Τα 4 C του πολύγλωσσου μάρκετινγκ: Απελευθερώνοντας το δυναμικό του Squarespace
Θυμάστε τα παραδοσιακά «4 P» του μάρκετινγκ;
Σύμφωνα με την επικρατούσα άποψη, αυτά δεν είναι πλέον σχετικά. Έχουν αντικατασταθεί από ένα άλλο σετ τεσσάρων: τα «4 Cs.»
Είναι λογικό ότι οι σύγχρονες αρχές πωλήσεων έχουν εξελιχθεί σημαντικά την τελευταία δεκαετία. Χωρίς να καταφεύγουμε σε κλισέ, μπορούμε να πούμε με ασφάλεια ότι ο εκτεταμένος εκδημοκρατισμός της τεχνολογίας έχει αλλάξει ριζικά την αντίληψη και την προσέγγισή μας όσον αφορά την πραγματοποίηση αγορών.
Η αναπάντεχη άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου ως του ταχύτερα αναπτυσσόμενου καναλιού λιανικής έχει επίσης διαταράξει τα παραδοσιακά παραδείγματα μάρκετινγκ, λαμβάνοντας υπόψη την χωρίς σύνορα φύση των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και την αυξανόμενη σημασία της πολυγλωσσίας για τους ηλεκτρονικούς εμπόρους.
Οι πλατφόρμες του συστήματος διαχείρισης περιεχομένου ηλεκτρονικού εμπορίου (CMS) «Do-it-yourself» όχι μόνο έχουν απλοποιήσει τις διασυνοριακές συναλλαγές, αλλά έχουν κάνει και τη δημιουργία διεθνών καταστημάτων πιο προσιτή.
Το ConveyThis είναι μια από τις κορυφαίες ιστορίες επιτυχίας σε αυτόν τον τομέα. Ενώ η κύρια αποστολή τους είναι να επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να δημιουργήσει εκπληκτικούς ιστότοπους από την άνεση του σπιτιού του, πρόσφατα μπήκαν στον χώρο των πωλήσεων. Σύμφωνα με την πλατφόρμα ανάλυσης Datanyze του ZoomInfo, το ConveyThis είναι πλέον το δεύτερο πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο CMS ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ των κορυφαίων 1 εκατομμυρίων ιστότοπων στον Ιστό, ξεπερνώντας μόνο το WooCommerce του WordPress.
Το ConveyThis έχει ένα πολλά υποσχόμενο μέλλον στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Εάν είστε ήδη λάτρης αυτών των πρωτοπόρων ιστότοπων DIY, είναι πολύ πιθανό ότι το να πηδήξετε στο συγκρότημα θα είναι κερδοφόρο για εσάς. Ωστόσο, μόλις αποφασίσετε να ξεκινήσετε το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ConveyThis, πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι εσείς και τα προϊόντα σας ξεχωρίζετε μεταξύ άλλων καταστημάτων ConveyThis ή οποιωνδήποτε καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου σε διαφορετικές πλατφόρμες;
Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι τα 4 P (που έχουμε καθιερώσει ως επί το πλείστον απαρχαιωμένα) και οι διάδοχοί τους, τα 4 C.
Αυτές οι γενικές αρχές μάρκετινγκ ισχύουν για το ηλεκτρονικό εμπόριο ConveyThis, αλλά υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις στο οικοσύστημα ConveyThis που αξίζει να λάβετε υπόψη κατά την εμπορία των προϊόντων σας. Και αν θέλετε πραγματικά να ανεβάσετε τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ConveyThis στο επόμενο επίπεδο, όπως η επέκταση σε παγκόσμιο επίπεδο και η στόχευση διεθνών πελατών, τα 4 C εξακολουθούν να ισχύουν με μερικούς επιπλέον παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη.
Ποια είναι τα 4 Ps;
Ο Φίλιπ Κότλερ, ο αναγνωρισμένος «πατέρας του σύγχρονου μάρκετινγκ», κέρδισε το χρυσό όταν δημοσίευσε τις «Αρχές του Μάρκετινγκ» το 1999. Μία από τις έννοιες που εισήγαγε ήταν το πλαίσιο «4 P», που αρχικά διατυπώθηκε από τον Τζερόμ ΜακΚάρθι, που συχνά θεωρείται ως « Παππούς του Μοντέρνου Μάρκετινγκ» σε σχέση με τη φιγούρα «Πατέρα» του Κότλερ.
Εάν έχετε παρακολουθήσει ακόμη και ένα βασικό μάθημα μάρκετινγκ ή επιχειρηματικής ανάπτυξης, πιθανότατα είστε εξοικειωμένοι με αυτές τις έννοιες. Ας τα ξεπεράσουμε γρήγορα για χάρη όσων δεν είναι.
Πιο πρόσφατα, ένας άλλος εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ, ο Bob Lauterborn, πρότεινε μια εναλλακτική λύση στα παραδοσιακά P: τα "4 Cs", τα οποία δίνουν προτεραιότητα σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση στο μάρκετινγκ. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτά, μην ανησυχείτε. Θα συζητήσουμε το καθένα όπως ισχύει για τα καταστήματα ConveyThis, ιδιαίτερα εκείνα με φιλοδοξίες διεθνών πωλήσεων.
1. Ο Πελάτης
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, τα 4 C έχουν σχεδιαστεί για να είναι πελατοκεντρικά. Το παλιό ρητό ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο είναι τώρα πιο αληθινό από ποτέ. Οι πελάτες είναι σήμερα πιο ενημερωμένοι από ποτέ, χάρη στην ευρεία χρήση των φορητών συσκευών.
Με την τεχνολογία χειρός, περίπου τα δύο τρίτα των καταναλωτών μπορούν να ερευνήσουν λεπτομέρειες προϊόντων στα smartphone τους ενώ βρίσκονται σε φυσικό κατάστημα, ακόμη και πριν συμβουλευτούν έναν συνεργάτη πωλήσεων. Ενώ οι ηλεκτρονικές αγορές μπορεί να μην είναι η κύρια μέθοδος για όλους τους καταναλωτές, είναι απαραίτητη για κάθε ταξίδι του καταναλωτή. Το να διασφαλίσετε ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι βελτιστοποιημένο για κινητά είναι εξίσου σημαντικό με το να έχετε εξαρχής έναν ιστότοπο.
Ευτυχώς, οι ιστότοποι του Squarespace είναι εγγενώς έτοιμοι για κινητά. Όλα τα πρότυπα Squarespace διαθέτουν ενσωματωμένη βελτιστοποίηση για κινητά, εξοικονομώντας σας την προσπάθεια να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας μπορούν να έχουν πρόσβαση στο κατάστημά σας σε πολλές συσκευές.
2. Το κόστος
Ας είμαστε ειλικρινείς: σε έναν κόσμο όπου η άμεση ικανοποίηση είναι ο κανόνας, μια αργή σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς που σπαταλά πέντε λεπτά μπορεί να είναι τόσο απογοητευτική για έναν αγοραστή όσο να πληρώνει επιπλέον 5 $ για αποστολή. Αυτά τα σημεία πόνου μπορούν να απομακρύνουν τους πελάτες και να τους οδηγήσουν να εξερευνήσουν άλλες επιλογές αγοράς.
Για να ελαχιστοποιήσετε αυτά τα σημεία πόνου, πρέπει να προβλέψετε και να εξαλείψετε τυχόν εμπόδια που μπορεί να συναντήσουν οι πελάτες σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού αγοράς τους. Αυτό θα μειώσει το κόστος ευκαιρίας της επιλογής του προϊόντος σας έναντι αυτού του ανταγωνιστή.
Μην αναγκάζετε τους πελάτες σας να πληρώνουν για να πληρώσουν. Ένα πλεονέκτημα της χρήσης του ConveyThis ως CMS ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η απρόσκοπτη ενσωμάτωσή του με δημοφιλείς πλατφόρμες πληρωμών όπως το Stripe και το PayPal.
Πριν ξεκινήσετε το ConveyThis κατάστημά σας στην παγκόσμια αγορά, είναι σημαντικό να ελέγξετε εάν το Squarespace υποστηρίζει το τοπικό νόμισμα της αγοράς-στόχου σας. Το Stripe και το PayPal υποστηρίζουν συλλογικά τα περισσότερα ενεργά νομίσματα παγκοσμίως. Ωστόσο, όταν ενσωματώνονται στα καταστήματα Squarespace, περιορίζονται στα 20 νομίσματα που αναφέρονται στις επίσημες Συνήθεις Ερωτήσεις του Squarespace.
Οι χρήστες σε αυτά τα νομίσματα θα έχουν μια ομαλή εμπειρία αγορών στο κατάστημά σας, ανεξάρτητα από το κύριο νόμισμα που θα επιλέξετε. Το κύριο νόμισμα είναι το προεπιλεγμένο νόμισμα που εμφανίζεται στις περιγραφές προϊόντων και σε άλλα γραφικά στοιχεία που σχετίζονται με πληρωμές στον ιστότοπό σας. Εξετάστε προσεκτικά την επιλογή του κύριου νομίσματος, καθώς θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με το νόμισμα στο οποίο λαμβάνετε ή αναμένετε να λάβετε το μεγαλύτερο μέρος των παραγγελιών σας.
Για νομίσματα που δεν υποστηρίζονται από το Squarespace, οι χρήστες θα επιβαρύνονται με μικρές χρεώσεις μετατροπής κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Συνολικά, η ευρεία νομισματική κάλυψη του Squarespace το καθιστά μια αξιόπιστη επιλογή για την έναρξη μιας διεθνούς διαδικτυακής μπουτίκ.
3. Η επικοινωνία σας
Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι οι δεξιότητές σας στο copywriting. Για να μετατρέψετε τα κλικ σε πραγματικές αγορές, πρέπει να τραβήξετε την προσοχή των πελατών σας στις σελίδες προϊόντων ή στις διαδικτυακές φόρμες και να τους κρατήσετε αφοσιωμένους μέχρι να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή.
Δημιουργήστε συναρπαστικές περιγραφές. Είτε πουλάτε σαπούνι, παπούτσια ή λογισμικό, θα αντιμετωπίσετε τον ανταγωνισμό από άλλους διαδικτυακούς πωλητές που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα. Για να ξεχωρίσετε τις προσφορές σας, πρέπει να γράψετε μαγευτικές περιγραφές προϊόντων.
Στην περίπτωση ενός πολύγλωσσου καταστήματος, βεβαιωθείτε ότι οι περιγραφές των προϊόντων σας έχουν μεταφραστεί με ακρίβεια. Εδώ το ConveyThis μπορεί να βοηθήσει με επαγγελματικές μεταφραστικές υπηρεσίες.
Η Mafalda της MPL υπερέχει σε αυτή την κατηγορία. Οι εικόνες των προϊόντων της είναι τέλεια προσαρμοσμένες σε όλα τα μεγέθη οθόνης και οι περιγραφές των προϊόντων της είναι προσαρμοσμένες στο ποικίλο γλωσσικό κοινό της. Αυτό περιλαμβάνει λεπτομερείς λίστες συστατικών, που αποτελούν προτεραιότητα για τους πιθανούς αγοραστές των βιολογικών προϊόντων ομορφιάς και υγείας της.
4. Ευκολία
Η ευκολία θα πρέπει να είναι ριζωμένη στο DNA οποιουδήποτε πολύγλωσσου καταστήματος, καθώς η πολυγλωσσία σημαίνει να κάνετε τον ιστότοπό σας πιο προσβάσιμο σε ένα ευρύτερο κοινό.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να μειώσετε περαιτέρω τα σημεία πόνου για τους παγκόσμιους αγοραστές σας, ελαχιστοποιώντας το κόστος που πληρώνουν για λόγους ευκολίας.
Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη (ή στις τσάντες). Τα vegan δερμάτινα είδη και η επωνυμία μόδας FruitenVeg με έδρα τη Νέα Υόρκη αποδεικνύουν πόσο εύκολο μπορεί να είναι ο εξορθολογισμός της διαδικασίας αγοράς για τους πελάτες. Το προεπιλεγμένο νόμισμά τους είναι το δολάριο ΗΠΑ (USD) και ο ιστότοπός τους είναι κυρίως στα αγγλικά, κάτι που είναι λογικό δεδομένου ότι οι περισσότεροι πελάτες των ΗΠΑ πιθανότατα περιηγούνται στα Αγγλικά.
Ωστόσο, η FruitenVeg προσφέρει τον ιστότοπό της και στα ιαπωνικά, επιτρέποντας στους χρήστες ιαπωνικής γλώσσας να βλέπουν τις τιμές σε γιεν Ιαπωνίας (JPY).
5. Διεθνοποιήστε τα γραφικά σας
Δημιουργία ενός πολύγλωσσου ιστότοπου στο ConveyΑυτό σημαίνει να κάνετε το περιεχόμενό σας προσβάσιμο και ελκυστικό σε άτομα από διαφορετικούς πολιτισμούς που μιλούν διαφορετικές γλώσσες. Δώστε προσοχή σε όλες τις πτυχές του ιστότοπού σας, συμπεριλαμβανομένων των γραφικών, για να διασφαλίσετε την αναγνωσιμότητα.
Μεταξύ άλλων αποτελεσματικών στρατηγικών, η Style of Zug, μια ελβετική εταιρεία ειδών γραφής πολυτελείας, διασφαλίζει ότι οι εικόνες εξωφύλλου προσαρμόζονται στη γλώσσα που επιλέγουν οι επισκέπτες του ιστότοπου.
Το κείμενο «New Stylish Montblanc Pen Pouches» στην εικόνα του banner τους δεν είναι στην πραγματικότητα μέρος της εικόνας. Είναι ένα ξεχωριστό στοιχείο που τοποθετείται πάνω στην εικόνα του banner φόντου χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα επικάλυψης τίτλου του Squarespace. Αυτή η βέλτιστη πρακτική για πολύγλωσσους ιστότοπους διατηρεί τη συνέπεια της εικόνας ενώ μεταφράζει με ακρίβεια το σχετικό κείμενο.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Η μετάφραση, πολύ περισσότερο από απλώς η γνώση γλωσσών, είναι μια πολύπλοκη διαδικασία.
Ακολουθώντας τις συμβουλές μας και χρησιμοποιώντας το ConveyThis , οι μεταφρασμένες σελίδες σας θα έχουν απήχηση στο κοινό σας, νιώθοντας ότι είναι εγγενείς στη γλώσσα-στόχο.
Ενώ απαιτεί προσπάθεια, το αποτέλεσμα ανταμείβει. Εάν μεταφράζετε έναν ιστότοπο, το ConveyThis μπορεί να σας εξοικονομήσει ώρες με την αυτόματη αυτόματη μετάφραση.
Δοκιμάστε το ConveyThis δωρεάν για 7 ημέρες!
