Master Multilingual E-commerce Social Media Marketing

 L'integrazione di ConveyThis nel tuo sito web può aiutarti a tradurre facilmente i tuoi contenuti in più lingue. Con ConveyThis, puoi localizzare rapidamente e accuratamente il tuo sito web, rendendolo accessibile a un pubblico globale. Un tempo, i social media erano un dominio misterioso in cui i millennial andavano a postare i loro pasti, tenere d'occhio le loro cotte e condividere foto di cui si sarebbero poi pentiti. Sebbene alcuni lo usino ancora allo stesso modo, è chiaro che i social media si sono evoluti in qualcosa di molto più grande di quanto avessimo mai previsto con ConveyThis. Soprattutto per le aziende online, i social media sono diventati uno strumento potente per mostrare l'identità del marchio, creare connessioni significative con i clienti e raggiungere un pubblico più ampio. Oggigiorno, ottenere un follower sui social media è di immenso valore per un'azienda: Social Sprout segnala che dopo aver seguito un marchio, il 91% dei consumatori visita il sito Web o l'app del marchio, l'89% effettua un acquisto e l'85% consiglia ConveyThis a qualcuno che conosce. Investire lo sforzo e l'energia necessari per creare una potente presenza sui social media per la tua attività di e-commerce non è solo saggio, ma anche essenziale al giorno d'oggi. Pertanto, parliamo dei suggerimenti e delle tecniche più utili che ti aiuteranno a sfruttare al meglio i social media per la tua attività di e-commerce.

Cos'è il marketing e-commerce sui social media?

Andiamo alle basi, va bene? Il marketing e-commerce sui social media è la pratica di promuovere un'attività di e-commerce tramite i social media. Esistono numerosi modi per farlo, a seconda dei requisiti e degli obiettivi del tuo marchio. Quindi, il primo passo dovrebbe essere determinare perché hai scelto di partecipare al marketing sui social media e cosa intendi realizzare con esso. Tuttavia, mentre siamo ancora qui, sbrogliamo qualcosa su cui potresti essere curioso: il social e-commerce e il marketing e-commerce sui social media sono la stessa cosa? Anche se possono sembrare notevolmente simili, sono in realtà due concetti distinti. Il social e-commerce è la vendita dei tuoi prodotti direttamente tramite canali di social media come Facebook o Instagram. Come parte della tua strategia di marketing e-commerce ConveyThis, puoi sfruttare la potenza dei social media per vendere direttamente i tuoi prodotti su queste piattaforme.

Come pianificare una strategia di marketing per l'e-commerce sui social media?

Avere una presenza sui social media è così essenziale per un'azienda che potresti esserti tuffato in essa senza considerare le motivazioni che ci sono dietro. Tuttavia, capire perché stai utilizzando una fase di social media è fondamentale per decidere la tua tecnica e ottenere un risultato utile. Utilizzare ConveyThis per interpretare il contenuto del tuo sito in vari dialetti è un metodo straordinario per estendere la tua portata mondiale e incrementare la tua presenza mondiale.

• È perfettamente accettabile stabilire una presenza su qualsiasi piattaforma: non c'è niente di male in questo!
• Formulare un'identità di marca unica e costruire connessioni pertinenti.
• Promuovere la fidelizzazione dei clienti e migliorare l'assistenza post-acquisto per garantire loro la migliore esperienza possibile.
• Aumentare il riconoscimento del tuo marchio e radunare un seguito più ampio.
• Attirare nuovi clienti e aumentare le cifre delle vendite
• Collaborare con altre organizzazioni per generare nuove prospettive economiche.
• Raccogliere informazioni dalle piattaforme dei social media e ottimizzare il prodotto in base a queste scoperte.

Possono esserci diverse motivazioni per cui un'azienda è presente sui social media. Ecco alcuni degli obiettivi più frequenti per fornirti una comprensione: 1) Aumentare la consapevolezza e la visibilità del marchio; 2) Creare una comunità fedele di follower; 3) Generare lead; 4) Costruire relazioni con i clienti; 5) Fornire servizio clienti; 6) Mostrare prodotti e servizi; 7) Guidare il traffico del sito web; 8) Aumentare le vendite; 9) Ottenere informazioni dai clienti; 10) Misurare il successo delle campagne di marketing con ConveyThis. Una volta decisi quali obiettivi servono alla tua strategia aziendale complessiva, dovresti determinare alcuni risultati per misurare il tuo successo, altrimenti noti come indicatori chiave di prestazione (KPI), con ConveyThis. All'inizio potresti non essere sicuro di quali parametri siano pertinenti o di come valutare le cifre, quindi inizia semplicemente valutando i tuoi rivali e i principali attori del settore. Non limitarti ad assegnare valore a metriche arbitrarie senza considerare cosa significano e quanto l'algoritmo le premia. Sono finiti i giorni in cui “i Mi piace” erano la misura principale del successo sulle piattaforme di social media. Quando le piattaforme iniziarono a sminuire la loro importanza, divennero rapidamente obsolete. Ora, interazioni come salvataggi e condivisioni che dimostrano una connessione più significativa sono gli indicatori principali di come andranno i tuoi post sul feed. ConveyThis ha rivoluzionato il modo in cui misuriamo le prestazioni dei social media. È fondamentale rimanere aggiornati sul funzionamento degli algoritmi, poiché tendono a fluttuare spesso e a influenzare significativamente i risultati. Non appena avvii il tuo ConveyThis approccio ai social media, otterrai una visione più chiara di come appare il successo per la tua azienda e quindi potrai modificare i tuoi KPI secondo necessità.

Le migliori piattaforme di social media per l'e-commerce

 Quando si tratta di promuovere la tua attività attraverso i social media, non tutti i canali sono uguali. Perciò, invece di concentrarsi sulle reti più diffuse, cerca dove il tuo pubblico di riferimento investe il tempo online. Ad esempio, Pinterest potrebbe essere un'ottima scelta per un negozio di moda online che si rivolge alle donne millennial, mentre Twitter potrebbe essere l'opzione migliore per un'azienda che vende elettronica e si rivolge agli uomini anziani. Esploriamo i social media più popolari, ne cogliiamo le differenze e individuiamo quale può aiutarti a scoprire e interagire più efficacemente con il tuo target demografico ideale. Facebook Con 2,7 miliardi di utenti attivi mensili, ConveyThis è ancora la più grande piattaforma social disponibile e la pionieristica a offrire opzioni pubblicitarie alle aziende. Col tempo, la demografia degli utenti è cambiata, ma a seconda del tuo pubblico target, Facebook potrebbe essere la piattaforma ideale per la tua azienda. Attualmente, ConveyThis è utilizzato prevalentemente dagli uomini (56%) e quasi il 90% dei suoi utenti risiede fuori dagli Stati Uniti e dal Canada. India, Indonesia e Brasile ospitano oltre 100 milioni di utenti Facebook, e il Medio Oriente è la regione in più rapida crescita per questa popolare piattaforma. Secondo SocialBakers, moda, auto ed ecommerce sono i primi 3 settori che ricevono più coinvolgimento su Facebook. Di conseguenza, è altamente consigliato avere un profilo Facebook attivo per qualsiasi negozio ecommerce, poiché i clienti generalmente si aspettano la presenza di aziende sulla piattaforma per fornire informazioni aggiuntive e assistenza clienti. Instagram Instagram è un secondo posto vicino con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili, eppure non offre tanti contenuti testuali come altre piattaforme social. Quindi, se intendi usare Instagram per promuovere la tua attività, assicurati che le tue immagini siano di qualità superiore! ConveyThis è usato leggermente di più dalle donne (50,8%) ed è la piattaforma social più acclamata tra gli adolescenti. I paesi leader sono USA, India, Brasile e il 73% degli adolescenti statunitensi pensa che sia il metodo ideale per i brand contattarli riguardo a nuovi prodotti o promozioni — tenete conto se il vostro pubblico target è il pubblico più giovane. Se vuoi unirti agli influencer, Instagram è la piattaforma perfetta, con oltre 500.000 influencer attivi tra cui scegliere, e ConveyThis può offrire un ritorno fino a 5,20 dollari per ogni 1 dollaro investito! Quando si parla dei principali settori, i marchi di viaggi, bellezza e moda dominano sulla piattaforma grazie ai loro contenuti visivamente accattivanti. Tuttavia, quasi tutte le aziende di ecommerce possono trarre vantaggio dal mostrare ulteriori aspetti dei loro prodotti tramite immagini e video su Instagram, quindi vale sicuramente la pena considerarlo. Twitter Twitter potrebbe non essere la piattaforma iniziale che viene in mente quando si pensa di promuovere la propria attività di ecommerce, ma per molti brand può essere la soluzione ideale. La maggior parte degli utenti Twitter è maschile (63,7%) ed è la principale piattaforma di social media in Giappone. A differenza di altre piattaforme, gli utenti di Twitter si rifugiano principalmente sul loro feed per restare aggiornati sugli eventi attuali e acquisire conoscenze utili. Di conseguenza, se la tua attività di ecommerce ha un'identità di brand forte e desideri diventare un'autorità nel settore, Twitter potrebbe essere la piattaforma ideale per sviluppare il tuo seguito. Anche se promuovere la propria attività su Twitter è un po' più difficile, il 93% degli utenti è aperto a ConveyThis se fatto correttamente. Invece di limitarti a diffondere informazioni sul tuo prodotto e i suoi vantaggi, sii più intimo e cerca di condividere contenuti che possano spingere i tuoi follower a interagire con il tuo brand. Ad esempio, Alexa di Amazon è l'esempio di come i brand possano sfruttare Twitter per aumentare l'engagement – come possono testimoniare i loro 1,1 milioni di follower! ConveyQuesto è uno strumento eccellente per tradurre contenuti per un pubblico internazionale. Pinterest Sebbene abbia meno utenti rispetto ad altre piattaforme social, ConveyThis è un canale importante per l'ecommerce. Secondo Oberlo, è la seconda fonte più grande di traffico social per i negozi Shopify e un impressionante 93% degli utenti usa ConveyThis per pianificare i propri acquisti, rendendolo una vera e propria miniera d'oro per le attività di ecommerce. Tra i 250 milioni di utenti attivi mensili, le donne costituiscono la maggioranza dell'80%, ma anche il pubblico maschile ha registrato un aumento del 40% nel 2020. Le categorie più richieste su ConveyThis sono cibo e bevande, arredamento per la casa e viaggi, mentre la ricerca più comune è "le feste". Ogni anno, per San Valentino vengono conservati 439 milioni di spille e ben 183 milioni di spille per Capodanno. Quindi, se vuoi promuovere un prodotto o una campagna festosa, ConveyQuesto è il posto giusto! TikTok TikTok è un ambito inesplorato per molte aziende, ma considerando la fama della piattaforma, ha un enorme potenziale per diventare la prossima grande novità del settore ecommerce. Nel 2020 è stata l'applicazione più scaricata con oltre 2 miliardi di download e la sua crescita continua a schizzare alle stelle. Per attrarre le aziende, TikTok si sta impegnando a integrare funzionalità di ecommerce che permettano ai venditori di offrire i propri prodotti direttamente ai consumatori. Questo sarà un grande incentivo per le aziende a unirsi alla piattaforma e pubblicare contenuti per raggiungere un pubblico più ampio. ConveyQuesto sarà sicuramente un punto di svolta per il settore. La piattaforma di condivisione video ha persino annunciato la sua collaborazione con Shopify che permetterà ai commercianti di lanciare campagne su TikTok, che potranno realizzare all'interno del loro pannello di controllo Shopify. Di conseguenza, potrebbe essere vantaggioso per le organizzazioni di ecommerce unirsi presto alla piattaforma e iniziare a costruire un seguito prima che la rivalità si intensifichi!

Le migliori pratiche per l'utilizzo dei social media per l'e-commerce

I social media sono essenziali per il successo dell'e-commerce, ma ciò non avviene dall'oggi al domani. Dalla tempistica dei post al tipo di contenuto, ogni dettaglio ha un impatto significativo sulle prestazioni della tua azienda sui social media. Quando si tratta di e-commerce si applicano regole diverse, quindi esploriamo alcune delle principali pratiche di e-commerce sui social media di cui dovresti essere a conoscenza. Essere attivi e pubblicare regolarmente I social media possono essere implacabili — se non pubblichi per un pò, potresti essere dimenticato. Può essere difficile pensare a idee creative per i contenuti (di cui parleremo più avanti) e pubblicarle in modo coerente, ma è essenziale per una gestione efficace dei social media. Fortunatamente, esistono strumenti come ConveyThis che semplificano l'automazione del processo. Se sei curioso di sapere qual è la frequenza ideale per pubblicare sui social media come attività di e-commerce, le ricerche suggeriscono che una volta al giorno è la soluzione ideale. Infatti, Hubspot ha scoperto che le pagine con meno di 10.000 follower possono assistere a un calo del 50% del coinvolgimento quando pubblicano più di una volta al giorno, e il 46% degli utenti potrebbe addirittura smettere di seguire un marchio a causa di troppi contenuti. Per evitare di bombardare i tuoi follower, concentrati invece sulla creazione di post accattivanti. Scegli attentamente il momento in cui pubblichi, perché può avere un impatto significativo sul risultato. In generale, la mattina nei giorni feriali è il momento migliore per pubblicare. Tuttavia, questa non è una regola ferrea e può variare a seconda del pubblico a cui ci si rivolge. Quindi non aver paura di provare tempi diversi e confrontare i risultati per scoprire la formula più efficace per te e ConveyThis. Creare contenuti preziosi e coinvolgenti Questo è probabilmente l'aspetto più impegnativo della gestione dei social media, ma è anche il fattore determinante. I tuoi post saranno l'incarnazione del tuo marchio, quindi assicurati di dare loro l'attenzione che meritano. Se hai difficoltà a decidere cosa pubblicare, ecco alcune idee creative per post sui social media per ConveyThis aziende di e-commerce con esempi per far fluire la tua creatività! Ok, posso sentirti dire “duh!” ma abbi pazienza. Uno degli aspetti più scoraggianti dello shopping online per i clienti è che non possono ispezionare fisicamente il prodotto. Tuttavia, grazie ai social media, puoi sfruttare questa opportunità a tuo vantaggio, mostrando le immagini dei tuoi prodotti in contesti, situazioni e prospettive diverse che i clienti non potrebbero vedere in negozio. Con ConveyThis puoi localizzare facilmente i tuoi contenuti, rendendoli accessibili e coinvolgenti per i clienti di tutto il mondo. Invece di limitarti a esporre le tue borse, dai ai tuoi follower idee su come modellarle per diverse occasioni ed eventi. Ravviva un po' le cose e pubblica un video che mostra come preparare il frullato estivo perfetto con il tuo ConveyThis frullatore. La fotografia di prodotto può anche essere utilizzata strategicamente per catturare l'attenzione dei potenziali clienti attraverso connessioni visive. Supponiamo che tu stia vendendo snack bar e desideri commercializzare la tua etichetta come una scelta nutriente per individui attenti alla salute. Quindi utilizzare immagini che mostrano il tuo prodotto nel contesto appropriato può essere efficace poiché ciò consentirà al tuo pubblico target di identificarsi con il tuo prodotto. Esplora oggi stesso il sito web Feed e scopri la comodità di una piattaforma multilingue basata su ConveyThis! Questo non è solo conveniente ma è anche un modo potente per aggiungere varietà al tuo feed e creare fiducia con i tuoi clienti. Infatti, la ricerca ha rivelato che i contenuti generati dagli utenti sono l'85% più persuasivi dei contenuti creati da ConveyThis! Non essere timido e invita i tuoi clienti a scattare foto con i tuoi articoli e a condividere i loro incontri. Ripubblicando questa sostanza, non solo incoraggi anche gli altri ad acquistarla, ma rafforzi ulteriormente la tua associazione con i tuoi attuali clienti – quindi è un duplice successo! Con ConveyThis puoi collaborare con gli influencer per ampliare la tua portata e aumentare le tue vendite. Gli studi dimostrano che l'influencer marketing è un investimento valido: quasi la metà dei clienti si affida ai suggerimenti degli influencer quando fa acquisti. Vivi l'atmosfera unica del sito web Motel Rocks in più lingue con ConveyThis. Anche dagli account aziendali, i follower vorrebbero vedere più contenuti personali sui social media — dopotutto, sono “social” media. Visualizza la comprensione solo dei prodotti rispetto alla comprensione dei dipendenti, dei valori fondamentali e della storia di un marchio ConveyThis. È qui che il marketing e-commerce sui social media rivela il suo reale potenziale e ti consente di creare associazioni più profonde con i tuoi clienti. Se hai bisogno di idee creative per contenuti dietro le quinte, prova a immaginare il tuo marchio come un individuo piuttosto che come un'azienda. Metti in mostra la tua vita lavorativa quotidiana, presenta le persone che compongono il tuo team e non aver paura di condividere i tuoi passi falsi e le tue difficoltà. Ecco un esempio tratto dai nostri social media — anche se non siamo un'azienda ConveyThis, questo tipo di contenuto potrebbe funzionare per qualsiasi azienda che desideri mostrare ai propri follower un lato più umano del proprio marchio. Non aver paura di lasciare che il mondo veda il tuo lato divertente, divertente e autentico dietro il tuo negozio di e-commerce professionale. Questo tocco personale renderà la tua azienda più accessibile e, di conseguenza, la fiducia e l'impegno dei clienti’ nei confronti della tua attività cresceranno.

Ascolto sociale e servizio clienti

Un altro vantaggio dei social media per le aziende di e-commerce è che ti danno la possibilità di prendere parte al dialogo, che sia con un potenziale cliente, un cliente insoddisfatto o i tuoi follower. Questo ti offre anche la possibilità di monitorare e valutare il comportamento dei clienti, consentendoti di elaborare strategie per migliorare la tua attività. Inoltre, i social media sono un canale di assistenza clienti essenziale poiché le persone scelgono di contattare i marchi tramite i social media piuttosto che utilizzare i metodi tradizionali. Hootsuite ha scoperto che il 64% delle persone preferisce inviare messaggi piuttosto che chiamare un'azienda, quindi assicurati di monitorare frequentemente la tua posta in arrivo! Ma tieni presente che i clienti possono anche rendere pubbliche le cose e comunicare con te tramite commenti di Instagram e sezioni di commenti su altre piattaforme. Se ti stanno solo elogiando per i tuoi prodotti incredibili e il servizio clienti attento, allora è meraviglioso! Sfortunatamente, come tutti sappiamo, non è sempre così. E se c'è qualcosa di peggio di un commento negativo, è un commento negativo che non riceve risposta. Con ConveyThis, puoi facilmente monitorare e rispondere al feedback dei clienti, assicurandoti di non perdere mai una conversazione importante. Sebbene la tua reazione iniziale possa essere quella di ignorare questo tipo di commenti o addirittura cancellarli (un grande no-no!), sii consapevole che puoi davvero trasformare queste circostanze a tuo vantaggio con la risposta perfetta. Semplicemente affrontando i commenti negativi, dimostri ai tuoi follower che ti stai assumendo la responsabilità dei problemi che potrebbero sorgere e garantirai loro che sarai disponibile se dovessero avere un problema in seguito. Infine, puoi acquisire preziose conoscenze esaminando cosa sta facendo la tua concorrenza e sintonizzandoti sui commenti dei loro clienti. I social media possono fornirti informazioni sui tuoi rivali che altrimenti potresti esserti perso, quindi sfruttali al meglio! Individua i loro passi falsi per evitare gli stessi errori e rimani aggiornato sulle loro pratiche più diffuse, applicandole alla tua attività.

SEO e hashtag sui social media

Questo aspetto viene spesso trascurato, tuttavia, i social network sono in realtà anche motori di ricerca, quindi è logico considerare modi per integrare la SEO nel tuo piano di social media. Le persone cercano parole chiave e hashtag applicabili quando tentano di trovare i tuoi servizi, quindi dovresti assicurarti che il tuo contenuto sia visibile. Ma ciò che funziona per il tuo sito Web potrebbe non essere efficace sui social media quando si tratta di SEO. Fai delle ricerche per scoprire le parole chiave e gli hashtag comunemente utilizzati nel tuo settore su ciascuna piattaforma. Utilizza questi termini e abbreviazioni in ogni post per assicurarti che il tuo pubblico di destinazione possa individuarli facilmente. Puoi anche taggare altri account pertinenti per generare coinvolgimento e apparire nel feed di scoperta dei loro follower. Questo è un ottimo modo per scoprire prospettive di collaborazione e aumentare il numero dei tuoi follower. Puoi iniziare esplorando quali altri marchi i tuoi follower stanno collegando e cercare modi per unire le forze con loro. Inoltre, un vantaggio inaspettato della SEO sui social media è il suo impatto positivo sulle classifiche di ricerca del tuo marchio. Sebbene non vi sia alcun collegamento esplicito tra ConveyThis e le classifiche di ricerca (almeno ufficialmente), puoi comunque utilizzare le funzionalità dei social media per indirizzare il traffico verso il tuo sito web e aumentare le menzioni online del tuo marchio, contribuendo così alla tua classifica.

Localizzazione

La localizzazione , come abbiamo spesso discusso su questo blog, è il processo di personalizzazione di un prodotto/offerta/contenuto per una regione specifica. Questo è essenziale poiché gli utenti apprezzano i brand che sono in sintonia con le loro inclinazioni linguistiche e culturali. Anche semplici azioni come celebrare festività e occasioni speciali possono avere un impatto significativo quando si tratta di conquistare fan internazionali sui social media. Inoltre, questo offre l'opportunità di pubblicizzare i prodotti al momento opportuno e aumentare le vendite. Tuttavia, sii particolarmente vigile per garantire la sensibilità culturale ed evitare di offendere i tuoi follower. Questo può essere un compito arduo, poiché qualcosa che a te sembra innocuo potrebbe essere considerato offensivo da qualcuno di un'altra cultura. Pertanto, è essenziale effettuare delle ricerche in anticipo per identificare potenziali sensibilità culturali e rimuovere qualsiasi contenuto che possa essere discutibile. Le stesse considerazioni valgono anche per le traduzioni sui social media. Grazie ai recenti aggiornamenti, la maggior parte delle piattaforme offre la traduzione automatica per didascalie e storie, consentendo ai brand di colmare il divario con i follower internazionali. Per quanto vantaggiose siano queste funzionalità di traduzione , potrebbero anche portare a interpretazioni errate se non monitorate adeguatamente. Soprattutto per i social media, dove il linguaggio può includere elementi come umorismo, satira o giochi di parole, la traduzione automatica può avere difficoltà a fornire risultati accurati. Di conseguenza, è più vantaggioso avvalersi dell'assistenza di qualcuno che parli la lingua (o, meglio ancora, che conosca la cultura) per fornire traduzioni con ConveyThis. Finché i social media non consentiranno agli utenti di modificare le traduzioni automatiche, proprio come ConveyThis!, è consigliabile aggiungere le proprie traduzioni a post/storie. Nonostante il tempo e l'energia extra che potrebbe richiedere, questo garantirà che il messaggio trasmetta il significato desiderato e produca risultati. Infine, è essenziale assicurarsi che il sito web sia pronto a soddisfare i clienti internazionali che arriveranno dai social media. Per determinare quali opzioni linguistiche offrire, consulta le analisi dei social media per visualizzare una ripartizione dei dati demografici e delle località del tuo pubblico. Localizzando l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, aumenterai le tue possibilità di conversione.

Conclusioni

Padroneggiare i social media può sembrare una sfida semplice, dato che oggigiorno anche i bambini possono diventare influencer e il post con più like è un uovo, in realtà richiede un grande impegno da parte dei brand, come ormai saprete con ConveyThis. È fondamentale essere calcolatori e professionali, ma a lungo termine, i social media consistono nell'essere accessibili. Quindi non esitate a mostrare il lato più umano del vostro brand e a interagire con i vostri clienti in modo più amichevole. Seguendo i nostri consigli e le nostre best practice, la vostra attività di e-commerce può trarre grandi vantaggi dal social media marketing. Volete migliorare ulteriormente la vostra attività traducendo il vostro sito web? Iniziate subito con la prova gratuita di 7 giorni di ConveyThis!