多語言受眾的電子商務社群媒體掌握

 將ConveyThis整合到您的網站中可以幫助您輕鬆地將內容翻譯成多種語言。使用ConveyThis，您可以快速且準確地在地化您的網站，使其可供全球受眾存取。過去，社群媒體是一個神秘的領域，千禧世代會在其中發布他們的飯菜，密切關注他們的暗戀對象，並分享他們後來會後悔的照片。儘管有些人仍然以同樣的方式使用它，但很明顯地社交媒體已經發展成為比我們對 ConveyThis 預期的更大的東西。特別是對於線上企業而言，社群媒體已成為展示品牌形象、與客戶建立有意義的聯繫並覆蓋更廣泛受眾的強大工具。如今，在社群媒體上獲得追蹤者對於企業來說具有巨大的價值- Social Sprout 報告稱，在關注某個品牌後，91% 的消費者會訪問該品牌的網站或應用程序，89% 的消費者會進行購買，85% 的消費者會推薦#{1} # 給認識的人。投入必要的努力和精力為您的電子商務企業創建強大的社交媒體形像不僅是明智的，而且在當今時代也是至關重要的。因此，讓我們討論最有益的技巧和技巧，幫助您在社群媒體上開展電子商務業務。

什麼是社群媒體電子商務行銷？

讓我們來了解基礎知識，好嗎？社群媒體電子商務行銷是透過社群媒體管道推廣電子商務業務的實踐。根據您品牌的要求和目標，有多種方法可以實現這一目標。因此，第一步應該是確定您選擇參與社交媒體行銷的原因以及您的目標是透過它實現什麼。然而，趁我們還在這裡，讓我們來解答一下您可能好奇的問題：社群電子商務和社群媒體電子商務行銷是否相同？儘管它們聽起來非常相似，但實際上是兩個不同的概念。社群電子商務是直接透過 Facebook 或 Instagram 等社群媒體管道銷售您的產品。作為 ConveyThis 電子商務行銷策略的一部分，您可以利用社群媒體的力量在這些平台上直接銷售您的產品。

如何規劃社群媒體電商行銷策略？

擁有社交媒體對企業來說至關重要，您可能會在沒有考慮背後動機的情況下投入其中。儘管如此，了解您為什麼使用社群媒體平台對於決定您的策略並取得有益的結果至關重要。使用ConveyThis 將您的網站內容翻譯成各種方言是擴大您的全球影響力並提高您的全球影響力的絕佳方法。

• 在任何平台上建立存在都是完全可以接受的——這沒什麼可恥的！
• 塑造獨特的品牌形象並建立相關的連結。
• 培養客戶忠誠度並加強售後支持，以確保客戶獲得最佳體驗。
• 建立您的品牌知名度並累積更多追隨者。
• 吸引新顧客並不斷提升銷售數字
• 與其他組織合作創造新的經濟前景。
• 從社群媒體平台收集見解，並根據這些發現優化產品。

公司入駐社群媒體的動機多元。以下列舉一些最常見的目標，幫助您更好地理解：1）提升品牌知名度和曝光度；2）建立忠實的粉絲群；3）獲取潛在客戶；4）建立客戶關係；5）提供客戶服務；6）展示產品和服務；7）提升網站流量；8）促進銷售；9）獲取客戶洞察；10）使用ConveyThis衡量行銷活動的成功。一旦確定了哪些目標符合您的整體業務策略，您就應該設定一些衡量成功的指標，也就是關鍵績效指標 (KPI)，並使用ConveyThis進行評估。一開始，您可能不確定哪些指標是相關的，或如何評估這些數據，所以不妨先從評估您的競爭對手和主要產業參與者著手。不要隨意給指標價值，而應該仔細考慮它們的意義以及演算法如何對其進行評分。過去，社群媒體平台上「按讚」是衡量成功的主要標準，但如今這種時代已經一去不復返了。隨著平台逐漸降低點讚的重要性，它們很快就被淘汰了。現在，諸如保存和分享等互動，更能體現有意義的聯繫，才是衡量貼文在資訊流中表現的主要指標。 ConveyThis 徹底改變了我們衡量社群媒體表現的方式。密切關注演算法的運作方式至關重要，因為演算法經常變化，並且會對結果產生重大影響。一旦你開始運用 ConveyThis 社群媒體策略，你就能更清楚地了解公司成功的標準，並根據需要調整關鍵績效指標 (KPI)。

最佳電子商務社群媒體平台

 談到透過社群媒體推廣你的事業，並非所有管道都一樣。因此，與其專注於最廣泛使用的網路，不如研究你的目標受眾在網路上投入時間的地點。例如，Pinterest 可能是專為千禧世代女性設計的時尚電商商店的好選擇，而 Twitter 則可能是販售電子產品並鎖定年長男性的商家更好的選擇。讓我們一起調查最受歡迎的社群媒體網站，辨識它們的差異，並找出哪一個能最有效地幫助你發現並與理想族群互動。臉書ConveyThis 擁有 27 億月活躍用戶，仍是目前最大的社群媒體平台，也是為企業提供廣告選項的先驅者。隨著時間推移，使用者族群有所變化，但根據你的目標受眾，Facebook 可能是你事業的理想平台。目前，ConveyThis 主要由男性使用（56%），且近 90% 的使用者居住在美國和加拿大以外。印度、印尼和巴西擁有超過一億 Facebook 用戶，而中東地區則是這個熱門平台成長最快的地區。根據 SocialBakers 的資料，時尚、汽車和電子商務是 Facebook 上互動量最高的前三大產業。因此，任何電商商店都強烈建議擁有活躍的 Facebook 個人檔案，因為顧客通常期望平台上有商家出現，提供更多資訊和客戶服務。InstagramInstagram 緊隨其後，擁有超過 10 億的月活躍用戶，但它提供的文字豐富內容不如其他社群媒體平台多。因此，如果你打算用 Instagram 推廣你的事業，務必確保你的視覺效果品質優良！ConveyThis 的女性使用率略高（50.8%），也是青少年中最受推崇的社群媒體平台。領先國家包括美國、印度、巴西，73%的美國青少年認為這是品牌聯絡新產品或促銷的理想方式——如果你的目標受眾是較年輕的族群，請考慮這一點。如果你想與網紅攜手合作，Instagram 是完美的平台，擁有超過 50 萬活躍網紅可供選擇，而 ConveyThis 每投資 1 美元可獲得高達 5.20 美元的回報！談到頂尖產業，旅遊、美妝與時尚品牌因其視覺上引人入勝的內容，在平台上稱霸。然而，幾乎所有電子商務企業都能透過在 Instagram 上透過圖片和影片展示商品的更多面向，因此這點確實值得考慮。囀Twitter 可能不是推廣電子商務時第一個想到的平台，但對許多品牌來說，它可能是完美的選擇。大多數 Twitter 用戶為男性（63.7%），它是日本領先的社群媒體平台。與其他平台不同，Twitter 用戶主要聚集在動態中，以掌握時事並獲取有用的資訊。因此，如果你的電子商務企業擁有充滿活力的品牌形象，且你希望成為該領域的權威，Twitter 可能是培養追蹤者的理想平台。雖然透過 Twitter 推廣你的事業稍微困難一些，但只要做得好，93% 的用戶都願意讓 ConveyThis 參與其中。與其只是散布產品及其優勢資訊，不如更親密地分享能激發粉絲參與品牌的內容。例如，亞馬遜的 Alexa 就是品牌如何利用 Twitter 提升互動率的典範——他們擁有 110 萬粉絲就是明證！ConveyThis 是翻譯國際受眾內容的絕佳工具。Pinterest雖然 ConveyThis 的用戶數量比其他社群媒體平台少，但它是電子商務的重要管道。根據 Oberlo 的說法，它是 Shopify 商店社群媒體流量的第二大來源，且有驚人的 93% 用戶使用 ConveyThis 來規劃購買，對電商企業來說簡直是一座金礦。在2.5億活躍月用戶中，女性佔80%，男性用戶在2020年也增加了40%。ConveyThis 上最受歡迎的分類是餐飲、家居裝飾和旅遊，而最常見的搜尋是「節日」。每年有4.39億枚別針被保存到情人節，而新年則有高達1.83億枚別針被儲存起來。所以，如果你想推廣節慶產品或活動，ConveyThis 絕對是你的最佳選擇！TikTokTikTok 對許多公司來說是未知領域，但考慮到平台的知名度，它有巨大潛力成為電子商務產業的下一個大熱門。2020年，它以超過20億次下載成為下載量最高的應用程式，且持續快速成長。為了吸引企業，TikTok 正努力整合電子商務功能，讓賣家能直接將產品提供給消費者。這將成為企業加入平台並發布內容以觸及更大受眾的絕佳誘因。ConveyThis 勢必將成為產業的顛覆者。這個影片分享平台甚至宣布與 Shopify 合作，讓商家能在 TikTok 上啟動活動，並可在 Shopify 控制面板中製作。因此，電子商務組織若能早早加入平台，並在競爭加劇前開始累積追隨者，將是有利的！

使用社群媒體進行電子商務的最佳實踐

社群媒體對於電子商務的成功至關重要，但這不是一朝一夕就能實現的。從發佈時間到內容類型，每個細節都會對您的業務在社群媒體上的表現產生重大影響。電子商務適用不同的規則，因此讓我們探討一些您應該注意的頂級社群媒體電子商務實務。 保持活躍並定期發布 社交媒體可能是無情的 - 如果您一段時間不發帖，您可能會被遺忘。思考創意內容想法（我們將在稍後討論）並持續發布可能很困難，但這對於成功的社群媒體管理至關重要。幸運的是，有像 ConveyThis 這樣的工具可以更輕鬆地實現流程的自動化。如果您對電子商務企業在社群媒體上發佈的理想頻率感到好奇，研究表明每天一次是最佳選擇。事實上，Hubspot 發現，追蹤者數量少於 10,000 名的頁面如果每天發布超過一次，參與度會下降 50%，46% 的用戶甚至可能因為內容過多而取消追蹤某個品牌。為了避免轟炸你的追隨者，請專注於製作吸引人的貼文。仔細選擇發佈時間，因為它會對結果產生重大影響。一般來說，工作日的早上是發文的最佳時間。然而，這並不是一個硬性規定，並且可能會根據您的特定受眾而有所不同。因此，不要害怕嘗試不同的時機並比較結果，以發現對您和ConveyThis最有效的公式。 創建有價值且引人入勝的內容 這可能是社群媒體管理中要求最高的方面，但它也是決定性因素。您的貼文將成為您品牌的體現，因此請確保給予它們應有的關注。如果您難以決定要發布什麼內容，這裡有一些針對 ConveyThis 電子商務企業的創意社交媒體帖子創意，並附有示例，可讓您發揮創意！好吧，我能聽到你說“呃！”但請耐心聽我說。對於顧客來說，網上購物最令人畏懼的方面之一是他們無法親自檢查產品。然而，借助社交媒體，您可以利用這一優勢，在不同的環境、情況和視角下展示客戶在店內無法看到的產品圖像。透過ConveyThis，您可以輕鬆地在地化您的內容，使其可供世界各地的客戶存取並吸引。不要只是展示您的包袋，而是向您的追隨者提供有關如何為不同場合和活動設計包袋的想法。稍微調味一下，並發布一段視頻，演示如何使用 ConveyThis 攪拌機製作完美的夏日冰沙。產品攝影還可以策略性地使用，透過視覺聯繫來吸引潛在客戶。假設您正在銷售零食棒，並且希望將您的標籤作為注重健康的個人的營養選擇進行行銷。然後，利用在適當的環境中展示您的產品的圖片可能會很有效，因為這將使您的目標受眾識別您的產品。立即探索 Feed 網站，體驗由 ConveyThis 提供支援的多語言平台的便利性！這不僅方便，而且還是一種為您的 Feed 添加多樣性並與客戶建立信任的有效方法。事實上，研究表明，用戶生成的內容比 ConveyThis 創建的內容更有說服力 85%！不要膽怯，敦促您的顧客與您的商品拍照並分享他們的遭遇。透過轉發此內容，您不僅可以敦促其他人購買，還可以加強與當前客戶的聯繫 - 所以這是雙重成功！透過ConveyThis，您可以與有影響力的人合作，擴大影響力並增加銷售。研究表明，影響者行銷是一項可行的投資，幾乎一半的顧客在購物時依賴影響者的建議。透過 ConveyThis 體驗多種語言的 Motel Rocks 網站的獨特氛圍。即使是企業帳戶，追蹤者也希望在社群媒體上看到更多個人內容——畢竟，這是「社交」媒體。想像一下只了解產品而不是理解員工、核心價值和 ConveyThis 品牌的故事。這就是社群媒體電子商務行銷展現其真正潛力的地方，並讓您與客戶建立更深刻的聯繫。如果您需要一些幕後內容的創意，請嘗試將您的品牌視為個人而不是企業。展示您的日常工作生活，介紹您的團隊成員，並且不要害怕分享您的失誤和困難。這是我們自己的社交媒體中的一個示例 - 儘管我們不是一家 ConveyThis 公司，但此類內容適用於任何希望向追隨者展示其品牌更人性化一面的企業。不要害怕讓世界看到您專業電子商務商店背後幽默、有趣、真實的一面。這種個人風格將使您的公司更加平易近人，客戶對您業務的信心和承諾也會因此增強。

社交聆聽與客戶服務

對於電子商務公司來說，社群媒體的另一個優勢是，它讓您有機會參與對話，無論是與潛在客戶、不滿意的客戶還是您的追隨者。這也為您提供了監控和評估客戶行為的機會，使您能夠制定增強業務的策略。此外，社群媒體是重要的客戶服務管道，因為人們選擇透過社群媒體而不是使用傳統方法聯繫品牌。 Hootsuite 發現 64% 的人喜歡發送訊息而不是給公司打電話，因此請務必經常監控您的收件匣！但請注意，客戶還可以透過 Instagram 評論和其他平台上的評論部分將事情公開並與您溝通。如果他們只是讚揚您令人難以置信的產品和周到的客戶服務，那就太棒了！不幸的是，眾所周知，情況並非總是如此。如果有什麼比負面評論更糟糕的話，那就是沒有得到回應的負面評論。使用ConveyThis，您可以輕鬆監控和回應客戶回饋，確保您不會錯過任何重要對話。儘管您的第一個反應可能是忽略這些類型的言論，甚至刪除它們（這是一個主要的禁忌！），但請注意，您確實可以透過完美的回應將這些情況轉化為您的利益。只需透過解決負面評論，您就可以向追隨者表明您對可能出現的問題承擔責任，並且可以保證他們在以後遇到問題時可以聯繫到您。最後，您可以透過檢查競爭對手正在做什麼並聽取客戶的評論來獲得寶貴的知識。社交媒體可以為您提供您可能錯過的有關競爭對手的信息，因此請充分利用它！找出他們的失誤，以避免相同的錯誤，並透過在您的 ConveyThis 業務中執行這些做法來了解他們的領先做法。

社群媒體搜尋引擎優化與主題標籤

然而，這一點經常被忽視，社交媒體網絡實際上也是搜尋引擎 - 因此，考慮將 SEO 整合到您的社交媒體計劃中是合乎邏輯的。人們在嘗試尋找您的服務時會搜尋適用的關鍵字和主題標籤，因此您應該確保您的內容可見。但就 SEO 而言，對您的網站有效的方法可能對社群媒體無效。進行一些研究，找出您所在行業在每個平台上常用的關鍵字和主題標籤。在每篇文章中使用這些術語和縮寫，以確保您的目標受眾可以輕鬆找到它們。您也可以標記其他相關帳戶以產生參與度並顯示在其追蹤者的發現來源中。這是發現合作前景和增加追蹤者數量的好方法。您可以先探索您的追蹤者正在與哪些其他品牌建立聯繫，並尋找與他們聯手的方法。此外，社群媒體搜尋引擎優化的一個意想不到的好處是它對您品牌的搜尋排名產生積極影響。儘管ConveyThis 和搜尋排名之間沒有明確的聯繫（至少官方如此），您仍然可以利用社交媒體功能來增加您網站的流量並提高您品牌的線上提及率，從而提高您的排名。

本土化

正如我們在本部落格中多次討論的那樣， 本地化是指針對特定地區定制產品/服務/內容的過程。這一點至關重要，因為用戶欣賞那些能夠理解並適應其語言和文化偏好的品牌。即使是像慶祝節日和特殊場合這樣簡單的舉動，也能在社群媒體上吸引國際粉絲方面產生顯著影響。此外，這也提供了在恰當時機推廣產品並提升銷售的機會。然而，務必格外注意文化敏感性，避免冒犯您的粉絲。這可能是一項艱鉅的任務，因為對您而言無害的內容，在其他文化背景下可能被視為冒犯。因此，事先進行一些調查研究，識別潛在的文化敏感性並刪除任何可能引起爭議的內容至關重要。同樣的注意事項也適用於您的社群媒體翻譯。由於最近的更新，大多數平台都提供標題和故事的自動翻譯功能，使品牌能夠更好地與國際粉絲溝通。儘管這些翻譯功能非常有利，但如果不加以妥善管理，也可能導致誤解。尤其是在社群媒體上，語言中往往包含幽默、諷刺或文字遊戲等元素，機器翻譯很難提供準確的結果。因此，最好是請一位懂該語言（最好是了解當地文化）的人來幫忙翻譯，例如使用 ConveyThis。在社群媒體允許使用者編輯自動翻譯之前（就像 ConveyThis! 一樣），最佳做法是為貼文/故事新增您自己的翻譯。儘管這可能需要額外的時間和精力，但可以確保您的訊息傳達預期含義並取得成效。最後，務必確保您的網站能夠滿足來自社群媒體的國際客戶的需求。要確定提供哪些語言選項，請查看您的社群媒體分析數據，以了解受眾的人口統計資訊和地理位置。透過從頭到尾在地化客戶體驗，您將提高轉換率。

結論

鑑於如今連蹣跚學步的孩子都能成為網紅，點讚最多的帖子竟然是一顆雞蛋，掌握社交媒體看似簡單，但實際上，正如您現在通過ConveyThis所了解到的，品牌需要付出大量努力。保持謹慎和專業固然重要，但從長遠來看，社群媒體的精髓在於平易近人。因此，不妨展現品牌更人性化的一面，以更友善的方式與顧客互動。只要您遵循我們的建議和最佳實踐，您的電商業務就能從社群媒體行銷中獲益匪淺。想要透過網站翻譯進一步提升業務嗎？立即開始ConveyThis的7天免費試用吧！