Τι χρονιά ήταν μέχρι τώρα το 2023! Η φετινή χρονιά αποδείχθηκε ταραχώδης και ευτυχώς η χρονιά φτάνει στο τέλος της. Οι παγκόσμιοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ιδιαίτερα πιο χαρούμενοι από οποιοδήποτε άτομο. Ο λόγος για τη χαρά τους ξεπερνά τα παγκόσμια κύματα πανδημίας, είναι επειδή οι μήνες Νοέμβριος και Δεκέμβριος ήταν μήνες αυξημένης δραστηριότητας πωλήσεων.
Ως εκ τούτου, σε αυτό το άρθρο θα συζητήσουμε, με τη χρήση βασικών δεδομένων και κατάλληλων στατιστικών, μερικές από τις σημαντικές ημερομηνίες του 2023 που μπορούν να προσβλέπουν στις διεθνείς επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για να λάβουν περισσότερα από αυτές.
Μερικές από τις διακοπές που έχουν ήδη φύγει ή σχεδόν έχουν παρέλθει είναι:
Η Amazon Prime Day συνήθως πέφτει τον Ιούλιο κάθε χρόνο, αλλά φέτος, είναι μεταξύ 13 και 14 Οκτωβρίου 2023 λόγω της παγκόσμιας πανδημίας. Αναμενόταν ότι μέχρι το 2020, η Amazon θα έβλεπε αύξηση πωλήσεων περίπου 43% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Αυτά δεν είναι μόνο καλά νέα ή καλή ευκαιρία για την Amazon αλλά και για άλλους καθώς η Amazon έχει αυξήσει την υποστήριξή της για τις μικρές επιχειρήσεις.
2. Η Ημέρα των Singles , γνωστή ως η μεγαλύτερη εκδήλωση πωλήσεων στο διαδίκτυο σε ολόκληρο τον κόσμο, ιδρύθηκε από μερικούς Κινέζους φοιτητές πανεπιστημίου την ενδέκατη ημέρα του ενδέκατου μήνα του έτους. Είναι ενδιαφέρον να γνωρίζουμε ότι οι περισσότεροι Κινέζοι πελάτες προτιμούν να αγοράζουν προϊόντα στο εξωτερικό και αυτό είναι ένα μπόνους για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επεκτείνουν τα πλοκάμια τους στην κινεζική αγορά. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι περίπου το 60% των αγοραστών προϊόντων από την Κίνα πιστεύει ότι τα προϊόντα που λαμβάνονται υπό την επίβλεψη είναι υψηλότερης ποιότητας, ειδικά όταν προέρχονται από αξιόπιστη μάρκα.
Ποιο είναι το όφελος της ημέρας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου; Μέσα σε μια περίοδο μόλις 24 ωρών στις 11 Νοεμβρίου 2015, η Alibaba δημιούργησε έσοδα από διαδικτυακές πωλήσεις περίπου 14 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Αυτό ήταν τόσο θεαματικό που καταγράφηκε στο βιβλίο ρεκόρ Γκίνες ως το υψηλότερο που έχει καταγραφεί ποτέ μέσα σε διάστημα 24 ωρών.
Αν και είναι αλήθεια ότι οι διακοπές δεν είναι δημοφιλείς στη Δύση, οι δυτικές επωνυμίες μπορούν επίσης να κάνουν χρήση αυτής της ευκαιρίας, αλλά πρέπει να είναι προσεκτικοί στο χειρισμό της τοπικής προσαρμογής του περιεχομένου τους σύμφωνα με την τοπική αγορά που στοχεύουν. Εάν μια επωνυμία στη Δύση, ας πούμε βρετανική, αποφασίσει να υποστηρίξει, να διαφημίσει ή να γιορτάσει αυτήν την ημερομηνία προκειμένου να τραβήξει την προσοχή των πιθανών πελατών από τον κινεζικό τομέα, μπορεί να θεωρηθεί ως αναίσθητο καθώς η ίδια μέρα πέφτει την ημέρα που θυμάται η βρετανική κοινωνία αυτούς που επλήγησαν από τον Πρώτο Παγκόσμιο Πόλεμο.
Τώρα, ας συζητήσουμε δύο (2) άλλες διακοπές για τις οποίες μπορείτε ακόμα να προετοιμαστείτε πολύ νωρίτερα, προκειμένου να πετύχετε περισσότερα από αυτές.
3. Black Friday , μια παγκόσμια εκδήλωση αγορών που πέφτει στις 27 Νοεμβρίου. Η αλήθεια είναι ότι είναι δύσκολο να αγνοήσεις ή να πεις ότι δεν έχεις ξανακούσει για τις εκπτώσεις της Black Friday. Χρόνια πριν από το 2020, αυτό που συνήθως συμβαίνει τη Μαύρη Παρασκευή είναι ένα πλήθος πελατών και μάχονται για προϊόντα σε φυσικές τοποθεσίες όπως το Best Buy, το Target και το Walmart κ.λπ. Ωστόσο, λόγω των δραματικών γεγονότων φέτος, αυτά τα καταστήματα αποφάσισαν να κλείσουν φυσικό κατάστημα κατά την περίοδο των Ευχαριστιών που προηγείται της ημέρας της Μαύρης Παρασκευής. Αυτό υποδηλώνει ότι οι περισσότερες από τις πωλήσεις που θα πραγματοποιηθούν θα πραγματοποιηθούν διαδικτυακά.
Η πλήρης σύνδεση στο διαδίκτυο φέτος δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα, καθώς από το 2016 σημειώθηκε αύξηση στη χρήση διαδικτυακών πλατφορμών για εκπτώσεις στη μαύρη Παρασκευή. Αν και περισσότεροι Αμερικανοί ψωνίζουν κατά τη διάρκεια της Ημέρας των Ευχαριστιών και της Μαύρης Παρασκευής, ωστόσο χώρες σε όλο τον κόσμο σήμερα έχουν υιοθετήσει την έννοια της Μαύρης Παρασκευής, ειδικά με την επιρροή του μεγάλου εμπορίου όπως η Walmart που έχει πλοκάμια σε όλο τον κόσμο.
Για παράδειγμα, στη χώρα της Αργεντινής, σημειώθηκε αύξηση περίπου 376% στις πωλήσεις της Black Friday περισσότερο από ό,τι ήταν τα τελευταία πέντε χρόνια. Επίσης, η Νότια Αφρική κατέχει την πρώτη θέση μεταξύ των χωρών όπου πραγματοποιούνται αναζητήσεις Black Friday φέτος σύμφωνα με μελέτη της Google Data.
Είναι αλήθεια ότι οι περισσότεροι δαπανητές προέρχονται από τις ΗΠΑ, αλλά οι περισσότεροι ξοδεύουν από μέρη όπως τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά και την Ιρλανδία. Σε σύγκριση με τις πωλήσεις άλλες ημέρες εκτός από τη Μαύρη Παρασκευή, η Νότια Αφρική σημείωσε αύξηση περίπου 1952%, το Ηνωμένο Βασίλειο σημείωσε περίπου 1708% αύξηση και επίσης η Νιγηρία σημείωσε αύξηση πωλήσεων περίπου 1331%.
4. Μια άλλη αργία είναι η Cyber Monday που πέφτει στις 30 Νοεμβρίου. Ιδρύθηκε από το Shop.org το έτος 2005, είναι η Δευτέρα (αλλιώς γνωστή ως μπλε Δευτέρα) που ακολουθεί την Ημέρα των Ευχαριστιών.
Ο λόγος για την Cyber Monday μπορεί να εντοπιστεί στο γεγονός ότι μερικοί άνθρωποι είναι πρόθυμοι να κάνουν αγορές ως αποτέλεσμα αυτού που είδαν το Σαββατοκύριακο πριν από εκείνη τη Δευτέρα, αλλά δίστασαν λόγω του μεγάλου πλήθους που σχηματίστηκε την Ημέρα των Ευχαριστιών και τη Μαύρη Παρασκευή και πρέπει να περιμένουν για να αγοράσουν τέτοια προϊόντα τη Δευτέρα μετά το Σαββατοκύριακο τώρα όχι πλέον φυσικά αλλά διαδικτυακά από την άνεση των γραφείων τους.
Με το όνομα Cyber Monday, μπορείτε γρήγορα να καταλάβετε γιατί βασίζεται κυρίως στην πιο πρόσφατη τεχνολογία, ηλεκτρονικά συστήματα και παιχνίδια. Και να θυμάστε ότι στο χτύπημα της πανδημίας το διαδικτυακό gaming ήταν η σειρά της ημέρας.
Σύμφωνα με το Startup Genome , οι εταιρείες που βασίζονται στα τυχερά παιχνίδια συγκαταλέγονται στον περιορισμένο αριθμό εταιρειών που θα βγουν καλύτερες από την πανδημία, καθώς θα σημειώσουν αύξηση 10% ή περισσότερο στα έσοδά τους.
Μεγάλο εμπόριο όπως η Amazon επωφελήθηκε από αυτή τη γαλάζια Δευτέρα. Στην πραγματικότητα, η Cyber Monday είναι η μεγαλύτερη ημέρα διαδικτυακών αγορών στην ιστορία των ΗΠΑ, επειδή βοήθησε τους λιανοπωλητές να φτάσουν πάνω από 9 δισεκατομμύρια δολάρια . Και προβλέπεται ότι μέχρι φέτος οι πωλήσεις την Cyber Monday θα φτάσουν στο ανώτατο όριο των 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων .
Η Cyber Monday έχει πλέον ξεπεράσει τις ΗΠΑ. Τώρα αναγνωρίζεται ως διακοπές για ψώνια σε ορισμένα άλλα μέρη του κόσμου με τρόπο υιοθεσίας. Μερικές από τις χώρες είναι το Ηνωμένο Βασίλειο, η Κολομβία, η Γαλλία, ο Καναδάς, η Αυστραλία και η Ιαπωνία. Βλέπετε ότι είναι μια θαυμάσια οδός για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να επεκτείνουν την εμβέλειά τους σε νέες αγορές και έτσι να αποκτήσουν περισσότερα έσοδα.
Ας δούμε τώρα συμβουλές που μπορείτε να εφαρμόσετε και να σας προετοιμάσουν για αυτές τις γιορτές.
Συμβουλή 1: Φροντίστε για μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη: περισσότερες ευκαιρίες συνοδεύονται από περισσότερες ευθύνες, ειδικά όταν έχετε μαζί σας διαφορετικούς ανταγωνιστές στην αγορά. Γι' αυτό πρέπει να εντείνετε τις στρατηγικές σας. Για παράδειγμα, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, οι πελάτες είναι πρόθυμοι να ψωνίσουν online χωρίς άγχος. Αλλά για να μπορέσετε να προσφέρετε σε αυτούς τους πελάτες μια τόσο ωραία εμπειρία χρήστη, πρέπει να εργαστείτε για την εξατομίκευση. Αυτό θα κάνει να φαίνεται ότι έχετε απευθείας συνομιλίες με τους πελάτες σας.
Γιατί αυτό? Το Instapage σημείωσε ότι όταν έχετε μια εξατομικευμένη αρχική σελίδα, υπάρχει η τάση ότι το 85% των καταναλωτών θα αγοράσει από εσάς και ότι όταν έχετε εξατομικευμένο καλάθι αγορών, μπορείτε να περιμένετε ότι το 92% των διαδικτυακών αγοραστών θα επηρεαστεί. Επομένως, συνιστάται να εστιάσετε περισσότερο στην παροχή μιας μοναδικής και εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη για κάθε πελάτη σας.
Επίσης, λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν διάφοροι τρόποι πληρωμής που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Πολλά προϊόντα εγκαταλείπονται στο καλάθι επειδή οι τρόποι πληρωμής δεν είναι ευνοϊκοί για τους πελάτες. Για να το καταδείξουμε αυτό, η Ιταλία προτιμά τις αγορές με ψηφιακά πορτοφόλια όπως το PayPal, οι αγοραστές προϊόντων στο Ηνωμένο Βασίλειο προτιμούν τις χρεωστικές κάρτες και οι Καναδοί διαδικτυακοί αγοραστές επέλεξαν πιστωτικές κάρτες.
Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη είναι η υποδομή του ιστότοπού σας. Να θυμάστε ότι, ο ιστότοπός σας θα πλημμυρίσει με μεγάλη επισκεψιμότητα κατά τη διάρκεια των διακοπών. Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι ευέλικτος και αρκετά δυνατός ώστε να αντέχει τα φορτία της επισκεψιμότητας που έρχεται σε αυτόν, διαφορετικά θα καταρρεύσει στην πορεία. Δοκιμάστε, δοκιμάστε και δοκιμάστε ξανά πριν η περίοδος των γιορτών σας χτυπήσει απροετοίμαστους.
Συμβουλή 2: Μελετήστε και κατανοήστε τη συμπεριφορά των πελατών σας: με το χρόνο, τους χαρακτήρες και τις αλλαγές συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, η πανδημία του Coronavirus έχει αλλάξει τη συμπεριφορά των πελατών. Το γεγονός ότι οι άνθρωποι μπήκαν σε lockdown, προσπαθούν να εφαρμόζουν την κοινωνική απόσταση και να καταπολεμούν την οικονομική ύφεση είναι αρκετοί παράγοντες για να αλλάξουν τον προσανατολισμό των πελατών.
Το σημαντικότερο ζήτημα με τις πωλήσεις σε αυτήν την εποχή πανδημίας είναι η καθυστέρηση στην αποστολή και την παράδοση. Έχει γίνει πιο δύσκολο να συναντηθούμε με ημερομηνίες παράδοσης. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες θα είναι ικανοποιημένοι. Ανεξάρτητα από το χρονικό διάστημα που θα διαρκέσει η παράδοση, βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας θα λάβουν τα προϊόντα τους και πότε θα τα λάβουν. Διατηρήστε τα ενημερωμένα όσο πάει.
Επίσης, το γεγονός ότι οι άνθρωποι παλεύουν με τις οικονομικές επιπτώσεις της πανδημίας κάνει περισσότερους ανθρώπους να θέλουν να γνωρίζουν τις δαπάνες τους. Πώς θα προσελκύσετε αυτούς τους πελάτες που αποσύρθηκαν; Ένας τρόπος που μπορείτε να το κάνετε αυτό είναι μέσω της προσφοράς κουπονιών και προσφορών. Όταν οι καταναλωτές δουν αυτή την ευκαιρία, θα υποθέσουν ότι έχουν πετύχει ένα μεγάλο μπόνους. Πιστεύεται ότι οι κωδικοί κουπονιών και οι προσφορές είναι η κύρια κινητήρια δύναμη για τις αγορές διακοπών.
Συμβουλή 3: Προετοιμαστείτε για διεθνείς πελάτες: οποιοσδήποτε μπορεί να ψωνίσει από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου λόγω της έλευσης του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά πρέπει να είστε προσεκτικοί, επειδή άτομα από διαφορετικά μέρη θα μετακινηθούν για να κάνουν αγορές μόνο εάν μπορούν να σχετίζονται με το περιεχόμενό σας. Εκεί γίνεται η μετάφραση και ο εντοπισμός. Η μετάφραση φροντίζει τη γλώσσα ενώ η τοπική προσαρμογή φροντίζει άλλες πολιτιστικές αποχρώσεις, επειδή θα σας βοηθήσει να προσαρμόσετε το προϊόν σας σε ένα στοχευμένο κοινό. Για παράδειγμα, διακοπές σε ένα μέρος μπορεί να μην είναι σε άλλο μέρος.
Οι πελάτες είναι πολύ πιθανό να αγοράσουν από ιστοσελίδες που τους βρήκαν οικείους. Αυτό φαίνεται από όσα ερεύνησε η LISA. Το Localization Industry Standard Association ανακαλύπτει ότι εάν δαπανηθεί 1 € για τοπική προσαρμογή, υπάρχει η τάση να υπάρξει επιστροφή 25 €.
Λοιπόν, μπορεί να σκέφτεστε τις προκλήσεις που συνεπάγεται η ύπαρξη ενός πολύγλωσσου σχεδίου. Να είστε βέβαιοι ότι το ConveyThis θα αναλάβει τα πάντα για εσάς χωρίς άγχος και τώρα είναι η καλύτερη στιγμή για να το κάνετε πριν φτάσουν οι διακοπές.
Τέλος, δεν υπάρχουν πλέον όρια που να χρησιμεύουν ως εμπόδια μεταξύ πελατών και καταστημάτων στον ψηφιακό μας κόσμο σήμερα. Γι' αυτό είναι σημαντικό να είστε καλά ενημερωμένοι και ενήμεροι για τις δημοφιλείς διεθνείς διακοπές ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να μπορείτε να απολαμβάνετε τα οφέλη που συνοδεύουν την αύξηση των πωλήσεων σε όλο τον κόσμο. Έτσι, οι επιχειρήσεις που έχουν ισχυρή εμφάνιση στο διαδίκτυο μπορούν και θα είναι πάντα μπροστά από άλλες που δεν είναι παρούσες στο διαδίκτυο.
Ξεκινάτε να χτίζετε την πολύγλωσση εμφάνισή σας σήμερα, έτσι ώστε οι πελάτες σας καθώς και οι υποψήφιοι καταναλωτές να έχουν μια ευχάριστη εμπειρία σε σχέση με τα προϊόντα σας.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, θα πρέπει να το δοκιμάσετε ConveyThis !