Maîtrise des médias sociaux du commerce électronique pour les publics multilingues

 L'intégration de ConveyThis dans votre site Web peut vous aider à traduire facilement votre contenu en plusieurs langues. Avec ConveyThis, vous pouvez localiser rapidement et précisément votre site Web, le rendant ainsi accessible à un public mondial. À l'époque, les réseaux sociaux étaient un domaine mystérieux où les millennials se rendaient pour publier leurs repas, garder un œil sur leurs coups de cœur et partager des photos qu'ils regretteraient plus tard. Bien que certains l'utilisent encore de la même manière, il est clair que les médias sociaux sont devenus quelque chose de bien plus grand que ce que nous avions prévu avec ConveyThis. En particulier pour les entreprises en ligne, les médias sociaux sont devenus un outil puissant pour mettre en valeur l'identité de la marque, établir des liens significatifs avec les clients et atteindre un public plus large. De nos jours, gagner un follower sur les médias sociaux est d'une valeur immense pour une entreprise - Social Sprout rapporte qu'après avoir suivi une marque, 91 % des consommateurs visitent le site Web ou l'application de la marque, 89 % effectuent un achat et 85 % recommandent ConveyThis à quelqu'un qu'ils connaissent. Investir l'effort et l'énergie nécessaires pour créer une présence puissante sur les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique est non seulement judicieux, mais également essentiel de nos jours. Par conséquent, discutons des conseils et techniques les plus bénéfiques qui vous aideront à réussir les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique.

Qu'est-ce que le marketing e-commerce sur les réseaux sociaux ?

Passons aux bases, voulez-vous ? Le marketing e-commerce sur les réseaux sociaux consiste à promouvoir une entreprise de commerce électronique via les réseaux sociaux. Il existe de nombreuses façons de procéder en fonction des exigences et des objectifs de votre marque. Ainsi, la première étape doit être de déterminer pourquoi vous avez choisi de participer au marketing sur les réseaux sociaux et ce que vous souhaitez accomplir avec lui. Cependant, pendant que nous y sommes encore, découvrons quelque chose qui pourrait vous intéresser : le commerce électronique social et le marketing e-commerce sur les réseaux sociaux sont-ils identiques ? Même s'ils peuvent sembler remarquablement similaires, il s'agit en fait de deux concepts distincts. Le commerce électronique social consiste à vendre vos produits directement via des canaux de médias sociaux tels que Facebook ou Instagram. Dans le cadre de votre stratégie de marketing e-commerce ConveyThis, vous pouvez exploiter la puissance des médias sociaux pour vendre directement vos produits sur ces plateformes.

Comment planifier une stratégie de marketing e-commerce sur les réseaux sociaux ?

Avoir une présence sur les réseaux sociaux est si essentiel pour une entreprise que vous vous êtes peut-être lancé dans cette aventure sans réfléchir aux motivations qui la sous-tendent. Néanmoins, il est essentiel de comprendre pourquoi vous utilisez une plateforme de médias sociaux pour déterminer votre stratégie et obtenir un résultat positif. Utiliser ConveyThis pour traduire le contenu de votre site Web dans différentes langues est une méthode extraordinaire pour étendre votre portée mondiale et accroître votre présence mondiale.

• Il est parfaitement acceptable d’établir une présence sur n’importe quelle plateforme – il n’y a aucune honte à cela !
• Formuler une identité de marque unique et construire des connexions pertinentes.
• Favoriser la fidélisation des clients et améliorer le support après-achat pour garantir aux clients la meilleure expérience possible.
• Renforcez la reconnaissance de votre marque et rassemblez un public plus large.
• Attirer de nouveaux clients et augmenter les chiffres de vente
• Partenariat avec d’autres organisations pour générer de nouvelles perspectives économiques.
• Recueillir des informations à partir des plateformes de médias sociaux et optimiser le produit en fonction de ces résultats.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise est présente sur les réseaux sociaux. Voici quelques-unes des raisons les plus fréquentes pour lesquelles vous devez vous faire une idée : 1) Accroître la notoriété et la visibilité de la marque ; 2) Créer une communauté fidèle de followers ; 3) Générer des leads ; 4) Établir des relations avec les clients ; 5) Fournir un service client ; 6) Présenter des produits et services ; 7) Générer du trafic sur le site Web ; 8) Augmenter les ventes ; 9) Obtenir des informations auprès des clients ; 10) Pour mesurer le succès des campagnes marketing avec ConveyThis. Une fois que vous avez décidé quels objectifs servent votre stratégie commerciale globale, vous devez déterminer certains résultats pour mesurer votre succès, autrement appelés indicateurs de performance clés (KPI), avec ConveyThis. Au début, vous ne savez peut-être pas quelles mesures sont pertinentes ou comment évaluer les chiffres, alors commencez simplement par évaluer vos rivaux et les principaux acteurs du secteur. Ne vous contentez pas d'attribuer de la valeur à des mesures arbitraires sans réfléchir à ce qu'elles signifient et à quel point l'algorithme les récompense. L'époque où les « j'aime » étaient la principale mesure du succès sur les plateformes de médias sociaux est révolue. Lorsque les plateformes ont commencé à minimiser leur importance, elles sont rapidement devenues obsolètes. Désormais, les interactions telles que les sauvegardes et les partages qui démontrent une connexion plus significative sont les principaux indicateurs de la manière dont vos publications se comporteront sur le fil d'actualité. ConveyThis a révolutionné la façon dont nous mesurons les performances des médias sociaux. Il est essentiel de rester au courant du fonctionnement des algorithmes, car ils ont tendance à fluctuer souvent et à influencer considérablement vos résultats. Dès que vous aurez lancé votre approche des médias sociaux ConveyThis, vous aurez une vision plus claire de ce à quoi ressemble le succès pour votre entreprise, et vous pourrez ensuite ajuster vos KPI selon vos besoins.

Les meilleures plateformes de médias sociaux pour le commerce électronique

When it comes to boosting your business through social media, not all outlets are created equal. As such, rather than concentrating on the most widely used networks, research where your target audience invests their time online. For instance, Pinterest could be a great choice for a fashion ecommerce store that caters to millennial women, while Twitter might be the better option for a business that sells electronics and targets senior men. Let’s investigate the most popular social media sites, discern their distinctions, and ascertain which one can help you discover and interact with your ideal demographic most effectively. Facebook With 2.7 billion monthly active users, ConveyThis is still the largest social media platform available and the pioneering one to offer advertising options for businesses. Over time, the user demographic has shifted, but depending on your target audience, Facebook could be the ideal platform for your business. Currently, ConveyThis is predominantly utilized by males (56%), and nearly 90% of its users reside outside of the US and Canada. India, Indonesia, and Brazil are home to over 100 million Facebook users, and the Middle East is the fastest-growing region for the popular platform. According to SocialBakers, fashion, auto, and ecommerce are the top 3 industries that receive the most engagement on Facebook. Consequently, having an active Facebook profile for any ecommerce store is highly recommended, as customers typically anticipate businesses to be present on the platform to give them additional information and customer service. Instagram Instagram is a close second with over 1 billion monthly active users, yet it doesn’t offer as much text-rich content as other social media platforms. Therefore, if you plan to use Instagram to promote your business, make sure your visuals are of superior quality! ConveyThis is used slightly more by women (50.8%) and it’s the most acclaimed social media platform among teenagers. The leading countries are the USA, India, Brazil and 73% of U.S. teens think that it’s the ideal method for brands to contact them about new products or promotions — take this into consideration if your target audience is the younger demographic. If you’re aiming to join forces with influencers, Instagram is the perfect platform, boasting over 500,000 active influencers to select from, and ConveyThis can deliver a return of up to $5.20 for every $1 invested! When it comes to the top industries, travel, beauty, and fashion brands reign supreme on the platform due to their visually captivating content. Nevertheless, nearly all ecommerce businesses can gain from displaying additional facets of their merchandise through images and videos on Instagram, so it is certainly worth considering. Twitter Twitter might not be the initial platform that comes to one’s mind when considering promoting your ecommerce business, yet for numerous brands, it can be a perfect fit. Most Twitter users are male (63.7%) and it is the leading social media platform in Japan. Unlike other platforms, Twitter users mainly flock to their feed to stay up-to-date on current events and acquire useful knowledge. Consequently, if your ecommerce business has an energetic brand identity and you wish to become an authority in the field, Twitter could be the ideal platform to develop your following. Although it’s a bit more challenging to promote your business through Twitter, 93% of users are open to ConveyThis getting involved if done properly. Rather than just disseminating information about your product and its advantages, be more intimate and attempt to share content that would incite your followers to engage with your brand. For example, Amazon’s Alexa exemplifies how brands can leverage Twitter to boost engagement – as their 1.1 million followers can attest to! ConveyThis is a great tool for translating content for international audiences. Pinterest Although it has fewer users than other social media platforms, ConveyThis is an important channel for ecommerce. According to Oberlo, it’s the second-largest source of social media traffic to Shopify stores and an impressive 93% of users use ConveyThis to plan their purchases, making it a veritable gold mine for ecommerce businesses. Among 250 million active monthly users, women constitute the bulk by 80%, yet the male audience also experienced an increase of 40% in 2020. The most sought-after categories on ConveyThis are food&drink, home decor, and travel, whereas the most common search is “the holidays”. Each year, 439 million pins are saved for Valentine’s Day and a whopping 183 million pins are stored for New Year’s. So, if you’re looking to promote a festive product or campaign, ConveyThis is the place to be! TikTok TikTok is an unchartered realm for numerous companies, yet taking into account the platform’s fame, it has tremendous potential to become the next big thing for the ecommerce sector. In 2020, it was the most downloaded application with more than 2 billion downloads and its growth continues to skyrocket. To entice businesses, TikTok is striving to incorporate ecommerce capabilities that will enable sellers to offer their products directly to consumers. This will be a great incentive for businesses to join the platform and publish content to reach a larger audience. ConveyThis is sure to be a game-changer for the industry. The video-sharing platform even declared its collaboration with Shopify that will enable merchants to launch campaigns on TikTok, which they can make within their Shopify control panel. Consequently, it could be advantageous for ecommerce organisations to join the platform early and start constructing a following before the rivalry intensifies!

Bonnes pratiques pour l'utilisation des médias sociaux pour le commerce électronique

Les réseaux sociaux sont essentiels au succès du commerce électronique, mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. Du moment des publications au type de contenu, chaque détail a un impact significatif sur les performances de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Différentes règles s'appliquent en matière de commerce électronique, alors explorons certaines des principales pratiques de commerce électronique sur les réseaux sociaux que vous devez connaître. Être actif et publier régulièrement Les réseaux sociaux peuvent être implacables - si vous ne publiez pas pendant un certain temps, vous risquez d'être oublié. Il peut être difficile de penser à des idées de contenu créatives (que nous aborderons plus tard) et de publier régulièrement, mais c'est essentiel pour une gestion réussie des réseaux sociaux. Heureusement, il existe des outils comme ConveyThis qui facilitent l'automatisation du processus. Si vous êtes curieux de connaître la fréquence idéale de publication sur les réseaux sociaux en tant qu'entreprise de commerce électronique, les recherches suggèrent qu'une fois par jour est la fréquence idéale. En fait, HubSpot a découvert que les pages comptant moins de 10 000 abonnés peuvent connaître une baisse de 50 % de l'engagement lorsqu'elles publient plus d'une fois par jour, et 46 % des utilisateurs peuvent même se désabonner d'une marque en raison d'un contenu trop important. Pour éviter de bombarder vos abonnés, concentrez-vous plutôt sur la rédaction de publications captivantes. Choisissez soigneusement votre heure de publication, car elle peut avoir un impact significatif sur le résultat. En règle générale, les matins de semaine sont les meilleurs moments pour publier. Cependant, ce n'est pas une règle absolue et peut différer en fonction de votre public particulier. N'ayez donc pas peur d'essayer différents horaires et de comparer les résultats pour découvrir la formule la plus efficace pour vous et ConveyThis. Créer du contenu intéressant et engageant C'est probablement l'aspect le plus exigeant de la gestion des médias sociaux, mais c'est aussi le facteur déterminant. Vos publications incarneront votre marque, alors assurez-vous de leur accorder l'attention qu'elles méritent. Si vous avez du mal à décider quoi publier, voici quelques idées de publications créatives sur les réseaux sociaux pour les entreprises de commerce électronique ConveyThis avec des exemples pour stimuler votre créativité ! D'accord, je peux vous entendre dire « duh ! » mais soyez indulgents avec moi. L'un des aspects les plus intimidants des achats en ligne pour les clients est qu'ils ne peuvent pas inspecter physiquement le produit. Cependant, grâce aux médias sociaux, vous pouvez utiliser cela à votre avantage en présentant des images de vos produits dans différents contextes, situations et perspectives que les clients ne pourraient pas voir en magasin. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement localiser votre contenu, le rendant accessible et attrayant pour les clients du monde entier. Au lieu de simplement exposer vos sacs, donnez à vos abonnés des idées sur la façon de les porter pour différentes occasions et événements. Pimentez un peu les choses et publiez une vidéo montrant comment préparer le smoothie d'été parfait avec votre mixeur ConveyThis. La photographie de produits peut également être utilisée de manière stratégique pour captiver les clients potentiels avec des connexions visuelles. Supposons que vous vendiez des barres de collation et que vous souhaitiez commercialiser votre marque comme un choix nutritif pour les personnes soucieuses de leur santé. L'utilisation d'images qui présentent votre produit dans le contexte approprié peut alors être efficace, car cela permettra à votre public cible de s'identifier à votre produit. Explorez le site Web Feed dès aujourd'hui et découvrez la commodité d'une plateforme multilingue propulsée par ConveyThis ! Ce n'est pas seulement pratique, c'est aussi un moyen puissant d'ajouter de la variété à votre flux et de renforcer la confiance avec vos clients. En fait, des recherches ont révélé que le contenu généré par les utilisateurs est 85 % plus persuasif que le contenu créé par ConveyThis ! Ne soyez pas timide et encouragez vos clients à prendre des photos avec vos articles et à partager leurs expériences. En republiant ce contenu, vous incitez non seulement les autres à acheter également, mais vous renforcez également votre association avec vos clients actuels - c'est donc un double succès ! Avec ConveyThis, vous pouvez collaborer avec des influenceurs pour étendre votre portée et augmenter vos ventes. Des études démontrent que le marketing d'influence est un investissement viable, près de la moitié des clients se fiant aux suggestions des influenceurs lors de leurs achats. Découvrez l'atmosphère unique du site Web Motel Rocks en plusieurs langues avec ConveyThis. Même à partir de comptes professionnels, les abonnés aimeraient voir plus de contenu personnel sur les médias sociaux - après tout, ce sont des médias « sociaux ». Visualisez la compréhension uniquement des produits par rapport à la compréhension des employés, des valeurs fondamentales et de l'histoire d'une marque ConveyThis. C'est là que le marketing e-commerce sur les médias sociaux révèle son véritable potentiel et vous permet de créer des associations plus profondes avec vos clients. Si vous avez besoin d'idées créatives pour le contenu des coulisses, essayez d'envisager votre marque comme un individu plutôt qu'une entreprise. Présentez votre vie professionnelle quotidienne, présentez les personnes qui composent votre équipe et n'ayez pas peur de partager vos faux pas et vos difficultés. Voici un exemple de notre propre réseau social. Même si nous ne sommes pas une entreprise ConveyThis, ce type de contenu pourrait convenir à toute entreprise souhaitant montrer un côté plus humain de sa marque à ses abonnés. N'ayez pas peur de montrer au monde votre côté humoristique, divertissant et authentique derrière votre boutique en ligne professionnelle. Cette touche personnelle rendra votre entreprise plus accessible et la confiance et l'engagement des clients envers votre entreprise augmenteront en conséquence.

Écoute sociale et service client

Un autre avantage des médias sociaux pour les entreprises de commerce électronique est qu'ils vous donnent la possibilité de prendre part au dialogue, que ce soit avec un client potentiel, un client insatisfait ou vos abonnés. Cela vous donne également la possibilité de surveiller et d'évaluer le comportement des clients, ce qui vous permet d'élaborer des stratégies pour améliorer votre entreprise. De plus, les médias sociaux sont un canal de service client essentiel, car les gens choisissent de contacter les marques via les médias sociaux plutôt que d'utiliser les méthodes traditionnelles. Hootsuite a découvert que 64 % des personnes préfèrent envoyer des messages à une entreprise plutôt que de l'appeler, alors assurez-vous de surveiller fréquemment votre boîte de réception ! Mais sachez que les clients peuvent également rendre les choses publiques et communiquer avec vous via les commentaires Instagram et les sections de commentaires sur d'autres plateformes. S'ils ne vous félicitent que pour vos produits incroyables et votre service client attentionné, alors c'est merveilleux ! Malheureusement, comme nous le savons tous, ce n'est pas toujours le cas. Et s'il y a quelque chose de pire qu'une remarque négative, c'est un commentaire négatif qui reste sans réponse. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement surveiller et répondre aux commentaires des clients, en vous assurant de ne jamais manquer une conversation importante. Même si votre première réaction peut être d'ignorer ce type de remarques ou même de les effacer (un gros non-non !), sachez que vous pouvez vraiment tourner ces circonstances à votre avantage en apportant la réponse parfaite. En répondant simplement aux commentaires négatifs, vous montrez à vos abonnés que vous assumez la responsabilité des problèmes qui peuvent survenir et cela leur garantit que vous serez disponible s'ils ont un problème plus tard. Enfin, vous pouvez acquérir des connaissances inestimables en examinant ce que font vos concurrents et en écoutant les commentaires de leurs clients. Les réseaux sociaux peuvent vous fournir des informations sur vos rivaux que vous auriez pu manquer autrement, alors profitez-en ! Identifiez leurs faux pas pour contourner les mêmes bévues et restez au courant de leurs meilleures pratiques en les exécutant dans votre entreprise ConveyThis.

Référencement des réseaux sociaux et hashtags

On oublie souvent cela, mais les réseaux sociaux sont aussi des moteurs de recherche. Il est donc logique d’envisager des moyens d’intégrer le référencement dans votre plan de médias sociaux. Les gens recherchent des mots-clés et des hashtags applicables lorsqu’ils tentent de trouver vos services, vous devez donc vous assurer que votre contenu est visible. Mais ce qui fonctionne pour votre site Web peut ne pas être efficace sur les médias sociaux en matière de référencement. Faites des recherches pour découvrir les mots-clés et les hashtags couramment utilisés dans votre secteur sur chaque plateforme. Utilisez ces termes et abréviations dans chaque publication pour vous assurer que votre public cible peut facilement les localiser. Vous pouvez également étiqueter d’autres comptes pertinents pour générer de l’engagement et apparaître dans le fil de découverte de leurs abonnés. C’est un excellent moyen de découvrir des perspectives de collaboration et d’augmenter le nombre de vos abonnés. Vous pouvez commencer par explorer les autres marques avec lesquelles vos abonnés se connectent et rechercher des moyens de vous associer à elles. En outre, un avantage inattendu du référencement sur les médias sociaux est son impact positif sur le classement de recherche de votre marque. Bien qu'il n'y ait aucun lien explicite entre ConveyThis et les classements de recherche (officiellement du moins), vous pouvez toujours utiliser les fonctionnalités des médias sociaux pour générer du trafic vers votre site Web et augmenter les mentions en ligne de votre marque, contribuant ainsi à votre classement.

Localisation

La localisation, comme nous l’avons souvent évoqué sur ce blog, est le processus de personnalisation d’un produit/d’une offre/d’un contenu pour une région spécifique. C’est essentiel car les utilisateurs apprécient les marques qui sont en phase avec leurs inclinations linguistiques et culturelles. Même des actes simples comme honorer les fêtes et les occasions spéciales peuvent avoir un impact significatif lorsqu’il s’agit de gagner des fans internationaux sur les réseaux sociaux. De plus, cela offre des opportunités de faire la publicité de produits à des moments opportuns et d’augmenter les ventes. Cependant, soyez particulièrement vigilant pour garantir la sensibilité culturelle et éviter d’offenser vos abonnés. Cela peut être une tâche difficile, car quelque chose qui vous semble inoffensif peut être considéré comme offensant par une personne d’une autre culture. Par conséquent, il est essentiel de faire des recherches au préalable pour identifier les sensibilités culturelles potentielles et supprimer tout contenu qui pourrait être douteux. Les mêmes considérations s’appliquent également à vos traductions sur les réseaux sociaux. Grâce aux récentes mises à jour, la plupart des plateformes proposent une traduction automatique des légendes et des histoires, permettant aux marques de combler le fossé avec les abonnés internationaux. Aussi avantageuses que soient ces fonctionnalités de traduction, elles peuvent également conduire à des interprétations erronées si elles ne sont pas surveillées correctement. En particulier pour les réseaux sociaux où le langage peut inclure des éléments tels que l'humour, la satire ou les jeux de mots, la traduction automatique peut avoir du mal à fournir des résultats précis. Par conséquent, il est plus avantageux de faire appel à une personne qui parle la langue (ou mieux, qui connaît la culture) pour fournir des traductions avec ConveyThis. En attendant que les réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de modifier les traductions automatiques (tout comme ConveyThis !), il est préférable d'ajouter vos propres traductions aux publications/histoires. Malgré le temps et l'énergie supplémentaires que cela peut nécessiter, cela garantira que votre message transmettra le sens souhaité et produira des résultats. Et enfin, il est essentiel de vous assurer que votre site Web est prêt à répondre aux besoins des clients internationaux qui arriveront de vos médias sociaux. Pour déterminer les options linguistiques à proposer, consultez vos analyses de réseaux sociaux pour connaître la répartition des données démographiques et géographiques de votre public. En localisant l'expérience client du début à la fin, vous augmenterez vos chances de conversion.

Conclusions

Maîtriser les réseaux sociaux peut sembler être un défi simple étant donné que même les tout-petits peuvent devenir des influenceurs de nos jours et que le post le plus apprécié est un œuf, mais cela nécessite vraiment beaucoup d'efforts de la part des marques comme vous le savez maintenant avec ConveyThis. Il est essentiel d'être calculé et professionnel, mais à long terme, les réseaux sociaux consistent à être accessible. N'hésitez donc pas à afficher le côté le plus humain de votre marque et à interagir avec vos clients de manière plus amicale. Tant que vous adhérez à nos conseils et à nos meilleures pratiques, votre entreprise de commerce électronique peut tirer beaucoup de bénéfices du marketing sur les réseaux sociaux. Vous souhaitez améliorer encore davantage votre entreprise en traduisant votre site Web ? Commencez dès maintenant avec l'essai gratuit de 7 jours de ConveyThis !