3 yếu tố cần thiết để xem xét cho thương mại quốc tế
Điều hướng thương mại quốc tế: Mẹo chính để thành công
Tham gia kinh doanh với nước ngoài giống như làm chủ một môn thể thao mới. Những “quy tắc” không quen thuộc có thể khiến hành trình trở nên quá tải.
Sự phát triển bùng nổ của thương mại điện tử xuyên biên giới làm nổi bật tầm quan trọng của nó. Vào năm 2020, doanh số bán hàng thương mại điện tử quốc tế được dự đoán sẽ đạt khoảng 4,1 nghìn tỷ USD, với 57% đáng kể người mua sắm trực tuyến mua hàng từ các nhà bán lẻ toàn cầu. Điều này đòi hỏi nhận thức và ra quyết định sáng suốt để giao dịch xuyên biên giới thành công.
Cho dù bạn là một người chơi thương mại điện tử quốc tế hay đang tiến hành kinh doanh với các quốc gia khác, bài viết này trình bày ba mẹo có giá trị để củng cố sự tự tin của bạn. Chúng ta sẽ đi sâu vào giải quyết các thách thức về văn hóa, hiểu các vấn đề giao dịch xuyên biên giới và điều hướng chi phí hậu cần khi vận chuyển sản phẩm ra nước ngoài.
Bằng cách xem xét các khía cạnh thực tế như nội địa hóa trang web và hậu cần, bạn sẽ nắm được các bước quan trọng cần thiết để phát triển mạnh trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế.
Mở khóa thị trường mới: Những cân nhắc chính để thành công
Hiểu rõ hơn về văn hóa của khách hàng và tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng là rất quan trọng cho sự thành công trong kinh doanh của bạn.
Việc bán thịt bò khô ở Ấn Độ, nơi mà hầu hết mọi người không ăn thịt bò do tín ngưỡng tôn giáo, vừa không có lợi lại vừa thiếu tôn trọng.
Giới thiệu rượu ở Bhutan, nơi Phật giáo được thực hành rộng rãi và việc tiêu thụ rượu bị hạn chế, sẽ không dẫn đến việc bán hàng thành công. Sản phẩm phải phù hợp với chuẩn mực văn hóa của thị trường mục tiêu.
Để hiểu thị trường mới của bạn, hãy hòa mình vào nền văn hóa hoặc hợp tác với một chuyên gia địa phương, người hiểu các sắc thái văn hóa (như đã đề cập trước đó trong các cuộc thảo luận về bản địa hóa của chúng tôi). Cách tiếp cận này cho phép bạn làm quen với con người, tôn giáo, các tương tác xã hội và xác định mức độ phù hợp của sản phẩm bạn cung cấp với lối sống địa phương.
Ngôn ngữ đóng một vai trò quan trọng trong thương mại xuyên biên giới. Điều cần thiết là giao tiếp hiệu quả với khán giả mới của bạn bằng cách dịch trang web của bạn. Đây là lúc giải pháp dịch thuật trang web ConveyThis phát huy tác dụng. Nó cung cấp một cách đơn giản và tự động để dịch và hiển thị trang web của bạn bằng hơn 100 ngôn ngữ mà không cần sự trợ giúp của nhà phát triển.
Mặc dù các bản dịch tự động đã được cải thiện, nhưng người dịch là vô giá đối với một trang web được bản địa hóa hoàn toàn. Với ConveyThis , bạn có thể thuê các dịch giả chuyên nghiệp giải quyết các sắc thái ngôn ngữ và cách nói thông tục.
Sau khi bạn có một trang web đã được dịch, có các yếu tố bổ sung cần xem xét khi tìm hiểu sâu hơn về thị trường mới của bạn:
1. Cân nhắc về văn hóa để thành công trên thị trường mục tiêu
Các nền văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân, thường gắn liền với chủ nghĩa tư bản, khen thưởng sự độc đáo và thành công của cá nhân, trong khi các nền văn hóa theo chủ nghĩa tập thể lại nuôi dưỡng tư duy bình đẳng.
Mỗi tư duy văn hóa đòi hỏi một chiến lược tiếp thị riêng biệt. Các thương hiệu thông minh chọn cách “bản địa hóa” cách tiếp cận của họ bằng cách duy trì sức hấp dẫn toàn cầu trong khi bản địa hóa các khía cạnh cụ thể trong chiến dịch của họ, bao gồm ngôn ngữ, khẩu hiệu, đồ họa, màu sắc, v.v.
Ví dụ, McDonald's thâm nhập thị trường Ấn Độ với nhận diện thương hiệu toàn cầu về đồ ăn nhanh giá cả phải chăng. Tuy nhiên, họ đã điều chỉnh hoạt động tiếp thị của mình bằng cách sử dụng ngôn ngữ Hindi và giới thiệu bánh mì kẹp thịt được bản địa hóa như “Mc Aloo Tikki” để đáp ứng thị hiếu của từng quốc gia.
Khả năng thích ứng này đã góp phần vào thành công của McDonald's ở Ấn Độ, khi họ duy trì sự hiện diện nhất quán trên toàn cầu trong khi phục vụ các sở thích của địa phương.
2. Hiểu biết sâu sắc về văn hóa để ra mắt sản phẩm hiệu quả
Các nền văn hóa khác nhau thể hiện các mô hình mua hàng khác nhau, từ tình cảm đến lý trí. Ở những quốc gia như Mỹ, mọi người háo hức xếp hàng bên ngoài các cửa hàng Apple suốt đêm, vì mong muốn trở thành người đầu tiên sở hữu sản phẩm mới nhất. Văn hóa mua hàng theo cảm xúc này thậm chí còn thúc đẩy thói quen mua hàng bốc đồng.
Hiểu được những sắc thái tâm lý này cho phép đưa ra các quyết định sáng suốt về việc ra mắt sản phẩm, định giá và thời gian, tối đa hóa thành công thương mại trong thị trường mục tiêu của bạn.
3. Tìm hiểu những người có ảnh hưởng tại địa phương trong thương mại điện tử quốc tế
Yếu tố này có ý nghĩa rất lớn trong thương mại điện tử quốc tế. Để bán thành công sản phẩm cho khách hàng toàn cầu, điều quan trọng là phải nắm bắt được những người có ảnh hưởng chính trong thị trường địa phương và tác động của họ.
Ví dụ, ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, ảnh hưởng của các gia đình Tiểu vương quốc lâu đời đóng một vai trò then chốt. Chính phủ đã thực hiện các chính sách để bảo vệ các doanh nghiệp thuộc sở hữu của Tiểu vương quốc trong các lĩnh vực khác nhau, yêu cầu các doanh nhân nước ngoài phải có một đối tác Tiểu vương quốc địa phương sở hữu ít nhất 51% cổ phần của liên doanh. Hiểu được ảnh hưởng của các mối quan hệ xã hội đối với các giao dịch kinh doanh trở nên quan trọng trong bối cảnh như vậy.
Những cân nhắc chính để thành công trong thương mại điện tử quốc tế
Khám phá sự khác biệt về văn hóa trong thương mại điện tử quốc tế
Khi mở rộng sang các thị trường mới, việc hiểu đối tượng mục tiêu vượt ra ngoài nghiên cứu văn hóa. Mặc dù bản dịch trang web mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, nhưng điều quan trọng là phải tối ưu hóa trang web của bạn để có trải nghiệm mua hàng liền mạch. Dưới đây là một số điều chỉnh cần thiết để xem xét.
1. Tối ưu hóa thương mại điện tử quốc tế: Chuyển đổi tiền tệ và phí
Điều hướng chuyển đổi tiền tệ và phí trong thương mại điện tử quốc tế
Khi mua hàng quốc tế, người mua nên biết về các khoản phí chuyển đổi tiền tệ có thể xảy ra do ngân hàng của họ áp đặt. Các khoản phí này có thể ngăn cản khách hàng và dẫn đến việc từ bỏ giỏ hàng. Để giảm thiểu điều này, các nhà bán lẻ trực tuyến nên điều chỉnh trang web của họ để phù hợp với nhiều thị trường, bao gồm ngôn ngữ, tiền tệ và nội dung trực quan.
2. Định hướng Thuế trong Thương mại Xuyên biên giới
Hiểu về Thuế trong các Giao dịch Kinh doanh Quốc tế
Khi tham gia vào thương mại xuyên biên giới, điều quan trọng là phải xem xét các vấn đề tiềm ẩn về thuế có thể phát sinh. Các cơ quan có thẩm quyền ở quốc gia của người mua có thể áp đặt các loại thuế khác nhau đối với giao dịch, chẳng hạn như thuế nhập khẩu, thuế bán hàng hoặc thuế thu nhập doanh nghiệp. Tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia thuế xuyên biên giới hoặc kế toán viên địa phương quen thuộc với các luật liên quan là rất quan trọng để luôn cập nhật thông tin.
Với tư cách là người bán, điều cần thiết là phải hiểu tác động của thuế đối với khả năng sinh lời của doanh nghiệp bạn và khám phá các cách hợp pháp để giảm thiểu nghĩa vụ thuế. Mặt khác, người mua chủ yếu quan tâm đến mức giá cuối cùng mà họ phải trả tại quốc gia của họ. So sánh giá và xem xét các yếu tố như GST giúp người mua đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt để đảm bảo mức giá tốt nhất có thể.
3. Tăng cường các phương thức thanh toán cho thương mại xuyên biên giới
Mở rộng lựa chọn thanh toán cho thương mại xuyên biên giới thành công
Để tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại xuyên biên giới, điều quan trọng là phải cung cấp các tùy chọn thanh toán đa dạng cho phép người mua hoàn tất giao dịch mua bằng các phương thức ưa thích của họ. Chỉ dựa vào PayPal có thể hạn chế thành công của bạn nếu nó không được sử dụng rộng rãi ở một số quốc gia.
Điều quan trọng là cung cấp nhiều kênh thanh toán, chẳng hạn như thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal, chuyển khoản ngân hàng trực tuyến và thậm chí cả các loại tiền điện tử mới nổi. Bằng cách cung cấp nhiều tùy chọn, bạn loại bỏ bất kỳ trở ngại nào có thể ngăn cản người mua thực hiện mua hàng. Việc chấp nhận các loại tiền tệ thay thế ngày càng tăng đã làm giảm rủi ro thanh toán, khiến các giao dịch xuyên biên giới trở nên khả thi hơn bao giờ hết.
4. Bảo vệ các giao dịch tài chính trong thương mại xuyên biên giới
Đảm bảo giao dịch an toàn trong thương mại xuyên biên giới toàn cầu
Sự phát triển của thương mại xuyên biên giới kéo theo một hệ quả đáng tiếc: sự gia tăng gian lận thương mại quốc tế. Tội phạm mạng và tin tặc háo hức tìm kiếm các lỗ hổng trong hệ thống để khai thác và đánh cắp thông tin nhạy cảm.
Do đó, việc bảo vệ các giao dịch tài chính giữa người mua và người bán, giữ gìn niềm tin và sự tự tin trở nên quan trọng. Người bán phải nhận ra sự tin tưởng mà người mua quốc tế dành cho họ khi thực hiện thanh toán từ một quốc gia khác. Đầu tư vào các chương trình chống vi-rút và mã hóa dữ liệu giao dịch bí mật trở nên cần thiết để ngăn chặn gian lận và duy trì bảo mật.
Quản lý chi phí hậu cần trong thương mại điện tử toàn cầu
Tối ưu hóa chi phí hậu cần trong bối cảnh thương mại điện tử toàn cầu
Chi phí hậu cần đóng một vai trò quan trọng trong tổng chi phí tiến hành thương mại điện tử quốc tế. Điều đáng ngạc nhiên là đôi khi chi phí liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa qua biên giới vượt quá giá thành thực tế của sản phẩm!
Hiểu và đánh giá các chi phí này trở nên quan trọng khi quyết định quốc gia nào sẽ nhắm mục tiêu bán hàng. Để tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận, nên tập trung vào các quốc gia có tác động hậu cần là tối thiểu.
Là một người chơi thương mại điện tử quốc tế, hiểu rõ hơn về chi phí hậu cần là điều cần thiết để đạt được thành công. Xem xét các yếu tố sau để quản lý hiệu quả chi phí hậu cần của bạn:
1. Tối ưu hóa hậu cần cho vận chuyển sản phẩm quốc tế
Chiến lược hiệu quả để vận chuyển sản phẩm quốc tế
Các chi phí liên quan đến vận chuyển sản phẩm qua biên giới bị ảnh hưởng nặng nề bởi trọng lượng của các mặt hàng được vận chuyển. Nói một cách đơn giản, sản phẩm càng nặng thì giá càng cao.
Là người bán, điều quan trọng là phải đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác nhau để tìm ra giải pháp hiệu quả nhất về chi phí dựa trên trọng lượng hàng hóa của bạn. Ngoài ra, hãy xem xét các yếu tố như tốc độ giao hàng, độ tin cậy của dịch vụ và khả năng theo dõi lô hàng.
Nếu bạn có sự hiện diện tại địa phương ở quốc gia mục tiêu, việc khám phá lợi thế của quy mô kinh tế bằng cách hợp nhất các lô hàng sẽ có lợi. Cách tiếp cận này tỏ ra tiết kiệm chi phí hơn so với vận chuyển riêng lẻ cho từng người mua.
2. Tùy chọn giao hàng linh hoạt cho người mua quốc tế
Cung cấp sự linh hoạt trong tốc độ giao hàng cho người mua quốc tế
Điều quan trọng đối với người bán là cung cấp cho người mua quyền tự do lựa chọn tốc độ giao hàng ưa thích của họ. Các tùy chọn giao hàng nhanh hơn có chi phí cao hơn, cho phép người mua đưa ra lựa chọn dựa trên sở thích và mức độ khẩn cấp của họ.
Khi vận chuyển sản phẩm đến một nhà kho hoặc văn phòng quốc tế, bạn nên so sánh chi phí vận chuyển do các công ty giao nhận vận tải khác nhau đưa ra. Điều này cho phép người bán chọn tùy chọn phù hợp nhất đáp ứng các yêu cầu cụ thể của họ. Phát triển mối quan hệ đối tác bền chặt với một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đáng tin cậy sẽ nâng cao đáng kể hiệu quả của việc cung cấp sản phẩm cho người mua quốc tế.
3. Xây dựng niềm tin và giải quyết hàng trả lại cho người mua quốc tế
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Tầm quan trọng của chính sách hoàn trả đối với người mua quốc tế
Điều cốt yếu là dự đoán sự không hài lòng của người mua tiềm năng và giải quyết nó một cách hiệu quả. Thực hiện một chính sách hoàn trả toàn diện cho khách hàng quốc tế của bạn trở nên cần thiết trong vấn đề này. Bằng cách cho phép người mua trả lại sản phẩm, bạn nên tính các chi phí liên quan.
Là người bán, việc xem xét cẩn thận chính sách hoàn trả của bạn trở thành một khía cạnh quan trọng trong quản lý chi phí. Mặc dù liên quan đến các chi phí như hậu cần trả lại sản phẩm và vận hành kho hàng, nhưng nó cũng đóng vai trò then chốt trong việc thiết lập niềm tin với khách hàng quốc tế của bạn.
Mở rộng ra quốc tế: Điều chỉnh cách tiếp cận của bạn để đạt được thành công toàn cầu
Mở ra các cơ hội toàn cầu: Điều chỉnh doanh nghiệp của bạn cho thị trường quốc tế
Nếu bạn cam kết tham gia vào thương mại xuyên biên giới, thì nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng là điều cần thiết để đánh giá tính tương thích của các dịch vụ của bạn với văn hóa và sự cạnh tranh của thị trường mục tiêu.
Để thiết lập kết nối cảm xúc với “thương hiệu địa phương” của bạn, điều quan trọng là phải dịch nội dung trang web và phương tiện của bạn cụ thể cho từng thị trường mục tiêu. Nâng cao trải nghiệm mua hàng liên quan đến việc cung cấp nhiều phương thức thanh toán và hiển thị đơn vị tiền tệ phù hợp dựa trên quốc gia của khách hàng.
Để ra mắt thành công và phát triển mạnh ở một thị trường quốc tế mới, điều quan trọng là phải xem xét tất cả các yếu tố nêu trên. Trong khi áp dụng nguyên tắc “Khi ở Rome, hãy làm như người La Mã làm”, việc nói ngôn ngữ của người dân địa phương cũng quan trọng không kém. Dịch thuật website chính là chìa khóa để “bản địa hóa” và kết nối hiệu quả với khách hàng quốc tế.
Dịch thuật, không chỉ là biết ngôn ngữ, là một quá trình phức tạp.
Bằng cách làm theo các mẹo của chúng tôi và sử dụng ConveyThis , các trang đã dịch của bạn sẽ cộng hưởng với độc giả của bạn, mang lại cảm giác tự nhiên cho ngôn ngữ đích.
Trong khi nó đòi hỏi nỗ lực, kết quả là bổ ích. Nếu bạn đang dịch một trang web, ConveyThis có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ với tính năng dịch máy tự động.
Dùng thử ConveyThis miễn phí trong 7 ngày!
