Mọi người đều muốn lưu lượng truy cập cho trang web của họ. Tuy nhiên, tạo lưu lượng truy cập cho trang web là một chuyện và chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành lợi nhuận cho chủ sở hữu trang web là một chuyện khác. Sẽ không có nhiều lợi ích nếu những gì khách truy cập làm là truy cập trang web của bạn mà không liên hệ với bạn. Liên hệ với bạn theo nghĩa bảo trợ các sản phẩm và dịch vụ của bạn, đăng ký nhận bản tin email, đặt câu hỏi từ bạn thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc ít nhất là thực hiện một hành động trên trang của bạn.
Khi khách truy cập thực hiện bất kỳ tác vụ mong muốn nào được đề cập, thì chúng tôi có thể nói rằng một chuyển đổi đã xảy ra. Bài viết này dành cho bạn nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình tăng trưởng thông qua chuyển đổi. Do đó, đừng ngừng đọc nó.
Trước bất cứ điều gì khác, điều rất quan trọng là phải xem xét tỷ lệ chuyển đổi của lưu lượng truy cập trang web là gì.
Tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Tỷ lệ mà tại đó một số khách truy cập trang web của bạn thực hiện các hành động cần thiết được gọi là tỷ lệ chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi đã được chứng minh là một trong những thước đo đáng tin cậy nhất để tính toán và đo lường hiệu suất của một chiến dịch tiếp thị nhất định. Ý nghĩa của chuyển đổi khác nhau vì nó có thể phụ thuộc vào những gì bạn đang bán hoặc cố gắng cung cấp. Tuy nhiên, khi nói đến Thương mại điện tử, đó có thể là mua một sản phẩm nhất định hoặc bảo trợ một số dịch vụ nhất định, đặt lịch hẹn, lên lịch cho bản demo hoặc gửi biểu mẫu liên hệ.
C tính tỷ lệ chuyển đổi
Thật thú vị khi thấy rằng tỷ lệ chuyển đổi có thể đo lường được. Việc áp dụng công thức tính tỷ lệ chuyển đổi có vẻ hơi khó khăn nếu đây là lần đầu tiên bạn thử tính toán. Tuy nhiên, bạn không cần phải sợ bất cứ điều gì về nó. Công thức đơn giản như sau:
Tỷ lệ chuyển đổi =
Ví dụ: nếu trang web của bạn có tổng số khách truy cập trong tháng trước là tổng số 25000 và 15000 trong số những khách truy cập này đã mua hàng thì chúng tôi có thể tính tỷ lệ chuyển đổi của bạn là:
Tỷ lệ chuyển đổi cho tháng đó =
Thay vì băn khoăn về việc tính toán thủ công mọi lúc, có các công cụ mềm giúp bạn thực hiện các phép tính và đo lường. Các công cụ đó là Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads và một số công cụ phân tích và quảng cáo khác.
Mặc dù đúng là tỷ lệ chuyển đổi không bao giờ là công cụ tốt nhất để đo lường tỷ lệ thành công của bạn, nhưng nó là một công cụ hữu ích giúp bạn theo dõi hiệu suất của mình. Thậm chí, tốt nhất là bạn nên nhờ một nhà phát triển giúp bạn theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của mình vì làm như vậy chắc chắn sẽ có tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn.
Lý do bạn nên tăng chuyển đổi trang web của mình
Nếu bạn muốn cải thiện trang web của mình để tăng chuyển đổi, thì trang web của bạn sẽ phải trải qua một quy trình được gọi là Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Quá trình này sẽ giúp tối đa hóa lưu lượng truy cập trang web của bạn. Lợi ích của bạn là gì nếu bạn tối ưu hóa trang web của mình? Những lợi ích là:
1. Bạn có thể tiếp cận thêm thông tin về khách hàng của mình: một lý do chính rất tốt để có thêm thông tin về khách hàng của bạn là khi bạn có thông tin đó, bạn sẽ có thể điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình theo nhu cầu của khách hàng. Bạn làm điều này với kho hàng của tôi hoặc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho họ. Với CRO, bạn có thể biết khách hàng hoặc người tiêu dùng tiềm năng hành động như thế nào trên trang web của bạn và những thách thức mà họ đang cố gắng vượt qua.
Thật dễ dàng để xác định các hoạt động mà khách hàng của bạn tham gia. Điều này có thể thông qua CRO. Một ví dụ là bạn có thể nhận ra rằng một số thích liên hệ ngay lập tức trong khi một số có thể liên hệ sau một thời gian. Những thứ dường như 'vô nghĩa' như lựa chọn màu sắc và hình dạng ưa thích của khách hàng cũng có thể được xác định bởi những gì họ nhấp vào. Những thông tin như vậy có thể giúp ích cho bạn khi bạn thực hiện các chiến dịch và quảng cáo bằng cách điều chỉnh các thiết kế và sự phát triển trong tương lai của bạn theo những gì họ thích. Điều này chắc chắn sẽ dẫn đến tăng chuyển đổi và trải nghiệm của khách truy cập trang web .
2. Bạn có thể tăng hoặc tăng lợi nhuận cho trang web của mình: CRO giúp khuyến khích khách truy cập trang web của bạn ủng hộ các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bằng cách cải thiện chuyển đổi của bạn từng chút một, bạn có thể mong đợi có nhiều doanh số bán hàng hơn và điều này có nghĩa là bạn sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn. Một tính năng độc đáo của Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là, không giống như các phương pháp quảng cáo khác, nó mang lại mức tăng tức thời và rất hợp lý.
Có thể mất thời gian trước khi lợi nhuận tăng lên trở nên rõ ràng. Đôi khi từ vài tuần đến vài tháng. Do đó, hãy tiếp tục sử dụng CRO vì điều này sẽ giúp bạn chỉ ra những khu vực cần điều chỉnh và cải tiến.
3. Bạn có thể vượt trội so với đối thủ cạnh tranh của mình: CRO là một cách tốt để cải thiện SEO. Khi bạn cung cấp cho khách truy cập trang web của mình một số nhiệm vụ nhất định phải làm, điều này có thể sẽ khiến họ muốn dành nhiều thời gian hơn trên trang web của bạn. Và khi khách truy cập ở lại trang web của bạn lâu hơn, tỷ lệ thoát trang web của bạn sẽ giảm. Đây là những gì Google thấy hấp dẫn. Tỷ lệ thoát là một điều Google xem xét trong bảng xếp hạng. Vì bạn hiện có tỷ lệ thoát giảm, nên có nhiều khả năng là thứ hạng tìm kiếm của bạn sẽ được cải thiện. Tất cả đều có thể đạt được vì bạn áp dụng đúng CRO.
Mặt khác, xếp hạng tìm kiếm được cải thiện sẽ tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn cho trang web của bạn. Bạn càng sử dụng CRO, bạn càng có thể nhận được thứ hạng tìm kiếm cao hơn.
4. Bạn có thể có thêm khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng: bất kỳ trải nghiệm nào mà khách truy cập trang web của bạn trải nghiệm trên trang web của bạn đều có thể được cung cấp nếu bạn có một trang web được tối ưu hóa. Chính trải nghiệm được trang bị nâng cao này sẽ giúp bạn chuyển đổi họ thành người mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Với CRO, cửa hàng mua sắm trực tuyến của bạn có thể nhận được nhiều tương tác hơn và điều chỉnh cửa hàng của bạn theo nhu cầu của khách hàng. Bằng cách này, bạn sẽ có thể chuyển đổi họ thành người mua sản phẩm và dịch vụ của mình. Với tất cả những gì đã nói về CRO, bạn sẽ thừa nhận rằng đó là một công cụ tinh vi có thể được sử dụng để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Bây giờ, chúng ta hãy thảo luận về các cách để tăng chuyển đổi trang web.
Bốn (4) cách mà bạn có thể tăng chuyển đổi trang web của mình
Dưới đây là bốn (4) cách đã được chứng minh để bạn có thể tăng chuyển đổi trang web của mình:
- Thông qua bản địa hóa trang web: khi chủ doanh nghiệp sử dụng internet cho doanh nghiệp của họ, điều đó cho phép họ tiếp cận được nhiều đối tượng người mua tiềm năng hơn. Tuy nhiên, đối tượng người mua tiềm năng lớn này chứa nhiều cá nhân với các ngôn ngữ khác nhau. Đó là lý do tại sao trang web của bạn và nội dung của nó phải được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của những người mua tiềm năng của bạn tại một địa điểm được nhắm mục tiêu. Và bạn chỉ có thể thực hiện điều này thông qua bản địa hóa.
Bạn có thể nhận được các công cụ sẽ giúp bạn đạt được bản địa hóa này. Có hệ thống quản lý bản dịch. Hệ thống này được gọi là Hệ thống quản lý dịch thuật giúp xử lý bản dịch trang web của bạn một cách tự động. Ngoài ra Dịch hỗ trợ máy tính (CAT) có thể giúp cải thiện hiệu quả tổng thể của trang web của bạn. Một công cụ khác là Desktop Publishing Tool (DPL) giúp nâng cao thiết kế của các bài thuyết trình cũng như tài liệu.
Với bản địa hóa trang web, bạn có thể tiếp cận một số lượng lớn những người không nói được ngôn ngữ của bạn hoặc ngôn ngữ gốc của trang web của bạn. Ý tưởng cho phép khách truy cập duyệt trang web của bạn bằng ngôn ngữ của họ sẽ cải thiện trải nghiệm của họ vì trong khi bản địa hóa, bạn đã xem xét các nền văn hóa và nguồn gốc. Với điều này, bạn đã giảm tỷ lệ thoát và tăng xếp hạng tìm kiếm.
- Bổ sung LiveChat vào trang web của bạn: một công cụ khác hữu ích trong việc thúc đẩy chuyển đổi trang web của bạn là LiveChat. Khi nhiều người mua sắm trực tuyến, họ cố gắng nghiên cứu sản phẩm. Nếu khách truy cập sẵn sàng hỏi hoặc tìm hiểu thêm về một số sản phẩm nhất định, sẽ dễ dàng sử dụng tùy chọn Trò chuyện trực tiếp trên trang. Và bằng cách này, bạn có thể chuyển đổi khách truy cập đó thành người mua.
LiveChat cung cấp chỗ cho sự tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Sự tương tác như vậy không chỉ tạo ra mối quan hệ vững chắc với khách hàng mà còn duy trì mối quan hệ đó. Đôi khi có những điểm nổi bật mà khách hàng sẽ muốn biết và tốt nhất là cung cấp câu trả lời ngay lập tức qua LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo, v.v. là những ví dụ về các bot trò chuyện AI khác có thể được sử dụng trong trường hợp này. Các chatbot AI này có thể trả lời các cuộc trò chuyện bằng cách cung cấp phản hồi tự động cho khách truy cập trang web của bạn và lần lượt chuyển đổi họ thành người mua.
- Thêm thông báo bật lên: thông báo bật lên là một công cụ kêu gọi hành động mạnh mẽ. Tuy nhiên, cần phải cẩn thận khi thiết kế thông báo bật lên vì một số thông báo có thể gây khó chịu cho khách truy cập nếu không được thiết kế phù hợp để chứa nhiều loại tiện ích sẽ truy cập trang web.
Khách truy cập sẽ không khó chịu nếu cửa sổ bật lên đang quảng cáo sản phẩm mà họ quan tâm và họ có thể nhấp vào quảng cáo đó trong tiềm thức. Khi bạn sử dụng thông báo bật lên hiệu quả, bạn sẽ chứng kiến sự gia tăng chuyển đổi. Sử dụng các cửa sổ bật lên hấp dẫn và giúp việc tiếp tục, đăng ký hoặc đóng cửa sổ bật lên đó dễ dàng hơn.
- Thực hiện thử nghiệm phân tách: thử nghiệm phân tách hay còn được gọi là thử nghiệm A/B là một kỹ thuật được sử dụng để đo lường hiệu suất của hai biến thể của cùng một sản phẩm được cung cấp cho các nhóm người khác nhau trên một trang web.
Với thử nghiệm này, bạn sẽ có thể đánh dấu các khu vực cần chú ý tối ưu hóa nhiều hơn. Bao gồm khái niệm thử nghiệm này trong quy trình CRO của bạn chắc chắn sẽ cải thiện hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn.
Có hai điều bạn nên xem xét trước khi thử nghiệm. Trước tiên, hãy chọn Chỉ báo hiệu suất chính (KPI) mà bạn sẽ sử dụng, tạo giả thuyết và chọn đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu. Nếu bạn cần thu thập bất kỳ dữ liệu nào, hãy sử dụng các công cụ như hệ thống theo dõi email hoặc Google Analytics để thực hiện điều đó. Thứ hai, cố gắng thiết lập sự kiểm soát. Hai biến thể hoặc phiên bản của sản phẩm chỉ nên được thử nghiệm trên cơ sở sự khác biệt của chúng. Ví dụ: nếu bạn đang thử kiểm tra các từ trong lời kêu gọi hành động của mình, bạn nên thử đặt hai phiên bản gần nhau. Và việc kiểm tra nên được thực hiện đồng thời và vào thời điểm khi có lượng truy cập ổn định và đều đặn trên trang web. Điều này sẽ làm cho kết quả có ý nghĩa thống kê.
Về cơ bản, nó là để kiểm tra kết quả và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết. Ví dụ: nếu phiên bản B hoạt động tốt hơn phiên bản A, hãy thử triển khai các thay đổi. Thử nghiệm A/B hoặc thử nghiệm phân tách chỉ nên thực hiện một lần để cải thiện hoạt động tiếp thị.
Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng đều phải tăng chuyển đổi trang web của mình. Mặc dù nó có vẻ là một nhiệm vụ khó khăn và đầy thử thách, nhưng việc tối ưu hóa các chuyển đổi rất đáng giá. Bạn có muốn nhiều khách truy cập hơn trên trang web của mình không? Bạn có muốn khách truy cập thực hiện hành động khi họ truy cập trang web của bạn không? Bạn có muốn họ mua hàng, đăng ký hoặc thậm chí liên hệ với bạn không? Nếu câu trả lời của bạn là có, thì bây giờ là lúc để bạn bắt đầu thực hiện các chiến thuật được đề cập trong bài viết này.
Liên hệ với chúng tôi tại www.ConveyThis.com ngay hôm nay! Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn về plugin dịch trang web của chúng tôi.