4 Cs багатомовного маркетингу: розкриття потенціалу Squarespace
Пам’ятаєте традиційні «4 P» маркетингу?
За поширеною думкою, вони вже не актуальні. Їх замінив інший набір із чотирьох: «4 Cs».
Цілком логічно, що за останнє десятиліття сучасні принципи продажів значно еволюціонували. Не вдаючись до кліше, можна з упевненістю сказати, що повсюдна демократизація технологій докорінно змінила наше сприйняття та підхід до здійснення покупок.
Несподіваний розвиток електронної комерції як найшвидше зростаючого роздрібного каналу також порушив традиційні маркетингові парадигми, враховуючи безмежний характер платформ електронної комерції та зростаючу важливість багатомовності для електронних торговців.
Платформи системи керування вмістом електронної комерції (CMS) своїми руками не лише спростили транскордонні транзакції, але й зробили створення міжнародних магазинів більш доступним.
ConveyThis — одна з провідних історій успіху в цій галузі. Хоча їх основна місія полягає в тому, щоб дозволити будь-кому створювати приголомшливі веб-сайти, не виходячи з власного дому, нещодавно вони вирушили у сферу продажів. За даними аналітичної платформи ZoomInfo Datanyze, ConveyThis тепер є другою за популярністю CMS електронної комерції серед 1 мільйона найкращих веб-сайтів, поступившись лише WooCommerce WordPress.
ConveyThis має багатообіцяюче майбутнє в електронній комерції
Якщо ви вже є шанувальником цих піонерів веб-сайтів DIY, дуже ймовірно, що стрибати на перемогу буде для вас прибутковим. Однак, як тільки ви вирішите відкрити свій магазин електронної комерції ConveyThis, як ви можете переконатися, що ви та ваші продукти виділятимуться серед інших магазинів ConveyThis або будь-яких магазинів електронної комерції на різних платформах?
Саме тут вступають у гру 4 Ps (які, як ми встановили, здебільшого застаріли) та їхні наступники, 4 Cs.
Ці загальні маркетингові принципи застосовуються до електронної комерції ConveyThis, але в екосистемі ConveyThis є певні нюанси, які варто враховувати під час маркетингу ваших продуктів. І якщо ви справді хочете вивести свої продажі електронної комерції ConveyThis на наступний рівень, наприклад, вийти на глобальний рівень і націлитися на міжнародних клієнтів, 4 Cs залишаються в силі з кількома додатковими факторами, які слід враховувати.
Що таке 4 P?
Філіп Котлер, відомий «батько сучасного маркетингу», опублікував «Принципи маркетингу» в 1999 році. Однією з концепцій, які він запровадив, була концепція «4 П», спочатку сформульована Джеромом Маккарті, яку часто вважають « Дідусь сучасного маркетингу» у зв’язку з фігурою «Батька» Котлера.
Якщо ви пройшли навіть базовий курс маркетингу чи розвитку бізнесу, ви, ймовірно, знайомі з цими поняттями. Давайте швидко переглянемо їх заради тих, хто не є.
Нещодавно інший фахівець з маркетингу, Боб Лотерборн, запропонував альтернативу традиційним Ps: «4 Cs», які віддають перевагу клієнтоорієнтованому підходу до маркетингу. Якщо ви з ними не знайомі, не хвилюйтеся. Ми обговоримо кожен із них, оскільки він стосується магазинів ConveyThis, особливо тих, які мають амбіції міжнародних продажів.
1. Замовник
Як ми вже згадували раніше, 4 Cs розроблені, щоб бути орієнтованими на клієнта. Давнє прислів’я про те, що клієнт завжди правий, тепер актуальне як ніколи. Завдяки широкому використанню мобільних пристроїв сьогодні клієнти поінформовані як ніколи.
Завдяки портативним технологіям приблизно дві третини споживачів можуть досліджувати деталі продукту на своїх смартфонах, перебуваючи в звичайному магазині, навіть до консультації з продавцем. Хоча онлайн-шопінг не може бути основним способом для всіх споживачів, він важливий для кожного споживача. Переконайтеся, що ваш інтернет-магазин оптимізований для мобільних пристроїв, так само важливо, як і мати веб-сайт.
На щастя, сайти Squarespace за своєю суттю готові до мобільних пристроїв. Усі шаблони Squarespace оснащені вбудованою функцією оптимізації для мобільних пристроїв, що економить ваші зусилля, щоб клієнти могли отримати доступ до вашого магазину з кількох пристроїв.
2. Вартість
Давайте будемо чесними: у світі, де миттєве задоволення є нормою, повільна сторінка оформлення замовлення, на яку витрачається п’ять хвилин, може розчарувати покупця так само, як сплата додаткових 5 доларів за доставку. Ці больові точки можуть відштовхнути клієнтів і спонукати їх досліджувати інші варіанти покупки.
Щоб мінімізувати ці больові моменти, вам потрібно передбачити та усунути будь-які потенційні перешкоди, з якими ваші клієнти можуть зіткнутися під час свого шляху до покупки. Це зменшить альтернативну вартість вибору вашого продукту над продуктом конкурента.
Не змушуйте своїх клієнтів платити, щоб заплатити. Однією з переваг використання ConveyThis як CMS для електронної комерції є бездоганна інтеграція з такими популярними платіжними платформами, як Stripe і PayPal.
Перш ніж запускати свій магазин ConveyThis на світовому ринку, важливо перевірити, чи підтримує Squarespace місцеву валюту вашого цільового ринку. Stripe і PayPal разом підтримують більшість активних валют у всьому світі. Однак після інтеграції в магазини Squarespace вони обмежені 20 валютами, переліченими в офіційних поширених запитаннях Squarespace.
Користувачі, які використовують ці валюти, зможуть легко здійснювати покупки у вашому магазині, незалежно від вибраної вами основної валюти. Ваша основна валюта – це валюта за замовчуванням, яка відображається в описах продуктів та інших пов’язаних із платежами віджетах на вашому сайті. Уважно поставтеся до вибору основної валюти, оскільки вона має відповідати валюті, у якій ви отримуєте або очікуєте отримати більшість своїх замовлень.
Для валют, які не підтримуються Squarespace, користувачі стягуватимуть незначні комісії за конвертацію під час оформлення замовлення. Загалом широке покриття валюти Squarespace робить його надійним варіантом для запуску міжнародного онлайн-бутіка.
3. Ваше спілкування
Ось тут і починаються ваші навички копірайтингу. Щоб перетворити кліки на реальні покупки, вам потрібно привернути увагу клієнтів на сторінках ваших продуктів або онлайн-формах і підтримувати їхню зацікавленість, доки вони не завершать транзакцію.
Створіть переконливі описи. Незалежно від того, продаєте ви мило, взуття чи програмне забезпечення, ви зіткнетеся з конкуренцією з боку інших онлайн-продавців, які пропонують подібні товари. Щоб виділити ваші пропозиції, вам потрібно написати захоплюючі описи продуктів.
У випадку багатомовного магазину переконайтеся, що описи ваших продуктів перекладені точно. Саме тут ConveyThis може допомогти з професійними послугами перекладу.
Мафальда з MPL перевершує цю категорію. Зображення її продукту ідеально адаптовані до екрану будь-якого розміру, а опис продукту адаптовано до її різноманітної лінгвістичної аудиторії. Сюди входять детальні списки інгредієнтів, які є пріоритетними для потенційних покупців її органічних продуктів для краси та здоров’я.
4. Зручність
Зручність має бути закладеною в ДНК будь-якого багатомовного магазину, оскільки багатомовність означає зробити ваш сайт більш доступним для ширшої аудиторії.
Ось кілька способів, за допомогою яких ви можете ще більше зменшити біль для покупців у всьому світі, мінімізувавши витрати, які вони платять за зручність.
Поставте себе на місце клієнта (або сумочки). Нью-йоркський бренд веганських шкіряних виробів і модного одягу FruitenVeg демонструє, наскільки легко можна спростити процес купівлі для клієнтів. Їхньою валютою за замовчуванням є долар США (USD), і їхній сайт переважно англійською мовою, що має сенс, враховуючи, що більшість клієнтів із США, ймовірно, переглядають англійською мовою.
Однак FruitenVeg також пропонує свій сайт японською мовою, що дозволяє користувачам японської мови переглядати ціни в японських єнах (JPY).
5. Інтернаціоналізуйте свої візуальні ефекти
Створення багатомовного веб-сайту на ConveyThis означає зробити ваш вміст доступним і привабливим для людей з різних культур, які розмовляють різними мовами. Зверніть увагу на всі аспекти вашого сайту, включаючи візуальні елементи, щоб забезпечити читабельність.
Серед інших ефективних стратегій Style of Zug, швейцарська компанія з виробництва письмових товарів класу люкс, забезпечує пристосування зображень обкладинок до мови, яку обирають відвідувачі сайту.
Текст «Нові стильні сумки для ручок Montblanc» на банері насправді не є частиною зображення. Це окремий елемент, який накладається на фонове зображення банера за допомогою функції накладання заголовка Squarespace. Ця найкраща практика для багатомовних сайтів забезпечує узгодженість зображення при точному перекладі пов’язаного тексту.
Готові почати?
Переклад, набагато більше, ніж просто знання мов, це складний процес.
Дотримуючись наших порад і використовуючи ConveyThis , ваші перекладені сторінки будуть резонувати у вашої аудиторії, відчуваючи себе рідною для цільової мови.
Хоча це вимагає зусиль, результат приносить задоволення. Якщо ви перекладаєте веб-сайт, ConveyThis може заощадити ваші години за допомогою автоматичного машинного перекладу.
Спробуйте ConveyThis безкоштовно протягом 7 днів!
