多語言受眾的電子商務社群媒體掌握

 將ConveyThis整合到您的網站中可以幫助您輕鬆地將內容翻譯成多種語言。使用ConveyThis，您可以快速且準確地在地化您的網站，使其可供全球受眾存取。過去，社群媒體是一個神秘的領域，千禧世代會在其中發布他們的飯菜，密切關注他們的暗戀對象，並分享他們後來會後悔的照片。儘管有些人仍然以同樣的方式使用它，但很明顯地社交媒體已經發展成為比我們對 ConveyThis 預期的更大的東西。特別是對於線上企業而言，社群媒體已成為展示品牌形象、與客戶建立有意義的聯繫並覆蓋更廣泛受眾的強大工具。如今，在社群媒體上獲得追蹤者對於企業來說具有巨大的價值- Social Sprout 報告稱，在關注某個品牌後，91% 的消費者會訪問該品牌的網站或應用程序，89% 的消費者會進行購買，85% 的消費者會推薦#{1} # 給認識的人。投入必要的努力和精力為您的電子商務企業創建強大的社交媒體形像不僅是明智的，而且在當今時代也是至關重要的。因此，讓我們討論最有益的技巧和技巧，幫助您在社群媒體上開展電子商務業務。

什麼是社群媒體電子商務行銷？

讓我們來了解基礎知識，好嗎？社群媒體電子商務行銷是透過社群媒體管道推廣電子商務業務的實踐。根據您品牌的要求和目標，有多種方法可以實現這一目標。因此，第一步應該是確定您選擇參與社交媒體行銷的原因以及您的目標是透過它實現什麼。然而，趁我們還在這裡，讓我們來解答一下您可能好奇的問題：社群電子商務和社群媒體電子商務行銷是否相同？儘管它們聽起來非常相似，但實際上是兩個不同的概念。社群電子商務是直接透過 Facebook 或 Instagram 等社群媒體管道銷售您的產品。作為 ConveyThis 電子商務行銷策略的一部分，您可以利用社群媒體的力量在這些平台上直接銷售您的產品。

如何規劃社群媒體電商行銷策略？

擁有社交媒體對企業來說至關重要，您可能會在沒有考慮背後動機的情況下投入其中。儘管如此，了解您為什麼使用社群媒體平台對於決定您的策略並取得有益的結果至關重要。使用ConveyThis 將您的網站內容翻譯成各種方言是擴大您的全球影響力並提高您的全球影響力的絕佳方法。

• 在任何平台上建立存在都是完全可以接受的——這沒什麼可恥的！
• 塑造獨特的品牌形象並建立相關的連結。
• 培養客戶忠誠度並加強售後支持，以確保客戶獲得最佳體驗。
• 建立您的品牌知名度並累積更多追隨者。
• 吸引新顧客並不斷提升銷售數字
• 與其他組織合作創造新的經濟前景。
• 從社群媒體平台收集見解，並根據這些發現優化產品。

公司出現在社群媒體上的動機可能有很多。以下是一些最常見的目標，供您了解： 1) 提高品牌知名度和知名度； 2）創造忠實的追隨者社群； 3）產生潛在客戶； 4）與客戶建立關係； 5) 提供客戶服務； 6）展示產品和服務； 7) 推動網站流量； 8）促進銷售； 9）從客戶那裡獲得見解； 10) 以ConveyThis來衡量行銷活動的成功。一旦您決定哪些目標服務於您的整體業務策略，您就應該確定一些衡量您成功的結果，也稱為關鍵績效指標 (KPI)，帶有 ConveyThis。一開始，您可能不確定哪些指標是相關的或如何評估這些數據，因此首先評估您的競爭對手和主要行業參與者。不要只是為任意指標分配價值，而不考慮它們的含義以及演算法獎勵它們的程度。 「按讚」是社群媒體平台成功的主要衡量標準的日子已經一去不復返了。隨著平台開始不再強調其重要性，它們很快就變得過時了。現在，保存和分享等顯示出更有意義的聯繫的互動是您的貼文在提要中表現如何的主要指標。 ConveyThis 徹底改變了我們衡量社群媒體表現的方式。及時了解演算法的運作方式至關重要，因為它們往往會經常波動並顯著影響您的結果。一旦您啟動ConveyThis社交媒體方法，您就會更清楚地了解您的公司的成功是什麼樣子，然後您可以根據需要調整您的 KPI。

最佳電子商務社群媒體平台

 說到透過社群媒體提升業務，並非所有管道都生而平等。因此，與其專注於最廣泛使用的社群媒體平台，不如研究目標受眾在網路上的日常活動。例如，對於千禧世代女性的時尚電商來說，Pinterest 可能是個不錯的選擇；而對於銷售電子產品並瞄準老年男性的企業來說，Twitter 可能是更好的選擇。讓我們來研究一下最受歡迎的社交媒體網站，了解它們的區別，並確定哪個網站能夠最有效地幫助您發現目標受眾並與之互動。 Facebook ConveyThis 擁有 27 億月活躍用戶，仍然是最大的社群媒體平台，也是為企業提供廣告選擇的先驅。隨著時間的推移，使用者群體結構發生了變化，但根據您的目標受眾，Facebook 可能是您企業的理想平台。目前，ConveyThis 的使用者主要為男性（56%），近 90% 的使用者居住在美國和加拿大以外。印度、印尼和巴西擁有超過1億Facebook用戶，中東是該熱門平台成長最快的地區。根據SocialBakers的數據，時尚、汽車和電商是Facebook上互動率最高的三大產業。因此，強烈建議任何電商平台都應擁有活躍的Facebook帳戶，因為客戶通常期望企業在平台上展示，為他們提供更多資訊和客戶服務。 Instagram緊追在後，每月活躍用戶超過10億，但它提供的文字內容不如其他社群媒體平台豐富。因此，如果您打算使用Instagram推廣您的業務，請確保您的視覺效果品質優良！ ConveyThis在女性用戶中略佔優勢（50.8%），它是青少年中最受好評的社群媒體平台。領先的國家是美國、印度和巴西，73%的美國青少年認為這是品牌與他們聯繫新產品或促銷活動的理想方式——如果您的目標受眾是年輕人，請考慮這一點。如果您想與網紅合作，Instagram 是一個完美的平台，它擁有超過 50 萬名活躍的網紅可供選擇，而 ConveyThis 每投資 1 美元就能帶來高達 5.20 美元的回報！說到頂級產業，旅遊、美容和時尚品牌憑藉其引人入勝的視覺內容在該平台上佔據主導地位。然而，幾乎所有電商企業都可以透過在 Instagram 上透過圖片和影片展示其商品的其他方面而獲益，所以這絕對值得考慮。 Twitter 在考慮推廣您的電商業務時， Twitter可能不是您首先想到的平台，但對於許多品牌來說，它可能是完美的選擇。大多數 Twitter 用戶為男性（63.7%），它是日本領先的社群媒體平台。與其他平台不同，Twitter 用戶主要湧向其資訊流以了解時事並獲取有用知識。因此，如果您的電商企業擁有充滿活力的品牌形象，並且您希望成為該領域的權威，那麼 Twitter 可能是您發展粉絲群的理想平台。雖然透過 Twitter 推廣您的業務更具挑戰性，但如果操作得當，93% 的用戶都願意讓 ConveyThis 參與其中。與其只是傳播有關您的產品及其優勢的訊息，不如更親密地嘗試分享能夠激發追蹤者與您的品牌互動的內容。例如，亞馬遜的 Alexa 體現了品牌如何利用 Twitter 來提高參與度——其 110 萬粉絲可以作證！ ConveyThis 是為國際受眾翻譯內容的絕佳工具。 Pinterest 雖然它的用戶數量少於其他社群媒體平台，但 ConveyThis 是電子商務的重要管道。根據 Oberlo 的數據，它是Shopify商店的第二大社交媒體流量來源，高達 93% 的用戶使用 ConveyThis 來規劃購買，這使其成為電子商務企業名副其實的金礦。在 2.5 億月活躍用戶中，女性佔大多數，達 80%，而 2020 年男性用戶也成長了 40%。 ConveyThis 上最受歡迎的類別是食品飲料、家居裝飾和旅行，而最常見的搜尋字詞是「節日」。每年，情人節都會有 4.39 億個 Pin 圖被保存，新年則會有 1.83 億個 Pin 保存。所以，如果你想推廣節慶產品或開展活動，ConveyThis 就是不二之選！ TikTok TikTok 對許多公司來說是一個未知領域，但考慮到該平台的名氣，它有巨大的潛力成為電子商務領域的下一個大熱門。 2020 年，它是下載次數最多的應用程序，下載量超過 20 億次，其成長速度持續飆升。為了吸引企業，TikTok 正在努力整合電子商務功能，使賣家能夠直接向消費者提供他們的產品。這將極大地激勵企業加入該平台並發佈內容，以觸及更廣泛的受眾。 ConveyThis 必將改變整個產業的格局。影片分享平台甚至宣布與 Shopify 合作，商家可以在 Shopify 控制面板中發起 TikTok 上的廣告活動。因此，對於電商組織來說，儘早加入該平台並在競爭加劇之前開始累積粉絲可能是有利的！

使用社群媒體進行電子商務的最佳實踐

社群媒體對於電子商務的成功至關重要，但這不是一朝一夕就能實現的。從發佈時間到內容類型，每個細節都會對您的業務在社群媒體上的表現產生重大影響。電子商務適用不同的規則，因此讓我們探討一些您應該注意的頂級社群媒體電子商務實務。 保持活躍並定期發布 社交媒體可能是無情的 - 如果您一段時間不發帖，您可能會被遺忘。思考創意內容想法（我們將在稍後討論）並持續發布可能很困難，但這對於成功的社群媒體管理至關重要。幸運的是，有像 ConveyThis 這樣的工具可以更輕鬆地實現流程的自動化。如果您對電子商務企業在社群媒體上發佈的理想頻率感到好奇，研究表明每天一次是最佳選擇。事實上，Hubspot 發現，追蹤者數量少於 10,000 名的頁面如果每天發布超過一次，參與度會下降 50%，46% 的用戶甚至可能因為內容過多而取消追蹤某個品牌。為了避免轟炸你的追隨者，請專注於製作吸引人的貼文。仔細選擇發佈時間，因為它會對結果產生重大影響。一般來說，工作日的早上是發文的最佳時間。然而，這並不是一個硬性規定，並且可能會根據您的特定受眾而有所不同。因此，不要害怕嘗試不同的時機並比較結果，以發現對您和ConveyThis最有效的公式。 創建有價值且引人入勝的內容 這可能是社群媒體管理中要求最高的方面，但它也是決定性因素。您的貼文將成為您品牌的體現，因此請確保給予它們應有的關注。如果您難以決定要發布什麼內容，這裡有一些針對 ConveyThis 電子商務企業的創意社交媒體帖子創意，並附有示例，可讓您發揮創意！好吧，我能聽到你說“呃！”但請耐心聽我說。對於顧客來說，網上購物最令人畏懼的方面之一是他們無法親自檢查產品。然而，借助社交媒體，您可以利用這一優勢，在不同的環境、情況和視角下展示客戶在店內無法看到的產品圖像。透過ConveyThis，您可以輕鬆地在地化您的內容，使其可供世界各地的客戶存取並吸引。不要只是展示您的包袋，而是向您的追隨者提供有關如何為不同場合和活動設計包袋的想法。稍微調味一下，並發布一段視頻，演示如何使用 ConveyThis 攪拌機製作完美的夏日冰沙。產品攝影還可以策略性地使用，透過視覺聯繫來吸引潛在客戶。假設您正在銷售零食棒，並且希望將您的標籤作為注重健康的個人的營養選擇進行行銷。然後，利用在適當的環境中展示您的產品的圖片可能會很有效，因為這將使您的目標受眾識別您的產品。立即探索 Feed 網站，體驗由 ConveyThis 提供支援的多語言平台的便利性！這不僅方便，而且還是一種為您的 Feed 添加多樣性並與客戶建立信任的有效方法。事實上，研究表明，用戶生成的內容比 ConveyThis 創建的內容更有說服力 85%！不要膽怯，敦促您的顧客與您的商品拍照並分享他們的遭遇。透過轉發此內容，您不僅可以敦促其他人購買，還可以加強與當前客戶的聯繫 - 所以這是雙重成功！透過ConveyThis，您可以與有影響力的人合作，擴大影響力並增加銷售。研究表明，影響者行銷是一項可行的投資，幾乎一半的顧客在購物時依賴影響者的建議。透過 ConveyThis 體驗多種語言的 Motel Rocks 網站的獨特氛圍。即使是企業帳戶，追蹤者也希望在社群媒體上看到更多個人內容——畢竟，這是「社交」媒體。想像一下只了解產品而不是理解員工、核心價值和 ConveyThis 品牌的故事。這就是社群媒體電子商務行銷展現其真正潛力的地方，並讓您與客戶建立更深刻的聯繫。如果您需要一些幕後內容的創意，請嘗試將您的品牌視為個人而不是企業。展示您的日常工作生活，介紹您的團隊成員，並且不要害怕分享您的失誤和困難。這是我們自己的社交媒體中的一個示例 - 儘管我們不是一家 ConveyThis 公司，但此類內容適用於任何希望向追隨者展示其品牌更人性化一面的企業。不要害怕讓世界看到您專業電子商務商店背後幽默、有趣、真實的一面。這種個人風格將使您的公司更加平易近人，客戶對您業務的信心和承諾也會因此增強。

社交聆聽與客戶服務

對於電子商務公司來說，社群媒體的另一個優勢是，它讓您有機會參與對話，無論是與潛在客戶、不滿意的客戶還是您的追隨者。這也為您提供了監控和評估客戶行為的機會，使您能夠制定增強業務的策略。此外，社群媒體是重要的客戶服務管道，因為人們選擇透過社群媒體而不是使用傳統方法聯繫品牌。 Hootsuite 發現 64% 的人喜歡發送訊息而不是給公司打電話，因此請務必經常監控您的收件匣！但請注意，客戶還可以透過 Instagram 評論和其他平台上的評論部分將事情公開並與您溝通。如果他們只是讚揚您令人難以置信的產品和周到的客戶服務，那就太棒了！不幸的是，眾所周知，情況並非總是如此。如果有什麼比負面評論更糟糕的話，那就是沒有得到回應的負面評論。使用ConveyThis，您可以輕鬆監控和回應客戶回饋，確保您不會錯過任何重要對話。儘管您的第一個反應可能是忽略這些類型的言論，甚至刪除它們（這是一個主要的禁忌！），但請注意，您確實可以透過完美的回應將這些情況轉化為您的利益。只需透過解決負面評論，您就可以向追隨者表明您對可能出現的問題承擔責任，並且可以保證他們在以後遇到問題時可以聯繫到您。最後，您可以透過檢查競爭對手正在做什麼並聽取客戶的評論來獲得寶貴的知識。社交媒體可以為您提供您可能錯過的有關競爭對手的信息，因此請充分利用它！找出他們的失誤，以避免相同的錯誤，並透過在您的 ConveyThis 業務中執行這些做法來了解他們的領先做法。

社群媒體搜尋引擎優化與主題標籤

然而，這一點經常被忽視，社交媒體網絡實際上也是搜尋引擎 - 因此，考慮將 SEO 整合到您的社交媒體計劃中是合乎邏輯的。人們在嘗試尋找您的服務時會搜尋適用的關鍵字和主題標籤，因此您應該確保您的內容可見。但就 SEO 而言，對您的網站有效的方法可能對社群媒體無效。進行一些研究，找出您所在行業在每個平台上常用的關鍵字和主題標籤。在每篇文章中使用這些術語和縮寫，以確保您的目標受眾可以輕鬆找到它們。您也可以標記其他相關帳戶以產生參與度並顯示在其追蹤者的發現來源中。這是發現合作前景和增加追蹤者數量的好方法。您可以先探索您的追蹤者正在與哪些其他品牌建立聯繫，並尋找與他們聯手的方法。此外，社群媒體搜尋引擎優化的一個意想不到的好處是它對您品牌的搜尋排名產生積極影響。儘管ConveyThis 和搜尋排名之間沒有明確的聯繫（至少官方如此），您仍然可以利用社交媒體功能來增加您網站的流量並提高您品牌的線上提及率，從而提高您的排名。

本土化

正如我們在本部落格中多次討論的那樣， 本地化是指針對特定地區定制產品/服務/內容的過程。這一點至關重要，因為用戶青睞那些符合其語言和文化偏好的品牌。即使是像慶祝節日和特殊場合這樣簡單的舉動，也能在社群媒體上吸引國際粉絲方面產生顯著影響。此外，這也為在適當的時機推廣產品並提升銷售提供了機會。然而，要格外注意文化敏感性，避免冒犯你的粉絲。這可能是一項艱鉅的任務，因為在你看來無害的內容，在來自其他文化背景的人看來可能具有冒犯性。因此，事先進行一些研究，識別潛在的文化敏感度並刪除任何可能有問題的內容至關重要。同樣的考慮也適用於你的社群媒體翻譯。由於最近的更新，大多數平台都提供了字幕和故事的自動翻譯功能，使品牌能夠彌合與國際粉絲之間的差距。儘管這些翻譯功能非常有利，但如果監控不當，也可能導致誤解。尤其是在社群媒體中，語言中可能包含幽默、諷刺或雙關語等元素，機器翻譯很難提供準確的結果。因此，尋求精通該語言（最好是了解當地文化）的人的幫助，使用 ConveyThis 進行翻譯會更有幫助。在社群媒體允許使用者編輯自動翻譯（就像 ConveyThis! 一樣）之前，最好在貼文/故事中新增您自己的翻譯。儘管這可能需要額外的時間和精力，但這可以確保您的訊息傳達出所需的含義並產生效果。最後，務必確保您的網站能夠滿足來自您社群媒體平台的國際客戶的需求。要確定提供哪些語言選項，請查看您的社群媒體分析數據，以了解受眾的人口統計和位置細分。透過從頭到尾在地化客戶體驗，您將提高轉換率。

結論

掌握社交媒體似乎是一項簡單的挑戰，因為如今即使是幼兒也可以成為有影響力的人，而且最受歡迎的帖子是雞蛋，但這確實需要品牌付出巨大的努力，正如您現在通過#{ 1}# 所了解的那樣。深思熟慮和專業很重要，但從長遠來看，社群媒體的重點是平易近人。因此，請毫不猶豫地展示您的品牌更人性化的一面，並以更友善的方式與您的客戶建立聯繫。只要您遵循我們的建議和最佳實踐，您的電子商務業務就可以從社群媒體行銷中獲益匪淺。想要透過翻譯您的網站進一步升級您的業務嗎？立即開始ConveyThis 的 7 天免費試用！