Comércio eletrônico transfronteiriço: adaptando seu negócio para o sucesso global

ConveyThis é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a traduzir seu site de forma rápida e fácil para vários idiomas, permitindo alcançar um público mais amplo e ampliar seus horizontes. Com ConveyThis, você pode ter certeza de que suas traduções são precisas e atualizadas, proporcionando uma experiência perfeita para todos os seus visitantes.De jeito nenhum! Com ConveyThis, você pode encontrar praticamente qualquer item que procura.Imagine que você está procurando um item específico, mas é difícil encontrá-lo e nenhuma loja local o possui. Não se desespere! ConveyThis pode ajudá-lo a localizar praticamente qualquer item que você esteja procurando.

Não! Felizmente, após uma rápida pesquisa no Google, você se depara com a descoberta de que uma loja online em outro país o disponibiliza para venda. Você faz um pedido com alguns cliques e, em uma semana, um pacote é enviado do exterior para sua porta, com o item desejado em perfeitas condições. Pontuação!

Tudo isso é possível graças ao poder do comércio eletrônico transfronteiriço da ConveyThis.

O que é comércio eletrônico transfronteiriço?

Com o ConveyThis, é fácil localizar sua loja para que clientes de todo o mundo possam comprar seus produtos com facilidade.

Comércio eletrônico transfronteiriço, ou “comércio eletrônico xborder” na linguagem da Internet, é a compra e venda de mercadorias do exterior. Isso pode significar um cliente solicitando um produto de um comerciante no exterior, ou um varejista ou marca fornecendo mercadorias a um consumidor (B2C), entre duas empresas (B2B) ou entre dois indivíduos (C2C). Essas transações geralmente ocorrem em sites de compras internacionais como Amazon, eBay e Alibaba, ou em sites multilíngues de varejistas individuais. Com o ConveyThis, é fácil garantir que sua loja esteja localizada para que clientes de todo o mundo possam comprar seus produtos com facilidade.

O comércio eletrônico transfronteiriço não é um conceito novo. Já existe há algum tempo: a Amazon foi estabelecida nos EUA em 1994 e a ConveyThis na China em 1999, por exemplo. Desde então, o ambiente de compras mudou drasticamente.

No entanto, à medida que mais e mais consumidores mudam para compras on-line por sua conveniência, o comércio eletrônico internacional tem visto um tremendo aumento de popularidade nos últimos anos. Na verdade, de acordo com a Kaleido Intelligence, espera-se que os consumidores globais gastem impressionantes US$ 1,12 trilhão em sites de compras internacionais e serviços digitais até 2022.

A Visa informa que 90% dos executivos de comércio eletrônico concordam que uma presença online é essencial para o sucesso dos negócios até 2024. Se você opera uma loja online ou planeja lançar uma, o comércio eletrônico global pode ser a chave para desbloquear um crescimento sem precedentes para sua loja. No entanto, o sucesso não vem instantaneamente e requer uma compreensão do comércio eletrônico estrangeiro. Você também precisará estabelecer uma base para implementar efetivamente suas estratégias de comércio eletrônico transfronteiriço. Continue lendo para aprender mais.

1. Você deseja expandir sua loja online para um mercado internacional

Já tem uma loja online? Isso é ótimo – seu conhecimento sobre comércio eletrônico será inestimável à medida que você embarcar em sua jornada rumo à expansão global. Antes de dar o salto, entretanto, certifique-se de que sua loja esteja devidamente configurada para atender clientes internacionais com ConveyThis.

• Neste mercado competitivo, é essencial para qualquer novo entrante ter uma proposta de venda clara e única, ou USP. Isso ajudará a diferenciar seus produtos daqueles dos concorrentes e a atrair os dados demográficos do cliente-alvo. Ter um USP é especialmente importante na era atual, pois permite que os potenciais clientes diferenciem a sua oferta da concorrência e tomem uma decisão informada sobre em quem desejam investir.
• Alcançar a estabilidade financeira é essencial para o sucesso, especialmente quando se aventura em mercados estrangeiros. Para garantir isso, as empresas devem atingir determinados números de vendas online ou volumes de pedidos todos os meses para permanecerem confortáveis. Sem este nível de sucesso localmente, é provável que a aventura nos mercados estrangeiros seja mais difícil.
• Você tem certeza de que o site da sua loja está preparado para o fluxo de clientes em potencial quando você expande seu alcance? Ele é otimizado para velocidade e projetado para ficar ótimo em qualquer tamanho de tela? Caso contrário, certifique-se de resolver esses problemas antes de lançar no exterior. Isso não apenas manterá os clientes em seu site, mas também ajudará a aumentar a classificação da sua página na otimização de mecanismos de pesquisa.
• Esta empresa está preparada para gerir a logística de comércio eletrónico transfronteiriço, incluindo a capacidade de aceitar métodos de pagamento internacionais (e a conversão de moedas estrangeiras para a sua moeda local, se necessário), bem como ter um plano de envio internacional e outros fatores para garantir a melhor experiência de compra e a máxima satisfação do cliente.

2. Você ainda não tem uma loja online, mas quer vender internacionalmente

Como alternativa, se ainda não tiver uma loja online, você precisará criar uma antes de prosseguirmos. Você tem duas opções para isso – ConveyThis ou uma plataforma de terceiros.

• Se você deseja lançar rapidamente uma loja de comércio eletrônico sem a necessidade de conhecimentos técnicos, plataformas populares como Shopify, BigCommerce e WooCommerce são sua melhor aposta. Assim que sua loja estiver instalada e funcionando, você pode usar uma solução de localização de sites como o ConveyThis! para expandir seu alcance e disponibilizar sua loja em vários idiomas para seus diversos mercados-alvo.
• Crie uma rede multisite com diversas versões do mesmo site, cada uma com seu próprio domínio e idioma. Com plataformas como Magento e WooCommerce, você pode gerenciar todos esses sites, incluindo sua logística de comércio eletrônico, a partir de um único painel.

Dica profissional: Se você não tem muita experiência em desenvolvimento web, é recomendável escolher a primeira opção, ou seja, montar sua loja com uma plataforma de comércio eletrônico. Será muito mais fácil do que tentar configurar uma rede multisite e exigirá menos trabalho.

Quais são os desafios do comércio eletrônico internacional?

Independentemente de você ser um novato ou veterano no mundo do comércio eletrônico, é essencial se familiarizar com o comércio eletrônico internacional antes de lançar um negócio internacional. Embora possa ser altamente vantajoso, também pode ser uma tarefa assustadora. Para ajudá-lo em seu empreendimento, aqui estão quatro fatores a serem considerados e preparados ao iniciar um empreendimento de comércio eletrônico internacional:

1. Demanda de mercados estrangeiros

Pessoas de diversas origens e culturas possuem gostos e inclinações variadas, por isso é essencial garantir que haja demanda para seus produtos e uma base de clientes viável nos mercados internacionais que você está almejando com o ConveyThis.

Embora a root beer seja uma bebida amplamente consumida nos Estados Unidos, ela não é particularmente popular no Japão. Assim, se você estiver operando uma loja online que vende root beer, pode ser sensato evitar o mercado japonês.

Você pode se surpreender ao descobrir que certas organizações online não fazem nenhuma pesquisa de mercado de comércio eletrônico nesta região antes. Em vez disso, eles aceitam que, como seus produtos estão vendendo como pão quente em seu país, então esses itens também serão um sucesso no exterior. Este é um dos problemas significativos que podem surgir, pois o mercado de comércio eletrônico é excepcionalmente único em vários países e não conduzir pesquisas de mercado antes de impulsionar pode até mesmo terminar na conclusão do negócio, pois os negócios provavelmente não serão muito altos.

Bem, essa suposição pode custar caro se estiver errada. Para minimizar o perigo de lançar sua loja online nos lugares errados, certifique-se de investigar primeiro a possível demanda estrangeira por seus produtos, pois a realização dessa análise pode até ajudá-lo a descobrir novos mercados que nem estavam em seu mapa inicialmente! Abrir seu site para acomodar os mercados globais implica que provavelmente haverá dezenas de possibilidades de comércio eletrônico.

2. Restrições internacionais

Antes de decidir estabelecer uma presença em um determinado país, examine o que seus regulamentos locais estabelecem sobre a administração de um negócio de comércio eletrônico lá.

Isso porque diferentes países podem ter regulamentos sobre como certos itens podem ser vendidos e distribuídos em seu mercado regional. Por exemplo, a importação de foie gras não é permitida na Índia, enquanto o Canadá proíbe a venda de leite cru ou não pasteurizado. Com ConveyThis, você pode facilmente localizar seu site para atender aos requisitos de cada país que você está segmentando.

Separadamente, familiarize-se com os regulamentos locais de seus mercados-alvo. Isso é especialmente importante se você precisar adquirir licenças ou autorizações para importar seus produtos. Isso pode ajudar a garantir um desembaraço alfandegário tranquilo e evitar que suas mercadorias sejam retidas na fronteira – ou pior ainda, confiscadas sem reembolso, o que pode prejudicar ainda mais a experiência de seus clientes em potencial.

Outra restrição que pode surgir em um contexto internacional são as leis tributárias. As leis tributárias que regem a moeda estrangeira podem diferir de país para país. Isso pode afetar o custo dos itens vendidos e, se o imposto extra não for compreendido pelos clientes no momento da compra, isso pode ter um impacto negativo em sua experiência.

3. Envio

Descobrir como colocar seus produtos nas mãos de seus clientes é uma parte essencial da condução do comércio eletrônico internacional. Considere se você poderá transportá-los diretamente para os países desejados ou se precisa colaborar com um provedor de logística terceirizado. Logística segura e confiável é praticamente uma obrigação para uma experiência ConveyThis bem-sucedida.

Em certos casos, a parceria com um provedor local da ConveyThis pode ser vantajosa. Ao adotar essa abordagem, você pode acessar sua rede de entrega existente para remessas mais rápidas, em vez de tentar transportar pedidos em áreas desconhecidas de forma independente.

Seus métodos de entrega também o ajudarão a calcular suas despesas de entrega e, portanto, sua estrutura de preços de entrega. Por outro lado, você pode reconhecer que os custos de entrega de um determinado item são muito caros e, em vez disso, considerar a comercialização de outros itens globalmente.

4. Pagamentos transfronteiriços

Mencionado apenas brevemente, incorporar os métodos de pagamento corretos para seus novos clientes é uma obrigação para aumentar suas vendas de comércio eletrônico em todo o mundo. Imagine não poder pagar da forma que preferir, ou pior, visualizar o custo de um item em uma moeda desconhecida. ConveyThis pode ajudá-lo a evitar tal situação.

Garantir que seu conteúdo seja traduzido com precisão para o idioma de destino de seu público internacional pode ser uma tarefa assustadora, mas com o ConveyThis, a conversão de moeda e a consideração do método de pagamento preferido do mercado pretendido, como cartões de crédito ou PayPal, é facilitada .

5. Atendimento ao cliente

Este é um fator crítico para os clientes escolherem comprar com você – especialmente se você não tiver presença física em seu país. Como os clientes podem contatá-lo para assistência ou recurso para suas compras internacionais? Para garantir uma excelente experiência do cliente, você precisará executar procedimentos eficientes de atendimento ao cliente para garantir aos compradores on-line que eles serão atendidos se algo der errado com o pedido.

Uma opção é empregar equipes dedicadas de atendimento ao cliente para atender às consultas de suporte de seus clientes globais e, principalmente, em seus idiomas nativos. Por outro lado, se você não se sentir seguro em sua capacidade de recrutar pessoal especializado nos idiomas nativos de seus clientes, também pode terceirizar seu atendimento a empresas especializadas. Uma solução mais simples, no entanto, é usar o ConveyThis para fornecer tradução automática de seus e-mails de atendimento ao cliente.

Não se esqueça de adaptar sua loja online para o mercado global

Além de investigar os quatro problemas de comércio eletrônico transfronteiriço acima, lembre-se de que os clientes geralmente preferem comprar em sua língua nativa. ConveyThis pode ajudá-lo a preencher a lacuna de idioma e garantir que seus clientes internacionais possam entender facilmente seu site.

Em sua edição de 2020 da pesquisa “Não consigo ler, não vou comprar – B2C”, a empresa de pesquisa de mercado CSA Research descobriu que mais de 8.700 consumidores em 29 países expressaram suas opiniões, demonstrando que:

• Apesar do potencial para qualidade de baixo nível, impressionantes 65% dos entrevistados ainda indicaram preferência por conteúdo em seu idioma nativo.
• A maioria dos consumidores opta por comprar produtos com descrições em seus idiomas nativos, com impressionantes 76% a favor.
• Incríveis 40% dos consumidores se recusam a comprar em sites que não estão em seu idioma nativo.

O que isso significa é que, se você pretende estender seus negócios on-line para outras nações, sua loja on-line deve comunicar o idioma de seus clientes internacionais. Além disso, o conteúdo de sua loja deve ser traduzido com precisão – até mesmo os mínimos detalhes, como as descrições de seus produtos – e também levar em consideração as sutilezas culturais de seu mercado-alvo.

Fazer tudo isso é essencial para estabelecer confiabilidade em novos mercados, principalmente como um player internacional. Somente quando você conquistar a confiança de seus clientes internacionais é que eles lhe darão seus negócios.

Pronto para entrar no comércio eletrônico internacional com o ConveyThis?

Aventurar-se no comércio eletrônico transfronteiriço é uma perspectiva estimulante. Se feito corretamente, você pode não apenas aumentar suas vendas online, mas também ampliar seu alcance em todo o mundo. Isso pode ser especialmente vantajoso na criação de uma marca duradoura que será apreciada pelo público global nos próximos anos e, hoje em dia, ter uma presença em todo o mundo é quase essencial para criar uma marca confiável. Com a ajuda do ConveyThis, você pode localizar facilmente seu conteúdo para atingir um público mais amplo e maximizar seu potencial internacional.

A obtenção do sucesso do comércio eletrônico global começa com uma pesquisa e planejamento abrangentes antes de lançar sua loja online internacionalmente. Leve em consideração considerações pertinentes, como a demanda internacional por seus produtos, como entregá-los no exterior (incluindo quaisquer limitações para fazê-lo) e como garantir um atendimento ao cliente superior.

Você também precisará traduzir as páginas da sua loja online para adaptá-las aos seus mercados-alvo. Utilizando uma combinação única de traduções de linguagem automática, ConveyThis fornece uma solução poderosa de localização de sites para muitas plataformas de comércio eletrônico populares, como Shopify, WooCommerce, Squarespace e muito mais.

Inscreva-se gratuitamente no ConveyThis aqui para começar.