Por que a segmentação de mercado bilíngue é crucial para o comércio eletrônico
Por que segmentar o mercado bilíngue espanhol-inglês dos EUA é uma obrigação para os varejistas de comércio eletrônico
É oficial: em 2015, os Estados Unidos se tornaram o segundo maior país de língua espanhola do mundo, logo depois do México. De acordo com um estudo do Instituto Cervantes na Espanha, há mais falantes nativos de espanhol nos Estados Unidos do que na própria Espanha.
Desde então, o número de falantes nativos de espanhol nos EUA continuou a crescer. Com o mercado de comércio eletrônico dos EUA atualmente avaliado em US$ 500 bilhões e respondendo por mais de 11% do total de vendas no varejo no país, faz sentido tornar o comércio eletrônico mais acessível aos mais de 50 milhões de falantes nativos de espanhol na América.
O cenário de varejo dos EUA não é particularmente favorável ao multilinguismo. Na verdade, apenas 2,45% dos sites de comércio eletrônico baseados nos Estados Unidos estão disponíveis em mais de um idioma.
Desses sites multilíngues, o maior percentual, cerca de 17%, oferece inglês e espanhol, seguido por 16% em francês e 8% em alemão. Os 17% de e-merchants americanos que tornaram seus sites bilíngues em espanhol já reconheceram a importância de atingir essa base de consumidores.
Mas como você pode tornar seu site bilíngüe de forma eficaz? Os EUA estão um pouco atrás do resto do mundo quando se trata de presença online multilíngue. Muitos empresários americanos priorizam o inglês e negligenciam outros idiomas, refletindo o cenário linguístico do país.
Se o seu foco é fazer negócios nos Estados Unidos com um site em inglês, pode parecer que as probabilidades estão contra você. No entanto, criar uma versão em espanhol do seu site é uma forma confiável de aumentar sua visibilidade na web americana e, conseqüentemente, aumentar as vendas no mercado americano.
No entanto, traduzir sua loja para o espanhol vai além do Google Tradutor. Para atingir efetivamente um público bilíngue, você precisa de estratégias mais abrangentes. Aqui estão algumas razões pelas quais traduzir sua loja para o espanhol é benéfico e como você pode adaptar sua estratégia multilíngue de acordo.
Fale inglês, pesquise espanhol: os americanos bilíngües fazem as duas coisas.
Embora muitos falantes de espanhol nos Estados Unidos sejam fluentes em inglês, eles geralmente preferem usar o espanhol como idioma para as interfaces de seus dispositivos. Isso significa que enquanto eles interagem em inglês, eles mantêm seus dispositivos configurados para espanhol, incluindo seus telefones, tablets e computadores.
Dados do Google indicam que mais de 30% do conteúdo da Internet nos Estados Unidos é consumido por usuários que alternam perfeitamente entre espanhol e inglês, seja em suas interações sociais, pesquisas ou visualizações de página.
Otimize seu SEO multilíngue para espanhol
Mecanismos de busca como o Google identificam as preferências de idioma dos usuários e ajustam seus algoritmos de classificação de acordo. Se o seu site não estiver disponível em espanhol, seus esforços de SEO nos EUA podem ser prejudicados. Traduzir seu site para o espanhol pode trazer benefícios significativos e tem poucas desvantagens, especialmente se os EUA forem um mercado-alvo importante para sua empresa.
Para estabelecer ainda mais sua presença no mercado americano de língua espanhola, preste atenção ao seu SEO em espanhol. Com o ConveyThis, você pode cuidar facilmente dessa etapa, garantindo que seu site seja bem classificado em ambos os idiomas. Ao tornar seu site amigável para falantes de espanhol, você também sinaliza para os mecanismos de pesquisa que está disponível em espanhol, conectando seu conteúdo com clientes em potencial de maneira mais eficaz.
Monitore suas métricas em espanhol
Depois de traduzir sua loja para o espanhol, é importante acompanhar o desempenho de suas versões em espanhol nos mecanismos de pesquisa e outras plataformas em que sua empresa está presente.
O Google Analytics permite que você analise as preferências de idioma dos visitantes de seu site e como eles descobriram seu site. Ao utilizar a guia “Geo” em seu espaço administrativo, você pode acessar estatísticas relacionadas às preferências de idioma.
Americanos falantes de espanhol são altamente ativos online
De acordo com o Google, 66% dos falantes de espanhol nos EUA prestam atenção em anúncios online. Além disso, um estudo recente da Ipsos citado pelo Google revelou que 83% dos usuários hispano-americanos de Internet móvel usam seus telefones para navegar em lojas online que já visitaram pessoalmente, mesmo dentro de lojas físicas.
Considerando essas tendências, fica claro que, se o navegador de um cliente bilíngue estiver configurado para espanhol, é mais provável que ele interaja com sua loja online se ela também estiver disponível em espanhol.
Para explorar efetivamente o mercado hispânico dos EUA, é importante considerar os elementos e preferências culturais.
Público multilíngue, conteúdo multicultural
Hispano-americanos bilíngues têm múltiplas referências culturais devido à sua exposição a diferentes idiomas. A comercialização de produtos para esse público requer abordagens diferenciadas.
Embora campanhas diretas de serviço público possam parecer idênticas em inglês e espanhol, a venda de produtos geralmente exige estratégias mais personalizadas. Os anunciantes geralmente modificam suas campanhas para o público de língua espanhola, inclusive usando diferentes atores/modelos, paletas de cores, slogans e scripts.
A adaptação de campanhas especificamente para o mercado hispânico provou ser eficaz. A empresa de publicidade ComScore analisou o impacto de vários tipos de campanha e descobriu que as campanhas originalmente concebidas em espanhol especificamente para o mercado de língua espanhola tiveram a maior preferência entre os espectadores de língua espanhola.
Escolha os canais certos
Com uma população nativa de língua espanhola substancial e crescente nos EUA, há uma oportunidade de se envolver com esse mercado por meio da mídia em língua espanhola, incluindo canais de TV, estações de rádio e sites.
O estudo da ComScore indicou que os anúncios on-line em espanhol superaram os anúncios de TV e rádio em termos de impacto. Apesar disso, apenas 1,2 milhão de mais de 120 milhões de sites baseados nos Estados Unidos estão disponíveis em espanhol, o que representa uma pequena proporção.
Ao aproveitar o conteúdo e os anúncios on-line em espanhol, as marcas podem se conectar com a comunidade hispânica altamente conectada nos EUA.
Otimize sua estratégia de publicidade multilíngue de saída
Forneça uma excelente experiência em seu site multilíngue
Para converter efetivamente um público que fala espanhol, você deve cumprir as promessas feitas em seus anúncios. Oferecer uma experiência de navegação de alto nível para usuários de língua espanhola é fundamental.
A consistência em sua estratégia de marketing em espanhol é essencial. Isso significa fornecer atendimento ao cliente em espanhol, garantindo que sua presença na Web seja acessível em espanhol e prestando atenção ao design do site e à experiência do usuário.
Construir um site multilíngue pode ser desafiador, mas existem técnicas e práticas recomendadas para torná-lo mais amigável. Levar em consideração as mudanças de design e adaptar os layouts de página para diferentes idiomas, como inglês e espanhol, é crucial.
Para garantir uma experiência de usuário perfeita, é importante considerar as preferências de idioma e os elementos culturais ao projetar seu site. A ConveyThis pode ajudar fornecendo traduções profissionais diretamente de seu painel, permitindo que você entre no mercado hispano-americano de maneira eficaz.
Do inexplorado ao boom bilíngue
Traduzir seu site para o espanhol, otimizar seu SEO e adaptar seu conteúdo ao público de língua espanhola são etapas essenciais para entrar com sucesso no mercado online americano bilíngue.
Com o ConveyThis, você pode implementar facilmente essas estratégias em qualquer plataforma de site. Desde a tradução de imagens e vídeos até a personalização de traduções, você pode criar conteúdo atraente em espanhol sem comprometer a identidade da sua marca ou perder tempo que poderia ser melhor gasto em outras tarefas!
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