マスター 多言語電子商取引 ソーシャルメディア マーケティング

 ConveyThis を Web サイトに統合すると、コンテンツを簡単に複数の言語に翻訳できます。ConveyThis を使用すると、Web サイトを迅速かつ正確にローカライズして、世界中のユーザーがアクセスできるようにすることができます。かつてソーシャル メディアは、ミレニアル世代が食事の投稿をしたり、好きな人のことをチェックしたり、後で後悔するような写真を共有したりする謎めいた領域でした。今でも同じように使用している人もいますが、ConveyThis によってソーシャル メディアが私たちが予想していたよりもはるかに大きなものに進化したことは明らかです。特にオンライン ビジネスにとって、ソーシャル メディアはブランド アイデンティティをアピールし、顧客との有意義なつながりを構築し、より幅広いユーザーにリーチするための強力なツールとなっています。今日では、ソーシャル メディアでフォロワーを獲得することはビジネスにとって計り知れない価値があります。Social Sprout のレポートによると、ブランドをフォローした後、消費者の 91% がブランドの Web サイトまたはアプリにアクセスし、89% が購入し、85% が知り合いに ConveyThis を勧めています。電子商取引事業のために強力なソーシャル メディア プレゼンスを構築するために必要な努力とエネルギーを投資することは、賢明なだけでなく、現代において不可欠です。そこで、電子商取引事業でソーシャル メディアを成功させるのに役立つ最も有益なヒントとテクニックについて説明しましょう。

ソーシャル メディア eコマース マーケティングとは何ですか?

では、基本から始めましょう。ソーシャル メディア e コマース マーケティングとは、ソーシャル メディアを通じて e コマース ビジネスを宣伝することです。ブランドの要件と目標に応じて、さまざまな方法があります。したがって、最初のステップは、ソーシャル メディア マーケティングに参加することを選択した理由と、それを使用して何を達成しようとしているのかを判断することです。ただし、ここで、皆さんが興味を持っているかもしれないことを解明しましょう。ソーシャル e コマースとソーシャル メディア e コマース マーケティングは同じですか? 非常によく似ているように聞こえるかもしれませんが、実際には 2 つの異なる概念です。ソーシャル e コマースとは、Facebook や Instagram などのソーシャル メディア チャネルを通じて製品を直接販売することです。ConveyThis e コマース マーケティング戦略の一環として、ソーシャル メディアの力を活用して、これらのプラットフォームで製品を直接販売できます。

ソーシャル メディアの電子商取引マーケティング戦略を計画するにはどうすればよいでしょうか?

ソーシャル メディアの存在はビジネスにとって非常に重要であるため、その背後にある動機を考慮せずにソーシャル メディア プラットフォームに飛び込んでしまう可能性があります。ただし、ソーシャル メディア プラットフォームを使用する理由を理解することは、戦略を決定し、有益な結果を達成するために不可欠です。ConveyThis を使用して Web サイトのコンテンツをさまざまな言語に翻訳することは、世界的なリーチを拡大し、世界的な存在感を高めるための優れた方法です。

• どのプラットフォームでも存在感を確立することはまったく問題ありません。恥ずかしいことではありません。
• 独自のブランドペルソナを策定し、適切なつながりを構築します。
• 顧客ロイヤルティを育み、購入後のサポートを強化して、クライアントが可能な限り最高の体験を得られるようにする。
• ブランドの認知度を高め、より多くのフォロワーを獲得します。
• 新規顧客を獲得し、売上高を伸ばす
• 他の組織と提携して新たな経済的展望を生み出します。
• ソーシャル メディア プラットフォームから洞察を収集し、その調査結果に基づいて製品を最適化します。

企業がソーシャル メディアに存在する理由にはさまざまな動機がある可能性があります。理解していただくために最も頻繁に行う目標は次のとおりです。1) ブランドの認知度と可視性を高めること。2) 忠実なフォロワー コミュニティを作成すること。3) リードを生み出すこと。4) 顧客との関係を構築すること。5) 顧客サービスを提供すること。6) 製品とサービスを紹介すること。7) ウェブサイトのトラフィックを増やすこと。8) 売上を伸ばすこと 9) 顧客から洞察を得るため、10) ConveyThis を使用してマーケティング キャンペーンの成功を測定するため。どの目標が全体的なビジネス戦略に役立つかを決定したら、ConveyThis を使用して、主要業績評価指標（KPI）としても知られる成功を測定するためのいくつかの成果を決定する必要があります。最初は、どの指標が関連しているのか、数値をどのように評価すればよいのかわからない場合があります。そのため、ライバルや主要な業界関係者を評価することから始めましょう。任意のメトリックが何を意味するのか、アルゴリズムがどれだけ報酬を与えるのかを考えずに、単に値を割り当てないでください。ソーシャルメディアプラットフォームで“いいね”が成功の主な尺度だった時代は終わりました。プラットフォームがその重要性を軽視し始めると、すぐに時代遅れになってしまいました。現在、より有意義なつながりを示す保存や共有などのインタラクションは、投稿がフィード上でどのように表示されるかを示す主な指標となっています。ConveyThis は、ソーシャル メディアのパフォーマンスを測定する方法に革命をもたらしました。アルゴリズムは頻繁に変動し、結果に大きな影響を与える傾向があるため、アルゴリズムの動作を常に把握しておくことが重要です。ConveyThis ソーシャル メディア アプローチを開始するとすぐに、会社の成功がどのようなものかをより明確に把握できるようになり、必要に応じて KPI を微調整できます。

電子商取引に最適なソーシャル メディア プラットフォーム

 ソーシャルメディアを通じてビジネスを促進する場合、すべてのメディアが平等に作られているわけではありません。そのため、最も広く使用されているネットワークに集中するのではなく、ターゲット ユーザーがオンラインでどこに時間を投資しているかを調査します。たとえば、ミレニアル世代の女性向けのファッション e コマース ストアには Pinterest が最適な選択肢となる可能性がありますが、電子機器を販売し、年配の男性をターゲットにするビジネスには Twitter の方が良い選択肢となる可能性があります。最も人気のあるソーシャル メディア サイトを調査し、その違いを識別し、どのサイトが理想的なユーザー層を最も効果的に発見して交流するのに役立つかを確認しましょう。フェイスブック 月間アクティブ ユーザー数 27 億人の ConveyThis は、依然として利用可能な最大のソーシャル メディア プラットフォームであり、企業に広告オプションを提供する先駆的なプラットフォームです。時間の経過とともにユーザー層は変化しましたが、ターゲット ユーザーによっては、Facebook がビジネスにとって理想的なプラットフォームとなる可能性があります。現在、ConveyThis は主に男性 (56%) によって利用されており、ユーザーのほぼ 90% は米国とカナダ国外に住んでいます。インド、インドネシア、ブラジルには 1 億人以上の Facebook ユーザーがおり、中東はこの人気プラットフォームにとって最も急速に成長している地域です。SocialBakers によると、ファッション、自動車、電子商取引は Facebook で最も多くのエンゲージメントを獲得している業界のトップ 3 です。したがって、顧客は通常、企業がプラットフォーム上に存在して追加情報や顧客サービスを提供することを期待しているため、e コマース ストアにアクティブな Facebook プロフィールを持つことを強くお勧めします。インスタグラム Instagram は月間アクティブ ユーザー数が 10 億人を超え、僅差で 2 位ですが、他のソーシャル メディア プラットフォームほどテキストが豊富なコンテンツを提供していません。したがって、Instagramを使用してビジネスを宣伝する予定がある場合は、ビジュアルが優れた品質であることを確認してください！これを伝える 女性 (50。8%) によってわずかに多く使用されており、10 代の若者の間で最も高く評価されているソーシャル メディア プラットフォームです。主要な国は米国、インド、ブラジルであり、米国の 10 代の若者の 73% は、ブランドが新製品やプロモーションについて連絡するのに理想的な方法であると考えています — ターゲット ユーザーが若い層である場合は、これを考慮してください。インフルエンサーとの力を合わせることを目指している場合、Instagram は 500,000 人を超えるアクティブなインフルエンサーから選択できる完璧なプラットフォームであり、ConveyThis は $1 を投資するたびに最大 $5。20 のリターンを提供できます！トップ業界に関しては、旅行、美容、ファッション ブランドが、視覚的に魅力的なコンテンツによりプラットフォーム上で君臨しています。それにもかかわらず、ほぼすべての e コマース ビジネスは、Instagram の画像やビデオを通じて商品の追加の側面を表示することで利益を得ることができるため、検討する価値は確かにあります。Twitter Twitter は、e コマース ビジネスの宣伝を検討するときに最初に思い浮かぶプラットフォームではないかもしれませんが、多くのブランドにとって、Twitter は完璧に適合する可能性があります。Twitter ユーザーのほとんどは男性 (63。7%) であり、日本有数のソーシャル メディア プラットフォームです。他のプラットフォームとは異なり、Twitter ユーザーは主に現在の出来事の最新情報を入手し、有用な知識を習得するためにフィードに集まります。したがって、e コマース ビジネスに精力的なブランド アイデンティティがあり、その分野の権威になりたい場合、Twitter はフォロワーを増やすための理想的なプラットフォームとなる可能性があります。Twitter を通じてビジネスを宣伝するのは少し難しいですが、適切に実行されれば、ユーザーの 93% が ConveyThis の参加に前向きです。製品とその利点に関する情報を広めるだけでなく、より親密になり、フォロワーにブランドとの関わりを促すコンテンツを共有するよう努めてください。たとえば、Amazon の Alexa は、110 万人のフォロワーが証明しているように、ブランドが Twitter を活用してエンゲージメント – を高める方法を例示しています！Conveyこれは、世界中の視聴者向けにコンテンツを翻訳するための優れたツールです。ピンタレスト 他のソーシャル メディア プラットフォームに比べてユーザーは少ないですが、ConveyThis は e コマースにとって重要なチャネルです。Oberlo によると、これはソーシャル メディア トラフィックの 2 番目に大きなソースです ショップアイ ストアとユーザーの 93% が購入計画に ConveyThis を使用しており、e コマース ビジネスにとってまさに金鉱となっています。月間アクティブ ユーザー数 2 億 5,000 万人のうち、女性が 80% を占めていますが、男性視聴者も 2020 年に 40% 増加しました。ConveyThis で最も人気のあるカテゴリは、食べ物と飲み物、室内装飾品、旅行ですが、最も一般的な検索は “休日” です。毎年、バレンタインデーには 4 億 3,900 万本のピンが保存され、新年にはなんと 1 億 8,300 万本のピンが保存されます。したがって、お祝いの商品やキャンペーンを宣伝したい場合は、ConveyThis が最適です！TikTok TikTokは多くの企業にとって未知の領域ですが、このプラットフォームの名声を考慮すると、eコマース分野にとって次の大きなものになる大きな可能性を秘めています。2020 年には、20 億ダウンロード以上を記録し、最もダウンロードされたアプリケーションとなり、その成長は急上昇し続けています。企業を誘致するために、TikTok は販売者が消費者に直接製品を提供できるようにする e コマース機能の組み込みに努めています。これは、企業がプラットフォームに参加し、より多くの視聴者にリーチするためにコンテンツを公開する大きなインセンティブとなるでしょう。Conveyこれは業界にとってゲームチェンジャーとなることは間違いありません。この動画共有プラットフォームは、Shopifyとの提携も宣言しており、これにより販売者はTikTokでキャンペーンを開始し、Shopifyのコントロールパネル内でキャンペーンを実施できるようになる。したがって、電子商取引組織がプラットフォームに早期に参加し、競争が激化する前にフォロワーの構築を開始することが有利になる可能性があります！

電子商取引におけるソーシャルメディア活用のベストプラクティス

ソーシャルメディアはeコマースの成功に不可欠ですが、一夜にして実現するものではありません。投稿のタイミングからコンテンツの種類に至るまで、あらゆる詳細がソーシャル メディアでのビジネスのパフォーマンスに大きな影響を与えます。e コマースに関してはさまざまなルールが適用されるため、注意すべきソーシャル メディア e コマースの主要な実践例をいくつか見てみましょう。アクティブで定期的に投稿しています ソーシャルメディアは容赦ない場合があります — しばらく投稿しないと、忘れ去られる可能性があります。クリエイティブなコンテンツのアイデア（これについては後で説明します）を考え出し、一貫して投稿するのは難しい場合がありますが、ソーシャル メディア管理を成功させるには不可欠です。幸いなことに、プロセスの自動化を容易にする ConveyThis のようなツールがあります。eコマースビジネスとしてソーシャルメディアに投稿するのに理想的な頻度について興味がある場合、調査によると、1日1回が最適な頻度であることがわかっています。実際、Hubspot は、フォロワー数が 10,000 人未満のページでは、1 日に複数回投稿するとエンゲージメントが 50% 低下する可能性があり、ユーザーの 46% がコンテンツが多すぎるためにブランドのフォローを解除する可能性さえあることを発見しました。フォロワーへの殺到を避けるには、代わりに魅力的な投稿を作成することに集中してください。投稿時間は結果に大きな影響を与える可能性があるため、慎重に選択してください。一般的に、平日の朝は投稿するのに最適な時期です。ただし、これは厳格なルールではなく、特定の対象者によって異なる場合があります。したがって、さまざまなタイミングを試して結果を比較し、自分にとって最も効果的な式を見つけることを恐れないでください。ConveyThis。価値ある魅力的なコンテンツの作成 これはおそらくソーシャル メディア管理で最も要求の厳しい側面ですが、決定的な要素でもあります。あなたの投稿はあなたのブランドを体現するものとなるため、投稿にふさわしい注意を払うようにしてください。何を投稿するか迷っている場合は、ConveyThis e コマース ビジネス向けのクリエイティブなソーシャル メディア投稿のアイデアと、クリエイティブなジュースを流すための例をいくつか紹介します！はい、“当たり前！” と言うのが聞こえます でも我慢して。顧客にとってオンライン ショッピングの最も困難な側面の 1 つは、製品を物理的に検査できないことです。ただし、ソーシャル メディアのおかげで、顧客が店頭では見ることができないさまざまな設定、状況、視点で製品の画像を表示することで、これを有利に活用できます。ConveyThis を使用すると、コンテンツを簡単にローカライズできるため、世界中の顧客がコンテンツにアクセスして魅力的なものにすることができます。バッグを単に展示するのではなく、フォロワーにさまざまな機会やイベントに合わせてバッグをスタイリングする方法のアイデアを提供してください。少しスパイスを加えて、ConveyThis ブレンダーで完璧な夏のスムージーを作る方法を示すビデオを投稿してください。製品写真は、視覚的なつながりで潜在的な顧客を魅了するために戦略的に使用することもできます。スナックバーを販売していて、健康志向の個人向けに栄養価の高い選択肢としてラベルを販売したいとします。次に、製品を適切なコンテキストで表示する画像を利用すると、ターゲット ユーザーが製品に共感できるようになるため、効果的です。今すぐ Feed Web サイトを探索し、多言語プラットフォームの利便性を体験してください ConveyThis！これは便利なだけでなく、フィードに多様性を加え、顧客との信頼を築く強力な方法でもあります。実際、調査により、ユーザーが作成したコンテンツは ConveyThis によって作成されたコンテンツよりも 85% 説得力があることが明らかになりました！臆病になって、顧客に商品と一緒に写真を撮ったり、出会いを共有したりするよう促さないでください。この物質を再投稿することで、他の人にも購入を促すだけでなく、現在のクライアントとの関係も強化されます – したがって、これは 2 つの成功です！ConveyThis を使用すると、インフルエンサーと協力してリーチを拡大し、売上を増やすことができます。研究によると、インフルエンサー マーケティングは実行可能な投資であり、顧客のほぼ半数が買い物をする際にインフルエンサーの提案に依存しています。モーテル ロックスの Web サイトのユニークな雰囲気を ConveyThis で複数の言語で体験してください。ビジネス アカウントからでも、フォロワーはソーシャル メディア — でより個人的なコンテンツを見たいと考えています。結局のところ、それは “ソーシャル” メディアです。製品のみを理解することと、従業員、コアバリュー、ConveyThisブランドのストーリーを理解することを視覚化します。ここで、ソーシャル メディア e コマース マーケティングがその本当の可能性を明らかにし、顧客とのより深いつながりを築くことができます。舞台裏のコンテンツに関する創造的なアイデアが必要な場合は、ブランドをビジネスではなく個人として構想するようにしてください。日々の仕事ぶりを紹介し、チームを構成する人々を紹介し、失敗や困難を恐れずに共有しましょう。これは、当社独自のソーシャル メディア — の例です。当社は ConveyThis 企業ではありませんが、この種のコンテンツは、自社のブランドのより人間的な側面をフォロワーに示したいあらゆるビジネスに機能する可能性があります。プロの e コマース ストアの背後にある、ユーモラスで面白くて本物の側面を世界に見せることを恐れないでください。この個人的なタッチにより、あなたの会社はより親しみやすくなり、その結果、顧客’ のビジネスに対する信頼とコミットメントが高まります。

ソーシャルリスニングと顧客サービス

電子商取引企業にとってソーシャル メディアのもう 1 つの利点は、見込み顧客、不満のある顧客、フォロワーなど、誰とでも対話に参加できる機会が得られることです。これにより、顧客の行動を監視および評価する機会も得られ、ビジネスを強化するための戦略を立てることができます。さらに、人々は従来の方法ではなくソーシャル メディアを通じてブランドに連絡することを選択するため、ソーシャル メディアは重要な顧客サービス チャネルです。Hootsuite の調査によると、64% の人が企業に電話するよりもメッセージを好むため、受信トレイを頻繁に監視するようにしてください。ただし、顧客は Instagram のコメントや他のプラットフォームのコメント セクションを通じて情報を公開したり、あなたとコミュニケーションをとったりすることもあることに注意してください。顧客があなたの素晴らしい製品や丁寧な顧客サービスを称賛しているだけなら、それは素晴らしいことです。残念ながら、誰もが知っているように、常にそうであるとは限りません。そして、否定的な発言よりも悪いものがあるとすれば、それは答えられない否定的なコメントです。ConveyThis を使用すると、顧客のフィードバックを簡単に監視して応答できるため、重要な会話を見逃すことはありません。こうしたコメントを最初に無視したり、削除したり（絶対にやってはいけないこと）したくなるかもしれませんが、適切な対応をすれば、こうした状況を自分の利益に変えることができるということを忘れないでください。否定的なコメントに対処するだけで、フォロワーに対して、発生する可能性のある問題に対して責任を負っていることを示すことができ、後で問題が発生した場合にあなたが対応できることを保証できます。最後に、競合他社が何をしているかを調べ、その顧客のコメントに耳を傾けることで、貴重な知識を得ることができます。ソーシャル メディアは、あなたが見逃していたかもしれない競合他社に関する情報を提供してくれるので、最大限に活用してください。競合他社の失敗を特定して同じ失敗を回避し、ConveyThis ビジネスで実行して、競合他社の優れた実践方法を最新の状態に保ちましょう。

ソーシャルメディアのSEOとハッシュタグ

これは見落とされがちですが、ソーシャル メディア ネットワークは実際には検索エンジンでもあります。したがって、ソーシャル メディア プランに SEO を統合する方法を検討するのは当然のことです。人々はあなたのサービスを見つけようとするときに適切なキーワードやハッシュタグを検索するため、コンテンツが目立つようにする必要があります。しかし、SEO に関しては、Web サイトで有効なものがソーシャル メディアでは効果的ではない可能性があります。各プラットフォームで業界で一般的に使用されているキーワードとハッシュタグを調べてください。各投稿でこれらの用語と略語を使用して、ターゲット ユーザーが簡単に見つけられるようにします。他の関連アカウントにタグを付けてエンゲージメントを生み出し、フォロワーの発見フィードに表示することもできます。これは、コラボレーションの可能性を発見し、フォロワー数を増やす優れた方法です。まず、フォロワーが接続している他のブランドを調べ、それらと協力する方法を探すことができます。また、ソーシャル メディア SEO の意外な利点は、ブランドの検索ランキングにプラスの影響を与えることです。 ConveyThis と検索ランキングの間には明確な関連性はありませんが (少なくとも公式には)、ソーシャル メディア機能を活用して Web サイトへのトラフィックを増やし、ブランドのオンラインでの言及を増やすことで、ランキングの向上に貢献できます。

ローカリゼーション

このブログで何度も取り上げてきたように、 ローカリゼーションとは、製品、サービス、コンテンツを特定の地域向けにカスタマイズするプロセスです。ユーザーは、自分の言語的・文化的傾向に合わせたブランドを高く評価するため、これは不可欠です。祝日や特別な行事を尊重するというシンプルな行為でさえ、ソーシャルメディアで国際的なファンを獲得する上で大きな効果を発揮する可能性があります。さらに、これは適切なタイミングで商品を宣伝し、売上を伸ばす機会にもなります。しかし、文化的な配慮を怠らず、フォロワーに不快感を与えないよう、細心の注意を払う必要があります。これは難しい作業です。自分にとっては無害に見えるものでも、別の文化圏の人にとっては不快に感じられる可能性があるからです。そのため、事前に調査を行い、潜在的な文化的感受性を特定し、問題となる可能性のあるコンテンツを削除することが不可欠です。ソーシャルメディアの翻訳にも同じことが当てはまります。最近のアップデートにより、ほとんどのプラットフォームがキャプションやストーリーの自動翻訳機能を提供するようになり、ブランドは国際的なフォロワーとのギャップを埋めることができます。これらの翻訳機能は確かに便利ですが、適切に監視しないと誤解を招く可能性があります。特にソーシャルメディアでは、ユーモア、風刺、言葉遊びといった要素が言語に含まれる場合があり、機械翻訳では正確な結果を出すのが難しい場合があります。そのため、その言語を話せる人（できれば文化に詳しい人）に協力を依頼し、ConveyThis で翻訳してもらう方が効果的です。ソーシャルメディアでユーザーが自動翻訳を編集できるようになるまでは（ConveyThis! のように）、投稿やストーリーに独自の翻訳を追加するのがベストプラクティスです。時間と労力はかかるかもしれませんが、これによりメッセージが意図した意味を伝え、成果を上げることができます。そして最後に、ソーシャルメディアから訪れる世界中の顧客に対応できるよう、ウェブサイトを準備しておくことも重要です。どの言語オプションを提供するかを決めるには、ソーシャルメディア分析でオーディエンスの人口統計と所在地の内訳を確認してください。顧客体験を最初から最後までローカライズすることで、コンバージョン率を高めることができます。

結論

幼児でもインフルエンサーになれる時代、そして最も「いいね！」された投稿が卵であることを考えると、ソーシャルメディアを使いこなすのは簡単な課題のように見えるかもしれません。しかし、ConveyThis を見ればわかるように、実際にはブランド側の多大な努力が必要です。綿密な計画とプロフェッショナルな対応は不可欠ですが、長期的には、ソーシャルメディアは親しみやすさが重要です。ですから、ブランドの人間味あふれる側面を積極的にアピールし、顧客とより友好的な関係を築くことをためらわないでください。私たちのアドバイスとベストプラクティスを実践すれば、eコマースビジネスはソーシャルメディアマーケティングから大きな利益を得ることができます。ウェブサイトを翻訳してビジネスをさらに強化したいですか？今すぐConveyThis の7日間無料トライアルをお試しください！