Maîtrise des médias sociaux du commerce électronique pour les publics multilingues

 L'intégration de ConveyThis dans votre site Web peut vous aider à traduire facilement votre contenu en plusieurs langues. Avec ConveyThis, vous pouvez localiser rapidement et précisément votre site Web, le rendant ainsi accessible à un public mondial. À l'époque, les réseaux sociaux étaient un domaine mystérieux où les millennials se rendaient pour publier leurs repas, garder un œil sur leurs coups de cœur et partager des photos qu'ils regretteraient plus tard. Bien que certains l'utilisent encore de la même manière, il est clair que les médias sociaux sont devenus quelque chose de bien plus grand que ce que nous avions prévu avec ConveyThis. En particulier pour les entreprises en ligne, les médias sociaux sont devenus un outil puissant pour mettre en valeur l'identité de la marque, établir des liens significatifs avec les clients et atteindre un public plus large. De nos jours, gagner un follower sur les médias sociaux est d'une valeur immense pour une entreprise - Social Sprout rapporte qu'après avoir suivi une marque, 91 % des consommateurs visitent le site Web ou l'application de la marque, 89 % effectuent un achat et 85 % recommandent ConveyThis à quelqu'un qu'ils connaissent. Investir l'effort et l'énergie nécessaires pour créer une présence puissante sur les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique est non seulement judicieux, mais également essentiel de nos jours. Par conséquent, discutons des conseils et techniques les plus bénéfiques qui vous aideront à réussir les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique.

Qu'est-ce que le marketing e-commerce sur les réseaux sociaux ?

Passons aux bases, voulez-vous ? Le marketing e-commerce sur les réseaux sociaux consiste à promouvoir une entreprise de commerce électronique via les réseaux sociaux. Il existe de nombreuses façons de procéder en fonction des exigences et des objectifs de votre marque. Ainsi, la première étape doit être de déterminer pourquoi vous avez choisi de participer au marketing sur les réseaux sociaux et ce que vous souhaitez accomplir avec lui. Cependant, pendant que nous y sommes encore, découvrons quelque chose qui pourrait vous intéresser : le commerce électronique social et le marketing e-commerce sur les réseaux sociaux sont-ils identiques ? Même s'ils peuvent sembler remarquablement similaires, il s'agit en fait de deux concepts distincts. Le commerce électronique social consiste à vendre vos produits directement via des canaux de médias sociaux tels que Facebook ou Instagram. Dans le cadre de votre stratégie de marketing e-commerce ConveyThis, vous pouvez exploiter la puissance des médias sociaux pour vendre directement vos produits sur ces plateformes.

Comment planifier une stratégie de marketing e-commerce sur les réseaux sociaux ?

Avoir une présence sur les réseaux sociaux est si essentiel pour une entreprise que vous vous êtes peut-être lancé dans cette aventure sans réfléchir aux motivations qui la sous-tendent. Néanmoins, il est essentiel de comprendre pourquoi vous utilisez une plateforme de médias sociaux pour déterminer votre stratégie et obtenir un résultat positif. Utiliser ConveyThis pour traduire le contenu de votre site Web dans différentes langues est une méthode extraordinaire pour étendre votre portée mondiale et accroître votre présence mondiale.

• Il est parfaitement acceptable d’établir une présence sur n’importe quelle plateforme – il n’y a aucune honte à cela !
• Formuler une identité de marque unique et construire des connexions pertinentes.
• Favoriser la fidélisation des clients et améliorer le support après-achat pour garantir aux clients la meilleure expérience possible.
• Renforcez la reconnaissance de votre marque et rassemblez un public plus large.
• Attirer de nouveaux clients et augmenter les chiffres de vente
• Partenariat avec d’autres organisations pour générer de nouvelles perspectives économiques.
• Recueillir des informations à partir des plateformes de médias sociaux et optimiser le produit en fonction de ces résultats.

Il peut y avoir diverses motivations pour lesquelles une entreprise est présente sur les médias sociaux. Voici quelques-uns des objectifs les plus fréquents pour vous fournir une compréhension: 1) Pour accroître la notoriété et de visibilité; 2) Créer une communauté loyale de followers; 3) Générer des leads; 4) Établir des relations avec les clients; 5) Pour fournir un service à la clientèle; 6) Pour présenter des produits et services; 7) Pour générer du trafic sur le site Web; 8) Pour stimuler les ventes; 9) Obtenir des informations de la part du client; 10) Pour mesurer le succès des campagnes de marketing avec ConveyThis. Une fois que vous avez décidé quels objectifs serviraient votre stratégie commerciale globale, il est important de déterminer certains résultats pour mesurer vos succès (également appelés indicateurs clés ConveyThis. Au début, vous ne savez peut-être pas quels indicateurs sont pertinents ou comment évaluer les chiffres. Commencez donc par examiner vos concurrents et des acteurs majeurs de l’industrie Ne vous contentez pas d’attribuer de la valeur à des métriques arbitraires sans considérer ce qu'elles signifient et combien lalgorithme les récompense. Fini le temps où les « j’aime » étaient la principale mesure de succès sur des plateformes sociales. Comme les plateformes ont commencé à minimiser leur importance, elles sont rapidement devenues obsolètes. Désormais, les interactions telles que l’enregistrement et le partage qui démontrent une connexion plus significative sont des indicateurs primaires de la façon dont vos messages vont s'en tirer sur votre flux. ConveyThis – a révolutionné la façon dont nous mesurons les performances des médias sociaux. Il est essentiel de rester au courant du fonctionnement des algorithmes, car ils ont tendance à fluctuer souvent et influencent considérablement vos résultats. Dès que vous initiez votre ConveyThis – l’approche des médias sociaux, vous obtiendrez une vision plus claire de ce à quoi ressemble le succès pour votre entreprise et pourrez ensuite modifier vos indicateurs clés au besoin.

Les meilleures plateformes de médias sociaux pour le commerce électronique

 Quand il s’agit de développer votre entreprise via les réseaux sociaux, tous les plateaux ne se valent pas. Ainsi, plutôt que de vous concentrer sur les réseaux les plus utilisés, recherchez où votre public cible investit son temps en ligne. Par exemple, Pinterest pourrait être un excellent choix pour une boutique e-commerce de mode destinée aux femmes milléniales, tandis que Twitter pourrait être la meilleure option pour une entreprise qui vend de l’électronique et cible les hommes seniors. Explorons les sites de réseaux sociaux les plus populaires, discernons leurs différences et déterminons lequel peut vous aider à découvrir et à interagir le mieux avec votre public idéal. Facebook Avec 2,7 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, Convey reste la plus grande plateforme de réseaux sociaux disponible et la pionnière à proposer des options publicitaires aux entreprises. Au fil du temps, la clientèle a évolué, mais selon votre public cible, Facebook pourrait être la plateforme idéale pour votre entreprise. Actuellement, ConveyThis est principalement utilisé par les hommes (56 %), et près de 90 % de ses utilisateurs résident en dehors des États-Unis et du Canada. L’Inde, l’Indonésie et le Brésil comptent plus de 100 millions d’utilisateurs Facebook, et le Moyen-Orient est la région à la croissance la plus rapide pour cette plateforme populaire. Selon SocialBakers, la mode, l’automobile et le commerce électronique sont les trois secteurs les plus actifs sur Facebook. Par conséquent, il est fortement recommandé d’avoir un profil Facebook actif pour toute boutique en ligne, car les clients s’attendent généralement à la présence d’entreprises sur la plateforme pour leur fournir des informations supplémentaires et un service client. Instagram Instagram arrive en deuxième position avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, pourtant il n’offre pas autant de contenu riche en texte que d’autres plateformes de réseaux sociaux. Ainsi, si vous envisagez d’utiliser Instagram pour promouvoir votre entreprise, assurez-vous que vos visuels soient de qualité supérieure ! ConveyCelle-ci est un peu plus utilisé par les femmes (50,8 %) et c’est la plateforme de réseaux sociaux la plus acclamée parmi les adolescents. Les pays leaders sont les États-Unis, l’Inde, le Brésil, et 73 % des adolescents américains estiment que c’est la méthode idéale pour les marques de les contacter au sujet de nouveaux produits ou promotions — tenez cela en compte si votre public cible est un public plus jeune. Si vous souhaitez vous associer aux influenceurs, Instagram est la plateforme idéale, avec plus de 500 000 influenceurs actifs parmi lesquels choisir, et ConveyThis peut offrir un retour allant jusqu’à 5,20 $ pour chaque 1 $ investi ! Parmi les industries les plus prestigieuses, les marques de voyage, de beauté et de mode règnent en maître sur la plateforme grâce à leur contenu visuellement captivant. Cependant, presque toutes les entreprises en ligne peuvent bénéficier de la diffusion de nouveaux aspects de leurs produits à travers des images et vidéos sur Instagram, cela vaut donc certainement la peine d’être envisagé. Gazouiller Twitter n’est peut-être pas la première plateforme qui vous vient à l’esprit pour promouvoir votre activité e-commerce, mais pour de nombreuses marques, cela peut être un choix parfait. La plupart des utilisateurs de Twitter sont des hommes (63,7 %) et c’est la principale plateforme de médias sociaux au Japon. Contrairement à d’autres plateformes, les utilisateurs de Twitter se ruent principalement sur leur fil d’actualité pour rester informés de l’actualité et acquérir des connaissances utiles. Par conséquent, si votre entreprise de commerce électronique possède une identité de marque dynamique et que vous souhaitez devenir une autorité dans le domaine, Twitter pourrait être la plateforme idéale pour développer votre audience. Bien qu’il soit un peu plus difficile de promouvoir votre entreprise via Twitter, 93 % des utilisateurs sont ouverts à l’implication de ConveyThis si c’est bien réalisé. Plutôt que de simplement diffuser des informations sur votre produit et ses avantages, soyez plus intime et essayez de partager un contenu qui inciterait vos abonnés à s’engager avec votre marque. Par exemple, Alexa d’Amazon illustre comment les marques peuvent exploiter Twitter pour augmenter l’engagement – comme en témoignent leurs 1,1 million d’abonnés ! ConveyCeci est un excellent outil pour traduire du contenu pour des publics internationaux. Pinterest Bien qu’il compte moins d’utilisateurs que d’autres plateformes de réseaux sociaux, ConveyThis est un canal important pour le e-commerce. Selon Oberlo, c’est la deuxième source la plus importante de trafic sur les réseaux sociaux vers les boutiques Shopify et un impressionnant 93 % des utilisateurs utilisent ConveyThis pour planifier leurs achats, en faisant une véritable mine d’or pour les entreprises de commerce électronique. Parmi les 250 millions d’utilisateurs actifs mensuels, les femmes constituent la majorité de 80 %, mais le public masculin a également connu une augmentation de 40 % en 2020. Les catégories les plus recherchées sur ConveyThis sont la restauration et les boissons, la décoration intérieure et les voyages, tandis que la recherche la plus courante est « les fêtes ». Chaque année, 439 millions d’épingles sont conservées pour la Saint-Valentin et pas moins de 183 millions d’épingles sont stockées pour le Nouvel An. Alors, si vous souhaitez promouvoir un produit ou une campagne festive, ConveyCeci est l’endroit idéal ! TikTok TikTok est un domaine inconnu pour de nombreuses entreprises, mais compte tenu de la renommée de la plateforme, elle a un potentiel énorme pour devenir la prochaine grande innovation du secteur du commerce électronique. En 2020, c’était l’application la plus téléchargée avec plus de 2 milliards de téléchargements et sa croissance continue de s’envoler. Pour attirer les entreprises, TikTok s’efforce d’intégrer des fonctionnalités de commerce électronique qui permettront aux vendeurs d’offrir leurs produits directement aux consommateurs. Cela incitera fortement les entreprises à rejoindre la plateforme et à publier du contenu pour toucher un public plus large. ConveyC’est sûr d’être un véritable tournant pour l’industrie. La plateforme de partage vidéo a même annoncé sa collaboration avec Shopify qui permettra aux commerçants de lancer des campagnes sur TikTok, qu’ils pourront réaliser dans leur panneau de contrôle Shopify. Par conséquent, il pourrait être avantageux pour les organisations de commerce électronique de rejoindre la plateforme tôt et de commencer à se constituer une audience avant que la rivalité ne s’intensifie !

Bonnes pratiques pour l'utilisation des médias sociaux pour le commerce électronique

Les réseaux sociaux sont essentiels au succès du commerce électronique, mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. Du moment des publications au type de contenu, chaque détail a un impact significatif sur les performances de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Différentes règles s'appliquent en matière de commerce électronique, alors explorons certaines des principales pratiques de commerce électronique sur les réseaux sociaux que vous devez connaître. Être actif et publier régulièrement Les réseaux sociaux peuvent être implacables - si vous ne publiez pas pendant un certain temps, vous risquez d'être oublié. Il peut être difficile de penser à des idées de contenu créatives (que nous aborderons plus tard) et de publier régulièrement, mais c'est essentiel pour une gestion réussie des réseaux sociaux. Heureusement, il existe des outils comme ConveyThis qui facilitent l'automatisation du processus. Si vous êtes curieux de connaître la fréquence idéale de publication sur les réseaux sociaux en tant qu'entreprise de commerce électronique, les recherches suggèrent qu'une fois par jour est la fréquence idéale. En fait, HubSpot a découvert que les pages comptant moins de 10 000 abonnés peuvent connaître une baisse de 50 % de l'engagement lorsqu'elles publient plus d'une fois par jour, et 46 % des utilisateurs peuvent même se désabonner d'une marque en raison d'un contenu trop important. Pour éviter de bombarder vos abonnés, concentrez-vous plutôt sur la rédaction de publications captivantes. Choisissez soigneusement votre heure de publication, car elle peut avoir un impact significatif sur le résultat. En règle générale, les matins de semaine sont les meilleurs moments pour publier. Cependant, ce n'est pas une règle absolue et peut différer en fonction de votre public particulier. N'ayez donc pas peur d'essayer différents horaires et de comparer les résultats pour découvrir la formule la plus efficace pour vous et ConveyThis. Créer du contenu intéressant et engageant C'est probablement l'aspect le plus exigeant de la gestion des médias sociaux, mais c'est aussi le facteur déterminant. Vos publications incarneront votre marque, alors assurez-vous de leur accorder l'attention qu'elles méritent. Si vous avez du mal à décider quoi publier, voici quelques idées de publications créatives sur les réseaux sociaux pour les entreprises de commerce électronique ConveyThis avec des exemples pour stimuler votre créativité ! D'accord, je peux vous entendre dire « duh ! » mais soyez indulgents avec moi. L'un des aspects les plus intimidants des achats en ligne pour les clients est qu'ils ne peuvent pas inspecter physiquement le produit. Cependant, grâce aux médias sociaux, vous pouvez utiliser cela à votre avantage en présentant des images de vos produits dans différents contextes, situations et perspectives que les clients ne pourraient pas voir en magasin. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement localiser votre contenu, le rendant accessible et attrayant pour les clients du monde entier. Au lieu de simplement exposer vos sacs, donnez à vos abonnés des idées sur la façon de les porter pour différentes occasions et événements. Pimentez un peu les choses et publiez une vidéo montrant comment préparer le smoothie d'été parfait avec votre mixeur ConveyThis. La photographie de produits peut également être utilisée de manière stratégique pour captiver les clients potentiels avec des connexions visuelles. Supposons que vous vendiez des barres de collation et que vous souhaitiez commercialiser votre marque comme un choix nutritif pour les personnes soucieuses de leur santé. L'utilisation d'images qui présentent votre produit dans le contexte approprié peut alors être efficace, car cela permettra à votre public cible de s'identifier à votre produit. Explorez le site Web Feed dès aujourd'hui et découvrez la commodité d'une plateforme multilingue propulsée par ConveyThis ! Ce n'est pas seulement pratique, c'est aussi un moyen puissant d'ajouter de la variété à votre flux et de renforcer la confiance avec vos clients. En fait, des recherches ont révélé que le contenu généré par les utilisateurs est 85 % plus persuasif que le contenu créé par ConveyThis ! Ne soyez pas timide et encouragez vos clients à prendre des photos avec vos articles et à partager leurs expériences. En republiant ce contenu, vous incitez non seulement les autres à acheter également, mais vous renforcez également votre association avec vos clients actuels - c'est donc un double succès ! Avec ConveyThis, vous pouvez collaborer avec des influenceurs pour étendre votre portée et augmenter vos ventes. Des études démontrent que le marketing d'influence est un investissement viable, près de la moitié des clients se fiant aux suggestions des influenceurs lors de leurs achats. Découvrez l'atmosphère unique du site Web Motel Rocks en plusieurs langues avec ConveyThis. Même à partir de comptes professionnels, les abonnés aimeraient voir plus de contenu personnel sur les médias sociaux - après tout, ce sont des médias « sociaux ». Visualisez la compréhension uniquement des produits par rapport à la compréhension des employés, des valeurs fondamentales et de l'histoire d'une marque ConveyThis. C'est là que le marketing e-commerce sur les médias sociaux révèle son véritable potentiel et vous permet de créer des associations plus profondes avec vos clients. Si vous avez besoin d'idées créatives pour le contenu des coulisses, essayez d'envisager votre marque comme un individu plutôt qu'une entreprise. Présentez votre vie professionnelle quotidienne, présentez les personnes qui composent votre équipe et n'ayez pas peur de partager vos faux pas et vos difficultés. Voici un exemple de notre propre réseau social. Même si nous ne sommes pas une entreprise ConveyThis, ce type de contenu pourrait convenir à toute entreprise souhaitant montrer un côté plus humain de sa marque à ses abonnés. N'ayez pas peur de montrer au monde votre côté humoristique, divertissant et authentique derrière votre boutique en ligne professionnelle. Cette touche personnelle rendra votre entreprise plus accessible et la confiance et l'engagement des clients envers votre entreprise augmenteront en conséquence.

Écoute sociale et service client

Un autre avantage des médias sociaux pour les entreprises de commerce électronique est qu'ils vous donnent la possibilité de prendre part au dialogue, que ce soit avec un client potentiel, un client insatisfait ou vos abonnés. Cela vous donne également la possibilité de surveiller et d'évaluer le comportement des clients, ce qui vous permet d'élaborer des stratégies pour améliorer votre entreprise. De plus, les médias sociaux sont un canal de service client essentiel, car les gens choisissent de contacter les marques via les médias sociaux plutôt que d'utiliser les méthodes traditionnelles. Hootsuite a découvert que 64 % des personnes préfèrent envoyer des messages à une entreprise plutôt que de l'appeler, alors assurez-vous de surveiller fréquemment votre boîte de réception ! Mais sachez que les clients peuvent également rendre les choses publiques et communiquer avec vous via les commentaires Instagram et les sections de commentaires sur d'autres plateformes. S'ils ne vous félicitent que pour vos produits incroyables et votre service client attentionné, alors c'est merveilleux ! Malheureusement, comme nous le savons tous, ce n'est pas toujours le cas. Et s'il y a quelque chose de pire qu'une remarque négative, c'est un commentaire négatif qui reste sans réponse. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement surveiller et répondre aux commentaires des clients, en vous assurant de ne jamais manquer une conversation importante. Même si votre première réaction peut être d'ignorer ce type de remarques ou même de les effacer (un gros non-non !), sachez que vous pouvez vraiment tourner ces circonstances à votre avantage en apportant la réponse parfaite. En répondant simplement aux commentaires négatifs, vous montrez à vos abonnés que vous assumez la responsabilité des problèmes qui peuvent survenir et cela leur garantit que vous serez disponible s'ils ont un problème plus tard. Enfin, vous pouvez acquérir des connaissances inestimables en examinant ce que font vos concurrents et en écoutant les commentaires de leurs clients. Les réseaux sociaux peuvent vous fournir des informations sur vos rivaux que vous auriez pu manquer autrement, alors profitez-en ! Identifiez leurs faux pas pour contourner les mêmes bévues et restez au courant de leurs meilleures pratiques en les exécutant dans votre entreprise ConveyThis.

Référencement des réseaux sociaux et hashtags

On oublie souvent cela, mais les réseaux sociaux sont aussi des moteurs de recherche. Il est donc logique d’envisager des moyens d’intégrer le référencement dans votre plan de médias sociaux. Les gens recherchent des mots-clés et des hashtags applicables lorsqu’ils tentent de trouver vos services, vous devez donc vous assurer que votre contenu est visible. Mais ce qui fonctionne pour votre site Web peut ne pas être efficace sur les médias sociaux en matière de référencement. Faites des recherches pour découvrir les mots-clés et les hashtags couramment utilisés dans votre secteur sur chaque plateforme. Utilisez ces termes et abréviations dans chaque publication pour vous assurer que votre public cible peut facilement les localiser. Vous pouvez également étiqueter d’autres comptes pertinents pour générer de l’engagement et apparaître dans le fil de découverte de leurs abonnés. C’est un excellent moyen de découvrir des perspectives de collaboration et d’augmenter le nombre de vos abonnés. Vous pouvez commencer par explorer les autres marques avec lesquelles vos abonnés se connectent et rechercher des moyens de vous associer à elles. En outre, un avantage inattendu du référencement sur les médias sociaux est son impact positif sur le classement de recherche de votre marque. Bien qu'il n'y ait aucun lien explicite entre ConveyThis et les classements de recherche (officiellement du moins), vous pouvez toujours utiliser les fonctionnalités des médias sociaux pour générer du trafic vers votre site Web et augmenter les mentions en ligne de votre marque, contribuant ainsi à votre classement.

Localisation

Localisation comme nous l’avons souvent discuté sur ce blog, est le processus de personnalisation d'un produit / offre/contenu pour une région spécifique. C’est essentiel car les utilisateurs apprécient des marques qui sont à l'écoute de leurs inclinations linguistiques et culturelles. Même des actes simples comme honorer les fêtes et occasions spéciales peuvent avoir un impact significatif lorsqu’il s'agit de gagner d‘autres fans internationaux sur le réseau social. En outre, cela présente des opportunités de faire la publicité pour les produits à un moment opportun et d’augmenter vos ventes. Soyez cependant très vigilant pour assurer la sensibilité culturelle et éviter de causer une offense à vos adeptes. Cela peut être une tâche difficile, car quelque chose qui vous semble inoffensif pourrait sembler offensant pour quelqu’un d'une autre culture. Il est donc essentiel de faire des recherches préalables pour identifier les sensibilités culturelles potentielles et supprimer tout contenu qui pourrait être discutable. Les mêmes considérations s’appliquent à vos traductions sur les médias sociaux. Grâce aux récentes mises à jour, la plupart des plateformes offrent une traduction automatique pour les légendes et histoires permettant ainsi de combler l’écart avec ses abonnés internationaux. Aussi avantageux que ceux-ci caractéristiques de traduction sont, elles peuvent aussi donner lieu à des interprétations erronées si leur surveillance n'est pas assurée correctement. Surtout pour les médias sociaux où la langue peut inclure des éléments comme l'humour, satire ou jeu de mots. Par conséquent, il est plus avantageux de faire appel à quelqu'un qui parle la langue (encore mieux connaît sa culture) pour fournir des traductions avec ConveyThis. Jusqu'à ce que les médias sociaux permettent aux utilisateurs de modifier la traduction automatique, comme ConveyThis- Oui. il est préférable d’ajouter vos propres traductions aux articles/histoires. Malgré le temps et l’énergie supplémentaires qu'il peut nécessiter, cela garantira que votre message transmettra la signification souhaitée. Enfin, il est essentiel de s’assurer que votre site Web soit prêt à répondre aux besoins des clients internationaux qui viendront depuis vos médias sociaux. Pour déterminer les options linguistiques à fournir, jetez un coup d’œil aux analyses de vos médias sociaux pour voir une ventilation des données démographiques et emplacements du public. En localisant l’expérience client du début à la fin, vous augmenterez vos chances de conversion.

Conclusions

Maîtriser les médias sociaux peut sembler être un défi simple, car même des tout-petits peuvent devenir influenceurs de nos jours et le poste préféré est l’œuf. ConveyThis. Il est essentiel d’être calculé et professionnel, mais à long terme les médias sociaux sont accessibles. N’hésitez donc pas à afficher le côté plus humain de votre marque et d'associer avec vos clients dans une manière amicale. Tant que vous respectez nos conseils et meilleures pratiques, votre entreprise de commerce électronique peut tirer beaucoup d’avantages du marketing sur les médias sociaux. Vous souhaitez améliorer votre entreprise en traduisant le site Web? Commencer par ConveyThis7 jours gratuits procès maintenant!