Domínio de mídia social de comércio eletrônico para públicos multilíngues

 A integração de ConveyThis em seu site pode ajudar você a traduzir facilmente seu conteúdo para vários idiomas. Com ConveyThis, você pode localizar seu site de forma rápida e precisa, tornando-o acessível a um público global. Antigamente, a mídia social era um domínio misterioso onde a geração Y ia para postar suas refeições, ficar de olho em suas paixões e compartilhar fotos das quais se arrependeriam mais tarde. Embora alguns ainda o usem da mesma forma, está claro que a mídia social evoluiu para algo muito maior do que havíamos previsto com ConveyThis. Especialmente para empresas on-line, a mídia social se tornou uma ferramenta poderosa para mostrar a identidade da marca, construir conexões significativas com os clientes e atingir um público mais amplo. Hoje em dia, ganhar um seguidor na mídia social é de imenso valor para uma empresa - o Social Sprout relata que, após seguir uma marca, 91% dos consumidores visitam o site ou aplicativo da marca, 89% fazem uma compra e 85% recomendam ConveyThis para alguém que conhecem. Investir o esforço e a energia necessários para criar uma presença poderosa na mídia social para seu empreendimento de comércio eletrônico não é apenas sensato, mas também essencial nos dias de hoje. Portanto, vamos discutir as dicas e técnicas mais benéficas que ajudarão você a ter sucesso nas mídias sociais para o seu negócio de comércio eletrônico.

O que é marketing de comércio eletrônico em mídias sociais?

Vamos ao básico, certo? O marketing de e-commerce em mídias sociais é a prática de promover um negócio de e-commerce por meio de canais de mídia social. Existem inúmeras maneiras de fazer isso, dependendo dos requisitos e objetivos da sua marca. Portanto, o passo inicial deve ser determinar por que você optou por participar do marketing de mídia social e o que pretende realizar com ele. No entanto, enquanto ainda estamos aqui, vamos desvendar algo que pode lhe deixar curioso: o e-commerce social e o marketing de e-commerce em mídias sociais são a mesma coisa? Embora possam soar notavelmente parecidos, na verdade são dois conceitos distintos. O e-commerce social é vender seus produtos diretamente por meio de canais de mídia social, como Facebook ou Instagram. Como parte da sua estratégia de marketing de e-commerce ConveyThis, você pode aproveitar o poder das mídias sociais para vender seus produtos diretamente nessas plataformas.

Como planejar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico em mídias sociais?

Ter uma presença nas mídias sociais é tão essencial para um negócio que você pode ter mergulhado nela sem considerar as motivações por trás dela. No entanto, entender por que você está utilizando um estágio de mídia social é básico para decidir sua técnica e alcançar um resultado benéfico. Utilizar ConveyThis para interpretar o conteúdo do seu site em vários dialetos é um método extraordinário para estender seu alcance mundial e incrementar sua presença mundial.

• É perfeitamente aceitável estabelecer presença em qualquer plataforma – não há problema algum nisso!
• Formular uma persona de marca única e construir conexões pertinentes.
• Promover a fidelidade do cliente e aprimorar o suporte pós-compra para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível.
• Aumentando o reconhecimento da sua marca e conquistando um número maior de seguidores.
• Atraindo novos clientes e aumentando os números de vendas
• Estabelecer parcerias com outras organizações para gerar novas perspectivas econômicas.
• Coletando insights de plataformas de mídia social e otimizando o produto com base nessas descobertas.

Pode haver várias razões pelas quais uma empresa está presente nas mídias sociais. Aqui estão alguns dos objetivos mais frequentes para fornecer uma compreensão: 1) Aumentar a conscientização e visibilidade da marca; 2) Criar uma comunidade leal de seguidores; 3) Gerar leads; 4) Construir relacionamentos com os clientes; 5) Para fornecer o serviço ao cliente; 6) Para mostrar produtos e serviços; 7) Para direcionar o tráfego do site; 8) Para impulsionar as vendas; 9) Para obter insights dos clientes; 10) Para medir o sucesso das campanhas de marketing com ConveyThis. Uma vez que você decide quais objetivos servem sua estratégia geral de negócios, deve determinar alguns resultados para medir o seu sucesso (conhecidos como KPIs), com ConveyThis. No início, você pode não ter certeza de quais métricas são relevantes ou como avaliar os números. Não atribua apenas valor para métricas arbitrárias sem pensar no que elas significam e em quanto o algoritmo as recompensa. Acabaram os dias em que “curtidas” eram a principal medida do sucesso nas plataformas de mídia social. À medida que as plataformas começaram a desenfatizar sua importância, elas rapidamente se tornaram obsoletas. Agora, interações como salvas e compartilhamentos que demonstram uma conexão mais significativa são os principais indicadores do desempenho de suas postagens no feed. ConveyThis revolucionou a forma como medimos o desempenho das redes sociais. É fundamental manter-se a par de como os algoritmos funcionam, uma vez que eles tendem para flutuar com frequência e influenciar significativamente seus resultados. Assim que você iniciar sua abordagem de mídia social, obterá uma visão mais clara do sucesso da empresa e poderá ajustar seus KPIs conforme necessário.

Melhores plataformas de mídia social para comércio eletrônico

 Quando se trata de impulsionar o seu negócio através das mídias sociais, nem todos os outlets são iguais. Como tal, ao invés de se concentrar nas redes mais amplamente empregadas e pesquisar onde seu público-alvo investe tempo online. Por exemplo, o Pinterest pode ser uma ótima escolha para um e-commerce de moda que atenda às mulheres da geração do milênio. Vamos investigar os sites de mídia social mais populares, discernir suas distinções e determinar qual deles pode ajudá-lo a descobrir o seu melhor público. Facebook Com 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, o ConveyThis ainda é uma das maiores redes sociais disponíveis e pioneira em oferecer opções promocionais para empresas. Com o tempo, os dados demográficos dos usuários mudaram mas dependendo do seu público-alvo a plataforma pode ser ideal para sua empresa. Atualmente, o ConveyThis é predominantemente utilizado por homens (56%), e quase 90% de seus usuários residem fora dos EUA ou Canadá. A Índia, a Indonésia e o Brasil abrigam mais de 100 milhões dos usuários do Facebook. De acordo com a SocialBakers, moda e automobilismo são as 3 principais indústria de comércio eletrônico que recebem mais engajamento no Facebook. Consequentemente, ter um perfil ativo no Facebook para qualquer loja de comércio eletrônico é altamente recomendado porque os clientes geralmente antecipam que as empresas estejam presentes na plataforma e forneçam informações adicionais. Instagram O Instagram é um segundo próximo com mais de 1 bilhão mensalmente ativos, mas ainda não oferece tanto conteúdo rico em texto como outras redes sociais. Por isso, se você planeja usar o Instagram para promover seu negócio certifique-se de que seus visuais tenham qualidade superior! ConveyThis é usado ligeiramente mais por mulheres (50,8%), sendo a plataforma de mídia social com maior destaque entre os adolescentes. Os principais países são os Estados Unidos, Índia e 73% dos EUA. Os adolescentes acham que é o método ideal para as marcas contatá-los sobre novos produtos ou promoções – leve isso em consideração se sua audiência alvo for demográfica mais jovem. Se você pretende unir forças com os influenciadores, o Instagram é a plataforma perfeita e possui mais de 500.000 influencers activos para escolher. A ConveyThis pode oferecer um retorno até $5,20 por cada $1 investido! Quando se trata das principais indústrias, as marcas de viagens e beleza reinam na plataforma devido ao seu conteúdo visualmente cativante. No entanto, quase todas as empresas de comércio eletrônico podem ganhar exibindo facetas adicionais da sua mercadoria através das imagens e vídeos no Instagram. Twitter O Twitter pode não ser a plataforma inicial que vem à mente quando se considera promover o seu negócio de comércio eletrônico, mas para muitas marcas é um ajuste perfeito. A maioria dos usuários do Twitter são homens (63,7%) e é a principal plataforma de mídia social no Japão. Ao contrário de outras plataformas, os usuários do Twitter afluem principalmente ao seu feed para se manter atualizado sobre eventos atuais e adquirir conhecimentos úteis. Consequentemente, se o seu negócio de comércio eletrônico tem uma identidade da marca enérgica e você deseja ser um autoridade no campo. Embora seja um pouco mais desafiador promover seu negócio através do Twitter, 93% dos usuários estão abertos ao ConveyThis se envolver quando feito corretamente. Ao invés de apenas divulgar informações sobre seu produto e suas vantagens, seja mais íntima ou tente compartilhar conteúdo que incentive seus seguidores a se envolverem com sua marca. Por exemplo, o Alexa da Amazon exemplifica como as marcas podem alavancagem Twitter para impulsionar engajamento – que seus 1,1 milhão de seguidores pode atestar! ConveyEsta é uma ótima ferramenta para traduzir conteúdos de audiência internacional. Pinterest Embora tenha menos usuários do que outras plataformas de mídia social, ConveyThis é um canal importante para o comércio eletrônico. De acordo com Oberlo, é a segunda maior fonte de tráfego nas mídias sociais para Shopify lojas e um impressionante 93% dos usuários usam o ConveyThis para planejar suas compras, tornando-se uma verdadeira mina de ouro. Entre os 250 milhões de usuários mensais ativos, as mulheres constituem o maior número em 80%; no entanto. As categorias mais procuradas no ConveyThese são food&drink, decoração do lar e viagens. Todos os anos, 439 milhões de pinos são salvos para o Dia dos Namorados e um enorme 183 milhão é armazenado no Ano Novo. Então, se você está olhando para promover um produto festivo ou uma campanha romântica em seu site ConveyThis is the place to be! Tiktok O TikToc é um domínio inexplorado para inúmeras empresas, mas tendo em conta a fama da plataforma tem enorme potencial de se tornar o próximo grande negócio do setor e-commerce. Em 2020, foi o aplicativo mais baixado com 2 bilhões de downloads e seu crescimento continua a disparar. Para atrair as empresas, o TikToK está se esforçando para incorporar recursos de comércio eletrônico que permitam aos vendedores oferecer seus produtos diretamente ao consumidor. Isso será um grande incentivo para as empresas se juntarem à plataforma e publicarem conteúdo, a fim de alcançar o público em geral. ConveyIsto certamente será uma mudança de jogo para a indústria. A plataforma de vídeo compartilhado até declarou sua colaboração com a Shopify, que permitirá aos comerciantes lançarem Campanha no TikToks e fazê-lo dentro do painel. Consequentemente, pode ser vantajoso para as organizações de comércio eletrônico se juntarem à plataforma mais cedo e começarem a construir um seguidor antes da rivalidade aumentar!

Melhores práticas para usar mídias sociais para comércio eletrônico

A mídia social é essencial para o sucesso do comércio eletrônico, mas isso não acontece da noite para o dia. Do momento das postagens ao tipo de conteúdo, cada detalhe tem um impacto significativo no desempenho do seu negócio nas mídias sociais. Regras diferentes se aplicam quando se trata de comércio eletrônico, então vamos explorar algumas das principais práticas de comércio eletrônico de mídia social que você deve conhecer. Ser ativo e postar regularmente A mídia social pode ser implacável — se você não postar por um tempo, pode ser esquecido. Pode ser difícil pensar em ideias criativas de conteúdo (que discutiremos mais tarde) e postar consistentemente, mas é essencial para o gerenciamento bem-sucedido da mídia social. Felizmente, existem ferramentas como ConveyThis que facilitam a automatização do processo. Se você está curioso sobre a frequência ideal para postar nas mídias sociais como um negócio de comércio eletrônico, a pesquisa sugere que uma vez por dia é o ponto ideal. Na verdade, a Hubspot descobriu que páginas com menos de 10.000 seguidores podem testemunhar uma queda de 50% no engajamento quando postam mais de uma vez por dia, e 46% dos usuários podem até deixar de seguir uma marca devido a muito conteúdo. Para evitar bombardear seus seguidores, concentre-se em criar postagens cativantes. Escolha seu horário de postagem com cuidado, pois isso pode ter um impacto significativo no resultado. Em geral, as manhãs nos dias úteis são os melhores horários para postar. No entanto, esta não é uma regra rígida e pode variar de acordo com seu público específico. Portanto, não tenha medo de experimentar horários diferentes e comparar os resultados para descobrir a fórmula mais eficaz para você e ConveyThis. Criando conteúdo valioso e envolvente Este é provavelmente o aspecto mais exigente do gerenciamento de mídia social, mas também é o fator determinante. Suas postagens serão a personificação da sua marca, então certifique-se de dar a elas a atenção que merecem. Se você está tendo dificuldade para decidir o que postar, aqui estão algumas ideias criativas de postagens de mídia social para ConveyThis empresas de comércio eletrônico com exemplos para fazer sua criatividade fluir! Ok, posso ouvir você dizer "duh!", mas tenha paciência comigo. Um dos aspectos mais assustadores das compras online para os clientes é que eles não podem inspecionar fisicamente o produto. No entanto, graças às mídias sociais, você pode usar isso a seu favor, exibindo imagens de seus produtos em diferentes configurações, situações e perspectivas que os clientes não conseguiriam ver na loja. Com ConveyThis, você pode localizar facilmente seu conteúdo, tornando-o acessível e envolvente para clientes em todo o mundo. Em vez de apenas exibir suas sacolas, dê aos seus seguidores ideias de como estilizá-las para diferentes ocasiões e eventos. Apimente um pouco as coisas e publique um vídeo demonstrando como fazer o smoothie de verão perfeito com seu liquidificador ConveyThis. A fotografia do produto também pode ser usada estrategicamente para cativar clientes em potencial com conexões visuais. Suponha que você esteja vendendo barras de lanche e gostaria de comercializar sua marca como uma escolha nutritiva para indivíduos preocupados com a saúde. Então, utilizar imagens que exibam seu produto no contexto apropriado pode ser eficaz, pois isso permitirá que seu público-alvo se identifique com seu produto. Explore o site Feed hoje mesmo e experimente a conveniência de uma plataforma multilíngue com tecnologia ConveyThis! Este não é apenas conveniente, mas também é uma maneira poderosa de adicionar variedade ao seu feed e construir confiança com seus clientes. Na verdade, pesquisas revelaram que o conteúdo gerado pelo usuário é 85% mais persuasivo do que o conteúdo criado por ConveyThis! Não seja tímido e incentive seus clientes a tirar fotos com seus itens e compartilhar seus encontros. Ao republicar esta substância, você não apenas incentiva outros a comprar também, mas também reforça sua associação com seus clientes atuais - então é um sucesso duplo! Com ConveyThis, você pode colaborar com influenciadores para estender seu alcance e aumentar suas vendas. Estudos demonstram que o marketing de influenciadores é um investimento viável, com quase metade dos clientes contando com sugestões de influenciadores ao fazer compras. Experimente a atmosfera única do site Motel Rocks em vários idiomas com ConveyThis. Mesmo de contas comerciais, os seguidores gostariam de ver mais conteúdo pessoal nas mídias sociais — afinal, é mídia "social". Visualize entender apenas os produtos em vez de compreender os funcionários, os valores essenciais e a história de uma marca ConveyThis. É aqui que o marketing de comércio eletrônico em mídias sociais revela seu potencial real e permite que você crie associações mais profundas com seus clientes. Se você precisa de algumas ideias criativas para conteúdo de bastidores, tente imaginar sua marca como um indivíduo em vez de uma empresa. Mostre sua vida profissional diária, apresente as pessoas que compõem sua equipe e não tenha medo de compartilhar seus erros e dificuldades. Aqui está um exemplo da nossa própria mídia social — mesmo que não sejamos uma empresa ConveyThis, esse tipo de conteúdo pode funcionar para qualquer empresa que queira exibir um lado mais humano de sua marca para os seguidores. Não tenha medo de deixar o mundo ver seu lado humorístico, divertido e autêntico por trás de sua loja profissional de comércio eletrônico. Esse toque pessoal tornará sua empresa mais acessível e a fé e o comprometimento dos clientes com seu negócio crescerão como resultado.

Escuta social e atendimento ao cliente

Outra vantagem das mídias sociais para empresas de comércio eletrônico é que elas dão a você a chance de participar do diálogo, seja com um cliente em potencial, um cliente insatisfeito ou seus seguidores. Isso também oferece a você a chance de monitorar e avaliar o comportamento do cliente, permitindo que você crie estratégias para melhorar seu negócio. Além disso, as mídias sociais são um canal vital de atendimento ao cliente, pois as pessoas escolhem entrar em contato com as marcas por meio delas em vez de usar métodos tradicionais. A Hootsuite descobriu que 64% das pessoas preferem enviar mensagens do que ligar para uma empresa, então certifique-se de monitorar sua caixa de entrada com frequência! Mas esteja ciente de que os clientes também podem tornar as coisas públicas e se comunicar com você por meio de comentários do Instagram e seções de comentários em outras plataformas. Se eles estão apenas elogiando você por seus produtos incríveis e atendimento atencioso ao cliente, então isso é maravilhoso! Infelizmente, como todos sabemos, nem sempre é esse o caso. E se há algo pior do que um comentário negativo, é um comentário negativo que fica sem resposta. Com ConveyThis, você pode monitorar e responder facilmente ao feedback do cliente, garantindo que você nunca perca uma conversa importante. Embora sua reação inicial possa ser ignorar esses tipos de comentários ou até mesmo apagá-los (um grande não-não!), esteja ciente de que você pode realmente transformar essas circunstâncias em seu benefício com a resposta perfeita. Apenas abordando comentários negativos, você demonstra aos seus seguidores que está assumindo a responsabilidade pelos problemas que podem surgir e isso garantirá a eles que você estará disponível se eles tiverem um problema mais tarde. Finalmente, você pode obter conhecimento inestimável examinando o que sua concorrência está fazendo e sintonizando os comentários de seus clientes. As mídias sociais podem fornecer informações sobre seus rivais que você pode ter perdido, então aproveite ao máximo! Identifique seus erros para contornar os mesmos erros e mantenha-se atualizado com suas principais práticas, executando-as em seu negócio.

SEO e hashtags para mídias sociais

Isso é frequentemente esquecido, no entanto, as redes de mídia social são, na verdade, mecanismos de busca também — portanto, é lógico considerar maneiras de integrar SEO em seu plano de mídia social. As pessoas buscam palavras-chave e hashtags aplicáveis ao tentar encontrar seus serviços, então você deve garantir que seu conteúdo seja visível. Mas o que funciona para seu site pode não ser eficaz em mídias sociais quando se trata de SEO. Faça alguma pesquisa para descobrir as palavras-chave e hashtags que são comumente usadas em seu setor em cada plataforma. Utilize esses termos e abreviações em cada postagem para garantir que seu público-alvo possa localizá-los facilmente. Você também pode marcar outras contas relevantes para gerar engajamento e aparecer no feed de descoberta de seus seguidores. Esta é uma ótima maneira de descobrir perspectivas de colaboração e aumentar sua contagem de seguidores. Você pode começar explorando com quais outras marcas seus seguidores estão se conectando e buscar maneiras de unir forças com elas. Além disso, um benefício inesperado do SEO de mídia social é seu impacto positivo nas classificações de pesquisa de sua marca. Embora não haja uma conexão explícita entre ConveyThis e classificações de pesquisa (pelo menos oficialmente), você ainda pode utilizar recursos de mídia social para direcionar tráfego para seu site e aumentar as menções on-line da sua marca, contribuindo assim para sua classificação.

Localização

Localização (biologia) Como discutimos com frequência neste blog, é o processo de personalizar um produto/oferta /conteúdo para uma região específica. Isso é essencial, pois os usuários apreciam marcas que estão sintonizadas com suas inclinações linguísticas e culturais. Mesmo atos simples como homenagear feriados e ocasiões especiais podem ter um impacto significativo quando se trata de ganhar fãs internacionais nas redes sociais. Além disso, isso apresenta oportunidades para anunciar produtos em momentos oportunos e aumentar as vendas. No entanto, esteja mais atento para garantir a sensibilidade cultural e evitar causar qualquer ofensa aos seus seguidores. Esta pode ser uma tarefa difícil, como algo que parece inofensivo para você poderia ter sido visto de forma insultuosa a alguém da outra cultura. Portanto, é essencial fazer alguma pesquisa antecipada para identificar potenciais sensibilidades cultural e remover qualquer conteúdo que possa ser questionável. As mesmas considerações se aplicam à sua tradução de mídia social também. Graças às atualizações recentes, a maioria das plataformas oferece tradução automática para legendas e história. Tão vantajosos quanto estes Características de tradução Eles também podem levar a interpretações erradas se não forem monitorados adequadamente. Especialmente para mídias sociais onde a linguagem pode incluir elementos como humor, sátira ou jogo de palavras. Consequentemente, é mais benéfico contratar a assistência de alguém que fala o idioma (ainda melhor sabe da cultura) para fornecer traduções com ConveyThis. Até que a mídia social permita aos usuários editar as traduções automáticas – assim como ConveyThis! — é a melhor prática para adicionar suas próprias traduções em postagens/historias. Apesar do tempo e energia extras que ele pode precisar, isso irá garantir a sua mensagem transmite o significado desejado para produzir resultados. Por fim, é essencial garantir que o seu site esteja preparado para atender os clientes internacionais de suas redes sociais. Para determinar quais opções de idioma fornecer, dê uma olhada nas análises das redes sociais para ver um desdobramento da demografia e dos locais do seu público. Ao localizar a experiência de cliente do início ao fim, você aumentará suas chances da conversão.

Conclusões

Dominar as mídias sociais pode parecer um desafio simples, já que até mesmo crianças pequenas podem se tornar influenciadoras hoje em dia e o post mais apreciado é uma farsa. Mas isso realmente requer muito esforço de marcas como você está ciente agora com ConveyThis É essencial ser calculado e profissional, mas a longo prazo as mídias sociais são sobre estar acessível. Portanto, não hesite em mostrar o lado mais humano da sua marca e associar-se com seus clientes de uma forma amigável. Contanto que você siga nossos conselhos e melhores práticas, seu negócio de comércio eletrônico pode ganhar muito com o marketing em mídia social. Quer melhorar ainda mais o seu negócio ao traduzir a sua página web? Comece com o ConveyThis de 7 dias grátis Julgamento agora!