Майстерність соціальних мереж електронної комерції для багатомовної аудиторії

 Інтеграція ConveyThis на ваш веб-сайт може допомогти вам легко перекласти свій контент на декілька мов. З ConveyThis ви можете швидко і точно локалізувати свій веб-сайт, зробити його доступним для глобальної аудиторії. В даний час соціальні медіа були таємничим домен, де тисячолітні люди відправлялися публікувати свої страви, зберігаючи вкладки на своїх рушках і ділитися фотографіями, які вони пізніше пошкодують. Хоча деякі все ще використовують його таким же чином, очевидно, що соціальні медіа перетворили на щось набагато більше, ніж ми коли-небудь очікували з ConveyThis. Особливо для онлайн-бізнесу соціальні меді стали потужним інструментом для демонстрації ідентичності бренду, побудуючи сенсові зв'язки з клієнтами і досягти більш широкої аудиторії. В даний час, заробний час, отримуючи підхідний час, підхід для бізнесу

Що таке маркетинг електронної комерції в соціальних мережах?

Давайте перейдемо до основ, чи не так? Маркетинг електронної комерції в соціальних мережах — це практика просування бізнесу електронної комерції через соціальні медіа. Існує багато способів досягти цього залежно від вимог і цілей вашого бренду. Таким чином, першим кроком має бути визначення, чому ви вирішили взяти участь у маркетингу в соціальних мережах і що ви прагнете цим досягти. Однак поки ми все ще тут, давайте розгадаємо те, що може вас зацікавити: чи соціальна електронна комерція та маркетинг електронної комерції в соціальних мережах є одним і тим же? Незважаючи на те, що вони можуть звучати надзвичайно схоже, насправді це дві різні концепції. Соціальна електронна комерція продає ваші продукти безпосередньо через канали соціальних мереж, такі як Facebook або Instagram. У рамках вашої ConveyThis маркетингової стратегії електронної комерції ви можете використовувати можливості соціальних мереж для прямого продажу своїх продуктів на цих платформах.

Як спланувати маркетингову стратегію електронної комерції в соціальних мережах?

Присутність у соціальних мережах настільки важлива для бізнесу, що ви, можливо, занурилися в це, не беручи до уваги мотиви, що стоять за цим. Тим не менш, розуміння того, чому ви використовуєте соціальні медіа, є основним для того, щоб вибрати свою техніку та досягти позитивного результату. Використання ConveyThis для перекладу вмісту вашого сайту на різні діалекти – це надзвичайний спосіб розширити охоплення в усьому світі та збільшити свою присутність у всьому світі.

• Абсолютно прийнятно бути присутнім на будь-якій платформі – не соромно!
• Створення унікальної особистості бренду та встановлення відповідних зв’язків.
• Підвищення лояльності клієнтів і покращення підтримки після покупки, щоб клієнти мали найкращий досвід.
• Створення впізнаваності вашого бренду та накопичення більшої кількості прихильників.
• Залучення нових відвідувачів і зростання продажів
• Співробітництво з іншими організаціями для створення нових економічних перспектив.
• Отримання інформації з платформ соціальних мереж і оптимізація продукту на основі цих висновків.

Можуть бути різні мотиви того, чому компанія присутня в соціальних мережах. Ось деякі з найпоширеніших цілей, щоб надати вам розуміння: 1) Збільшити обізнаність про бренд і видимість; 2) створити лояльну спільноту послідовників; 3) для генерації потенційних клієнтів; 4) налагоджувати відносини з клієнтами; 5) для надання обслуговування клієнтів; 6) демонструвати продукцію та послуги; 7) для залучення трафіку на веб-сайті; 8) Підвищення продажів; 9) отримувати уявлення від клієнтів; 10) Виміряти успіх маркетингових кампаній за допомогою ConveyThis. Вирішивши, які цілі будуть служити вашій загальній бізнес-стратегії ви повинні визначити деякі результати для оцінки вашого успіху (інше відоме як Ключові показники продуктивності) з ConveyThis. На самому початку ви можете бути не впевнені, які показники є доречними або як оцінити цифри. Не просто приписуйте значення довільним показникам, не замислюючись про те що вони означають і скільки алгоритм винагороджує їх. Пройшли ті дні, коли «лайки» були основним виміром успіху на платформах соціальних медіа. Оскільки платформи почали знецінювати свою важливість, вони швидко застаріли. Тепер взаємодії, такі як збереження та спільні доступу до ресурсів і які демонструють більш значущі зв'язки є основними показниками проходження ваших повідомлень у стрічці. ConveyThis революціонізував спосіб вимірювання продуктивності соціальних медіа. Вкрай важливо бути в курсі того, як працюють алгоритми – вони часто коливаються і значно впливають на результати. Як тільки ви ініціюєте свій підхід до соціальних медіа, Ви отримаєте більш чітке уявлення про успіх вашої компанії.

Найкращі платформи соціальних мереж для електронної комерції

 Коли мова йде про просування вашого бізнесу через соціальні мережі, не всі магазини створюються рівними. Таким чином, замість того щоб зосереджуватися на найбільш широко використовуваних мережах - досліджуйте місцезнаходження вашої цільової аудиторії в Інтернеті. Наприклад, Pinterest може бути відмінним вибором для магазину модної електронної комерції з обслуговуванням тисячолітніх жінок. Twitter - найкращий варіант у бізнесі із продажем електроніки та орієнтованим на чоловіків похилого ступеня (чоловіків). Давайте вивчимо найпопулярніші сайти соціальних мереж, розпізнаємо їх відмінності та з'ясуємо який із них може допомогти вам найбільш ефективно знайти і взаємодіяти зі своєю ідеальною демографією. Фейсбук З 2,7 мільярдами активних користувачів щомісяця ConveyThis все ще є найбільшою доступною соціальної медіа-площадкою та новатором для пропонування реклами підприємствам. З плином часу демографія користувача змінилася, але залежно від вашої цільової аудиторії Facebook може бути ідеальним майданчиком для вашого бізнесу. В даний час, ConveyThis переважно використовується чоловіками (56%), і майже 90% його користувачів проживають за кордоном США та Канади. Індія, Индонезия та Бразилія є домом для більш ніж 100 мільйонів користувачів Facebook і Близький Схід - найшвидше зростаючий регіон популярної платформи. Згідно з даними SocialBakers, модна і електронна комерція – це три найбільш активні галузі в Facebook. Отже, наявність активного профілю Facebook для будь-якого магазину електронної комерції вкрай рекомендовано. Інстаграм Instagram займає друге місце з більш ніж 1 мільярдом активних користувачів щомісяця, але він не пропонує стільки текстового контенту як інші платформи соціальних медіа. Тому, якщо ви плануєте використовувати Instagram для просування свого бізнесу - переконайтеся в високій якості ваших візуальних ефектів! КонвейТіс Її використовують трохи більше жінок (50,8%) і це найвідоміша платформа соціальних мереж серед підлітків. Найбільшими країнами світу є США, Індія та Бразилія і 73% від загальної площі Сполучених Штатів. підлітки думають, що це ідеальний спосіб для брендів зв'язатися з ними про нові продукти або акції - враховуйте цей факт якщо ваша цільова аудиторія молодша демографічна. Якщо ви прагнете об'єднати сили з впливовими особами, Instagram - ідеальна платформа для більш ніж 500 000 активних вплинув на вибір і ConveyThis може забезпечити повернення до $ 5.20 за кожний інвестований $1! Коли мова йде про топ-індустрії, мандрівки і модні бренди переважають на платформах через їх візуально захоплюючий контент. Тим не менш, майже всі підприємства електронної комерції можуть отримати вигоду від демонстрації додаткових аспектів своїх товарів за допомогою зображень та відео в Instagram. Твіттер Twitter не може бути первинною платформою, яка приходить на думку під час розгляду просування вашого бізнесу електронної комерції. Більшість користувачів Twitter - чоловіки (63,7%), і це провідна платформа соціальних мереж в Японії. На противагу іншим платформам, користувачі Twitter в основному стежать за своєю стрічкою новин і отримують корисні знання. Отже, якщо ваш бізнес електронної комерції має енергійну ідентичність бренду та ви хочете стати авторитетом у цій галузі. Хоча трохи складніше просувати свій бізнес через Twitter, 93% користувачів відкриті для залучення ConveyThis при правильному виконанні. Замість того, щоб просто поширювати інформацію про ваш продукт та його переваги - будьте більш інтимними і намагайтеся ділитися вмістом. Наприклад, Alexa від Amazon демонструє як бренди можуть використовувати Twitter для підвищення залученості – про що може свідчити їх 1.1 мільйон підписників! ConveyЦе прекрасний інструмент для перекладу контента міжнародної аудиторії. ПІНДЕСТЕР Хоча він має менше користувачів, ніж інші платформи соціальних медіумісних мереж ConveyThis є важливим каналом для електронної комерції. За словами Оберло, це друге за величиною джерело трафіку в соціальних мережах Шопіфі магазини і вражаючі 93% користувачів використовують ConveyThis планувати свої покупки, що робить його справжнім золотим рудником для бізнесу електронної комерції. Серед 250 мільйонів активних користувачів щомісяця жінки становлять 80%, однак чоловіча аудиторія також зазнала збільшення на 40% у 2020 році. Найбільш затребуваними категоріями на Convey є їжа і напої, декор будинку та подорожей. Найпоширеніший пошук - це «свято». Щороку на День святого Валентина зберігається 439 мільйонів шпильок, а до Нового року – 183 мільйони. Отже, якщо ви шукаєте для просування святкового продукту або кампанії ConveyThis є місцем бути! ТікТок ТикТок є незвіданою сферою для численних компаній, але з урахуванням слави платформи він має величезний потенціал стати наступним великим проектом в секторі електронної комерції. У 2020 році він був найбільш завантаженим додатком з більш ніж 2 мільярдами завантаження, і його зростання продовжує стрімко рости. Щоб залучити бізнес, TikToк прагне включити можливості електронної комерції для продавців пропонувати свої продукти безпосередньо споживачам. Це буде чудовим стимулом для бізнесу приєднатися до платформи та публікувати контент, щоб охопити більшу аудиторію. ConveyThis неодмінно змінить гру для індустрії. Платформа для обміну відео навіть оголосила про співпрацю з Shopify, яка дозволить торговцям запускати кампанії на TikToku. Отже, може бути вигідним для організацій електронної комерції приєднатися до платформи рано і почати будівництво послідовник перед конкуренцією посилюється!

Найкращі практики використання соціальних мереж для електронної комерції

Сполучення про те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на те, що ви маєте право.

Соціальне слухання та обслуговування клієнтів

Ще одна перевага соціальних мереж для компаній електронної комерції полягає в тому, що вони дають вам можливість брати участь у діалозі, будь то з потенційним клієнтом, незадоволеним клієнтом або вашими підписниками. Це також дає вам можливість відстежувати та оцінювати поведінку клієнтів, що дає змогу виробляти стратегії для покращення вашого бізнесу. Крім того, соціальні медіа є життєво важливим каналом обслуговування клієнтів, оскільки люди обирають зв’язуватися з брендами через соціальні медіа, а не традиційними методами. Hootsuite виявив, що 64% людей віддають перевагу обміну повідомленнями, ніж телефонуванню в компанію, тож часто перевіряйте свою поштову скриньку! Але майте на увазі, що клієнти також можуть оприлюднювати інформацію та спілкуватися з вами через коментарі в Instagram і розділи коментарів на інших платформах. Якщо вони хвалять вас лише за ваші неймовірні продукти та уважне обслуговування клієнтів, то це чудово! На жаль, як ми всі знаємо, це не завжди так. І якщо є щось гірше, ніж негативне зауваження, то це негативний коментар, який залишається без відповіді. За допомогою ConveyThis ви можете легко відстежувати відгуки клієнтів і відповідати на них, гарантуючи, що ви ніколи не пропустите важливу розмову. Хоча ваша початкова реакція може полягати в тому, щоб ви не помічали ці зауваження або навіть видаляли їх (важливе ні-ні!), майте на увазі, що ви дійсно можете перетворити ці обставини на свою користь за допомогою ідеальної відповіді. Просто звертаючись до негативних коментарів, ви демонструєте своїм читачам, що ви берете на себе відповідальність за проблеми, які можуть виникнути, і це гарантує їм, що ви будете доступні, якщо вони пізніше виникнуть проблеми. Нарешті, ви можете отримати безцінні знання, вивчаючи, що роблять ваші конкуренти, і налаштовуючись на коментарі їхніх клієнтів. Соціальні медіа можуть надати вам інформацію про ваших суперників, яку ви, можливо, пропустили, тому скористайтеся нею максимально! Визначте їхні помилки, щоб уникнути тих самих помилок, і залишайтеся в курсі їхніх передових методів, застосовуючи їх у своєму ConveyThis бізнесі.

Соціальні медіа SEO та хештеги

На це часто не звертають уваги, однак соціальні медіа також є пошуковими системами, тому цілком логічно розглянути способи інтеграції SEO у ваш план соціальних медіа. Люди шукають відповідні ключові слова та хештеги, коли намагаються знайти ваші послуги, тому ви повинні переконатися, що ваш вміст видимий. Але те, що працює на вашому веб-сайті, може бути неефективним у соціальних мережах, коли справа доходить до SEO. Проведіть дослідження, щоб дізнатися ключові слова та хештеги, які зазвичай використовуються у вашій галузі на кожній платформі. Використовуйте ці терміни та скорочення в кожній публікації, щоб ваша цільова аудиторія могла їх легко знайти. Ви також можете позначити тегами інші відповідні облікові записи, щоб залучити їх і відобразити їх у каналі виявлення їхніх підписників. Це чудовий спосіб відкрити перспективи співпраці та збільшити кількість підписників. Ви можете почати з вивчення інших брендів, з якими спілкуються ваші послідовники, і пошуку способів об’єднати зусилля з ними. Крім того, неочікуваною перевагою SEO в соціальних мережах є його позитивний вплив на пошукові рейтинги вашого бренду. Хоча немає явного зв’язку між ConveyThis і пошуковим рейтингом (принаймні офіційно), ви все одно можете використовувати функції соціальних медіа для залучення трафіку на свій веб-сайт і збільшення кількості згадок про свій бренд в Інтернеті, тим самим сприяючи своєму рейтингу.

Локалізація

Локалізація - як ми часто обговорювали в цьому блозі, це процес налаштування продукту/пропозиції / контента для конкретного регіонu. Це дуже важливо, оскільки користувачі цінують бренди з урахуванням їхніх мовних та культурологічних нахилів. Навіть прості дії, такі як вшанування свят і особливих випадків можуть мати значний вплив на залучення міжнародних шанувальників у соцмережах. Крім того, це дає можливість рекламувати продукцію в потрібний час і збільшити продажі. Однак будьте особливо пильні, щоб забезпечити культурну чутливість і уникнути образи для ваших прихильників. Це може бути складним завданням, так як щось нешкідливе для вас можна вважати образливою по відношенню до когось з іншої культури. Тому важливо заздалегідь провести деякі дослідження, щоб виявити потенційну чутливість до культури та видалити будь-який зміст. Те ж саме стосується і ваших перекладів у соціальних мережах. Завдяки недавнім оновленням, більшість платформ пропонують автоматичний переклад підписів і оповідань для бренду. Так само вигідні, як ці особливості перекладу Вони також можуть призвести до неправильного тлумачення, якщо не контролюватися належним чином. Особливо для соціальних мереж, де мова може включати в себе такі елементи як гумор або сатира. Отже, більш вигідним є залучення допомоги когось хто розмовляє мовою (навіть краще знає культуру), щоб надати переклади з ConveyThis. До тих пір, поки соціальні мережі не дозволять користувачам редагувати автоматичний переклад — як і ConveyThis! — найкращою практикою є додавання власних перекладів до повідомлень/історій. Незважаючи на додатковий час і енергію, які можуть знадобитися для написання цього послання. І нарешті, дуже важливо переконатися в готовності вашого сайту задовольнити потреби міжнародних клієнтів з вашої соціальної мережі. Щоб визначити, які мовні варіанти надати вам для перегляду в соціальних мережах: ознайомтеся з аналітичними даними про демографію та місцезнаходження аудиторії. Локалізуючи досвід клієнтів від початку до кінця, ви збільшуєте свої шанси на конверсію.

Висновки

Освоєння соціальних медіа може здатися простим викликом, враховуючи що навіть малюки можуть стати впливовими сьогоднішніми людьми і найбільш сподобається пост - це яйце. Важливо бути обчисленим і професійним, але в кінцевому підсумку соціальні мережі - це доступність. Тому не соромтеся відображати більш гуманну сторону вашого бренда і спілкуватися зі своїми клієнтами по-дружньому. Поки ви дотримуєтеся наших порад та найкращих практик, ваш бізнес електронної комерції може багато чого отримати від маркетингу в соціальних мережах. Хочете покращити свій бізнес ще більше, перекладаючи ваш веб-сайт? Почніть з 7-денного безкоштовного ConveyThis Судіть зараз!