Αντιμετώπιση προβλημάτων αναποτελεσματικών στρατηγικών ηλεκτρονικού εμπορίου

Κάντε τον ιστότοπό σας πολύγλωσσο σε 5 λεπτά
Μεταφέρετε αυτό το demo
Μεταφέρετε αυτό το demo
Alexander A.

Alexander A.

Ενίσχυση της παγκόσμιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου σας: Ξεπερνώντας τις προκλήσεις και επίτευξη επιτυχίας

Ίσως ξεκινήσατε το διαδικτυακό ταξίδι λιανικής σας σε δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Etsy, το eBay, το Depop ή το Amazon. Ενώ η παρουσία σας σε αυτές τις πλατφόρμες αγοράς ώθησε την επιχείρησή σας, συνειδητοποιήσατε τελικά την ανάγκη για ένα πιο προσαρμόσιμο Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (CMS) που ευθυγραμμίζεται με το όραμα της επωνυμίας σας. Κατά συνέπεια, αναβαθμίσατε σε ένα επαγγελματικό CMS ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το BigCommerce, το WooCommerce του WordPress ή το Shopify. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλές επιλογές σε αυτήν την κατηγορία, συμπεριλαμβανομένου του ConveyThis, το οποίο ενσωματώνεται άψογα με όλες τις μεγάλες πλατφόρμες CMS.

Κατά τη δημιουργία ενός ανεξάρτητου ηλεκτρονικού καταστήματος, απαιτούν προσοχή διάφορες κρίσιμες πτυχές. Η δημιουργία επισκεψιμότητας, η διασφάλιση αποτελεσματικής ευρετηρίασης στις μηχανές αναζήτησης για τα προϊόντα σας και η επιλογή κατάλληλων συστημάτων επεξεργασίας πληρωμών και CRM είναι μερικά μόνο παραδείγματα. Εάν έχετε ήδη τολμήσει να δημιουργήσετε το δικό σας ιστότοπο, αλλά βρίσκετε τα αποτελέσματα ακαταμάχητα, είναι απαραίτητο να εξετάσετε τους παράγοντες που παραβλέπονται με διακριτικό μάτι.

Η σημασία της τοπικής προσαρμογής

Η τοπική προσαρμογή, ένα κρίσιμο στοιχείο της ευρύτερης διαδικασίας διεθνοποίησης, αναφέρεται στην προσαρμογή της επιχείρησής σας στους πολιτισμούς, τις γλώσσες, τα συστήματα logistics και τα γεωγραφικά πλαίσια διαφορετικών χωρών. Η στόχευση πολλαπλών διεθνών αγορών απαιτεί τοπική προσαρμογή για κάθε μία, καθώς κάθε αγορά είναι μοναδική. Αν και τα βήματα που εμπλέκονται στην τοπική προσαρμογή μπορεί να διαφέρουν, γενικά περιλαμβάνουν τις ακόλουθες αρχές, οι οποίες μπορούν να προσαρμοστούν με βάση συγκεκριμένα περιβάλλοντα.

Η σημασία της τοπικής προσαρμογής
Το πρώτο βήμα: Εντοπισμός του ιστότοπού σας

Το πρώτο βήμα: Εντοπισμός του ιστότοπού σας

Ως ηλεκτρονικός έμπορος, είναι ζωτικής σημασίας να κάνετε τη βιτρίνα σας, δηλαδή τον ιστότοπό σας, προσβάσιμη σε διεθνείς πελάτες. Η τοπική προσαρμογή ιστότοπου περιλαμβάνει συνήθως την προσαρμογή γραφικών, κειμένου, επιλογών προϊόντων και επιλογών ολοκλήρωσης αγοράς, όπως νόμισμα, υπολογισμοί φόρων και λεπτομέρειες αποστολής. Ενώ τα υλικοτεχνικά στοιχεία είναι ζωτικής σημασίας, η εστίαση στα οπτικά στοιχεία και στην προσαρμογή κειμένου είναι εξίσου σημαντική, καθώς οι επισκέπτες θα αποθαρρύνονται εάν συναντήσουν μη προσαρμοσμένο περιεχόμενο.

Έρευνα από την Common Sense Advisory, μια συμβουλευτική εταιρεία διεθνοποίησης με έδρα το Cambridge, υπογραμμίζει την αναγκαιότητα μετάφρασης του περιεχομένου του ιστότοπού σας για επιτυχία διεθνών πωλήσεων. Η παραμέληση της μετάφρασης θα μπορούσε να σας κάνει να χάσετε πιθανούς πελάτες που προτιμούν να αγοράζουν προϊόντα που αναφέρονται στη μητρική τους γλώσσα. Το ConveyThis μπορεί να είναι ο αξιόπιστος συνεργάτης σας από αυτή την άποψη.

Επικοινωνία ανά χώρα

Η αποτελεσματική επικοινωνία εκτείνεται πέρα από τον ιστότοπό σας. Η αλληλεπίδραση με πελάτες σε διάφορα κανάλια, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σελίδες κοινωνικών μέσων και πληρωμένες διαφημίσεις, απαιτεί κατανόηση των δημοφιλών καναλιών σε κάθε αγορά-στόχο.

Για παράδειγμα, ενώ το Facebook και το Google Ads είναι δημοφιλή στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική, ενδέχεται να μην είναι προσβάσιμα από τους περισσότερους χρήστες ιστού στην Κίνα. Η προσαρμογή των στρατηγικών σας σε πλατφόρμες όπως το WeChat, που κυριαρχεί στα κινεζικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις μηχανές αναζήτησης, είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική αύξηση της επισκεψιμότητας.

Επικοινωνία ανά χώρα

Προτεραιότητα των Logistics

Η προσαρμογή των υλικοτεχνικών δυνατοτήτων σας σε νέες αγορές μπορεί να είναι αποθαρρυντική. Αρχικά, μπορείτε να χειριστείτε ανεξάρτητα την αποστολή, με κόστος μέσω διεθνών υπηρεσιών διανομής όπως η UPS ή η DHL. Ωστόσο, καθώς η πελατειακή βάση σας αυξάνεται σε μια ξένη χώρα, αυτά τα κόστη μπορεί να γίνουν επαχθή. Σε αυτό το στάδιο, η εξωτερική ανάθεση αποστολής και εκπλήρωσης ή ακόμα και η διασφάλιση του τοπικού χώρου αποθήκης για την εξασφάλιση γρήγορων και απρόσκοπτων παραδόσεων καθίσταται κρίσιμη. Η επιλογή αξιόπιστων συνεργατών που λαμβάνουν υπόψη τα έξοδα αποστολής, τα τελωνειακά τέλη και τις έγκαιρες παραδόσεις είναι απαραίτητη για τη διατήρηση μιας θετικής εμπειρίας επωνυμίας.

Ανύψωση της εμπειρίας του πελάτη

Ανύψωση της εμπειρίας του πελάτη

Οι αντιλήψεις των πελατών για μια premium εμπειρία ποικίλλουν σε διαφορετικές χώρες και περιοχές. Για να ξεχωρίσετε από καθιερωμένους ανταγωνιστές σε νέες αγορές, είναι ζωτικής σημασίας να υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών προσφέροντας συμπληρωματικές υπηρεσίες προσαρμοσμένες σε κάθε αγορά. Στην Κίνα, για παράδειγμα, η αποδοχή μιας εμπειρίας «διαδικτύου προς εκτός σύνδεσης» (O2O), όπου οι αγοραστές μπορούν να παραγγείλουν ηλεκτρονικά και να συλλέγουν τις αγορές τους από φυσικά καταστήματα, κερδίζει έδαφος.

Τα πολυκαναλικά σούπερ μάρκετ της Alibaba, γνωστά ως Hema, επιτρέπουν στους πελάτες να βελτιώσουν την εμπειρία αγορών τους μέσω σαρώσεων από κινητά, παράδοσης στο σπίτι και απρόσκοπτων πληρωμών εντός εφαρμογής. Η έρευνα και η ενσωμάτωση προσδοκιών για συγκεκριμένες αγορές στο επιχειρηματικό σας σχέδιο είναι ζωτικής σημασίας, ακόμη κι αν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος.

Αγκαλιάζοντας τον Αυτοματισμό

Ενώ ο ρόλος των ρομπότ στη μετάφραση και σε άλλες πτυχές των διεθνών επιχειρήσεων είναι επωφελής, η ενσωμάτωσή τους εξαρτάται από τη βάση πελατών σας. Κατά τα αρχικά στάδια του ταξιδιού σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η αυτοματοποίηση εργασιών ενδέχεται να μην αποφέρει σημαντικά κέρδη λόγω της μικρότερης βάσης πελατών. Ωστόσο, καθώς επεκτείνεστε και αποκτάτε περισσότερους πελάτες, η αυτοματοποίηση γίνεται απαραίτητη.

Υπάρχουν λύσεις λογισμικού για τον εξορθολογισμό διαφόρων επιχειρηματικών λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων πληρωμών, των διεθνών φορολογικών υπολογισμών και της διαχείρισης μετάφρασης. Αξιοποιώντας την αυτοματοποίηση, μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες μια απρόσκοπτη εμπειρία που χαρακτηρίζεται από προτιμήσεις γλώσσας και νομίσματος, άμεσες πληροφορίες προϊόντων και γρήγορη εκπλήρωση.

Αγκαλιάζοντας τον Αυτοματισμό

Απόκτηση γνώσης πριν από την επέκταση

Για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας για τοπική προσαρμογή και να επεκταθείτε επιτυχώς σε νέες αγορές, η εκτενής έρευνα είναι πρωταρχικής σημασίας. Οι βασικοί τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσουμε περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό των κατάλληλων μέσων επικοινωνίας, την κατανόηση των τοπίων υλικοτεχνικής υποστήριξης, την ευθυγράμμιση με τις premium προσδοκίες των πελατών και τον εντοπισμό ευκαιριών αυτοματισμού χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα των προϊόντων ή στην εξυπηρέτηση πελατών.

Με την έξυπνη κλιμάκωση και την προσέγγιση κάθε αγοράς με ακρίβεια, η τοπική προσαρμογή μπορεί να είναι μια προσιτή επένδυση που προσθέτει αξία για τους παγκόσμιους πελάτες σας.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Η μετάφραση, πολύ περισσότερο από απλώς η γνώση γλωσσών, είναι μια πολύπλοκη διαδικασία.

Ακολουθώντας τις συμβουλές μας και χρησιμοποιώντας το ConveyThis , οι μεταφρασμένες σελίδες σας θα έχουν απήχηση στο κοινό σας, νιώθοντας ότι είναι εγγενείς στη γλώσσα-στόχο.

Ενώ απαιτεί προσπάθεια, το αποτέλεσμα ανταμείβει. Εάν μεταφράζετε έναν ιστότοπο, το ConveyThis μπορεί να σας εξοικονομήσει ώρες με την αυτόματη αυτόματη μετάφραση.

Δοκιμάστε το ConveyThis δωρεάν για 7 ημέρες!

κλίση 2