: переконайтеся, що ваші міжнародні правила доставки чітко викладені на вашому веб-сайті! Візьмемо як приклад Macy's, роздрібного продавця одягу. У них є ціла сторінка, присвячена поширеним проблемам доставки, наприклад:
9. Конвертер валют
Усюди, де це можливо, переконайтеся, що ваші клієнти бачать ціни на ваші продукти в їхній національній валюті. Це полегшує їм прийняття обґрунтованого рішення щодо того, чи хочуть вони придбати ваші продукти. Більше не потрібно робити математику, щоб з’ясувати коефіцієнти конверсії!
Forever 21, роздрібний продавець одягу, пропонує клієнтам можливість вибрати бажану країну доставки та валюту за допомогою зручного спливаючого вікна.
Залежно від функціональних можливостей вашого конвертера валют електронної комерції, він може визначити географічне розташування клієнта та автоматично відповідно коригувати ціни вашого магазину.
10. Розділ поширених запитань
Якщо у клієнтів є нагальний запит щодо потенційної покупки, але вони не можуть знайти відповідь на вашому веб-сайті, вони можуть розчаруватися та перенести свій бізнес в інше місце. Щоб клієнти були зацікавлені та мотивовані до покупки, створіть колекцію відповідей на поширені запитання (FAQ) на легкодоступній веб-сторінці.
Проактивно відповідаючи на запитання на своїй сторінці поширених запитань, ви можете допомогти мінімізувати кількість запитів, які отримує ваша команда обслуговування клієнтів, дозволяючи їм зосередитися на наданні виняткових послуг.
Якщо ви шукаєте вказівки щодо структурування сторінки поширених запитань, універмаг John Lewis може надати вам кілька ідей. Подивіться на їх сторінку, щоб зрозуміти, як це має виглядати!
11. Контактна інформація
Надання прозорої контактної інформації міжнародним клієнтам має важливе значення для зміцнення довіри. Навіть коли замовлення надсилаються з однієї країни в іншу, можливі помилки. Клієнтам важливо знати, що вони можуть отримати рішення, якщо щось піде не за планом.
Camelbak, провідний постачальник вуличного обладнання, пропонує клієнтам різноманітні способи зв’язку із запитами щодо замовлення, включаючи безкоштовний номер телефону та контактну форму.
Сьогодні компанії електронної комерції все частіше пропонують підтримку клієнтів у соціальних мережах, таких як Facebook та Instagram.
12. Сигнали безпеки та довіри
Захистіть свій веб-сайт від кіберзагроз, запровадивши надійні протоколи безпеки. Це включає встановлення брандмауерів, шифрування сертифікатів SSL та інші суворі технічні рішення. Розкажіть своїм співробітникам про важливість захисту конфіденційної інформації та переконайтеся, що вони використовують надійні паролі для всіх облікових записів. Вживаючи цих профілактичних заходів, ви можете забезпечити безпеку свого веб-сайту та захист ваших даних.
Ви повинні переконатися, що клієнти ознайомлені з вашою політикою захисту даних, щоб забезпечити безпечні покупки. Наприклад, роздрібний продавець електротоварів Currys має захисний значок на сторінці оформлення замовлення, щоб продемонструвати клієнтам, що дані їхньої кредитної картки безпечні під час здійснення покупок у його онлайн-магазині.
Чи має веб-сайт вашого багатомовного магазину ці 12 функцій електронної комерції?
Незважаючи на різні цілі, усі функції електронної комерції, пропоновані ConveyThis, мають спільну мету: надати клієнтам легкий, оптимізований досвід онлайн-покупок. Від простих процедур оформлення замовлення до безпечних платіжних порталів, ці функції створені, щоб зробити процес покупки максимально простим і без стресу.
Ввімкнувши правильні функції електронної комерції у свій багатомовний магазин, ви зможете почати пожинати плоди збільшення продажів і зменшення кількості залишень у кошику. За допомогою ConveyThis ви можете гарантувати, що ваші якісні продукти будуть доступні іноземним покупцям, перетворюючи їх на лояльних клієнтів.
Крім того, не забувайте, що спілкування з клієнтами їхньою рідною мовою може значно вплинути на ваші коефіцієнти конверсії. Ось чому переклад сторінок вашого магазину на рідну мову ваших клієнтів є таким важливим – і ConveyThis може вам у цьому допомогти!
ConveyThis — це рішення для перекладу веб-сайтів, яке пропонує першокласний переклад понад 100 мовами та сумісне з усіма основними веб-сайтами та системами електронної комерції. Почніть допомагати клієнтам у всьому світі робити покупки рідною мовою зараз, зареєструвавшись на безкоштовну пробну версію ConveyThis тут.