Domínio de mídia social de comércio eletrônico para públicos multilíngues

 A integração de ConveyThis em seu site pode ajudar você a traduzir facilmente seu conteúdo para vários idiomas. Com ConveyThis, você pode localizar seu site de forma rápida e precisa, tornando-o acessível a um público global. Antigamente, a mídia social era um domínio misterioso onde a geração Y ia para postar suas refeições, ficar de olho em suas paixões e compartilhar fotos das quais se arrependeriam mais tarde. Embora alguns ainda o usem da mesma forma, está claro que a mídia social evoluiu para algo muito maior do que havíamos previsto com ConveyThis. Especialmente para empresas on-line, a mídia social se tornou uma ferramenta poderosa para mostrar a identidade da marca, construir conexões significativas com os clientes e atingir um público mais amplo. Hoje em dia, ganhar um seguidor na mídia social é de imenso valor para uma empresa - o Social Sprout relata que, após seguir uma marca, 91% dos consumidores visitam o site ou aplicativo da marca, 89% fazem uma compra e 85% recomendam ConveyThis para alguém que conhecem. Investir o esforço e a energia necessários para criar uma presença poderosa na mídia social para seu empreendimento de comércio eletrônico não é apenas sensato, mas também essencial nos dias de hoje. Portanto, vamos discutir as dicas e técnicas mais benéficas que ajudarão você a ter sucesso nas mídias sociais para o seu negócio de comércio eletrônico.

O que é marketing de comércio eletrônico em mídias sociais?

Vamos ao básico, certo? O marketing de e-commerce em mídias sociais é a prática de promover um negócio de e-commerce por meio de canais de mídia social. Existem inúmeras maneiras de fazer isso, dependendo dos requisitos e objetivos da sua marca. Portanto, o passo inicial deve ser determinar por que você optou por participar do marketing de mídia social e o que pretende realizar com ele. No entanto, enquanto ainda estamos aqui, vamos desvendar algo que pode lhe deixar curioso: o e-commerce social e o marketing de e-commerce em mídias sociais são a mesma coisa? Embora possam soar notavelmente parecidos, na verdade são dois conceitos distintos. O e-commerce social é vender seus produtos diretamente por meio de canais de mídia social, como Facebook ou Instagram. Como parte da sua estratégia de marketing de e-commerce ConveyThis, você pode aproveitar o poder das mídias sociais para vender seus produtos diretamente nessas plataformas.

Como planejar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico em mídias sociais?

Ter uma presença nas mídias sociais é tão essencial para um negócio que você pode ter mergulhado nela sem considerar as motivações por trás dela. No entanto, entender por que você está utilizando um estágio de mídia social é básico para decidir sua técnica e alcançar um resultado benéfico. Utilizar ConveyThis para interpretar o conteúdo do seu site em vários dialetos é um método extraordinário para estender seu alcance mundial e incrementar sua presença mundial.

• É perfeitamente aceitável estabelecer presença em qualquer plataforma – não há problema algum nisso!
• Formular uma persona de marca única e construir conexões pertinentes.
• Promover a fidelidade do cliente e aprimorar o suporte pós-compra para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível.
• Aumentando o reconhecimento da sua marca e conquistando um número maior de seguidores.
• Atraindo novos clientes e aumentando os números de vendas
• Estabelecer parcerias com outras organizações para gerar novas perspectivas econômicas.
• Coletando insights de plataformas de mídia social e otimizando o produto com base nessas descobertas.

Pode haver várias motivações para que uma empresa esteja presente nas mídias sociais. Aqui estão alguns dos objetivos mais frequentes para lhe dar uma compreensão: 1) Aumentar o conhecimento e a visibilidade da marca; 2) Criar uma comunidade leal de seguidores; 3) Gerar leads; 4) Construir relacionamentos com clientes; 5) Fornecer atendimento ao cliente; 6) Mostrar produtos e serviços; 7) Gerar tráfego para o site; 8) Aumentar as vendas; 9) Obter insights dos clientes; 10) Para medir o sucesso de campanhas de marketing com ConveyThis. Depois de decidir quais objetivos atendem à sua estratégia geral de negócios, você deve determinar alguns resultados para medir seu sucesso, também conhecidos como Indicadores-chave de desempenho (KPIs), com ConveyThis. No início, você pode não ter certeza de quais métricas são pertinentes ou como avaliar os números, então comece avaliando seus rivais e os principais participantes do setor. Não atribua valor a métricas arbitrárias sem contemplar o que elas significam e o quanto o algoritmo as recompensa. Já se foram os dias em que "curtidas" eram a principal medida de sucesso em plataformas de mídia social. À medida que as plataformas começaram a desvalorizar sua importância, elas rapidamente se tornaram obsoletas. Agora, interações como salvamentos e compartilhamentos que demonstram uma conexão mais significativa são os principais indicadores de como suas postagens se sairão no feed. ConveyThis revolucionou a maneira como medimos o desempenho da mídia social. É essencial ficar a par de como os algoritmos operam, pois eles tendem a flutuar com frequência e influenciam significativamente seus resultados. Assim que você iniciar sua abordagem de mídia social ConveyThis, você obterá uma visão mais clara de como é o sucesso para sua empresa e, então, poderá ajustar seus KPIs conforme necessário.

Melhores plataformas de mídia social para comércio eletrônico

 Quando se trata de impulsionar seu negócio por meio de mídias sociais, nem todos os canais são criados iguais. Como tal, em vez de se concentrar nas redes mais amplamente utilizadas, pesquise onde seu público-alvo investe seu tempo online. Por exemplo, o Pinterest pode ser uma ótima escolha para uma loja de e-commerce de moda que atende mulheres da geração Y, enquanto o Twitter pode ser a melhor opção para uma empresa que vende eletrônicos e tem como alvo homens mais velhos. Vamos investigar os sites de mídia social mais populares, discernir suas distinções e verificar qual deles pode ajudá-lo a descobrir e interagir com seu público-alvo ideal de forma mais eficaz. Facebook Com 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, ConveyThis ainda é a maior plataforma de mídia social disponível e a pioneira em oferecer opções de publicidade para empresas. Com o tempo, o público-alvo mudou, mas dependendo do seu público-alvo, o Facebook pode ser a plataforma ideal para o seu negócio. Atualmente, ConveyThis é predominantemente utilizado por homens (56%), e quase 90% de seus usuários residem fora dos EUA e Canadá. Índia, Indonésia e Brasil abrigam mais de 100 milhões de usuários do Facebook, e o Oriente Médio é a região de crescimento mais rápido para a plataforma popular. De acordo com a SocialBakers, moda, automóveis e comércio eletrônico são os 3 principais setores que recebem mais engajamento no Facebook. Consequentemente, ter um perfil ativo no Facebook para qualquer loja de comércio eletrônico é altamente recomendado, pois os clientes geralmente esperam que as empresas estejam presentes na plataforma para fornecer informações adicionais e atendimento ao cliente. Instagram O Instagram está em segundo lugar, com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, mas não oferece tanto conteúdo rico em texto quanto outras plataformas de mídia social. Portanto, se você planeja usar o Instagram para promover seu negócio, certifique-se de que seus visuais sejam de qualidade superior! ConveyThis é usado um pouco mais por mulheres (50,8%) e é a plataforma de mídia social mais aclamada entre os adolescentes. Os principais países são os EUA, Índia, Brasil e 73% dos adolescentes dos EUA acham que é o método ideal para as marcas contatá-los sobre novos produtos ou promoções — leve isso em consideração se seu público-alvo for o grupo demográfico mais jovem. Se você pretende unir forças com influenciadores, o Instagram é a plataforma perfeita, ostentando mais de 500.000 influenciadores ativos para selecionar, e ConveyThis pode gerar um retorno de até US$ 5,20 para cada US$ 1 investido! Quando se trata das principais indústrias, as marcas de viagens, beleza e moda reinam supremas na plataforma devido ao seu conteúdo visualmente cativante. No entanto, quase todos os negócios de comércio eletrônico podem ganhar exibindo facetas adicionais de suas mercadorias por meio de imagens e vídeos no Instagram, então certamente vale a pena considerar. Twitter O Twitter pode não ser a plataforma inicial que vem à mente ao considerar a promoção de seu negócio de comércio eletrônico, mas para várias marcas, pode ser um ajuste perfeito. A maioria dos usuários do Twitter são homens (63,7%) e é a principal plataforma de mídia social no Japão. Ao contrário de outras plataformas, os usuários do Twitter recorrem principalmente ao seu feed para se manterem atualizados sobre eventos atuais e adquirirem conhecimento útil. Consequentemente, se seu negócio de comércio eletrônico tem uma identidade de marca energética e você deseja se tornar uma autoridade no campo, o Twitter pode ser a plataforma ideal para desenvolver seus seguidores. Embora seja um pouco mais desafiador promover seu negócio pelo Twitter, 93% dos usuários estão abertos a ConveyThis se envolver se feito corretamente. Em vez de apenas disseminar informações sobre seu produto e suas vantagens, seja mais íntimo e tente compartilhar conteúdo que incite seus seguidores a se envolverem com sua marca. Por exemplo, a Alexa da Amazon exemplifica como as marcas podem alavancar o Twitter para aumentar o engajamento – como seus 1,1 milhão de seguidores podem atestar! ConveyThis é uma ótima ferramenta para traduzir conteúdo para públicos internacionais. Pinterest Embora tenha menos usuários do que outras plataformas de mídia social, ConveyThis é um canal importante para o comércio eletrônico. De acordo com Oberlo, é a segunda maior fonte de tráfego de mídia social para lojas Shopify e impressionantes 93% dos usuários usam ConveyThis para planejar suas compras, tornando-se uma verdadeira mina de ouro para empresas de comércio eletrônico. Entre 250 milhões de usuários ativos mensais, as mulheres constituem a maior parte em 80%, mas o público masculino também experimentou um aumento de 40% em 2020. As categorias mais procuradas em ConveyThis são comida e bebida, decoração para casa e viagens, enquanto a busca mais comum é "feriados". A cada ano, 439 milhões de pins são salvos para o Dia dos Namorados e impressionantes 183 milhões de pins são armazenados para o Ano Novo. Então, se você está procurando promover um produto ou campanha festiva, ConveyThis é o lugar para estar! TikTok O TikTok é um reino desconhecido para inúmeras empresas, mas levando em conta a fama da plataforma, ele tem um potencial tremendo para se tornar a próxima grande novidade para o setor de comércio eletrônico. Em 2020, foi o aplicativo mais baixado, com mais de 2 bilhões de downloads, e seu crescimento continua a disparar. Para atrair empresas, o TikTok está se esforçando para incorporar recursos de comércio eletrônico que permitirão que os vendedores ofereçam seus produtos diretamente aos consumidores. Este será um grande incentivo para as empresas aderirem à plataforma e publicarem conteúdo para atingir um público maior. ConveyThis certamente será um divisor de águas para a indústria. A plataforma de compartilhamento de vídeos até declarou sua colaboração com a Shopify, que permitirá que os comerciantes lancem campanhas no TikTok, que podem ser feitas dentro do painel de controle da Shopify. Consequentemente, pode ser vantajoso para organizações de comércio eletrônico aderirem à plataforma cedo e começarem a construir seguidores antes que a rivalidade se intensifique!

Melhores práticas para usar mídias sociais para comércio eletrônico

A mídia social é essencial para o sucesso do comércio eletrônico, mas isso não acontece da noite para o dia. Do momento das postagens ao tipo de conteúdo, cada detalhe tem um impacto significativo no desempenho do seu negócio nas mídias sociais. Regras diferentes se aplicam quando se trata de comércio eletrônico, então vamos explorar algumas das principais práticas de comércio eletrônico de mídia social que você deve conhecer. Ser ativo e postar regularmente A mídia social pode ser implacável — se você não postar por um tempo, pode ser esquecido. Pode ser difícil pensar em ideias criativas de conteúdo (que discutiremos mais tarde) e postar consistentemente, mas é essencial para o gerenciamento bem-sucedido da mídia social. Felizmente, existem ferramentas como ConveyThis que facilitam a automatização do processo. Se você está curioso sobre a frequência ideal para postar nas mídias sociais como um negócio de comércio eletrônico, a pesquisa sugere que uma vez por dia é o ponto ideal. Na verdade, a Hubspot descobriu que páginas com menos de 10.000 seguidores podem testemunhar uma queda de 50% no engajamento quando postam mais de uma vez por dia, e 46% dos usuários podem até deixar de seguir uma marca devido a muito conteúdo. Para evitar bombardear seus seguidores, concentre-se em criar postagens cativantes. Escolha seu horário de postagem com cuidado, pois isso pode ter um impacto significativo no resultado. Em geral, as manhãs nos dias úteis são os melhores horários para postar. No entanto, esta não é uma regra rígida e pode variar de acordo com seu público específico. Portanto, não tenha medo de experimentar horários diferentes e comparar os resultados para descobrir a fórmula mais eficaz para você e ConveyThis. Criando conteúdo valioso e envolvente Este é provavelmente o aspecto mais exigente do gerenciamento de mídia social, mas também é o fator determinante. Suas postagens serão a personificação da sua marca, então certifique-se de dar a elas a atenção que merecem. Se você está tendo dificuldade para decidir o que postar, aqui estão algumas ideias criativas de postagens de mídia social para ConveyThis empresas de comércio eletrônico com exemplos para fazer sua criatividade fluir! Ok, posso ouvir você dizer "duh!", mas tenha paciência comigo. Um dos aspectos mais assustadores das compras online para os clientes é que eles não podem inspecionar fisicamente o produto. No entanto, graças às mídias sociais, você pode usar isso a seu favor, exibindo imagens de seus produtos em diferentes configurações, situações e perspectivas que os clientes não conseguiriam ver na loja. Com ConveyThis, você pode localizar facilmente seu conteúdo, tornando-o acessível e envolvente para clientes em todo o mundo. Em vez de apenas exibir suas sacolas, dê aos seus seguidores ideias de como estilizá-las para diferentes ocasiões e eventos. Apimente um pouco as coisas e publique um vídeo demonstrando como fazer o smoothie de verão perfeito com seu liquidificador ConveyThis. A fotografia do produto também pode ser usada estrategicamente para cativar clientes em potencial com conexões visuais. Suponha que você esteja vendendo barras de lanche e gostaria de comercializar sua marca como uma escolha nutritiva para indivíduos preocupados com a saúde. Então, utilizar imagens que exibam seu produto no contexto apropriado pode ser eficaz, pois isso permitirá que seu público-alvo se identifique com seu produto. Explore o site Feed hoje mesmo e experimente a conveniência de uma plataforma multilíngue com tecnologia ConveyThis! Este não é apenas conveniente, mas também é uma maneira poderosa de adicionar variedade ao seu feed e construir confiança com seus clientes. Na verdade, pesquisas revelaram que o conteúdo gerado pelo usuário é 85% mais persuasivo do que o conteúdo criado por ConveyThis! Não seja tímido e incentive seus clientes a tirar fotos com seus itens e compartilhar seus encontros. Ao republicar esta substância, você não apenas incentiva outros a comprar também, mas também reforça sua associação com seus clientes atuais - então é um sucesso duplo! Com ConveyThis, você pode colaborar com influenciadores para estender seu alcance e aumentar suas vendas. Estudos demonstram que o marketing de influenciadores é um investimento viável, com quase metade dos clientes contando com sugestões de influenciadores ao fazer compras. Experimente a atmosfera única do site Motel Rocks em vários idiomas com ConveyThis. Mesmo de contas comerciais, os seguidores gostariam de ver mais conteúdo pessoal nas mídias sociais — afinal, é mídia "social". Visualize entender apenas os produtos em vez de compreender os funcionários, os valores essenciais e a história de uma marca ConveyThis. É aqui que o marketing de comércio eletrônico em mídias sociais revela seu potencial real e permite que você crie associações mais profundas com seus clientes. Se você precisa de algumas ideias criativas para conteúdo de bastidores, tente imaginar sua marca como um indivíduo em vez de uma empresa. Mostre sua vida profissional diária, apresente as pessoas que compõem sua equipe e não tenha medo de compartilhar seus erros e dificuldades. Aqui está um exemplo da nossa própria mídia social — mesmo que não sejamos uma empresa ConveyThis, esse tipo de conteúdo pode funcionar para qualquer empresa que queira exibir um lado mais humano de sua marca para os seguidores. Não tenha medo de deixar o mundo ver seu lado humorístico, divertido e autêntico por trás de sua loja profissional de comércio eletrônico. Esse toque pessoal tornará sua empresa mais acessível e a fé e o comprometimento dos clientes com seu negócio crescerão como resultado.

Escuta social e atendimento ao cliente

Outra vantagem das mídias sociais para empresas de comércio eletrônico é que elas dão a você a chance de participar do diálogo, seja com um cliente em potencial, um cliente insatisfeito ou seus seguidores. Isso também oferece a você a chance de monitorar e avaliar o comportamento do cliente, permitindo que você crie estratégias para melhorar seu negócio. Além disso, as mídias sociais são um canal vital de atendimento ao cliente, pois as pessoas escolhem entrar em contato com as marcas por meio delas em vez de usar métodos tradicionais. A Hootsuite descobriu que 64% das pessoas preferem enviar mensagens do que ligar para uma empresa, então certifique-se de monitorar sua caixa de entrada com frequência! Mas esteja ciente de que os clientes também podem tornar as coisas públicas e se comunicar com você por meio de comentários do Instagram e seções de comentários em outras plataformas. Se eles estão apenas elogiando você por seus produtos incríveis e atendimento atencioso ao cliente, então isso é maravilhoso! Infelizmente, como todos sabemos, nem sempre é esse o caso. E se há algo pior do que um comentário negativo, é um comentário negativo que fica sem resposta. Com ConveyThis, você pode monitorar e responder facilmente ao feedback do cliente, garantindo que você nunca perca uma conversa importante. Embora sua reação inicial possa ser ignorar esses tipos de comentários ou até mesmo apagá-los (um grande não-não!), esteja ciente de que você pode realmente transformar essas circunstâncias em seu benefício com a resposta perfeita. Apenas abordando comentários negativos, você demonstra aos seus seguidores que está assumindo a responsabilidade pelos problemas que podem surgir e isso garantirá a eles que você estará disponível se eles tiverem um problema mais tarde. Finalmente, você pode obter conhecimento inestimável examinando o que sua concorrência está fazendo e sintonizando os comentários de seus clientes. As mídias sociais podem fornecer informações sobre seus rivais que você pode ter perdido, então aproveite ao máximo! Identifique seus erros para contornar os mesmos erros e mantenha-se atualizado com suas principais práticas, executando-as em seu negócio.

SEO e hashtags para mídias sociais

Isso é frequentemente esquecido, no entanto, as redes de mídia social são, na verdade, mecanismos de busca também — portanto, é lógico considerar maneiras de integrar SEO em seu plano de mídia social. As pessoas buscam palavras-chave e hashtags aplicáveis ao tentar encontrar seus serviços, então você deve garantir que seu conteúdo seja visível. Mas o que funciona para seu site pode não ser eficaz em mídias sociais quando se trata de SEO. Faça alguma pesquisa para descobrir as palavras-chave e hashtags que são comumente usadas em seu setor em cada plataforma. Utilize esses termos e abreviações em cada postagem para garantir que seu público-alvo possa localizá-los facilmente. Você também pode marcar outras contas relevantes para gerar engajamento e aparecer no feed de descoberta de seus seguidores. Esta é uma ótima maneira de descobrir perspectivas de colaboração e aumentar sua contagem de seguidores. Você pode começar explorando com quais outras marcas seus seguidores estão se conectando e buscar maneiras de unir forças com elas. Além disso, um benefício inesperado do SEO de mídia social é seu impacto positivo nas classificações de pesquisa de sua marca. Embora não haja uma conexão explícita entre ConveyThis e classificações de pesquisa (pelo menos oficialmente), você ainda pode utilizar recursos de mídia social para direcionar tráfego para seu site e aumentar as menções on-line da sua marca, contribuindo assim para sua classificação.

Localização

Localização — como discutimos frequentemente neste blog — é o processo de personalizar um produto/oferta/conteúdo para uma região específica. Isso é essencial, pois os usuários apreciam marcas que estão em sintonia com suas inclinações linguísticas e culturais. Até mesmo atos simples como homenagear feriados e ocasiões especiais podem ter um impacto significativo quando se trata de ganhar fãs internacionais nas mídias sociais. Além disso, isso apresenta oportunidades de anunciar produtos em momentos oportunos e aumentar as vendas. No entanto, seja extremamente vigilante para garantir a sensibilidade cultural e evitar causar qualquer ofensa aos seus seguidores. Esta pode ser uma tarefa difícil, pois algo que parece inofensivo para você pode ser visto como ofensivo para alguém de outra cultura. Portanto, é essencial fazer alguma pesquisa com antecedência para identificar potenciais sensibilidades culturais e remover qualquer conteúdo que possa ser questionável. As mesmas considerações se aplicam às suas traduções de mídia social também. Graças às atualizações recentes, a maioria das plataformas oferece tradução automática para legendas e histórias, permitindo que as marcas preencham a lacuna com seguidores internacionais. Por mais vantajosos que sejam esses recursos de tradução, eles também podem levar a interpretações errôneas se não forem monitorados adequadamente. Especialmente para mídias sociais onde a linguagem pode incluir elementos como humor, sátira ou jogo de palavras, a tradução automática pode ter dificuldades para fornecer resultados precisos. Consequentemente, é mais benéfico contar com a ajuda de alguém que fale o idioma (melhor ainda, que conheça a cultura) para fornecer traduções com ConveyThis. Até que as mídias sociais permitam que os usuários editem as traduções automáticas — assim como ConveyThis! — é uma prática recomendada adicionar suas próprias traduções a postagens/histórias. Apesar do tempo e energia extras que isso pode exigir, isso garantirá que sua mensagem transmita o significado desejado e produza resultados. E, finalmente, é essencial garantir que seu site esteja preparado para atender aos clientes internacionais que chegarão de suas mídias sociais. Para determinar quais opções de idioma fornecer, dê uma olhada em suas análises de mídia social para ver um detalhamento dos dados demográficos e locais do seu público. Ao localizar a experiência do cliente do início ao fim, você aumentará suas chances de conversão.

Conclusões

Dominar as mídias sociais pode parecer um desafio direto, já que até crianças pequenas podem se tornar influenciadores hoje em dia e a postagem mais curtida é um ovo, mas isso realmente exige muito esforço das marcas, como você já sabe agora com ConveyThis. É essencial ser calculista e profissional, mas, a longo prazo, as mídias sociais são sobre ser acessível. Portanto, não hesite em exibir o lado mais humano da sua marca e se associar aos seus clientes de uma maneira mais amigável. Contanto que você siga nossos conselhos e melhores práticas, seu negócio de comércio eletrônico pode ganhar muito com o marketing de mídia social. Quer atualizar seu negócio ainda mais traduzindo seu site? Comece agora mesmo com o teste gratuito de 7 dias do ConveyThis!