Транскордонна електронна комерція: адаптація вашого бізнесу до глобального успіху

Транскордонна електронна комерція: адаптуйте свій бізнес до глобального успіху за допомогою ConveyThis, орієнтуючись у складнощах міжнародних онлайн-продажів.
Передайте цю демонстрацію
Передайте цю демонстрацію
Транскордонна електронна комерція

ConveyThis — це потужний інструмент, який може допомогти вам швидко та легко перекласти ваш веб-сайт кількома мовами, дозволяючи охопити ширшу аудиторію та розширити свій кругозір. З ConveyThis ви можете бути впевнені, що ваші переклади точні й актуальні, забезпечуючи безперебійний досвід для всіх ваших відвідувачів.Зовсім ні! З ConveyThis ви можете знайти практично будь-який предмет, який шукаєте.Уявіть, що ви шукаєте певний товар, але його важко знайти, а в жодному з місцевих магазинів його немає. Не впадайте у відчай! ConveyThis може допомогти вам знайти практично будь-який предмет, який ви шукаєте.

Немає! На щастя, після швидкого пошуку в Google ви натрапляєте на відкриття, що онлайн-магазин в іншій країні пропонує його для продажу. Ви розміщуєте замовлення кількома клацаннями миші, і протягом тижня до ваших вхідних дверей буде надіслано посилку з-за кордону з потрібним вам товаром у бездоганному стані. Очки!

Усе це стало можливим завдяки потужності транскордонної електронної комерції ConveyThis.

Що таке транскордонна електронна комерція?

За допомогою ConveyThis легко локалізувати свій магазин, щоб клієнти з усього світу могли легко придбати ваші продукти.

Транскордонна електронна комерція, або «прикордонна електронна комерція» мовою Інтернету, — це купівля та продаж товарів з-за кордону. Це може означати, що клієнт замовляє продукт у продавця за кордоном, або роздрібний продавець чи бренд постачає товари споживачеві (B2C), між двома компаніями (B2B) або між двома особами (C2C). Ці транзакції зазвичай відбуваються на міжнародних торгових сайтах, таких як Amazon, eBay і Alibaba, або на багатомовних веб-сайтах окремих продавців. З ConveyThis легко переконатися, що ваш магазин локалізований, щоб клієнти з усього світу могли легко купувати ваші продукти.

Транскордонна електронна комерція не є новою концепцією. Це існує вже досить давно: Amazon було засновано в США в 1994 році, а ConveyThis в Китаї в 1999 році, наприклад. Відтоді шопінг-середовище кардинально змінилося.

Однак, оскільки все більше і більше споживачів переходять на онлайн-магазини через його зручність, транскордонна електронна комерція за останні кілька років значно зросла в популярності. Фактично, за даними Kaleido Intelligence, до 2022 року очікується, що світові споживачі витратять приголомшливі 1,12 трильйона доларів на міжнародні торгові веб-сайти та цифрові послуги.

Visa повідомляє, що 90% керівників електронної комерції погоджуються, що онлайн-присутність є невід’ємною умовою успіху бізнесу до 2024 року. Якщо ви керуєте онлайн-магазином або плануєте його запустити, глобальна електронна комерція може стати ключем до безпрецедентного зростання вашого магазину. Тим не менш, успіх не приходить миттєво і вимагає розуміння зовнішньої електронної комерції. Вам також знадобиться створити основу для ефективної реалізації ваших транскордонних стратегій електронної комерції. Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше.

1. Ви хочете вивести свій інтернет-магазин на міжнародний ринок

Вже маєте інтернет-магазин? Це чудово – ваші знання про електронну комерцію стануть неоціненними, коли ви розпочнете свою подорож до глобальної експансії. Однак перш ніж зробити стрибок, переконайтеся, що ваш магазин належним чином налаштований для обслуговування міжнародних клієнтів з ConveyThis.

  • На цьому конкурентному ринку важливо, щоб будь-який новий учасник мав чітку та унікальну торгову пропозицію, або USP. Це допоможе відрізнити ваші продукти від продуктів провідних компаній і привернути увагу цільових клієнтів. Наявність USP є особливо важливою в нинішню епоху, оскільки це дозволяє потенційним клієнтам відрізнити вашу пропозицію від конкурентів і прийняти обґрунтоване рішення щодо того, у кого вони хочуть інвестувати.
  • Досягнення фінансової стабільності має важливе значення для успіху, особливо при виході на зовнішні ринки. Щоб забезпечити це, компанії повинні щомісяця досягати певних онлайн-продажів або обсягів замовлень, щоб залишатися комфортними. Без такого рівня успіху на місцевому рівні вийти на зовнішні ринки буде важче.
  • Чи впевнені ви, що веб-сайт вашого магазину готовий до припливу потенційних клієнтів, коли ви розширите охоплення? Чи він оптимізований для швидкості та розроблений, щоб чудово виглядати на екрані будь-якого розміру? Якщо ні, то обов’язково вирішіть ці проблеми, перш ніж запускати за кордон. Це не тільки утримає клієнтів на вашому веб-сайті, але й допоможе вашій сторінці отримати вищий рейтинг у пошуковій оптимізації.
  • Ця компанія готова керувати транскордонною логістикою електронної комерції, включаючи можливість приймати міжнародні способи оплати (і конвертацію іноземних валют у вашу місцеву валюту, якщо потрібно), а також мати план міжнародної доставки та інші фактори для забезпечення найкращий досвід покупки та максимальне задоволення клієнтів.

2. Ви ще не маєте інтернет-магазину, але хочете продавати за кордоном

Крім того, якщо у вас ще немає онлайн-магазину, вам потрібно буде створити його, перш ніж ми зможемо продовжити. Для цього у вас є два варіанти – ConveyThis або стороння платформа.

  • Якщо ви хочете швидко запустити магазин електронної комерції без технічних навичок, найкращим вибором стануть такі популярні платформи, як Shopify, BigCommerce і WooCommerce. Коли ваш магазин запрацює, ви можете використовувати рішення для локалізації веб-сайту, наприклад ConveyThis! щоб розширити охоплення та зробити ваш магазин доступним кількома мовами для різних цільових ринків.
  • Створіть мережу з кількома сайтами з кількома версіями одного веб-сайту, кожна з яких має власний домен і мову. За допомогою таких платформ, як Magento та WooCommerce, ви можете керувати всіма цими веб-сайтами, включаючи їх логістику електронної комерції, з однієї інформаційної панелі.

Професійна порада: якщо у вас недостатньо досвіду веб-розробки, рекомендуємо вибрати перший варіант, тобто налаштувати свій магазин із платформою електронної комерції. Це буде набагато простіше, ніж намагатися налаштувати багатосайтову мережу, і потребуватиме менше роботи.

Які виклики транскордонної електронної комерції?

Незалежно від того, новачок ви чи ветеран у сфері електронної комерції, важливо ознайомитися з транскордонною електронною комерцією перед тим, як розпочинати міжнародний бізнес. Хоча це може бути дуже вигідним, це також може бути складним завданням. Щоб допомогти вам у ваших починаннях, ось чотири фактори, які слід враховувати та підготуватися, починаючи транскордонну електронну комерцію:

1. Попит із закордонних ринків

Люди з різним походженням і культурою мають різні смаки та схильності, тому дуже важливо переконатися, що на ваші продукти є попит і життєздатна клієнтська база на міжнародних ринках, на які ви орієнтуєтеся за допомогою ConveyThis.

Хоча корневе пиво є широко споживаним напоєм у Сполучених Штатах, воно не особливо популярно в Японії. Таким чином, якщо ви керуєте інтернет-магазином, який продає корневе пиво, можливо, буде доцільно уникати орієнтації на японський ринок.

Ви можете бути здивовані, виявивши, що деякі онлайн-організації раніше не проводили жодних досліджень ринку електронної комерції в цьому регіоні. Натомість вони визнають, що, оскільки їхні речі продаються як гарячі пиріжки в їхній країні, на той момент ці товари також стануть хітом за кордоном. Це одна із важливих проблем, які можуть виникнути, оскільки ринок електронної комерції є винятково унікальним у різних країнах, і відсутність проведення ринкових досліджень до того, як розпочнеться, може призвести до завершення бізнесу, оскільки угоди, ймовірно, не будуть надто високими.

Що ж, це припущення може виявитися дорогим, якщо виявиться помилковим. Щоб звести до мінімуму небезпеку запуску вашого інтернет-магазину в неправильних місцях, переконайтеся, що ви спочатку дослідили потенційний іноземний попит на ваші товари, оскільки проведення цього аналізу може навіть допомогти вам відкрити нові ринки, яких навіть не було на вашій карті спочатку! Відкриття веб-сайту для глобальних ринків передбачає наявність десятків можливостей електронної комерції.

2. Міжнародні обмеження

Перш ніж вирішите відкрити свою присутність у певній країні, ознайомтеся з місцевими правилами щодо ведення електронної комерції в цій країні.

Це пов’язано з тим, що різні країни можуть мати правила про те, як певні товари можна продавати та розповсюджувати на регіональному ринку. Наприклад, в Індії заборонений імпорт фуа-гра, а в Канаді заборонений продаж сирого або непастеризованого молока. За допомогою ConveyThis ви можете легко локалізувати свій веб-сайт відповідно до вимог кожної цільової країни.

Окремо ознайомтеся з місцевими правилами ваших цільових ринків. Це особливо важливо, якщо вам потрібно отримати ліцензії або дозволи на імпорт вашої продукції. Це може допомогти забезпечити безперебійне митне очищення та уникнути затримки ваших товарів на кордоні або, що ще гірше, конфіскації без відшкодування, що може ще більше зіпсувати досвід ваших потенційних клієнтів.

Іншим обмеженням, яке може виникнути в міжнародному контексті, є податкове законодавство. Податкове законодавство щодо іноземної валюти може відрізнятися залежно від країни. Це може вплинути на вартість товарів, що продаються, і якщо клієнти не зрозуміють додатковий податок під час покупки, це може негативно вплинути на їхній досвід.

3. Доставка

Виявлення того, як отримати ваші продукти в руки клієнтів, є важливою частиною транскордонної електронної комерції. Подумайте, чи зможете ви транспортувати їх до бажаних країн безпосередньо, чи вам потрібно співпрацювати зі стороннім постачальником логістичних послуг. Надійна та надійна логістика практично необхідна для успішного ConveyThis досвіду.

У деяких випадках партнерство з місцевим ConveyThis постачальником може бути вигідним. Застосовуючи такий підхід, ви можете отримати доступ до існуючої мережі доставки для швидшої доставки, а не намагатися транспортувати замовлення в незнайомих районах самостійно.

Ваші методи доставки також допоможуть вам розрахувати витрати на доставку, а отже, структуру ціни доставки. З іншого боку, ви можете визнати, що витрати на доставку певного товару занадто високі, і натомість подумати про продаж інших товарів у всьому світі.

4. Транскордонні платежі

Якщо згадати лише коротко, використання правильних методів оплати для ваших нових клієнтів є обов’язковим для збільшення продажів електронної комерції по всьому світу. Уявіть, що ви не можете оплатити так, як вам подобається, або, що ще гірше, бачите вартість товару в незнайомій валюті. ConveyThis може допомогти вам уникнути такої ситуації.

Забезпечення точного перекладу вашого вмісту на цільову мову вашої міжнародної аудиторії може бути складним завданням, але з ConveyThis, конвертацією валюти та врахуванням бажаного методу оплати для вашого цільового ринку, наприклад кредитних карток або PayPal , робиться легко.

5. Обслуговування клієнтів

Це критично важливий фактор для клієнтів, які вирішують, чи купувати у вас, особливо якщо ви не маєте фізичної присутності в їхній країні. Як клієнти можуть зв’язатися з вами, щоб отримати допомогу чи право на регрес для своїх транскордонних покупок? Щоб гарантувати надзвичайний досвід клієнтів, вам потрібно буде виконати ефективні процедури обслуговування клієнтів, щоб запевнити онлайн-покупців, що про них подбають, якщо з їхнім замовленням щось піде не так.

Одним із варіантів є найняти спеціалізовані команди обслуговування клієнтів, щоб відповідати на запити підтримки від клієнтів із усього світу, зокрема їхніми рідними мовами. З іншого боку, якщо ви не впевнені у своїй спроможності найняти персонал, який володіє рідними мовами ваших клієнтів, ви також можете передати обслуговування клієнтів спеціалізованим фірмам. Проте простішим рішенням є використання ConveyThis для автоматичного перекладу ваших електронних листів служби підтримки клієнтів.

Не забудьте адаптувати свій інтернет-магазин до світового ринку

Окрім дослідження чотирьох проблем транскордонної електронної комерції, наведених вище, майте на увазі, що клієнти зазвичай віддають перевагу робити покупки рідною мовою. ConveyThis може допомогти вам подолати мовний розрив і зробити так, щоб ваші міжнародні клієнти могли легко зрозуміти ваш веб-сайт.

У своєму випуску 2020 року опитування «Не вмію читати, не хочу купувати – B2C» дослідницька компанія CSA Research виявила, що понад 8700 споживачів у 29 країнах висловили свою думку, демонструючи, що:

  • Незважаючи на потенційну низьку якість, приголомшливі 65% респондентів все ж віддали перевагу вмісту рідною мовою.
  • Більшість споживачів обирають купувати товари з описом рідною мовою, приголомшливі 76% за це.
  • Приголомшливі 40% споживачів відмовляються купувати на веб-сайтах, які не є рідною мовою.

Це означає, що якщо ви прагнете поширити свій онлайн-бізнес на інші країни, ваш інтернет-магазин повинен спілкуватися мовою ваших міжнародних клієнтів. Крім того, вміст вашого магазину має бути точно перекладено – навіть найдрібніші деталі, такі як опис продукту – і також враховувати культурні тонкощі вашого цільового ринку.

Зробити все це важливо для встановлення надійності на нових ринках, особливо як міжнародного гравця. Лише тоді, коли ви заслужите довіру своїх міжнародних клієнтів, вони віддадуть вам свій бізнес.

Готові до транскордонної електронної комерції з ConveyThis?

Вийти на транскордонну електронну комерцію – це захоплююча перспектива. Якщо все зроблено правильно, ви зможете не тільки збільшити продажі в Інтернеті, але й розширити охоплення по всьому світу. Це може бути особливо корисним для створення міцного бренду, який буде цінуватися глобальною аудиторією на довгі роки, і в наш час присутність у всьому світі є майже необхідною для створення надійного бренду. За допомогою ConveyThis ви можете легко локалізувати свій вміст, щоб охопити ширшу аудиторію та максимізувати свій міжнародний потенціал.

Досягнення такого глобального успіху електронної комерції починається з комплексного дослідження та планування перед запуском вашого онлайн-магазину на міжнародному рівні. Візьміть до уваги такі відповідні міркування, як міжнародний попит на ваші продукти, способи їх доставки за кордон (включно з будь-якими обмеженнями для цього) і як гарантувати найкраще обслуговування клієнтів.

Вам також потрібно буде перекласти сторінки онлайн-магазину, щоб адаптувати їх до ваших цільових ринків. Використовуючи унікальну комбінацію машинних мовних перекладів, ConveyThis надає потужне рішення для локалізації веб-сайтів для багатьох популярних платформ електронної комерції, таких як Shopify, WooCommerce, Squarespace тощо.

Підпишіться на безкоштовний ConveyThis тут, щоб отримати почався.

Залишити коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов'язкові поля позначені*