Lintas E-commerce: Memulai dengan Sukses dengan ConveyThis
E-niaga lintas batas: cara memulai, apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan
ConveyThis adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda dengan cepat dan mudah menerjemahkan situs web Anda ke dalam berbagai bahasa, memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan memperluas wawasan Anda. Dengan ConveyThis, Anda dapat yakin bahwa terjemahan Anda akurat dan terkini, memberikan pengalaman yang lancar bagi semua pengunjung Anda. Sama sekali tidak! Dengan ConveyThis, Anda dapat menemukan hampir semua barang yang Anda cari. Bayangkan Anda sedang mencari barang tertentu, tetapi sulit ditemukan dan tidak ada toko lokal yang memilikinya. Jangan putus asa! Sampaikan Ini dapat membantu Anda menemukan hampir semua barang yang Anda cari.
TIDAK! Untungnya, setelah pencarian cepat di Google, Anda menemukan bahwa toko online di negara lain menyediakannya untuk dijual. Anda melakukan pemesanan dengan beberapa klik, dan dalam seminggu, sebuah paket dikirim dari luar negeri ke pintu depan Anda, dengan barang yang Anda inginkan dalam kondisi bersih. Skor!
Semua ini dimungkinkan, berkat kekuatan e-niaga lintas batas ConveyThis.
Apa itu e-niaga lintas batas?
Jika Anda bertujuan untuk memperluas jangkauan situs web Anda dan meningkatkan peringkatnya untuk berbagai kata kunci di pasar luar negeri, kampanye pembuatan tautan internasional bisa menjadi jawabannya. Layanan pembuatan tautan ConveyThis dapat membantu Anda dalam dua cara: dengan meningkatkan visibilitas situs web Anda di luar negeri dan dengan menyediakan lebih banyak tautan balik internasional ke situs web Anda.
Untuk memaksimalkan dampak SEO situs web Anda, pastikan backlink yang Anda peroleh memiliki bahasa yang sama dan TLD lokal yang berbasis di negara yang sama dengan audiens target. Ini akan memungkinkan mesin pencari untuk dengan mudah mengidentifikasi asal geografis situs web Anda berdasarkan alamat IP, bahasa, dan domain.
Apakah Anda Perlu Membangun Tautan untuk Setiap Situs Web?
Dengan ConveyThis, mudah untuk melokalkan toko Anda sehingga pelanggan dari seluruh dunia dapat dengan mudah membeli produk Anda.
Ecommerce lintas batas, atau "ecommerce xborder" dalam istilah Internet, adalah pembelian dan penjualan barang dari luar negeri. Ini bisa berarti pelanggan memesan produk dari pedagang di luar negeri, atau pengecer atau merek yang memasok barang ke konsumen (B2C), antara dua perusahaan (B2B), atau antara dua individu (C2C). Transaksi ini biasanya terjadi di situs belanja internasional seperti Amazon, eBay, dan Alibaba, atau di situs web multibahasa masing-masing pengecer. Dengan ConveyThis, mudah untuk memastikan toko Anda dilokalkan sehingga pelanggan dari seluruh dunia dapat dengan mudah membeli produk Anda.
E-niaga lintas batas bukanlah konsep baru. Sudah ada cukup lama: Amazon didirikan di AS pada tahun 1994 dan ConveyThis di China pada tahun 1999, misalnya. Sejak itu, lingkungan belanja telah berubah secara drastis.
Namun, karena semakin banyak konsumen beralih ke belanja online untuk kenyamanannya, e-commerce lintas batas telah mengalami peningkatan popularitas yang luar biasa selama beberapa tahun terakhir. Faktanya, menurut Kaleido Intelligence, konsumen global diperkirakan akan membelanjakan $1,12 triliun untuk situs belanja internasional dan layanan digital pada tahun 2022.
Visa melaporkan bahwa 90% eksekutif e-niaga setuju bahwa kehadiran online merupakan bagian tak terpisahkan untuk kesuksesan bisnis pada tahun 2024. Jika Anda mengoperasikan toko online atau berencana untuk meluncurkannya, e-niaga global dapat menjadi kunci untuk membuka pertumbuhan toko Anda yang belum pernah terjadi sebelumnya. Namun demikian, kesuksesan tidak datang secara instan dan membutuhkan pemahaman tentang e-niaga asing. Anda juga harus membuat landasan untuk menerapkan strategi e-niaga lintas batas Anda secara efektif. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut.
Apa tantangan e-niaga lintas batas?
Terlepas dari apakah Anda seorang pemula atau veteran di dunia e-niaga, penting untuk mengenal e-niaga lintas batas sebelum meluncurkan bisnis internasional. Meskipun bisa sangat menguntungkan, itu juga bisa menjadi tugas yang menakutkan. Untuk membantu usaha Anda, berikut adalah empat faktor yang perlu dipertimbangkan dan dipersiapkan saat memulai usaha e-niaga lintas batas:
1. Permintaan dari pasar luar negeri
Orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya memiliki selera dan kecenderungan yang berbeda-beda, jadi penting untuk memastikan bahwa ada permintaan untuk produk Anda dan basis pelanggan yang layak di pasar internasional yang Anda targetkan dengan ConveyThis.
Meskipun root beer adalah minuman yang banyak dikonsumsi di Amerika Serikat, namun tidak terlalu populer di Jepang. Oleh karena itu, jika Anda mengoperasikan toko online yang menjual root beer, sebaiknya hindari menargetkan pasar Jepang.
Anda mungkin terkejut saat mengetahui bahwa organisasi online tertentu tidak melakukan riset pasar e-commerce di wilayah ini sebelumnya. Sebaliknya, mereka percaya bahwa karena produk mereka laris manis di negara mereka, maka produk tersebut juga akan laris di luar negeri. Ini adalah salah satu masalah signifikan yang dapat muncul karena pasar e-niaga sangat unik di berbagai negara dan tidak memimpin penelitian pasar sebelum mendorong bahkan dapat berakhir di akhir bisnis karena penjualan mungkin tidak akan terlalu tinggi.
Nah, anggapan ini bisa terbukti mahal jika ternyata salah. Untuk meminimalkan bahaya meluncurkan toko online Anda di tempat yang salah, pastikan untuk menyelidiki calon permintaan asing untuk barang Anda terlebih dahulu karena melakukan analisis ini bahkan dapat membantu Anda menemukan pasar baru yang bahkan tidak ada di peta Anda pada awalnya! Membuka situs web Anda untuk mengakomodasi pasar global menyiratkan kemungkinan akan ada lusinan kemungkinan e-niaga.
2. Pembatasan internasional
Sebelum Anda memutuskan untuk membangun kehadiran di negara tertentu, periksa apa peraturan daerahnya tentang menjalankan bisnis e-niaga di sana.
Itu karena negara yang berbeda mungkin memiliki peraturan tentang bagaimana barang tertentu dapat dijual dan disebarkan di pasar regional mereka. Misalnya, impor foie gras tidak diperbolehkan di India, sedangkan Kanada melarang penjualan susu mentah atau yang tidak dipasteurisasi. Dengan ConveyThis, Anda dapat dengan mudah melokalkan situs web Anda untuk memenuhi persyaratan setiap negara yang Anda targetkan.
Secara terpisah, biasakan diri Anda dengan peraturan lokal dari target pasar Anda. Ini sangat penting jika Anda perlu memperoleh lisensi atau izin untuk mengimpor produk Anda. Melakukan hal itu dapat membantu memastikan kelancaran bea cukai, dan menghindari barang Anda tertahan di perbatasan – atau lebih buruk lagi, disita tanpa penggantian yang selanjutnya dapat merusak pengalaman pelanggan potensial Anda.
Pembatasan lain yang mungkin timbul dalam konteks internasional adalah undang-undang perpajakan. Undang-undang perpajakan yang mengatur mata uang asing mungkin berbeda di setiap negara. Hal ini dapat berdampak pada biaya barang yang dijual, dan jika pajak tambahan tidak dipahami oleh pelanggan saat mereka membeli, hal ini dapat berdampak buruk pada pengalaman mereka.
3. Pengiriman
Menemukan cara agar produk Anda sampai ke tangan pelanggan Anda adalah bagian penting dalam melakukan e-niaga lintas batas. Pertimbangkan apakah Anda dapat mengirimkannya ke negara yang Anda inginkan secara langsung, atau jika Anda perlu berkolaborasi dengan penyedia logistik pihak ketiga. Logistik yang andal dan andal praktis merupakan keharusan untuk pengalaman ConveyThis yang sukses.
Dalam kasus tertentu, bermitra dengan penyedia ConveyThis lokal dapat menguntungkan. Dengan mengambil pendekatan ini, Anda dapat mengakses jaringan pengiriman yang ada untuk pengiriman yang lebih cepat, dibandingkan dengan mencoba mengirimkan pesanan di area asing secara mandiri.
Metode pengiriman Anda juga akan membantu Anda menghitung biaya pengiriman, dan dengan demikian struktur harga pengiriman Anda. Di sisi lain, Anda mungkin menyadari bahwa biaya pengiriman untuk barang tertentu terlalu mahal, dan mempertimbangkan untuk memasarkan barang lain secara global.
4. Pembayaran lintas batas
Disebutkan secara singkat, menggabungkan metode pembayaran yang tepat untuk pelanggan baru Anda adalah suatu keharusan untuk meningkatkan penjualan e-niaga Anda di seluruh dunia. Bayangkan tidak dapat membayar dengan cara yang Anda sukai, atau lebih buruk lagi, melihat biaya suatu barang dalam mata uang asing. Sampaikan Ini dapat membantu Anda menghindari situasi seperti itu.
Memastikan bahwa konten Anda diterjemahkan secara akurat ke dalam bahasa target audiens internasional Anda dapat menjadi tugas yang menakutkan, tetapi dengan ConveyThis, konversi mata uang dan mempertimbangkan metode pembayaran pilihan pasar yang Anda tuju, seperti kartu kredit atau PayPal, menjadi mudah. .
5. Layanan pelanggan
Ini adalah faktor penting bagi pelanggan untuk memilih apakah akan berbelanja dengan Anda – terutama jika Anda tidak hadir secara fisik di negara mereka. Bagaimana cara pelanggan menghubungi Anda untuk mendapatkan bantuan atau jalan lain untuk pembelian lintas batas mereka? Untuk menjamin pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda harus menjalankan prosedur layanan pelanggan yang efisien untuk meyakinkan pembeli online bahwa mereka akan diurus jika terjadi kesalahan dengan pesanan mereka.
Salah satu opsinya adalah mempekerjakan tim layanan pelanggan khusus untuk menjawab pertanyaan dukungan dari pelanggan global Anda, dan khususnya dalam bahasa ibu mereka. Di sisi lain, jika Anda tidak merasa aman dengan kemampuan Anda untuk merekrut personel yang mahir dalam bahasa asli pelanggan Anda, Anda juga dapat mengalihdayakan layanan pelanggan Anda ke perusahaan spesialis. Namun, solusi yang lebih sederhana adalah menggunakan ConveyThis untuk menyediakan terjemahan otomatis email layanan pelanggan Anda.
Jangan lupa untuk menyesuaikan toko online Anda untuk pasar global
Selain menyelidiki empat masalah ecommerce lintas batas di atas, perlu diingat bahwa pelanggan biasanya lebih suka berbelanja dalam bahasa ibu mereka. ConveyThis dapat membantu Anda menjembatani kesenjangan bahasa dan memastikan bahwa pelanggan internasional Anda dapat dengan mudah memahami situs web Anda.
Dalam survei “Tidak Dapat Membaca, Tidak Akan Membeli – B2C” edisi 2020, firma riset pasar CSA Research menemukan bahwa lebih dari 8.700 konsumen di 29 negara menyatakan pendapat mereka, yang menunjukkan bahwa:
- Terlepas dari potensi kualitas tingkat rendah, 65% responden yang mengejutkan masih menunjukkan preferensi untuk konten dalam bahasa asli mereka.
- Mayoritas konsumen memilih untuk membeli barang yang menampilkan deskripsi dalam bahasa asli mereka, dengan 76% yang sangat setuju.
- 40% konsumen yang mengejutkan menolak untuk membeli dari situs web yang tidak menggunakan bahasa asli mereka.
Artinya, jika Anda ingin memperluas bisnis online Anda ke negara lain, maka toko online Anda harus mengomunikasikan bahasa pelanggan internasional Anda. Selain itu, konten toko Anda harus diterjemahkan dengan tepat – bahkan detail terkecil, seperti deskripsi produk Anda – dan juga mempertimbangkan seluk-beluk budaya target pasar Anda.
Melakukan semua ini sangat penting untuk membangun kepercayaan di pasar baru, terutama sebagai pemain internasional. Hanya ketika Anda mendapatkan kepercayaan dari klien internasional Anda, mereka akan memberi Anda bisnis mereka.
Siap masuk ke e-niaga lintas batas dengan ConveyThis?
Menjelajah ke e-niaga lintas batas adalah prospek yang menggembirakan. Jika dilakukan dengan benar, Anda tidak hanya dapat meningkatkan penjualan online, tetapi juga memperluas jangkauan Anda ke seluruh dunia. Ini bisa sangat menguntungkan dalam menciptakan merek yang bertahan lama yang dihargai oleh audiens global selama bertahun-tahun yang akan datang, dan di zaman sekarang ini, hadir di seluruh dunia hampir penting untuk menciptakan merek yang dapat diandalkan. Dengan bantuan ConveyThis, Anda dapat dengan mudah melokalkan konten Anda untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan memaksimalkan potensi internasional Anda.
Menuai kesuksesan ecommerce global dimulai dengan penelitian dan perencanaan yang komprehensif sebelum meluncurkan toko online Anda secara internasional. Mempertimbangkan pertimbangan terkait seperti permintaan internasional untuk produk Anda, cara mengirimkannya ke luar negeri (termasuk batasan apa pun untuk melakukannya), dan cara menjamin layanan pelanggan yang unggul.
Anda juga perlu menerjemahkan halaman toko online Anda untuk menyesuaikannya dengan target pasar Anda. Memanfaatkan kombinasi unik dari terjemahan bahasa mesin, ConveyThis memberikan solusi pelokalan situs web yang kuat untuk banyak platform e-niaga populer, seperti Shopify, WooCommerce, Squarespace, dan lainnya.
Daftar untuk ConveyThis gratis di sini untuk memulai.
Siap untuk memulai?
Penerjemahan, jauh lebih dari sekadar mengetahui bahasa, adalah proses yang rumit.
Dengan mengikuti tips kami dan menggunakan ConveyThis , halaman terjemahan Anda akan beresonansi dengan audiens Anda, merasa asli dari bahasa target.
Meskipun membutuhkan usaha, hasilnya memuaskan. Jika Anda menerjemahkan situs web, ConveyThis dapat menghemat waktu Anda dengan terjemahan mesin otomatis.
Coba Sampaikan Ini gratis selama 7 hari!
