4 C của tiếp thị đa ngôn ngữ: Giải phóng tiềm năng của Squarespace
Hãy nhớ "4 Ps" truyền thống của tiếp thị?
Theo ý kiến phổ biến, những điều đó không còn phù hợp nữa. Chúng đã được thay thế bằng một bộ bốn khác: «4 Cs.»
Điều hợp lý là các nguyên tắc bán hàng hiện đại đã phát triển đáng kể trong thập kỷ qua. Không cần dùng đến những lời sáo rỗng, có thể an toàn khi nói rằng quá trình dân chủ hóa công nghệ rộng rãi đã thay đổi căn bản nhận thức và cách tiếp cận của chúng ta đối với việc mua hàng.
Sự gia tăng không ngạc nhiên của thương mại điện tử với tư cách là kênh bán lẻ phát triển nhanh nhất cũng đã phá vỡ các mô hình tiếp thị truyền thống, xét đến bản chất không biên giới của các nền tảng thương mại điện tử và tầm quan trọng ngày càng tăng của việc sử dụng đa ngôn ngữ đối với các thương gia điện tử.
Các nền tảng hệ thống quản lý nội dung thương mại điện tử (CMS) tự làm không chỉ đơn giản hóa các giao dịch xuyên biên giới mà còn giúp việc thiết lập các cửa hàng quốc tế dễ tiếp cận hơn.
ConveyĐây là một trong những câu chuyện thành công hàng đầu trong lĩnh vực này. Mặc dù nhiệm vụ chính của họ là cho phép bất kỳ ai cũng có thể tạo các trang web tuyệt đẹp một cách thoải mái tại nhà riêng của họ, nhưng gần đây họ đã mạo hiểm tham gia vào lĩnh vực bán hàng. Theo nền tảng phân tích Datanyze của ZoomInfo, ConveyThis hiện là CMS thương mại điện tử được sử dụng rộng rãi thứ hai trong số 1 triệu trang web hàng đầu trên Web, chỉ sau WooC Commerce của WordPress.
ConveyThis có một tương lai đầy hứa hẹn trong thương mại điện tử
Nếu bạn đã là một fan hâm mộ của những người tiên phong trong trang web DIY này, thì rất có thể việc nhảy vào nhóm sẽ mang lại lợi nhuận cho bạn. Tuy nhiên, khi bạn quyết định ra mắt cửa hàng thương mại điện tử ConveyThis, làm cách nào bạn có thể đảm bảo rằng bạn và sản phẩm của bạn nổi bật giữa các cửa hàng ConveyThis khác hoặc bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào trên các nền tảng khác nhau?
Đây là lúc 4P (mà chúng tôi đã thiết lập hầu hết đã lỗi thời) và những người kế vị của chúng, 4C, phát huy tác dụng.
Các nguyên tắc tiếp thị chung này áp dụng cho thương mại điện tử ConveyThis, nhưng có một số sắc thái nhất định trong hệ sinh thái ConveyThis đáng được xem xét khi tiếp thị sản phẩm của bạn. Và nếu bạn thực sự muốn đưa doanh số bán hàng thương mại điện tử ConveyThis của mình lên một tầm cao mới, chẳng hạn như mở rộng toàn cầu và nhắm mục tiêu khách hàng quốc tế, thì 4 C vẫn đúng với một số yếu tố bổ sung cần xem xét.
4P là gì?
Philip Kotler, “Cha đẻ của Tiếp thị Hiện đại” nổi tiếng, đã đạt được thành công lớn khi xuất bản “Các nguyên tắc Tiếp thị” vào năm 1999. Một trong những khái niệm mà ông đưa ra là khuôn khổ “4 P's”, ban đầu được xây dựng bởi Jerome McCarthy, thường được coi là “ Ông nội của Tiếp thị Hiện đại” liên quan đến nhân vật “Người cha” của Kotler.
Nếu bạn đã tham gia một khóa học cơ bản về tiếp thị hoặc phát triển kinh doanh, bạn có thể đã quen thuộc với những khái niệm này. Hãy nhanh chóng lướt qua chúng vì lợi ích của những người không.
Gần đây hơn, một chuyên gia tiếp thị khác, Bob Lauterborn, đã đề xuất một giải pháp thay thế cho chữ P truyền thống: “4 C”, ưu tiên phương pháp tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm. Nếu bạn không quen thuộc với họ, đừng lo lắng. Chúng ta sẽ thảo luận về từng vấn đề khi nó áp dụng cho các cửa hàng ConveyThis, đặc biệt là những cửa hàng có tham vọng bán hàng quốc tế.
1. Khách hàng
Như chúng tôi đã đề cập trước đó, 4C được thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm. Câu nói lâu đời rằng khách hàng luôn đúng giờ đây càng đúng hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày nay được cung cấp nhiều thông tin hơn bao giờ hết nhờ việc sử dụng rộng rãi các thiết bị di động.
Với công nghệ cầm tay, khoảng 2/3 người tiêu dùng có thể nghiên cứu chi tiết sản phẩm trên điện thoại thông minh của họ khi ở trong cửa hàng thực tế, thậm chí trước khi hỏi ý kiến nhân viên bán hàng. Mặc dù mua sắm trực tuyến có thể không phải là phương pháp chính cho tất cả người tiêu dùng, nhưng đây là điều cần thiết cho mọi hành trình của người tiêu dùng. Đảm bảo rằng cửa hàng trực tuyến của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động cũng quan trọng như việc có một trang web ngay từ đầu.
May mắn thay, các trang Squarespace vốn đã sẵn sàng cho thiết bị di động. Tất cả các mẫu Squarespace đều được tích hợp tính năng tối ưu hóa cho thiết bị di động, giúp bạn tiết kiệm công sức đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập cửa hàng của bạn trên nhiều thiết bị.
2. Chi phí
Hãy thành thật mà nói: trong một thế giới mà tiêu chuẩn là sự hài lòng tức thì, một trang thanh toán chậm làm lãng phí năm phút có thể gây khó chịu cho người mua sắm ngang với việc trả thêm $5 phí vận chuyển. Những điểm khó khăn này có thể khiến khách hàng bỏ đi và khiến họ khám phá các lựa chọn mua hàng khác.
Để giảm thiểu những khó khăn này, bạn cần dự đoán và loại bỏ bất kỳ trở ngại tiềm ẩn nào mà khách hàng của bạn có thể gặp phải trong hành trình mua hàng của họ. Điều này sẽ làm giảm chi phí cơ hội của việc lựa chọn sản phẩm của bạn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Đừng bắt khách hàng của bạn phải trả tiền. Một lợi thế của việc sử dụng ConveyThis làm CMS thương mại điện tử là khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng thanh toán phổ biến như Stripe và PayPal.
Trước khi ra mắt cửa hàng ConveyThis của bạn trên thị trường toàn cầu, điều quan trọng là phải kiểm tra xem Squarespace có hỗ trợ nội tệ của thị trường mục tiêu của bạn hay không. Stripe và PayPal cùng nhau hỗ trợ hầu hết các loại tiền tệ đang hoạt động trên toàn thế giới. Tuy nhiên, khi được tích hợp vào cửa hàng Squarespace, chúng bị giới hạn ở 20 loại tiền tệ được liệt kê trong Câu hỏi thường gặp chính thức của Squarespace.
Người dùng bằng các đơn vị tiền tệ này sẽ có trải nghiệm mua hàng suôn sẻ trên cửa hàng của bạn, bất kể đơn vị tiền tệ chính bạn chọn là gì. Đơn vị tiền tệ chính của bạn là đơn vị tiền tệ mặc định được hiển thị trong phần mô tả sản phẩm và các tiện ích liên quan đến thanh toán khác trên trang web của bạn. Cân nhắc cẩn thận lựa chọn loại tiền tệ chính của bạn, vì nó phải phù hợp với loại tiền tệ mà bạn nhận được hoặc mong muốn nhận được phần lớn các đơn đặt hàng của mình.
Đối với các loại tiền tệ không được Squarespace hỗ trợ, người dùng sẽ phải chịu phí chuyển đổi nhỏ khi thanh toán. Nhìn chung, phạm vi bao phủ tiền tệ rộng của Squarespace khiến nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy để ra mắt một cửa hàng trực tuyến quốc tế.
3. Giao tiếp của bạn
Đây là lúc kỹ năng viết quảng cáo của bạn phát huy tác dụng. Để chuyển đổi các nhấp chuột thành mua hàng thực tế, bạn cần thu hút sự chú ý của khách hàng trên các trang sản phẩm hoặc biểu mẫu trực tuyến của mình và giữ chân họ cho đến khi họ hoàn tất giao dịch.
Thủ công mô tả hấp dẫn. Cho dù bạn đang bán xà phòng, giày dép hay phần mềm, bạn sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ những người bán hàng trực tuyến khác cung cấp các sản phẩm tương tự. Để phân biệt các dịch vụ của bạn, bạn cần viết các mô tả sản phẩm hấp dẫn.
Trong trường hợp cửa hàng đa ngôn ngữ, hãy đảm bảo rằng các mô tả sản phẩm của bạn được dịch chính xác. Đây là nơi ConveyThis có thể trợ giúp với các dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp.
Mafalda của MPL xuất sắc trong hạng mục này. Hình ảnh sản phẩm của cô ấy phù hợp hoàn hảo với mọi kích thước màn hình và mô tả sản phẩm của cô ấy được điều chỉnh phù hợp với đối tượng sử dụng ngôn ngữ đa dạng của cô ấy. Điều này bao gồm các danh sách thành phần chi tiết, là ưu tiên hàng đầu của những người mua tiềm năng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hữu cơ của cô ấy.
4. Tiện lợi
Sự tiện lợi nên ăn sâu vào DNA của bất kỳ cửa hàng đa ngôn ngữ nào, vì việc sử dụng đa ngôn ngữ là làm cho trang web của bạn dễ tiếp cận hơn với nhiều đối tượng hơn.
Dưới đây là một số cách bạn có thể giảm thêm khó khăn cho người mua sắm toàn cầu của mình, giảm thiểu chi phí họ phải trả cho sự thuận tiện.
Đặt mình vào vị trí của khách hàng (hoặc túi xách). Thương hiệu thời trang và đồ da thuần chay có trụ sở tại New York FruitenVeg cho thấy việc hợp lý hóa quy trình mua hàng cho khách hàng có thể dễ dàng như thế nào. Đơn vị tiền tệ mặc định của họ là Đô la Mỹ (USD) và trang web của họ chủ yếu bằng tiếng Anh, điều này hợp lý vì hầu hết khách hàng Hoa Kỳ có thể duyệt bằng tiếng Anh.
Tuy nhiên, FruitenVeg cũng cung cấp trang web của họ bằng tiếng Nhật, cho phép người dùng tiếng Nhật xem giá bằng đồng yên Nhật (JPY).
5. Quốc tế hóa hình ảnh của bạn
Tạo một trang web đa ngôn ngữ trên ConveyĐiều này có nghĩa là làm cho nội dung của bạn có thể truy cập và thu hút những người từ các nền văn hóa khác nhau nói các ngôn ngữ khác nhau. Hãy chú ý đến tất cả các khía cạnh của trang web của bạn, bao gồm cả hình ảnh, để đảm bảo tính dễ đọc.
Trong số các chiến lược hiệu quả khác, Style of Zug, một công ty sản xuất đồ viết sang trọng của Thụy Sĩ, đảm bảo rằng hình ảnh trang bìa của họ được điều chỉnh phù hợp với ngôn ngữ mà khách truy cập trang web đã chọn.
Dòng chữ «Túi đựng bút Montblanc phong cách mới» trên hình ảnh biểu ngữ của họ không thực sự là một phần của hình ảnh. Nó là một yếu tố riêng biệt được đặt chồng lên hình ảnh biểu ngữ nền bằng cách sử dụng tính năng lớp phủ tiêu đề của Squarespace. Phương pháp hay nhất này dành cho các trang web đa ngôn ngữ duy trì tính nhất quán của hình ảnh trong khi dịch chính xác văn bản liên quan.
Sẵn sàng để bắt đầu?
Dịch thuật, không chỉ là biết ngôn ngữ, là một quá trình phức tạp.
Bằng cách làm theo các mẹo của chúng tôi và sử dụng ConveyThis , các trang đã dịch của bạn sẽ cộng hưởng với độc giả của bạn, mang lại cảm giác tự nhiên cho ngôn ngữ đích.
Trong khi nó đòi hỏi nỗ lực, kết quả là bổ ích. Nếu bạn đang dịch một trang web, ConveyThis có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ với tính năng dịch máy tự động.
Dùng thử ConveyThis miễn phí trong 7 ngày!
