बहुभाषी दर्शकों के लिए ई-कॉमर्स सोशल मीडिया में महारत

 आपकी वेबसाइट में ConveyThis का एकीकरण आपको अपनी सामग्री को कई भाषाओं में आसानी से अनुवाद करने में मदद कर सकता है। ConveyThis के साथ, आप अपनी वेबसाइट को तेज़ी से और सटीक रूप से स्थानीयकृत कर सकते हैं, जिससे यह वैश्विक दर्शकों के लिए सुलभ हो सके। पहले के दिनों में, सोशल मीडिया एक रहस्यमयी डोमेन था जहाँ मिलेनियल्स अपने भोजन को पोस्ट करने, अपने क्रश पर नज़र रखने और ऐसी तस्वीरें साझा करने के लिए जाते थे, जिनका उन्हें बाद में पछतावा होता था। हालाँकि कुछ लोग अभी भी इसका उसी तरह उपयोग करते हैं, लेकिन यह स्पष्ट है कि सोशल मीडिया ConveyThis के साथ हमारी अपेक्षा से कहीं अधिक बड़ा हो गया है। विशेष रूप से ऑनलाइन व्यवसायों के लिए, सोशल मीडिया ब्रांड पहचान दिखाने, ग्राहकों के साथ सार्थक संबंध बनाने और व्यापक दर्शकों तक पहुँचने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बन गया है। आजकल, सोशल मीडिया पर फ़ॉलोअर प्राप्त करना किसी व्यवसाय के लिए बहुत मूल्यवान है - सोशल स्प्राउट की रिपोर्ट है कि किसी ब्रांड को फ़ॉलो करने के बाद, 91% उपभोक्ता ब्रांड की वेबसाइट या ऐप पर जाते हैं, 89% खरीदारी करते हैं और 85% किसी ऐसे व्यक्ति को ConveyThis की सलाह देते हैं जिसे वे जानते हैं। अपने ईकॉमर्स उद्यम के लिए एक शक्तिशाली सोशल मीडिया उपस्थिति बनाने के लिए आवश्यक प्रयास और ऊर्जा का निवेश करना न केवल बुद्धिमानी है, बल्कि इस दिन और उम्र में भी आवश्यक है। इसलिए, आइए हम सबसे फायदेमंद टिप्स और तकनीकों पर चर्चा करें जो आपके ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया पर आपकी मदद करेंगे।

सोशल मीडिया ईकॉमर्स मार्केटिंग क्या है?

चलिए मूल बातें जानते हैं, क्या हम? सोशल मीडिया ईकॉमर्स मार्केटिंग सोशल मीडिया आउटलेट्स के माध्यम से ईकॉमर्स व्यवसाय को बढ़ावा देने का अभ्यास है। आपके ब्रांड की आवश्यकताओं और लक्ष्यों के आधार पर इसके बारे में जाने के कई तरीके हैं। इस प्रकार, प्रारंभिक चरण यह निर्धारित करना होना चाहिए कि आपने सोशल मीडिया मार्केटिंग में भाग लेने का विकल्प क्यों चुना और आप इसके साथ क्या हासिल करना चाहते हैं। हालाँकि, जब तक हम यहाँ हैं, आइए कुछ ऐसा पता लगाते हैं जिसके बारे में आप उत्सुक हो सकते हैं: क्या सोशल ईकॉमर्स और सोशल मीडिया ईकॉमर्स मार्केटिंग एक ही हैं? भले ही वे उल्लेखनीय रूप से समान लग सकते हैं, वे वास्तव में दो अलग-अलग अवधारणाएँ हैं। सोशल ईकॉमर्स आपके उत्पादों को सीधे फेसबुक या इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से बेचना है। अपनी ConveyThis ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में, आप इन प्लेटफार्मों पर अपने उत्पादों को सीधे बेचने के लिए सोशल मीडिया की शक्ति का लाभ उठा सकते हैं।

सोशल मीडिया ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति की योजना कैसे बनाएं?

किसी व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया पर मौजूदगी इतनी ज़रूरी है कि हो सकता है कि आप इसके पीछे की वजहों पर विचार किए बिना ही इसमें उतर गए हों। फिर भी, यह समझना ज़रूरी है कि आप सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल क्यों कर रहे हैं, ताकि आप अपनी रणनीति तय कर सकें और एक लाभदायक परिणाम प्राप्त कर सकें। अपनी साइट की सामग्री को विभिन्न भाषाओं में अनुवाद करने के लिए ConveyThis का उपयोग करना आपकी वैश्विक पहुँच बढ़ाने और आपकी वैश्विक उपस्थिति को बढ़ाने का एक शानदार तरीका है।

• किसी भी मंच पर उपस्थिति स्थापित करना पूरी तरह से स्वीकार्य है - इसमें कोई शर्म की बात नहीं है!
• एक अद्वितीय ब्रांड व्यक्तित्व तैयार करना और प्रासंगिक संबंध बनाना।
• ग्राहक निष्ठा को बढ़ावा देना तथा खरीद के बाद सहायता को बढ़ाना, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव मिले।
• अपने ब्रांड की पहचान बनाना और अधिक अनुयायी जुटाना।
• नए ग्राहकों को आकर्षित करना और बिक्री के आंकड़ों में वृद्धि
• नई आर्थिक संभावनाएं उत्पन्न करने के लिए अन्य संगठनों के साथ साझेदारी करना।
• सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से जानकारी प्राप्त करना और इन निष्कर्षों के आधार पर उत्पाद को अनुकूलित करना।

किसी कंपनी के सोशल मीडिया पर मौजूद होने के पीछे कई प्रेरणाएँ हो सकती हैं। यहाँ कुछ सबसे आम उद्देश्य दिए गए हैं जो आपको समझने में मदद करेंगे: 1) ब्रांड जागरूकता और दृश्यता बढ़ाना; 2) अनुयायियों का एक वफादार समुदाय बनाना; 3) लीड उत्पन्न करना; 4) ग्राहकों के साथ संबंध बनाना; 5) ग्राहक सेवा प्रदान करना; 6) उत्पादों और सेवाओं का प्रदर्शन करना; 7) वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाना; 8) बिक्री बढ़ाना; 9) ग्राहकों से जानकारी प्राप्त करना; 10) ConveyThis के साथ मार्केटिंग अभियानों की सफलता को मापना। एक बार जब आप तय कर लेते हैं कि कौन से उद्देश्य आपकी समग्र व्यावसायिक रणनीति की सेवा करते हैं, तो आपको अपनी सफलता को मापने के लिए कुछ परिणाम निर्धारित करने चाहिए, जिन्हें मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) के रूप में भी जाना जाता है, ConveyThis के साथ। शुरुआत में, आप अनिश्चित हो सकते हैं कि कौन से मीट्रिक प्रासंगिक हैं या आंकड़ों का आकलन कैसे करें, इसलिए बस अपने प्रतिद्वंद्वियों और प्रमुख उद्योग खिलाड़ियों का आकलन करके शुरू करें। बिना यह सोचे कि वे क्या दर्शाते हैं और एल्गोरिदम उन्हें कितना पुरस्कृत करता है, मनमाने मीट्रिक को केवल मूल्य न दें। वे दिन चले गए जब सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सफलता का प्राथमिक मापदंड "लाइक" हुआ करता था। जैसे-जैसे प्लेटफॉर्म ने उनके महत्व को कम करना शुरू किया, वे जल्दी ही अप्रचलित हो गए। अब, सेव और शेयर जैसे इंटरैक्शन जो अधिक सार्थक कनेक्शन प्रदर्शित करते हैं, वे प्राथमिक संकेतक हैं कि फ़ीड पर आपकी पोस्ट कैसी दिखेंगी। ConveyThis ने सोशल मीडिया प्रदर्शन को मापने के तरीके में क्रांति ला दी है। एल्गोरिदम कैसे काम करते हैं, इस बारे में जानकारी रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वे अक्सर उतार-चढ़ाव करते हैं और आपके परिणामों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। जैसे ही आप अपना ConveyThis सोशल मीडिया दृष्टिकोण शुरू करते हैं, आपको अपनी कंपनी के लिए सफलता कैसी दिखती है, इसका एक स्पष्ट दृष्टिकोण प्राप्त होगा और फिर आप अपनी KPI को आवश्यकतानुसार बदल सकते हैं।

ईकॉमर्स के लिए सर्वश्रेष्ठ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म

 जब सोशल मीडिया के माध्यम से अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने की बात आती है, तो सभी आउटलेट समान नहीं होते हैं। इसलिए, सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, शोध करें कि आपके लक्षित दर्शक ऑनलाइन अपना समय कहाँ बिताते हैं। उदाहरण के लिए, Pinterest एक फैशन ई-कॉमर्स स्टोर के लिए एक बढ़िया विकल्प हो सकता है जो मिलेनियल महिलाओं को सेवा प्रदान करता है, जबकि Twitter एक ऐसे व्यवसाय के लिए बेहतर विकल्प हो सकता है जो इलेक्ट्रॉनिक्स बेचता है और वरिष्ठ पुरुषों को लक्षित करता है। आइए सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया साइटों की जांच करें, उनके अंतर को समझें, और यह पता लगाएं कि कौन सी साइट आपको अपने आदर्श जनसांख्यिकीय को सबसे प्रभावी ढंग से खोजने और उससे बातचीत करने में मदद कर सकती है। Facebook 2.7 बिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, ConveyThis अभी भी सबसे बड़ा उपलब्ध सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म है और व्यवसायों के लिए विज्ञापन विकल्प प्रदान करने वाला अग्रणी है भारत, इंडोनेशिया और ब्राज़ील में 10 करोड़ से ज़्यादा फ़ेसबुक यूज़र्स हैं, और मध्य पूर्व इस लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म के लिए सबसे तेज़ी से बढ़ता हुआ क्षेत्र है। सोशलबेकर्स के अनुसार, फ़ैशन, ऑटो और ई-कॉमर्स, फ़ेसबुक पर सबसे ज़्यादा जुड़ाव पाने वाले शीर्ष 3 उद्योग हैं। इसलिए, किसी भी ई-कॉमर्स स्टोर के लिए एक सक्रिय फ़ेसबुक प्रोफ़ाइल रखना बेहद ज़रूरी है, क्योंकि ग्राहक आमतौर पर व्यवसायों से प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद रहने की उम्मीद करते हैं ताकि उन्हें अतिरिक्त जानकारी और ग्राहक सेवा मिल सके। इंस्टाग्राम 1 अरब से ज़्यादा मासिक सक्रिय यूज़र्स के साथ दूसरे स्थान पर है, फिर भी यह अन्य सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म जितना टेक्स्ट-समृद्ध कंटेंट प्रदान नहीं करता। इसलिए, अगर आप अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए इंस्टाग्राम का इस्तेमाल करने की योजना बना रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके विज़ुअल उच्च गुणवत्ता वाले हों! ConveyThis का इस्तेमाल महिलाओं द्वारा थोड़ा ज़्यादा (50.8%) किया जाता है और यह किशोरों के बीच सबसे ज़्यादा पसंद किया जाने वाला सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म है। अग्रणी देश अमेरिका, भारत, ब्राज़ील हैं और 73% अमेरिकी किशोरों का मानना है कि ब्रांड्स के लिए नए उत्पादों या प्रचारों के बारे में उनसे संपर्क करने का यह आदर्श तरीका है - अगर आपके लक्षित दर्शक युवा हैं तो इस बात का ध्यान रखें। अगर आप प्रभावशाली लोगों के साथ जुड़ना चाहते हैं, तो इंस्टाग्राम एक बेहतरीन प्लेटफ़ॉर्म है, जहाँ 500,000 से ज़्यादा सक्रिय प्रभावशाली लोग चुन सकते हैं, और ConveyThis हर 1 डॉलर के निवेश पर 5.20 डॉलर तक का रिटर्न दे सकता है! शीर्ष उद्योगों की बात करें तो, यात्रा, सौंदर्य और फ़ैशन ब्रांड अपनी आकर्षक सामग्री के कारण इस प्लेटफ़ॉर्म पर छाए रहते हैं। हालाँकि, लगभग सभी ई-कॉमर्स व्यवसाय इंस्टाग्राम पर तस्वीरों और वीडियो के माध्यम से अपने उत्पादों के अतिरिक्त पहलुओं को प्रदर्शित करके लाभ उठा सकते हैं, इसलिए इस पर विचार करना निश्चित रूप से उचित है। ट्विटर: अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय को बढ़ावा देने के बारे में सोचते समय ट्विटर शायद सबसे पहले दिमाग में न आए, लेकिन कई ब्रांडों के लिए, यह एकदम सही विकल्प हो सकता है। ज़्यादातर ट्विटर उपयोगकर्ता पुरुष (63.7%) हैं और यह जापान का अग्रणी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म है। अन्य प्लेटफ़ॉर्म के विपरीत, ट्विटर उपयोगकर्ता मुख्य रूप से वर्तमान घटनाओं से अपडेट रहने और उपयोगी जानकारी प्राप्त करने के लिए अपने फ़ीड पर आते हैं। इसलिए, अगर आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय की एक ऊर्जावान ब्रांड पहचान है और आप इस क्षेत्र में एक विशेषज्ञ बनना चाहते हैं, तो ट्विटर आपके फ़ॉलोअर्स बढ़ाने के लिए एक आदर्श प्लेटफ़ॉर्म हो सकता है। हालाँकि Twitter के माध्यम से अपने व्यवसाय का प्रचार करना थोड़ा अधिक चुनौतीपूर्ण है, लेकिन यदि सही तरीके से किया जाए तो 93% उपयोगकर्ता ConveyThis के साथ जुड़ने के लिए तैयार हैं। अपने उत्पाद और उसके लाभों के बारे में केवल जानकारी प्रसारित करने के बजाय, अधिक घनिष्ठ बनें और ऐसी सामग्री साझा करने का प्रयास करें जो आपके अनुयायियों को आपके ब्रांड से जुड़ने के लिए प्रेरित करे। उदाहरण के लिए, Amazon का Alexa उदाहरण देता है कि कैसे ब्रांड जुड़ाव बढ़ाने के लिए Twitter का लाभ उठा सकते हैं - जैसा कि उनके 1.1 मिलियन अनुयायी प्रमाणित कर सकते हैं! ConveyThis अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों के लिए सामग्री का अनुवाद करने का एक बेहतरीन टूल है। Pinterest हालाँकि अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की तुलना में इसके उपयोगकर्ता कम हैं, ConveyThis ई-कॉमर्स के लिए एक महत्वपूर्ण चैनल है। Oberlo के अनुसार, यह Shopify स्टोर्स के लिए सोशल मीडिया ट्रैफ़िक का दूसरा सबसे बड़ा स्रोत है और 93% उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी की योजना बनाने के लिए ConveyThis का उपयोग करते हैं, 250 मिलियन सक्रिय मासिक उपयोगकर्ताओं में, महिलाओं की संख्या 80% तक है, फिर भी पुरुष दर्शकों ने भी 2020 में 40% की वृद्धि का अनुभव किया। ConveyThis पर सबसे अधिक मांग वाली श्रेणियां खाद्य और पेय, घर की सजावट और यात्रा हैं, जबकि सबसे आम खोज "छुट्टियां" है। प्रत्येक वर्ष, वैलेंटाइन डे के लिए 439 मिलियन पिन सहेजे जाते हैं और नए साल के लिए 183 मिलियन पिन संग्रहीत किए जाते हैं। इसलिए, यदि आप किसी उत्सव उत्पाद या अभियान को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो ConveyThis वह जगह है! TikTok TikTok कई कंपनियों के लिए एक अज्ञात क्षेत्र है, फिर भी प्लेटफ़ॉर्म की प्रसिद्धि को ध्यान में रखते हुए, इसमें ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए अगली बड़ी चीज बनने की जबरदस्त क्षमता है। 2020 में, यह 2 बिलियन से अधिक डाउनलोड के साथ सबसे अधिक डाउनलोड किया जाने वाला एप्लिकेशन था यह व्यवसायों के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने और व्यापक दर्शकों तक पहुँचने के लिए सामग्री प्रकाशित करने हेतु एक बड़ा प्रोत्साहन होगा। ConveyThis निश्चित रूप से उद्योग के लिए एक बड़ा बदलाव साबित होगा। इस वीडियो-शेयरिंग प्लेटफ़ॉर्म ने Shopify के साथ अपने सहयोग की भी घोषणा की है, जिससे व्यापारी TikTok पर अभियान शुरू कर सकेंगे, जिसे वे अपने Shopify कंट्रोल पैनल के भीतर बना सकते हैं। इसलिए, ई-कॉमर्स संगठनों के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म से जल्दी जुड़ना और प्रतिस्पर्धा बढ़ने से पहले ही अपने फ़ॉलोअर्स बनाना फायदेमंद हो सकता है!

ईकॉमर्स के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके

ईकॉमर्स की सफलता के लिए सोशल मीडिया आवश्यक है, लेकिन यह रातोंरात नहीं होता है। पोस्ट के समय से लेकर सामग्री के प्रकार तक, हर विवरण का इस बात पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है कि आपका व्यवसाय सोशल मीडिया पर कैसा प्रदर्शन करता है। ईकॉमर्स की बात करें तो अलग-अलग नियम लागू होते हैं, तो आइए कुछ शीर्ष सोशल मीडिया ईकॉमर्स प्रथाओं का पता लगाते हैं जिनके बारे में आपको पता होना चाहिए। सक्रिय रहना और नियमित रूप से पोस्ट करना सोशल मीडिया अथक हो सकता है - यदि आप कुछ समय तक पोस्ट नहीं करते हैं, तो आपको भुला दिया जा सकता है। रचनात्मक सामग्री विचारों (जिस पर हम बाद में चर्चा करेंगे) के बारे में सोचना और लगातार पोस्ट करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन सफल सोशल मीडिया प्रबंधन के लिए यह आवश्यक है। सौभाग्य से, ConveyThis जैसे उपकरण हैं जो प्रक्रिया को स्वचालित करना आसान बनाते हैं। यदि आप ईकॉमर्स व्यवसाय के रूप में सोशल मीडिया पर पोस्ट करने की आदर्श आवृत्ति के बारे में उत्सुक हैं, तो शोध से पता चलता है कि दिन में एक बार पोस्ट करना सबसे सही है। वास्तव में, हबस्पॉट ने पाया कि 10,000 से कम फ़ॉलोअर्स वाले पेजों पर दिन में एक से अधिक बार पोस्ट करने पर एंगेजमेंट में 50% की गिरावट देखी जा सकती है और 46% उपयोगकर्ता बहुत अधिक सामग्री के कारण किसी ब्रांड को अनफ़ॉलो भी कर सकते हैं। अपने फ़ॉलोअर्स पर बमबारी करने से बचने के लिए, इसके बजाय आकर्षक पोस्ट तैयार करने पर ध्यान केंद्रित करें। अपने पोस्टिंग समय को सावधानी से चुनें, क्योंकि यह परिणाम पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है। आमतौर पर, सप्ताह के दिनों में सुबह पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय होता है। हालाँकि, यह कोई सख्त नियम नहीं है और आपके विशेष दर्शकों के अनुसार अलग-अलग हो सकता है। इसलिए अलग-अलग समय आज़माने से न डरें और अपने और ConveyThis के लिए सबसे प्रभावी फ़ॉर्मूला खोजने के लिए परिणामों की तुलना करें। मूल्यवान और आकर्षक सामग्री बनाना अगर आपको यह तय करने में परेशानी हो रही है कि क्या पोस्ट करें, तो यहां ConveyThis ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए कुछ रचनात्मक सोशल मीडिया पोस्ट आइडिया दिए गए हैं, साथ ही आपके रचनात्मक रस को प्रवाहित करने के लिए उदाहरण भी दिए गए हैं! ठीक है, मैं आपको "अरे!" कहते हुए सुन सकता हूँ, लेकिन मेरे साथ बने रहिए। ग्राहकों के लिए ऑनलाइन शॉपिंग के सबसे कठिन पहलुओं में से एक यह है कि वे उत्पाद का भौतिक रूप से निरीक्षण नहीं कर सकते हैं। हालाँकि, सोशल मीडिया की बदौलत, आप अपने उत्पादों की छवियों को अलग-अलग सेटिंग्स, स्थितियों और दृष्टिकोणों में प्रदर्शित करके अपने लाभ के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें ग्राहक स्टोर में नहीं देख पाएंगे। ConveyThis के साथ, आप अपनी सामग्री को आसानी से स्थानीयकृत कर सकते हैं, जिससे यह दुनिया भर के ग्राहकों के लिए सुलभ और आकर्षक बन जाएगी। अपने बैग को केवल प्रदर्शित करने के बजाय, अपने अनुयायियों को विभिन्न अवसरों और आयोजनों के लिए उन्हें कैसे स्टाइल किया जाए, इसके बारे में विचार दें। चीजों को थोड़ा मसालेदार बनाएँ और अपने ConveyThis ब्लेंडर से गर्मियों के लिए परफेक्ट स्मूदी बनाने का तरीका दिखाते हुए एक वीडियो पोस्ट करें। संभावित ग्राहकों को विज़ुअल कनेक्शन के साथ लुभाने के लिए उत्पाद फ़ोटोग्राफ़ी का रणनीतिक रूप से उपयोग भी किया जा सकता है। मान लीजिए कि आप स्नैक बार बेच रहे हैं और आप अपने लेबल को स्वास्थ्य के प्रति जागरूक व्यक्तियों के लिए पौष्टिक विकल्प के रूप में बेचना चाहते हैं। फिर अपने उत्पाद को उचित संदर्भ में प्रदर्शित करने वाली तस्वीरों का उपयोग करना प्रभावी हो सकता है क्योंकि इससे आपके लक्षित दर्शक आपके उत्पाद को पहचान सकेंगे। आज ही फ़ीड वेबसाइट देखें और ConveyThis द्वारा संचालित बहुभाषी प्लेटफ़ॉर्म की सुविधा का अनुभव करें! यह न केवल सुविधाजनक है बल्कि यह आपके फ़ीड में विविधता जोड़ने और अपने ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने का एक शक्तिशाली तरीका भी है। वास्तव में, शोध से पता चला है कि उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सामग्री ConveyThis द्वारा बनाई गई सामग्री की तुलना में 85% अधिक प्रेरक है! डरपोक न बनें और अपने ग्राहकों से अपने आइटम के साथ तस्वीरें लेने और अपने अनुभवों को साझा करने का आग्रह करें। इस पदार्थ को फिर से पोस्ट करके, आप न केवल दूसरों को भी खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं, बल्कि आप अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ अपने जुड़ाव को भी मजबूत कर रहे हैं - इसलिए यह दोहरी सफलता है! ConveyThis के साथ, आप अपनी पहुँच बढ़ाने और अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग कर सकते हैं। अध्ययन दर्शाते हैं कि प्रभावशाली मार्केटिंग एक व्यवहार्य निवेश है, जिसमें लगभग आधे ग्राहक खरीदारी करते समय प्रभावशाली लोगों के सुझावों पर भरोसा करते हैं। ConveyThis के साथ कई भाषाओं में मोटल रॉक्स वेबसाइट के अनूठे माहौल का अनुभव करें। व्यावसायिक खातों से भी, फ़ॉलोअर सोशल मीडिया पर ज़्यादा व्यक्तिगत सामग्री देखना चाहेंगे — आखिरकार, यह "सोशल" मीडिया है। सिर्फ़ उत्पादों को समझने की कल्पना करें, कर्मचारियों, मुख्य मूल्यों और किसी ConveyThis ब्रांड की कहानी को समझने की नहीं। यहीं पर सोशल मीडिया ईकॉमर्स मार्केटिंग अपनी असली क्षमता को प्रकट करती है और आपको अपने ग्राहकों के साथ ज़्यादा गहरा जुड़ाव बनाने की अनुमति देती है। अगर आपको पर्दे के पीछे की सामग्री के लिए कुछ रचनात्मक विचारों की ज़रूरत है, तो अपने ब्रांड को व्यवसाय के बजाय एक व्यक्ति के रूप में देखने की कोशिश करें। अपने रोज़मर्रा के काम के जीवन को दिखाएँ, अपनी टीम में शामिल लोगों का परिचय दें और अपनी गलतियों और कठिनाइयों को साझा करने से न डरें। यहाँ हमारे अपने सोशल मीडिया से एक उदाहरण दिया गया है — भले ही हम कोई ConveyThis कंपनी नहीं हैं, लेकिन इस तरह की सामग्री किसी भी व्यवसाय के लिए काम कर सकती है जो फ़ॉलोअर्स को अपने ब्रांड का ज़्यादा मानवीय पक्ष दिखाना चाहता है। अपने पेशेवर ईकॉमर्स स्टोर के पीछे अपने मज़ेदार, मनोरंजक, प्रामाणिक पक्ष को दुनिया को दिखाने से न डरें। यह व्यक्तिगत स्पर्श आपकी कंपनी को अधिक सुलभ बनाएगा और परिणामस्वरूप ग्राहकों का आपके व्यवसाय के प्रति विश्वास और प्रतिबद्धता बढ़ेगी।

सामाजिक सुनवाई और ग्राहक सेवा

ईकॉमर्स कंपनियों के लिए सोशल मीडिया का एक और फ़ायदा यह है कि यह आपको संवाद में भाग लेने का मौका देता है, चाहे वह संभावित ग्राहक हो, असंतुष्ट ग्राहक हो या आपके फ़ॉलोअर्स हों। यह आपको ग्राहक व्यवहार की निगरानी और मूल्यांकन करने का मौका भी देता है, जिससे आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए रणनीतियाँ बना सकते हैं। इसके अलावा, सोशल मीडिया एक महत्वपूर्ण ग्राहक सेवा चैनल है क्योंकि लोग पारंपरिक तरीकों का उपयोग करने के बजाय सोशल मीडिया के माध्यम से ब्रांडों से संपर्क करना पसंद करते हैं। हूटसूट ने पाया कि 64% लोग व्यवसाय को कॉल करने की तुलना में मैसेजिंग करना पसंद करते हैं, इसलिए अपने इनबॉक्स की अक्सर निगरानी करना सुनिश्चित करें! लेकिन ध्यान रखें कि ग्राहक Instagram टिप्पणियों और अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर टिप्पणी अनुभागों के माध्यम से भी चीज़ों को सार्वजनिक कर सकते हैं और आपसे संवाद कर सकते हैं। यदि वे केवल आपके अविश्वसनीय उत्पादों और चौकस ग्राहक सेवा के लिए आपकी प्रशंसा कर रहे हैं, तो यह अद्भुत है! दुर्भाग्य से, जैसा कि हम सभी जानते हैं, हमेशा ऐसा नहीं होता है। और यदि नकारात्मक टिप्पणी से भी बदतर कुछ है, तो वह नकारात्मक टिप्पणी है जिसका उत्तर नहीं दिया जाता है। ConveyThis के साथ, आप आसानी से ग्राहक प्रतिक्रिया की निगरानी और प्रतिक्रिया कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप कभी भी कोई महत्वपूर्ण बातचीत न चूकें। हालाँकि आपकी शुरुआती प्रतिक्रिया इस प्रकार की टिप्पणियों को अनदेखा करने या उन्हें मिटाने की हो सकती है (एक प्रमुख न-नहीं!), ध्यान रखें कि आप सही प्रतिक्रिया के साथ इन परिस्थितियों को वास्तव में अपने लाभ में बदल सकते हैं। नकारात्मक टिप्पणियों को संबोधित करके, आप अपने अनुयायियों को दिखाते हैं कि आप आने वाली समस्याओं की जिम्मेदारी ले रहे हैं और यह उन्हें गारंटी देगा कि अगर उन्हें बाद में कोई समस्या होती है तो आप उपलब्ध रहेंगे। अंत में, आप यह जांच कर अमूल्य ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं और उनके ग्राहकों की टिप्पणियों पर ध्यान दे रहे हैं। सोशल मीडिया आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है जो आप अन्यथा चूक सकते हैं, इसलिए इसका अधिकतम लाभ उठाएं! उनकी गलतियों को पहचानें ताकि वही गलतियाँ न हों और उन्हें अपने ConveyThis व्यवसाय में लागू करके उनके प्रमुख अभ्यासों के साथ अद्यतित रहें।

सोशल मीडिया एसईओ और हैशटैग

इसे अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है, हालाँकि, सोशल मीडिया नेटवर्क वास्तव में सर्च इंजन भी हैं - इसलिए, SEO को अपने सोशल मीडिया प्लान में एकीकृत करने के तरीकों पर विचार करना तर्कसंगत है। लोग आपकी सेवाओं को खोजने का प्रयास करते समय लागू कीवर्ड और हैशटैग खोजते हैं, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी सामग्री दिखाई दे। लेकिन जो आपकी वेबसाइट के लिए काम करता है, वह SEO के मामले में सोशल मीडिया पर प्रभावी नहीं हो सकता है। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर आपके उद्योग में आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले कीवर्ड और हैशटैग का पता लगाने के लिए कुछ शोध करें। प्रत्येक पोस्ट में इन शब्दों और संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके लक्षित दर्शक उन्हें आसानी से ढूँढ़ सकें। आप जुड़ाव उत्पन्न करने और उनके फ़ॉलोअर की खोज फ़ीड पर दिखाई देने के लिए अन्य प्रासंगिक खातों को भी टैग कर सकते हैं। यह सहयोग की संभावनाओं को उजागर करने और अपने फ़ॉलोअर की संख्या बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। आप यह पता लगाने से शुरू कर सकते हैं कि आपके फ़ॉलोअर किन अन्य ब्रांड से जुड़ रहे हैं और उनके साथ जुड़ने के तरीके खोजें। साथ ही, सोशल मीडिया SEO का एक अप्रत्याशित लाभ यह है कि यह आपके ब्रांड की खोज रैंकिंग पर सकारात्मक प्रभाव डालता है। यद्यपि ConveyThis और खोज रैंकिंग के बीच कोई स्पष्ट संबंध नहीं है (कम से कम आधिकारिक तौर पर), फिर भी आप अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाने और अपने ब्रांड के ऑनलाइन उल्लेख को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं, जिससे आपकी रैंकिंग में योगदान मिलेगा।

स्थानीयकरण

स्थानीयकरण — जैसा कि हमने इस ब्लॉग पर अक्सर चर्चा की है — किसी उत्पाद/प्रस्ताव/सामग्री को किसी विशिष्ट क्षेत्र के लिए अनुकूलित करने की प्रक्रिया है। यह ज़रूरी है क्योंकि उपयोगकर्ता ऐसे ब्रांड पसंद करते हैं जो उनकी भाषाई और सांस्कृतिक रुचियों के अनुकूल हों। छुट्टियों और विशेष अवसरों का सम्मान करने जैसे साधारण कार्य भी सोशल मीडिया पर अंतर्राष्ट्रीय प्रशंसक प्राप्त करने में महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। इसके अतिरिक्त, इससे उत्पादों का उचित समय पर विज्ञापन करने और बिक्री बढ़ाने के अवसर मिलते हैं। हालाँकि, सांस्कृतिक संवेदनशीलता सुनिश्चित करने और अपने फ़ॉलोअर्स को किसी भी तरह की ठेस पहुँचाने से बचने के लिए अतिरिक्त सतर्क रहें। यह एक मुश्किल काम हो सकता है, क्योंकि जो चीज़ आपको हानिरहित लगती है, वह किसी अन्य संस्कृति के व्यक्ति को आपत्तिजनक लग सकती है। इसलिए, संभावित सांस्कृतिक संवेदनशीलताओं की पहचान करने और किसी भी संदिग्ध सामग्री को हटाने के लिए पहले से कुछ शोध करना ज़रूरी है। यही बात आपके सोशल मीडिया अनुवादों पर भी लागू होती है। हाल के अपडेट की बदौलत, ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म कैप्शन और स्टोरीज़ के लिए स्वचालित अनुवाद की सुविधा देते हैं, जिससे ब्रांड्स अंतर्राष्ट्रीय फ़ॉलोअर्स के साथ अपनी दूरी कम कर सकते हैं। ये अनुवाद सुविधाएँ जितनी फ़ायदेमंद हैं, अगर ठीक से निगरानी न की जाए तो ये गलत व्याख्याओं का कारण भी बन सकती हैं। खासकर सोशल मीडिया के लिए, जहाँ भाषा में हास्य, व्यंग्य या शब्दों के खेल जैसे तत्व शामिल हो सकते हैं, मशीनी अनुवाद सटीक परिणाम देने में कठिनाई का सामना कर सकता है। इसलिए, ConveyThis के साथ अनुवाद प्रदान करने के लिए किसी ऐसे व्यक्ति की सहायता लेना अधिक लाभदायक है जो उस भाषा को जानता हो (और भी बेहतर, उस संस्कृति को जानता हो)। जब तक सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को स्वचालित अनुवादों को संपादित करने की अनुमति नहीं देता — बिल्कुल ConveyThis की तरह! — तब तक पोस्ट/स्टोरी में अपने स्वयं के अनुवाद जोड़ना सबसे अच्छा अभ्यास है। इसके लिए अतिरिक्त समय और ऊर्जा की आवश्यकता होने के बावजूद, यह सुनिश्चित करेगा कि आपका संदेश वांछित अर्थ व्यक्त करे और परिणाम उत्पन्न करे। और अंत में, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपकी वेबसाइट आपके सोशल मीडिया आउटलेट से आने वाले अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार हो। यह निर्धारित करने के लिए कि कौन से भाषा विकल्प प्रदान करने हैं, अपने दर्शकों की जनसांख्यिकी और स्थानों का विश्लेषण देखने के लिए अपने सोशल मीडिया विश्लेषण पर एक नज़र डालें। ग्राहक अनुभव को शुरू से अंत तक स्थानीयकृत करके, आप रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ा सकते हैं।

निष्कर्ष

सोशल मीडिया पर महारत हासिल करना एक सीधी चुनौती लग सकती है, क्योंकि आजकल छोटे बच्चे भी प्रभावशाली बन सकते हैं और सबसे ज़्यादा पसंद की जाने वाली पोस्ट अंडा है, फिर भी इसके लिए ब्रांड्स की ओर से काफ़ी प्रयास की ज़रूरत होती है, जैसा कि आप ConveyThis के साथ अब जानते ही होंगे। गणना करना और पेशेवर होना ज़रूरी है, लेकिन लंबे समय में, सोशल मीडिया का मतलब सुलभ होना है। इसलिए अपने ब्रांड के ज़्यादा मानवीय पक्ष को प्रदर्शित करने और अपने क्लाइंट के साथ ज़्यादा दोस्ताना तरीके से जुड़ने में संकोच न करें। जब तक आप हमारी सलाह और सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं, आपका ईकॉमर्स व्यवसाय सोशल मीडिया मार्केटिंग से बहुत कुछ हासिल कर सकता है। अपनी वेबसाइट का अनुवाद करके अपने व्यवसाय को और भी बेहतर बनाना चाहते हैं? ConveyThis के 7-दिन के निःशुल्क ट्रायल अभी शुरू करें!