ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ชมหลายภาษา

การรวม ConveyThis เข้ากับเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้คุณแปลเนื้อหาเป็นภาษาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ด้วย ConveyThis คุณสามารถแปลเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้เข้าถึงผู้คนทั่วโลกได้ ย้อนกลับไปในสมัยก่อน โซเชียลมีเดียเป็นโดเมนลึกลับที่คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้โพสต์มื้ออาหาร ติดตามคนที่พวกเขาชอบ และแบ่งปันรูปภาพที่ภายหลังพวกเขาจะมานั่งเสียใจ แม้ว่าบางคนจะยังคงใช้โซเชียลมีเดียในลักษณะเดียวกัน แต่ก็ชัดเจนว่าโซเชียลมีเดียได้พัฒนาไปเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เราเคยคาดคิดไว้มากด้วย ConveyThis โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแสดงตัวตนของแบรนด์ สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า และเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น ปัจจุบัน การมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียมีคุณค่ามหาศาลสำหรับธุรกิจ Social Sprout รายงานว่าหลังจากติดตามแบรนด์แล้ว ผู้บริโภค 91% จะเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของแบรนด์ 89% ซื้อสินค้า และ 85% แนะนำ ConveyThis ให้กับคนที่พวกเขารู้จัก การลงทุนความพยายามและพลังงานที่จำเป็นเพื่อสร้างการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นไม่เพียงแต่เป็นเรื่องชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังมีความจำเป็นในยุคสมัยนี้ด้วย ดังนั้น มาหารือกันถึงเคล็ดลับและเทคนิคที่มีประโยชน์ที่สุดที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

มาเริ่มกันที่พื้นฐานกันเลยดีกว่า การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคือการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ ขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ ดังนั้น ขั้นตอนแรกควรเป็นการพิจารณาว่าทำไมคุณจึงเลือกที่จะมีส่วนร่วมในการตลาดโซเชียลมีเดีย และคุณตั้งเป้าหมายที่จะบรรลุเป้าหมายใดด้วยสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เรายังคงอยู่ที่นี่ เรามาไขข้อสงสัยบางอย่างที่คุณอาจสงสัยกันดีกว่า: อีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียและการตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคือสิ่งเดียวกันหรือไม่ แม้ว่าจะฟังดูคล้ายกันมาก แต่จริงๆ แล้วเป็นแนวคิดที่แตกต่างกันสองประการ อีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคือการขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Instagram ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ConveyThis ของคุณ คุณสามารถใช้พลังของโซเชียลมีเดียเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้

จะวางแผนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียนั้นมีความสำคัญต่อธุรกิจมากจนคุณอาจทุ่มสุดตัวโดยไม่คำนึงถึงแรงจูงใจเบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม การเข้าใจถึงเหตุผลที่คุณใช้โซเชียลมีเดียนั้นเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจกลยุทธ์ของคุณและบรรลุผลในเชิงบวก การใช้ ConveyThis เพื่อแปลเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาต่างๆ ถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงทั่วโลกและเพิ่มการมีอยู่ทั่วโลกของคุณ

• เป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ในการสร้างสถานะบนแพลตฟอร์มใด ๆ - ไม่ใช่เรื่องน่าอายเลย!
• การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสร้างความเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้อง
• ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและปรับปรุงการสนับสนุนหลังการซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและเพิ่มผู้ติดตามให้มากขึ้น
• การดึงดูดลูกค้ารายใหม่และยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• การร่วมมือกับองค์กรอื่นเพื่อสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจใหม่ๆ
• การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามผลการค้นพบเหล่านี้

เหตุผลที่บริษัทปรากฏบนโซเชียลมีเดียอาจมีแรงจูงใจหลายประการ ต่อไปนี้คือวัตถุประสงค์ที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนเพื่อให้คุณเข้าใจ: 1) เพื่อเพิ่มการรับรู้และการมองเห็นแบรนด์ 2) เพื่อสร้างชุมชนผู้ติดตามที่ภักดี 3) เพื่อสร้างโอกาสในการขาย 4) เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า 5) เพื่อให้บริการลูกค้า 6) เพื่อจัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการ 7) เพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ 8) เพื่อเพิ่มยอดขาย 9) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า 10) เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดด้วย ConveyThis เมื่อคุณตัดสินใจได้ว่าวัตถุประสงค์ใดที่ตอบสนองกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณแล้ว คุณควรพิจารณาผลลัพธ์บางอย่างเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ด้วย ConveyThis ในตอนแรก คุณอาจไม่แน่ใจว่าเมตริกใดมีความเกี่ยวข้องหรือจะประเมินตัวเลขอย่างไร ดังนั้นเริ่มต้นด้วยการประเมินคู่แข่งและผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมของคุณ อย่ากำหนดมูลค่าให้กับตัวชี้วัดตามอำเภอใจโดยไม่พิจารณาว่าตัวชี้วัดเหล่านี้มีความหมายอย่างไรและอัลกอริทึมให้รางวัลแก่ตัวชี้วัดเหล่านี้มากเพียงใด สมัยที่ "ยอดไลค์" เป็นตัววัดความสำเร็จหลักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นหมดไปแล้ว เมื่อแพลตฟอร์มเริ่มลดความสำคัญของตัวชี้วัดเหล่านี้ลง ตัวชี้วัดเหล่านี้ก็กลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน การโต้ตอบ เช่น การบันทึกและการแชร์ที่แสดงถึงการเชื่อมต่อที่มีความหมายมากขึ้น เป็นตัวชี้วัดหลักว่าโพสต์ของคุณจะเป็นอย่างไรในฟีด ConveyThis ได้ปฏิวัติวิธีการวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของเรา การติดตามการทำงานของอัลกอริทึมถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากอัลกอริทึมมักผันผวนบ่อยครั้งและส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณอย่างมาก ทันทีที่คุณเริ่มใช้แนวทางโซเชียลมีเดีย ConveyThis คุณจะมองเห็นภาพความสำเร็จของบริษัทได้ชัดเจนขึ้น จากนั้นจึงปรับแต่ง KPI ได้ตามต้องการ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อต้องส่งเสริมธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่ว่าทุกช่องทางจะเหมือนกัน ดังนั้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด ให้ค้นคว้าว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน ตัวอย่างเช่น Pinterest อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซด้านแฟชั่นที่เน้นกลุ่มผู้หญิงรุ่นมิลเลนเนียล ในขณะที่ Twitter อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจที่ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชายสูงอายุ มาสำรวจไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยม แยกแยะความแตกต่าง และตัดสินใจว่าไซต์ใดจะช่วยให้คุณค้นพบและโต้ตอบกับกลุ่มประชากรในอุดมคติของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด Facebook ด้วยผู้ใช้ที่ใช้งานจริงต่อเดือน 2.7 พันล้านคน ConveyThis ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่และเป็นแพลตฟอร์มแรกที่นำเสนอตัวเลือกโฆษณาสำหรับธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไป กลุ่มประชากรผู้ใช้ได้เปลี่ยนแปลงไป แต่ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ Facebook อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ ปัจจุบัน ConveyThis ถูกใช้โดยผู้ชายเป็นหลัก (56%) และผู้ใช้เกือบ 90% อาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดา อินเดีย อินโดนีเซีย และบราซิลเป็นฐานผู้ใช้ Facebook มากกว่า 100 ล้านคน และตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยมนี้ ตามข้อมูลของ SocialBakers แฟชั่น ยานยนต์ และอีคอมเมิร์ซเป็น 3 อุตสาหกรรมหลักที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook ดังนั้นการมีโปรไฟล์ Facebook ที่ใช้งานอยู่สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซใดๆ จึงเป็นสิ่งที่แนะนำอย่างยิ่ง เนื่องจากลูกค้ามักคาดหวังว่าธุรกิจต่างๆ จะปรากฏบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและบริการลูกค้าแก่พวกเขา Instagram Instagram ตามมาเป็นอันดับสองโดยมีผู้ใช้ที่ใช้งานจริงต่อเดือนมากกว่า 1 พันล้านคน แต่ไม่ได้มีเนื้อหาที่มีข้อความมากเท่ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะใช้ Instagram เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณมีคุณภาพสูง! ConveyThis ใช้โดยผู้หญิงมากกว่าเล็กน้อย (50.8%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในกลุ่มวัยรุ่น ประเทศชั้นนำ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา อินเดีย บราซิล และวัยรุ่นอเมริกัน 73% คิดว่านี่เป็นวิธีการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ในการติดต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมชั่นต่างๆ หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มประชากรที่อายุน้อย ให้พิจารณาสิ่งนี้ด้วย หากคุณต้องการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบ มีผู้มีอิทธิพลมากกว่า 500,000 รายให้เลือก และ ConveyThis สามารถให้ผลตอบแทนสูงถึง 5.20 ดอลลาร์ต่อการลงทุน 1 ดอลลาร์! เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมชั้นนำ แบรนด์ด้านการท่องเที่ยว ความงาม และแฟชั่นครองตำแหน่งสูงสุดบนแพลตฟอร์มเนื่องจากเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบทั้งหมดสามารถได้รับประโยชน์จากการแสดงแง่มุมเพิ่มเติมของสินค้าผ่านรูปภาพและวิดีโอบน Instagram ดังนั้นจึงควรพิจารณาอย่างแน่นอน Twitter Twitter อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มแรกที่นึกถึงเมื่อพิจารณาการโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่สำหรับแบรนด์จำนวนมาก อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุด ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย (63.7%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำในญี่ปุ่น ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ผู้ใช้ Twitter มักจะแห่กันเข้าไปที่ฟีดเพื่อติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันและรับความรู้ที่มีประโยชน์ ดังนั้น หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีชีวิตชีวาและคุณต้องการที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ Twitter อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ แม้ว่าการโปรโมตธุรกิจของคุณผ่าน Twitter จะท้าทายกว่าเล็กน้อย แต่ผู้ใช้ 93% ยินดีที่จะมีส่วนร่วมหากทำอย่างถูกต้อง แทนที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อดีของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ให้สนิทสนมกันมากขึ้นและพยายามแชร์เนื้อหาที่จะกระตุ้นให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Alexa ของ Amazon เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก Twitter เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร ซึ่งผู้ติดตาม 1.1 ล้านคนของพวกเขาสามารถยืนยันได้! ConveyThis เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแปลเนื้อหาสำหรับผู้ชมระดับนานาชาติ Pinterest แม้ว่าจะมีผู้ใช้น้อยกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ แต่ ConveyThis ก็เป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ ตามข้อมูลของ Oberlo ถือเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับสองสำหรับร้านค้า Shopify และผู้ใช้ถึง 93% ใช้ ConveyThis ในการวางแผนการซื้อ ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลอันล้ำค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จากผู้ใช้รายเดือนที่ใช้งานจริง 250 ล้านคน ผู้หญิงคิดเป็นส่วนใหญ่ถึง 80% แต่กลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ชายก็เพิ่มขึ้นถึง 40% ในปี 2020 เช่นกัน หมวดหมู่ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดใน ConveyThis คือ อาหาร&เครื่องดื่ม ของตกแต่งบ้าน และการท่องเที่ยว ในขณะที่การค้นหาที่พบบ่อยที่สุดคือ "วันหยุด" ในแต่ละปี มีการเก็บหมุดไว้ 439 ล้านอันสำหรับวันวาเลนไทน์ และมีการเก็บหมุดไว้มากถึง 183 ล้านอันสำหรับวันปีใหม่ ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญในช่วงเทศกาล ConveyThis คือสถานที่ที่คุณควรไป! TikTok TikTok เป็นอาณาจักรที่ยังไม่มีการสำรวจสำหรับบริษัทจำนวนมาก แต่เมื่อพิจารณาถึงชื่อเสียงของแพลตฟอร์มแล้ว ก็มีศักยภาพมหาศาลที่จะกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในภาคส่วนอีคอมเมิร์ซ ในปี 2020 ถือเป็นแอปพลิเคชันที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุด โดยมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2 พันล้านครั้ง และการเติบโตยังคงพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อดึงดูดธุรกิจ TikTok มุ่งมั่นที่จะผสานรวมความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้ผู้ขายสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรงให้กับผู้บริโภค ซึ่งจะเป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับธุรกิจในการเข้าร่วมแพลตฟอร์มและเผยแพร่เนื้อหาเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น ConveyThis ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับอุตสาหกรรมนี้อย่างแน่นอน แพลตฟอร์มแชร์วิดีโอยังประกาศความร่วมมือกับ Shopify ซึ่งจะทำให้ผู้ค้าสามารถเปิดตัวแคมเปญบน TikTok ซึ่งพวกเขาสามารถทำได้ภายในแผงควบคุม Shopify ของตนเอง ดังนั้น การที่องค์กรอีคอมเมิร์ซเข้าร่วมแพลตฟอร์มตั้งแต่เนิ่นๆ และเริ่มสร้างฐานลูกค้าก่อนที่การแข่งขันจะทวีความรุนแรงขึ้นอาจเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซ!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่ออีคอมเมิร์ซ

โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ แต่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน ตั้งแต่ช่วงเวลาของการโพสต์ไปจนถึงประเภทของเนื้อหา ทุกรายละเอียดล้วนส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย กฎเกณฑ์ต่างๆ ที่ใช้บังคับกับอีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างกัน ดังนั้นมาสำรวจแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียที่สำคัญบางประการที่คุณควรทราบกันดีกว่า การโพสต์อย่างสม่ำเสมอ โซเชียลมีเดียอาจไม่มีวันหมดแรง หากคุณไม่ได้โพสต์อะไรสักอย่าง คุณอาจถูกลืมได้ การคิดหาไอเดียเนื้อหาสร้างสรรค์ (ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง) และโพสต์อย่างสม่ำเสมออาจเป็นเรื่องยาก แต่ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียให้ประสบความสำเร็จ โชคดีที่มีเครื่องมืออย่าง ConveyThis ที่ทำให้กระบวนการอัตโนมัติง่ายขึ้น หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับความถี่ที่เหมาะสมในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การวิจัยแนะนำว่าการโพสต์วันละครั้งคือจุดที่ลงตัว ในความเป็นจริง Hubspot พบว่าเพจที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนอาจมีการมีส่วนร่วมลดลง 50% เมื่อโพสต์มากกว่าหนึ่งครั้งต่อวัน และผู้ใช้ 46% อาจเลิกติดตามแบรนด์เนื่องจากมีเนื้อหามากเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ติดตามล้นหลาม ให้เน้นที่การสร้างโพสต์ที่น่าสนใจแทน เลือกเวลาโพสต์อย่างระมัดระวัง เพราะอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ โดยทั่วไปแล้ว ช่วงเช้าของวันธรรมดาเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กฎเกณฑ์ตายตัวและอาจแตกต่างกันไปตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะลองเวลาที่แตกต่างกันและเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อค้นหาสูตรที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณและ ConveyThis การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าดึงดูด นี่อาจเป็นแง่มุมที่เรียกร้องมากที่สุดในการจัดการโซเชียลมีเดีย แต่ก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน โพสต์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดแบรนด์ของคุณ ดังนั้นอย่าลืมให้ความสนใจกับโพสต์เหล่านั้นอย่างสมควร หากคุณกำลังประสบปัญหาในการตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไร ต่อไปนี้คือไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียสร้างสรรค์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ConveyThis พร้อมตัวอย่างที่จะช่วยปลุกความคิดสร้างสรรค์ของคุณ! โอเค ฉันได้ยินคุณพูดว่า "แน่นอน!" แต่โปรดอดทนกับฉันหน่อย หนึ่งในแง่มุมที่น่ากลัวที่สุดสำหรับลูกค้าในการช็อปปิ้งออนไลน์คือพวกเขาไม่สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ได้โดยการจัดแสดงภาพผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแวดล้อม สถานการณ์ และมุมมองที่แตกต่างกันซึ่งลูกค้าไม่สามารถมองเห็นได้ในร้านค้า ด้วย ConveyThis คุณสามารถปรับเนื้อหาของคุณให้เข้ากับสถานที่ได้อย่างง่ายดาย ทำให้ลูกค้าทั่วโลกเข้าถึงและมีส่วนร่วมได้ แทนที่จะแค่แสดงกระเป๋าของคุณ ให้ไอเดียแก่ผู้ติดตามของคุณว่าจะจัดแต่งกระเป๋าอย่างไรสำหรับโอกาสและงานต่างๆ เติมสีสันให้ชีวิตด้วยโพสต์วิดีโอสาธิตวิธีทำสมูทตี้ฤดูร้อนที่สมบูรณ์แบบด้วยเครื่องปั่น ConveyThis ของคุณ การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ยังสามารถใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยการเชื่อมโยงทางภาพ สมมติว่าคุณกำลังขายบาร์อาหารว่างและคุณต้องการทำการตลาดฉลากของคุณในฐานะทางเลือกที่มีคุณค่าทางโภชนาการสำหรับผู้ที่ใส่ใจสุขภาพ การใช้รูปภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบทที่เหมาะสมอาจมีประสิทธิภาพ เนื่องจากจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณระบุตัวตนกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ สำรวจเว็บไซต์ Feed วันนี้ และสัมผัสกับความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มหลายภาษาที่ขับเคลื่อนโดย ConveyThis! วิธีนี้ไม่เพียงสะดวกเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความหลากหลายให้กับฟีดของคุณและสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ ในความเป็นจริง การวิจัยได้เผยให้เห็นว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดย ConveyThis ถึง 85%! อย่าขี้ขลาดและกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณถ่ายรูปกับสินค้าของคุณและแชร์ประสบการณ์ของพวกเขา การโพสต์เนื้อหานี้ซ้ำไม่ได้ทำให้คุณเพียงแค่กระตุ้นให้คนอื่นซื้อเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วย ดังนั้นจึงประสบความสำเร็จสองเท่า! ด้วย ConveyThis คุณสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายของคุณได้ การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า โดยลูกค้าเกือบครึ่งพึ่งพาคำแนะนำจากผู้ทรงอิทธิพลเมื่อซื้อสินค้า สัมผัสบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์ของเว็บไซต์ Motel Rocks ในหลายภาษาด้วย ConveyThis แม้แต่จากบัญชีธุรกิจ ผู้ติดตามก็อยากเห็นเนื้อหาส่วนตัวมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย เพราะท้ายที่สุดแล้วก็คือ "โซเชียลมีเดีย" จินตนาการถึงการทำความเข้าใจเฉพาะผลิตภัณฑ์เท่านั้น แทนที่จะเข้าใจพนักงาน ค่านิยมหลัก และเรื่องราวของแบรนด์ ConveyThis นี่คือจุดที่การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเผยให้เห็นศักยภาพที่แท้จริง และช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการแนวคิดสร้างสรรค์สำหรับเนื้อหาเบื้องหลัง ให้ลองนึกภาพแบรนด์ของคุณเป็นบุคคลมากกว่าธุรกิจ นำเสนอชีวิตการทำงานประจำวันของคุณ แนะนำผู้คนที่เป็นส่วนหนึ่งของทีม และอย่ากลัวที่จะแบ่งปันความผิดพลาดและปัญหาของคุณ นี่คือตัวอย่างจากโซเชียลมีเดียของเราเอง แม้ว่าเราจะไม่ใช่บริษัทชั้นนำ แต่เนื้อหาประเภทนี้สามารถใช้ได้กับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการแสดงด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้นของแบรนด์ให้ผู้ติดตามเห็น อย่ากลัวที่จะให้โลกได้เห็นด้านที่ตลกขบขัน สนุกสนาน และจริงใจของคุณที่อยู่เบื้องหลังร้านอีคอมเมิร์ซระดับมืออาชีพ การสัมผัสส่วนตัวนี้จะทำให้บริษัทของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้น และความเชื่อมั่นและความมุ่งมั่นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณก็จะเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย

การรับฟังทางสังคมและการบริการลูกค้า

ข้อดีอีกประการของโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซคือทำให้คุณมีโอกาสเข้าร่วมในการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ หรือผู้ติดตามของคุณ นอกจากนี้ยังทำให้คุณมีโอกาสตรวจสอบและประเมินพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้คุณสามารถคิดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่สำคัญ เนื่องจากผู้คนเลือกที่จะติดต่อแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียแทนที่จะใช้วิธีการแบบเดิมๆ Hootsuite พบว่า 64% ของผู้คนชอบส่งข้อความมากกว่าโทรหาธุรกิจ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณบ่อยๆ! แต่โปรดทราบว่าลูกค้ายังสามารถเผยแพร่สิ่งต่างๆ และสื่อสารกับคุณได้ผ่านความคิดเห็นใน Instagram และส่วนความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มอื่นๆ หากพวกเขาชื่นชมคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่ของคุณเท่านั้น นั่นก็ถือเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม! น่าเสียดายที่เราต่างก็รู้ดีว่านั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป และหากมีอะไรที่แย่ไปกว่าความคิดเห็นเชิงลบ นั่นก็คือความคิดเห็นเชิงลบที่ไม่ได้รับการตอบกลับ ด้วย ConveyThis คุณสามารถตรวจสอบและตอบกลับคำติชมของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณไม่พลาดการสนทนาที่สำคัญ แม้ว่าปฏิกิริยาเริ่มต้นของคุณอาจเป็นการมองข้ามความคิดเห็นประเภทนี้หรือแม้กระทั่งลบทิ้งไป (ไม่ควรทำอย่างยิ่ง!) แต่จงรู้ไว้ว่าคุณสามารถเปลี่ยนสถานการณ์เหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ได้จริงด้วยการตอบสนองที่สมบูรณ์แบบ เพียงแค่จัดการกับความคิดเห็นเชิงลบ คุณก็แสดงให้ผู้ติดตามเห็นว่าคุณรับผิดชอบต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และนั่นจะรับประกันได้ว่าคุณจะพร้อมให้ความช่วยเหลือหากพวกเขาประสบปัญหาในภายหลัง ในที่สุด คุณก็จะได้รับความรู้อันล้ำค่าจากการตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่และรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าของพวกเขา โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณแก่คุณได้ ซึ่งคุณอาจมองข้ามไป ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้ให้มากที่สุด! ระบุข้อผิดพลาดของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดแบบเดียวกัน และคอยติดตามแนวทางปฏิบัติชั้นนำของพวกเขาโดยนำไปปฏิบัติในธุรกิจของคุณ

SEO และแฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม หลายคนมักมองข้ามสิ่งนี้ไป แต่เครือข่ายโซเชียลมีเดียก็เป็นเครื่องมือค้นหาเช่นกัน ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะพิจารณาวิธีผสานรวม SEO เข้ากับแผนโซเชียลมีเดียของคุณ ผู้คนมักค้นหาคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเมื่อพยายามค้นหาบริการของคุณ ดังนั้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏให้เห็น แต่สิ่งที่ได้ผลสำหรับเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ได้ผลบนโซเชียลมีเดียเมื่อต้องทำ SEO ลองค้นคว้าหาคำหลักและแฮชแท็กที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม ใช้คำศัพท์และคำย่อเหล่านี้ในแต่ละโพสต์เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย คุณยังสามารถแท็กบัญชีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและปรากฏบนฟีดการค้นพบของผู้ติดตาม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาโอกาสในการร่วมมือและเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสำรวจว่าผู้ติดตามของคุณเชื่อมต่อกับแบรนด์อื่นใดและค้นหาวิธีที่จะร่วมมือกับพวกเขา นอกจากนี้ ประโยชน์ที่คาดไม่ถึงของ SEO บนโซเชียลมีเดียคือผลกระทบเชิงบวกต่อการจัดอันดับการค้นหาของแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่าง ConveyThis และการจัดอันดับการค้นหา (อย่างเป็นทางการอย่างน้อย) คุณยังสามารถใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดการเข้าชมไปที่เว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการจัดอันดับของคุณ

การแปลภาษา

การโลคัลไลเซชัน — ตามที่เราได้พูดคุยกันบ่อยครั้งในบล็อกนี้ — คือกระบวนการปรับแต่งผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอ/เนื้อหาให้เหมาะกับภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้ใช้จะชื่นชอบแบรนด์ที่ปรับตัวเข้ากับแนวโน้มทางภาษาและวัฒนธรรมของตน แม้แต่การกระทำง่ายๆ เช่น การให้เกียรติวันหยุดและโอกาสพิเศษต่างๆ ก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมากเมื่อต้องดึงดูดแฟนๆ ต่างชาติบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ยังเป็นโอกาสในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายได้ อย่างไรก็ตาม ควรระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่ามีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม และหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ติดตามของคุณไม่พอใจ ซึ่งอาจเป็นงานที่ยาก เนื่องจากสิ่งที่คุณมองว่าไม่เป็นอันตรายอาจถือเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสมสำหรับใครบางคนจากวัฒนธรรมอื่น ดังนั้น จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องค้นคว้าข้อมูลล่วงหน้าเพื่อระบุความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้น และลบเนื้อหาใดๆ ที่อาจน่าสงสัยออกไป ข้อควรพิจารณาเดียวกันนี้ใช้ได้กับการแปลโซเชียลมีเดียของคุณเช่นกัน ด้วยการอัปเดตล่าสุด แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จึงเสนอการแปลอัตโนมัติสำหรับคำบรรยายและเรื่องราว ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมช่องว่างกับผู้ติดตามต่างชาติได้ แม้ว่าฟีเจอร์การแปลเหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่ก็อาจนำไปสู่การตีความที่ผิดพลาดได้หากไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโซเชียลมีเดียที่ภาษาอาจมีองค์ประกอบ เช่น อารมณ์ขัน เสียดสี หรือการเล่นคำ การแปลด้วยเครื่องอาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องได้ ดังนั้น จึงเป็นประโยชน์มากกว่าที่จะขอความช่วยเหลือจากผู้ที่พูดภาษาเดียวกัน (หรือดีกว่านั้นคือรู้จักวัฒนธรรม) เพื่อจัดทำการแปล ConveyThis จนกว่าโซเชียลมีเดียจะอนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขการแปลอัตโนมัติ — เช่นเดียวกับ ConveyThis! — แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการเพิ่มการแปลของคุณเองลงในโพสต์/เรื่องราว แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและพลังงานเพิ่มเติม แต่การทำเช่นนี้จะรับประกันได้ว่าข้อความของคุณจะสื่อความหมายที่ต้องการและให้ผลลัพธ์ และสุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมที่จะรองรับลูกค้าต่างประเทศที่มาจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ หากต้องการพิจารณาว่าจะให้บริการตัวเลือกภาษาใด ให้ดูการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อดูการแยกย่อยข้อมูลประชากรและสถานที่ตั้งของผู้ชมของคุณ การปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับท้องถิ่นตั้งแต่ต้นจนจบจะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นลูกค้า

บทสรุป

การเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนเป็นความท้าทายที่ง่ายดาย เนื่องจากแม้แต่เด็กวัยเตาะแตะก็สามารถกลายเป็นผู้มีอิทธิพลในทุกวันนี้ได้ และโพสต์ที่มียอดไลก์สูงสุดก็คือไข่ แต่ในความเป็นจริงแล้ว จำเป็นต้องใช้ความพยายามอย่างมากจากแบรนด์ต่างๆ อย่างที่คุณทราบดีอยู่แล้วด้วย ConveyThis การคำนวณและเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในระยะยาว โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของการเข้าถึงได้ ดังนั้น อย่าลังเลที่จะแสดงด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้นของแบรนด์ของคุณและติดต่อกับลูกค้าของคุณในลักษณะที่เป็นมิตรมากขึ้น ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเรา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับประโยชน์มากมายจากการตลาดโซเชียลมีเดีย ต้องการอัปเกรดธุรกิจของคุณให้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการแปลเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 7 วันของ ConveyThis ตอนนี้!