Mistrzostwo w mediach społecznościowych w e-commerce dla odbiorców wielojęzycznych

 Integracja ConveyThis z Twoją witryną może pomóc Ci łatwo przetłumaczyć Twoje treści na wiele języków. Dzięki ConveyThis możesz szybko i dokładnie zlokalizować swoją witrynę, czyniąc ją dostępną dla globalnej publiczności. Dawniej media społecznościowe były tajemniczą domeną, do której millenialsi udawali się, aby publikować swoje posiłki, śledzić swoje sympatie i udostępniać zdjęcia, których później żałowali. Chociaż niektórzy nadal używają go w ten sam sposób, jasne jest, że media społecznościowe rozwinęły się w coś znacznie większego, niż kiedykolwiek przewidywaliśmy w przypadku ConveyThis. Zwłaszcza dla firm internetowych media społecznościowe stały się potężnym narzędziem do prezentowania tożsamości marki, budowania znaczących połączeń z klientami i docierania do szerszej publiczności. Obecnie zdobycie obserwującego w mediach społecznościowych ma ogromną wartość dla firmy – Social Sprout podaje, że po obserwowaniu marki 91% konsumentów odwiedza witrynę lub aplikację marki, 89% dokonuje zakupu, a 85% poleca ConveyThis komuś, kogo zna. Inwestowanie niezbędnego wysiłku i energii w celu stworzenia silnej obecności w mediach społecznościowych dla Twojego przedsięwzięcia e-commerce jest nie tylko mądre, ale także niezbędne w dzisiejszych czasach. Omówmy zatem najbardziej przydatne wskazówki i techniki, które pomogą Ci odnieść sukces w mediach społecznościowych w kontekście Twojego biznesu e-commerce.

Czym jest marketing e-commerce w mediach społecznościowych?

Przejdźmy do podstaw, dobrze? Marketing e-commerce w mediach społecznościowych to praktyka promowania biznesu e-commerce za pośrednictwem mediów społecznościowych. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, w zależności od wymagań i celów Twojej marki. Tak więc pierwszym krokiem powinno być ustalenie, dlaczego zdecydowałeś się wziąć udział w marketingu w mediach społecznościowych i co chcesz dzięki temu osiągnąć. Jednak skoro już tu jesteśmy, rozwikłajmy coś, co może Cię ciekawić: Czy e-commerce społecznościowy i marketing e-commerce w mediach społecznościowych to to samo? Chociaż mogą brzmieć zadziwiająco podobnie, w rzeczywistości są to dwa odrębne pojęcia. E-commerce społecznościowy to sprzedaż Twoich produktów bezpośrednio za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook lub Instagram. Jako część Twojej strategii marketingowej e-commerce ConveyThis możesz wykorzystać moc mediów społecznościowych, aby bezpośrednio sprzedawać swoje produkty na tych platformach.

Jak zaplanować strategię marketingową e-commerce w mediach społecznościowych?

Obecność w mediach społecznościowych jest tak istotna dla firmy, że możesz się w nią zagłębić, nie biorąc pod uwagę motywacji, które za nią stoją. Niemniej jednak zrozumienie, dlaczego korzystasz ze sceny mediów społecznościowych, jest podstawą do wybrania techniki i osiągnięcia korzystnego rezultatu. Wykorzystanie ConveyThis do interpretacji treści witryny w różnych dialektach to niezwykła metoda na rozszerzenie zasięgu na całym świecie i zwiększenie obecności na całym świecie.

• Całkowicie akceptowalne jest zaznaczenie swojej obecności na dowolnej platformie – nie ma w tym nic złego!
• Formułowanie unikalnej persony marki i budowanie istotnych połączeń.
• Wspieranie lojalności klientów i ulepszanie obsługi posprzedażowej w celu zapewnienia klientom jak najlepszych doświadczeń.
• Budowanie rozpoznawalności marki i gromadzenie większej liczby zwolenników.
• Przyciąganie nowych klientów i zwiększanie sprzedaży
• Współpraca z innymi organizacjami w celu stworzenia nowych perspektyw ekonomicznych.
• Zbieranie spostrzeżeń z platform mediów społecznościowych i optymalizacja produktu na podstawie tych ustaleń.

Istnieją różne motywacje, dla których firma jest obecna w mediach społecznościowych. Oto niektóre z najczęstszych celów, które mają na celu pomóc Ci zrozumieć: 1) Zwiększenie świadomości i widoczności marki; 2) Stworzenie lojalnej społeczności obserwujących; 3) Generowanie leadów; 4) Budowanie relacji z klientami; 5) Zapewnienie obsługi klienta; 6) Prezentowanie produktów i usług; 7) Generowanie ruchu na stronie internetowej; 8) Zwiększenie sprzedaży; 9) Uzyskanie spostrzeżeń od klientów; 10) Aby zmierzyć sukces kampanii marketingowych za pomocą ConveyThis. Po ustaleniu, które cele służą Twojej ogólnej strategii biznesowej, powinieneś określić pewne wyniki, aby zmierzyć swój sukces, inaczej zwane kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI), za pomocą ConveyThis. Na początku możesz nie być pewien, które wskaźniki są istotne lub jak oceniać liczby, więc po prostu zacznij od oceny swoich rywali i głównych graczy w branży. Nie przypisuj wartości dowolnym wskaźnikom bez zastanowienia się, co one oznaczają i jak bardzo algorytm je nagradza. Minęły czasy, gdy „lajki” były podstawową miarą sukcesu na platformach mediów społecznościowych. Gdy platformy zaczęły deprecjonować ich znaczenie, szybko stały się przestarzałe. Teraz interakcje, takie jak zapisywanie i udostępnianie, które demonstrują bardziej znaczące połączenie, są głównymi wskaźnikami tego, jak Twoje posty będą się prezentować w kanale. ConveyThis zrewolucjonizował sposób, w jaki mierzymy wydajność mediów społecznościowych. Ważne jest, aby być na bieżąco z tym, jak działają algorytmy, ponieważ często ulegają one wahaniom i znacząco wpływają na wyniki. Gdy tylko zainicjujesz swoje podejście do mediów społecznościowych ConveyThis, uzyskasz jaśniejszy obraz tego, jak wygląda sukces Twojej firmy, a następnie możesz dostosować swoje KPI w razie potrzeby.

Najlepsze platformy mediów społecznościowych dla e-commerce

When it comes to boosting your business through social media, not all outlets are created equal. As such, rather than concentrating on the most widely used networks, research where your target audience invests their time online. For instance, Pinterest could be a great choice for a fashion ecommerce store that caters to millennial women, while Twitter might be the better option for a business that sells electronics and targets senior men. Let’s investigate the most popular social media sites, discern their distinctions, and ascertain which one can help you discover and interact with your ideal demographic most effectively. Facebook With 2.7 billion monthly active users, ConveyThis is still the largest social media platform available and the pioneering one to offer advertising options for businesses. Over time, the user demographic has shifted, but depending on your target audience, Facebook could be the ideal platform for your business. Currently, ConveyThis is predominantly utilized by males (56%), and nearly 90% of its users reside outside of the US and Canada. India, Indonesia, and Brazil are home to over 100 million Facebook users, and the Middle East is the fastest-growing region for the popular platform. According to SocialBakers, fashion, auto, and ecommerce are the top 3 industries that receive the most engagement on Facebook. Consequently, having an active Facebook profile for any ecommerce store is highly recommended, as customers typically anticipate businesses to be present on the platform to give them additional information and customer service. Instagram Instagram is a close second with over 1 billion monthly active users, yet it doesn’t offer as much text-rich content as other social media platforms. Therefore, if you plan to use Instagram to promote your business, make sure your visuals are of superior quality! ConveyThis is used slightly more by women (50.8%) and it’s the most acclaimed social media platform among teenagers. The leading countries are the USA, India, Brazil and 73% of U.S. teens think that it’s the ideal method for brands to contact them about new products or promotions — take this into consideration if your target audience is the younger demographic. If you’re aiming to join forces with influencers, Instagram is the perfect platform, boasting over 500,000 active influencers to select from, and ConveyThis can deliver a return of up to $5.20 for every $1 invested! When it comes to the top industries, travel, beauty, and fashion brands reign supreme on the platform due to their visually captivating content. Nevertheless, nearly all ecommerce businesses can gain from displaying additional facets of their merchandise through images and videos on Instagram, so it is certainly worth considering. Twitter Twitter might not be the initial platform that comes to one’s mind when considering promoting your ecommerce business, yet for numerous brands, it can be a perfect fit. Most Twitter users are male (63.7%) and it is the leading social media platform in Japan. Unlike other platforms, Twitter users mainly flock to their feed to stay up-to-date on current events and acquire useful knowledge. Consequently, if your ecommerce business has an energetic brand identity and you wish to become an authority in the field, Twitter could be the ideal platform to develop your following. Although it’s a bit more challenging to promote your business through Twitter, 93% of users are open to ConveyThis getting involved if done properly. Rather than just disseminating information about your product and its advantages, be more intimate and attempt to share content that would incite your followers to engage with your brand. For example, Amazon’s Alexa exemplifies how brands can leverage Twitter to boost engagement – as their 1.1 million followers can attest to! ConveyThis is a great tool for translating content for international audiences. Pinterest Although it has fewer users than other social media platforms, ConveyThis is an important channel for ecommerce. According to Oberlo, it’s the second-largest source of social media traffic to Shopify stores and an impressive 93% of users use ConveyThis to plan their purchases, making it a veritable gold mine for ecommerce businesses. Among 250 million active monthly users, women constitute the bulk by 80%, yet the male audience also experienced an increase of 40% in 2020. The most sought-after categories on ConveyThis are food&drink, home decor, and travel, whereas the most common search is “the holidays”. Each year, 439 million pins are saved for Valentine’s Day and a whopping 183 million pins are stored for New Year’s. So, if you’re looking to promote a festive product or campaign, ConveyThis is the place to be! TikTok TikTok is an unchartered realm for numerous companies, yet taking into account the platform’s fame, it has tremendous potential to become the next big thing for the ecommerce sector. In 2020, it was the most downloaded application with more than 2 billion downloads and its growth continues to skyrocket. To entice businesses, TikTok is striving to incorporate ecommerce capabilities that will enable sellers to offer their products directly to consumers. This will be a great incentive for businesses to join the platform and publish content to reach a larger audience. ConveyThis is sure to be a game-changer for the industry. The video-sharing platform even declared its collaboration with Shopify that will enable merchants to launch campaigns on TikTok, which they can make within their Shopify control panel. Consequently, it could be advantageous for ecommerce organisations to join the platform early and start constructing a following before the rivalry intensifies!

Najlepsze praktyki korzystania z mediów społecznościowych w handlu elektronicznym

Media społecznościowe są niezbędne do sukcesu e-commerce, ale nie dzieje się to z dnia na dzień. Od czasu publikacji postów po rodzaj treści, każdy szczegół ma znaczący wpływ na to, jak Twoja firma radzi sobie w mediach społecznościowych. W przypadku e-commerce obowiązują różne zasady, więc przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych praktyk e-commerce w mediach społecznościowych, o których powinieneś wiedzieć. Bycie aktywnym i regularne publikowanie Media społecznościowe mogą być nieustępliwe — jeśli nie będziesz publikować przez jakiś czas, możesz zostać zapomniany. Trudno jest wymyślić kreatywne pomysły na treści (o których porozmawiamy później) i regularnie publikować, ale jest to niezbędne do skutecznego zarządzania mediami społecznościowymi. Na szczęście istnieją narzędzia, takie jak ConveyThis, które ułatwiają automatyzację procesu. Jeśli jesteś ciekaw idealnej częstotliwości publikowania w mediach społecznościowych jako firma e-commerce, badania sugerują, że raz dziennie to optymalny czas. W rzeczywistości Hubspot odkrył, że strony z liczbą obserwujących mniejszą niż 10 000 mogą odnotować 50% spadek zaangażowania, gdy publikują więcej niż raz dziennie, a 46% użytkowników może nawet przestać obserwować markę z powodu zbyt dużej ilości treści. Aby uniknąć bombardowania obserwujących, skoncentruj się na tworzeniu wciągających postów. Wybieraj ostrożnie czas publikacji, ponieważ może on mieć znaczący wpływ na wynik. Ogólnie rzecz biorąc, najlepszym czasem na publikację są poranki w dni powszednie. Nie jest to jednak twarda i szybka reguła i może się różnić w zależności od konkretnej grupy odbiorców. Dlatego nie bój się wypróbować różnych czasów i porównać wyniki, aby odkryć najskuteczniejszą formułę dla siebie i ConveyThis. Tworzenie wartościowych i angażujących treści Jest to prawdopodobnie najbardziej wymagający aspekt zarządzania mediami społecznościowymi, ale jest to również czynnik decydujący. Twoje posty będą ucieleśnieniem Twojej marki, więc upewnij się, że poświęcasz im uwagę, na jaką zasługują. Jeśli masz trudności z podjęciem decyzji, co opublikować, oto kilka kreatywnych pomysłów na posty w mediach społecznościowych dla ConveyThis firm e-commerce z przykładami, które pobudzą Twoją kreatywność! Okej, słyszę, jak mówisz „oczywiście!”, ale bądź cierpliwy. Jednym z najbardziej zniechęcających aspektów zakupów online dla klientów jest to, że nie mogą fizycznie obejrzeć produktu. Jednak dzięki mediom społecznościowym możesz wykorzystać to na swoją korzyść, prezentując zdjęcia swoich produktów w różnych ustawieniach, sytuacjach i perspektywach, których klienci nie mogliby zobaczyć w sklepie. Dzięki ConveyThis możesz łatwo zlokalizować swoje treści, czyniąc je dostępnymi i angażującymi dla klientów na całym świecie. Zamiast po prostu eksponować swoje torby, daj swoim obserwatorom pomysły, jak je stylizować na różne okazje i wydarzenia. Ożyw trochę i opublikuj film pokazujący, jak zrobić idealny letni koktajl za pomocą blendera ConveyThis. Fotografię produktu można również wykorzystać strategicznie, aby oczarować potencjalnych klientów wizualnymi połączeniami. Załóżmy, że sprzedajesz batony i chciałbyś wypromować swoją markę jako pożywny wybór dla osób dbających o zdrowie. W takim przypadku wykorzystanie zdjęć, które przedstawiają Twój produkt w odpowiednim kontekście, może być skuteczne, ponieważ umożliwi to Twojej grupie docelowej identyfikację z Twoim produktem. Odkryj witrynę Feed już dziś i doświadcz wygody wielojęzycznej platformy obsługiwanej przez ConveyThis! Ta jest nie tylko wygodna, ale także skutecznym sposobem na dodanie różnorodności do Twojego kanału i zbudowanie zaufania klientów. W rzeczywistości badania wykazały, że treści generowane przez użytkowników są o 85% bardziej przekonujące niż treści tworzone przez ConveyThis! Nie bądź nieśmiały i zachęcaj swoich klientów do robienia zdjęć z Twoimi przedmiotami i dzielenia się swoimi doświadczeniami. Udostępniając ponownie tę treść, nie tylko zachęcasz innych do zakupu, ale także wzmacniasz swoje powiązania z obecnymi klientami – więc to podwójny sukces! Dzięki ConveyThis możesz współpracować z influencerami, aby rozszerzyć zasięg i zwiększyć sprzedaż. Badania pokazują, że marketing influencerski jest opłacalną inwestycją, a prawie połowa klientów polega na sugestiach influencerów podczas zakupów. Przeżyj wyjątkową atmosferę witryny Motel Rocks w wielu językach dzięki ConveyThis. Nawet z kont firmowych, obserwatorzy chcieliby zobaczyć więcej osobistych treści w mediach społecznościowych — w końcu to media „społecznościowe”. Wyobraź sobie zrozumienie tylko produktów zamiast zrozumienia pracowników, podstawowych wartości i historii marki ConveyThis. To właśnie tutaj marketing e-commerce w mediach społecznościowych ujawnia swój prawdziwy potencjał i pozwala Ci tworzyć głębsze powiązania z klientami. Jeśli potrzebujesz kreatywnych pomysłów na treści zza kulis, spróbuj wyobrazić sobie swoją markę jako osobę, a nie firmę. Zaprezentuj swoje codzienne życie zawodowe, przedstaw osoby, które tworzą Twój zespół i nie bój się dzielić swoimi potknięciami i trudnościami. Oto przykład z naszych własnych mediów społecznościowych — mimo że nie jesteśmy firmą ConveyThis, tego typu treści mogą sprawdzić się w przypadku każdej firmy, która chciałaby pokazać obserwatorom bardziej ludzką stronę swojej marki. Nie bój się pozwolić światu zobaczyć Twojej zabawnej, rozrywkowej, autentycznej strony stojącej za Twoim profesjonalnym sklepem e-commerce. Ten osobisty akcent sprawi, że Twoja firma stanie się bardziej przystępna, a zaufanie i zaangażowanie klientów w Twoją firmę wzrośnie.

Nasłuchiwanie społeczne i obsługa klienta

Kolejną zaletą mediów społecznościowych dla firm e-commerce jest to, że dają one szansę na udział w dialogu, czy to z potencjalnym klientem, niezadowolonym klientem, czy też Twoimi obserwatorami. Daje Ci to również szansę na monitorowanie i ocenę zachowań klientów, co pozwala Ci wymyślać strategie mające na celu usprawnienie Twojego biznesu. Ponadto media społecznościowe są ważnym kanałem obsługi klienta, ponieważ ludzie wolą kontaktować się z markami za pośrednictwem mediów społecznościowych, a nie za pomocą tradycyjnych metod. Hootsuite odkrył, że 64% ludzi woli wysyłać wiadomości niż dzwonić do firmy, więc upewnij się, że często monitorujesz swoją skrzynkę odbiorczą! Pamiętaj jednak, że klienci mogą również upubliczniać rzeczy i komunikować się z Tobą za pośrednictwem komentarzy na Instagramie i sekcji komentarzy na innych platformach. Jeśli chwalą Cię tylko za niesamowite produkty i uważną obsługę klienta, to wspaniale! Niestety, jak wszyscy wiemy, nie zawsze tak jest. A jeśli jest coś gorszego niż negatywna uwaga, to jest to negatywny komentarz, na który nie ma odpowiedzi. Dzięki ConveyThis możesz łatwo monitorować i odpowiadać na opinie klientów, dzięki czemu nigdy nie przegapisz ważnej rozmowy. Chociaż Twoją pierwszą reakcją może być zignorowanie tego typu uwag lub nawet ich usunięcie (co jest poważnym faux pas!), pamiętaj, że możesz naprawdę obrócić te okoliczności na swoją korzyść dzięki idealnej odpowiedzi. Po prostu odpowiadając na negatywne komentarze, pokazujesz swoim obserwatorom, że bierzesz odpowiedzialność za problemy, które mogą się pojawić, i gwarantujesz im, że będziesz dostępny, jeśli później będą mieli problem. Na koniec możesz zdobyć bezcenną wiedzę, badając działania konkurencji i dostrajając się do komentarzy jej klientów. Media społecznościowe mogą dostarczyć Ci informacji na temat rywali, które w przeciwnym razie mógłbyś przegapić, więc wykorzystaj je w pełni! Identyfikuj ich błędy, aby uniknąć tych samych gaf i bądź na bieżąco z ich wiodącymi praktykami, wdrażając je w swojej firmie.

SEO w mediach społecznościowych i hashtagi

Często się to pomija, jednak sieci społecznościowe są w rzeczywistości również wyszukiwarkami — dlatego logiczne jest rozważenie sposobów zintegrowania SEO z planem mediów społecznościowych. Ludzie szukają odpowiednich słów kluczowych i hashtagów, próbując znaleźć Twoje usługi, więc powinieneś upewnić się, że Twoje treści są widoczne. Ale to, co działa na Twojej stronie internetowej, może nie być skuteczne w mediach społecznościowych, jeśli chodzi o SEO. Przeprowadź badania, aby znaleźć słowa kluczowe i hashtagi, które są powszechnie używane w Twojej branży na każdej platformie. Wykorzystaj te terminy i skróty w każdym poście, aby upewnić się, że Twoja grupa docelowa może je łatwo znaleźć. Możesz również oznaczyć inne odpowiednie konta, aby generować zaangażowanie i pojawiać się w kanale odkryć ich obserwujących. To świetny sposób na odkrywanie perspektyw współpracy i zwiększanie liczby obserwujących. Możesz zacząć od zbadania, z jakimi innymi markami łączą się Twoi obserwujący i poszukać sposobów na połączenie z nimi sił. Ponadto nieoczekiwaną korzyścią SEO w mediach społecznościowych jest jego pozytywny wpływ na rankingi wyszukiwania Twojej marki. Mimo że nie ma wyraźnego związku między ConveyThis a rankingami wyszukiwania (przynajmniej oficjalnie), nadal możesz wykorzystać funkcje mediów społecznościowych, aby zwiększyć ruch w swojej witrynie i liczbę wzmianek o swojej marce online, przyczyniając się tym samym do poprawy swojego rankingu.

Lokalizacja

Lokalizacja — jak często omawialiśmy na tym blogu — to proces dostosowywania produktu/oferty/treści do konkretnego regionu. Jest to niezbędne, ponieważ użytkownicy doceniają marki, które są dostosowane do ich językowych i kulturowych skłonności. Nawet proste czynności, takie jak honorowanie świąt i specjalnych okazji, mogą mieć znaczący wpływ, jeśli chodzi o zdobywanie międzynarodowych fanów w mediach społecznościowych. Ponadto stwarza to okazje do reklamowania produktów w odpowiednich momentach i zwiększania sprzedaży. Należy jednak zachować szczególną czujność, aby zapewnić wrażliwość kulturową i nie urazić swoich obserwatorów. Może to być trudne zadanie, ponieważ coś, co wydaje się nieszkodliwe dla Ciebie, może być postrzegane jako obraźliwe dla kogoś z innej kultury. Dlatego też konieczne jest wcześniejsze przeprowadzenie badań w celu zidentyfikowania potencjalnych wrażliwości kulturowych i usunięcia wszelkich treści, które mogą budzić wątpliwości. Te same rozważania dotyczą również tłumaczeń w mediach społecznościowych. Dzięki ostatnim aktualizacjom większość platform oferuje automatyczne tłumaczenie podpisów i historii, umożliwiając markom pokonanie luki w stosunku do międzynarodowych obserwatorów. Chociaż te funkcje tłumaczeniowe są korzystne, mogą również prowadzić do błędnych interpretacji, jeśli nie są odpowiednio monitorowane. Zwłaszcza w przypadku mediów społecznościowych, w których język może zawierać elementy takie jak humor, satyra lub gra słów, tłumaczenie maszynowe może mieć trudności z zapewnieniem dokładnych wyników. W związku z tym korzystniejsze jest skorzystanie z pomocy kogoś, kto mówi w danym języku (a jeszcze lepiej, zna kulturę), aby zapewnić tłumaczenia z ConveyThis. Dopóki media społecznościowe nie pozwolą użytkownikom edytować automatycznych tłumaczeń — tak jak ConveyThis! — najlepszą praktyką jest dodawanie własnych tłumaczeń do postów/historii. Pomimo dodatkowego czasu i energii, których może to wymagać, zagwarantuje to, że Twoja wiadomość przekaże pożądane znaczenie i przyniesie rezultaty. I wreszcie, ważne jest, aby upewnić się, że Twoja witryna jest przygotowana do obsługi międzynarodowych klientów, którzy będą przybywać z Twoich mediów społecznościowych. Aby ustalić, jakie opcje językowe należy udostępnić, spójrz na analizę mediów społecznościowych, aby zobaczyć podział danych demograficznych i lokalizacji odbiorców. Lokalizując doświadczenie klienta od początku do końca, zwiększysz swoje szanse na konwersję.

Wnioski

Opanowanie mediów społecznościowych może wydawać się prostym wyzwaniem, biorąc pod uwagę, że nawet maluchy mogą stać się influencerami w dzisiejszych czasach, a najbardziej lubianym postem jest jajko, jednak wymaga to naprawdę dużego wysiłku ze strony marek, jak wiesz teraz z ConveyThis. Ważne jest, aby być wyrachowanym i profesjonalnym, ale na dłuższą metę media społecznościowe polegają na byciu przystępnym. Więc nie wahaj się pokazać bardziej ludzkiej strony swojej marki i nawiązywać kontakty ze swoimi klientami w bardziej przyjazny sposób. O ile będziesz przestrzegać naszych porad i najlepszych praktyk, Twój biznes e-commerce może wiele zyskać dzięki marketingowi w mediach społecznościowych. Chcesz ulepszyć swój biznes jeszcze bardziej, tłumacząc swoją stronę internetową? Rozpocznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny ConveyThis już teraz!