面向多语言受众的电子商务社交媒体精通

 将 ConveyThis 集成到您的网站可以帮助您轻松地将内容翻译成多种语言。借助 ConveyThis，您可以快速准确地本地化您的网站，让全球受众都能访问它。过去，社交媒体是一个神秘的领域，千禧一代会在这里发布他们的饭菜、关注他们的暗恋对象并分享他们后来会后悔的照片。尽管有些人仍以同样的方式使用它，但很明显，社交媒体已经发展成为比我们预期的更大的东西。特别是对于在线业务而言，社交媒体已成为展示品牌形象、与客户建立有意义的联系以及吸引更广泛受众的强大工具。如今，在社交媒体上获得关注者对企业来说具有巨大的价值——Social Sprout 报告称，在关注某个品牌后，91% 的消费者会访问该品牌的网站或应用程序，89% 的消费者会进行购买，85% 的消费者会向他们认识的人推荐 ConveyThis。在当今时代，投入必要的努力和精力为您的电子商务企业打造强大的社交媒体形象不仅是明智的，而且是必不可少的。因此，让我们讨论一下最有益的技巧和技术，帮助您在电子商务业务中掌握社交媒体的诀窍。

什么是社交媒体电子商务营销？

让我们从基础开始吧？社交媒体电子商务营销是通过社交媒体渠道推广电子商务业务的做法。根据您品牌的要求和目标，有多种方法可以实现这一点。因此，第一步应该是确定您选择参与社交媒体营销的原因以及您希望通过它实现的目标。然而，趁我们还在这里，让我们解开你可能好奇的一件事：社交电子商务和社交媒体电子商务营销是一样的吗？尽管它们听起来非常相似，但它们实际上是两个截然不同的概念。社交电子商务是通过 Facebook 或 Instagram 等社交媒体渠道直接销售您的产品。作为您的 ConveyThis 电子商务营销策略的一部分，您可以利用社交媒体的力量在这些平台上直接销售您的产品。

如何规划社交媒体电商营销策略？

拥有社交媒体对于企业来说非常重要，以至于您可能在不考虑其背后动机的情况下就投入其中。然而，了解您使用社交媒体平台的原因对于确定您的策略并取得有益结果至关重要。使用 ConveyThis 将您的网站内容翻译成不同的语言是扩大您的全球影响力和增加您的全球影响力的绝佳方法。

• 在任何平台上建立存在都是完全可以接受的——没有什么可耻的！
• 塑造独特的品牌形象并建立相关的联系。
• 培养客户忠诚度并加强售后支持，以确保客户获得最佳体验。
• 建立您的品牌认知度并吸引更多的追随者。
• 吸引新顾客并提高销售额
• 与其他组织合作，创造新的经济前景。
• 从社交媒体平台收集见解，并根据这些发现优化产品。

公司入驻社交媒体的动机多种多样。以下列举一些最常见的目标，帮助您更好地理解：1）提升品牌知名度和曝光度；2）建立忠实的粉丝群体；3）获取潜在客户；4）建立客户关系；5）提供客户服务；6）展示产品和服务；7）提升网站流量；8）促进销售；9）获取客户洞察；10）使用ConveyThis衡量营销活动的成功。一旦确定了哪些目标符合您的整体业务战略，您就应该设定一些衡量成功的指标，也就是关键绩效指标 (KPI)，并使用ConveyThis进行评估。一开始，您可能不确定哪些指标是相关的，或者如何评估这些数据，所以不妨先从评估您的竞争对手和主要行业参与者入手。不要随意给指标赋予价值，而应该仔细考虑它们的意义以及算法如何对其进行评分。过去，社交媒体平台上“点赞”是衡量成功的主要标准，但如今这种时代已经一去不复返了。随着平台逐渐降低点赞的重要性，它们很快就被淘汰了。现在，诸如保存和分享等互动，更能体现有意义的联系，才是衡量帖子在信息流中表现的主要指标。ConveyThis 彻底改变了我们衡量社交媒体表现的方式。密切关注算法的运作方式至关重要，因为算法经常变化，并且会对结果产生重大影响。一旦你开始运用 ConveyThis 社交媒体策略，你就能更清晰地了解公司成功的标准，并根据需要调整关键绩效指标 (KPI)。

电子商务最佳社交媒体平台

 说到通过社交媒体推广你的业务，并非所有渠道都一样。因此，与其专注于最广泛使用的网络，不如研究你的目标受众在哪些地方投入了他们的在线时间。例如，Pinterest可能是面向千禧一代女性的时尚电商商店的好选择，而Twitter则可能是销售电子产品并面向老年人男性的企业更好的选择。让我们一起调查最受欢迎的社交媒体网站，辨别它们的特点，并确定哪个网站能最有效地帮助你发现并与理想人群互动。脸书ConveyThis拥有27亿月活跃用户，依然是目前最大的社交媒体平台，也是为企业提供广告选项的先驱者。随着时间推移，用户群体发生了变化，但根据你的目标受众，Facebook可能是你业务的理想平台。目前，ConveyThis主要被男性使用（56%），近90%的用户居住在美国和加拿大以外地区。印度、印度尼西亚和巴西拥有超过1亿Facebook用户，中东地区是该热门平台增长最快的地区。根据SocialBakers的数据，时尚、汽车和电子商务是Facebook上互动量最高的前三大行业。因此，强烈建议任何电商商店拥有活跃的Facebook个人资料，因为客户通常期望平台上有企业提供更多信息和客户服务。InstagramInstagram 紧随其后，拥有超过10亿月活跃用户，但它提供的文本丰富内容不及其他社交媒体平台。因此，如果你打算用Instagram推广你的业务，务必确保你的视觉效果质量更高！ConveyThis的女性使用率略高（50.8%），是青少年中最受好评的社交媒体平台。领先国家包括美国、印度、巴西，73%的美国青少年认为这是品牌联系新产品或促销的理想方式——如果你的目标受众是年轻群体，这一点要考虑。如果你想与网红联手，Instagram是完美的平台，拥有超过50万活跃网红可供选择，ConveyThis每投资1美元可获得高达5.20美元的回报！在顶级行业中，旅游、美妆和时尚品牌因其视觉吸引力的内容而在平台上称霸。不过，几乎所有电商企业都能通过Instagram上的图片和视频展示商品的更多方面获益，因此值得考虑。唽推特可能不是推广电商业务时首先想到的平台，但对许多品牌来说，它可能是完美的选择。大多数推特用户为男性（63.7%），它是日本领先的社交媒体平台。与其他平台不同，推特用户主要涌入他们的动态，以了解时事并获取有用的信息。因此，如果你的电商企业拥有活跃的品牌形象，并且你希望成为该领域的权威，Twitter可能是培养粉丝群的理想平台。虽然通过Twitter推广业务稍有挑战性，但如果作得当，93%的用户愿意让ConveyThis参与。不要只是传播产品及其优势的信息，要更加亲密，尝试分享能激发粉丝参与你品牌的内容。例如，亚马逊的Alexa就展示了品牌如何利用Twitter提升互动率——正如他们110万粉丝所证明的那样！ConveyThis 是一个非常适合为国际受众翻译内容的工具。Pinterest尽管用户数量比其他社交媒体平台少，ConveyThis 是电商的重要渠道。据Oberlo称，它是 Shopify 商店第二大社交媒体流量来源，93%的用户使用ConveyThis来规划购物，对电商企业来说简直是一座金矿。在2.5亿活跃月用户中，女性占80%，男性用户在2020年也增长了40%。ConveyThis 上最受欢迎的类别是餐饮、家居装饰和旅游，而最常见的搜索是“节日”。每年有4.39亿个别针被保存到情人节，而新年则储存了高达1.83亿个别针。所以，如果你想推广节日产品或活动，ConveyThis是你不胜之选！抖音TikTok 对许多公司来说是一个未知领域，但考虑到其知名度，它有巨大潜力成为电商行业的下一个大热门。2020年，它以超过20亿次下载量成为下载量最高的应用，并且持续快速增长。为了吸引企业，TikTok 正在努力整合电子商务功能，使卖家能够直接向消费者提供产品。这将极大地激励企业加入平台并发布内容，以触达更广泛的受众。ConveyThis 必将成为行业的变革者。该视频分享平台甚至宣布与Shopify合作，使商家能够在TikTok上启动活动，并在Shopify控制面板内创建。因此，电商组织应尽早加入平台，在竞争加剧前开始积累粉丝群！

使用社交媒体进行电子商务的最佳实践

社交媒体对于电子商务的成功至关重要，但并非一朝一夕就能实现。从发布帖子的时间到内容类型，每个细节都会对您的业务在社交媒体上的表现产生重大影响。电子商务适用不同的规则，因此让我们来探讨一些您应该了解的顶级社交媒体电子商务实践。保持活跃并定期发布社交媒体可能永无休止 - 如果您一段时间不发布帖子，您可能会被遗忘。想出有创意的内容想法（我们稍后会讨论）并持续发布帖子可能很困难，但这对于成功的社交媒体管理至关重要。幸运的是，有像 ConveyThis 这样的工具可以更轻松地实现流程自动化。如果您对电子商务企业在社交媒体上发布帖子的理想频率感到好奇，研究表明每天一次是最佳频率。事实上，Hubspot 发现，如果粉丝少于 10,000 的主页每天发布超过一次帖子，其参与度会下降 50%，46% 的用户甚至会因为内容过多而取消关注某个品牌。为了避免轰炸你的粉丝，你应该专注于制作引人入胜的帖子。谨慎选择发布时间，因为它会对结果产生重大影响。一般来说，工作日的早上是发布帖子的最佳时间。然而，这并不是一个硬性规定，可能会因你的特定受众而有所不同。所以不要害怕尝试不同的时间，并比较结果，以发现对你和 ConveyThis 来说最有效的公式。创建有价值且引人入胜的内容这可能是社交媒体管理中最苛刻的方面，但它也是决定性因素。您的帖子将体现您的品牌，因此请确保您给予它们应有的关注。如果您在决定发布什么内容时遇到困难，这里有一些适用于 ConveyThis 电子商务企业的创意社交媒体帖子想法，并附有示例，以激发您的创意！好吧，我能听到你说“废话！”但请耐心听我说完。对于客户来说，网上购物最令人畏惧的方面之一是他们无法亲自检查产品。但是，多亏了社交媒体，您可以利用这一点，展示客户在店内无法看到的不同设置、情况和视角的产品图片。使用 ConveyThis，您可以轻松本地化您的内容，使其可供全球客户访问和吸引。不要只是展示您的包包，还要为您的粉丝提供如何在不同场合和活动中搭配它们的想法。稍微加点料，发布一段视频，演示如何使用 ConveyThis 搅拌机制作完美的夏日冰沙。产品摄影也可以策略性地使用，通过视觉联系吸引潜在客户。假设您销售零食棒，并且希望将您的标签推销为注重健康的人士的营养选择。那么使用在适当背景下展示您的产品的图片会很有效，因为这将使您的目标受众能够识别您的产品。立即浏览 Feed 网站，体验由 ConveyThis 提供支持的多语言平台的便利！这不仅方便，而且也是增加信息流多样性并与客户建立信任的有效方法。事实上，研究表明，用户生成的内容比 ConveyThis 创建的内容更有说服力 85%！不要害羞，鼓励您的客户与您的产品合影并分享他们的体验。通过转发此内容，您不仅可以鼓励其他人购买，还可以加强与现有客户的联系 - 因此这是双倍的成功！通过 ConveyThis，您可以与有影响力的人合作，扩大您的影响力并增加您的销售额。研究表明，有影响力的营销是一项可行的投资，几乎一半的消费者在购物时依赖有影响力的人的建议。使用 ConveyThis 体验 Motel Rocks 网站的独特氛围，该网站提供多种语言版本。即使是企业账户的关注者也希望在社交媒体上看到更多个人内容 — 毕竟，这是“社交”媒体。想象一下，只了解产品，而不是了解员工、核心价值观和 ConveyThis 品牌的故事。这是社交媒体电子商务营销真正发挥潜力的地方，它允许您与客户建立更深刻的联系。如果您需要一些幕后内容的创意，请尝试将您的品牌想象为个人而不是企业。展示您的日常工作生活，介绍组成您团队的人，不要害怕分享您的失误和困难。以下是我们自己的社交媒体上的一个例子——尽管我们不是 ConveyThis 公司，但这种类型的内容可以适用于任何希望向关注者展示其品牌更人性化的一面的企业。不要害怕让世界看到您专业电子商务商店背后幽默、有趣、真实的一面。这种人性化风格将使您的公司更平易近人，客户对您企业的信任和承诺也会随之增长。

社交聆听和客户服务

对于电子商务公司来说，社交媒体的另一个优势是，它让你有机会参与对话，无论是与潜在客户、不满意的客户还是你的追随者。这也为你提供了监控和评估客户行为的机会，使你能够制定策略来提升业务。此外，社交媒体是一个重要的客户服务渠道，因为人们选择通过社交媒体而不是使用传统方法联系品牌。Hootsuite 发现 64% 的人更喜欢发消息而不是打电话给企业，所以一定要经常监控你的收件箱！但请注意，客户也可以公开信息，并通过 Instagram 评论和其他平台的评论区与你交流。如果他们只是称赞你令人难以置信的产品和周到的客户服务，那就太好了！不幸的是，我们都知道，情况并非总是如此。如果有什么比负面评论更糟糕的事情，那就是没有得到答复的负面评论。通过 ConveyThis，您可以轻松监控和响应客户反馈，确保您不会错过任何重要的对话。虽然您的第一反应可能是忽略这些类型的评论，甚至删除它们（绝对不行！），但请注意，您可以通过完美的回应将这些情况转化为您的优势。只需解决负面评论，您就可以向关注者表明您对可能出现的问题负责，并且这将保证他们以后遇到问题时您会随时待命。最后，您可以通过研究竞争对手在做什么并关注他们客户的评论来获得宝贵的知识。社交媒体可以为您提供您可能错过的有关竞争对手的信息，因此请充分利用它！识别他们的错误以避免同样的错误，并通过在您的 ConveyThis 业务中执行这些错误来随时了解他们的领先做法。

社交媒体搜索引擎优化和主题标签

这一点经常被忽视，然而，社交媒体网络实际上也是搜索引擎——因此，考虑将 SEO 整合到社交媒体计划中的方法合乎逻辑。人们在尝试查找您的服务时会搜索适用的关键字和主题标签，因此您应该确保您的内容可见。但是，就 SEO 而言，适用于您网站的方法可能在社交媒体上无效。做一些研究，找出您所在行业在每个平台上常用的关键字和主题标签。在每篇文章中使用这些术语和缩写，确保您的目标受众可以轻松找到它们。您还可以标记其他相关帐户以产生参与度并出现在其关注者的发现提要中。这是发现合作前景和增加关注者数量的好方法。您可以先探索您的关注者正在联系的其他品牌，然后寻找与他们合作的方法。此外，社交媒体 SEO 的一个意想不到的好处是它对您品牌的搜索排名产生积极影响。虽然 ConveyThis 和搜索排名之间没有明确的联系（至少在官方层面上），但您仍然可以利用社交媒体功能来为您的网站带来流量并提高您品牌的在线提及率，从而提高您的排名。

本土化

正如我们在本博客中多次讨论的那样， 本地化是指针对特定地区定制产品/服务/内容的过程。这一点至关重要，因为用户欣赏那些能够理解并适应其语言和文化偏好的品牌。即使是像庆祝节日和特殊场合这样简单的举动，也能在社交媒体上吸引国际粉丝方面产生显著影响。此外，这还提供了在恰当时机推广产品并提升销量的机会。然而，务必格外注意文化敏感性，避免冒犯您的粉丝。这可能是一项艰巨的任务，因为对您而言无害的内容，在其他文化背景下可能被视为冒犯。因此，事先进行一些调查研究，识别潜在的文化敏感性并删除任何可能引起争议的内容至关重要。同样的注意事项也适用于您的社交媒体翻译。得益于最近的更新，大多数平台都提供标题和故事的自动翻译功能，使品牌能够更好地与国际粉丝沟通。尽管这些翻译功能非常有利，但如果不加以妥善管理，也可能导致误解。尤其是在社交媒体上，语言中往往包含幽默、讽刺或文字游戏等元素，机器翻译很难提供准确的结果。因此，最好是请一位懂该语言（最好是了解当地文化）的人来帮忙翻译，例如使用 ConveyThis。在社交媒体允许用户编辑自动翻译之前（就像 ConveyThis! 一样），最佳做法是为帖子/故事添加您自己的翻译。尽管这可能需要额外的时间和精力，但可以确保您的信息传达预期含义并取得成效。最后，务必确保您的网站能够满足来自社交媒体的国际客户的需求。要确定提供哪些语言选项，请查看您的社交媒体分析数据，了解受众的人口统计信息和地理位置。通过从始至终本地化客户体验，您将提高转化率。

结论

鉴于如今连蹒跚学步的孩子都能成为网红，点赞最多的帖子竟然是一颗鸡蛋，掌握社交媒体看似简单，但实际上，正如您现在通过ConveyThis所了解到的，品牌需要付出大量努力。保持谨慎和专业固然重要，但从长远来看，社交媒体的精髓在于平易近人。因此，不妨展现品牌更人性化的一面，以更友好的方式与客户互动。只要您遵循我们的建议和最佳实践，您的电商业务就能从社交媒体营销中获益匪浅。想要通过网站翻译进一步提升业务吗？立即开始ConveyThis的7天免费试用吧！