多言語ユーザー向けの電子商取引ソーシャルメディアの習得

 ConveyThis を Web サイトに統合すると、コンテンツを簡単に複数の言語に翻訳できます。ConveyThis を使用すると、Web サイトを迅速かつ正確にローカライズして、世界中のユーザーがアクセスできるようにすることができます。かつてソーシャル メディアは、ミレニアル世代が食事の投稿をしたり、好きな人のことをチェックしたり、後で後悔するような写真を共有したりする謎めいた領域でした。今でも同じように使用している人もいますが、ConveyThis によってソーシャル メディアが私たちが予想していたよりもはるかに大きなものに進化したことは明らかです。特にオンライン ビジネスにとって、ソーシャル メディアはブランド アイデンティティをアピールし、顧客との有意義なつながりを構築し、より幅広いユーザーにリーチするための強力なツールとなっています。今日では、ソーシャル メディアでフォロワーを獲得することはビジネスにとって計り知れない価値があります。Social Sprout のレポートによると、ブランドをフォローした後、消費者の 91% がブランドの Web サイトまたはアプリにアクセスし、89% が購入し、85% が知り合いに ConveyThis を勧めています。電子商取引事業のために強力なソーシャル メディア プレゼンスを構築するために必要な努力とエネルギーを投資することは、賢明なだけでなく、現代において不可欠です。そこで、電子商取引事業でソーシャル メディアを成功させるのに役立つ最も有益なヒントとテクニックについて説明しましょう。

ソーシャル メディア eコマース マーケティングとは何ですか?

では、基本から始めましょう。ソーシャル メディア e コマース マーケティングとは、ソーシャル メディアを通じて e コマース ビジネスを宣伝することです。ブランドの要件と目標に応じて、さまざまな方法があります。したがって、最初のステップは、ソーシャル メディア マーケティングに参加することを選択した理由と、それを使用して何を達成しようとしているのかを判断することです。ただし、ここで、皆さんが興味を持っているかもしれないことを解明しましょう。ソーシャル e コマースとソーシャル メディア e コマース マーケティングは同じですか? 非常によく似ているように聞こえるかもしれませんが、実際には 2 つの異なる概念です。ソーシャル e コマースとは、Facebook や Instagram などのソーシャル メディア チャネルを通じて製品を直接販売することです。ConveyThis e コマース マーケティング戦略の一環として、ソーシャル メディアの力を活用して、これらのプラットフォームで製品を直接販売できます。

ソーシャル メディアの電子商取引マーケティング戦略を計画するにはどうすればよいでしょうか?

ソーシャル メディアの存在はビジネスにとって非常に重要であるため、その背後にある動機を考慮せずにソーシャル メディア プラットフォームに飛び込んでしまう可能性があります。ただし、ソーシャル メディア プラットフォームを使用する理由を理解することは、戦略を決定し、有益な結果を達成するために不可欠です。ConveyThis を使用して Web サイトのコンテンツをさまざまな言語に翻訳することは、世界的なリーチを拡大し、世界的な存在感を高めるための優れた方法です。

• どのプラットフォームでも存在感を確立することはまったく問題ありません。恥ずかしいことではありません。
• 独自のブランドペルソナを策定し、適切なつながりを構築します。
• 顧客ロイヤルティを育み、購入後のサポートを強化して、クライアントが可能な限り最高の体験を得られるようにする。
• ブランドの認知度を高め、より多くのフォロワーを獲得します。
• 新規顧客を獲得し、売上高を伸ばす
• 他の組織と提携して新たな経済的展望を生み出します。
• ソーシャル メディア プラットフォームから洞察を収集し、その調査結果に基づいて製品を最適化します。

企業がソーシャルメディアを利用する動機は様々でしょう。ここでは、最も一般的な目的をいくつか挙げて、理解を深めていただくためにご紹介します。1) ブランドの認知度と知名度を高める。2) 忠実なフォロワーのコミュニティを作る。3) リードを生み出す。4) 顧客との関係を構築する。5) カスタマーサービスを提供する。6) 製品とサービスを紹介する。7) ウェブサイトのトラフィックを増やす。8) 売上を伸ばす。9) 顧客から洞察を得る。10) ConveyThis を使用してマーケティングキャンペーンの成功を測定する。どの目的が全体的なビジネス戦略に役立つかを決めたら、ConveyThis を使用して成功を測定するための成果、つまり主要業績評価指標 (KPI) を決定する必要があります。最初は、どの指標が適切か、または数値をどのように評価すればよいかわからないかもしれませんが、競合他社や主要な業界プレーヤーを評価することから始めてください。恣意的な指標に価値を割り当てる際は、それが何を意味し、アルゴリズムがどの程度評価するかを熟考する必要があります。ソーシャルメディアプラットフォームにおいて「いいね！」が成功の指標として主要な役割を果たしていた時代は終わりました。プラットフォームがいいね！の重要性を軽視し始めると、それらは急速に時代遅れとなりました。今では、保存やシェアといった、より意味のあるつながりを示すインタラクションこそが、フィード上での投稿の評価を測る主要な指標となっています。ConveyThisは、ソーシャルメディアのパフォーマンスを測定する方法に革命をもたらしました。アルゴリズムは頻繁に変動し、結果に大きな影響を与える傾向があるため、その動作を常に把握しておくことが重要です。ConveyThisによるソーシャルメディアアプローチを開始するとすぐに、自社にとっての成功とはどのようなものかを明確に把握できるようになり、必要に応じてKPIを微調整できるようになります。

電子商取引に最適なソーシャル メディア プラットフォーム

 ソーシャルメディアを通じてビジネスを拡大する際には、すべての媒体が同じではありません。したがって、最も広く使われているネットワークに注目するのではなく、ターゲット層がオンラインでどこに時間を費やしているかを調べましょう。例えば、Pinterestはミレニアル世代の女性向けのファッションeコマースストアとしては良い選択肢となり得ますし、電子機器を販売しシニア男性をターゲットにしたビジネスにはTwitterの方が適しているかもしれません。では、最も人気のあるソーシャルメディアサイトを調べ、それぞれの違いを見極め、どのサイトがあなたの理想のターゲット層と最も効果的に見つけ、交流できるかを見極めましょう。フェイスブック月間アクティブユーザー数は27億人で、ConveyThisは依然として最大のソーシャルメディアプラットフォームであり、企業向けの広告オプションを提供する先駆的なプラットフォームです。時が経つにつれてユーザー層は変化してきましたが、ターゲット層によってはFacebookがビジネスに最適なプラットフォームとなるかもしれません。現在、ConveyThisは主に男性(56%)が利用しており、ユーザーの約90%が米国とカナダ以外に居住しています。インド、インドネシア、ブラジルには1億人以上のFacebookユーザーがおり、中東は人気プラットフォームの最も急成長している地域です。SocialBakersによると、ファッション、自動車、eコマースはFacebookで最も多くのエンゲージメントを得ている業界のトップ3です。したがって、どのECストアでもアクティブなFacebookプロフィールを持つことが強く推奨されます。なぜなら、顧客は通常、プラットフォーム上に企業が存在して追加情報やカスタマーサービスを提供してくれることを期待しているからです。インスタグラムInstagramは月間アクティブユーザーが10億人を超え、僅差で2番目ですが、他のソーシャルメディアプラットフォームほどテキスト豊富なコンテンツを提供していません。したがって、Instagramを使ってビジネスを宣伝する予定があるなら、ビジュアルの品質が優れていることを確認してください!ConveyThisは女性の利用率がやや高く(50.8%)、ティーンエイジャーの間で最も高く評価されているソーシャルメディアプラットフォームです。主要国はアメリカ、インド、ブラジルで、アメリカのティーンの73%がブランドから新商品やプロモーションについて連絡を取る理想的な方法だと考えています。ターゲット層が若年層であれば、この点も考慮に入れてください。インフルエンサーと協力したいなら、Instagramは50万人以上のアクティブなインフルエンサーを誇り、ConveyThisは1ドルごとに最大5.20ドルのリターンを実現できる完璧なプラットフォームです!トップ業界の中では、旅行、美容、ファッションブランドが視覚的に魅力的なコンテンツで圧倒的な存在となっています。それでも、ほとんどのEC企業はInstagramで画像や動画を通じて商品の他の側面を紹介することで利益を得ることができるため、検討する価値は十分にあります。囀るTwitterは、eコマースビジネスを宣伝する際に最初に思い浮かぶプラットフォームではないかもしれませんが、多くのブランドにとっては完璧な選択肢となり得ます。Twitterユーザーの大半は男性(63.7%)で、日本で最も大きなソーシャルメディアプラットフォームです。他のプラットフォームとは異なり、Twitterユーザーは主に最新の出来事を把握し、有用な知識を得るためにフィードに集まります。したがって、あなたのeコマースビジネスに活気あるブランドアイデンティティがあり、その分野で権威になりたいのであれば、Twitterはフォロワーを増やすのに最適なプラットフォームとなり得ます。Twitterでビジネスを宣伝するのは少し難しいですが、適切に運営すれば93%のユーザーがConveyThisの関与に前向きです。単に商品や利点についての情報を広めるのではなく、より親密な関係で、フォロワーがブランドに関わるよう促すようなコンテンツを共有しようと努めましょう。例えば、AmazonのAlexaは、ブランドがTwitterを活用してエンゲージメントを高める方法を象徴しています。110万人のフォロワーがその証拠です!ConveyThisは国際的な読者向けにコンテンツを翻訳するのに優れたツールです。Pinterestで他のソーシャルメディアプラットフォームよりユーザー数は少ないものの、ConveyThisはeコマースにとって重要なチャネルです。Oberloによると、 ConveyThisはShopify ストアにとって2番目に大きなソーシャルメディアトラフィック源であり、93%のユーザーが購入計画にConveyThisを使っているため、eコマース企業にとってまさに金鉱のような存在です。月間アクティブユーザー2億5千万人のうち、女性が80%を占めていますが、男性ユーザーも2020年に40%増加しました。ConveyThisで最も人気のあるカテゴリーは飲食、ホームデコレーション、旅行ですが、最も一般的な検索は「ホリデー」です。毎年、バレンタインデーには4億3,900万本のピンが貯められ、新年にはなんと1億8,300万本ものピンが保管されています。ですので、お祭り商品やキャンペーンを宣伝したいなら、ConveyThisがまさにおすすめの場所です!TikTokTikTokは多くの企業にとって未知の領域ですが、そのプラットフォームの名声を考慮すると、eコマース分野の次の大きな存在になる大きな可能性を秘めています。2020年には20億回以上のダウンロードを記録し、最もダウンロードされたアプリケーションとなり、その成長は急激に加速しています。企業を惹きつけるために、TikTokは販売者が直接消費者に商品を提供できるeコマース機能を組み込むことに努めています。これは企業がプラットフォームに参加し、より多くのオーディエンスに届くためにコンテンツを公開する大きなインセンティブとなるでしょう。ConveyThisは業界にとって大きな変革をもたらすでしょう。動画共有プラットフォームである同社は、Shopifyとの提携を宣言し、加盟店がTikTok上でキャンペーンを開始できるようにし、Shopifyのコントロールパネル内で作成できるようにしました。したがって、eコマース組織は早めにプラットフォームに参加し、競争が激化する前にフォロワーを築き始めることが有利かもしれません!

電子商取引におけるソーシャルメディア活用のベストプラクティス

ソーシャル メディアは e コマースの成功に不可欠ですが、一夜にして成功するものではありません。投稿のタイミングからコンテンツの種類まで、あらゆる詳細がソーシャル メディアでのビジネスのパフォーマンスに大きな影響を与えます。e コマースにはさまざまなルールが適用されるため、知っておくべきソーシャル メディアの e コマースのベスト プラクティスをいくつか見ていきましょう。アクティブに活動し、定期的に投稿するソーシャル メディアは容赦なく更新されるため、しばらく投稿しないと忘れられてしまう可能性があります。クリエイティブなコンテンツのアイデアを考え (これについては後で説明します)、一貫して投稿するのは難しい場合がありますが、ソーシャル メディア管理を成功させるには不可欠です。幸いなことに、ConveyThis のようなツールを使用すると、プロセスを簡単に自動化できます。e コマース ビジネスとしてソーシャル メディアに投稿する理想的な頻度について知りたい場合は、調査によると 1 日 1 回が最適であることがわかっています。実際、Hubspot の調査によると、フォロワーが 10,000 人未満のページでは、1 日に複数回投稿するとエンゲージメントが 50% 低下し、コンテンツの量が多すぎるために 46% のユーザーがブランドのフォローを解除する可能性があることがわかりました。フォロワーに大量の投稿を集中させないためには、魅力的な投稿を作成することに集中してください。投稿時間は慎重に選択してください。投稿時間は結果に大きな影響を与える可能性があります。一般的に、平日の午前中が投稿に最適な時間です。ただし、これは絶対的なルールではなく、特定のオーディエンスによって異なります。そのため、さまざまなタイミングを試して結果を比較し、自分と ConveyThis にとって最も効果的な方法を見つけてください。 価値のある魅力的なコンテンツの作成 これは、ソーシャル メディア管理で最も要求の厳しい側面である可能性がありますが、決定的な要素でもあります。投稿はブランドの体現となるため、投稿にふさわしい注目を集めるようにしてください。何を投稿するか決めるのに苦労している場合は、創造力を刺激する例とともに、ConveyThis の e コマース ビジネス向けのクリエイティブなソーシャル メディア投稿のアイデアをいくつかご紹介します。「当たり前だ」という声が聞こえてきそうですが、我慢してください。オンライン ショッピングで顧客が最も気が重いことの 1 つは、製品を物理的に検査できないことです。しかし、ソーシャル メディアのおかげで、顧客が店頭では見ることができないさまざまな設定、状況、視点での製品の画像を紹介することで、これを有利に利用できます。ConveyThis を使用すると、コンテンツを簡単にローカライズして、世界中の顧客がアクセスして関心を持てるようにすることができます。バッグを単に表示するだけでなく、さまざまな機会やイベントに合わせてバッグをスタイリングする方法のアイデアをフォロワーに提供しましょう。少し刺激を加えて、ConveyThis ブレンダーで完璧な夏のスムージーを作る方法を説明するビデオを投稿してください。製品写真は、視覚的なつながりで潜在的な顧客を魅了するために戦略的に使用することもできます。たとえば、スナックバーを販売していて、健康志向の人向けの栄養価の高い選択肢として自社のブランドを宣伝したいとします。その場合、適切なコンテキストで製品を表示する画像を使用すると効果的です。これにより、ターゲット ユーザーが製品に共感できるようになります。今すぐ Feed Web サイトを探索し、ConveyThis を搭載した多言語プラットフォームの利便性を体験してください。これは便利なだけでなく、フィードに多様性を加え、顧客との信頼関係を築くための強力な方法でもあります。実際、調査によると、ユーザー生成コンテンツは ConveyThis によって作成されたコンテンツよりも 85% 説得力があります。遠慮せずに、顧客に製品と一緒に写真を撮って体験を共有するよう促してください。このコンテンツを再投稿することで、他の人にも購入を促すだけでなく、既存の顧客とのつながりを強化することもできます。つまり、2 倍の成功です。ConveyThis を使用すると、インフルエンサーと協力してリーチを拡大し、売上を増やすことができます。調査によると、インフルエンサー マーケティングは実行可能な投資であり、ほぼ半数の顧客が買い物をする際にインフルエンサーの提案に頼っています。ConveyThis で、Motel Rocks の Web サイトのユニークな雰囲気を複数の言語で体験してください。ビジネス アカウントであっても、フォロワーはソーシャル メディアでより個人的なコンテンツを見たいと考えています。結局のところ、それは「ソーシャル」 メディアです。製品だけを理解することと、従業員、コア バリュー、ConveyThis ブランドのストーリーを理解することを想像してみてください。ここで、ソーシャル メディアの e コマース マーケティングが真の可能性を発揮し、顧客とのより深いつながりを築くことができます。舞台裏のコンテンツに関するクリエイティブなアイデアが必要な場合は、ブランドをビジネスではなく個人として想像してみてください。日々の仕事の様子を紹介し、チームを構成する人々を紹介し、失敗や困難を共有することを恐れないでください。これは、当社のソーシャル メディアからの例です。当社は ConveyThis 企業ではありませんが、このタイプのコンテンツは、ブランドのより人間的な側面をフォロワーに示したいあらゆるビジネスに有効です。プロフェッショナルな e コマース ストアの背後にある、ユーモアがあり、楽しく、誠実な側面を世界に見せることを恐れないでください。この個人的なタッチにより、あなたの会社はより親しみやすくなり、結果としてあなたのビジネスに対する顧客の信頼とコミットメントが高まります。

ソーシャルリスニングと顧客サービス

電子商取引企業にとってソーシャル メディアのもう 1 つの利点は、見込み顧客、不満のある顧客、フォロワーなど、誰とでも対話に参加できる機会が得られることです。これにより、顧客の行動を監視および評価する機会も得られ、ビジネスを強化するための戦略を立てることができます。さらに、人々は従来の方法ではなくソーシャル メディアを通じてブランドに連絡することを選択するため、ソーシャル メディアは重要な顧客サービス チャネルです。Hootsuite の調査によると、64% の人が企業に電話するよりもメッセージを好むため、受信トレイを頻繁に監視するようにしてください。ただし、顧客は Instagram のコメントや他のプラットフォームのコメント セクションを通じて情報を公開したり、あなたとコミュニケーションをとったりすることもあることに注意してください。顧客があなたの素晴らしい製品や丁寧な顧客サービスを称賛しているだけなら、それは素晴らしいことです。残念ながら、誰もが知っているように、常にそうであるとは限りません。そして、否定的な発言よりも悪いものがあるとすれば、それは答えられない否定的なコメントです。ConveyThis を使用すると、顧客のフィードバックを簡単に監視して応答できるため、重要な会話を見逃すことはありません。こうしたコメントを最初に無視したり、削除したり（絶対にやってはいけないこと）したくなるかもしれませんが、適切な対応をすれば、こうした状況を自分の利益に変えることができるということを忘れないでください。否定的なコメントに対処するだけで、フォロワーに対して、発生する可能性のある問題に対して責任を負っていることを示すことができ、後で問題が発生した場合にあなたが対応できることを保証できます。最後に、競合他社が何をしているかを調べ、その顧客のコメントに耳を傾けることで、貴重な知識を得ることができます。ソーシャル メディアは、あなたが見逃していたかもしれない競合他社に関する情報を提供してくれるので、最大限に活用してください。競合他社の失敗を特定して同じ失敗を回避し、ConveyThis ビジネスで実行して、競合他社の優れた実践方法を最新の状態に保ちましょう。

ソーシャルメディアのSEOとハッシュタグ

これは見落とされがちですが、ソーシャル メディア ネットワークは実際には検索エンジンでもあります。したがって、ソーシャル メディア プランに SEO を統合する方法を検討するのは当然のことです。人々はあなたのサービスを見つけようとするときに適切なキーワードやハッシュタグを検索するため、コンテンツが目立つようにする必要があります。しかし、SEO に関しては、Web サイトで有効なものがソーシャル メディアでは効果的ではない可能性があります。各プラットフォームで業界で一般的に使用されているキーワードとハッシュタグを調べてください。各投稿でこれらの用語と略語を使用して、ターゲット ユーザーが簡単に見つけられるようにします。他の関連アカウントにタグを付けてエンゲージメントを生み出し、フォロワーの発見フィードに表示することもできます。これは、コラボレーションの可能性を発見し、フォロワー数を増やす優れた方法です。まず、フォロワーが接続している他のブランドを調べ、それらと協力する方法を探すことができます。また、ソーシャル メディア SEO の意外な利点は、ブランドの検索ランキングにプラスの影響を与えることです。 ConveyThis と検索ランキングの間には明確な関連性はありませんが (少なくとも公式には)、ソーシャル メディア機能を活用して Web サイトへのトラフィックを増やし、ブランドのオンラインでの言及を増やすことで、ランキングの向上に貢献できます。

ローカリゼーション

このブログで何度も取り上げてきたように、 ローカリゼーションとは、製品、サービス、コンテンツを特定の地域向けにカスタマイズするプロセスです。ユーザーは、自分の言語的・文化的傾向に合わせたブランドを高く評価するため、これは不可欠です。祝日や特別な行事を尊重するというシンプルな行為でさえ、ソーシャルメディアで国際的なファンを獲得する上で大きな効果を発揮する可能性があります。さらに、これは適切なタイミングで商品を宣伝し、売上を伸ばす機会にもなります。しかし、文化的な配慮を怠らず、フォロワーに不快感を与えないよう、細心の注意を払う必要があります。これは難しい作業です。自分にとっては無害に見えるものでも、別の文化圏の人にとっては不快に感じられる可能性があるからです。そのため、事前に調査を行い、潜在的な文化的感受性を特定し、問題となる可能性のあるコンテンツを削除することが不可欠です。ソーシャルメディアの翻訳にも同じことが当てはまります。最近のアップデートにより、ほとんどのプラットフォームがキャプションやストーリーの自動翻訳機能を提供するようになり、ブランドは国際的なフォロワーとのギャップを埋めることができます。これらの翻訳機能は確かに便利ですが、適切に監視しないと誤解を招く可能性があります。特にソーシャルメディアでは、ユーモア、風刺、言葉遊びといった要素が言語に含まれる場合があり、機械翻訳では正確な結果を出すのが難しい場合があります。そのため、その言語を話せる人（できれば文化に詳しい人）に協力を依頼し、ConveyThis で翻訳してもらう方が効果的です。ソーシャルメディアでユーザーが自動翻訳を編集できるようになるまでは（ConveyThis! のように）、投稿やストーリーに独自の翻訳を追加するのがベストプラクティスです。時間と労力はかかるかもしれませんが、これによりメッセージが意図した意味を伝え、成果を上げることができます。そして最後に、ソーシャルメディアから訪れる世界中の顧客に対応できるよう、ウェブサイトを準備しておくことも重要です。どの言語オプションを提供するかを決めるには、ソーシャルメディア分析でオーディエンスの人口統計と所在地の内訳を確認してください。顧客体験を最初から最後までローカライズすることで、コンバージョン率を高めることができます。

結論

幼児でもインフルエンサーになれる時代、そして最も「いいね！」された投稿が卵であることを考えると、ソーシャルメディアを使いこなすのは簡単な課題のように見えるかもしれません。しかし、ConveyThis を見ればわかるように、実際にはブランド側の多大な努力が必要です。綿密な計画とプロフェッショナルな対応は不可欠ですが、長期的には、ソーシャルメディアは親しみやすさが重要です。ですから、ブランドの人間味あふれる側面を積極的にアピールし、顧客とより友好的な関係を築くことをためらわないでください。私たちのアドバイスとベストプラクティスを実践すれば、eコマースビジネスはソーシャルメディアマーケティングから大きな利益を得ることができます。ウェブサイトを翻訳してビジネスをさらに強化したいですか？今すぐConveyThis の7日間無料トライアルをお試しください！