E-commerce Social Media Mastery voor meertalige doelgroepen

 De integratie van ConveyThis in uw website kan u helpen uw content eenvoudig te vertalen naar meerdere talen. Met ConveyThis kunt u uw website snel en nauwkeurig lokaliseren, waardoor deze toegankelijk wordt voor een wereldwijd publiek. Vroeger was social media een mysterieus domein waar millennials hun maaltijden postten, hun crushes in de gaten hielden en foto's deelden waar ze later spijt van zouden krijgen. Hoewel sommigen het nog steeds op dezelfde manier gebruiken, is het duidelijk dat social media zich met ConveyThis hebben ontwikkeld tot iets veel groters dan we ooit hadden verwacht. Vooral voor online bedrijven is social media een krachtig hulpmiddel geworden om de merkidentiteit te laten zien, zinvolle verbindingen met klanten op te bouwen en een breder publiek te bereiken. Tegenwoordig is het krijgen van een volger op social media van onschatbare waarde voor een bedrijf - Social Sprout meldt dat na het volgen van een merk, 91% van de consumenten de website of app van het merk bezoekt, 89% een aankoop doet en 85% ConveyThis aanbeveelt aan iemand die ze kennen. Het investeren van de nodige inspanning en energie om een krachtige social media-aanwezigheid te creëren voor uw e-commerce-onderneming is niet alleen verstandig, maar ook essentieel in deze tijd. Laten we daarom de meest nuttige tips en technieken bespreken die u zullen helpen social media voor uw e-commercebedrijf te verslaan.

Wat is e-commercemarketing via sociale media?

Laten we naar de basis gaan, zullen we? Social media e-commerce marketing is de praktijk van het promoten van een e-commercebedrijf via social media. Er zijn talloze manieren om dit te doen, afhankelijk van de vereisten en doelen van uw merk. De eerste stap zou dus moeten zijn om te bepalen waarom u ervoor hebt gekozen om deel te nemen aan social media marketing en wat u ermee wilt bereiken. Maar laten we, nu we er toch zijn, iets ontrafelen waar u misschien nieuwsgierig naar bent: zijn social e-commerce en social media e-commerce marketing hetzelfde? Ook al klinken ze misschien opvallend veel op elkaar, het zijn eigenlijk twee verschillende concepten. Social e-commerce is het verkopen van uw producten rechtstreeks via social media kanalen zoals Facebook of Instagram. Als onderdeel van uw ConveyThis e-commerce marketingstrategie kunt u de kracht van social media benutten om uw producten rechtstreeks op deze platforms te verkopen.

Hoe plan je een marketingstrategie voor e-commerce via sociale media?

Een aanwezigheid op sociale media is zo essentieel voor een bedrijf dat u er misschien in bent gesprongen zonder de motivaties erachter te overwegen. Niettemin is het begrijpen waarom u een social media-podium gebruikt fundamenteel om uw techniek te bepalen en een gunstig resultaat te bereiken. Het gebruiken van ConveyThis om uw site-inhoud in verschillende dialecten te interpreteren, is een buitengewone methode om uw wereldwijde bereik uit te breiden en uw wereldwijde aanwezigheid te vergroten.

• Het is volkomen acceptabel om op elk platform aanwezig te zijn – daar is niets mis mee!
• Het formuleren van een unieke merkidentiteit en het opbouwen van relevante verbindingen.
• Bevorderen van klantloyaliteit en verbeteren van de ondersteuning na aankoop om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ervaring hebben.
• Creëer herkenning voor uw merk en krijg een groter aantal volgers.
• Nieuwe klanten aantrekken en de verkoopcijfers laten stijgen
• Samenwerken met andere organisaties om nieuwe economische vooruitzichten te creëren.
• Inzichten vergaren via sociale-mediaplatforms en het product optimaliseren op basis van deze bevindingen.

Er kunnen verschillende motivaties zijn waarom een bedrijf aanwezig is op sociale media. Hier zijn enkele van de meest voorkomende doelstellingen om u inzicht te geven: 1) Om de naamsbekendheid en zichtbaarheid van het merk te vergroten; 2) Om een loyale community van volgers te creëren; 3) Om leads te genereren; 4) Om relaties met klanten op te bouwen; 5) Om klantenservice te bieden; 6) Om producten en diensten te presenteren; 7) Om websiteverkeer te stimuleren; 8) Om de verkoop te stimuleren; 9) Om inzicht te krijgen van klanten; 10) Om het succes van marketingcampagnes te meten met ConveyThis. Zodra u hebt besloten welke doelstellingen uw algehele bedrijfsstrategie dienen, moet u enkele uitkomsten bepalen om uw succes te meten, ook wel bekend als Key Performance Indicators (KPI's), met ConveyThis. In het begin weet u misschien niet zeker welke statistieken relevant zijn of hoe u de cijfers moet beoordelen, dus begin gewoon met het beoordelen van uw rivalen en de belangrijkste spelers in de branche. Ken niet zomaar waarde toe aan willekeurige statistieken zonder na te denken over wat ze betekenen en hoeveel het algoritme hen beloont. De tijd dat 'likes' de belangrijkste maatstaf voor succes waren op social media platforms is voorbij. Naarmate platforms hun belang minder gingen benadrukken, raakten ze snel achterhaald. Nu zijn interacties zoals saves en shares die een betekenisvollere connectie aantonen de belangrijkste indicatoren van hoe uw berichten het zullen doen op de feed. ConveyThis heeft de manier waarop we social media prestaties meten, gerevolutioneerd. Het is van cruciaal belang om op de hoogte te blijven van hoe algoritmes werken, omdat ze vaak fluctueren en uw resultaten aanzienlijk beïnvloeden. Zodra u uw ConveyThis social media aanpak start, krijgt u een duidelijker beeld van hoe succes eruitziet voor uw bedrijf, en kunt u uw KPI's indien nodig aanpassen.

Beste sociale mediaplatforms voor e-commerce

 Als het gaat om het promoten van je bedrijf via sociale media, zijn niet alle kanalen gelijk. Concentreer je daarom niet op de meest gebruikte netwerken, maar onderzoek waar je doelgroep online tijd doorbrengt. Pinterest kan bijvoorbeeld een goede keuze zijn voor een modewinkel die zich richt op millennial vrouwen, terwijl Twitter de betere optie is voor een bedrijf dat elektronica verkoopt en zich richt op oudere mannen. Laten we de populairste socialemediasites onderzoeken, hun verschillen onderscheiden en bepalen welke je het meest effectief kan helpen bij het vinden en bereiken van je ideale doelgroep. Facebook: Met 2,7 miljard maandelijkse actieve gebruikers is ConveyThis nog steeds het grootste beschikbare socialemediaplatform en het baanbrekende platform voor het aanbieden van advertentiemogelijkheden voor bedrijven. In de loop der tijd is de gebruikersdemografie verschoven, maar afhankelijk van je doelgroep kan Facebook het ideale platform voor je bedrijf zijn. Momenteel wordt ConveyThis voornamelijk gebruikt door mannen (56%) en bijna 90% van de gebruikers woont buiten de VS en Canada. India, Indonesië en Brazilië hebben meer dan 100 miljoen Facebook-gebruikers en het Midden-Oosten is de snelstgroeiende regio voor dit populaire platform. Volgens SocialBakers zijn mode, auto en e-commerce de drie sectoren die de meeste interactie op Facebook genereren. Daarom is het sterk aan te raden om een actief Facebook-profiel te hebben voor elke e-commercewinkel, omdat klanten doorgaans verwachten dat bedrijven op het platform aanwezig zijn om hen aanvullende informatie en klantenservice te bieden. Instagram staat op de tweede plaats met meer dan 1 miljard maandelijkse actieve gebruikers, maar biedt niet zoveel tekstrijke content als andere socialemediaplatforms. Zorg er daarom voor dat je afbeeldingen van superieure kwaliteit zijn als je van plan bent Instagram te gebruiken om je bedrijf te promoten! ConveyThis wordt iets vaker gebruikt door vrouwen (50,8%) en is het meest geprezen socialemediaplatform onder tieners. De koplopers zijn de VS, India en Brazilië. 73% van de Amerikaanse tieners vindt dat het de ideale manier is voor merken om contact met hen op te nemen over nieuwe producten of promoties. Houd hier rekening mee als je doelgroep jonger is. Als je de krachten wilt bundelen met influencers, is Instagram het perfecte platform, met meer dan 500.000 actieve influencers om uit te kiezen. ConveyThis kan een rendement tot wel $ 5,20 opleveren voor elke geïnvesteerde $ 1! Reis-, beauty- en modemerken zijn de absolute topmerken op dit platform vanwege hun visueel aantrekkelijke content. Desalniettemin kunnen bijna alle e-commercebedrijven profiteren van het tonen van extra facetten van hun producten via afbeeldingen en video's op Instagram, dus het is zeker het overwegen waard. Twitter: Twitter is misschien niet het eerste platform waar je aan denkt bij het promoten van je e-commercebedrijf, maar voor veel merken kan het een perfecte match zijn. De meeste Twitter-gebruikers zijn mannen (63,7%) en het is het toonaangevende socialemediaplatform in Japan. In tegenstelling tot andere platforms bezoeken Twitter-gebruikers hun feed vooral om op de hoogte te blijven van actuele gebeurtenissen en nuttige kennis op te doen. Dus als je e-commercebedrijf een energieke merkidentiteit heeft en je een autoriteit in de branche wilt worden, kan Twitter het ideale platform zijn om je volgersaantal te vergroten. Hoewel het wat lastiger is om je bedrijf via Twitter te promoten, staat 93% van de gebruikers open voor de betrokkenheid van ConveyThis, mits het goed wordt gedaan. In plaats van alleen informatie over je product en de voordelen ervan te verspreiden, kun je intiemer zijn en proberen content te delen die je volgers aanzet tot interactie met je merk. Zo is Alexa van Amazon een voorbeeld van hoe merken Twitter kunnen gebruiken om de betrokkenheid te vergroten – zoals hun 1,1 miljoen volgers kunnen beamen! ConveyThis is een geweldige tool om content te vertalen naar een internationaal publiek. Pinterest Hoewel het minder gebruikers heeft dan andere socialemediaplatforms, is ConveyThis een belangrijk kanaal voor e-commerce. Volgens Oberlo is het de op één na grootste bron van social media-verkeer naar Shopify- winkels en gebruikt een indrukwekkende 93% van de gebruikers ConveyThis om hun aankopen te plannen, wat het een ware goudmijn maakt voor e-commercebedrijven. Van de 250 miljoen actieve maandelijkse gebruikers vormen vrouwen met 80% het grootste deel, maar ook het mannelijke publiek zag in 2020 een stijging van 40%. De meest gewilde categorieën op ConveyThis zijn eten & drinken, woonaccessoires en reizen, terwijl de meest voorkomende zoekopdracht "de feestdagen" is. Elk jaar worden er 439 miljoen pins opgeslagen voor Valentijnsdag en maar liefst 183 miljoen pins voor Nieuwjaar. Dus als u een feestelijk product of campagne wilt promoten, is ConveyThis dé plek! TikTok TikTok is een onontgonnen gebied voor talloze bedrijven, maar gezien de bekendheid van het platform heeft het een enorm potentieel om de volgende grote hit te worden in de e-commercesector. In 2020 was het de meest gedownloade app met meer dan 2 miljard downloads en de groei blijft explosief stijgen. Om bedrijven te verleiden, streeft TikTok ernaar e-commercemogelijkheden te integreren waarmee verkopers hun producten rechtstreeks aan consumenten kunnen aanbieden. Dit zal een grote stimulans zijn voor bedrijven om zich bij het platform aan te sluiten en content te publiceren om een groter publiek te bereiken. ConveyThis zal ongetwijfeld een game-changer zijn voor de branche. Het videoplatform heeft zelfs een samenwerking met Shopify aangekondigd, waardoor verkopers campagnes op TikTok kunnen lanceren, die ze kunnen maken via hun Shopify-dashboard. Het kan dus voordelig zijn voor e-commercebedrijven om zich vroeg bij het platform aan te sluiten en een klantenbestand op te bouwen voordat de concurrentie heviger wordt!

Best practices voor het gebruik van sociale media voor e-commerce

Social media zijn essentieel voor e-commerce succes, maar het gebeurt niet van de ene op de andere dag. Van de timing van posts tot het type content, elk detail heeft een significante impact op hoe uw bedrijf presteert op social media. Er gelden andere regels als het gaat om e-commerce, dus laten we eens kijken naar enkele van de beste social media e-commerce praktijken waar u zich bewust van moet zijn. Actief zijn en regelmatig posten Social media kunnen meedogenloos zijn — als u een tijdje niet post, wordt u misschien vergeten. Het kan moeilijk zijn om creatieve content ideeën te bedenken (die we later zullen bespreken) en consistent te posten, maar het is essentieel voor succesvol social media management. Gelukkig zijn er tools zoals ConveyThis die het makkelijker maken om het proces te automatiseren. Als u nieuwsgierig bent naar de ideale frequentie om als e-commerce bedrijf op social media te posten, suggereert onderzoek dat eenmaal per dag de ideale frequentie is. Hubspot ontdekte dat pagina's met minder dan 10.000 volgers een daling van 50% in betrokkenheid kunnen ervaren wanneer ze meer dan eens per dag posten, en 46% van de gebruikers kan zelfs een merk ontvolgen vanwege te veel content. Om te voorkomen dat je je volgers bombardeert, concentreer je je in plaats daarvan op het maken van boeiende posts. Kies je posttijd zorgvuldig, want het kan een aanzienlijke impact hebben op de uitkomst. Over het algemeen zijn de ochtenden op weekdagen de beste tijden om te posten. Dit is echter geen harde en snelle regel en kan verschillen afhankelijk van je specifieke doelgroep. Wees dus niet bang om verschillende timings uit te proberen en de resultaten te vergelijken om de meest effectieve formule voor jou en ConveyThis te ontdekken. Waardevolle en boeiende content creëren Dit is waarschijnlijk het meest veeleisende aspect van social media management, maar het is ook de bepalende factor. Je posts zijn de belichaming van je merk, dus zorg ervoor dat je ze de aandacht geeft die ze verdienen. Als je moeite hebt met beslissen wat je moet posten, zijn hier enkele creatieve ideeën voor social media-posts voor ConveyThis e-commercebedrijven met voorbeelden om je creativiteit te laten stromen! Oké, ik hoor je zeggen "duh!" maar wees geduldig. Een van de meest ontmoedigende aspecten van online winkelen voor klanten is dat ze het product niet fysiek kunnen inspecteren. Dankzij social media kun je dit echter in je voordeel gebruiken door afbeeldingen van je producten te tonen in verschillende settings, situaties en perspectieven die klanten in de winkel niet zouden kunnen zien. Met ConveyThis kun je je content eenvoudig lokaliseren, waardoor deze toegankelijk en aantrekkelijk wordt voor klanten over de hele wereld. In plaats van alleen je tassen te laten zien, geef je je volgers ideeën over hoe ze ze kunnen stylen voor verschillende gelegenheden en evenementen. Maak het wat spannender en post een video waarin je laat zien hoe je de perfecte zomersmoothie maakt met je ConveyThis blender. Productfotografie kan ook strategisch worden gebruikt om potentiële klanten te boeien met visuele verbindingen. Stel dat je snackrepen verkoopt en je wilt je label op de markt brengen als een voedzame keuze voor gezondheidsbewuste personen. Dan kan het effectief zijn om afbeeldingen te gebruiken die uw product in de juiste context weergeven, omdat dit uw doelgroep in staat stelt zich te identificeren met uw product. Verken de Feed-website vandaag nog en ervaar het gemak van een meertalig platform dat wordt aangestuurd door ConveyThis! Dit is niet alleen handig, maar het is ook een krachtige manier om variatie toe te voegen aan uw feed en vertrouwen op te bouwen bij uw klanten. Onderzoek heeft zelfs aangetoond dat door gebruikers gegenereerde content 85% overtuigender is dan content die is gemaakt door ConveyThis! Wees niet verlegen en moedig uw klanten niet aan om foto's te maken met uw items en hun ervaringen te delen. Door deze inhoud opnieuw te plaatsen, moedigt u niet alleen anderen aan om ook te kopen, maar versterkt u ook uw band met uw huidige klanten - dus het is een dubbel succes! Met ConveyThis kunt u samenwerken met influencers om uw bereik te vergroten en uw verkoop te verhogen. Onderzoeken tonen aan dat influencermarketing een haalbare investering is, waarbij bijna de helft van de klanten vertrouwt op suggesties van influencers bij het winkelen. Ervaar de unieke sfeer van de Motel Rocks-website in meerdere talen met ConveyThis. Zelfs van zakelijke accounts willen volgers meer persoonlijke content op sociale media zien — het zijn tenslotte "sociale" media. Visualiseer dat je alleen de producten begrijpt in plaats van de werknemers, de kernwaarden en het verhaal van een ConveyThis-merk. Dit is waar e-commercemarketing op sociale media zijn echte potentieel onthult en je in staat stelt om diepere associaties met je klanten te creëren. Als je creatieve ideeën nodig hebt voor content achter de schermen, probeer je merk dan te zien als een individu in plaats van een bedrijf. Laat je dagelijkse werkleven zien, stel de mensen voor die deel uitmaken van je team en wees niet bang om je misstappen en moeilijkheden te delen. Hier is een voorbeeld van onze eigen sociale media — ook al zijn we geen ConveyThis-bedrijf, dit type content kan werken voor elk bedrijf dat een menselijkere kant van hun merk aan volgers wil laten zien. Wees niet bang om de wereld je humoristische, vermakelijke, authentieke kant achter je professionele e-commercewinkel te laten zien. Deze persoonlijke benadering zorgt ervoor dat uw bedrijf toegankelijker wordt en dat het vertrouwen en de betrokkenheid van klanten bij uw bedrijf toenemen.

Sociaal luisteren en klantenservice

Een ander voordeel van sociale media voor e-commercebedrijven is dat het u de kans geeft om deel te nemen aan de dialoog, of het nu gaat om een potentiële klant, een ontevreden klant of uw volgers. Dit biedt u ook de kans om het gedrag van klanten te monitoren en te evalueren, waardoor u strategieën kunt bedenken om uw bedrijf te verbeteren. Bovendien zijn sociale media een essentieel kanaal voor klantenservice, omdat mensen ervoor kiezen om merken te contacteren via sociale media in plaats van traditionele methoden te gebruiken. Hootsuite ontdekte dat 64% van de mensen liever berichten stuurt dan een bedrijf te bellen, dus zorg ervoor dat u uw inbox regelmatig controleert! Maar wees u ervan bewust dat klanten ook dingen openbaar kunnen maken en met u kunnen communiceren via Instagram-reacties en commentaarsecties op andere platforms. Als ze u alleen maar prijzen voor uw ongelooflijke producten en attente klantenservice, dan is dat geweldig! Helaas is dat, zoals we allemaal weten, niet altijd het geval. En als er iets erger is dan een negatieve opmerking, dan is het een negatieve opmerking die onbeantwoord blijft. Met ConveyThis kunt u eenvoudig feedback van klanten monitoren en beantwoorden, zodat u nooit een belangrijk gesprek mist. Hoewel je eerste reactie misschien is om dit soort opmerkingen te negeren of zelfs te wissen (een absolute no-go!), weet dat je deze omstandigheden echt in je voordeel kunt laten werken met de perfecte reactie. Alleen al door negatieve opmerkingen aan te pakken, laat je je volgers zien dat je de verantwoordelijkheid neemt voor de problemen die zich kunnen voordoen en het garandeert hen dat je beschikbaar bent als ze later een probleem hebben. Tot slot kun je onschatbare kennis opdoen door te onderzoeken wat je concurrenten doen en door te luisteren naar de opmerkingen van hun klanten. Sociale media kunnen je informatie verschaffen over je rivalen die je anders misschien had gemist, dus haal er het maximale uit! Identificeer hun misstappen om dezelfde blunders te omzeilen en blijf op de hoogte van hun toonaangevende praktijken door ze uit te voeren in je ConveyThis bedrijf.

Sociale media SEO en hashtags

Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar sociale media netwerken zijn eigenlijk ook zoekmachines. Het is dus logisch om manieren te overwegen om SEO te integreren in uw sociale media plan. Mensen zoeken naar toepasselijke trefwoorden en hashtags wanneer ze proberen uw diensten te vinden, dus u moet ervoor zorgen dat uw content zichtbaar is. Maar wat werkt voor uw website, is mogelijk niet effectief op sociale media als het gaat om SEO. Doe wat onderzoek om de trefwoorden en hashtags te vinden die veel worden gebruikt in uw branche op elk platform. Gebruik deze termen en afkortingen in elk bericht om ervoor te zorgen dat uw doelgroep ze gemakkelijk kan vinden. U kunt ook andere relevante accounts taggen om betrokkenheid te genereren en te verschijnen in de discovery feed van hun volgers. Dit is een geweldige manier om samenwerkingsmogelijkheden te ontdekken en uw aantal volgers te vergroten. U kunt beginnen met het onderzoeken van de andere merken waarmee uw volgers verbinding maken en zoeken naar manieren om de krachten met hen te bundelen. Een onverwacht voordeel van sociale media SEO is ook de positieve impact op de zoekresultaten van uw merk. Hoewel er geen expliciete link is tussen ConveyThis en zoekresultaten (officieel althans), kunt u toch gebruikmaken van sociale mediafuncties om verkeer naar uw website te leiden en online vermeldingen van uw merk te stimuleren, wat bijdraagt aan uw ranking.

Lokalisatie

Lokalisatie – zoals we al vaker op deze blog hebben besproken – is het proces van het aanpassen van een product/aanbod/content aan een specifieke regio. Dit is essentieel, omdat gebruikers merken waarderen die aansluiten bij hun taalkundige en culturele voorkeuren. Zelfs simpele dingen zoals het vieren van feestdagen en speciale gelegenheden kunnen een aanzienlijke impact hebben op het werven van internationale fans op sociale media. Bovendien biedt dit mogelijkheden om producten op geschikte momenten te promoten en de verkoop te verhogen. Wees echter extra waakzaam om culturele gevoeligheden te garanderen en te voorkomen dat u uw volgers aanstoot geeft. Dit kan een lastige taak zijn, omdat iets dat voor u onschuldig lijkt, door iemand uit een andere cultuur als aanstootgevend kan worden ervaren. Daarom is het essentieel om vooraf wat onderzoek te doen om mogelijke culturele gevoeligheden te identificeren en alle content die mogelijk twijfelachtig is te verwijderen. Dezelfde overwegingen gelden ook voor uw vertalingen voor sociale media. Dankzij de recente updates bieden de meeste platforms automatische vertaling voor bijschriften en verhalen, waardoor merken de kloof met internationale volgers kunnen overbruggen. Hoe voordelig deze vertaalfuncties ook zijn, ze kunnen ook tot misinterpretaties leiden als ze niet goed worden gemonitord. Vooral voor sociale media, waar de taal elementen zoals humor, satire of woordspelingen kan bevatten, kan machinevertaling moeite hebben om nauwkeurige resultaten te leveren. Daarom is het voordeliger om de hulp in te schakelen van iemand die de taal spreekt (of beter nog, de cultuur kent) om vertalingen te leveren met ConveyThis. Totdat sociale media gebruikers de mogelijkheid bieden om de automatische vertalingen te bewerken – net als ConveyThis! – is het verstandig om je eigen vertalingen aan berichten/verhalen toe te voegen. Ondanks de extra tijd en energie die dit kan kosten, garandeert dit dat je bericht de gewenste betekenis overbrengt en resultaten oplevert. Tot slot is het essentieel om ervoor te zorgen dat je website klaar is voor de internationale klanten die via je sociale media komen. Om te bepalen welke taalopties je moet aanbieden, bekijk je je social media-analyses voor een overzicht van de demografie en locaties van je doelgroep. Door de klantervaring van begin tot eind te lokaliseren, vergroot je je conversiekansen.

Conclusies

Het onder de knie krijgen van social media lijkt misschien een eenvoudige uitdaging, aangezien zelfs peuters tegenwoordig influencers kunnen worden en de meest geliefde post een ei is, maar het vereist echt veel inspanning van merken, zoals je nu weet met ConveyThis. Het is essentieel om berekend en professioneel te zijn, maar op de lange termijn draait social media om benaderbaar zijn. Aarzel dus niet om de meer menselijke kant van je merk te laten zien en op een vriendelijkere manier met je klanten om te gaan. Zolang je je aan ons advies en onze best practices houdt, kan je e-commercebedrijf veel profiteren van social media marketing. Wil je je bedrijf nog verder upgraden door je website te vertalen? Begin dan nu met de gratis proefperiode van 7 dagen van ConveyThis !