Магистр многоязычного маркетинга в социальных сетях электронной коммерции

 Интеграция ConveyThis в ваш сайт поможет вам легко перевести ваш контент на несколько языков. С помощью ConveyThis вы можете быстро и точно локализовать свой сайт, сделав его доступным для глобальной аудитории. Раньше социальные сети были таинственной областью, куда миллениалы заходили, чтобы публиковать свои блюда, следить за своими увлечениями и делиться фотографиями, о которых они позже пожалеют. Хотя некоторые до сих пор используют их так же, очевидно, что социальные сети превратились в нечто гораздо большее, чем мы когда-либо ожидали с ConveyThis. Особенно для онлайн-бизнеса социальные сети стали мощным инструментом для демонстрации индивидуальности бренда, построения значимых связей с клиентами и охвата более широкой аудитории. В настоящее время получение подписчиков в социальных сетях имеет огромную ценность для бизнеса — Social Sprout сообщает, что после подписки на бренд 91% потребителей посещают веб-сайт или приложение бренда, 89% совершают покупку и 85% рекомендуют ConveyThis своим знакомым. Инвестирование необходимых усилий и энергии в создание мощного присутствия в социальных сетях для вашего предприятия электронной коммерции не только мудро, но и необходимо в наши дни. Поэтому давайте обсудим самые полезные советы и методы, которые помогут вам преуспеть в социальных сетях для вашего бизнеса электронной коммерции.

Что такое маркетинг электронной коммерции в социальных сетях?

Давайте перейдем к основам, не так ли? Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это практика продвижения бизнеса электронной коммерции через социальные сети. Существует множество способов сделать это в зависимости от требований и целей вашего бренда. Таким образом, первым шагом должно стать определение того, почему вы решили принять участие в маркетинге в социальных сетях и чего вы хотите добиться с его помощью. Однако, пока мы все еще здесь, давайте разберемся с тем, что вам может быть интересно: социальная электронная коммерция и маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это одно и то же? Хотя они могут звучать удивительно похожими, на самом деле это два разных понятия. Социальная электронная коммерция — это продажа ваших продуктов напрямую через каналы социальных сетей, такие как Facebook или Instagram. В рамках вашей стратегии маркетинга электронной коммерции ConveyThis вы можете использовать силу социальных сетей для прямой продажи своих продуктов на этих платформах.

Как спланировать стратегию маркетинга электронной коммерции в социальных сетях?

Наличие присутствия в социальных сетях настолько необходимо для бизнеса, что вы, возможно, окунулись в него, не задумываясь о мотивах, стоящих за ним. Тем не менее, понимание того, почему вы используете сцену в социальных сетях, является базовым для определения вашей техники и достижения полезного результата. Использование ConveyThis для перевода контента вашего сайта на различные диалекты является исключительным методом расширения вашего мирового охвата и увеличения вашего мирового присутствия.

• Вполне приемлемо иметь присутствие на любой платформе — в этом нет ничего постыдного!
• Формирование уникального образа бренда и построение соответствующих связей.
• Повышение лояльности клиентов и улучшение поддержки после покупки для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.
• Повышение узнаваемости вашего бренда и привлечение большего числа подписчиков.
• Привлечение новых клиентов и рост продаж
• Партнерство с другими организациями для создания новых экономических перспектив.
• Сбор информации из социальных сетей и оптимизация продукта на основе этих результатов.

Мотивы присутствия компании в социальных сетях могут быть разными. Вот некоторые из наиболее частых целей, которые помогут вам понять: 1) повысить узнаваемость и видимость бренда; 2) создать лояльное сообщество подписчиков; 3) генерировать потенциальных клиентов; 4) строить отношения с клиентами; 5) предоставлять обслуживание клиентов; 6) демонстрировать продукты и услуги; 7) привлечь трафик на веб-сайт; 8) увеличить продажи; 9) Получить информацию от клиентов; 10) Измерить успешность маркетинговых кампаний с помощью ConveyThis. Как только вы решите, какие цели служат вашей общей бизнес-стратегии, вам следует определить некоторые результаты для измерения вашего успеха, также известные как ключевые показатели эффективности (KPI), с ConveyThis. Поначалу вы можете быть не уверены в том, какие показатели являются релевантными или как оценивать цифры, поэтому просто начните с оценки своих конкурентов и основных игроков отрасли. Не присваивайте значение произвольным показателям, не обдумав, что они означают и сколько алгоритм им вознаграждает. Прошли те времена, когда “лайки” были основным показателем успеха на платформах социальных сетей. Поскольку платформы начали преуменьшать свою значимость, они быстро устарели. Теперь такие взаимодействия, как сохранения и репосты, демонстрирующие более значимую связь, являются основными индикаторами того, как ваши публикации будут выглядеть в ленте. ConveyThis произвел революцию в том, как мы измеряем эффективность социальных сетей. Крайне важно быть в курсе того, как работают алгоритмы, поскольку они часто колеблются и существенно влияют на ваши результаты. Как только вы начнете использовать свой подход к работе в социальных сетях ConveyThis, вы получите более четкое представление о том, как выглядит успех вашей компании, а затем сможете корректировать свои ключевые показатели эффективности по мере необходимости.

Лучшие социальные медиа-платформы для электронной коммерции

 Когда дело доходит до развития вашего бизнеса через социальные сети, не все каналы сбыта одинаковы. Таким образом, вместо того, чтобы концентрироваться на наиболее широко используемых сетях, исследуйте, куда ваша целевая аудитория вкладывает свое время в Интернете. Например, Pinterest может стать отличным выбором для интернет-магазина модной одежды, ориентированного на женщин поколения Y, в то время как Twitter может стать лучшим вариантом для бизнеса, который продает электронику и ориентирован на мужчин старшего возраста. Давайте рассмотрим самые популярные сайты социальных сетей, выявим их отличия и выясним, какой из них может помочь вам наиболее эффективно находить и взаимодействовать с вашей идеальной демографической группой. Фейсбук ConveyThis, насчитывающая 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц, по-прежнему остается крупнейшей доступной платформой социальных сетей и новаторской платформой, предлагающей варианты рекламы для бизнеса. Со временем демографическая группа пользователей изменилась, но в зависимости от вашей целевой аудитории Facebook может стать идеальной платформой для вашего бизнеса. В настоящее время ConveyThis в основном используют мужчины (56%), и почти 90% его пользователей проживают за пределами США и Канады. В Индии, Индонезии и Бразилии насчитывается более 100 миллионов пользователей Facebook, а Ближний Восток является самым быстрорастущим регионом для этой популярной платформы. По данным SocialBakers, мода, автомобилестроение и электронная коммерция входят в тройку крупнейших отраслей, которые получают наибольшее участие в Facebook. Следовательно, настоятельно рекомендуется иметь активный профиль Facebook для любого интернет-магазина, поскольку клиенты обычно ожидают присутствия компаний на платформе, которые предоставят им дополнительную информацию и обслуживание клиентов. Инстаграм Instagram занимает второе место с более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц, однако он не предлагает столько текстового контента, как другие платформы социальных сетей. Поэтому, если вы планируете использовать Instagram для продвижения своего бизнеса, убедитесь, что ваши визуальные материалы отличаются высочайшим качеством! Передайте это немного чаще используется женщинами (50,8%) и является самой популярной социальной медиа-платформой среди подростков. Ведущими странами являются США, Индия, Бразилия, и 73% подростков в США считают, что это идеальный способ для брендов связаться с ними по поводу новых продуктов или акций — примите это во внимание, если ваша целевая аудитория — молодая демографическая группа. Если вы хотите объединить усилия с влиятельными лицами, Instagram — идеальная платформа, предлагающая на выбор более 500 000 активных влиятельных лиц, а ConveyThis может обеспечить доход до 5,20 долл. США за каждый вложенный доллар! Когда речь заходит о ведущих отраслях, на платформе лидируют бренды в сфере путешествий, красоты и моды благодаря своему визуально привлекательному контенту. Тем не менее, почти все компании электронной коммерции могут выиграть от демонстрации дополнительных аспектов своих товаров с помощью изображений и видео в Instagram, поэтому этот вариант, безусловно, стоит рассмотреть. Твиттер Twitter, возможно, не является первой платформой, которая приходит на ум при рассмотрении вопроса о продвижении вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, однако для многих брендов он может стать идеальным вариантом. Большинство пользователей Twitter — мужчины (63,7%), и это ведущая социальная медиа-платформа в Японии. В отличие от других платформ, пользователи Twitter в основном заходят в их ленту, чтобы быть в курсе текущих событий и получать полезные знания. Следовательно, если ваш бизнес в сфере электронной коммерции имеет энергичный бренд и вы хотите стать авторитетом в этой области, Twitter может стать идеальной платформой для развития ваших подписчиков. Хотя продвигать свой бизнес через Twitter немного сложнее, 93% пользователей открыты для участия ConveyThis, если все сделано правильно. Вместо того чтобы просто распространять информацию о вашем продукте и его преимуществах, будьте более интимны и старайтесь делиться контентом, который побудит ваших подписчиков взаимодействовать с вашим брендом. Например, Alexa от Amazon является примером того, как бренды могут использовать Twitter для повышения вовлеченности–, о чем свидетельствуют их 1,1 миллиона подписчиков! ConveyЭто отличный инструмент для перевода контента для международной аудитории. Пинтернет Несмотря на то, что у ConveyThis меньше пользователей, чем у других социальных сетей, это важный канал электронной коммерции. По словам Оберло, это второй по величине источник трафика в социальных сетях Shopify магазины и впечатляющие 93% пользователей используют ConveyThis для планирования своих покупок, что делает его настоящей золотой жилой для предприятий электронной коммерции. Среди 250 миллионов активных пользователей в месяц женщины составляют основную часть на 80%, однако мужская аудитория также выросла на 40% в 2020 году. Наиболее востребованными категориями на ConveyThis являются еда и напитки, домашний декор и путешествия, тогда как наиболее распространенным поиском является “отпуск”. Ежегодно на День святого Валентина сохраняется 439 миллионов значков, а на Новый год — целых 183 миллиона. Итак, если вы хотите продвигать праздничный продукт или кампанию, ConveyThis — это то место, куда вам нужно! TikTok TikTok — неизведанная сфера для многих компаний, однако, принимая во внимание известность платформы, у нее есть огромный потенциал стать следующим крупным событием в секторе электронной коммерции. В 2020 году это было самое загружаемое приложение — более 2 миллиардов загрузок, и его рост продолжает стремительно расти. Чтобы привлечь бизнес, TikTok стремится внедрить возможности электронной коммерции, которые позволят продавцам предлагать свои продукты непосредственно потребителям. Это станет отличным стимулом для бизнеса присоединиться к платформе и публиковать контент для охвата более широкой аудитории. ConveyЭто, несомненно, изменит правила игры в отрасли. Платформа обмена видео даже заявила о своем сотрудничестве с Shopify, которое позволит продавцам запускать кампании в TikTok, которые они смогут проводить в своей панели управления Shopify. Следовательно, организациям электронной коммерции может быть выгодно присоединиться к платформе как можно раньше и начать привлекать подписчиков до того, как конкуренция усилится!

Лучшие практики использования социальных сетей для электронной коммерции

Социальные сети необходимы для успеха электронной коммерции, но это не происходит в одночасье. От времени публикации до типа контента — каждая деталь оказывает существенное влияние на эффективность вашего бизнеса в социальных сетях. Когда речь идет об электронной коммерции, применяются разные правила, поэтому давайте рассмотрим некоторые из лучших практик электронной коммерции в социальных сетях, о которых вам следует знать. Быть активным и регулярно публиковать сообщения Социальные сети могут быть неумолимы — если вы не будете публиковать сообщения какое-то время, о вас могут забыть. Может быть сложно придумать креативные идеи для контента (о которых мы поговорим позже) и публиковать их последовательно, но это необходимо для успешного управления социальными сетями. К счастью, существуют такие инструменты, как ConveyThis, которые упрощают автоматизацию процесса. Если вам интересно узнать идеальную частоту публикаций в социальных сетях для бизнеса электронной коммерции, исследования показывают, что один раз в день - это оптимальный вариант. Фактически, Hubspot обнаружили, что страницы с числом подписчиков менее 10 000 могут стать свидетелями 50%-ного падения вовлеченности, если они публикуют сообщения чаще одного раза в день, а 46% пользователей могут даже отписаться от бренда из-за слишком большого количества контента. Чтобы не бомбардировать своих подписчиков, вместо этого сосредоточьтесь на создании захватывающих постов. Тщательно выбирайте время публикации, поскольку оно может оказать существенное влияние на результат. Вообще говоря, утро в будние дни - лучшее время для публикации. Однако это не жесткое правило, и оно может различаться в зависимости от вашей конкретной аудитории. Так что не бойтесь пробовать разные тайминги и сравнивать результаты, чтобы найти наиболее эффективную формулу для вас и ConveyThis. Создание ценного и увлекательного контента Это, вероятно, самый требовательный аспект управления социальными сетями, но это также определяющий фактор. Ваши посты будут олицетворением вашего бренда, поэтому обязательно уделяйте им то внимание, которого они заслуживают. Если вам сложно решить, что публиковать, вот несколько креативных идей для постов в социальных сетях для ConveyThis компаний электронной коммерции с примерами, которые помогут вам проявить творческие способности! Ладно, я слышу, как ты говоришь “ну да!” но потерпите меня. Одним из самых сложных аспектов онлайн-покупок для покупателей является то, что они не могут физически осмотреть товар. Однако благодаря социальным сетям вы можете использовать это в своих интересах, демонстрируя изображения своих товаров в разных условиях, ситуациях и с разных точек зрения, которые покупатели не смогли бы увидеть в магазине. С помощью ConveyThis вы можете легко локализовать свой контент, сделав его доступным и интересным для клиентов по всему миру. Вместо того чтобы просто демонстрировать свои сумки, дайте своим подписчикам идеи о том, как их стилизовать для разных случаев и событий. Добавьте немного остроты и опубликуйте видео, демонстрирующее, как приготовить идеальный летний смузи с помощью вашего блендера ConveyThis. Фотографирование продукции также можно использовать стратегически, чтобы увлечь потенциальных клиентов визуальными связями. Предположим, вы продаете батончики и хотите позиционировать свою марку как питательный выбор для людей, заботящихся о своем здоровье. Тогда использование изображений, демонстрирующих ваш продукт в соответствующем контексте, может быть эффективным, поскольку это позволит вашей целевой аудитории идентифицировать себя с вашим продуктом. Изучите веб-сайт Лента сегодня и ощутите удобство многоязычной платформы, работающей на ConveyThis! Это не только удобно, но и эффективный способ разнообразить свою ленту и завоевать доверие клиентов. Фактически, исследования показали, что пользовательский контент на 85% более убедителен, чем контент, созданный ConveyThis! Не будьте робки и призывайте своих клиентов фотографироваться с вашими товарами и делиться своими впечатлениями. Репостнув этот материал, вы не только побуждаете других совершать покупки, но и дополнительно укрепляете свои связи с текущими клиентами – так что это двойной успех! С помощью ConveyThis вы можете сотрудничать с влиятельными лицами, чтобы расширить охват и увеличить продажи. Исследования показывают, что маркетинг влияния является жизнеспособной инвестицией: почти половина клиентов полагаются на предложения влиятельных лиц при совершении покупок. Почувствуйте уникальную атмосферу сайта Motel Rocks на нескольких языках с помощью ConveyThis. Даже из бизнес-аккаунтов подписчики хотели бы видеть больше личного контента в социальных сетях — в конце концов, это “социальные” сети. Визуализируйте понимание только продуктов, а не понимание сотрудников, основных ценностей и истории бренда ConveyThis. Именно здесь маркетинг электронной коммерции в социальных сетях раскрывает свой реальный потенциал и позволяет вам создавать более глубокие ассоциации со своими клиентами. Если вам нужны креативные идеи для закулисного контента, постарайтесь представить свой бренд как личность, а не как бизнес. Продемонстрируйте свою повседневную трудовую жизнь, познакомьте людей, которые составляют вашу команду, и не бойтесь делиться своими ошибками и трудностями. Вот пример из наших собственных социальных сетей — хотя мы и не являемся компанией с рейтингом ConveyThis, такой тип контента может подойти любому бизнесу, который хотел бы продемонстрировать подписчикам более человечную сторону своего бренда. Не бойтесь показать миру свою юмористическую, развлекательную и аутентичную сторону вашего профессионального интернет-магазина. Такой индивидуальный подход сделает вашу компанию более доступной, а вера и приверженность клиентов’ вашему бизнесу в результате возрастут.

Социальное слушание и обслуживание клиентов

Еще одним преимуществом социальных сетей для компаний электронной коммерции является то, что они дают вам возможность принять участие в диалоге, будь то с потенциальным клиентом, неудовлетворенным клиентом или вашими подписчиками. Это также дает вам возможность отслеживать и оценивать поведение клиентов, позволяя вам разрабатывать стратегии для улучшения вашего бизнеса. Более того, социальные сети являются важным каналом обслуживания клиентов, поскольку люди предпочитают связываться с брендами через социальные сети, а не использовать традиционные методы. Hootsuite обнаружил, что 64% людей предпочитают отправлять сообщения, а не звонить в компанию, поэтому обязательно регулярно проверяйте свой почтовый ящик! Но имейте в виду, что клиенты также могут делать вещи публичными и общаться с вами через комментарии в Instagram и разделы комментариев на других платформах. Если они только хвалят вас за ваши невероятные продукты и внимательное обслуживание клиентов, то это замечательно! К сожалению, как мы все знаем, это не всегда так. И если есть что-то хуже негативного замечания, то это негативный комментарий, который остается без ответа. С ConveyThis вы можете легко отслеживать и отвечать на отзывы клиентов, гарантируя, что вы никогда не пропустите важный разговор. Хотя вашей первой реакцией может быть игнорирование подобных замечаний или даже их удаление (главное табу!), знайте, что вы действительно можете обратить эти обстоятельства себе на пользу с помощью идеального ответа. Просто отвечая на негативные комментарии, вы демонстрируете своим подписчикам, что вы берете на себя ответственность за проблемы, которые могут возникнуть, и это гарантирует им, что вы будете доступны, если у них возникнут проблемы позже. Наконец, вы можете получить бесценные знания, изучив действия ваших конкурентов и настроившись на комментарии их клиентов. Социальные сети могут предоставить вам информацию о ваших конкурентах, которую вы могли бы пропустить, так что извлеките из этого максимум пользы! Определите их ошибки, чтобы избежать их и будьте в курсе их передовых методов работы, применяя их в своем ConveyThis бизнесе.

Социальные медиа SEO и хэштеги

Это часто упускается из виду, однако социальные сети на самом деле являются поисковыми системами — поэтому вполне логично рассмотреть способы интеграции SEO в ваш план социальных сетей. Люди ищут соответствующие ключевые слова и хэштеги, пытаясь найти ваши услуги, поэтому вы должны убедиться, что ваш контент виден. Но то, что работает для вашего веб-сайта, может быть неэффективным в социальных сетях, когда дело доходит до SEO. Проведите небольшое исследование, чтобы узнать ключевые слова и хэштеги, которые обычно используются в вашей отрасли на каждой платформе. Используйте эти термины и сокращения в каждом посте, чтобы ваша целевая аудитория могла легко их найти. Вы также можете пометить другие соответствующие аккаунты, чтобы вызвать взаимодействие и появиться в ленте обнаружения их подписчиков. Это отличный способ раскрыть перспективы сотрудничества и увеличить количество подписчиков. Вы можете начать с изучения того, с какими другими брендами связаны ваши подписчики, и поискать способы объединить усилия с ними. Кроме того, неожиданным преимуществом SEO в социальных сетях является его положительное влияние на рейтинг поиска вашего бренда. Хотя явной связи между ConveyThis и рейтингами поиска не существует (по крайней мере, официально), вы все равно можете использовать функции социальных сетей для привлечения трафика на свой сайт и увеличения упоминаний вашего бренда в Интернете, тем самым способствуя повышению вашего рейтинга.

Локализация

Локализация — как мы часто обсуждали в этом блоге, это процесс настройки продукта / предложения/контента для конкретного региона. Это важно, поскольку пользователи ценят бренды с учетом их языковых и культурных предпочтений. Даже простые действия, такие как честь праздников и особых случаев могут оказать значительное влияние на привлечение международных поклонников в социальных сетях. Кроме того, это открывает возможности для рекламы продуктов в удобной момент и увеличения продаж. Однако будьте особенно бдительны, чтобы обеспечить культурную чувствительность и избежать оскорбления ваших последователей. Это может быть трудной задачей, поскольку то что кажется вам безобидным для вас будет рассматриваться как оскорбительное к кому-то из другой культуры. Поэтому важно заранее провести некоторые исследования, чтобы выявить потенциальные культурные особенности и удалить любой контент. То же самое относится и к переводам в социальных сетях. Благодаря последним обновлениям, большинство платформ предлагают автоматический перевод субтитров и рассказов для бренда. Такие выгодные, как эти Перевод Они также могут привести к неправильному толкованию, если не контролироваться должным образом. Особенно для социальных сетей, где язык может включать такие элементы как юмор или сатира. машинный перевод не дает точных результатов Следовательно, более выгодно заручиться помощью человека говорящего на языке (еще лучше - знает культуру) для перевода с ConveyThis- Да. Пока социальные сети не позволят пользователям редактировать автоматические переводы — как и ConveyThis- Да! — лучше всего добавлять собственные переводы в сообщения/истории. Несмотря на дополнительное время и энергию, это гарантирует то что ваше сообщение передает желаемый смысл. И, наконец. важно убедиться в том что ваш сайт готов обслуживать международных клиентов которые прибудут из ваших социальных сетей Чтобы определить, какие языковые варианты предоставлять смотрите на свою аналитику в социальных сетях и посмотрите разбивки вашей аудитории демографических данных. Локализация клиентского опыта от начала до конца позволит увеличить ваши шансы на конверсию.

Выводы

Освоение социальных сетей может показаться простою задачей, учитывая то что даже маленькие дети могут стать влиятельными людьми сегодня и самый любимый пост - это яйцеклетка. ConveyThis- Да. Важно быть просчитанным и профессиональным, но в долгосрочной перспективе социальные сети должны стать доступными. Поэтому не стесняйтесь демонстрировать более человечную сторону вашего бренда и общаться с вашими клиентамi в дружелюбном ключе. До тех пор, пока вы придерживаетесь наших советов и лучших практик в области электронной коммерции ваш бизнес может многое получить от маркетинга социальных сетей. Хотите еще больше улучшить свой бизнес, переведя ваш сайт? Начать с ConveyThis7-дневный бесплатные Суд сейчас!