Майстер багатомовний електронної комерції соціальних медіа маркетингу

 Інтеграція ConveyThis на ваш веб-сайт може допомогти вам легко перекласти свій контент на декілька мов. З ConveyThis ви можете швидко і точно локалізувати свій веб-сайт, зробити його доступним для глобальної аудиторії. В даний час соціальні медіа були таємничим домен, де тисячолітні люди відправлялися публікувати свої страви, зберігаючи вкладки на своїх рушках і ділитися фотографіями, які вони пізніше пошкодують. Хоча деякі все ще використовують його таким же чином, очевидно, що соціальні медіа перетворили на щось набагато більше, ніж ми коли-небудь очікували з ConveyThis. Особливо для онлайн-бізнесу соціальні меді стали потужним інструментом для демонстрації ідентичності бренду, побудуючи сенсові зв'язки з клієнтами і досягти більш широкої аудиторії. В даний час, заробний час, отримуючи підхідний час, підхід для бізнесу

Що таке маркетинг електронної комерції в соціальних мережах?

Давайте перейдемо до основ, чи не так? Маркетинг електронної комерції в соціальних мережах — це практика просування бізнесу електронної комерції через соціальні медіа. Існує багато способів досягти цього залежно від вимог і цілей вашого бренду. Таким чином, першим кроком має бути визначення, чому ви вирішили взяти участь у маркетингу в соціальних мережах і що ви прагнете цим досягти. Однак поки ми все ще тут, давайте розгадаємо те, що може вас зацікавити: чи соціальна електронна комерція та маркетинг електронної комерції в соціальних мережах є одним і тим же? Незважаючи на те, що вони можуть звучати надзвичайно схоже, насправді це дві різні концепції. Соціальна електронна комерція продає ваші продукти безпосередньо через канали соціальних мереж, такі як Facebook або Instagram. У рамках вашої ConveyThis маркетингової стратегії електронної комерції ви можете використовувати можливості соціальних мереж для прямого продажу своїх продуктів на цих платформах.

Як спланувати маркетингову стратегію електронної комерції в соціальних мережах?

Присутність у соціальних мережах настільки важлива для бізнесу, що ви, можливо, занурилися в це, не беручи до уваги мотиви, що стоять за цим. Тим не менш, розуміння того, чому ви використовуєте соціальні медіа, є основним для того, щоб вибрати свою техніку та досягти позитивного результату. Використання ConveyThis для перекладу вмісту вашого сайту на різні діалекти – це надзвичайний спосіб розширити охоплення в усьому світі та збільшити свою присутність у всьому світі.

• Абсолютно прийнятно бути присутнім на будь-якій платформі – не соромно!
• Створення унікальної особистості бренду та встановлення відповідних зв’язків.
• Підвищення лояльності клієнтів і покращення підтримки після покупки, щоб клієнти мали найкращий досвід.
• Створення впізнаваності вашого бренду та накопичення більшої кількості прихильників.
• Залучення нових відвідувачів і зростання продажів
• Співробітництво з іншими організаціями для створення нових економічних перспектив.
• Отримання інформації з платформ соціальних мереж і оптимізація продукту на основі цих висновків.

Можуть бути різні мотиви того, чому компанія присутня в соціальних мережах. Ось деякі з найпоширеніших цілей, які дають вам розуміння: 1) Підвищити впізнаваність бренду та видимість; 2) Створити лояльну спільноту підписників; 3) Створити потенційних клієнтів; 4) Побудувати відносини з клієнтами; 5) Надавати обслуговування клієнтів; 6) Продемонструвати продукти та послуги; 7) Збільшити трафік веб-сайту; 8) Збільшити продажі; 9) Отримати інформацію від клієнтів; 10) Виміряти успіх маркетингових кампаній за допомогою ConveyThis. Як тільки ви вирішите, які цілі служать вашій загальній бізнес-стратегії, вам слід визначити деякі результати для вимірювання вашого успіху, інакше відомі як ключові показники ефективності (KPI), за допомогою ConveyThis. На початку ви можете бути впевнені, які показники є доречними або як оцінити цифри, тому просто почніть з оцінки своїх конкурентів і основних гравців галузі. Не просто призначайте значення довільним показникам, не розглядаючи, що вони означають і скільки алгоритм їх винагороджує. Минули ті часи, коли “likes” був основним показником успіху на платформах соціальних мереж. Коли платформи почали применшувати свою важливість, вони швидко застаріли. Тепер такі взаємодії, як збереження та обмін, які демонструють більш значущий зв’язок, є основними показниками того, як ваші публікації будуть працювати в канал ConveyThis революціонізував спосіб вимірювання ефективності соціальних мереж. Дуже важливо бути в курсі того, як працюють алгоритми, оскільки вони часто коливаються та значно впливають на ваші результати. Як тільки ви ініціюєте свій підхід ConveyThis у соціальних мережах, ви отримаєте більш чітке уявлення про те, як виглядає успіх вашої компанії, а потім зможете налаштувати свої KPI за потреби.

Найкращі платформи соціальних мереж для електронної комерції

 Коли справа доходить до розвитку вашого бізнесу через соціальні мережі, не всі ЗМІ створюються рівними. Таким чином, замість того, щоб зосереджуватися на найбільш широко використовуваних мережах, досліджуйте, де ваша цільова аудиторія інвестує свій час в Інтернеті. Наприклад, Pinterest може стати чудовим вибором для модного магазину електронної комерції, який обслуговує жінок-тисячолітніх, тоді як Twitter може бути кращим варіантом для бізнесу, який продає електроніку та орієнтований на літніх чоловіків. Давайте дослідимо найпопулярніші сайти соціальних мереж, розберемо їхні відмінності та з’ясуємо, який із них може допомогти вам найбільш ефективно виявити вашу ідеальну демографічну групу та взаємодіяти з нею. Facebook З 2, 7 мільярдами активних користувачів щомісяця ConveyThis все ще є найбільшою доступною платформою соціальних мереж і новаторською платформою, яка пропонує варіанти реклами для компаній. З часом демографічна група користувачів змінилася, але залежно від вашої цільової аудиторії Facebook може стати ідеальною платформою для вашого бізнесу. Зараз ConveyThis переважно використовують чоловіки (56%), і майже 90% його користувачів проживають за межами США та Канади. Індія, Індонезія та Бразилія є домом для понад 100 мільйонів користувачів Facebook, а Близький Схід є регіоном, який найшвидше розвивається для популярної платформи. За даними SocialBakers, мода, автомобільна торгівля та електронна комерція є трьома найкращими галузями, які отримують найбільше залучення у Facebook. Отже, настійно рекомендується мати активний профіль Facebook для будь-якого магазину електронної комерції, оскільки клієнти зазвичай очікують, що компанії будуть присутні на платформі, щоб надати їм додаткову інформацію та обслуговування клієнтів. Інстаграм Instagram займає друге місце з понад 1 мільярдом активних користувачів щомісяця, але він не пропонує стільки текстового вмісту, як інші платформи соціальних мереж. Тому, якщо ви плануєте використовувати Instagram для просування свого бізнесу, переконайтеся, що ваші візуальні ефекти найвищої якості! Передайте це трохи більше використовується жінками (50, 8%), і це найвідоміша платформа соціальних мереж серед підлітків. Провідними країнами є США, Індія, Бразилія, і 73% підлітків у США вважають, що це ідеальний метод для брендів зв’язуватися з ними щодо нових продуктів або рекламних акцій — візьміть це до уваги, якщо вашою цільовою аудиторією є молодша демографічна група. Якщо ви прагнете об’єднати зусилля з впливовими особами, Instagram є ідеальною платформою, яка може похвалитися понад 500 000 активних впливових осіб, з яких можна вибрати, а ConveyThis може принести прибуток до 5, 20 доларів США за кожен інвестований долар! Коли справа доходить до провідних галузей, туристичні, косметичні та модні бренди переважають на платформі завдяки своєму візуально захоплюючому вмісту. Тим не менш, майже всі компанії електронної комерції можуть отримати вигоду від відображення додаткових аспектів своїх товарів за допомогою зображень і відео в Instagram, тому це, безумовно, варто розглянути. Твіттер Twitter може не бути початковою платформою, яка спадає на думку, коли розглядається можливість просування вашого бізнесу електронної комерції, але для багатьох брендів він може ідеально підходити. Більшість користувачів Twitter - чоловіки (63, 7%), і це провідна платформа соціальних мереж в Японії. На відміну від інших платформ, користувачі Twitter в основному збираються до своєї стрічки, щоб бути в курсі поточних подій і отримувати корисні знання. Отже, якщо ваш бізнес електронної комерції має енергійну ідентичність бренду, і ви хочете стати авторитетом у цій галузі, Twitter може стати ідеальною платформою для розвитку ваших підписників. Хоча просувати свій бізнес через Twitter трохи складніше, 93% користувачів відкриті для ConveyThis, якщо це буде зроблено належним чином. Замість того, щоб просто поширювати інформацію про ваш продукт і його переваги, будьте більш інтимними та намагайтеся ділитися вмістом, який спонукав би ваших підписників співпрацювати з вашим брендом. Наприклад, Alexa від Amazon є прикладом того, як бренди можуть використовувати Twitter для підвищення залученості –, як це можуть підтвердити їхні 1, 1 мільйона підписників! ConveyЦе чудовий інструмент для перекладу контенту для міжнародної аудиторії. Pinterest Хоча він має менше користувачів, ніж інші платформи соціальних мереж, ConveyThis є важливим каналом для електронної комерції. За словами Оберло, це друге за величиною джерело трафіку в соціальних мережах Shopify магазини та вражаючі 93% користувачів використовують ConveyThis для планування своїх покупок, що робить його справжньою золотою шахтою для компаній електронної комерції. Серед 250 мільйонів активних користувачів щомісяця жінки становлять основну частину на 80%, але чоловіча аудиторія також зросла на 40% у 2020 році. Найпопулярніші категорії на ConveyЦе їжа та напої, домашній декор і подорожі, тоді як найпоширенішим пошуком є “the holidays”. Щороку на День Святого Валентина зберігається 439 мільйонів шпильок, а на Новий рік зберігається колосальні 183 мільйони шпильок. Отже, якщо ви хочете рекламувати святковий продукт або кампанію, ConveyЦе місце, де можна бути! TikTok TikTok є незафрахтованою сферою для багатьох компаній, але, беручи до уваги славу платформи, вона має величезний потенціал стати наступною великою справою для сектору електронної комерції. У 2020 році це була найбільш завантажувана програма з понад 2 мільярдами завантажень, і її зростання продовжує стрімко зростати. Щоб залучити бізнес, TikTok прагне включити можливості електронної комерції, які дозволять продавцям пропонувати свої продукти безпосередньо споживачам. Це стане чудовим стимулом для компаній приєднатися до платформи та публікувати контент, щоб охопити більшу аудиторію. ConveyЦе обов’язково змінить правила для галузі. Платформа обміну відео навіть оголосила про співпрацю з Shopify, яка дозволить продавцям запускати кампанії в TikTok, які вони можуть створювати на панелі керування Shopify. Отже, організаціям електронної комерції може бути вигідно приєднатися до платформи раніше та почати будувати послідовників до того, як суперництво посилиться!

Найкращі практики використання соціальних мереж для електронної комерції

Соціальні медіа мають важливе значення для успіху електронної комерції, але це не відбувається миттєво. Від часу публікації до типу вмісту, кожна деталь має значний вплив на ефективність вашого бізнесу в соціальних мережах. Коли мова йде про електронну комерцію, застосовуються різні правила, тому давайте розглянемо деякі з найкращих практик електронної комерції в соціальних мережах, про які ви повинні знати. Бути активним і регулярно публікувати Соціальні медіа можуть бути невпинними —, якщо ви деякий час не публікуєте публікації, про вас можуть забути. Може бути важко придумати креативні ідеї контенту (які ми обговоримо пізніше) і постійно публікувати, але це важливо для успішного управління соціальними мережами. На щастя, існують такі інструменти, як ConveyThis, які полегшують автоматизацію процесу. Якщо вам цікаво ідеальну частоту публікацій у соціальних мережах як бізнес електронної комерції, дослідження показують, що раз на день - це приємне місце. Насправді Hubspot виявив, що сторінки з менш ніж 10 000 підписників можуть спостерігати падіння залученості на 50%, коли вони публікують більше одного разу на день, а 46% користувачів можуть навіть скасувати підписку на бренд через занадто багато вмісту. Щоб уникнути бомбардування своїх підписників, зосередьтеся на створенні захоплюючих публікацій. Уважно вибирайте час публікації, оскільки це може мати значний вплив на результат. Загалом, ранок у будні дні - найкращий час для публікації. Однак це не жорстке правило, яке може відрізнятися залежно від вашої аудиторії. Тож не бійтеся випробувати різні терміни та порівняти результати, щоб знайти найефективнішу формулу для вас і ConveyThis. Створення цінного та привабливого контенту Ймовірно, це найвибагливіший аспект управління соціальними медіа, але він також є визначальним фактором. Ваші публікації стануть втіленням вашого бренду, тому переконайтеся, що ви приділяєте їм увагу, на яку вони заслуговують. Якщо вам важко вирішити, що публікувати, ось кілька креативних ідей для публікацій у соціальних мережах для компаній електронної комерції ConveyThis із прикладами, щоб ваші творчі соки текли! Гаразд, я чую, як ти кажеш “дух!” але терпіть мене. Одним із найстрашніших аспектів онлайн-покупок для клієнтів є те, що вони не можуть фізично перевірити продукт. Однак завдяки соціальним медіа ви можете використовувати це на свою користь, демонструючи зображення своїх продуктів у різних налаштуваннях, ситуаціях і перспективах, які клієнти не зможуть побачити в магазині. За допомогою ConveyThis ви можете легко локалізувати свій вміст, зробивши його доступним і привабливим для клієнтів у всьому світі. Замість того, щоб просто демонструвати свої сумки, дайте своїм підписникам ідеї, як стилізувати їх для різних випадків і подій. Приправте речі трохи і опублікуйте відео, яке демонструє, як зробити ідеальний літній смузі за допомогою блендера ConveyThis. Фотографію продукту також можна використовувати стратегічно, щоб захопити потенційних клієнтів візуальними зв’язками. Припустімо, що ви продаєте снек-бари і хочете рекламувати свою марку як поживний вибір для людей, які піклуються про здоров’я. Тоді використання зображень, які відображають ваш продукт у відповідному контексті, може бути ефективним, оскільки це дозволить вашій цільовій аудиторії ідентифікувати себе з вашим продуктом. Ознайомтеся з веб-сайтом Feed сьогодні та відчуйте зручність багатомовної платформи на базі ConveyThis! Це не тільки зручно, але й потужний спосіб додати різноманітності до своєї стрічки та зміцнити довіру клієнтів. Насправді дослідження показало, що контент, створений користувачами, на 85% переконливіший, ніж контент, створений ConveyThis! Не будьте боязкими і закликайте своїх клієнтів фотографувати з вашими предметами та ділитися своїми зустрічами. Перепостивши цю речовину, ви не просто закликаєте інших також купувати, однак ви додатково зміцнюєте свою асоціацію з вашими поточними клієнтами –, тому це подвійний успіх! За допомогою ConveyThis ви можете співпрацювати з впливовими особами, щоб розширити охоплення та збільшити продажі. Дослідження показують, що маркетинг впливових людей є життєздатною інвестицією, і майже половина клієнтів покладаються на пропозиції впливових осіб під час покупок. Відчуйте унікальну атмосферу веб-сайту Motel Rocks кількома мовами за допомогою ConveyThis. Навіть з бізнес-акаунтів підписники хотіли б бачити більше особистого вмісту в соціальних мережах — зрештою, це “соціальні” медіа. Візуалізуйте розуміння лише продуктів проти розуміння співробітників, основних цінностей та історії бренду ConveyThis. Саме тут маркетинг електронної комерції в соціальних мережах розкриває свій реальний потенціал і дозволяє вам створювати більш глибокі асоціації зі своїми клієнтами. Якщо вам потрібні креативні ідеї для закулісного контенту, спробуйте уявити свій бренд як особистість, а не як бізнес. Продемонструйте своє повсякденне трудове життя, познайомте людей, які складають вашу команду, і не бійтеся ділитися своїми помилками і труднощами. Ось приклад із наших власних соціальних медіа —, хоча ми не є компанією ConveyThis, цей тип контенту може працювати для будь-якого бізнесу, який хоче продемонструвати послідовникам більш людську сторону свого бренду. Не бійтеся дозволити світу побачити вашу жартівливу, цікаву, автентичну сторону вашого професійного магазину електронної комерції. Цей особистий штрих зробить вашу компанію більш доступною, і в результаті віра клієнтів і відданість вашому бізнесу зростуть.

Соціальне слухання та обслуговування клієнтів

Ще одна перевага соціальних мереж для компаній електронної комерції полягає в тому, що вони дають вам можливість брати участь у діалозі, будь то з потенційним клієнтом, незадоволеним клієнтом або вашими підписниками. Це також дає вам можливість відстежувати та оцінювати поведінку клієнтів, що дає змогу виробляти стратегії для покращення вашого бізнесу. Крім того, соціальні медіа є життєво важливим каналом обслуговування клієнтів, оскільки люди обирають зв’язуватися з брендами через соціальні медіа, а не традиційними методами. Hootsuite виявив, що 64% людей віддають перевагу обміну повідомленнями, ніж телефонуванню в компанію, тож часто перевіряйте свою поштову скриньку! Але майте на увазі, що клієнти також можуть оприлюднювати інформацію та спілкуватися з вами через коментарі в Instagram і розділи коментарів на інших платформах. Якщо вони хвалять вас лише за ваші неймовірні продукти та уважне обслуговування клієнтів, то це чудово! На жаль, як ми всі знаємо, це не завжди так. І якщо є щось гірше, ніж негативне зауваження, то це негативний коментар, який залишається без відповіді. За допомогою ConveyThis ви можете легко відстежувати відгуки клієнтів і відповідати на них, гарантуючи, що ви ніколи не пропустите важливу розмову. Хоча ваша початкова реакція може полягати в тому, щоб ви не помічали ці зауваження або навіть видаляли їх (важливе ні-ні!), майте на увазі, що ви дійсно можете перетворити ці обставини на свою користь за допомогою ідеальної відповіді. Просто звертаючись до негативних коментарів, ви демонструєте своїм читачам, що ви берете на себе відповідальність за проблеми, які можуть виникнути, і це гарантує їм, що ви будете доступні, якщо вони пізніше виникнуть проблеми. Нарешті, ви можете отримати безцінні знання, вивчаючи, що роблять ваші конкуренти, і налаштовуючись на коментарі їхніх клієнтів. Соціальні медіа можуть надати вам інформацію про ваших суперників, яку ви, можливо, пропустили, тому скористайтеся нею максимально! Визначте їхні помилки, щоб уникнути тих самих помилок, і залишайтеся в курсі їхніх передових методів, застосовуючи їх у своєму ConveyThis бізнесі.

Соціальні медіа SEO та хештеги

На це часто не звертають уваги, однак соціальні медіа також є пошуковими системами, тому цілком логічно розглянути способи інтеграції SEO у ваш план соціальних медіа. Люди шукають відповідні ключові слова та хештеги, коли намагаються знайти ваші послуги, тому ви повинні переконатися, що ваш вміст видимий. Але те, що працює на вашому веб-сайті, може бути неефективним у соціальних мережах, коли справа доходить до SEO. Проведіть дослідження, щоб дізнатися ключові слова та хештеги, які зазвичай використовуються у вашій галузі на кожній платформі. Використовуйте ці терміни та скорочення в кожній публікації, щоб ваша цільова аудиторія могла їх легко знайти. Ви також можете позначити тегами інші відповідні облікові записи, щоб залучити їх і відобразити їх у каналі виявлення їхніх підписників. Це чудовий спосіб відкрити перспективи співпраці та збільшити кількість підписників. Ви можете почати з вивчення інших брендів, з якими спілкуються ваші послідовники, і пошуку способів об’єднати зусилля з ними. Крім того, неочікуваною перевагою SEO в соціальних мережах є його позитивний вплив на пошукові рейтинги вашого бренду. Хоча немає явного зв’язку між ConveyThis і пошуковим рейтингом (принаймні офіційно), ви все одно можете використовувати функції соціальних медіа для залучення трафіку на свій веб-сайт і збільшення кількості згадок про свій бренд в Інтернеті, тим самим сприяючи своєму рейтингу.

Локалізація

Локалізація - як ми часто обговорювали в цьому блозі, це процес налаштування продукту/пропозиції / контента для конкретного регіонu. Це дуже важливо, оскільки користувачі цінують бренди з урахуванням їхніх мовних та культурологічних нахилів. Навіть прості дії, такі як вшанування свят і особливих випадків можуть мати значний вплив на залучення міжнародних шанувальників у соцмережах. Крім того, це дає можливість рекламувати продукцію в потрібний час і збільшити продажі. Однак будьте особливо пильні, щоб забезпечити культурну чутливість і уникнути образи для ваших прихильників. Це може бути складним завданням, так як щось нешкідливе для вас можна вважати образливою по відношенню до когось з іншої культури. Тому важливо заздалегідь провести деякі дослідження, щоб виявити потенційну чутливість до культури та видалити будь-який зміст. Те ж саме стосується і ваших перекладів у соціальних мережах. Завдяки недавнім оновленням, більшість платформ пропонують автоматичний переклад підписів і оповідань для бренду. Так само вигідні, як ці особливості перекладу Вони також можуть призвести до неправильного тлумачення, якщо не контролюватися належним чином. Особливо для соціальних мереж, де мова може включати в себе такі елементи як гумор або сатира. Отже, більш вигідним є залучення допомоги когось хто розмовляє мовою (навіть краще знає культуру), щоб надати переклади з ConveyThis. До тих пір, поки соціальні мережі не дозволять користувачам редагувати автоматичний переклад — як і ConveyThis! — найкращою практикою є додавання власних перекладів до повідомлень/історій. Незважаючи на додатковий час і енергію, які можуть знадобитися для написання цього послання. І нарешті, дуже важливо переконатися в готовності вашого сайту задовольнити потреби міжнародних клієнтів з вашої соціальної мережі. Щоб визначити, які мовні варіанти надати вам для перегляду в соціальних мережах: ознайомтеся з аналітичними даними про демографію та місцезнаходження аудиторії. Локалізуючи досвід клієнтів від початку до кінця, ви збільшуєте свої шанси на конверсію.

Висновки

Освоєння соціальних медіа може здатися простим викликом, враховуючи що навіть малюки можуть стати впливовими сьогоднішніми людьми і найбільш сподобається пост - це яйце. Важливо бути обчисленим і професійним, але в кінцевому підсумку соціальні мережі - це доступність. Тому не соромтеся відображати більш гуманну сторону вашого бренда і спілкуватися зі своїми клієнтами по-дружньому. Поки ви дотримуєтеся наших порад та найкращих практик, ваш бізнес електронної комерції може багато чого отримати від маркетингу в соціальних мережах. Хочете покращити свій бізнес ще більше, перекладаючи ваш веб-сайт? Почніть з 7-денного безкоштовного ConveyThis Судіть зараз!