Όλοι θέλουν επισκεψιμότητα για τις ιστοσελίδες τους. Ωστόσο, άλλο πράγμα είναι η δημιουργία επισκεψιμότητας για τον ιστότοπο και άλλο πράγμα η μετατροπή αυτής της κίνησης σε κέρδος για τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου. Δεν έχει μεγάλο όφελος εάν αυτό που κάνουν οι επισκέπτες είναι να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας χωρίς να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Επικοινωνία μαζί σας με την έννοια της προστασίας των προϊόντων και των υπηρεσιών σας, της εγγραφής σε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της διενέργειας ερωτήσεων από εσάς μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τουλάχιστον της λήψης μιας ενέργειας στη σελίδα σας.
Όταν ένας επισκέπτης κάνει οποιαδήποτε από τις αναφερόμενες επιθυμητές εργασίες, τότε μπορούμε να πούμε ότι έχει συμβεί μια μετατροπή. Αυτό το άρθρο είναι για εσάς εάν θέλετε η επιχείρησή σας να γνωρίσει ανάπτυξη μέσω της μετατροπής. Επομένως, μην σταματήσετε να διαβάζετε αυτό.
Πριν από οτιδήποτε άλλο, είναι πολύ σημαντικό να εξετάσετε ποιο είναι το ποσοστό μετατροπής της επισκεψιμότητας ενός ιστότοπου.
Τι είναι το ποσοστό μετατροπής;
Το ποσοστό με το οποίο ένα συγκεκριμένο ποσοστό των επισκεπτών του ιστότοπού σας πραγματοποιεί τις απαραίτητες ενέργειες είναι γνωστό ως ποσοστό μετατροπής. Το ποσοστό μετατροπής έχει αποδειχθεί ότι είναι ένα από τα πιο αξιόπιστα κριτήρια για τον υπολογισμό και τη μέτρηση των επιδόσεων ορισμένων εκστρατειών μάρκετινγκ. Η έννοια της μετατροπής ποικίλλει καθώς μπορεί να εξαρτάται από το τι πουλάτε ή προσπαθείτε να προσφέρετε. Ωστόσο, όταν πρόκειται για ηλεκτρονικό εμπόριο, θα μπορούσε να είναι η αγορά συγκεκριμένου προϊόντος ή η υποστήριξη ορισμένων υπηρεσιών, η κράτηση ραντεβού, η προετοιμασία ενός προγράμματος επίδειξης ή η υποβολή φόρμας επικοινωνίας.
C υπολογισμός του ποσοστού μετατροπής
Είναι πολύ ενδιαφέρον να δούμε ότι το ποσοστό μετατροπής είναι μετρήσιμο. Μπορεί να φαίνεται τρομακτικό να εφαρμόσετε τον τύπο για τον υπολογισμό του ποσοστού μετατροπής, εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπαθείτε να κάνετε μια καταμέτρηση. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να φοβάστε τίποτα γι 'αυτό. Ο τύπος είναι τόσο απλός όσο:
Ποσοστό μετατροπής =
Εάν, για παράδειγμα, εάν ο ιστότοπός σας έχει τους συνολικούς επισκέπτες του για τον προηγούμενο μήνα σε συνολικό αριθμό 25000 και 15000 από αυτούς τους επισκέπτες αγόρασαν, τότε μπορούμε να υπολογίσουμε το ποσοστό μετατροπής σας ως εξής:
Ποσοστό μετατροπής για αυτόν τον μήνα =
Αντί να αναρωτιέστε για τον υπολογισμό του χειροκίνητου ανά πάσα στιγμή, υπάρχουν μαλακά εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να κάνετε τους υπολογισμούς και τις μετρήσεις. Τέτοια εργαλεία είναι το Google Analytics, το Google Ads, το Facebook Ads, το Twitter Ads και ορισμένα άλλα εργαλεία ανάλυσης και διαφήμισης.
Αν και είναι αλήθεια ότι το ποσοστό μετατροπών δεν είναι ποτέ το καλύτερο εργαλείο για τη μέτρηση του ποσοστού επιτυχίας σας, ωστόσο είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που σας βοηθά να παρακολουθείτε τις επιδόσεις σας. Ίσως είναι ακόμη καλύτερο για εσάς να ζητήσετε από έναν προγραμματιστή να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε το ποσοστό μετατροπών σας, επειδή κάτι τέτοιο θα έχει σίγουρα θετική επίδραση στην επιχείρησή σας.
Λόγοι που πρέπει να αυξήσετε τη μετατροπή του ιστότοπού σας
Αν θέλετε να βελτιώσετε τον ιστότοπό σας για να έχετε αυξημένη μετατροπή, τότε ο ιστότοπός σας θα πρέπει να υποβληθεί σε μια διαδικασία γνωστή ως Βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπής (CRO). Αυτή η διαδικασία θα σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας. Ποιο θα είναι το όφελός σας εάν βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας; Τα οφέλη είναι:
1. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας: ένας κύριος λόγος για τον οποίο είναι καλό να λαμβάνετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες σας είναι ότι όταν έχετε τέτοιες πληροφορίες θα μπορείτε να προσαρμόσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στις ανάγκες των πελατών σας. Εσείς το κάνετε αυτό ή δημιουργείτε τα κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες για αυτούς. Με το CRO, μπορείτε να μάθετε πώς ενεργούν οι πελάτες ή οι υποψήφιοι καταναλωτές στον ιστότοπό σας και ποιες προκλήσεις προσπαθούν να ξεπεράσουν.
Είναι εύκολο να προσδιορίσετε τις δραστηριότητες στις οποίες συμμετέχουν οι πελάτες σας. Αυτό είναι δυνατό μέσω του CRO. Ένα παράδειγμα είναι ότι μπορείτε να συνειδητοποιήσετε ότι κάποιοι προτιμούν να κάνουν μια άμεση επαφή ενώ κάποιοι μπορεί να επικοινωνήσουν μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Τα φαινομενικά «ανούσια» πράγματα, όπως η επιλογή χρώματος και το προτιμώμενο σχήμα των πελατών σας, μπορούν επίσης να καθοριστούν από το κλικ που κάνουν. Τέτοιες πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν όταν κάνετε καμπάνιες και διαφημίσεις προσαρμόζοντας τα σχέδια και τις μελλοντικές σας εξελίξεις σε αυτό που προτιμούν. Αυτό αναμφίβολα θα οδηγήσει σε αυξημένες μετατροπές και εμπειρία επισκεπτών του ιστότοπου .
2. Μπορείτε να αυξήσετε ή να ενισχύσετε το κέρδος του ιστότοπού σας: Το CRO βοηθά στην ενθάρρυνση των επισκεπτών του ιστότοπού σας να προστατεύουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Βελτιώνοντας τη μετατροπή σας σταδιακά, μπορείτε να περιμένετε να έχετε περισσότερες πωλήσεις και αυτό θα σημαίνει περισσότερα κέρδη για εσάς. Ένα μοναδικό χαρακτηριστικό του Conversion Rate Optimization είναι ότι, σε αντίθεση με άλλες μεθόδους διαφήμισης, παρέχει ένα στιγμιαίο και πολύ λογικό κέρδος.
Μπορεί να χρειαστεί χρόνος μέχρι να εκδηλωθεί το αυξημένο κέρδος. Μερικές φορές κυμαίνονται από μερικές εβδομάδες έως μήνες. Ως εκ τούτου, διατηρήστε τη χρήση του CRO καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να επισημάνετε τομείς που χρειάζονται προσαρμογές και βελτιώσεις.
3. Μπορείτε να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές σας: Το CRO είναι ένας καλός τρόπος για να έχετε βελτιωμένο SEO. Όταν δίνετε στους επισκέπτες του ιστότοπού σας ορισμένες εργασίες να κάνουν, αυτό πιθανότατα θα τους ωθήσει να θέλουν να περάσουν περισσότερο χρόνο στον ιστότοπό σας. Και καθώς οι επισκέπτες παραμένουν περισσότερο στον ιστότοπό σας, το ποσοστό εγκατάλειψης του ιστότοπού σας θα μειωθεί. Αυτό είναι που η Google βρίσκει ελκυστικό. Το ποσοστό εγκατάλειψης είναι ένα πράγμα που εξετάζει η Google στην κατάταξη. Δεδομένου ότι τώρα έχετε μειωμένο ποσοστό εγκατάλειψης, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να βελτιωθεί η κατάταξη αναζήτησής σας. Όλα είναι εφικτά επειδή εφαρμόζετε σωστά το CRO.
Μια βελτιωμένη κατάταξη αναζήτησης, από την άλλη πλευρά, θα δημιουργήσει περισσότερη επισκεψιμότητα για τον ιστότοπό σας. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε το CRO, τόσο περισσότερο θα έχετε υψηλότερη κατάταξη αναζήτησης.
4. Μπορείτε να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες ή δυνητικούς πελάτες: όποια εμπειρία από τους επισκέπτες του ιστότοπού σας στον ιστότοπό σας μπορεί να γίνει εάν έχετε έναν βελτιστοποιημένο ιστότοπο. Είναι αυτή η βελτιωμένη επιπλωμένη εμπειρία που θα σας βοηθήσει να τα μετατρέψετε σε αγοραστές των προϊόντων και των υπηρεσιών σας.
Με το CRO, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα αγορών μπορεί να συγκεντρώσει περισσότερες δεσμεύσεις και να προσαρμόσει το κατάστημά σας στις ανάγκες των πελατών σας. Κάνοντας αυτό θα μπορέσετε να τα μετατρέψετε σε αγοραστές των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Με όλα όσα έχουν ειπωθεί για το CRO, θα παραδεχτείτε ότι είναι ένα εξελιγμένο εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες.
Τώρα, ας συζητήσουμε τρόπους για να αυξήσουμε τη μετατροπή ιστότοπου.
Τέσσερις (4) τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αυξήσετε τη μετατροπή του ιστότοπού σας
Ακολουθούν τέσσερις (4) αποδεδειγμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αυξήσετε τη μετατροπή του ιστότοπού σας:
- Μέσω τοπικής προσαρμογής ιστότοπου: όταν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για τις επιχειρήσεις τους, τους επιτρέπει να προσεγγίσουν ένα πολύ ευρύτερο κοινό δυνητικών αγοραστών. Ωστόσο, αυτό το μεγάλο κοινό των πιθανών αγοραστών περιέχει πολλά άτομα με διαφορετικές γλώσσες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο ιστότοπός σας και το περιεχόμενό του πρέπει να προσαρμόζονται στις ανάγκες των υποψήφιων αγοραστών σας μιας στοχευμένης τοποθεσίας. Και μπορείτε να το κάνετε αυτό μόνο μέσω εντοπισμού.
Μπορείτε να αποκτήσετε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε αυτόν τον εντοπισμό. Υπάρχει σύστημα που διαχειρίζεται τη μετάφραση. Αυτό το σύστημα γνωστό ως Σύστημα Διαχείρισης Μετάφρασης βοηθά στον αυτόματο χειρισμό της μετάφρασης του ιστότοπού σας. Επίσης, η μετάφραση με τη βοήθεια υπολογιστή (CAT) μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της συνολικής αποτελεσματικότητας του ιστότοπού σας. Ένα άλλο εργαλείο είναι το Desktop Publishing Tool (DPL) που βοηθά στη βελτίωση του σχεδιασμού των παρουσιάσεων καθώς και της τεκμηρίωσης.
Με την τοπική προσαρμογή ιστότοπου, μπορείτε να προσεγγίσετε έναν τεράστιο αριθμό ατόμων που δεν μιλούν τη γλώσσα σας ή την αρχική γλώσσα του ιστότοπού σας. Αυτή η ιδέα να επιτρέπεται στους επισκέπτες να περιηγούνται στον ιστότοπό σας στις γλώσσες τους θα βελτιώσει την εμπειρία τους, επειδή κατά την τοπική προσαρμογή, έχετε λάβει υπόψη τις κουλτούρες και το υπόβαθρο. Με αυτό, έχετε μείωση στο ποσοστό εγκατάλειψης και αύξηση στην κατάταξη αναζήτησης.
- Προσθήκη LiveChat στον ιστότοπό σας: ένα άλλο εργαλείο που είναι χρήσιμο για την ενίσχυση της μετατροπής του ιστότοπού σας είναι το LiveChat. Όταν πολλοί ψωνίζουν διαδικτυακά, προσπαθούν να αναζητήσουν προϊόντα. Εάν οι επισκέπτες είναι πρόθυμοι να ρωτήσουν ή να μάθουν περισσότερα για ορισμένα προϊόντα, θα είναι εύκολο να χρησιμοποιήσουν την επιλογή liveChat που βρίσκεται στη σελίδα. Και κάνοντας αυτό, μπορείτε να μετατρέψετε έναν τέτοιο επισκέπτη σε αγοραστή.
Το LiveChat δίνει χώρο για αλληλεπίδραση με πελάτες και υποψήφιους πελάτες. Μια τέτοια αλληλεπίδραση όχι μόνο δημιουργεί μια σταθερή σχέση με τους πελάτες αλλά θα διατηρήσει επίσης μια τέτοια σχέση. Μερικές φορές υπάρχουν αξιοσημείωτα σημεία που οι πελάτες θα θέλουν να μάθουν και θα ήταν καλύτερο να απαντήσετε στιγμιαία μέσω LiveChat. Τα LivePerson, Smartloop, Aivo και πολλά άλλα είναι παραδείγματα άλλων ρομπότ συνομιλίας AI που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε αυτήν την περίπτωση. Αυτά τα chatbot AI μπορούν να ανταποκρίνονται σε συνομιλίες παρέχοντας αυτόματες απαντήσεις στους επισκέπτες του ιστότοπού σας και με τη σειρά τους τους μετατρέπουν σε αγοραστές.
- Προσθήκη αναδυόμενης ειδοποίησης: η αναδυόμενη ειδοποίηση είναι ένα ισχυρό εργαλείο παρότρυνσης για δράση. Ωστόσο, πρέπει να δίνεται προσοχή κατά το σχεδιασμό αναδυόμενων ειδοποιήσεων, καθώς ορισμένες ειδοποιήσεις μπορεί να είναι ενοχλητικές για τους επισκέπτες, εάν δεν έχουν σχεδιαστεί σωστά για να φιλοξενούν διάφορες συσκευές που θα έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο.
Οι επισκέπτες δεν θα ενοχληθούν εάν τα αναδυόμενα παράθυρα διαφημίζουν προϊόντα που τους ενδιαφέρουν και μπορεί υποσυνείδητα να κάνουν κλικ σε τέτοιες διαφημίσεις. Όταν χρησιμοποιείτε αποτελεσματική αναδυόμενη ειδοποίηση, θα δείτε μια αύξηση στη μετατροπή. Χρησιμοποιήστε ελκυστικά αναδυόμενα παράθυρα και διευκολύνετε τη συνέχεια, την εγγραφή ή το κλείσιμο αυτού του αναδυόμενου παραθύρου.
- Εκτέλεση δοκιμής διαχωρισμού: η δοκιμή διαχωρισμού ή όπως ονομάζεται αλλιώς η δοκιμή A/B είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της απόδοσης δύο παραλλαγών του ίδιου προϊόντος που διατίθενται σε διαφορετικές ομάδες ατόμων σε έναν ιστότοπο.
Με αυτήν τη δοκιμή, θα μπορείτε να επισημάνετε περιοχές που χρειάζονται περισσότερη προσοχή στη βελτιστοποίηση. Η συμπερίληψη αυτής της ιδέας δοκιμών στη διαδικασία CRO θα βελτιώσει σίγουρα την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Υπάρχουν δύο πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν από τη δοκιμή. Αρχικά, επιλέξτε τον βασικό δείκτη απόδοσης (KPI) που θα χρησιμοποιήσετε, δημιουργήστε υποθέσεις και επιλέξτε το κοινό που στοχεύετε. Εάν χρειάζεται να συγκεντρώσετε δεδομένα, χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το σύστημα παρακολούθησης email ή το Google Analytics για να το κάνετε αυτό. Δεύτερον, προσπαθήστε να θέσετε τον έλεγχο. Οι δύο παραλλαγές ή εκδόσεις του προϊόντος θα πρέπει να ελέγχονται μόνο με βάση τη διαφορά τους. Εάν για παράδειγμα προσπαθείτε να δοκιμάσετε τα λόγια της παρότρυνσης για δράση, θα πρέπει να προσπαθήσετε να βάλετε τις δύο εκδόσεις κοντά η μία στην άλλη. Και η δοκιμή θα πρέπει να γίνεται ταυτόχρονα και σε ώρα που υπάρχει σταθεροποιημένη και σταθερή ροή επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα. Αυτό θα κάνει το αποτέλεσμα να είναι στατιστικά σημαντικό.
Είναι ουσιαστικά η δοκιμή των αποτελεσμάτων και η πραγματοποίηση προσαρμογών όπου χρειάζεται. Για παράδειγμα, εάν η έκδοση Β έχει καλύτερη απόδοση από την έκδοση Α, προσπαθήστε να εφαρμόσετε τις αλλαγές. Το A/B ή το splitting test θα πρέπει να είναι μόνο μία φορά προκειμένου να βελτιωθεί το μάρκετινγκ.
Κάθε επιχείρηση που θέλει να προσελκύσει περισσότερους πελάτες και να αυξήσει τις πωλήσεις πρέπει να αυξήσει τις μετατροπές της ιστοσελίδας της. Αν και μπορεί να φαίνεται ότι είναι μια δύσκολη και προκλητική εργασία, αξίζει τον κόπο να βελτιστοποιήσετε τις μετατροπές. Θέλετε περισσότερους επισκέπτες στους ιστότοπούς σας; Θέλετε αυτοί οι επισκέπτες να αναλάβουν δράση όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας; Θέλετε να κάνουν μια αγορά, να εγγραφούν ή ακόμα και να επικοινωνήσουν μαζί σας; Εάν ναι είναι η απάντησή σας, τώρα είναι η ώρα να αρχίσετε να εφαρμόζετε τις τακτικές που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο www.ConveyThis.com σήμερα! Η ομάδα υποστήριξης είναι έτοιμη να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε σχετικά με την προσθήκη μετάφρασης του ιστότοπού μας.