E-kereskedelem közösségi média elsajátítása többnyelvű közönség számára

 A ConveyThis integrációja webhelyébe segíthet abban, hogy tartalmait könnyen lefordítsa több nyelvre. A ConveyThis segítségével gyorsan és pontosan lokalizálhatja webhelyét, így elérhetővé válik a globális közönség számára. Régen a közösségi média egy titokzatos terület volt, ahol a millenniumiak elmentek közzétenni étkezéseiket, nyomon követni a szerelmeiket és megosztani olyan fotókat, amelyeket később megbánnak. Bár néhányan még mindig ugyanúgy használják, nyilvánvaló, hogy a közösségi média sokkal nagyobb dologgá fejlődött, mint ahogyan azt valaha is vártuk a ConveyThis. Különösen az online vállalkozások számára a közösségi média hatékony eszközzé vált a márkaidentitás bemutatására, az ügyfelekkel való értelmes kapcsolatok kialakítására és a szélesebb közönség elérésére. Manapság a közösségi médiában követők megszerzése óriási érték a vállalkozás számára – a Social Sprout jelentése szerint egy márka követése után a fogyasztók 91%-a felkeresi a márka webhelyét vagy alkalmazását, 89%-a vásárol, és 85%-a ajánlja a #{1} # valakinek, akit ismernek. A szükséges erőfeszítéseket és energiát befektetni, hogy hatékony közösségi média jelenlétet hozzon létre e-kereskedelmi vállalkozása számára, nemcsak bölcs dolog, hanem elengedhetetlen is a mai korban. Ezért hadd vitassuk meg azokat a leghasznosabb tippeket és technikákat, amelyek segítenek a közösségi médiában e-kereskedelmi vállalkozása számára.

Mi az a közösségi média e-kereskedelmi marketing?

Térjünk az alapokhoz, jó? A közösségi média e-kereskedelmi marketingje egy e-kereskedelmi vállalkozás közösségi médián keresztül történő reklámozásának gyakorlata. Ennek számos módja van, a márka követelményeitől és céljaitól függően. Így a kezdeti lépés annak meghatározása, hogy miért döntött úgy, hogy részt vesz a közösségi média marketingjében, és mit szeretne elérni vele. Ha azonban még itt tartunk, fejtsünk ki valamit, amire kíváncsiak lehetnek: vajon a közösségi e-kereskedelem és a közösségi média e-kereskedelmi marketingje ugyanaz? Annak ellenére, hogy rendkívül hasonlítanak, valójában két külön fogalomról van szó. A közösségi e-kereskedelem közvetlenül a közösségi média csatornákon, például a Facebookon vagy az Instagramon keresztül értékesíti termékeit. ConveyThis e-kereskedelmi marketingstratégiája részeként a közösségi média erejét kihasználva közvetlenül értékesítheti termékeit ezeken a platformokon.

Hogyan tervezzünk közösségi média e-kereskedelmi marketing stratégiát?

A közösségi médiában való jelenlét annyira nélkülözhetetlen egy vállalkozás számára, hogy elképzelhető, hogy anélkül vágott bele, hogy figyelembe vette volna a mögöttes motivációkat. Mindazonáltal annak megértése, hogy miért használja a közösségi média szakaszt, alapvető fontosságú a technika eldöntéséhez és a kedvező eredmény eléréséhez. A ConveyThis használata webhelye tartalmának különféle dialektusokra történő értelmezésére rendkívüli módszer az egész világra kiterjedő elérése és a világméretű jelenlét fokozása érdekében.

• Tökéletesen elfogadható bármely platformon való jelenlét – ez nem szégyen!
• Egyedülálló márkaszemélyiség kialakítása és megfelelő kapcsolatok kialakítása.
• Az ügyfelek hűségének előmozdítása és a vásárlás utáni támogatás fokozása annak érdekében, hogy az ügyfelek a lehető legjobb élményben részesüljenek.
• Márkája ismertségének növelése és nagyobb követők felhalmozása.
• Új vásárlók bevonása és növekvő eladási adatok
• Partnerség más szervezetekkel, hogy új gazdasági kilátásokat teremtsen.
• Betekintést nyerhet a közösségi média platformjaiból, és ezek alapján optimalizálhatja a terméket.

Különféle motivációk lehetnek arra, hogy egy vállalat miért van jelen a közösségi médiában. Íme néhány a leggyakoribb célkitűzések közül, amelyek célja a megértés biztosítása: 1) A márka ismertségének és láthatóságának növelése; 2) Követők lojális közösségének létrehozása; 3) Leadek generálása; 4) Kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel; 5) Ügyfélszolgálat nyújtása; 6) Termékek és szolgáltatások bemutatása; 7) A webhely forgalmának növelése; 8) Az eladások fellendítése; 9) Meglátásokat szerezni az ügyfelektől; 10) Marketingkampányok sikerének mérése a ConveyThis segítségével. Miután eldöntötte, hogy mely célok szolgálják az általános üzleti stratégiát, meg kell határoznia néhány eredményt a siker mérésére, más néven kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-ket) a ConveyThis-val. Kezdetben bizonytalan lehet abban, hogy mely mutatók relevánsak, vagy hogyan értékelje a számokat, ezért kezdje csak riválisai és a főbb iparági szereplők értékelésével. Ne csak tetszőleges mérőszámokhoz rendeljen értéket anélkül, hogy mérlegelné, mit jelentenek, és mennyit jutalmaz az algoritmus. Elmúltak azok az idők, amikor a “likes” volt a siker elsődleges mércéje a közösségi média platformokon. Ahogy a platformok kezdték hangsúlyozni fontosságukat, gyorsan elavultak. Most az olyan interakciók, mint a mentések és megosztások, amelyek értelmesebb kapcsolatot mutatnak be, az elsődleges mutatói annak, hogy a bejegyzései hogyan fognak megjelenni a hírfolyamban. ConveyThis forradalmasította a közösségi média teljesítményének mérését. Nagyon fontos, hogy lépést tartsunk az algoritmusok működésével, mivel ezek gyakran ingadoznak, és jelentősen befolyásolják az eredményeket. Amint elindítja a ConveyThis közösségi média megközelítését, tisztább képet kap arról, hogyan néz ki a siker cége számára, majd szükség szerint módosíthatja KPI-it.

A legjobb közösségi média platformok az e-kereskedelem számára

 Amikor a közösségi médián keresztül fellendíti vállalkozását, nem minden üzlet egyenlő. Mint ilyen, ahelyett, hogy a legszélesebb körben használt hálózatokra koncentrálna, kutasson, ahol a célközönség online fekteti be idejét. Például a Pinterest nagyszerű választás lehet egy divatos e-kereskedelmi üzlet számára, amely évezredes nőket szolgál ki, míg a Twitter lehet a jobb választás egy olyan vállalkozás számára, amely elektronikai cikkeket árul és idősebb férfiakat céloz meg. Vizsgáljuk meg a legnépszerűbb közösségi oldalakat, ismerjük meg azok különbségeit, és győződjünk meg arról, hogy melyik segíthet a leghatékonyabban felfedezni és kapcsolatba lépni ideális demográfiai csoportjával. Facebook Havi 2,7 milliárd aktív felhasználóval a ConveyThis továbbra is a legnagyobb elérhető közösségi média platform, és úttörő, amely hirdetési lehetőségeket kínál a vállalkozások számára. Idővel a felhasználók demográfiai helyzete megváltozott, de a célközönségtől függően a Facebook ideális platform lehet vállalkozása számára. Jelenleg a ConveyThis-t túlnyomórészt férfiak használják (56%), és felhasználóinak közel 90%-a az Egyesült Államokon és Kanadán kívül él. India, Indonézia és Brazília több mint 100 millió Facebook-felhasználónak ad otthont, és a Közel-Kelet a leggyorsabban növekvő régió a népszerű platform számára. A SocialBakers szerint a divat, az autóipar és az e-kereskedelem a 3 legnagyobb iparág, amely a legtöbb elkötelezettséget kapja a Facebookon. Következésképpen erősen ajánlott bármely e-kereskedelmi üzlet aktív Facebook-profilja, mivel az ügyfelek általában arra számítanak, hogy a vállalkozások jelen lesznek a platformon, hogy további információkat és ügyfélszolgálatot biztosítsanak számukra. Instagram Az Instagram szorosan a második helyen áll, több mint 1 milliárd havi aktív felhasználóval, mégsem kínál annyi szövegben gazdag tartalmat, mint más közösségi média platformok. Ezért, ha azt tervezi, hogy az Instagramot használja vállalkozása népszerűsítésére, győződjön meg arról, hogy látványvilága kiváló minőségű! Közvetítsd ezt valamivel többet használják a nők (50,8%), és ez a legelismertebb közösségi média platform a tinédzserek körében. A vezető országok az USA, India, Brazília, és az amerikai tinédzserek 73%-a úgy gondolja, hogy ez az ideális módszer a márkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek velük új termékekkel vagy promóciókkal kapcsolatban. Ha arra törekszik, hogy egyesítse erőit az influencerekkel, az Instagram a tökéletes platform, amely több mint 500 000 aktív influencerrel büszkélkedhet, és a ConveyThis akár 5,20 dollár hozamot is biztosít minden befektetett 1 dollár után! Ha a legjobb iparágakról van szó, az utazási, szépség- és divatmárkák uralkodnak a platformon vizuálisan magával ragadó tartalmaik miatt. Mindazonáltal szinte minden e-kereskedelmi vállalkozás profitálhat abból, ha áruinak további oldalait jeleníti meg képeken és videókon keresztül az Instagramon, ezért mindenképpen érdemes megfontolni. Twitter Lehet, hogy nem a Twitter az a kezdeti platform, amely eszébe jut, amikor az e-kereskedelmi üzlet népszerűsítését fontolgatja, de számos márka számára tökéletesen illeszkedik. A legtöbb Twitter-felhasználó férfi (63,7%), és ez a vezető közösségi média platform Japánban. Más platformokkal ellentétben a Twitter felhasználók főként a hírfolyamukra özönlenek, hogy naprakészek maradjanak az aktuális eseményekről és hasznos ismereteket szerezzenek. Következésképpen, ha e-kereskedelmi vállalkozása energikus márkaidentitással rendelkezik, és szeretne tekintélyré válni ezen a területen, a Twitter ideális platform lehet a következők fejlesztéséhez. Bár egy kicsit nagyobb kihívást jelent vállalkozása népszerűsítése a Twitteren keresztül, a felhasználók 93%-a nyitott a ConveyThis bevonására, ha megfelelően végzik. Ahelyett, hogy csupán információkat terjesztene termékéről és annak előnyeiről, legyen meghittebb, és próbáljon meg olyan tartalmat megosztani, amely arra ösztönzi követőit, hogy kapcsolatba lépjenek márkájával. Például az Amazon Alexa példája annak, hogy a márkák hogyan tudják kihasználni a Twittert az elkötelezettség fokozására –, amint azt 1,1 millió követőjük tanúsíthatja! ConveyEz egy nagyszerű eszköz a tartalom fordítására nemzetközi közönség számára. Pinterest Bár kevesebb felhasználója van, mint más közösségi média platformoknak, a ConveyThis fontos csatorna az e-kereskedelem számára. Oberlo szerint ez a közösségi média forgalom második legnagyobb forrása Shopify az üzletek és a felhasználók lenyűgöző 93%-a használja a ConveyThis-t vásárlásaik megtervezéséhez, így ez egy igazi aranybánya az e-kereskedelmi vállalkozások számára. A 250 millió aktív havi felhasználó közül a nők alkotják a zömet 80%-kal, de a férfi közönség is 40%-os növekedést tapasztalt 2020-ban. A ConveyThis legkeresettebb kategóriái az ételek és italok, a lakberendezés és az utazás, míg a leggyakoribb keresés a “the holidays”. Évente 439 millió tűt takarítanak meg Valentin-napra, és óriási 183 millió tűt tárolnak újévre. Tehát, ha ünnepi terméket vagy kampányt szeretne népszerűsíteni, közvetítse, ez az a hely, ahol lenni kell! TikTok A TikTok számos vállalat számára feltérképezetlen birodalom, de figyelembe véve a platform hírnevét, óriási potenciállal rendelkezik, hogy az e-kereskedelmi szektor következő nagy dologjává váljon. 2020-ban ez volt a legtöbbet letöltött alkalmazás több mint 2 milliárd letöltéssel, és növekedése továbbra is az egekbe szökik. A vállalkozások csábítása érdekében a TikTok arra törekszik, hogy olyan e-kereskedelmi képességeket építsen be, amelyek lehetővé teszik az eladók számára, hogy termékeiket közvetlenül a fogyasztóknak kínálják. Ez nagy ösztönzést jelent majd a vállalkozások számára, hogy csatlakozzanak a platformhoz, és tartalmat tegyenek közzé, hogy nagyobb közönséget érjenek el. ConveyEz minden bizonnyal megváltoztatja az iparágat. A videómegosztó platform még a Shopify-val való együttműködését is bejelentette, amely lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy kampányokat indítsanak a TikTokon, amelyeket a Shopify vezérlőpultján belül hajthatnak végre. Következésképpen előnyös lehet, ha az e-kereskedelmi szervezetek korán csatlakoznak a platformhoz, és a rivalizálás felerősödése előtt elkezdenek követőket építeni!

A közösségi média e-kereskedelemben való használatának legjobb gyakorlatai

A közösségi média elengedhetetlen az e-kereskedelem sikeréhez, de ez nem megy egyik napról a másikra. A bejegyzések időzítésétől a tartalom típusáig minden részlet jelentős hatással van arra, hogy vállalkozása hogyan teljesít a közösségi médiában. Különböző szabályok vonatkoznak az e-kereskedelemre, ezért nézzünk meg néhány olyan közösségi média e-kereskedelmi gyakorlatot, amelyekkel tisztában kell lennie. Legyen aktív és rendszeresen tegyen közzé bejegyzéseket A közösségi média könyörtelen lehet – ha egy ideig nem tesz közzé, elfelejthetik. Nehéz lehet kreatív tartalomötleteket kitalálni (amiről később még szó lesz) és következetesen közzétenni, de elengedhetetlen a közösségi média sikeres kezeléséhez. Szerencsére vannak olyan eszközök, mint a ConveyThis, amelyek megkönnyítik a folyamat automatizálását. Ha kíváncsi a közösségi médiában való közzététel ideális gyakoriságára, mint e-kereskedelmi vállalkozás, a kutatások azt sugallják, hogy a napi egyszer a legjobb. Valójában a Hubspot felfedezte, hogy a 10 000-nél kevesebb követővel rendelkező oldalak elköteleződése 50%-kal csökkenhet, ha naponta többször posztolnak, és a felhasználók 46%-a akár le is vonhatja a márka követését a túl sok tartalom miatt. Követői bombázásának elkerülése érdekében összpontosítson inkább lenyűgöző bejegyzések készítésére. Gondosan válassza ki a közzététel időpontját, mert az jelentős hatással lehet az eredményre. Általánosságban elmondható, hogy hétköznap reggel a legalkalmasabb idő a bejegyzésekre. Ez azonban nem egy szigorú szabály, és az adott közönségtől függően eltérő lehet. Tehát ne féljen kipróbálni a különböző időzítéseket, és hasonlítsa össze az eredményeket, hogy megtalálja az Ön és ConveyThis leghatékonyabb formulát. Értékes és vonzó tartalom létrehozása Valószínűleg ez a közösségi média kezelésének legigényesebb aspektusa, de ez a meghatározó tényező is. A bejegyzéseid a márkád megtestesítői lesznek, ezért ügyelj rá, hogy megadd nekik a megérdemelt figyelmet. Ha nehezen tudja eldönteni, hogy mit tegyen közzé, íme néhány kreatív közösségimédia-bejegyzésötlet ConveyThis e-kereskedelmi vállalkozások számára, példákkal a kreatív gyümölcsök kibontakozásához! Oké, hallom, ahogy azt mondod, hogy „duh!” de bírj velem. Az online vásárlás egyik legijesztőbb szempontja az ügyfelek számára, hogy nem tudják fizikailag megvizsgálni a terméket. A közösségi médiának köszönhetően azonban ezt a saját előnyére fordíthatja, ha a termékei képeit különböző körülmények között, helyzetekben és perspektívákban mutatják be, amelyeket a vásárlók nem láthatnának az üzletben. A ConveyThis segítségével könnyedén lokalizálhatja a tartalmat, így elérhetővé és vonzóvá teheti az ügyfeleket szerte a világon. Ahelyett, hogy pusztán bemutatnád a táskáidat, adj ötleteket követőidnek, hogyan alakítsd ki őket különböző alkalmakra és eseményekre. Fűszerezze meg egy kicsit, és tegyen közzé egy videót, amely bemutatja, hogyan készítheti el a tökéletes nyári turmixot ConveyThis turmixgépével. A termékfotózás stratégiailag is felhasználható a potenciális ügyfelek vizuális kapcsolatokkal való megragadására. Tegyük fel, hogy snackszeleteket árul, és címkéjét az egészségtudatos egyének tápláló választásaként szeretné forgalmazni. Ekkor hatékony lehet a termékét megfelelő kontextusban megjelenítő képek felhasználása, mivel ez lehetővé teszi a célközönség számára, hogy azonosuljon a termékével. Fedezze fel a hírfolyam webhelyet még ma, és tapasztalja meg a ConveyThis által hajtott többnyelvű platform nyújtotta kényelmet! Ez nem csak kényelmes, hanem hatékony módja annak, hogy változatossá tegye hírfolyamát, és bizalmat építsen az ügyfelekkel. Valójában a kutatás feltárta, hogy a felhasználók által létrehozott tartalom 85%-kal meggyőzőbb, mint a ConveyThis! Ne légy félénk, és sürgesd ügyfeleidet, hogy készítsenek képeket az Ön tárgyairól, és osszák meg találkozásaikat. Ennek az anyagnak az újbóli közzétételével nem csak másokat is vásárlásra ösztönöz, hanem megerősíti kapcsolatát jelenlegi ügyfeleivel – tehát ez kettős siker! A ConveyThis segítségével együttműködhet befolyásolókkal, hogy kibővítse elérését és növelje eladásait. Tanulmányok bizonyítják, hogy az influencer marketing életképes befektetés, a vásárlók csaknem fele az influencer javaslataira hagyatkozik vásárláskor. Tapasztalja meg a Motel Rocks webhelyének egyedi hangulatát több nyelven a ConveyThis segítségével. A követők még az üzleti fiókokból is több személyes tartalmat szeretnének látni a közösségi médiában – elvégre ez „közösségi” média. Képzelje el, hogy csak a termékeket érti, szemben az alkalmazottak, az alapvető értékek és a ConveyThis márka történetének megértésével. Ez az a hely, ahol a közösségi média e-kereskedelmi marketingje felfedi valódi potenciálját, és lehetővé teszi, hogy mélyebb asszociációkat alakíts ki ügyfeleiddel. Ha kreatív ötletekre van szüksége a kulisszák mögötti tartalmakhoz, próbálja meg márkáját magánszemélyként, nem pedig vállalkozásként elképzelni. Mutassa be mindennapi munkáját, mutassa be a csapatát alkotó embereket, és ne féljen megosztani félrelépéseit és nehézségeit. Íme egy példa a saját közösségi médiánkból – bár nem vagyunk ConveyThis vállalat, az ilyen típusú tartalom minden olyan vállalkozásnál működhet, amely a márkájuk emberibb oldalát szeretné bemutatni követőinek. Ne ijedjen meg attól, hogy a világ meglássa az Ön humoros, szórakoztató, hiteles oldalát professzionális e-kereskedelmi üzlete mögött. Ez a személyes érintés elérhetőbbé teszi cégét, és ennek eredményeként nő az ügyfelek hite és elkötelezettsége az Ön vállalkozása iránt.

Társadalmi meghallgatás és ügyfélszolgálat

A közösségi média másik előnye az e-kereskedelmi cégek számára, hogy lehetőséget ad a párbeszédben való részvételre, legyen szó leendő vásárlóról, elégedetlen vásárlóról vagy követőiről. Ez lehetőséget ad arra is, hogy figyelemmel kísérje és értékelje az ügyfelek viselkedését, lehetővé téve, hogy stratégiákat dolgozzon ki vállalkozása fejlesztésére. Ezenkívül a közösségi média létfontosságú ügyfélszolgálati csatorna, mivel az emberek a hagyományos módszerek helyett inkább a közösségi médián keresztül veszik fel a kapcsolatot a márkákkal. A Hootsuite felfedezte, hogy az emberek 64%-a jobban szereti az üzenetküldést, mint a vállalkozás felhívását, ezért ügyeljen arra, hogy rendszeresen figyelje postaládáját! De ügyeljen arra, hogy az ügyfelek nyilvánossá tehetik a dolgokat, és kommunikálhatnak Önnel az Instagram megjegyzései és más platformok megjegyzési szakaszai révén. Ha csak dicsérik Önt a hihetetlen termékeiért és a figyelmes ügyfélszolgálatáért, akkor az csodálatos! Sajnos, mint mindannyian tudjuk, ez nem mindig van így. És ha van valami rosszabb, mint egy negatív megjegyzés, az egy negatív megjegyzés, amely megválaszolatlanul marad. A ConveyThis segítségével könnyedén figyelemmel kísérheti az ügyfelek visszajelzéseit, és válaszolhat rájuk, így soha nem marad le egy fontos beszélgetésről. Bár az első reakciója az lehet, hogy figyelmen kívül hagyja az ilyen típusú megjegyzéseket, vagy akár törli is őket (főleg nem-nem!), de legyen tudatában annak, hogy ezeket a körülményeket a tökéletes válaszokkal valóban a maga javára fordíthatja. Pusztán azzal, hogy megszólítja a negatív megjegyzéseket, megmutatja követőinek, hogy felelősséget vállal az esetlegesen felmerülő problémákért, és ez garantálja számukra, hogy Ön elérhető lesz, ha később problémájuk lesz. Végül felbecsülhetetlen értékű tudásra tehet szert, ha megvizsgálja, mit csinál a versenytársa, és ráhangol az ügyfelek megjegyzéseire. A közösségi média olyan információkkal szolgálhat a riválisairól, amelyeket egyébként esetleg elmulasztott, ezért használja ki a legtöbbet! Azonosítsa a félrelépéseiket, hogy megkerülje ugyanazokat a hibákat, és naprakész maradjon vezető gyakorlataikkal, ha végrehajtja azokat ConveyThis. vállalkozásában.

Social media SEO és hashtagek

Ezt gyakran figyelmen kívül hagyják, azonban a közösségi média hálózatok valójában keresőmotorok is – tehát logikus, hogy megfontoljuk a SEO közösségi média tervébe való integrálásának módjait. Az emberek a megfelelő kulcsszavakra és hashtagekre keresnek, amikor megpróbálják megtalálni a szolgáltatásait, ezért gondoskodnia kell arról, hogy tartalma látható legyen. De ami működik a webhelyén, az nem biztos, hogy hatékony a közösségi médiában, ha SEO-ról van szó. Végezzen némi kutatást, hogy megtudja, milyen kulcsszavakat és hashtageket használnak az iparágában az egyes platformokon. Használja ezeket a kifejezéseket és rövidítéseket minden bejegyzésben, hogy a célközönség könnyen megtalálja őket. Más releváns fiókokat is megcímkézhet, hogy elköteleződést generáljon, és megjelenjen a követőik felfedezési hírfolyamában. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy feltárja az együttműködési lehetőségeket, és növelje követői számát. Kezdje azzal, hogy megvizsgálja, hogy követői milyen más márkákkal lépnek kapcsolatba, és keresse meg a lehetőségeket, hogy egyesítse erőit velük. Ezenkívül a közösségi média SEO váratlan előnye, hogy pozitív hatással van márkája keresési helyezéseire. Noha nincs kifejezett kapcsolat a ConveyThis és a keresési helyezések között (legalábbis hivatalosan), a közösségi média funkcióit továbbra is használhatja arra, hogy forgalmat irányítson webhelyére, és növelje márkája online említését, ezzel is hozzájárulva a rangsoroláshoz.

Lokalizáció

A lokalizáció – ahogy arról már sokszor beszéltünk ezen a blogon – egy termék/kínálat/tartalom adott régióra való testreszabásának folyamata. Ez elengedhetetlen, mivel a felhasználók értékelik azokat a márkákat, amelyek igazodnak nyelvi és kulturális hajlamaikhoz. Még az olyan egyszerű cselekedetek is, mint az ünnepek és különleges alkalmak tiszteletben tartása, jelentős hatással lehetnek a nemzetközi rajongók megszerzésére a közösségi médiában. Ezenkívül ez lehetőséget kínál a termékek megfelelő időpontokban történő reklámozására és az eladások növelésére. Legyen azonban különösen éber a kulturális érzékenység biztosítása érdekében, és kerülje a követői megsértését. Ez nehéz feladat lehet, mivel ami ártalmatlannak tűnik Önnek, az egy másik kultúrából származó személy számára sértőnek tűnhet. Ezért elengedhetetlen, hogy előzetesen végezzen némi kutatást a lehetséges kulturális érzékenységek azonosítása és a kétes tartalmak eltávolítása érdekében. Ugyanezek a szempontok vonatkoznak a közösségi média fordításaira is. A legújabb frissítéseknek köszönhetően a legtöbb platform automatikus fordítást kínál a feliratokhoz és a történetekhez, lehetővé téve a márkák számára, hogy áthidalják a szakadékot a nemzetközi követőkkel. Bármennyire is előnyösek ezek a fordítási funkciók , félreértelmezésekhez is vezethetnek, ha nem figyelik megfelelően. Különösen a közösségi média esetében, ahol a nyelv olyan elemeket tartalmazhat, mint a humor, a szatíra vagy a szójáték, a gépi fordítás nehezen tud pontos eredményeket adni. Következésképpen előnyösebb olyan személy segítségét kérni, aki beszéli a nyelvet (még jobb, ha ismeri a kultúrát), hogy fordításokat készítsen a ConveyThis segítségével. Amíg a közösségi média nem teszi lehetővé a felhasználók számára az automatikus fordítások szerkesztését – akárcsak a ConveyThis! –, addig a legjobb gyakorlat, ha saját fordításokat adunk a bejegyzésekhez/történetekhez. Annak ellenére, hogy ez plusz időt és energiát igényelhet, ez garantálja, hogy az üzenet a kívánt jelentést közvetíti és eredményeket hoz. Végül pedig elengedhetetlen annak biztosítása, hogy webhelyünk felkészült legyen a közösségi média felületeinken keresztül érkező nemzetközi ügyfelek kiszolgálására. Annak meghatározásához, hogy mely nyelvi lehetőségeket kínáljuk, tekintsük meg a közösségi média elemzéseit, hogy megtekinthessük a közönség demográfiai adatainak és helyszíneinek lebontását. Azzal, hogy az ügyfélélményt az elejétől a végéig lokalizáljuk, növeljük a konverzió esélyeit.

Következtetések

A közösségi média elsajátítása egyszerű kihívásnak tűnhet, tekintve, hogy manapság már a kisgyermekek is influenszerekké válhatnak, és a legnépszerűbb poszt egy tojás, ám valójában rengeteg erőfeszítést igényel a márkáktól, ahogy azt a ConveyThis esetében is tudjátok. Fontos a körültekintő és professzionális hozzáállás, de hosszú távon a közösségi média a megközelíthetőségről szól. Tehát ne habozz megmutatni márkád emberibb oldalát, és barátságosabban kommunikálj az ügyfeleiddel. Amíg betartod tanácsainkat és legjobb gyakorlatainkat, e-kereskedelmi vállalkozásod sokat profitálhat a közösségi média marketingből. Szeretnéd még tovább fejleszteni vállalkozásodat weboldalad lefordításával? Kezdd el a ConveyThis 7 napos ingyenes próbaidőszakával most!