Khi năm 2023 kết thúc, đúng là một số người vẫn chưa thấy dễ dàng để thích ứng với những thay đổi xuất hiện trong năm. Tuy nhiên, khả năng điều chỉnh và theo kịp sự thay đổi là yếu tố then chốt quyết định tương lai của một doanh nghiệp.
Các điều kiện của mọi thứ quanh năm đã khiến việc điều chỉnh nền tảng kỹ thuật số trở thành một nhu cầu. Không có gì ngạc nhiên khi hơn bao giờ hết, mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến hơn.
Sự thật là có thể dễ dàng bắt đầu kinh doanh trực tuyến và rất bổ ích khi có một cửa hàng trực tuyến đang hoạt động nhưng thời gian sẽ chỉ cho biết liệu bạn có tồn tại được trước sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực thương mại điện tử hay không.
Mặc dù thực tế là đổi mới công nghệ là yếu tố chính trong thương mại điện tử, tốc độ thay đổi hành vi của khách hàng cũng cần được xem xét khi họ xác định xu hướng mua sắm trực tuyến.
Điều thú vị là trong bài viết này, có những xu hướng thương mại điện tử cho năm 2024 phù hợp với những thay đổi mà thế giới nói chung đang trải qua.
Thương mại điện tử dựa trên đăng ký:
Chúng tôi có thể định nghĩa thương mại điện tử dựa trên đăng ký là loại mà khách hàng đăng ký một số sản phẩm hoặc dịch vụ chạy định kỳ và thanh toán được thực hiện thường xuyên.
ShoeDazzle và Graze là những ví dụ điển hình về thương mại điện tử dựa trên đăng ký đang có mức tăng trưởng hợp lý.
Khách hàng quan tâm đến hình thức thương mại điện tử này vì nó làm cho mọi thứ trở nên thuận tiện, được cá nhân hóa và thường rẻ hơn nhiều lần. Ngoài ra, niềm vui khi nhận được 'hộp quà' ngay trước cửa nhà bạn đôi khi không thể so sánh được với việc mua sắm tại trung tâm thương mại. Vì thường khó có được khách hàng mới nên mô hình kinh doanh này giúp bạn dễ dàng giữ chân những khách hàng hiện tại hơn trong khi tiếp tục tìm kiếm những khách hàng khác.
Vào năm 2021, mô hình này có thể hữu ích để bạn giữ chân và giữ chân khách hàng.
Ghi chú:
- Khoảng 15% người mua hàng trực tuyến đã đăng ký gói này hoặc gói khác.
- Nếu bạn muốn giữ chân khách hàng của mình một cách hiệu quả, thương mại điện tử dựa trên đăng ký là giải pháp.
- Một số danh mục nổi tiếng của thương mại điện tử dựa trên đăng ký là quần áo, sản phẩm làm đẹp và thực phẩm.
Chủ nghĩa tiêu dùng xanh:
Chủ nghĩa tiêu dùng xanh là gì? Đây là khái niệm đưa ra quyết định mua một sản phẩm nhất định dựa trên các yếu tố môi trường. Dựa trên định nghĩa này, chúng ta có thể suy ra rằng vào năm 2024, hầu hết người tiêu dùng sẽ quan tâm nhiều hơn đến yếu tố dinh dưỡng và môi trường khi mua sản phẩm.
Khoảng một nửa số người tiêu dùng thừa nhận rằng mối quan tâm về môi trường ảnh hưởng đến quyết định mua hay không mua thứ gì đó của họ. Do đó, có thể an toàn khi nói rằng vào năm 2024, các chủ sở hữu thương mại điện tử áp dụng các phương pháp bền vững trong hoạt động kinh doanh của họ sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn đến với mình, đặc biệt là những khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường.
Chủ nghĩa tiêu dùng xanh hoặc ý thức về môi trường chiến thắng không chỉ về sản phẩm. Nó bao gồm tái chế, đóng gói, v.v.
Ghi chú:
- 50% người mua sắm trực tuyến đồng ý rằng mối quan tâm về môi trường ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của họ hay không.
- Vào năm 2024, nhiều khả năng chủ nghĩa tiêu dùng xanh sẽ gia tăng do ngày càng có nhiều người quan tâm hơn đến sức khỏe của mình.
TV có thể mua được:
Đôi khi trong khi xem một chương trình truyền hình hoặc chương trình, bạn có thể nhận thấy một sản phẩm mà bạn quan tâm và cảm thấy muốn mua sản phẩm đó cho riêng mình. Vấn đề nhận được nó kéo dài khi bạn không biết làm thế nào để có được nó hoặc mua nó từ ai. Vấn đề này hiện đã được giải quyết vì các chương trình truyền hình hiện sẽ cho phép người xem có thể mua các sản phẩm mà họ có thể xem trên các chương trình truyền hình của họ vào năm 2021. Khái niệm này được gọi là TV có thể mua được.
Loại ý tưởng tiếp thị này được chú ý khi NBC Universal bắt đầu quảng cáo truyền hình có thể mua được của họ, cho phép người xem ở nhà quét mã QR trên màn hình của họ và được chuyển hướng đến nơi họ có thể lấy sản phẩm. Với kết quả gì? Họ báo cáo rằng nó dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn khoảng 30% so với tỷ lệ chuyển đổi trung bình của ngành thương mại điện tử.
Số liệu thống kê này có xu hướng trở nên cao hơn vào năm 2021 khi ngày càng có nhiều người có nhiều thời gian hơn để ngồi trước TV để xem các chương trình yêu thích của họ.
Ghi chú:
- Vì ngày càng có nhiều người chuyển sang xem TV, nên sẽ có lượng mua hàng thông qua TV có thể mua được tăng lên vào năm 2021.
Bán lại/Thương mại đồ cũ/Thương mại lại:
Từ cái tên của nó, Thương mại đã qua sử dụng, là một xu hướng thương mại điện tử bao gồm việc bán và mua các sản phẩm đã qua sử dụng thông qua nền tảng thương mại điện tử.
Mặc dù đúng là nó không phải là một ý tưởng mới, nhưng nó đang trở nên phổ biến hơn bởi vì nhiều người hiện đã thay đổi định hướng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng. Thế hệ thiên niên kỷ hiện nay có tư duy trái ngược với thế hệ cũ. Họ tin rằng việc mua sản phẩm đã qua sử dụng sẽ tiết kiệm hơn so với mua sản phẩm mới.
Tuy nhiên, người ta dự đoán rằng thị trường bán sản phẩm cũ sẽ tăng khoảng 200% trong 5 năm tới.
Ghi chú:
- Thị trường bán đồ cũ sẽ gia tăng vào năm 2021 vì mọi người có thể sẽ muốn tiết kiệm nhiều hơn khi mua sản phẩm và cẩn thận hơn trong cách chi tiêu.
- Người ta tin rằng sẽ có x2 thị trường đồ cũ hiện tại trong vài năm tới.
Thương mại truyền thông xã hội:
Mặc dù mọi thứ đã thay đổi vào năm 2020, nhưng mạng xã hội vẫn không thay đổi. Nhiều người gắn bó với phương tiện truyền thông xã hội của họ do bị khóa, đi kèm với đại dịch chi tiêu nhiều hơn bình thường. Sẽ không chỉ dễ dàng mà còn thú vị khi mua hàng từ bất kỳ phương tiện truyền thông xã hội nào.
Một phần thưởng lớn của phương tiện truyền thông xã hội là bạn có thể dễ dàng thu hút những khách hàng ban đầu có thể không có ý định bảo trợ bạn. Nó hiệu quả đến mức, theo một báo cáo , những người bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội có khả năng mua hàng gấp 4 lần.
Đúng là bạn sẽ chứng kiến nhiều doanh số bán hàng hơn nếu bạn tận dụng cơ hội của mạng xã hội nhưng đó không phải là tất cả. Phương tiện truyền thông xã hội giúp tăng cường tương tác với khách hàng cũng như xây dựng và nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn. Do đó, vào năm 2021, mạng xã hội vẫn sẽ là một công cụ có giá trị giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh thành công.
Ghi chú:
- Có khả năng gấp 4 lần phương tiện truyền thông xã hội khiến khách hàng mua hàng.
- Khoảng 73% nhà tiếp thị đồng ý rằng nỗ lực của tiếp thị truyền thông xã hội là xứng đáng vì nó có thể được coi là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và tăng doanh số bán hàng.
Trợ lý giọng nói
Việc Amazon ra mắt “Echo”, một chiếc loa thông minh, vào năm 2014 đã kích hoạt xu hướng sử dụng giọng nói cho thương mại. Hiệu ứng của giọng nói không thể được nhấn mạnh vì nó đóng vai trò quan trọng trong việc nhận thông tin có giá trị về giải trí hoặc thương mại.
Ngày càng có khoảng 20% chủ sở hữu loa thông minh có trụ sở tại Hoa Kỳ sử dụng những chiếc loa thông minh đó cho mục đích mua sắm. Họ sử dụng chúng để giám sát và theo dõi việc giao sản phẩm, đặt hàng sản phẩm và để tiến hành nghiên cứu. Khi việc sử dụng tiếp tục trở nên phổ biến, người ta hy vọng rằng trong vài năm tới, nó sẽ đạt khoảng 55%.
Ghi chú:
- Tỷ lệ chủ sở hữu loa thông minh ở Hoa Kỳ sử dụng nó cho mục đích thương mại sẽ tăng hơn gấp đôi so với tỷ lệ phần trăm hiện tại.
- Một số danh mục nổi tiếng cho thương mại trợ lý giọng nói là đồ điện tử, thực phẩm và đồ gia dụng tiết kiệm chi phí.
- Ngày càng có nhiều nhà đầu tư đang tìm cách đầu tư lớn vào hỗ trợ giọng nói trong năm tới.
Trí tuệ nhân tạo:
Một khía cạnh rất quan trọng khác sẽ không bao giờ bị bỏ qua trong bài viết này là AI. Việc AI làm cho trải nghiệm ảo trông giống thật và thực khiến nó trở nên nổi bật trong số các xu hướng sẽ phổ biến vào năm 2021.
Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử đã bắt đầu sử dụng nó để thúc đẩy sự phát triển của họ bằng cách sử dụng nó để đưa ra các đề xuất về sản phẩm, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực cho khách hàng.
Sau đó, chúng ta nên kỳ vọng rằng vào năm tới, AI sẽ trở nên hữu ích hơn cho các doanh nghiệp trực tuyến. Hiệp hội thương mại điện tử toàn cầu cho rằng có khả năng các công ty sẽ chi khoảng 7 tỷ USD cho AI vào năm 2022.
Ghi chú:
- Đến năm 2022, các công ty sẽ chi rất nhiều tiền cho AI.
- AI có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng khiến họ cảm thấy giống như khi mua sắm thực tế.
Thanh toán tiền điện tử:
Không có giao dịch kinh doanh nào hoàn tất nếu không có thanh toán. Đó là lý do tại sao khi bạn cung cấp một số cổng thanh toán cho khách hàng của mình, bạn có thể thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng lên. Trong thời gian gần đây, tiền điện tử đã trở thành một phương thức thanh toán, đặc biệt là loại tiền phổ biến nhất, Bitcoin khi mọi người hiện đồng ý sử dụng nó để thực hiện hoặc nhận thanh toán.
Mọi người dễ dàng có xu hướng sử dụng BTC vì giao dịch nhanh chóng và dễ dàng mà nó mang lại, phí thấp cũng như mức độ bảo mật cao mà nó mang lại. Một điều thú vị khác về những người chi tiêu BTC là họ thuộc nhóm người trẻ tuổi với độ tuổi từ 25 đến 44.
Ghi chú:
- Hầu hết những người thích sử dụng tiền điện tử để thanh toán đều còn trẻ và chúng tôi hy vọng rằng sẽ ngày càng có nhiều người ở các độ tuổi khác nhau tham gia vào năm 2021.
- Thanh toán bằng tiền điện tử đã trở nên nổi bật và nhận được sự công nhận của quốc tế.
Thương mại điện tử quốc tế (xuyên biên giới) và nội địa hóa:
Do sự gia tăng toàn cầu hóa của thế giới, thương mại điện tử không còn phụ thuộc vào biên giới. Điều này có nghĩa là chúng ta nên mong đợi nhiều hơn về thương mại điện tử xuyên biên giới vào năm 2021.
Mặc dù đúng là có nhiều lợi ích khi bán hàng xuyên biên giới, nhưng nó cần nhiều hơn là chỉ dịch trang web doanh nghiệp của bạn để thu hút các khách hàng khác nhau từ các nguồn gốc khác nhau. Mặc dù bản dịch là cần thiết và trên thực tế là bước đầu tiên, nhưng nếu không có bản địa hóa phù hợp thì đó chỉ là một trò đùa.
Khi chúng tôi nói bản địa hóa , chúng tôi có nghĩa là điều chỉnh hoặc điều chỉnh bản dịch nội dung của bạn sao cho nội dung đó truyền đạt và truyền tải thông điệp dự định của thương hiệu của bạn theo cách thức, giọng điệu, phong cách và/hoặc khái niệm tổng thể phù hợp. Nó bao gồm thao túng Hình ảnh, video, đồ họa, tiền tệ, định dạng ngày và giờ, đơn vị đo lường sao cho chúng được chấp nhận về mặt pháp lý và văn hóa đối với đối tượng mà chúng dành cho.
Ghi chú:
- Trước khi bạn có thể tiếp cận một lượng khách hàng hợp lý từ các địa điểm khác nhau trên thế giới, dịch thuật và bản địa hóa là khái niệm quan trọng mà bạn không thể thiếu.
- Đến năm 2021, bạn nên kỳ vọng rằng thương mại điện tử xuyên biên giới sẽ tiếp tục tăng trưởng nhiều hơn do thế giới đã trở thành một ngôi làng rất 'nhỏ'.
Bây giờ là thời điểm tốt nhất để tận dụng cơ hội của các xu hướng được đề cập trong bài viết này và đặc biệt nhất là bắt đầu thương mại điện tử xuyên biên giới của bạn ngay lập tức. Bạn có thể dễ dàng dịch và bản địa hóa trang web của mình bằng ConveyThis chỉ bằng một cú nhấp chuột và ngồi xem thương mại điện tử của bạn phát triển theo cấp số nhân!