Γνωρίζατε ότι οι ΗΠΑ είναι η δεύτερη μεγαλύτερη ισπανόφωνη χώρα; Έγινε η δεύτερη μεγαλύτερη ισπανόφωνη χώρα στον κόσμο το 2015 και από τότε, ο αριθμός των ομιλητών δεν σταμάτησε να αυξάνεται. Σύμφωνα με το Instituto Cervantes στην Ισπανία, ο αριθμός των γηγενών ισπανόφωνων στις ΗΠΑ έχει ξεπεράσει αυτόν της Ισπανίας , τη γενέτειρα των Ισπανών. Στην πραγματικότητα, ο μόνος άλλος ανταγωνιστής για την νούμερο ένα θέση είναι το Μεξικό.
Αν λάβουμε επίσης υπόψη ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο στις ΗΠΑ αποτελούσε πάνω από το 11% των συνολικών αμερικανικών λιανικών πωλήσεων πέρυσι και είναι μια αγορά 500 δισεκατομμυρίων δολαρίων , μπορούμε με ασφάλεια να συμπεράνουμε ότι το να καλωσορίσουμε σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τα 50 εκατομμύρια γηγενείς ισπανόφωνους που ζουν στις ΗΠΑ είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις .
Παρά το γεγονός ότι οι ΗΠΑ είναι γνωστές ως κοσμοπολίτικες, μόλις το 2,45% των τοποθεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου τους είναι πολύγλωσσοι , αυτό σημαίνει ότι πάνω από το 95% τοις εκατό των ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου που εδρεύουν στις ΗΠΑ είναι διαθέσιμοι μόνο στα αγγλικά.
Αν αναλύσουμε τους πολύγλωσσους ιστότοπους, θα δούμε ότι λιγότεροι από το ένα πέμπτο από αυτούς έχουν ισπανικές εκδόσεις του ιστότοπού τους. Αυτοί οι πρωτοπόροι μπόρεσαν να αναγνωρίσουν μια σημαντική καταναλωτική βάση και να βάλουν τα μάτια τους στο να την αιχμαλωτίσουν.
Πώς να γίνετε un sitio bilingüe
Οι ΗΠΑ έχουν μείνει πίσω από τον υπόλοιπο κόσμο όσον αφορά τη δημιουργία και το σχεδιασμό πολύγλωσσων ιστοσελίδων. Ακριβώς όπως στην πραγματική ζωή, η αγγλική γλώσσα έχει μεγάλη προτεραιότητα έναντι άλλων γλωσσών, πράγμα που μεταφράζεται σε αγνόηση αυτών των καταναλωτικών βάσεων. Οι επιχειρηματίες στις ΗΠΑ χάνουν μια μεγάλη ευκαιρία για οικονομική ανάπτυξη!
Λαμβάνοντας υπόψη τα γεγονότα που αναφέρθηκαν προηγουμένως, είναι λογικό να υποθέσουμε ότι βρίσκεστε σε μεγάλη μειονεκτική θέση εάν θέλετε να ξεκινήσετε στις ΗΠΑ έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου μόνο στα αγγλικά λόγω του τεράστιου ανταγωνισμού εκεί, αλλά εάν προσθέσετε μια ισπανική έκδοση στον ιστότοπό σας , οι πιθανότητες θα αλλάξουν άρδην και θα γείρουν υπέρ σας .
Ωστόσο, η δέσμευση της δίγλωσσης βάσης χρηστών δεν είναι τόσο απλή όσο η αντιγραφή του περιεχομένου του καταστήματός σας στη Μετάφραση Google και η εργασία με αυτά τα αποτελέσματα. Ευτυχώς βρίσκεστε στο σωστό μέρος, αυτό το άρθρο θα σας πει πώς να δημιουργήσετε μια πολύγλωσση στρατηγική , αλλά πρώτα εδώ είναι περισσότεροι σπουδαίοι λόγοι για να κάνετε το κατάστημά σας διαθέσιμο στα Ισπανικά.
Μιλήστε αγγλικά δημόσια, αλλά περιηγηθείτε στα ισπανικά, αυτός είναι ο δίγλωσσος αμερικανικός τρόπος
Οι ιθαγενείς ισπανόφωνοι της Αμερικής εργάζονται σκληρά για την επάρκειά τους στα αγγλικά και οι περισσότεροι από αυτούς είναι πολύ άπταιτοι και το χρησιμοποιούν συχνά σε καθημερινές καταστάσεις στο σχολείο ή στη δουλειά, αλλά είναι γνωστό ότι κρατούν τις συσκευές τους στα ισπανικά, τα πληκτρολόγιά τους έχουν ñ και Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης τους δίνουν οδηγίες στα ισπανικά για το πώς να φτάσετε στο πλησιέστερο βενζινάδικο.
Σύμφωνα με την Google, οι δίγλωσσοι χρήστες χρησιμοποιούν τα αγγλικά και τα ισπανικά εναλλακτικά και αντιπροσωπεύουν πάνω από το 30% της κατανάλωσης διαδικτυακών μέσων στις Ηνωμένες Πολιτείες .
Πώς μπορείτε λοιπόν να προσελκύσετε το νέο σας κοινό;
1. Αποκτήστε ένα SEO στην ισπανική γλώσσα
Ένα βασικό γεγονός: οι μηχανές αναζήτησης όπως η Google γνωρίζουν σε ποια γλώσσα είναι το πρόγραμμα περιήγησής σας και οι συσκευές σας. Είναι σημαντικό να παίζετε με αυτήν την πτυχή των αλγορίθμων της μηχανής αναζήτησης και να λειτουργεί υπέρ σας . Εάν έχετε ρυθμίσει το τηλέφωνό σας στα Αγγλικά, οι πιθανότητες να βρείτε ένα κορυφαίο αποτέλεσμα αναζήτησης που σας οδηγεί σε έναν γαλλικό ή ιαπωνικό ιστότοπο είναι πολύ χαμηλές, το ίδιο συμβαίνει και με τις ρυθμίσεις άλλων γλωσσών, θα έχετε πρώτα αποτελέσματα στη γλώσσα σας. Οι ιστότοποι στα ισπανικά θα έχουν προτεραιότητα σε σχέση με τους μονόγλωσσους ιστότοπους στα αγγλικά.
Έτσι, εάν εδρεύετε στις ΗΠΑ και δεν έχετε τον ιστότοπό σας διαθέσιμο στα ισπανικά, βρίσκεστε σε μειονεκτική θέση, περιτριγυρισμένοι από ανταγωνιστές. Ίσως θελήσετε να σκεφτείτε να πηδήξετε σε αυτό το δίγλωσσο bandwagon όσο το δυνατόν συντομότερα. Δεδομένου ότι πρόκειται για μια αναξιοποίητη καταναλωτική βάση , όσο πιο γρήγορα ανοίξετε το κατάστημά σας στα ισπανικά, τόσο μεγαλύτερες θα είναι οι ανταμοιβές.
Μόλις το κάνετε αυτό, μην ξεχάσετε να ελέγξετε το ισπανόφωνο SEO σας ( το ConveyThis θα το κάνει για εσάς), αυτό θα βοηθήσει τις μηχανές αναζήτησης να σας αναγνωρίσουν ως σχετικό ιστότοπο διαθέσιμο στα ισπανικά. Μπορεί να έχετε μια όμορφη ισπανική έκδοση του ιστότοπού σας σε λειτουργία, αλλά χρειάζεστε τις μηχανές αναζήτησης για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να σας βρουν.
2. Αποκωδικοποιήστε τις μετρήσεις της ισπανικής γλώσσας
Θυμηθείτε να ελέγξετε την απόδοσή σας στις ισπανικές εκδόσεις των μηχανών αναζήτησης και σε διαφορετικούς ιστότοπους συγκέντρωσης!
Το Google Analytics συγκεντρώνει πολλά χρήσιμα δεδομένα , όπως τη γλώσσα έκδοση του ιστότοπού σας που χρησιμοποιούν οι επισκέπτες και επίσης πώς έφτασαν στον ιστότοπό σας! Γνωρίζοντας πώς σας βρίσκουν οι νέοι επισκέπτες, είτε μέσω μιας μηχανής αναζήτησης είτε μέσω Google είτε μέσω συνδέσμου backlink, θα σας βοηθήσει να λάβετε ορθές επιχειρηματικές αποφάσεις στο μέλλον αντί να στοιχηματίζετε σε αβάσιμες υποθέσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες επιθυμούν να περιηγούνται.
Αυτή η δυνατότητα του Google Analytics βρίσκεται στη "Γλώσσα" στην καρτέλα "Γεωγραφικό" (μην ξεχάσετε να ελέγξετε τις άλλες λειτουργίες, είναι επίσης εξαιρετικά χρήσιμες ).
Ισπανοαμερικανοί, μανιώδεις λάτρεις του Διαδικτύου
Δείτε αυτό το μικρό στοιχείο από το ιστολόγιο Think With Google: « Το 66% των Ισπανόφωνων των ΗΠΑ λένε ότι δίνουν προσοχή στις διαδικτυακές διαφημίσεις—σχεδόν 20 ποσοστιαίες μονάδες περισσότερο από τον γενικό διαδικτυακό πληθυσμό ».
Οι Ισπανοαμερικανοί δίγλωσσοι είναι μεγάλοι θαυμαστές των ηλεκτρονικών καταστημάτων , το 83% από αυτούς ελέγχει τους διαδικτυακούς ιστότοπους των καταστημάτων που έχουν επισκεφτεί και μερικές φορές το κάνουν αυτό ενώ βρίσκονται μέσα στο κατάστημα! Θεωρούν το διαδίκτυο βασικό εργαλείο για αγορές, μπορούν να κάνουν αγορές από το τηλέφωνό τους και επίσης να αναζητήσουν πληροφορίες για διαφορετικά προϊόντα.
Αυτή η ομάδα είναι σίγουρα ένα πολυπόθητο κοινό για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές και είναι πολύ πιθανό τα προγράμματα περιήγησής τους στα Ισπανικά να σας δυσκολεύουν να συνδεθείτε μαζί τους. Οι μηχανές αναζήτησης ερμηνεύουν τον αγγλικό ιστότοπό σας ώστε να σημαίνει ότι θέλετε να προσελκύσετε και αγγλόφωνο κοινό. Η λύση? Μια πολύγλωσση στρατηγική μάρκετινγκ με δίγλωσσες διαφημίσεις και περιεχόμενο .
Νωρίτερα ανέφερα ότι η απλή χρήση μιας εφαρμογής μεταφραστή δεν επρόκειτο να είναι αρκετή για την επιτυχία, επειδή δεν είναι μια σωστή στρατηγική μάρκετινγκ, αλλά παραβλέπει μια βασική πτυχή της διαφήμισης, την κουλτούρα στόχων.
Δημιουργία πολυπολιτισμικού περιεχομένου
Κάθε γλώσσα έχει τουλάχιστον μια κουλτούρα συνδεδεμένη με αυτήν, οπότε φανταστείτε να μεγαλώνετε δίγλωσση! Δύο από το καθένα! Δύο σύνολα γραμματικών, αργκό, παραδόσεις, αξίες και πολλά άλλα. Μερικά μπορεί να είναι αντιφατικά, αλλά κάθε άτομο έχει βρει τον δικό του τρόπο να λύσει αυτές τις διαφορές και να κάνει τις γλώσσες και τους πολιτισμούς πηγή άνεσης.
Στην περίπτωση εκστρατειών δημόσιας υπηρεσίας, τα μηνύματα είναι απλά και μια άμεση μετάφραση με σχεδόν ίδια μορφοποίηση θα λειτουργήσει τέλεια, όπως στην περίπτωση αυτής της διαφήμισης που κυκλοφόρησε ο Δήμος της Νέας Υόρκης για την καταπολέμηση του ληστρικού δανεισμού.
Αλλά εάν προσπαθείτε να πουλήσετε ένα προϊόν, το μάρκετινγκ θα απαιτήσει περισσότερη προσπάθεια και θα απαιτήσει προσαρμογή . Υπάρχουν δύο επιλογές: τροποποίηση μιας υπάρχουσας διαφημιστικής καμπάνιας ή δημιουργία νέας καμπάνιας προσαρμοσμένης στο κοινό που μιλάει Ισπανικά στις ΗΠΑ
Εάν αποφασίσετε να προσαρμοστείτε, μερικές από τις πτυχές που μπορεί να απαιτούν τροποποίηση είναι οι χρωματικές παλέτες, τα μοντέλα ή τα σλόγκαν.
Από την άλλη πλευρά, μπορεί να θέλετε να σκεφτείτε σοβαρά να δημιουργήσετε κάτι αποκλειστικό για Ισπανοαμερικανούς πελάτες, όπως έκανε το αμερικανικό εκπτωτικό κατάστημα παπουτσιών Payless. Η στρατηγική Payless ShoeSource συνίστατο στη δημιουργία τηλεοπτικών και διαδικτυακών διαφημίσεων που σχεδιάστηκαν ασύστολα για την ισπανόφωνη αγορά και τις μεταδόθηκαν σε κανάλια που ήταν δημοφιλή στους Ισπανόφωνους χρήστες και όχι ιδιαίτερα στους αγγλόφωνους χρήστες.
Αυτή η στρατηγική – μία καμπάνια για κάθε κοινό – ήταν εξαιρετικά επιτυχημένη και επομένως κερδοφόρα .
Η ComScore, μια διαφημιστική εταιρεία τεχνολογίας, έχει βάλει όλα τα δεδομένα της σε ένα εξαιρετικό γράφημα. Οι πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν αντικατοπτρίζουν τον αντίκτυπο και των τριών διαφορετικών τύπων διαφημίσεων: καμπάνιες που δημιουργήθηκαν για την ισπανόφωνη αγορά, καμπάνιες προσαρμοσμένες από τα αγγλικά στα ισπανικά και καμπάνιες όπου μόνο το κείμενο μεταφράστηκε (ή ο ήχος μεταγλωττίστηκε) στα ισπανικά. Τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους: οι καμπάνιες που σχεδιάστηκαν αρχικά για ισπανόφωνους θεατές προτιμώνται σαφώς έναντι των άλλων τύπων με μεγάλη διαφορά.
Η ομάδα του δείγματος της μελέτης κατέταξε τις πιο προτιμώμενες επωνυμίες ή καμπάνιες σε σύγκριση με άλλες παρόμοιες. Το γράφημα αντικατοπτρίζει ότι οι ισπανόφωνοι Αμερικανοί σχετίζονται καλύτερα με καμπάνιες που έχουν σχεδιαστεί με γνώμονα το ισπανόφωνο κοινό από την αρχή.
Ο πιο δύσκολος τρόπος για να προσεγγίσετε ένα ισπανόφωνο κοινό είναι με ιδέες και εικόνες που αντικατοπτρίζουν αγγλόφωνες εμπειρίες και επιθυμίες. Το άρθρο Think With Google εντόπισε ορισμένα βασικά πολιτιστικά στοιχεία μεταξύ των Ισπανόφωνων, όπως το φαγητό, οι παραδόσεις, οι διακοπές και η οικογένεια, τα οποία θα πρέπει να ερευνηθούν κατά τον σχεδιασμό μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Για παράδειγμα, μια εκστρατεία που προσπαθεί να υποκινήσει τη συγγένεια μέσω αναφορών στον ατομικισμό και την αυτάρκεια δεν θα λειτουργήσει καθόλου γιατί θα έλθει σε άμεση σύγκρουση με τη σημασία που δίνεται στην οικογένεια και την κοινότητα. Θα έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να έχετε απήχηση στο κοινό σας , εάν προσαρμόσετε τουλάχιστον το περιεχόμενό σας και, για καλύτερα αποτελέσματα, οι διαφημίσεις στην ισπανόφωνη συγκεκριμένη αγορά είναι καθοριστικές .
Επιλογή της καλύτερης τοποθέτησης διαφήμισης
Υπάρχουν τόσοι πολλοί τρόποι για να προσεγγίσετε τον ισπανόφωνο πληθυσμό στις ΗΠΑ, όπως ραδιοφωνικούς σταθμούς, τηλεοπτικά κανάλια και ιστότοπους, αλλά, σύμφωνα με τη μελέτη ComScore που αναφέρθηκε προηγουμένως, ο καλύτερος είναι οι διαδικτυακές διαφημίσεις, ο αντίκτυπός τους είναι μεγαλύτερος από τις διαφημίσεις που παίζονται στην τηλεόραση ή στο ραδιόφωνο. Φροντίστε να βελτιστοποιήσετε όλα τα ψηφιακά σημεία επαφής και τις καμπάνιες σας για κινητά .
Σύμφωνα με δεδομένα από το BuiltWith.com, μόνο 1,2 εκατομμύρια ιστότοποι που εδρεύουν στις ΗΠΑ είναι διαθέσιμοι στα ισπανικά, μπορεί να φαίνεται μεγάλος αριθμός, αλλά αντιπροσωπεύει μόνο το 1% όλων των τομέων ιστοτόπων στις ΗΠΑ . Μιλάμε για εκατομμύρια ισπανόφωνους που έχουν τα τηλέφωνά τους στα ισπανικά και αποτελούν σημαντικό μέρος της βάσης χρηστών ηλεκτρονικού εμπορίου, παρόλο που έχουν πρόσβαση μόνο στο 1% των διαθέσιμων ιστότοπων στις ΗΠΑ στη μητρική τους γλώσσα. Είναι η δεύτερη πιο ευρέως ομιλούμενη γλώσσα στη χώρα, αλλά το διαδικτυακό περιεχόμενο δεν αντικατοπτρίζει αυτό. Αυτή είναι μια φανταστική ευκαιρία για να κάνετε ένα βήμα στον κόσμο της πολύγλωσσης επέκτασης .
Βελτιστοποιήστε στρατηγικές πολυγλωσσικής διαφήμισης
Όπως συζητήσαμε νωρίτερα, η ύπαρξη ενός SEO στην ισπανική γλώσσα θα σας δώσει πολύτιμες πληροφορίες, αλλά σε τι είναι καλό; Θα σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε την εξερχόμενη επικοινωνία σας με το ισπανόφωνο κοινό σας.
Για να προσαρμόσετε μια αγγλική καμπάνια ώστε να έχει μια κατάλληλη ισπανική έκδοση, θα χρειαστείτε τη βοήθεια φυσικών ομιλητών, οι οποίοι, αντί να μεταφράζουν λέξη προς λέξη, θα χρησιμοποιήσουν μια διαδικασία που ονομάζεται transcreation, μέσω της οποίας θα αναδημιουργήσουν το μήνυμα στην αρχική διαφήμιση ενώ λαμβάνοντας υπόψη ότι τα πολιτιστικά πλαίσια είναι διαφορετικά και η διαφήμιση που προκύπτει θα έχει την ίδια αποτελεσματικότητα .
Η διαδικασία της μεταγραφής απαιτεί πολλή προνοητικότητα και γνώση σχετικά με το κοινό-στόχο, επομένως δεν πρέπει να βιαστείτε εάν θέλετε καλά αποτελέσματα, διαφορετικά μπορεί να κινδυνεύετε να πάρετε κάτι πολύ κοντά στη μετάφραση λέξη προς λέξη, η οποία, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι όχι τόσο καλά από το κοινό.
Δώστε προσοχή στον πολύγλωσσο ιστότοπό σας
Ο ολοκαίνουργιος σχεδιασμός του ιστότοπού σας πρέπει να είναι πρώτης τάξεως, εάν θέλετε να αιχμαλωτίσετε το κοινό. Τους προσελκύσατε με επιτυχία με μια καθηλωτική διαφημιστική καμπάνια προσαρμοσμένη σε αυτούς, αλλά αυτό το επίπεδο αφοσίωσης και ποιότητας πρέπει να είναι συνεπές σε όλα τα επίπεδα. Η εμπειρία περιήγησης πρέπει να τους πείσει να παραμείνουν.
Αυτό συνεπάγεται τη συνέχιση αυτού του νέου πολυγλωσσικού έργου επέκτασης, αυτό, σύμφωνα με την εταιρεία δημιουργίας περιεχομένου Lionbridge που προσανατολίζεται στην παγκοσμιοποίηση, σημαίνει επίσης να έχετε μια σελίδα προορισμού στα ισπανικά και ισπανόφωνους εκπροσώπους στην υποστήριξη πελατών.
Παγκόσμιος σχεδιασμός ιστοσελίδων
Ο σχεδιασμός μιας παγκόσμιας ιστοσελίδας είναι πολύπλοκος. Μπορεί να χρειαστούν κάποιες αλλαγές στη διάταξη, τα ισπανικά είναι ελαφρώς πιο λεκτικά από τα αγγλικά, επομένως θα πρέπει να αφήσετε χώρο για να χωρέσετε αυτούς τους επιπλέον χαρακτήρες και γραμμές. Πιθανότατα θα εργάζεστε με πολλά διαφορετικά στοιχεία, όπως επικεφαλίδες, λειτουργικές μονάδες και εικόνες, αλλά η πλατφόρμα δημιουργίας του ιστότοπού σας θα σας επιτρέψει (με μερικές συμβουλές και κόλπα) να κάνετε τη διάταξή σας να προσαρμόζεται γρήγορα στην αλλαγή γλώσσας.
Σκεφτείτε όπως ο χρήστης
Όλες οι αποφάσεις σχεδιασμού ιστότοπου λαμβάνονται έχοντας κατά νου την εμπειρία του χρήστη. Θέλουμε οι χρήστες μας να βρίσκουν τον ιστότοπο άνετο, διαισθητικό και να διασκεδάζουν χρησιμοποιώντας τον. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας στοιχεία που βελτιώνουν την εμπειρία, όπως βίντεο, φόρμες και αναδυόμενα παράθυρα στην επιλεγμένη γλώσσα και πολλά άλλα!
Γεφυρώστε το κενό επικοινωνίας
Δεν χρειάζεται να μιλάτε ισπανικά για να μπορείτε να δημιουργήσετε την ισπανόφωνη έκδοση του ιστότοπού σας. Εάν επιθυμείτε να επεκτείνετε και να προσελκύσετε αυτήν την αναξιοποίητη αγορά , εμείς στο ConveyThis είναι η καλύτερη επιλογή για επαγγελματική μετάφραση. Η νέα σας πολύγλωσση τοποθεσία θα είναι τόσο μαγευτική στα ισπανικά όσο και στα αγγλικά .
Προχωρήστε στη δίγλωσση αγορά con estilo
Ανεξάρτητα από την πλατφόρμα στην οποία φιλοξενείται ο ιστότοπός σας, η ομάδα του ConveyThis θα διασφαλίσει ότι ο ιστότοπός σας μεταφράζεται στα ισπανικά με τακτικές ενημερώσεις και θα διατηρεί το SEO του στη μηχανή αναζήτησης στην Ισπανική γλώσσα. Θα δημιουργήσουμε μια γέφυρα ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να σας βρουν και η επιχείρησή σας θα γίνει ορατή σε έναν πληθυσμό που αντιπροσωπεύει 1,5 τρισεκατομμύρια αγοραστική δύναμη .
Όλα αυτά μπορούν να γίνουν χωρίς να θυσιάσετε την ταυτότητα της επωνυμίας σας. Το ταξίδι στο πολύγλωσσο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι παιχνιδάκι με το ConveyThis.