Đặt khách hàng làm ưu tiên hàng đầu
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cách mạng hóa hoạt động hỗ trợ tại ConveyThis
Trong một thế giới mà sự thất vọng thường đi kèm với sự trợ giúp của khách hàng, ConveyThis đang viết lại các quy tắc. Với giải pháp dịch trang web mạnh mẽ của chúng tôi, chúng tôi đảm bảo nội dung của bạn không chỉ đa ngôn ngữ mà còn sống động và hấp dẫn. Đã qua rồi cái thời cảm thấy bị bỏ rơi khi tìm kiếm sự giúp đỡ từ một thương hiệu mà bạn ngưỡng mộ. Trải nghiệm một cấp độ hỗ trợ khách hàng mới vượt quá mong đợi của bạn.
1. Đặc tính lấy khách hàng làm trung tâm: Đặt bạn lên hàng đầu
Tại ConveyThis , chúng tôi ưu tiên khách hàng hơn bao giờ hết. Với tư cách là Giám đốc Trải nghiệm Người dùng, tôi rất vui được chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về đặc tính dịch vụ khách hàng của chúng tôi và hành trình đáng chú ý dẫn đến hơn 2000 đánh giá 5 sao. Cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng của bạn thúc đẩy chúng tôi tiến xa hơn nữa trong việc cung cấp hỗ trợ cá nhân và chu đáo.
2. Xây dựng đội hỗ trợ trong mơ
Hỗ trợ khách hàng đặc biệt bắt đầu bằng sự đồng cảm, một phẩm chất mà chúng tôi yêu quý. Chúng tôi hiểu rằng mặc dù chúng tôi có thể đã thành thạo ConveyThis nhưng người dùng của chúng tôi có thể cần được hướng dẫn. Cam kết của chúng tôi vượt ra ngoài việc chỉ cung cấp một sản phẩm – nó liên quan đến việc đưa dịch vụ khách hàng vào cốt lõi của các giá trị của chúng tôi. Với đội ngũ chuyên tìm hiểu nhu cầu riêng của bạn, chúng tôi đảm bảo tiếng nói của bạn được lắng nghe và những thách thức của bạn được giải quyết kịp thời.
3. Tìm kiếm sự phù hợp hoàn hảo: Những đặc điểm xác định chúng ta
Xây dựng ConveyNhóm hỗ trợ này là một quá trình biến đổi. Lấy cảm hứng từ các công ty nổi tiếng ở Thung lũng Silicon, chúng tôi cố gắng tạo ra một môi trường nơi mọi người dùng đều cảm thấy đặc biệt và được quan tâm. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi không chỉ sở hữu chuyên môn kỹ thuật mà còn có khả năng kết nối ở cấp độ con người. Chúng tôi tin rằng bằng cách nắm bắt sự đa dạng và cá tính, chúng tôi có thể đáp ứng nhiều yêu cầu của người dùng hơn.
4. Đào tạo xuất sắc: Nuôi dưỡng kỹ năng và chuyên môn
Tìm kiếm sự phù hợp hoàn hảo cho nhóm của chúng tôi liên quan đến việc xác định các đặc điểm chính như sự đồng cảm, tính chủ động và khả năng phục hồi cảm xúc. Chúng tôi tin rằng việc khai thác tính cá nhân sẽ củng cố khả năng tập thể của chúng tôi và cho phép chúng tôi phục vụ những người dùng có nhu cầu đa dạng. Thông qua các chương trình đào tạo và phát triển liên tục, chúng tôi đảm bảo nhóm hỗ trợ của mình luôn đi đầu trong các xu hướng và phương pháp hay nhất của ngành.
5. Cống hiến cho Hỗ trợ Cá nhân
Đào tạo đội ngũ của chúng tôi là một thách thức, nhưng chúng tôi vẫn tận tâm đảm bảo mọi người đạt được cùng một tiêu chuẩn. Với hơn 250 truy vấn hàng ngày, từ đơn giản đến phức tạp, chúng tôi cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa cho mọi khách hàng, bất kể gói của họ là gì. Cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ đặc biệt có nghĩa là không có câu hỏi nào không được trả lời và mọi người dùng đều nhận được sự quan tâm xứng đáng.
6. Hướng tới tương lai: Cải tiến liên tục
Những nỗ lực của chúng tôi đã được đền đáp khi chúng tôi chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể, với hơn 50.000 trang web áp dụng ConveyThis . Xếp hạng trung bình của chúng tôi nói lên nhiều điều về sự cống hiến của chúng tôi và chúng tôi tự hào ăn mừng những thành tựu của mình. Nhìn về phía trước, chúng tôi cam kết liên tục cải thiện các dịch vụ hỗ trợ của mình. Mục đích của chúng tôi là cung cấp quyền truy cập bình đẳng và hỗ trợ toàn diện cho người dùng ở các múi giờ khác nhau. Thông qua các Câu hỏi thường gặp mang tính thông tin và các video hữu ích, chúng tôi hỗ trợ người dùng tận dụng tối đa ConveyThis , đảm bảo thành công của họ trong thế giới trực tuyến đa ngôn ngữ.
Sẵn sàng để bắt đầu?
Dịch thuật, không chỉ là biết ngôn ngữ, là một quá trình phức tạp. Bằng cách làm theo các mẹo của chúng tôi và sử dụng ConveyThis , các trang đã dịch của bạn sẽ cộng hưởng với độc giả của bạn, mang lại cảm giác tự nhiên cho ngôn ngữ đích. Trong khi nó đòi hỏi nỗ lực, kết quả là bổ ích. Nếu bạn đang dịch một trang web, ConveyThis có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ với tính năng dịch máy tự động.
Dùng thử ConveyThis miễn phí trong 7 ngày!