Theo một cuộc khảo sát gần đây của Stastita , “vào năm 2020, ước tính có khoảng 3,6 tỷ người đang sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới, con số này dự kiến sẽ tăng lên gần 4,41 tỷ vào năm 2025 .”
Điều đó không phải là khá tuyệt vời sao? Vâng, đúng vậy. Nhìn vào những con số đó, bạn sẽ dễ dàng đồng ý rằng có rất nhiều cơ hội tiếp thị trên mạng xã hội đang chờ được thôn tính. Đó là lý do tại sao bạn nên đưa mạng xã hội vào chiến lược tiếp thị của mình.
Ví dụ: người ta tin rằng tám mươi phần trăm (80%) doanh nghiệp ngày nay (quy mô vừa và nhỏ) có thể thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp họ bằng cách sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau vì đó là một trong những cách hiệu quả để phóng đại khả năng hiển thị của thương hiệu và sản phẩm của bạn. Ngay cả với 80% chủ sở hữu doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông xã hội này, một số người trong số họ không đạt được nhiều thành công hoặc có thể, họ đã áp dụng sai cách tiếp cận tiếp thị truyền thông xã hội. Điều này có nghĩa là một số doanh nghiệp sẽ phàn nàn về lượng bảo trợ thấp và có thể coi tiếp thị trên mạng xã hội là lãng phí thời gian và nguồn lực trong khi các doanh nghiệp khác phát triển mạnh nhờ sử dụng mạng xã hội.
Sự khác biệt quan trọng, nhưng đơn giản, giữa những người phát đạt và không phát đạt là cái được gọi là tương tác . Tương tác trên mạng xã hội đơn giản có nghĩa là khách hàng và khách hàng tiềm năng có tương tác và liên quan đến các bài đăng của bạn về những gì thương hiệu của bạn cung cấp.
Nó bao gồm chuyển tiếp tin nhắn, thích và theo dõi trên twitter cũng như thích, chia sẻ và theo dõi trên cả Facebook và Instagram. Sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội giúp đánh giá hiệu suất của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Nó mô tả tỷ lệ phần trăm người dùng của các nền tảng truyền thông xã hội như vậy đang xem nội dung của bạn, phản ứng với sản phẩm của bạn và luôn dự đoán quảng cáo tiếp theo của bạn.
Thật dễ dàng để mở rộng và tăng mức độ tương tác của bạn lên một số lượng lớn hơn khi bạn tăng ngân sách của mình. Chủ sở hữu của các doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn này do thực tế là họ có ngân sách hạn chế. Ở đây trong bài viết này, bạn sẽ thấy thú vị khi biết và học hỏi mà không mất phí, các mẹo hiệu quả, khi được áp dụng, sẽ thúc đẩy mức độ tương tác của bạn trên mạng xã hội khi sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội.
1. Sử dụng các công cụ giám sát mạng xã hội miễn phí
Để nhấn mạnh, sự thành công của tiếp thị truyền thông xã hội của bạn phụ thuộc vào danh tiếng trực tuyến của bạn. Điều này có thể giúp thương hiệu của bạn hoặc khiến nó sụp đổ. Để biết những gì được đề cập về sản phẩm của bạn, có những công cụ có thể giúp bạn phát hiện và giám sát danh tiếng của mình. Họ đang:
- Google Alerts : điều này được sử dụng để theo dõi web cho nội dung thú vị.
- TweetDeck : bạn có thể xem những gì mọi người đang nói về.
- Hootsuite : giúp quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn và nhận được kết quả.
- Icerocket : một blog thời gian thực và phương tiện truyền thông xã hội.
- Social Mention : dành cho tìm kiếm và nghiên cứu trên mạng xã hội.
2. Có hình ảnh đại diện
Nếu không có hình ảnh đại diện phù hợp, phương tiện truyền thông xã hội của bạn có thể thiếu sự tham gia mong muốn. Bạn cần đại diện cho thương hiệu của mình bằng hình ảnh, tranh ảnh và/hoặc đồ họa. Đây là những gì người kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội phải nói:
“Từ góc độ người dùng, ảnh cũng là loại nội dung hấp dẫn nhất trên Facebook, với tỷ lệ tương tác khổng lồ 87% từ người hâm mộ! Không có loại bài đăng nào khác nhận được hơn 4% tỷ lệ tương tác.”
Nhận xét về việc sử dụng ảnh trên Twitter, Research by Media Blog đã quan sát thấy những điều sau:
“ Các tính năng Tweet hiệu quả nhất trên tất cả các tài khoản đã được xác minh mà chúng tôi đã xem xét là: Ảnh tăng trung bình 35% trong Retweets, Video tăng 28%, Quotes tăng 19% trong Retweets, Bao gồm một số nhận được 17% trong Các tin nhắn lại, Hashtags nhận được mức tăng 16%.
Với những khảo sát và nghiên cứu này, bạn sẽ đồng ý với tôi rằng không thể phóng đại nhu cầu về đồ họa trong tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Bạn có thể cảm thấy miễn cưỡng, đặc biệt khi bạn biết mình không phải là nhà thiết kế đồ họa nhưng vẫn có giải pháp. Và đảm bảo rằng bạn đặt sản phẩm của mình lên hàng đầu khi thiết kế.
3. Tổ chức Quà tặng và Cuộc thi
Nhiều người đổ xô tham gia vào bài đăng với quà tặng và cuộc thi vì khán giả coi đó là cơ hội để giành giải thưởng miễn phí từ bạn. Do đó, điều này sẽ thúc đẩy các tương tác trên mạng xã hội của bạn. Quá trình được sử dụng được gọi là game hóa; một kỹ thuật mời tương tác với trang truyền thông xã hội của bạn bằng cách sử dụng các yếu tố của trò chơi. Bạn có thể yêu cầu những người theo dõi thích bài đăng của bạn, đăng lại bài đăng của bạn, theo dõi trang của bạn hoặc xử lý, nhận xét bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # nhất định hoặc thậm chí yêu cầu quay video vài phút về những gì họ thích về bất kỳ sản phẩm nào của bạn để giành giải thưởng.
4. Đăng và nói về những chuyện đang xảy ra
Khi bạn đăng về các sự kiện hiện tại trên toàn cầu, mọi người có xu hướng tương tác với bài đăng của bạn. Hãy tưởng tượng rằng một chủ doanh nghiệp đăng một tin tức nóng hổi với cảnh quay vụ nổ ở Beirut, Lebanon vào ngày 4 tháng 8 năm 2020 với chú thích “Hãy cầu nguyện cho người dân Lebanon”. Bạn sẽ phát hiện ra rằng nhiều người sẽ bình luận và có thể chia sẻ tin tức với những người khác và bằng cách đó, bạn tiếp tục phát triển đối tượng tiếp thị truyền thông xã hội của mình.
5. Thu hút khán giả của bạn vào cuộc thảo luận thường xuyên
Bạn cũng có thể yêu cầu những người theo dõi chia sẻ ý kiến của họ về kết quả có thể xảy ra của một sự kiện sắp tới. Bạn cũng có thể yêu cầu khán giả lựa chọn về thương hiệu, nội dung, sản phẩm, dịch vụ của bạn và những gì họ mong đợi ở lần bán hàng tiếp theo của bạn. Yêu cầu họ xem xét không chỉ nội dung của bạn mà còn về cách họ cảm thấy bảo trợ bạn. Thân thiện. Bạn có thể đặt câu hỏi đơn giản như “kế hoạch của bạn cho tuần tới là gì?” Phương pháp hỏi và trả lời này cho phép bạn và khán giả của bạn tương tác với nhau và khán giả của bạn cảm thấy có trách nhiệm, do thực tế là ý kiến của họ quan trọng đối với bạn.
6. Chỉnh sửa nội dung của bạn
Nội dung của bạn trên mỗi nền tảng truyền thông xã hội sẽ được điều chỉnh lại hoặc sửa chữa để phù hợp với nền tảng kia. Mỗi tay cầm phương tiện truyền thông xã hội này là duy nhất và có cách thức hoạt động đặc biệt của chúng. Cố gắng tìm hiểu sở thích của họ để nội dung của bạn có thể phù hợp với mục đích của khán giả. Để làm rõ hơn những gì đã nói, bạn có thể sử dụng cùng một ý tưởng nội dung theo một cách mới trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.
7. Sử dụng lời kêu gọi hành động
Bạn có thể trực tiếp hoặc tinh tế yêu cầu tương tác từ khán giả trên mạng xã hội của mình. Ví dụ: trên twitter, bạn có thể yêu cầu khán giả của mình chia sẻ hoặc chuyển tiếp tin nhắn trực tiếp cho bài đăng của bạn. Và cùng với đó, bạn có thể có nhiều lượt retweet nhất có thể cho bài đăng của mình. Điều này có thể tăng tương tác của bạn về mặt hình học. Một lượt tweet lại trung bình trên mỗi tweet là hơn 1000 như được thấy bên dưới trong một cuộc khảo sát của Mention ;
Tuy nhiên, khi sử dụng Facebook, bạn cần phải hết sức cẩn thận vì Facebook không chấp nhận các bài đăng quảng cáo và thậm chí có thể xử phạt các bài đăng yêu cầu lượt thích và bình luận . Vì vậy, khi cố gắng yêu cầu đính hôn, hãy làm điều đó một cách khéo léo.
Một điểm khác là luôn thận trọng với các câu hỏi từ khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Trả lời câu hỏi của họ gần như ngay lập tức gửi tín hiệu rằng bạn quan tâm đến họ và thương hiệu của bạn.
8. Hỗ trợ và khuyến khích nội dung do người dùng tạo
Chiến dịch nội dung do người dùng tạo là hành động của một thương hiệu kêu gọi người dùng sản phẩm của mình đưa ra những ý tưởng và thiết kế nổi bật và chia sẻ với thế giới trên mạng xã hội.
Ví dụ như vậy là khi GlassesUSA, một trong những nhà bán lẻ trực tuyến kính mắt hàng đầu, yêu cầu khách hàng của họ chụp ảnh họ đeo kính và gắn thẻ những hình ảnh này bằng #GlassesUSA hoặc gắn thẻ tài khoản của họ. Hành động đơn giản nhưng tinh vi này thu hút nhiều khách hàng đến với sản phẩm của họ. Để đánh giá cao những người đã tham gia, họ đã xây dựng một danh mục được gọi là cửa hàng xã hội cho các mục.
9. Hỗ trợ/Kết nối với Chiến dịch vì mục đích xã hội
Theo Sendible , “ Cause marketing là một loại hình tiếp thị hoặc quảng cáo tập trung vào các vấn đề xã hội, chẳng hạn như bình đẳng hoặc đa dạng. Nó được thiết kế để thu hút sự chú ý xung quanh chủ đề, đồng thời tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.” Mặc dù những gì thương hiệu của bạn quảng bá có thể khác xa với các nguyên nhân xã hội, nhưng bạn có thể thử quảng cáo một số thứ trên trang truyền thông xã hội của mình.
Một ví dụ về chiến dịch vì mục đích xã hội là của Gillette khi họ dự định thay đổi khẩu hiệu mới “the best a man can be” (người đàn ông tốt nhất có thể). Họ quyết định quay một đoạn video ngắn để ủng hộ phong trào #MeToo. Và trong video đã nhúng khẩu hiệu mới của họ. Với kết quả gì? Trong vòng tám tháng, bài đăng của Gillette đã có hơn 11 triệu lượt xem và trên twitter, bài đăng đã có con số khổng lồ 31 triệu lượt xem, 290 nghìn lượt retweet và hơn 540 nghìn lượt thích cho đến nay.
Hãy suy nghĩ về việc hỗ trợ một nguyên nhân, tạo một nguyên nhân và lan truyền nó trên các trang mạng xã hội của bạn và bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng người sẵn sàng tham gia vào nó.
10. Tạo và tiến hành khảo sát và thăm dò ý kiến
Tại các khoảng thời gian, hãy tạo các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến cho khán giả của bạn. Bạn có thể xây dựng lòng tin và giành được lòng trung thành của khách hàng bằng cách hỏi ý kiến của họ về dịch vụ bạn đang cung cấp, sản phẩm bạn đang cung cấp và thương hiệu mà bạn đại diện. Khi bạn cho phép khán giả nói lên suy nghĩ của mình bằng cách sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến và khảo sát, bạn đang gián tiếp nói với họ rằng họ quan trọng. Trang web tạo khảo sát trực tuyến như SurveyMonkey có thể giúp bạn tạo.
Cuối cùng, nếu bạn tối đa hóa việc sử dụng các dự án tiếp thị truyền thông xã hội để bao gồm việc sử dụng đúng các nền tảng truyền thông xã hội có sẵn để tiếp thị bằng cách làm theo các mẹo hiệu quả đã nêu ở trên, bạn sẽ tăng cường tương tác của mình trên phương tiện truyền thông xã hội một cách tự nhiên mà không gặp khó khăn gì.